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组织架构方案(范文十五篇)。

⬣ 组织架构方案

移动互联网服务管理中心组织架构

移动互联网服务管理中心的组织机构由中心会员大会、中心理事会、中心常务理事会、秘书处和专家委员会等组成。

移动互联网服务管理中心理事会

（一）理事长：张文练 中国互联网应用创新委员会高级专家委员，国家信息化专家委员会主任委员

（二）常务副理事长：

施凤海

国家发改委高技术司原副司长

张晓铁

中国移动集团公司原副总裁

黎吉春

公安部第二局第七处副处长

（三）副理事长：

李

易

中国移动互联网产业联盟秘书长

邹学勇

中国虚拟运营商产业联盟秘书长

赵国栋

中关村大数据产业联盟秘书长

易欢欢

互联网金融千人会秘书长

郑

宏

中国信息协会数据中心产业联盟秘书长

徐泽勇

移动互联网专业委员会副主任委员

（四）理事：

中国移动互联网产业联盟

中国虚拟运营商产业联盟

信息产业通信经济研究所

中关村大数据产业联盟

互联网金融千人会

中国信息协会数据中心产业联盟

移动互联网专业委员会

工信部电信研究院泰尔管理所

工信部电信研究院通信信息研究所

（五）秘书长：邹学勇 中国虚拟运营商产业联盟秘书长

⬣ 组织架构方案

本文对电子政务常见风险进行识别，提出标准化的政府电子政务信息化三方治理结构模型，通过多层次分解，规范每一层级中相应角色所需承担的职责，以期通过明确规范化的项目组织架构来控制相关风险因素的发生概率和风险后果的影响程度。

电子政务的建设，不仅仅是一项软件开发项目，更是一项影响甚大的社会系统工程，它同国家的经济建设、社会管理、民生保障都息息相关。开展风险管理，使成功率得到提升，能够进一步推进转变政府职能、深化政府机构改革、提高行政效率和民众满意度。本市的电子政务建设一直处于全国领先地位，但依然需要科学的改进。由于收入原因，政府部门较难拥有一支自己的专业开发团队来进行系统开发和运维，另一方面也是为了节约信息技术的投入成本并专注于核心业务，所以目前绝大部分政府部门采取了外包的形式将系统建设外包。另外，深入研究风险及后果，通过理顺组织架构的方式避免部分风险发生，对于指导本市电子政务管理信息系统项目顺利开展具有重要意义。

与一般IT外包项目类似，电子政务系统的外包项目的风险主要来源于外包项目、客户方及供应商三个方面。另外，项目中也存在一些自身独特的风险，主要来自政府部门相比较企业所具有的自身独特性。以下为电子政务项目可能的风险因素，风险后果及作用机制。

目前，由于政府部门薪水的限制，难以聘请到高水准专业的IT人员，自身也并不具备系统架构、开发、运维管理的能力，只能外包，但又因为能力，无法有效监督建设过程，也难以准确评估绩效。正因为如此，借助外脑，与供应商形成良好组织架构，充分调动发挥供应商的能级至关重要。

政府部门对IT外包部门相对依赖。电子政务系统大部分是针对政府对社会、经济、金融、房屋等管理用途，这些管理都是长期性的，政策一直在更新的，所以项目一般建设周期跨度较长，需要反复修改，应用范围狭窄。如此造成供应商的深度介入，难以替代。

电子政务系统开发过程中，受限于我国政府部门的组织结构、政府工作人员IT技能和政府领导自身问题等，可能导致各方沟通不畅。轻则导致项目范围反复修改，成本增加、进度拖延，重则可能导致项目失败。

相较于欧美国家数百年的发展，我国目前无论是社会、法律还是政府自身都处于相对不稳定的高速迭代阶段，国家鼓励创新，绝大部分领域的政策也年年有所修改，带来大量不确定性因素，对系统建设有所影响。

我的电子政务外包市场兴起不久，大部分供应商规模小，成立时间短，相关经验少，专门针对电子政务信息系统项目的外包也并没有详细、明确的资质要求标准。电子政务系统领域的广泛也造成系统比较客制化，如此在选择时也难以有效评价供应商的能力。

电子政务的绩效考核没有统一、明确的标准，正如同政府自身绩效考核系统落后企业一样，企业的管理信息系统可以以为企业带来了多大的利益为考核目标，但电子政务却不同，需要考虑更多的社会效应，但这部分产出却往往难以精确测评。

在外包的过程中，政府必定需要将自己部分或全部的系统数据提供给供应商进行开发、运行和管理，许多公共管理数据涉及机密或个人隐私，供应商的人员可以轻易接触到数据，使项目面临着信息安全的潜在风险。Khalfan认为，公共部门对安全的关注已超过其他风险（比如失控、隐性成本），电子政务IT外包的信息安全是电子政务建设与发展的首要问题和核心问题。

电子政务上线后会使原有管理流程发生改变，甚至业务流程重组，如此必然会牵涉到组织机构的调整、权利再分配和人员变动，触及部分业务部门或人员的既得利益，造成项目建设和推广可能面临巨大阻力。

设计良好组织架构能够有效避免诸多风险并降低影响程度，如沟通不畅、绩效考核、项目需求理解不一致、政府IT能力不足、IT战略与业务规划冲突等风险因素，因此是项目成功的必要前提之一。

随着越来越多的.政府部门选择将电子政务系统进行外包，目前政府方面的外包项目管理架构一般为三层或两层架构，三层架构包括用户部门、信息部门、承包方，两层架构则是系统用户和发包机构整合在一起：

（2）信息部门：各级政府部门下属的信息中心、事业单位的信息技术部门等；

（3）承包方：承接电子政务项目的系统集成商、软件开发企业等。相较于政府自行开发系统，外包一旦实施，身为发包机构的政府信息部门将系统的设计、开发、运维等职能转移到了承包方。与此同时，信息部门的职责和工作重点都变成了对合同管理和实施过程的监控与考核。电子政务项目实施外包后，政府的领导管理层面和中层管理层面的任务将会大大增加，原本只是内部事务的沟通变成了需要放上台面开会解决，如

（1）业务规划和系统规划的设计制定；

（2）业务规划和电子政务规划的相互协调；

（3）业务需求的管理；

（4）电子政务外包合同的管理。而相应的，部分职能则转移到了承包方。

（2）IT基础设施管理；

（3）IT架构设计；

（4）IT解决方案设计；

在项目实施过程中，许多工作需要协同完成，所以应当在准备阶段，共同设立联合的工作小组，将责任落实到专人，以建立有效沟通和协作的平台，明确各自的权利和义务。在合同中必须确定管理架构，用合同约束力将架构下各方权利义务固定。管理架构中应当有联合工作小组，签订合同之前讨论确定成立事宜，并在合同内对其赋予相应的职能，以更好地进行跨部门协调。签订合同时是组建这类机构的最佳时机。整个架构如同企业管理，分为高层、中层、基层三个层次，其中高层负责战略制定，作为战略层；中层负责具体管理，作为管理层；基层负责执行任务，作为执行层。联合工作小组中，战略组一般由各方的高层领导组成，如政府分管信息化的领导、分管业务部门的领导、供应商的CIO。战略组在达成合作意向初期，共同制定双方认可的战略目标，明确共同的责任、设立项目治理原则等。另外，战略组由于都是高层领导，在项目遇到重大风险难题时，管理组应将问题提交由战略组进行讨论。战略组的成员组成和意志是否一致对于项目至关重要。管理组一般由各方的中层领导组成，如信息部门的项目经理、用户部门的处长或科长和供应商的项目经理、技术经理、项目总架构师等。管理组负责保持对项目的风险监控，按照既定里程碑定期对项目绩效进行评估，在出现问题时及时提出整改意见；对电子政务项目的各项资源制定规划并进行合理的协调分配；总体规划设计项目的IT架构。执行组一般由各方小组负责人或业务骨干组成。执行组负责实时收集项目实施过程中的潜在风险，制定相应的解决方案，并定期向管理组汇报；管理电子政务项目具体建设层面的日常沟通协调管理。以上的成员组成、职能、沟通机制（如沟通形式和时间）应当在电子政务项目合同中加以明确规定，以确保能够有效运行。

参考文献:

[1]陈涛、电子政务外包风险管理与标准化研究[M]、华中科技大学出版社，、

⬣ 组织架构方案

学习电子商务专业将近三年，同学们应将扎实的基础理论知识学以致用，通过建设班级网站，提高同学们的实践应用能力。为了更好的服务同学，班级网站做出整体规划，成为对外宣传班级形象，同学们沟通、学习、交流的载体，使网站具有鲜明、活力、开放、文化等特色，打造成为为老师、同学提供信息服务的平台。

(1)促进同学之间、同学与老师之间的沟通、交流、学习，打造班级良好形象。

(2)展示班级风采，记录每个成员的生活点滴，扩大生活学习交际圈，广增人脉。

(3)通过建设班级网站，提升学生建站操作技能，更重要的是锻炼了同学们的团队精神和团队协作能力，为毕业找工作奠定了良好的基础。

网站导航明确简单，各类功能模块一目了然，用户可以方便的进行查询各类信息，浏览网站动态等各类活动，另外网站功能设计应以方便使用为原则。

建立适合学生需求的网络平台，提供广泛的用户所需求的多种功能，数据处理方式灵活，节省网站建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性;网站整合功能完善，使管理员能够很方便地对网站中的动态内容进行更新。

网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能保证网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。网站良好的扩充性能够适应内外网连接、数据同步的需要，能够为日后的功能扩展预留接口。

宣传班级良好形象，为用户提供文明、温馨、舒适的上网环境，用户可以方便的查找、浏览、更新相关信息。

(1)网站用户多为本班级学生、校内学生及其好友，以及授课老师。

(2)整个网站由动态模块构成，班级网站维护人员无须懂网页设计知识，只须有一定的计算机操作基础，可进行后续的网站信息录入和修改工作。

班级网站包括：首页、班级简介、班级个人信息、班级相册、班级动态、班级活动、同学通讯录、班级日志、留言板、在线论坛、英语角常用网站链接等栏目。

网站背景应以天蓝色为主要颜色，干净清爽，整体设计风格和谐、温馨、简洁、清新，版面设计应新颖独特，充满活力与激情，能充分体现当代大学生的精神风貌。

网站首页画面应以校园青春为主题，能体现出大学生的朝气蓬勃与无限活力。网页设计采用动静相结合的方式，将动态画面融入到静态的文字与图片当中，使网页画面变得生动活泼，同时网站栏目的设计效果应与网站风格和谐统一，为用户带来视觉享受。

(1)信息查询系统：用户登录到网站信息查询系统，进行查询考试成绩、相关证书的考试结果以及用户的个人基本信息等的查询。

(2)学生管理系统：

3.4交互性和用户友好界面设计3.5宣传推广方案3.6网站技术解决方案

⬣ 组织架构方案

一、负责监督检查施工现场的工程质量。

二、负责内部各工序检查验收工作。

三、负责对原材料抽检和施工过程的质量抽检、监督工作。

四、协助施工班组做好质量保证资料的审查。

五、负责分部、分项工程质量的检验和试验的检查、评定和监控。

六、负责对关键工序和特殊工序实施全方位、全过程的质量监督、评定、标识、验收和记录工作。

七、负责提供产品标识的证据，工序质量的`标识、追溯及不合格品的监控、整改和管理。

八、负责进场物资的取样、复试和记录。负责建立质量验收台帐。

九、按照质量体系文件的要求，负责施工技术资料的及时收集、整理，及时提交竣工资料，确保工程按期验收。

⬣ 组织架构方案

金字塔组织架构的利弊：有关组织设计的各种新说法大家都听得太多了，扁平化早巳不是什么新知;信息技术领域的网络和动态也被搬进了组织架构设计之中：非正式组织越来越多地被谈论和应用，差不多成为了一种管理时尚。然而一个不能忽视的事实是，绝大多数企业，无论大小新旧，都仍然沿用金字塔型的组织架构。

金字塔型是一个常常意味着落后、僵硬和效率低下的组织原理，但也是一个历经风雨、长盛不袁的制度。从进化论和适者生存的角度看，它既然生存下来了，自然有它的合理性。很多创业者都希望摆脱传统企业的弊端。本能地想打造近乎完美的团队和组织，因此有较多弊端的金字塔型组织架构很难入他们的法眼事实上不少创业吝都刚从金字塔下面解放不久。虽然金字塔型组织有很多需要改进的地方，但它应该算是设计组织架构时的相对最优选择。冈为。同金字塔型比较起来。前面提到的各种组织设计新说，除扁平化以外还远远没有经受实践的充分考验。这些组织新说也有不少现成的成功案例，但同金字塔相比其应用范围仍相当的狭窄。因此严格说来，它们是否能够存活下来尚难定论，是否比金字塔型组织更优。则更需要慎重考量。

组织架构的三驾马车：根据管理经济学与组织架构原则。组织架构设计有如下的三个关键方面：1决策权限分配：2员工激励机制：3业绩评估体系。

组织架构的这三驾马车之间相互联系。互为依存。特定的决策权限分配。需要有相应的员工激励机制和、业绩评估体系加以配合。否则，很难促使拥有决策权的人做出有利于企业的决策。也无法监督和评估决策人的决策质量和决策后果。反之，如果企业采用了特定的员工激励机制，也有必要给子他们相应的决策权利，以便员工有权限按相应的激励因素采取行动，并且还要有相应的业绩评估体系采指明和约束行动的方向。只有决策权限分配、员工激励机制和业绩评估体系相互协调的组织架构设计，才是比较理想的选择。这应该是初创企业在设计组织架构时值得参考的重要原则。

合理的组织架构，会给企业带来合理的权力分配模式，也会给企业带来合理的利益分配模式，对于企业的发展来说，理顺这些分配关系也是非常重要的。

⬣ 组织架构方案

a、副总

直属上级：董事总经理

下级：营运经理、酒水部经理、营销部经理、工程(后勤)部、舞台总监 策划总监

1认真执行董事会下达的指令和会议决议，主持部门会议，布置工作，解决难题。

2主持本酒吧日常工作，负责向上级汇报工作，合理调配酒吧员工，实行对下级的奖惩权。

3制定工作计划、培训计划，并督促下级执行。

4认真抓好酒吧内各项工作，制定未来计划，并向上级汇报月度计划。

5注重下级素质的提高与培养，不断提高下级的职业标准、知识程度、操作技能、应变能力、强化时尚酒吧意识。

6负责受理客人投诉，妥善处理客人与酒吧之间发生的问题，对客人提出的问题进行协助解决或做出合理的解释，与客人之间保持良好的关系。

7负责酒吧音乐类型的控制和把握。

8把握酒吧的经营定位并适时的根据市场需要进行调整推陈出新。

b酒吧经理

直属上级：副总经理

下级：酒吧主管、清洁部、迎宾

1在副总经理的领导下，全面负责管理工作本部门的日常工作，贯彻酒吧的规章制度、经营思路，确保本部门各项工作的顺利进行。

2严于律己、以身作责，具有强烈的上进心与良好的综合素质，以俱乐部的整体利益为出发点以激发员工工作潜能为工作重心，以创造良好的经营效益为目的，全力搞好本部门经营管理工作

3建立和建全部门管理制度，各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等，并监督贯彻实施。

4充分发挥下级工作人员的工作积极性、责任心，并不定期的抽查各岗位的工作情况，奖勤罚懒、赏罚分明。

5以人为本的搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。

6积极听取下级的工作汇报、意见、建议，集体民主的分析讨论解决问题。

7搞好本部门的物资财产管理，控制易耗物品的有效使用，节约成本开支，定期配合相关部门的检查。

8营业中保持好与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。

9参加俱乐部的每周办公例会，搞好与其它部门之间的协调配合工作。并起到本部门的承上起下的作用。

c营销部经理

直属上级：副总经理

1直接对副总经理负责。

2绝对服从上级工作安排、协助参与各项接待或出访活动安排。

3积极宣传公司的优质服务和完善设施，树立良好的公司形象，并注意了解客人对公司的意见及时汇报。

4随时收集、整理相关信息、为本部门制定工作计划。

5了解客人的嗜好、忌讳、习惯、并协助各部门管理人员搞好接待工作。

6不断扩充自己和下属的`知识面、提高业务技能，参加公司的各项活动，增强自己的业务应酬水平技巧。

d酒水部经理

直接上级：副总经理

下级：调酒师、吧员 出品员

1具备高度的责任心，提前上岗，最后离开工作岗位。

2负责和其他部门的工作协调。

3负责本部门的工作会议及员工培训。

4检查开吧前的准备工作，酒水、杯具备量是否合理，是否到位，清洁是否达标。

5检查责任区域内是否有其它问题或安全隐患，如有异常情况应立即上报处理。

6检查每日报表是否准确，数量金额是否相符。

7负责安排本部员工的日常工作及督导花式调酒的效果。

8督导员工并对吧员在工作中遇到的问题及时解决纠正。

9服从上级指挥，完成上级交给的其它任务。

⬣ 组织架构方案

普雪公司组织架构及部门岗位职责说明书

一、总经理职责

总经理是公司经营管理的领导核心,是经营管理的最高决策人。 职能

①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划,分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。

④提出公司经营理念,主导企业文化建设的基本方向,创造良好的工作环境、生活环境,培养员工归属感,提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。

⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。

⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责,拥有经营指挥权和各种资源分配权

权力

①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划;

②有权实施公司改革方案、改革措施,制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。

④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工,并决定其薪酬待遇,有权对各部门员工进行工作调配。

⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 工作流程

①依据公司各类信息,如财务报表、汇总的信息、各部门报告等,向各部门经理发出指令,提出工作安排。

②接受指令人员,根据总经理要求,制订出相应制度、方案、政策、措施,做出决议报总经理。

③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅,同意则签批给职能部门实施;不同意,则指令有关部门修订完善后,再审核、签批、下发、实施。

④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况,检查、落实后汇总上报总经理。

⑤依据执行情况,总经理发出新指令。 二、总经办部门职能

1、项目工作的监督、管理:协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作,部门工作重大问题的监控工作; 2、法律事务:依据公司工作开展的需要,全面负责公司内外法律事务,监管重大合同谈判,以确保公司的权益不受损害;

3、对外关系:代表公司参加有关会议,保持与政府部门、同行业机构等的联系,树立公司良好形象; 4、重大活动组织:协助、监管有关部门组织重大活动,企业文化建设,企业形象提升活动时,提供后勤保证; 5、企业文化教案设和内部刊物:规划和监督网恒文化的组织编写,宣传企业文化,开展公司企业文化的宏观建设工作。

6、公司资金周转的协管工作:审核公司财务计划,根据公司资金运作情况,合理调配和周转资金,确保公司资金正常运转。

7、各部门工作的周期性监管工作:及时审核各部门、分公司月度总结、计划,根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。

8、分公司的宏观管理和发展规划审核工作:分公司成立、注册和前期运营管理的组织。

9、公司改革和重大发展规划的细化、组织和学习:公司高层会议决议、公司重大发展规划的细化、组织、学习和开展工作。

10、重大事故的处理:及时处理影响公司发展的特重大事故,建立完善公司的“公司全面的预警机制”,进行“员工的危机意识”宣传工作,制定公司预警系统和快速反应机制,组织。

三、市场营销部职能

1、完成公司制定的营销指标。

2、营销策略、计划的拟定、实施和改进。 3、营销经费的预算和控制。

4、营销管理制度的拟定、实施和改善。

5、负责市场调研、市场分析工作,制定业务推进计划。

6、负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同,确保所签合同规范、有效和可行; 7、负责常规合同评审,组织有特殊要求合同的评审。

8、了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料,建立和运用客户资料库。 9、负责合同、评审记录的及时传递和保存。 10、负责货款回收的管理。

11、协助质管部对顾客满意程度的调查。 12、参与组织对顾客技术培训。

13、为公司研发项目决策提供市场动态的信息。 14、负责本部门的行政管理和绩效考评工作。 区域经理职责

1、根据营销部下达总体业绩目标,管理所辖区域的月销量和月回款金额。 2、负责对经销商的销售跟踪,协助经销商提高终端销量。

3、准确掌握当地市场销售信息,了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等,并建立客户档案。

4、帮助经销商跟催订单及跟踪回款。 5、负责管辖区域的客户来访接待工作。

6、查处区域代理商越区窜货行为,加强对终端市场维护工作。

7、协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理。

8、加强对总代理直营店及经销店面的管理,对已制作完成的专柜进行及时验收,并监督公司专柜之专用性。

9、对经销商做进销存分析,设立库存的最低和最高限额,设定货物周转时间。 10、收集竞争对手的情况,包括销量及产品资料,各市场前五名的销量及产品资料。

11、协助经销商促销活动的开展及终端跟进,及时传达公司有关促销政策,促销效果评估的有效性。

12、出差期间,保持与公司联系,及时向公司营销部汇报。

13、协助代理商对空白市场进行开拓及对销售不畅的市场提出整改意见。 14、定期对终端促销员进行培训,提高终端导购水平,建立一支高素质的销售队伍。

15、组织召开区域经销商会议。 广告策划职责

1、协助营销总监完成公司规定的各项工作任务; 2、负责全国统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结; 3、负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理; 4、协助营销总监及布置公司活动策划的企划工作,及汇报工作结果; 5、执行公司大型活动的组织策划及实施,制定活动的实施细则;

6、制定公司大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求; 7、按时完成营销总监指定个案的策划和个案实施总结; 8、负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作; 9、对DM快讯主题的策划实行标准范例化; 10、负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的编写 售后服务部职能

1、妥善处理解决顾客档案,并将资料录入电脑分类归档; 2、定期对顾客进行电话跟踪回访; 3、督促维修工服务后的情况,发现问题及时提出解决建议,完成本部经理给予的其他工作; 4、按公司相关规章制度协助各部门妥善处理各种售后投诉; 5、对新制定的有关政策及法规及时传达到各部门,不断完善公司的售后服务; 6、负责顾客对公司销售产品的质量、服务态度的相关咨询。 四、生产技术部职能

1、负责制定公司生产规划以及年度、季度和月度生产计划,做好生产安排,高效益的模式进行生产。

2、负责实施部门内部管理,保证生产部的正常运行,确保安全、高质量、低成本的完成生产任务。

3、制定并控制生产计划实施体系,协调物流部门做好均衡生产工作,根据生产峰期调整生产部的工作计划及生产的预期管理工作。

4、熟悉和掌握生产技术,注意产品的质量和安全生产,搞好劳动组合,加强产品内部管理,提高劳动生产率和设备利用率,严格按照相关要求。

5、主持部门内部人员的绩效管理,并对部门人员的奖励、处罚进行审核。 6、协调与其他部门关系,保持顺畅的内外部管理关系,控制场地环境管理,为保证优质生产创造条件。

7、负责部门内部成本管理计划,规范物资入库出库等管理,科学合理地降低部门运营成本。

8、建立设备维护、保养办法和设备管理制度。做好设备的更新改造和维护工作,确保设备的正常运转,建立设备、工具、材料、考核、生产等档案。

9、抽查包装、成品的重量及包装袋的质量,同时检查品名是否与包装袋一致。 10、每批新标签到货时,随机抽样,查看标签上所注的名称、内容是否一致。 生产部职能

1、根据销售计划,科学地编制、调整生产计划,满足销售的需要,保证市场供给。

2、加强与部下的沟通、交流,力所能及地解除部下的后顾之忧,激励部下努力向上。

3、组织生产部员工学习领会公司的各项规章制度,确保各项规章制度在生产部得以正确、顺利地贯彻执行。

4、深入现场指导工作,定期对员工进行职业道德、思想素质、岗位技能、安全生产、质量控制的培训。

5、定期对员工进行技能考核,培养员工的爱岗敬业精神,提高操作技能,提高劳动生产率。

6、准确测算生产耗用和生产成本,向先进公司看齐,抓好节能降耗,严格控制生产成本。

7、鼓励节约,杜绝跑、冒、滴、漏,制定消耗管理制度及考核办法,层层分解落实。

8、努力将公司规范化工作细则和其它管理要求落到实处,不断深化、提高,并将改进建议及时报告。

9、积极在本部门培养、选拔后备班干部,并定期将其业务能力、工作表现考核材料报总部主管部门。

10、审核由生产部填报的各种报表并签字,确保其准确、及时地报出。 11、加强员工管理,根据工作表现做出公平、公正的奖惩决定或建议。 12、加强与其它部门的协调关系,搞好公司的生产经营管理工作。 13、科学管理及组织调度热水器、燃气具、烟机等生产线。 技术部职能

1、贯彻执行公司的工作目标,根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排,制定工作计划

2、设计图纸,输出所需全部技术内容。

3、编制各种与产品相关的加工工艺、技术标准;贯彻实施国家技术法规、规范、标准。

4、参与、组织公司范围内的技术策划、技术管理和研发工作。

5、协助营销部提供技术支持,负责技术部门的评标。

6、组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题,建立技术管理制度,就重大技术事项向公司领导提出决策建议。

7、组织和协调本部门技术人员开展技术革新和对重大技术问题的公关工作,推动公司技术发展。

8、定期主持本部门例会,召集技术方面的工作会议;参加技术系统办公例会以及其它相关会议。

9、时刻关注行业的发展状态,掌握新信息。

10、对公司设备、安全、质量等管理工作进行指导和监督,组织相关检查。 11、完成上级领导下达的其他任务。 研发部职能

1、负责组织新产品设计方案的制定与实施工作。 2、负责产品生产工艺的设计工作。 3、负责设计进度与质量的控制工作。 4、负责设计图纸的绘制与出图管理工作。 5、负责设计资料、档案的管理工作。 6、负责企业产品研发计划的制订与实施。 7、负责新产品研发阶段的测试、中试管理工作。

8、负责收集国内外同行业新技术、新工艺的相关资料,并对其组织进行研究。 9、负责新产品的立项与试销等工作。

10、负责产品研发过程资料的收集与管理工作。 质检部职能

1、负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行; 2、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。

3、组织实施、检查、协调、考核,及时处理和解决各种质量纠纷; 4、负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要,健全质量管理网络,制定和完善质量管理目标负责制,确保产品质量的稳定提高; 5、强化质量管理,提高公司全员质量意识和质量管理水平,建立和完善计量、质量员执证上岗制度; 7.负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理; 8.负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验,传递质量信息; 9.负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。

10.负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务,及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程。

11.负责定期抽查,及时择写质量调查分析报告,提出改进意见和建议,为公司领导决策提供依据; 12负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序。13.负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度

的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报,对于重大质量事故,组织专题分析会集中汇报。

五、采购部职能

A.制定并完善采购制度和采购流程: 1.根据公司的长期计划,拟定采购部门的工作方针和目标。

2.负责制定采购方针、策略、制度及采购工作流程与方法,确保贯彻执行。 3.制订招、投标管理办法和各项物品的采购标准,并严格执行。 B.制定并实施采购计划: 1.根据公司的拓展规模以及年度的经营目标,制订有效的采购目标和采购计划。

2.审核年度各部门呈报的采购计划,统筹策划和确定采购内容,制订主辅料采购清单。

3.组织实施市场调研、预测和跟踪公司采购需求,熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况,据此编制采购预算和采购计划。

4.根据采购管理程序,参与重点和大宗采购项目的谈判、签约,检查合同的执行和落实情况。

5.负责组织落实公司的采购、供应材料、备品配件及其他物资供应,确保合理地组织采购,并及时供应生产所需的物资。

6.督导检查仓库的验收、入库、发放及管理工作,确保采购物品的质量。 C.采购成本预算和控制: 1.编制年度采购预算,实施采购的预防控制和过程控制,有效降低成本。

2.采购价格审核、预算、报价,达到有效的成本控制。

3.向各部门提出降低成本的建议,减少不必要的开支,以有效的资金保证最大的物资供应; 4.对采购合同履行过程进行监督检查,及时支付相关款项。 D.选择并管理供应商: 1.根据公司的物质需求,选定价格合理、货物质量可靠、信誉好服务优质的供应厂商,建立长期战略同盟。

2.建立对供应商的资信、履约、售后服务能力及物资市场价格状况和走势的综合评估系统。

3.不断开发新的供应渠道和供应商,加强对新老客户的走访和调查。 4.制定供应商管理办法,加强对供应商的管理、考核,确保供应商提供产品的优良性。

六、财务部职责

1、严格执行财务会计制度,建立完整的账簿管理体制和财务核算体系。 2、健全财务管理制度,编制公司的年度财务预算、财务计划,加强经营核算管理。

3、分析财务计划的执行情况,提供财务分析报告,检查及监督财务纪律的执行情况。

4、对工程、供应、销售业务流程进行监督,严格按照制度执行,切实履行好财务核算监督职责。

5、当好决策参谋,及时、准确地向决策者和相关管理者提供可靠的会计信息。

6、编制记账凭证和各类报表,妥善管理会计账册档案。 7、负责公司各种费用的审核及报销工作,进行成本控制管理。

普雪公司组织架构及部门岗位职责说明书 蒋贵洲编写 日期 2013-3-5 8、协调本企业与税务、银行等部门之间的关系，执行国家税法政策，及时做好纳税申报工作。 9、合理筹划公司各类财产保险，职工的养老保险、工伤保险、失业保险的申报交纳。 10、有效、合理使用资金，根据单位资金情况做好融资工作。 11、编制各种对外统计报表。 会计员职责 1、按照国家有关政策、法规和公司的有关制度的规定报销、记账； 2、及时准确地做好财务分析和编制报表工作； 3、对成本费用进行预测、控制、核算、分析和考核； 4、认真做好公司经营收入的计量和货款回笼工作； 5、妥善保管有关的会计凭证、账簿、报表和其他会计资料； 6、做好固定资产管理工作 7、设置总帐，进行会计分录、汇总凭证、登记总帐和明细帐，做到帐证、帐帐、帐表相符； 8、帐凭证的复核和检查，按权责任发生制原则处理各期、各部门分摊费用、成本； 9、负责签收出纳移交的全部收付款凭单，并进行复核和审查； 10、负责审核各部门交来凭单，按月追收各部门应交财务凭单； 11、对收到的各项报表进行复核、整理、编制汇总报表； 12、负责按月审核编造除生产工人之外的各部门人员工资； 13、负责按月核对往来帐户，及时处理已明确的差异数据； 14、负责对会计凭证进行整理归档； 15、负责销售增值税专用发票管理；协助经理办理各项税务事项和相关部门的财务事项； 16、积极完成领导交办的其它工作 出纳员职责 1、按规定要求建立现金日记帐和银行存款日记帐，并按规定要求登记； 2、审核所有支出凭证，对符合审批手续的支出凭证按规定付款； 3、负责收款事项； 4、负责编制收付存移交表，按时向主办会计移交现金和收支凭单； 5、负责公司资金安全，按月和主办会计盘点现金，按月核对银行存款发生额和余额； 仓库员职责 1、严格执行入库手续，物料或成品进仓时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致，物料入库 时还要核对是否按采购订单的数量和要求交货日期交货。 2、入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素; 并设物料卡，标识清楚。 3、存货入库后应及时入账，准确登记。 4、领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用，仓管人员应

按审核无误的领料单和先进 先出的原则发料。 5、成品库须按发货单发货，手续不全不与发货；如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后 应补方可发货。 6、车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。 7、仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。 8、为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。 9、随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。 10、定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。 6 普雪公司组织架构及部门岗位职责说明书 蒋贵洲编写 日期 2013-3-5 11、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定期检查存货、防止存货变质。 12、仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出厂 外。 七、行政部职能 A 行政管理方面 1.制定、修订、宣导公司各项行政管理制度； 2.公司行政部令下达与督办； 3.监督检查公司规章制度执行情况，对违规行为进行查处； 4.收集、整理并上报公司内外的反馈信息及合理化建议； 5.协调公司各部门间的关系； 6.公司行政制度文件、合同、档案资料、文印事务，培训邮件及文书管理； 7.负责公司的印章、证件、工作证、工作服管理； 8.负责公司会议通知，安排记录与追踪管理； 9.办理社会保险和劳动合同管理； 10.负责公司对外接待，接洽工作和各种对外联谊活动； 11.建立员工的行为规范，树立良好的公司对外形象； 12.负责组织公司各类健康活动、文娱晚会，活跃员工的业余生活； 13.负责实施公司的办公自动化工作及维护管理； 14.负责办公固定资产管理与组织交期盘点； 15.负责公司保密管理工作； 16.处理地方政府和社会公益事务。 B 后勤管理方面 1.负责办公用品、文具、清洁用品、易耗品的领取、发放、购买； 2.负责公司复印机、传真机、电话等办公设备，设施及通讯设备管理； 3.负责公司食堂管理； 4.负责公司公共区域环境卫生与宿舍管理； 5.负责废旧物资处理。 6.负责车辆按排管理。 C 人事管理方面 1.负责公司员工考勤管理； 2.负责公司员工关系管理； 3.负责公司企业文化建设，筹划各种增强职工凝聚力的宣传教育活动。 蒋贵洲 2011-10-8 7

⬣ 组织架构方案

组织架构是企业或机构的基本框架，它决定了组织的各个部门之间的关系和权责，在一个正确的组织架构下，各个部门间的协作互补，可以实现最大程度的效率和效益。组织架构的建立和调整是任何企业或机构管理者都需要重视和努力的一项工作。

在过去的一段时间里，我积极参与了公司的组织架构工作，并且负责了部门间的沟通协调工作。通过这段时间的工作，我深刻认识到了一个合理的组织架构对于企业的重要性，也积累了一些经验和体会。

在组织架构的设计上，我认为最重要的是要考虑到公司的发展战略和业务需求。一个好的组织架构应该能够支持公司的发展目标，使得各个部门间的协作更加顺畅。在这方面，我们在设计组织架构时，充分考虑了公司未来的发展方向和业务规划，确保了各个部门的设置和职责分工都是对公司整体利益最有利的。

在实施组织架构的过程中，我们也发现了一些问题和挑战。特别是在部门间的沟通协调上，由于各个部门的职责边界不清晰，容易出现工作重复和信息不畅通的情况。我们采取了一些措施，比如设立跨部门的工作小组，定期召开跨部门会议，加强各部门间的沟通和协作，从而有效地解决了这些问题。

在组织架构的优化调整中，我们也取得了一些成果。通过分析公司的业务情况和员工的需求，我们提出了一些改进建议，比如调整部门间的职责和权限，重新设定部门间的关系和流程，优化人员配置和岗位设置等。这些改变并不是一蹴而就的，需要经过周密的计划和细致的执行，但是最终都能带来显著的效果，提升组织的整体运作效率和绩效表现。

组织架构工作是一个复杂而又重要的任务，它需要管理者们不断地思考和调整，才能保证公司的长期发展和竞争力。我希望通过这次总结，能够更好地总结经验、找出问题，为今后的工作提供更好的参考和借鉴。愿我们的组织架构工作越来越完善，为公司的发展贡献更大的力量！

⬣ 组织架构方案

下面是小编为大家整理的组织架构和岗位设置方案,组织机构和岗位设置方案(六篇)（精选文档）,供大家参考。

为确保事情或工作顺利开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。怎样写方案才更能起到其作用呢？方案应该怎么制定呢？下面是小编精心整理的方案策划范文，欢迎阅读与收藏。

组织架构和岗位设置方案 组织机构和岗位设置方案篇一

本所成立于xxx年xx月xx日，系全额拨款的全民事业单位，批准编制人数x人，现有职工总数x人，现有专业技术人员x人，其中高级职称x人，中级职称x人，其他专业技术人员x人。

本所业务范围：负责辖区市政设施、园林绿化、环境卫生综合管理，编制和执行年度养护计划，对养护企业作业质量进行监督考核，合理使用养护资金，承办有关招投标工作，承担区绿化委员会办公室的具体工作，组织实施上级指令性任务。

根据本所业务范围和工作职能，现设办公室、综合计划科、设施管理科、绿化委员会办公室。

1、因事设岗、岗职对应。以“事”为中心，按照工作的需要，确定岗位和职务层次，明确岗位职责，做到有事有岗有责。

2、重点导向、竞争激励的原则。设岗从单位实际出发，注意向重点业务学科岗位、一线工作岗位倾斜，引入竞争机制，促进人才合理流动。

3、结构合理、群体优化的原则。按照岗位有层次、结构要合理、组合最优化的要求，依据单位各科室专业技术工作岗位的性质、专业的特点及担负的责任，选择最适用的职务主系列和非主系列，确定各系列最适合的档次，配置每个系列最适当的岗位职数，发挥群体最佳效能。

本所成立职称工作小组，全面负责本所专业技术职务岗位设置、聘任及日常管理等工作。

成员名单：xxx、xxx、xxx、xxx，由xxx任组长。

1、主系列与非主系列的设置

根据本所的业务范围和工作职能，主系列为工程、经济，非主系列为会计、档案等。

2、高、中级职务结构比例

按本所现有专业技术人员总数确定岗位职数，其中高级职务按现有人数的15%设置，中级职务按现有人数的40%设置。高级职务和中级职务均留出5%的职数，作为专业技术人员晋升或引进人才之需。今后根据人员结构变化情况及时申请调整。

3、各部门专业技术职务岗位设置

1）工程管理，设高级职称x人，中级职称x人。

2）综合计划，设高级职称x人，中级职称x人。

3）财务管理，设中级职称x人。

4）档案管理，设中级职称x人。

在设岗的同时，建立健全岗位责任制，制定岗位职责、岗位聘约，对专业技术人员进行重新聘任，签订聘约，颁发聘书。

组织架构和岗位设置方案 组织机构和岗位设置方案篇二

为深化事业单位人事制度改革，实现事业单位人事制度管理规范化、制度化、科学化，进一步完善专业技术职务聘任制度，建立健全竞争激励机制，规范专业技术职务聘任工作管理，根据省委省政府皖办发（20xx）17号和市庆办发（20xx）13号及岳办（20xx）162号、岳人社发（20xx）80号等有关文件精神，结合我镇实际情况制定《岳西县响肠中心学校中小学岗位设置及聘任方案》。

以上级有关文件精神为指导，按照岗位设置科学运行管理，职务能上能下，待遇能高能低的改革方向，建立适合本单位各类人员特点的岗位管理制度，逐步实现由身份管理向岗位管理的转变，充分调动教职员工的工作积极性，促进教育事业的优化发展。

竞聘上岗应坚持党管人才，德才兼备，注重实绩的原则；
坚持民主、公开、竞争、择优的原则。

各等级岗位数多于竞聘人数的，依据上级文件规定的基本条件考核聘任；
各级岗位少于竞聘人数的，采取量化评分办法，依据测评分数考核聘任。

响肠中心学校以全面执行党的教育方针，实施中小学素质教育，推动学前教育，促进中小学基础教育的健康发展为主要工作职责和任务。本单位属于教育局主管的事业单位，经费来源为财政全额拔款。根据岳人社发[20xx]82号文件规定，我镇中小学编制总数为137人。

根据岳人社发[20xx]34号文件，核定我单位初中副高岗位为11人，中级岗位为29人，核定我单位小学中级岗位35人。

我单位现实有人数为129人。专业技术人员数为128人，已聘人员中副高11人，中级77人（中学29人，小学48人），初级40人；
工勤人员1人，属于高级工。

本单位拟定岗位包括专业技术岗位和工勤技能岗位两类。拟设置总岗位137人，中学73人，小学64人。专业技术岗位为主体，其中专业技术岗位136，占单位岗位总量的99.27%，中学工勤技术岗位1人，工勤技能岗位占单位岗位总量的0.73%。

（一）专业技术岗位等级、数量及结构比例

1、中学副高级岗位11个，占专业技术岗位比例15.28%，根据五、六、七级之间的比为2∶4∶4，七级为11×4/10=4人，六级为11×4/10=5人，五级为2人。

2、中学中级岗位为29个，占专业技术岗位比例为40.28%,根据八、九、十级之间的比为3∶4∶3，十级为9人，九级为11人，八级为9人。

3、中学初级岗位为32个，占专业技术岗位比例为44.44%，根据十一、十二级之间的比为5∶5，则十一级和十二级各16人。

4、小学中级岗位为35个，占专业技术岗位比例为55%,根据八、九、十级之间的比为3∶4∶3，十级为11人，九级为13人，八级为11人。

5、小学初级岗位为29个，占专业技术岗位比例为45%，根据十一、十二级之间的比为5∶5，则十一级和十二级各14人，十三级1人。

（二）工勤技能岗位等级、数量及结构比例

工勤技能岗位1个，占中学岗位总量的1.4%，属于技术三级岗位。

一）专业技术岗位基本条件

1、任现职以来，年度考核、任期考核均达到合格等次以上。

2、继续教育学时达规定标准。

3、具备相应的专业技术任职资格。

4、教学成绩（学年考试）在同年级同学科同类班级中为中等以上水平。

5、政策规定的其他条件。

二）已聘专业技术岗位中、高级职称满三年可晋升一档，由于此次是初聘，现职岗位六年以上可在同级内晋升二档。

三）结合响肠中心学校实际情况，根据上级文件精神，本着以人为本、科学测评、公平公正的原则，特制订以下评分细则：

1、政治思想表现（10分）

遵纪守法，热爱党的教育事业，有良好的思想品德和职业道德，认真履行岗位职责，教书育人，为人师表，能自觉维护学校大局和社会稳定。

任现职近一个任期内（三年），如师德方面有严重缺失，受到中心学校及以上组织的党纪、政纪处分的人员，本次岗位设置中不予晋级。

2、资历方面（据实计分）

⑴学历分：小学：本科4分，专科2分；
中学：研究生4分，本科2分。

⑵教龄分：按1.5分/年计。

⑶任职分：按任现职5分/年计。

3、考勤计分

以近一个任期（三年）为计分年限，每学期2分。每学期中旷课6节以上，事假超过15天或病假超过3个月的本学期不计分。

4、工作能力考核（满分20分）

由考评小组根据参与对象实际教育教学能力情况评分。

5、教学业绩

⑴小学教师：

以所授学科在近三年（一个任期）全镇学年末联考中成绩为依据，“综合分”项赋分，最高分为满分8分/学年，全镇平均成绩为5分，超出平均成绩每1分加0.3分，低于平均成绩每1分减0.3分。“进步分”项赋分6分/学年，基础分为4分，较上学年成绩每提高一个名次加0.5分，每退步一个名次减0.5分，保持原名次赋基础分；
一年级学科中间名次为基础分，带多学科教师以所有学科平均成绩计分。

⑵初中教师：

①期末统考，满分40分，根据学校教师工作考核制度，取近三年（一个任期）六个学期统考成绩得分的平均分。

②中考，满分8分，竞聘教师提供任职期间中考成绩的详实材料，由评定审核小组核实评议赋分。

③没有任课的学校管理人员，教学业绩分取全校教师的平均值计分。

⑶新调入教师成绩以实际发生的情况进行认定，少于一年半的同志最高得分不得超过在本校满三年任期教师中最高的考核分。

⑷中小学混岗的教师考核教育教学成绩分别取所在评聘单位的全体教师的平均分。

6、奖励加分（15分封顶）（有关证明材料一律用原件）

任现职以来：

⑴获教坛新星、学科带头人、教学能手（含骨干教师）称号的，镇级至国家级分别计1、2、3、4、5分，优质课评比折半计分（6分封顶）。

⑵论文：以在正规教育期刊发表或教育部门评选中获奖为准，县至国家级分别计1、1.5、2、2.5分（4分封顶）。

⑶课题研究已经结题的主持人从县至国家级分别计1、2、3、4分,一般参与人员折半计分,课题没有结题的折半计分（5分封顶）。

⑷学生辅导奖,县至国家级分别计1、1.5、2、2.5分（3分封顶）。

⑸表彰：获镇至国家级分别计1、2、3、4、5分（6分封顶）。

⑹考核获1次优秀计1分，累计加分。

⑺担任班主任工作或学校行政管理工作且能胜任的，每年加0.5分，任期内其它兼职工作量和责任都较大的每年加0.3分（此项不重复计算）（6分封顶）。

⑻在单班或艰苦环境中从事教学工作的`每年加0.5分（限小学）（5分封顶）。

7、有关年限的计算截止20xx年12月底。

组织架构和岗位设置方案 组织机构和岗位设置方案篇三

为进一步深化我校人事制度改革，建立健全聘用制度和岗位管理制度，实现人事管理的科学化、规范化和制度化，按照《关于印发的通知》等有关文件精神，根据核准的《xx职业大学岗位设置方案》，结合我校实际情况，特制定本办法。

1. 科学设岗，加强调控

从人才培养、科学研究和社会服务的需要出发，兼顾各类人员现状，突出师资队伍建设，合理确定岗位总量，按照岗位结构比例标准，规范设置各类各级岗位，加强宏观调控和监督管理。

2. 优化结构，精干高效

完善岗位设置分类分级体系，以教师队伍为主体，优化各类人员结构比例，合理配置人力资源，加强高层次人才队伍建设，不断提高用人质量与用人效益。

3. 按岗聘用，规范管理

以岗位设置为基础，深化聘用制度改革，完善人才的选拨、使用、评价、激励与保障机制，加强规范管理，留足发展空间，促进学校人力资源管理的自主发展和自我约束。

4. 注重绩效，强化考核

根据高职院校的工作特点和规律，以注重绩效和人才发展为导向，建立适应不同类别、级别岗位需要的考核评价办法。加强绩效考核，建立有效的激励机制，强化教职工的竞争意识和岗位意识。

5. 稳慎实施，促进和谐

既保证制度的入轨，又做到观念的转变；
既科学合理的设置岗位，又公平公正的聘用人员；
既按照制度规范操作，又体现学校的实际情况，妥善处理好学校改革、发展和稳定的关系，确保改革工作平稳、有序、顺利推进。

本校在编在职的事业编制人员。

（一）岗位类别

学校岗位分为专业技术岗位、管理岗位和工勤技能岗位三种类别。其中专业技术岗位分为教师岗位和其他专技岗位。教师岗位是指具有教育教学、科学研究工作职责和相应能力水平要求的专业技术岗位。其他专业技岗位主要包括工程技术、实验实训、图书资料、编辑出版、会计统计、医疗卫生、审计、档案、基建等专业技术岗位。

（二）岗位等级

1. 专业技术岗位分为13个等级，其中一到四级为正高岗位，五到七级为副高岗位，八到十级为中级岗位，十一至十二级为初级岗位，十三级为员级岗位。根据上级文件规定，首轮聘用时我校专业技术岗位从三级开始聘用。

2. 高职院校的管理岗位分为7级，分别为：厅级副职（四级职员），为省聘岗位；
处级正职（五级职员），为市聘岗位；
处级副职（六级职员）、科级正职（七级职员）、科级副职（八级职员）、科员（九级职员）、办事员（十级职员），均为校聘岗位。

3. 工勤技能岗位中技术工岗位分为5个等级，分别为：高级技师（一级）、技师（二级）、高级工（三级）、中级工（四级）、初级工（五级），普通工岗位不分级。

（三）我校岗位设置情况

根据核准的《xx职业大学岗位设置方案》（通人社事复〔20xx〕127号），我校轮岗位聘用设置的岗位总量为1225个。其中：专业技术岗位943个，占比77%;管理岗位184个,占比15%; 工勤技能岗位98个,占比8%。

1. 专业技术岗位等级及数量

专业技术岗位设岗总数为943个，其中：二级岗位3个，三级岗位16个，四级岗位28个，五级岗位51个，六级岗位102个，七级岗位102个，八级岗位158个，九级岗位212个，十级岗位158个，十一级岗位56个，十二级岗位55个，十三级岗位2个。

2. 管理岗位等级及数量

管理岗位设岗总数184个，其中：四级职员岗位2个，五级职员岗位5个，六级职员岗位50个，七级职员岗位59个，八级职员岗位30个，九级职员岗位33个，十级职员岗位5个。

3. 工勤技能岗位等级及数量

工勤技能岗位设岗总数为98个，其中：二级岗位5个，三级岗位20个，四级岗位61个，五级岗位4个，普通工岗位8个。

（一）各岗位聘用的基本条件

1. 遵守国家法律法规，热爱教育事业，具有良好的品行和职业道德。

2. 认真履行岗位工作职责，在现岗位工作期间，年度考核均为“合格”及以上等次。

3. 具备聘用岗位所需的专业知识、工作能力或技能条件 。

4. 具有适应岗位要求的身心条件。

（二）各类各有岗位聘用的其他条件

1. 专业技术岗位

专业技术岗位聘用条件主要包括资历、任务、表现和业绩。教师各级岗位聘用条件见本方案附件1、附件2，其他专业技术各级岗位聘用条件见本方案附件3。

2. 管理岗位

管理岗位聘用主要依据责任、年资、任务、表现和贡献，具体聘用条件见本方案附件4。

3. 工勤技能岗位的聘用条件主要包括技术等级、任务、表现和工作技能。工勤技能岗位聘用条件见本方案附件5。

1. 学校公布《xx职业大学岗位设置实施方案》及各类岗位的聘用基本条件，公布各部门岗位类别、岗位数量、岗位职责等。

2. 各部门的聘用工作

（1）根据学校岗位聘用条件，各部门结合本部门的实际情况，制订本部门各岗位的聘用细则、聘用操作程序，并在部门内公布。

（2）各部门组织人员进行岗位聘用申报，填写《xx职业大学岗位聘用申请审批表》，提交申报材料。

（3）各部门岗位聘用考核小组根据学校和部门制订的岗位聘用的基本条件和细则，对每个岗位的应聘人员进行聘用资格审查，评议和评审，评审结果在部门内进行公示。

（4）公示无异议后，将评审结果报学校岗位设置与聘用工作组。

3. 学校岗位设置与聘用工作组对各部门评审结果进行汇总，汇总结果及特殊情况报学校岗位设置与聘用工作委员会进行讨论审议，形成学校聘用的初步方案，并在全校范围内进行公示，广泛征求广大教职工的意见和建议。

4. 学校岗位设置和聘用工作委员会对学校聘用初步方案进行修改和审定，形成学校岗位聘用方案并提交学校党委会，经学校党委会研究同意后批准执行。

5. 学校委托各部门与受聘人签订聘用合同，部门中层领导的岗位聘用按学校党委的有关规定和要求执行。

6. 按所聘岗位核定和兑现岗位工资。

1. 学校岗位设置与聘用工作委员会由校领导、各部门党政负责人组成，全面负责学校岗位设置、聘用与考核工作，包括组织领导、政策制定及工作过程中有关重要问题的决策等。

2. 学校岗位设置与聘用工作委员会下设岗位设置与聘用工作组和监察组：

（1）工作组负责全校岗位设置和聘用工作的组织协调，相关文件的起草，各部门聘用评审结果的审核、汇总，政策解释，组织人员对相关岗位的评审等工作。

（2）监察组负责学校岗位设置与聘用工作过程中的监察工作，提出对一些特殊问题的处理意见，负责受理教职工对岗位设置工作的申诉意见等。

3. 各部门成立由部门党政领导和教职工代表组成的岗位聘用考核小组，负责本部门岗位聘用与考核的各项具体工作。

1. 教职工对聘用程序、聘用结果有异议，本人有权向学校岗位设置与聘用工作监察组提出申诉。

2. 任何申诉均应在公示期内以书面形式提出，并签署真实姓名，不受理匿名申诉。

3. 监察组对受理的申诉信应进行情况调查。若情况属实，可向学校岗位设置与聘用工作委员会提出复议，复议结果应通知本人，作为学校最终答复。

组织架构和岗位设置方案 组织机构和岗位设置方案篇四

根据市委办公室、市政府办公室关于《天门市事业单位岗位设置管理实施方案》的通知，市人社局《关于核准天门市卫生系统事业单位岗位设置方案的批复》和湖北省人社厅《关于进一步做好全省事业单位岗位管理工作若干意见》（鄂人社发[20xx]49号）文件精神，为做好我院岗位设置管理实施工作，实现员工管理由身份管理向岗位管理转变，充分调动各级各类人员工作的积极性和创造性，现结合我院实际，特制定本实施方案。

坚持依法行政、党管干部的原则，按照事业单位社会职能，建立与完善以聘用制度和岗位管理制度为主、符合事业单位特点、适应不同类型人才成长规律的人事管理制度，形成人员能进能出，职务能上能下，待遇能升能降，优秀人才能脱颖而出，各类人员都是良好的职业发展前景的用人机制。

本院正式在编在岗的管理人员、专业技术人员和工勤技能人员应纳入此次岗位设置管理范围。未经组织人社部门正式办理手续的各类人员（含人事代理人员），暂不纳入本方案进行管理。

成立岗位设置与聘用工作领导小组，负责审定医院岗位设置实施方案并组织实施，对全院各类各级岗位申报人员的职级进行审定和聘用，对岗位设置实施过程中存在的问题进行仲裁。

组长：

副组长：

成员：徐必生陈杰涂乐新陈友平王春秀

领导小组下设办公室于政工科，程立琼同志兼任办公室主任，办公室成员：阳丽平张琴熊建华陈彩凤吴柏茂汪曙红李熊刚徐会荣杨萍赵燕平王筱红谢爱明严姣娥董世海程天明金勇曹阳梁南芳陈伯勋白安宁杨少俊陈国祥

一）岗位设置计划

我院岗位设置是按市编办下达的总编制1172人进行设岗（实有正式职工804），市人社局审批核准岗位数如下：

1、管理岗位20人（含双肩挑7人）：包括七级1人，八级6人，九级13人；

2、专业技术四级岗位22人，五级岗位17人，六级岗位35人，七级岗位35人，八级岗位98人，九级岗位131人，十级岗位98人，十一级岗位328人，十二级岗位327人，总计1091人；

3、工勤技能岗位61人，包括二级3人，三级11人，四级24人，五级23人。

二）岗位认定及分级

1、管理岗位：是指担负领导职责或管理任务的工作岗位，我院对应的管理岗位分为3个等级即七至九级职员岗位，即科级正职、科级副职、科员。对聘任管理岗位职务的人员同时聘任专业技术岗位的职务（“双肩挑”），原则上控制在领导班子成员范围内，我院核定管理岗位最高等级为七级。

2、专业技术岗位：指从事专业技术水平和能力要求的工作岗位，分为卫生技术岗位、其他专业技术岗位。

医院专业技术岗位分为13个等级，包括高级岗位、中级岗位和初级岗位。高级专业技术岗位分7个等级，即一至七级，其中正高专业技术岗位为一至四级，副高级岗位为五至七级。中级专业技术岗位分3个等级（八至十级）。初级专业技术岗位分3个等级，即十一至十三级，其中十三级为员级。目前我院核定的专业技术岗位最高等级为四级。

3、工勤技能岗位：指承担技能操作的维护、后勤保障、服务等职责的工作岗位。工勤技能岗位包括技术工岗位和普通工岗位，其中技术工岗位分为五个等级，即一至五级，依次分别对应高级技师、技师、高级工、中级工、初级工。普通工岗位不分等级。我院核定的技术工岗位分为3个等级，即技师、高级工、中级工以及普通工。

三）岗位结构比率

1、各类岗位结构比率：管理岗位、专业技术岗位、工勤技术岗位分别占1.7%、93.1%和5.2%。

2、专业技术岗位岗位之间结构比；
高级岗位、中级岗位和初级岗位总结构比例为1：3：6；
副高级岗位五至七级，岗位之间的比例为2：4：4；
中级专业技术岗位八至十级，岗位之间的比例为3：4：3；
初级专业技术岗位十一至十三级，其中十三级为员级，十一级、十二级岗位之间的比例为5：5。

3、工勤技能岗位各级岗位结构比：我院核定的技术工岗位分为3个等级，即技师、高级工、中级工和初级工，分别占5%、18%、39%和38%。

（一）基本条件。

医院管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位都应具备的基本条件：

1、遵守宪法和法律；

2、遵守医院各项规章制度；

3、具有良好的品行；

4、具备岗位所需的专业、能力和技术；

5、适应岗位要求的身体条件。

6、上年年度考核结果为合格及以上。

（二）岗位职责和任职条件

1、管理岗位任职条件

管理岗位必须是按医院干部人事制度相关规定，经履行相关工作程序，党委行文任用或院长聘任，认定为管理岗位的。

管理岗位一般应具有中专以上文化程度，其中六级以上职员岗位，一般应具有大学专科以上文化程度。

各等级职员岗位的任职条件：

（1）六级职员岗位，须在七级职员岗位上工作三年以上；

（2）七级、八级职员岗位，须分别在八级、九级职员岗位上工作三年以上。

首次设岗，管理岗位直接进入已审批的相应的岗位等级。

2、专业技术岗位任职条件

参照现行专业技术任务评聘的有关规定，各等级专业技术岗位任职条件：

（1）四级岗位，具备正高级专业技术职务，能够履行岗位职责，近三年年度考核在合格以上，由本人申请，所在科室审核推荐，医院直接聘任。

（2）五级专业技术岗位，除符合国家规定的专业技术岗位基本条件外，应在专业技术六级岗位任职三年以上且年度考核均合格（对少数业绩特别突出，首次竞聘可在七级岗位任职六年以上），还要符合下列条件之一：

1）任现职以来，获司、厅级科技进步一等奖（或等同奖项）主要完成人前三名；

2）任现职以来，业绩突出，在本专业领域学术水平造诣较高，获省行业主管部门认定的；

3）任现职以来，主持完成省级重点科研项目、课题以及重大工程项目。

（3）六级专业技术岗位，近三年年度考核在合格以上，在取得副高级职称的同时还要符合下列条件之一：

①在七级岗位任职三年且任现职以来，获司、厅级科技进步二等奖（或等同奖项）主要完成人前三名；

②在七级岗位任职三年且任现职以来业绩突出，参与完成省级重点科研项目、课题以及重大工程项目；

③在七级岗位任职三年，享受市政府专项津贴具有副高级专业技术职务任职资格。

④任副高级职称十年以上。

⑤临床一线正职科主任，任副高级职称三年以上。

⑥职能科正职，任副高级职称三年以上。

享受省政府专项津贴具有副高级专业技术职务任职资格的人员在比例范围内聘用为专业技术六级岗位，不受年限限制；

专业技术五、六级岗位实行全市统一控制和管理，专业技术五、六级岗位人选由各主管部门报市人社局进行审批。

（4）七级专业技术岗位，须具备副高级专业技术职务任职资格，近三年年度考核在合格以上，能够履行岗位职责，由本人申请，所在科室审核推荐，医院直接聘任。

（5）八级专业技术岗位，近三年年度考核在合格以上，还要具备下列条件之一：

①任中级职称满六年以上的中层干部；

②任中级职称满十二年；

（6）九级专业技术岗位，近三年年度考核在合格以上，在取得中级职称的`同时还要符合下列条件之一：

①任中级职称满三年以上的中层干部；

②任中级职称三年，任现职以来在正规杂志发表论文2篇及以上；

③任中级职称满八年；

（7）十级专业技术岗位，须具备中级专业技术职务任职资格或具有博士研究生学历，近三年年度考核在合格以上，能够履行岗位职责，由本人申请，所在科室审核推荐，医院直接聘任。

（8）十一级专业技术岗位，须在十二级岗位工作满两年以上或具有硕士研究生学历，近两年年度考核在合格以上，能够履行岗位职责，由本人申请，所在科室审核推荐，医院直接聘任。

（9）十二级专业技术岗位，须具备助理级专业技术职务任职资格，具有本科和专科学历人员可直接定为十二级；

3、工勤技能岗位任职条件：

（1）、一级、二级工勤技能岗位，须在本工种下一级岗位工作满五年，并分别通过高级技师、技师技术等级考评；

（2）、三级、四级工勤技能岗位，须在本工种下一级岗位工作满五年，并分别通过高级工、中级工技术等级考核；

（3）、学徒（培训生）学习期满和工人见习、试用期满，通过初级技术等级考核后，可确定为五级工勤技能岗位。

首次设岗，工勤技能岗位直接进入已审批的相应的岗位等级。

1、凡20xx年12月31日前已取得相应专业技术职务任职资格和干部任职文件的在编在岗人员，根据现聘职务和职级，按本方案参加医院首次岗位申报和认定。

2、人社局审批的“双肩挑”人员可直接进入已审批的相应等级岗位。

3、新晋升职务的专业技术人员，一般按计划择优聘用到新晋升职务相应岗位类别最低等级岗位。

4、停薪留职和内退人员因不在岗，根据在岗前职称任职情况执行相应岗位等级，不参加高一级职务竞聘。

5、在人社局审批的岗位指数内，符合相应岗位级别“直选任职条件”的，由医院岗位设置领导小组直接考核认定；
认定或申报进入同一等级岗位人数超过该等级相应岗位核定指数的，则根据《天门市第一人民医院岗位设置量化评分标准》进行量化评分，根据总分排序情况从高到低择优定级；
因自然减员或人员调出等原因出现岗位空缺时，按本方案规定程序和办法每年度集中申报并择优填补空缺岗位。

6、各类人员原则上不得同时在两类岗位上任职，因工作需要确需兼任的，须按干部人事管理权限由主管部门和人事部门审批，并以其为主的工作岗位进行管理，执行一个岗位的工资待遇。

7、岗位认定量化评分实行百分制考核，其中基础指标占40分，专业水平能力占35分（行管后勤45分），科研教学占20分（行管后勤10分），文明创建（奖励）占5分。

8、20xx年7月1日后至事业单位首次岗位设置前已办理退休手续的专业技术人员，比照本方案进行申报定级（不占岗位计划指标），并按规定程序和原则重新申报并核定退休费用。

9、首次进行岗位设置和聘用，岗位结构比例不得突破现有人员的结构比例，如现有人员的结构比例已经超过核准的岗位结构比例的，单位应通过自然减员、调出等方法，逐步达到规定的岗位结构比例。

1、因工作需要、考核不合格或专业技术职务的变化等原因导致岗位或职级变化，可不受原聘期限制。岗位或职级变化应重新签订相应岗位聘用合同，并从次月起兑现相应待遇。

2、聘期内经同意脱产参加培训或进修的人员，其工作内容、合同期限以及其它约定以补充协议的方式明确。补充协议和聘用合同同时具有法律效力。

3、岗位设置实行岗位级别“能上能下”的方式进行动态管理，原则三年重新申报认定一次，按各职称系列计划指标择扰聘用。

凡在医疗安全、护理安全、医德医风、综合治理、消防安全、计划生育、院内感染等方面出现“一票否决”情况的责任人，将降级聘用；
出现违反国家纪政纪情形的，按有关规定执行，若情形严重但够不上党纪政纪处分的，将降级聘用。

1、组织学习，公布岗位

召开动员大会，公示岗位设置实施方案，岗位及岗位任职条件。组织全院职工学习岗位设置有关文件，了解相关政策，领会文件精神，统一思想，提高认识，稳步推进。

2、申请应聘，资格审查

应聘人员根据岗位任职条件提出应聘申请，填写应聘岗位申请报名表，并按要求提交相关材料。岗位设置领导小组及相关职能科室对应聘人员的资格、条件进行审查，确定拟聘人员。

3、公示结果，签约上岗

公示聘用结果，在公示期内有异议者可以提出书面申请，并按程序进行复议。公示无异议的，根据聘用结果聘用入岗，签订聘用合同，办理聘用手续，并从次月兑现岗位工资待遇。

20xx年2月20日前公示岗位设置实施方案；
2月28日之前完成个人岗位申请及竞聘；
3月10日前将聘用结果报主管部门和市人社局审核后，签订聘用合同，实行合同签证；
3月20日前所有材料申请市人社局认定后，办理工资待遇审批手续。

组织架构和岗位设置方案 组织机构和岗位设置方案篇五

为了深化学校人事制度改革，建立健全聘用制度和岗位管理制度，实现学校人事管理的科学化，规范化和制度化。根据国家和省关于事业单位岗位设置管理的政策要求和《省人事厅，省教育厅关于印发〈江苏省高等学校岗位设置管理实施意见〉的通知》（苏人通[20xx]113号）精神，结合我校岗位设置方案及实际情况，制定本实施方案：

通过建立岗位管理制度和人员聘用制度，创新管理体制，转换用人机制，整合人才资源，凝聚优秀人才，实现由身份管理向岗位管理的转变，由固定用人向合同用人转变，调动学校各类人员的积极性和创造性，促进学校事业的发展。

坚持科学设岗，宏观调控的原则;坚持优化结构，精干高效的原则;坚持按岗位聘用，合同管理的原则;坚持平稳实施，稳步推进的原则。

学校设置岗位总量1386个，其中：管理岗位243个，专业技术岗位1046个，工勤技能岗位97个。主体岗位是专业技术岗位，占岗位总量的75.5%。专业技术岗位主系列是教师系列，教师系列专业技术岗位设置数是776个，占岗位设置总量的56%。辅系列岗位为工程技术，教学科研实验，图书资料，档案资料，编辑出版，会计，审计，医疗卫生等其他专业技术系列，辅系列岗位最高级为三级。

（一）管理岗位名称，等级，数量

管理岗位总数243个，占学校岗位总量的17。5%。其中：五级以上46个，六级39个，七级78个，八级51个，九级29个，十级0个。

1、学校领导岗位8个。其中：三级职员2个，名称分别是院党委书记，院长;四级职员6个，名称分别是院党委副书记，院纪委书记，副院长;

2、内设机构领导岗位77个。其中：五级职员38个，名称分别是机关各职能部门处长，系（院）党委书记等;六级职员39个，名称分别是机关各职能部门副处长，系（院）行政副院长等;

3、其他管理岗位158个。其中：七级职员78个，八级职员51个，九级职员29个，十级职员0个。

（二）专业技术岗位等级，数量及结构比例

学校正高级，副高级，中级和初级专业技术岗位比例按15：30：47：8设置;专业技术正高级岗位中的二级，三级，四级之间的比例为1：3：6;副高级岗位中的五级，六级，七级之间的比例为2：4：4;中级岗位中的八级，九级，十级之间的比例为3：4：3;初级岗位中的十一级，十二级岗位之间的比例为5：5。

高级岗位的数量适当向教师岗位倾斜，其他专业技术适当压缩。教师岗位的正高级，副高级，中级和初级专业技术岗位比列按18.9：32.1：44.5：4.5设置，其他专业技术岗位按3.7：23.7：54.4：18.2设置。其中，其他专业技术岗位中不设正高二级岗位，且副高级岗位结构比例按9.4：29.7：60.9设置。

1、高级专业技术岗位470个，占专业技术岗位比例45%。

① 正高级岗位157个，占专业技术岗位比例15%。其中：二级岗位16个， 三级岗位47个，四级岗位94个。

② 副高级岗位313个，占专业技术岗位比例30%。其中：五级岗位63个，六级岗位125个，七级岗位125个。

2、中级岗位492个，占专业技术岗位比例47%。其中：八级岗位148个，九级岗位196个，十级岗位148个。

3、初级岗位84个，占专业技术岗位比列8%。其中：十一级岗位42个，十二级岗位42个，十三级岗位0个。

（三）工勤技能岗位等级，数量及结构比例

工勤技能岗位97个，占学校岗位总量7%。其中：技术工一级 1个，技术工二级5个，技术工三级23个，技术工四级66个，技术工五级2个，普通工岗位0个。

（一）各类岗位聘用的基本条件

（1）遵守宪法和法律

（2）具有良好的品行和职业道德

（3）具有岗位所需的专业知识，能力或技能条件

（4）适应岗位要求的身体条件。

（二）岗位职责与任职条件

见附件

（1）徐州医学院教师岗位设置与聘用实施细则

（2）徐州医学院其他专业技术岗位设置与聘用实施细则

（3）徐州医学院管理岗位设置与聘用实施细则

（4）徐州医学院专职辅导员岗位设置与聘用实施细则

（5）徐州医学院工勤技能岗位设置与聘用实施细则

（一）聘用范围

我校事业编制在职人员（不含内退人员），人事代理人员均可以应聘相应的岗位。

（二）聘用办法

（1）通过公开，平等，竞争的程序，按照竞聘上岗，双向选择形式，择优聘用。

（2）岗位聘用工作分级进行，专业技术高级职务和管理五，六级岗位由学校聘用，其他岗位由相应聘用组织或单位聘用。

（3）岗位聘用分为聘期聘用和聘期内聘用。

聘期聘用为三年一次，聘期内聘用根据实际情况进行。聘期内只进行因专业技术和行政职务晋升的聘用，不对其他岗位等级进行聘用，学校引进的高层次人才，由单位提议，学校及时聘用。新调入人员和接收的毕业生聘用相应职务的基础岗位，并确定试用期。

（4）专业技术职务晋升聘用每年进行一次，管理岗位在任命的当月聘用，工勤技能岗位在江苏省人事厅颁发的技术等级证书时间的当月聘用。

（5）xx年7月1日至首次聘用期间退休的专业技术人员，符合相应的级别岗位条件者，按照相应的岗位级别重新计算退休工资，退休时间不变。

（三）岗位聘用基本程序

（1）公布岗位设置实施方案，聘用岗位及其职责，聘用条件;

（2）应聘人员申请应聘;

（3）聘用工作组对通过初审的应聘人员根据聘用条件提出拟聘人员名单;

（4）聘用委员会集体讨论确定受聘人员名单;

（5）公示;

（6）学校法定代表人或者其委托代理人与受聘人员签定聘用合同。

（一）学校成立岗位设置管理工作领导小组，负责岗位设置与聘用的领导，监督和检查工作。

（二）学校成立聘用委员会，专业技术岗位聘用工作组，管理人员岗位聘用工作组，工勤技能岗位聘用工作组，分别负责对专业技术，管理人员，工勤技能岗位的聘用工作。

（三）二级单位成立以单位负责人为组长的岗位设置与聘用工作小组，负责本单位的岗位设置与聘用工作。

20xx年12月底完成岗位设置和聘用工作，具体步骤实施如下：

（一）10月13日——10月16日 聘用委员会，各工作组讨论实施方案，各类岗位聘用细则。

（二）10月19日——10月30日 召开各类人员座谈会，广泛听取教职工意见。

（三）11月2日——11月4日 党政联席会通过实施方案及细则。

（四）11月9日——11月12日 宣传动员，公布实施方案及细则，岗位职责，聘用条件。

（五）11月13日——11月16日 应聘人员向各部门，各部系（院）申请。

（六）11月17日——11月22日 各部门，各部系（院）审核后将应聘名单上报。

（七）11月23日——11月25日 各聘用工作组初审，提出拟聘人员名单。

（八）11月26日——11月29日 校聘用委员会集体讨论确定受聘人员名单。

（九）12月3日——12月7日 公示

（十）12月14日——12月18日 签定聘用合同。

（一）学校与受聘人员按照法律，政策规定，在平等自愿，协商一致的基础上签订聘任合同，明确双方的权利和义务。

（二）受聘人员应认真履行岗位聘任合同，保质保量地完成岗位职责和目标任务。聘任合同的变更和解除，按聘任合同中的有关条款执行。xx年以后进入学校工作的人事代理人员，其岗位聘任合同从属于原聘用合同，人事关系的调整按照聘用合同执行。

（三）经医疗单位确诊患有严重疾病，无法承担工作任务的，暂缓签订聘任合同。

（四）学校依据《徐州医学院教职工考核暂行规定》和合同约定的内容对受聘人员进行考核，考核结果作为续聘，解聘，晋级，调整岗位的重要依据。聘期考核不合格者，低聘或转聘其他岗位，转聘后聘期考核再次不合格者，不再聘任。

（一）教职工在受聘期间原则上按所聘岗位享受相应的岗位工资，薪级工资。

（二）具有专业技术职务并聘任至管理岗位的工作人员，可以保留现已执行的技术职务的岗位工资，薪级工资标准;聘任至管理或专业技术岗位的工人，受聘期间工人身份不变，岗位工资，薪级工资按现已执行的标准兑现，绩效工资按照有关规定执行，解聘或退休后，仍按照工勤技能岗位兑现相应的工资及福利待遇。

（一）学校事业编制在职人员（不含人事代理人员），因岗位和聘任条件限制未聘任上岗的人员（不含出国逾期未归人员）为聘余人员。聘余人员可按规定进入人才交流中心，聘余人员在职期间学校保留其档案工资。

（二）教职工拒绝与学校签订聘任合同的，学校给予3个月的择业期，择业期内发给最低生活保障费，择业期满未调出又未办理辞职手续的，予以辞退。

（三）经确诊患有严重疾病而未聘任岗位的人员，可以履行病假手续，按照国家的规定执行病假工资和福利待遇。经鉴定为完全丧失劳动能力的，可以按照国家的有关规定办理病退或退职手续。

为了使岗位聘任工作做到公开，公平，公正，妥善处理在聘任过程中出现的问题，学校成立岗位聘任申诉受理委员会。应聘者在公示期内有权就岗位聘任组织的决定和工作提出申诉。

申诉受理委员会的主要职责：

（一）受理教职工对岗位设置与聘任工作有关问题的申诉;

（二）负责对教职工申诉意见进行调查核实;

（三）责成有关单位对需要纠正的问题限期予以纠正，必要时提交学校岗位设置管理工作领导小组处理;

（四）将处理结果向申诉人反馈。

申诉受理委员会办公室设在校工会。

申诉应以书面形式提出，并签署真实姓名，申诉受理委员会有责任为投诉人保密，任何单位或个人不得对申诉人进行打击报复。申诉人应以事实为依据，经查实，属于诬告者，将予以严肃处理。

教职工对申诉受理委员会的答复或处理意见不满意，可依据相关法律或规定申请仲裁或提起诉讼。

（一）本办法自 年 月执行，学校原有的相关规定与本办法不一致的，按本办法执行。

（二）本办法由人事处负责解释。

组织架构和岗位设置方案 组织机构和岗位设置方案篇六

为了深化事业单位人事制度改革，建立健全聘用制度和岗位管理制度，实现学校人事管理的科学化、规范化和制度化，根据《市委办公室、市政府办公室关于印发〈常熟市事业单位岗位设置管理实施意见〉的通知》常办发〔20xx〕28号、《关于印发〈常熟市事业单位岗位设置管理实施方案〉的通知》常人社〔20xx〕42号等有关文件精神，结合学校岗位设置方案及学校实际，制定本实施方案。

（一）指导思想

通过建立岗位管理制度和人员聘用制度，创新管理体制，转换用人机制，整合人才资源，凝聚优秀人才，实现由身份管理向岗位管理的转变，由固定用人向合同用人转变，调动学校各类人员的积极性和创造性，促进学校教育事业的发展。

（二）基本原则

科学设岗、宏观调控；
优化结构、精干高效；
按岗聘用、合同管理；
平稳实施、稳步推进。

学校正式在职在编的管理人员、专业技术人员和工勤技能人员，均适用本实施方案。

我校编制总数为 203人，实有236人，分为专业技术岗位、管理岗位和工勤技能岗位三种类别。经常熟市教育局审核，各岗位设置数为：

（一）岗位总量

尚湖高级中学岗位总量203个，其中：管理岗位 3个，专业技术岗位 197个，工勤技能岗位 3个。

（二）岗位类别及比例

1．学校岗位分为管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位三种类别。

2．根据岗位设置原则，三类岗位的结构比例具体控制标准如下：专业技术占主体，为岗位总量的 97%；
管理岗为岗位总量的1.5%、工勤技能岗为岗位总量的 1.5%。

（一）各类岗位的基本聘用条件

1．遵纪守法，服从学校各项规章制度和工作安排；

2．为人师表，具有良好的思想素质和道德品行；

3．胜任岗位，具有岗位所需的专业、能力、学历，年度考核均合格；

4．身心健康、团结合作。

（二）专业技术岗位首聘条件

根据苏教人师〔20xx〕11号文件精神，教师正高级三级岗位的任职条件由省教育主管部门制定，副高级五级岗位的任职条件由苏州市教育局制定。教师四、七、十、十二级岗位的任职条件按照现行专业技术职务评审和国家规定的相关职业资格准入的有关条件、规定执行，考核合格后聘任。教师六、八、九、十一级岗位和非教师专业技术岗位的任职条件，由学校根据本单位实际岗位的职责任务、专业技术水平和业绩贡献要求等因素综合制定，并报教育主管部门审核。具体见专业技术岗位等级说明书。

（三）管理岗位聘用：“双肩挑”的校长、副校长其专业技术岗位首聘条件

参照教师，但不占其他教师名额。

（四）工勤岗位聘用依据目前职务级别。

1．组织学习传达。

2．成立岗位设置管理工作领导小组

组 长：
翁和弟

副组长：
钱建新、张治中、沈伟民

成 员：黄利平、马燮炎、周昇、金冬华、陆品芳、时卫忠、徐斌、金宝石、蒋美玉

3．制定方案。根据市教育局核准的岗位数编制岗位设置方案，制定岗位内部各等级岗位任职条件，提交学校党政领导班子集体讨论通过后，形成《尚湖高级中学岗位设置实施方案》。

4．公布岗位。编制岗位说明书，明确各类岗位的岗位职责和任职条件等。

5．个人申请应聘。应聘人员按照不同的应聘岗位级别，以填写岗位竞聘申请表的形式向学校提出书面应聘申请，并按要求提交相关证明材料。

6．组织考核竞聘工作。学校岗位设置管理工作领导小组对应聘人员的条件进行审核，依次进入相应级别。

7．公示考核竞聘结果。公布首聘结果，校内公示。

8．上报竞聘结果。学校岗位设置管理工作领导小组根据公示情况，集体讨论决定并公布和上报人员的相应级别。

9．签订聘用合同。待市人社局对竞聘结果批复后，根据市教育局通知，学校法定代表人与受聘人员统一签订岗位聘用合同，兑现岗位工资。

10．总结验收阶段。我校就事业单位岗位设置管理工作进行总结，总结材料上报市教育局，市教育局将对我校岗位设置和岗位聘用落实情况进行检查验收。

1．聘用合同期限内调整岗位的，应当对聘用合同的相关内容作出相应变更。

2．聘期结束或在竞聘高一级岗位时，应对照岗位要求进行自我总结和岗位考核，考核结果作为下阶段聘任的依据。受聘三级岗位须受聘四级岗位4年以上，受聘五级岗位须受聘六级岗位3年以上，受聘六级岗位须受聘七级岗位3年以上，受聘八级岗位须受聘九级岗位2年以上，受聘九级岗位须受聘十级岗位2年以上，受聘十一级岗位须受聘十二级岗位2年以上。

3．制定竞聘考核管理办法。每年暑假放假前，学校公布竞聘岗位计划，明确岗位职责要求、竞聘条件和操作办法等，假期实施竞聘，开学公示结果。

⬣ 组织架构方案

一、在项目经理和安全经理的领导下，制定落实项目安全防范措施。

二、监督安全教育卡片，安全帽和其他劳保用品。

三、必须按公司规定，组织安全教育、安全技术交底以及安全措施的`培训等。

四、组织安全生产检查，作业人员的PPE以及高空作业人员的安全带检查，大型设备或外来设备的监管。

五、对工程重点部位、安全消防器材要制定书面安全措施。 六、发现重大安全隐患，应立即采取有效补救措施，并及时汇报，将隐患消灭在萌芽状态。

七、做好项目安全防护、文明施工等工作，争创安全文明达标工地。

八、严格履行职责，杜绝事故发生。

九、负责对施工现场粉尘、有毒有害气体、噪音等主要环境因素控制措施情况的检查与纠正。

十、现场环境卫生的监管。

⬣ 组织架构方案

1、协助制定公司的各项互联网安全和信息产品安全的相关管理制度。

2、根据公司需要，协助制定公司的各项保障互联网软件产品安全运行的管理制度。

3、负责组建稳定的，结构合理的软件开发员工队伍。加强企业制度和企业文化的宣传贯彻工作，不断提高员工综合素质和业务能力，以及对企业的认同感和归属感。打造具备良好执行力的.软件开发团队。

4、根据公司各部门提出的互联网软件产品的需求，进行需求分析，系统设计，软件研发，集成测试，安装部署以及运行维护工作。做到软件产品实现高效率，高用户体验及高安全性。

5、负责公司所有的互联网软件程序的运行维护工作。对各部门提出的软件产品的升级和错误修订需求，做出快速反应。

6、不断完善公司的各项软件产品，以达到甚至超越同行业技术水平。为用户提供良好的使用环境和使用体验。做到与时俱进。

7、负责管理公司所有的互联网软件运行服务器的运行维护工作，采取各种措施提高公司所有互联网产品的安全指标，保障公司互联网产品安全稳定的运行。

8、负责为公司的各个部门提供软件使用的培训和技术支持服务。

⬣ 组织架构方案

⬣ 组织架构方案

组织机构、保安服务管理制度

岗位责任制度、保安员管理制度

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目 录

第一篇 公司组织结构及管理制度第一章 公司组织结构及部门职责第二章 行政事务管理制度 第三章 人事管理制度第四章 干部管理制度第五章 薪酬管理制度第六章 奖惩实施细则 第七章 绩效考核管理制度 第八章 定期会议及工作报告制度第九章 物资装备、勤务管理制度第十章 客户管理制度

第二篇 企业标准

第十一章 各部门工作规程

第十二章 保安服务规程及岗位责任制度第一节

门卫服务制度 第二节 巡逻服务制度 第三节 车辆管理服务制度第四节 守护服务制度 第五节 随身护卫服务制度 第六节

人群控制服务制度第十三章 保安员管理制度

;..

;.

第一篇 保安服务公司组织结构及管理制度

第一章 公司组织结构及部门职责

一、公司组织结构

总经理

行 政 部

市 场 部

客 服 部

;..

;.二、部门职责一）、董事会

决定公司的生产经营计划和投资方案，决定公司内部管理机构的设置，制订公司年度 财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案，对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案，聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人，并决定其奖惩。 二）、总经理

主导企业文化与公司形象建设；制定满足顾客和法规要求的经营方针；公司经营绩效与价值绩效考核的策划与推行实施。为公司有效运营提供所需的资源；确定组织架构，规定公司部门及人员的职责、权限和相互关系；对顾客作出承诺，并承担其责任和义务，确保顾客要求得到满足；各项改进措施之监督实施；组织公司各项管理体系建立、实施、保持和持续改进。 三）、常务副总

负责协助公司领导承上启下、沟通左右、平衡协调各部门之间关系，主导年度工作计划的制定与监督执行；负责公司行政管理、制度制定及监督实施，以及后勤装备等采购、管理工作。 四）、副总经理

负责公司计划的实施与市场导入，建立集人防、技防、出警为一体，人机联动的全方位的安全服务网络；负责服务理念、服务模式的建立，努力将公司打造成徐州首家安全网络服务运营商。 五）、项目副总

全面负责项目部的日常管理工作， 遵循总公司管理模式因地制宜地开展各项管理工作， 努力开拓市场，提升保安业务素质，提高服务质量，提升客户满意度。 六）、财务部

财务部负责本公司财务的预算、控制、监督和核算，确保各项资金安全，严格控制资

;..

;.金的使用范围，按现代企业制度要求，以财务为中心，努力降低成本，防止资金流失，提高投资效益。

七）、行政部

负责人员报到、任免、升迁、请假、奖惩、考核、薪酬、离职、解聘等手续处理，相关福利及劳动合同、保险的管理；公司年度培训教育计划的制定与实施；行政人事规章制度的规划、制定、检讨与修订；政务督导；企业文化活动策划。 八）、综合部

负责公司物资、装备、工服的统筹、采购、发放与管理；负责公司所有车辆的管理； 负责所有驻勤点后勤管理的督查、伙食、房租费用的核发。 九）、市场部

依照有关市场管理的法律、法规，建立、健全市场管理制度，制定市场开拓政策，并组织落实。健全公司统一、高效的市场管理体系，负责公司市场管理工作。依照法律的有关规定，开拓公司市场业务。通过和客户单位洽谈，商定驻勤方案，负责保安服务合同的起草、变更、续签和解除。 十）、干部处

负责公司各驻点干部提名、任用、调动、考核；建立干部培训机制，有计划、有针对性地开展干部培训，提高干部任职能力及管理素质；建立储备干部培训机制；负责干部队伍的日常工作指导。 十一）、人防部

熟悉掌握客户单位的地理位置、重点要害部位和设施布局的基本情况，负责客户单位安保方案、人员的配置与实施，协助客户单位防火、防盗、防破坏和保安工作的开展；负责公司各项大型活动的警卫布岗和人员配置；负责各安保队日常管理、组织学习培训、考核、监督检查警容风纪和工作落实情况；协调好客户关系，加强与客户的沟通联系，定期回访客户及时处理客户提出的要求与意见，并向常务副总反馈信息。 十二）、技防部

全面负责技防市场开发、培养。制定安保设备、设施管理总体方案，编制养护维修计划，全面负责公司各种设备的养护与维修工作，保证各类设备正常运行；定期检查各种设备，根据存在问题，提出维修解决办法和制定维修方案；方案批准后组织实施；做好技防工程部的日常管理工作，保证其他部门工作正常化；做好技防设备设施的验收、安装、维护、保养、维修工作。

;..

;.

十三）、客服部

负责协调与客户单位的关系，听取客户单位对保安服务工作的意见及建议，了解保安服务情况，检查各项工作的落实。负责各执勤点保安服务费及其他相关费用的跟进。处理合同争议、纠纷、违约、索赔等事宜。

十四）、办公室文职人员工作职责1、公司级文件拟定，会务安排、会议记录；2、公司企业文化建设、网站内容更新、公司大事记；3、协助领导草拟各类函件、公文，各类通知之拟定、下发；4、完成领导交办的其它事项。1、根据市场部总监要求，制定服务方案、服务报价、服务合同；2、收集市场信息，客户资料，分类跟进服务事项；3、整理服务合同资料，及时更新客户列表，跟进到期合同之续签；4、按工作流程作好与客户的电话沟通，及时了解客户需求，改进服务方案；5、完成领导交办的其它事项。1、根据客户服务质量持续改进体系成立客户服务档案；2、认真记录每一客户服务质量问题、处理过程及结果；3、根据驻点发生之质量问题，草拟客户联系函；4、每月电话回访每一客户，了解驻点保安服务质量，跟进服务费之到付。5、完成领导交办的其它事项。1、随时掌握各点人员情况，跟进各点按招工标准招录新队员，规范新队员入职手续；2、组织开展大型招募，联系各中介作出人员输入工作，确保充沛的人力资源；3、公司各驻勤点队员人事档案建立，建立健全员工花名册；4、每周根据驻勤点队员变动及时更新员工花名册各项资料；5、掌握各点队员动态，及时提报异常流动，做好人事管控；6、员工劳动合同签订。1、规范员工考勤，员工请假、辞职审核记录管理； ;..行政秘书

市场专员

客户专员

人事专员

薪酬专员

;.2、建立执勤点人员岗位配置及标准排班一览表，作为考勤审核依据； 3、作好领班级人员升迁调薪管理；

4、核算各驻勤点考勤数据；薪资结算，所得税扣缴； 5、更新员工薪资档案，根据年资、职务调整薪资。

绩效专员

1、记录各驻点管理绩效，收集整理员工奖惩单，制作功过榜； 2、协助干部处，记录干部人员的绩效考核情况，列入工资核算； 3、负责劳动合同、综合保险、意外保险之办理、立档； 4、领导交办的其它事项。前台文员

1、前台接待、电话、传真、信件接收；电话号码更新；

2、公司办公设备管理维护，办公用品请购申报，办公环境之维护； 3、协助综合部作好驻勤点物资、服装建帐管理； 4、作好工作餐、饮用水之订购、结帐工作； 5、公司短讯平台之维护，短讯、通知之准时发送； 6、完成领导交办的其它事项。

十四）驻点项目各级人员职能

区域经理：根据公司区域设置范围配置设定之区域最高负责人；

1、全面主持所辖区域工作，执行客户要求，带领队员认真做好安全保卫工作。 2、定期巡视所辖区域各驻点保安队的日常工作，对执勤、内务管理、队员培训等进行有建设性的指导。

3、负责所辖区域客户的日常沟通与联络，及时向人防部反馈客户需求及意见。 4、根据工作需要，严格按照人防部指令负责所辖区域队员的调派与调整。 5、所辖驻点队伍管理问题及日常客户纠纷之第一排查，并及时上报公司。

6、负责所辖驻点队长、领班人员日常考评、考核，上报人防部， 营造良好的激励机制。 7、负责区域内队长、领班人员的工作指导，每月进行队长培训

1-2 次。

8、负责区域储备干部的选拔与培养，每月提名 3-5 名推荐给公司，列入储备干部队伍。 9、每月总结区域内保安工作状况，于每月

5 日前向人防部递交月工作总结。

10、负责区域内通勤车辆的调派调度，加强队员安全意识教育，确保行车安全。大队长：驻点 50 人以上之最高负责人；

;..

;.中队长：驻点人数 30 人以上之最高负责人； 队长：驻点人数 30 人以下之最高负责人统称为队长；

1、全面主持所辖项目驻点工作，执行客户要求，带领队员认真做好安全保卫工作。 2、负责所辖区域客户的日常沟通与联络，及时向人防部反馈客户需求及意见。 3、根据工作需要，严格按照人防部指令负责所辖驻点队员的调派与调整。 4、所辖驻点队伍管理问题及日常客户纠纷之第一排查，并及时上报上一级领导。 5、驻点岗位工作流程及岗位职责之制定

6、负责所辖领班、队员日常考评、考核评定，上报人防部。 7、负责领班、队员人员的培训、教育工作，每月进行培训 8、负责储备干部的选拔与培养，每月提名 9、每月总结驻点保安工作状况，于每月

4-6 次。

1-5 名推荐给公司，列入储备干部队伍。 5 日向人防部递交月工作总结。

副队长：驻点 50 人以上配置副队长 1 名，协助大队长日常管理工作；是队长管理的补充，队长休假、缺位时可根据队长授权代理队长职责。

领班：驻点配置人数不满 10 人不设领班， 10-16 人上设领班 1 名，配合队长日常 管理工作，可代理队长职务； 17 人以上每个执勤班设领班 1 名。 1、管理队员，安排日常工作 2、队员工作之培训与初层考核 3、执勤异常处理与呈报队员

1、依规定岗位职责做事、工作。

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;.

1【目的】

第二章 行政事务管理制度

对公司行政办公所涉及的行政办公事务、办公规范等基础性事项进行的总体性管理规定。它是行政办公人员必须遵守的基本守则，直接体现出员工面貌和企业精神。 2【适用范围】

本制度适用于公司行政办公事务管理。 3【总则】

为加强公司行政办公事务管理，理顺公司内部关系，提高办事效率，使各项管理标准化、制度化，特制定本制度。

本制度中所指行政办公事务包括办公礼仪管理、信息平台管理、公文收发管理、公文 影印管理、印鉴管理、档案管理、办公用品管理、报刊及邮发管理等。 4【办公礼仪管理】

服装礼仪规范，上班统一穿戴正装，佩戴胸卡，头发梳理整齐，女同志适当淡妆。 办公语言：多用敬语“您好，请问，谢谢、再见，请稍候”等；接电话统一使用规范用语“你好，”“请稍等”“** 不在位置上，请你留言”等；对待队员咨询事项应耐心 解释，不可言语急躁。 办公行为：

坚守工作岗位，不得串岗；不可在办公区用餐、吸烟、吃零食； 上班时间不可看报纸、玩游戏或做与工作无关的事情；

办公桌上应保持整洁，注意办公室的安静，手机铃声调振动，不可大声争论； 上班时间外出必须到前台报备，签注外出事由、地点、返回时间； 不得因私事在公司打长途电话，凡因私事打电话，发现一次，罚款 不得用公司电脑私发邮件或上网聊天，发现一次，罚款

50 元；

50 元；

不得随意使用其它部门的电脑；同时，外来人员未经总经理批准，不准使用公司电脑； 未经总经理批准和部门经理授意，不得索取、打印、复印其它部门的资料； 随时保持办公室整洁、干净，外出或下班时收好桌面资料，关闭所有电源开关。 注意文件的保密，及时收纳桌面办公资料，谨防办公泄密。 5【信息平台管理】

;..

;. 短号： 公司为领班以上人员办理集团短号 , 便于信息及时传递 , 所有拥有集团短号人员必须保持 24 小时开机状态。

短讯平台 : 公司信息平台由行政部统一管理，利用员工信息平台及时向员工发送公司政令、通知、表扬、批评等；信息管理员应及时更新通讯录，每月及时删除离职队员、增加新进队员。 信息发布必须准确、及时，符合公司企业文化，每次发送前必须送常务副总审核。 无纸化办公系统 各部门应充分利用无纸化办公系统 , 养成每天登陆查收信息的办公习惯 . 各部门可将所有可共享的信息放在系统上 , 如员工花名册、会议记录、管理规章、通知通告、工作联系单等。

各部门应充分利用无纸化办公系统，规范办公行为，提高办公效率。

6【公文收发管理】

公司所有外来文件统一由行政部审阅后呈总经理批示后转相关部门处理，行政部对所有外来文件统一编号存档，并追踪记录处理结果。

行政部统一规范办公室日常文书格式，如签报、工作联络单、工作报告、传真格式、考核单、通知、通报等，各部门须按规定格式规范行文。

公司内部各部门下发文件，统一交于行政部审核后呈总经理批示后下发，所有文件

统一编号存档，并追踪记录处理结果。 7【公文影印管理】

公司公文的影印由行政部负责。

各部门影印的公文或资料须经本部门负责人签字后方可复印。 未经行政部同意，任何人员不得私自复印文件。 8【办公用品的管理】 办公用品的购发： 每月 5 日前，各部门负责人将该部门办公用品购用计划提交综合部； 综合部制定每月办公用品计划及预算交领导审批后采购；

除正常配给的办公用品外，若还需要其它用品的须经综合部批准方可领用；

公司新聘工作人员的办公用品，综合部根据部门负责人提供名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作； 负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、库存合理、开支适当；

负责购发办公用品的人员要建立账本，办好入库、出库手续；出库时一定要由领取人员签字； 9【档案管理】

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;. 存档范围：公司的规划、年度计划、人事档案、会议记录、人事任命书、通知、通告、财务报表、薪资报表、合同、项目方案等具有参考价值的文件及材料。

档案管理分别由财务部及行政部安排专人，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，

密级档案绝对安全。 行政部负责 : 公司的规划、年度计划、人事档案、会议记录、人事任命书、通知、通告等档案的保管与管理。

财务部负责：财务报表、薪资报表、合同、项目方案等档案的保管与管理。 档案的借阅与索取： 总经理、副总经理借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档； 公司其他人员借阅档案前，须经总经理批准，并办理借阅手续；

对借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如属工作需要摘录和复制，必须由总经理批准后方可摘录和复制。

档案的销毁： 任何部门或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。

若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案， 须总经理批准后方可销毁。

经批准销毁的公司档案，档案管理人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。

10【印鉴管理】

公司印鉴由综合部负责保管。

公司印鉴的使用一律由总经理签字许可后再由管理印鉴人盖章，如违反此项规定其造成后果由直接责任人员负责。

公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明书及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以

备查询和存档。

公司一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其他特殊情况需要开具时，

必须经总经理签字批条后方可开出， 持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的使用情况，未使用的必须交回。 盖章后若出现意外情况均由批准人负责。 11【报刊及邮发管理】

综合部每年按照公司的要求做出订阅报刊计划及预算，负责办理有关订阅手续。

前台负责每日将报刊取回并进行整理、分类、登记并分送到有关部门，报纸统一上报夹共阅。 邮发管理：前台为各部门邮发信件、邮件。

私人信件，一律实行自费，贴足邮票，交前台或自已送往邮局； 所有公发信件、邮件一律不封口，由前台登记，统一封口，负责寄发； 控制各类挂号信、快递，须经各部门负责人批准后，前台登记后方可邮发。

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;.

第三章 人事管理制度

【目的】

规范公司人事招聘、录用、考勤、升迁、调动、考勤、辞职等手续，明确、统一公司的

用人政策， 留住、吸引优秀人才， 为公司及员工的发展打下坚实的基础， 特制定本制度。 【适用范围】

本制度适用于徐州安邦保安服务有限公司所有人员。

【人事管理制度】

任用条件及程序 录用条件 : 18 周岁以上 35 周岁以下，男性身高 172cm 以上，双眼裸视 以上，

无色盲，无纹身，经医疗机构体检合格；具备初中以上学历，特殊岗位应具备相 应文化业务知识；无违法犯罪记录。 报到程序

认真填写任职申请书、入职须知，字迹清晰，不得缺空、不得涂改； 附上身份证复印件 1 张、一寸照片 2 张；

签订劳动合同，一式贰份，合同期一年，试用期一个月； 参加人防部安排的岗前培训及岗位实习 3-7 天。

各驻点每月新进人员统一于 5 日-10 日到公司报到，领取工资卡。

辞职、离职、解雇 员工因个人情况需要辞职的，须提前 15 天递交辞职申请书 , 办理职务、物品移交手续后，于每月 15、30 日至公司办理薪资结算手续（遇节假日顺延） 。

未经批准擅自离职三天以上，予以违纪除名处理，根据情况追究相应违约金。 员工因严重违反劳动纪律或犯有重大过失，公司将按规定程序，予以解除劳动合同。 员工离职应及时办理退物和离职手续，否则造成的各种损失由员工负责。

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;. 考勤和休假 项目驻点应每周排定排班表，员工应遵循所在驻点具体排班表，准时上班并签到。 根据工作需要，队长可合理安排员工加班，员工应服从队长安排。

驻点队长每月 20 日前统计队员出勤数并由队员确认后传真至行政部结算工资 , 月中调入员工需在考勤表注明调入时间、原单位；月中调出队员需注明调出时间、调往何处; 离职队员注明离职日期，并注明是“自离”、“辞职”、“开除”。

请假须填写休假申请单，队员、领班由队长审批，队长以上报干部处审批；管理人

员由副总经理审批； 获批准并安排工作后，才可离开工作岗位，并将请假单交行政部备案；请假期间，扣发缺勤天数的工资及工作餐补贴。

人事调动 队员调动 : 人防部可根据各驻点人员状况，合理调动调派员工，并填写人员调动单报备行政部调整人事系统。 各队长必须配合作好人防部人员调派，调派出来的人员必须相对稳定、具备一定保 安业务知识，所调人员质量直接列入队长绩效考核。 队长调动 ：队长调动时必须填写职务移交单（附件） ，双方移交监管物资、文件、经办未了事项等，双方确认后赴新职。 清点及汇报 ： 队长必须每天清点队员人数，记录人员变动情况，每周一向行政部汇报“驻点队员变动周报表” ，及时更新人事系统。

【相关表单】

任职申请书、入职须知、劳动合同、请假单、考勤表、辞职申请单、人事调动单、职务移交单、驻点队员变动周报表、升职申请报告

【检查与考核】

上述人事制度各部门队长应严格遵照执行；行政部每月检查制度落实情况。 各部门在日常管理执行过程中发现问题，可提出合理化建议，改善各项管理流程。 对于违规操作、徇私舞弊及弄虚作假等者，一经查实，按公司规章严惩。

【附则】

本制度自签发之日起生效。

;..

;. 本制度的解释权、修订及废止权在公司行政部。

第四章 干部管理制度

【目的】

规范公司干部提名、任用、调动、考核等手续，明确、统一公司的干部任用制度，为公司及员工的发展打下坚实的基础，特制定本制度。 【适用范围】

本制度适用于公司所有干部人员（机关人员、区域经理、队长、领班）

。

【管理制度】

公司项目驻点领班以上人员 , 统一由干部处管理，干部处直接隶属于董事长管辖。 干部处统一成立干部人事档案、培训档案、考核档案，记录所有干部管理动态。 干部升迁条件为入职三个月以上，熟悉日常保安业务，思想稳定、有一定的管理潜质。 升迁程序：由本人填写升职申请报告（如附件） ，说明个人优势、升职条件、对保安管理的思路与看法，由主管领导签注推荐意见后交干部处审核，并安排业务培训 与考核，通过考核后予以干部任用。

干部处负责制定干部培训教材及培训计划，有针对性地定期对干部队伍进行业务培训、管理能力培训、管理案例专题讲座、岗位大练兵等。

干部处定期巡查各驻点，督察各驻点干部日常工作绩效及管理能力，进行有效的指

导与考核，促进干部能力的进一步提升。

干部处每月记录各驻点干部日常管理绩效，提出考核意见，提交公司考核会议讨论后决定干部人员当月的绩效工资。

干部处对于表现不佳、经教导无法提升任职能力的干部可提出解职。

【相关表单、文件】

干部人事档案、培训档案、考核档案、升职申请、考核表 干部培训教材、培训计划

【附则】

本制度自签发之日起生效。

;..

;. 本制度的解释权、修订及废止权在公司行政部。

第五章 薪酬管理制度

【目的】

明确、统一公司薪资政策，规范薪酬管理，激励队员提升绩效及任职能力，留住、吸引优秀人才，为公司及员工的发展打下坚实的基础。

【适用范围】

本制度适用于徐州安邦保安服务有限公司所有人员。 【薪酬结构】

薪酬结构由基本工资、年资工资、职务工资、绩效工资、加班工资五部分组成。 薪酬标准表：

职级 保安员 领 班 队 长

中队长 大队长 区域经理

基本工资 1000 1000 1000

100 300

0-300 0-600

岗位工资

绩效工资

职务补贴

合计 1000-1300

备注

每满半年递增年资 30 元

100

1100-1400 1400-2000

每班 5 人以上 驻点负责人

驻点 20 人以上 驻点 50 人以上 驻点 80 人以上

1000 1000 1000

500 800 1500

0-1000 0-1500 0-2000

100 100 200

1600-2600 1900-3400 2700-4700

【给薪说明】

基本工资它是用于维持员工基本生活的保障性工资，公司基本工资统一为

1000 元，每满半年递增年资工资 30 元，年资上限为 300 元（年资按月份计， 以当月 15 日之前入职为满月）。 岗位工资根据员工所任职位等级来确定，标准参照上表。

绩效工资是对员工工作行为和工作成绩的奖励，是在基本工资、岗位工资基础上的增加，取决于员工的日常工作绩效水平。

绩效工资的发放具体参照《绩效考核实施细则》 。

队长级以上人员给予职务补贴 100-200 元，标准参照上表。 【特殊津贴】

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;. 对于条件艰苦岗位（执勤强度大、执勤时间长）的执勤点，经公司审核确定之特殊岗 位，予以补助津贴，具体标准作二休一 200、作三休一 300、作四休一 400（以具每班以 12 小时计）。

【加班工资】

队员原则上按排定班表上班，因缺员或工作需要加班者，按公司规定计发加班补贴。 遇临时性保卫任务，根据要求安排人员出差，出差补助每人每天 【福利补贴】

所有驻点员工，公司免费提供统一的食、宿，即包吃包住。 公司为每为员工配发统一的工作服。

每年夏季 7 至 9 月 3 个月，公司为每位员工发放防暑降温费

50 元/ 人/ 月。

50 元。

每年春节、中秋、国庆公司为每位员工发放相应的年节礼品或聚餐。 年休假：员工入职每满 12 个月可享受带薪年休假 5 天。

年终花红：公司将视整年营业情况和员工年资、绩效考核情况计发年终花红。年终花红将于农历年后第一个发薪日发放。 【薪资的支付】

各执勤点按时提供相应的工资核算资料，即员工考勤表、员工奖罚单等，由行政部负责收集并核算，报领导审核批准后，于每月

30 日将薪资转入员工个人账户。

月中岗位变化时，基本保障工资和岗位工资当月保持不变，下月根据新的岗级发放。 行政部负责为员工建立工资收入台帐，书面记录支付给员工工资的数额、发放时间、加发及扣款项目和数额，负责解答员工薪资查询工作。

发薪时，员工须核查数额，如有疑问应在一周内及时向行政部查询。

【附则】

本制度自签发之日起生效。

本制度的解释权、修订及废止权在公司行政部。

;..

;.

第六章 奖惩实施细则

【目的】

为规范员工的工作行为，鞭策和鼓励员工强化纪律意识，提高工作效率，维持公司正常的工作秩序。 【适用范围】

本制度适用于徐州安邦保安服务有限公司所有人员。

【奖惩程序】：奖惩事项由各部门、各驻点列举事实提出奖罚建议，经主管领导审批， 交行政部汇整，呈领导批示，列入当月薪资结算。 【奖惩细则】

奖励细则：（奖励 50— 500 元）

工作积极主动 , 在提高工作效率和服务质量、节约资财和能源等方面，做出显著成绩者。

在改进保安管理、提高工作成效等方面提出有采用价值的建议，取得重大成果或 显著成绩者。

一贯忠于职守，在工作中以公司利益为重，廉洁奉公、舍己为人、事迹突出者。 及时发现事故隐患，并采取措施避免事故发生，使客户和公司利益免受重大损失者。 坚持原则，不徇私情，抵制歪风邪气，同坏人坏事作斗争，维护公司利益事迹突出者。

抢险救灾、助人为乐、拾金不昧等为公司争得荣誉者。 参加公司组织各项比赛活动获得前三名者。

被授予优秀员工、业务标兵、先进工作者等荣誉称号者。

惩罚细则

员工违反国家法律法规及企业的各项规章制度，视为违纪。公司将视其违纪的影响程 度、造成的后果，分为 轻度违纪、重度违纪及严重违纪 。（以下事例不代表全部违纪行为， 仅为参照）。

;..

;. 轻度违纪 属于一般过失，有轻度影响自己及他人工作的行为，给予口头警告，并予以 50～200 元考核。

迟到、早退、饮酒后上班者。

无故不参加公司安排的培训、会议或其它活动者。

不及时、正确上报各种报表（如考勤表、考核表、岗位变动表、计划、总结等） 不按规定履行请假手续或者未按规定进行审批的责任者。 未经批准将非本单位人员带入工作场所、生活区者。 在禁烟区内吸烟者 ( 流动吸烟者加倍考核 ) 。 上班时不按规定着装 , 仪容仪表不整，不注重礼节礼貌，不按规范操作，损害队伍形象者。

工作时间擅离职守，如离岗、窜岗、读书、看报、下棋、会客、听音乐等。 未经批准私自调换班次，使工作受到影响者。 工作时因不与同事协作共事，造成不良后果者。 在队员中散布有碍队伍建设，有损公司形象的言论。 浪费公物情节轻微者。

违反公司管理规章、保安守则、岗位职责，情节轻微者。

重度违纪 ，属于较严重的影响自己及他人工作的行为，带有“违抗” “故意”的性质, 予以 100-500 元考核，视情节给予行政处分。

无正当理由不服从上级的指挥调度和工作安排者。

违反公司规章制度、保安守则、岗位职责等有关规定，造成不良后果者。 未经允许使用公共设施、通讯设备办理个人私事者。 私拿公用物品或擅自将公用物品借给私人使用，价值在

损坏必须照价赔偿，并处以双倍考核） 。

300 元以下者（如丢失或故意损坏物品，违反保安器械使用规定，私自使用或转借，无故损坏、丢失保安装备或其他执勤设施，按原价赔偿并处罚。

对员工的过失不批评教育、不按规定上报、包庇袒护，经查证属实者。 用不正当行为或弄虚作假达到升职、调换工作或其他个人目的者。 私扣客户单位物品不登记、不上交，捡拾物品不报告、不上交者。 在社会上有不文明、不道德的行为，给企业造成不良影响者。 事先未经公司批准而在外兼职者（不论是以定时或顾问方式兼职）。 为个人利益而泄露未公布的内幕消息者。

擅取或转售公司的服务、财物者，包括人力、材料和库存物资。

;..

;. 严重违纪 ：属于因故意导致严重过失，玩忽职守，道德品质恶劣或违法违纪的行为， 根

追究赔偿责任， 触犯法据情节严重程度可以解除劳动合同并视公司经济损失程度， 律者移交司法部门追究法律责任。 年内连续旷工三天或累计旷工五天者。

违反公司保密规定、泄露公司机密者，造成公司损失者。

违反工作程序，对客户服务态度恶劣，给公司声誉造成恶劣影响者。 工作期间不服从管理，殴打或威胁管理者，造成人身轻伤或精神受到伤害者。 在公司内部和工作时间内聚众赌博者。

玩忽职守、违反规章制度，致使公司资金、资产流失、财产浪费或造成人身伤害后果严重者。

收取非法佣金 2000 元及以上未构成刑事处分者。 内外勾结，骗取或私自挪用资金、材料、能源，价值达 滥用职权，索取或接受贿赂、打击报复者。

仿效上级主管人员签字，滥用印鉴或涂改公司文件造成严重后果者。 为个人利益伪造证件，冒领各项费用达 1000 元及以上者。 打架、斗殴、赌博、嫖娼、聚众闹事，给公司造成不良影响者。 故意或唆使他人拖延、妨碍公司工作或活动者。

1000 元及以上者。

利用工作之便（职权、业务关系）谋取私利，从事与公司利益冲突的私人工作、贸易、商业活动者。

被依法追究刑事责任及劳动教养的。 年内受到三次重度违纪处理者。

在岗位上睡岗、脱岗严重不履行岗位职责者。

【奖惩申诉】

各部门应严格遵守奖惩制度，行政部每月抽查本标准执行情况；各部门对奖惩考核工作中存在的问题，应及时反馈给行政部。

员工对考核结果有疑义、未能与直接上级达成共识，或发现考核中有不正之风的，可向行政部进行“点对点”申诉。

行政部须在接到申诉的 3个工作日内提出处理意见并监督执行，并将《申诉表》存档。

【附则】

本制度自签发之日起生效。

本制度的解释权、修订及废止权在公司行政部。

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;.

第七章 干部绩效考核制度

1【目的】

建立和规范干部绩效管理体系，激励干部不断提高工作绩效。确保各驻点实际开展工作与公司要求的一致性，保障公司经营目标及计划的完成。 2【适用范围】

本制度适用于有限公司所有干部人员。 【考核制度】 考核依据与标的

干部处每月巡视并记录各驻点月工作绩效，作为干部绩效之依据。 每周一次查岗，查岗情况直接列入考核。

驻点流动率、各驻点每月突发事件、客户质量反馈。 序 关键绩效号

指标

指标定义

主要指标

警卫睡岗每人次扣 1 分 警卫脱岗每人次扣 1 分

警卫违纪 1 情况控制比例

指所辖下属月违纪情况， 下属违纪情况比例高低决定该主管对所属警卫管理 掌控情况

警卫未按规定进行巡逻及登记每点扣 1 分警卫未按规定进行人员、车辆出入登记每人次扣 分

警卫未按规定进行立岗每人次扣 1 分警卫仪容不整每人次扣 1 分

指所管理单位的日常巡查的频率，

以及

每月未按巡视计划进行巡视扣 5 分 每月未按时呈报安全巡视报告每次 2 分 对巡视发现潜在问题不追踪改善的每次

指在责任区内 ,由于我方客观不到位导3 安全事故 发生率

致的交通、治安、消防等事故发生的频率

月发生警卫监守自盗事件每起扣 月发生外盗事件每起扣

30 分

10 分

5 分 5 分

5 分

50 分

2 分

在巡查过程中， 对发现或潜在问题及时 汇报， 提出改进计划并实行整改的执行力

2 及时性、有效性

日常巡查的

月发生警卫重大失职事件每起扣 月发生厂方书面抱怨每起扣

指内部管理规范

,各项工作记录齐全 ,工4 内部管理 规范性

作计划安排合理 ,员工彼此合作良好

未制定或未按时呈报工作报告每次扣 未对队员进行培训和召开队务会的扣 警卫月离职率高于 8%的扣 5 分 警卫月违规率高于 20%的扣 5 分客户反馈满意率低的扣

10 分

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;.突发事故 6

指面对突发事件是否响应迅速，

并采到

发生突发事件未能及时处理的每起扣

5 分 处理的及时性

果断措施阻止事态恶化， 处理过程中防卫正当； 总结经验， 做好案例培训工作。

此考核表满分为 100 分，考核满分数 -考核扣分 =实际考核分数； (1)、若考核扣分超过 100 分则按 100 分计；

实际考核分数

(2)、绩效工资 =考核奖金额 *

考核满分数

（ 3）、实际考核分数低于 60 分，本月考核工资为零。

考核方式

绩效专员记录各驻点每月违规情况、流动率情况、执勤情况，填写绩效记录表。 每月5日前，队长对每月工作完成情况进行总结，递交《月工作报告》，干部处审阅后，结合当月绩效记录对各队长进行评价，后交行政部整理。

行政部汇整当月绩效记录及干部评价，填写《考核评价表》，于考核会议两天前， 转发各领导审阅。 每月15日前召开考核会议，就各干部月工作情况进行公开考核，行政部汇总考核结果，填写《月考核结果汇总表》，提交董事长审批。

考核等级划分为优秀 (S)、良好 (A)、合格(B)、需改进 (C)、差(D) 五个级别：

等级

定义

绩效分值

说

明

S 优秀 100-90

实际绩效 显著超过 预期计划 / 目标或职位职责 / 分工要求，在计划 / 目标或职位职责 / 分工要求所涉及的 各个方面 都取得非常突出的成绩。

A 良好

90-80 B 合格

70-80

实际绩效 完全达到或超过 预期计划 / 目标或岗位职责 / 分工要求，在计划/ 目标或职位职责 / 分工要求所涉及的主要方面 取得比较突出的成绩。 实际绩效 基本达到 预期计划 / 目标或职位职责 / 分工要求， 既没有突出的表现，也没有明显的失误。

C 需改进 70-60

实际绩效 部分未达到 预期计划 / 目标或职位职责 / 分工要求， 或任务基本能完成，但工作质量、效率不高，需要进一步改进才能达到要求。

D 差

60以下

在很多方面存在失误或不足，

不能符合公司要求。

考核结果同月度绩效工资挂钩，考核成绩直接作为绩效工资评定的依据。 年度考核结果根据月度考核结果确定；年度考核结果同年终奖金挂钩。 考核结果连续 3次为S的，可获得晋升、晋级、培训等机会。 一年内绩效考核结果出现 D的，不得晋升职位或加薪。

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;. 考核结果连续 2个月为 D的人员，将予以警告或降级使用； 连续3个月考核结果为 D的人员， 将予以辞退。 驻点队长的考核结果等级视同该驻点的考核结果等级。

干部处对考核成绩为 B及以下的人员，应加强辅导并安排适当的业务培训，帮助其提高技能、改善业绩。 日常工作过程中， 干部处及各总监应主动关注基层工作任务完成情况及表现， 现和协助下属解决工作中存在的问题，提供必要的资源或支持。 考核结果审批后，干部处进行绩效诊断，归纳出影响员工绩效的因素，并提出相应的解决办法或建议； 干部处于考核后与被考核者进行面对面的沟通，反馈考核结果，确定绩效改进点，制定改进计划；绩效改进计划作为计划类员工下一考核周期的考核内容。

及时发

相关表单 绩效记录表、月工作报告、驻点领导考核表、考核评价表、考核结果汇总表

【附则】

本制度自签发之日起生效。

本制度的解释权、修订及废止权在公司行政部。

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第八章 定期会议及工作报告制度

【目的】

规范公司各项会务工作，提高会议效率，改善工作绩效。 【适用范围】

本制度适用于徐州安邦保安服务有限公司。 【定期会议】

考核会议 ---- 每月召开一次（ 15 日前）参加人员---- 总监级以上人员 内

容 --- 总结公司月工作计划执行状况，各单位、驻点工作成绩之检讨、干部人

员月工作绩效考核，讨论公司重要政策、管理规则与组织之变革。主

席 --- 董事长

（25 日） 区域经理会议 --- 每月召开一次，由干部处召集

参加人员 ---- 驻点区域经理以上人员 内 主

容 ---- 针对各驻点工作品质、突发事件作检讨、分析，下达工作指令； 席 ---- 干部处

（每季度第三个月末） 队长会议 ---- 每月季度召开一次，由干部处召集

参加人员 ---- 各驻点队长 内

容 --- 目的是针对基层日常运作中所发生之异常个案提出实例教育，以防再

犯，重要政令宣导，员工意见、问题之回馈。

主 持 ---- 干部处

（每年元月） 年度总结暨表彰大会 ---- 每年召开一次

参加人员 ---- 全体队长以上人员 内

容---- 总结全年重要工作业绩、表彰年度先进集体与个人， 宣布公司经营政策

方向，部署下一年度工作指标。

主

持 ---- 常务副总

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;.

例行会议 ---A.机关每周一机关工作人员会议，总结上周工作，讨论异常事项，协调

部门工作，布置一周工作计划。

B C

．工作晨会，总监以上每天召开工作晨会，协调部署工作。 ．区域经理每周至少召开所属队长会议一次，掌握工作情况，宣导政令并排除纠纷与异常。

D

．驻点队长每天召开班务会，下达工作指令，作好勤务讲评。

【工作报告】

各部门、各驻点队长以上人员必须善于总结工作，于每月

5 日前递交干部处审阅。

行政部每月 5 日递交人事动态月报、功过榜、组织编制表、干部绩效考核表。 市场每月 5 日递交客户信表及市场动态月表（如附件） 。 人防部每月 5 日递交驻点管理动态月报表（如附件） 。 客服部每月 5 日递交客户服务质量跟踪月报表（如附件） 。 技防部每月 5 日递交技防市场动态月表 ( 如附件) 。 综合部每月 5 日递交物资配置月报表 ( 如附件) 。

驻点队长每月 5 日前向干部处、客户递交安全工作报告（如附件） 。

【附则】

本制度自签发之日起生效。

本制度的解释权、修订及废止权在公司行政部。

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第九章 物资装备、勤务管理制度

【目的】

规范执勤点勤务管理，加强各执勤点后勤、物资、伙食、车辆、房租申报的管理，确实作好后勤保障工作。 【适用范围】

本制度适用于公司各执勤点。

【勤务管理须知】 物资管理

装备配置标准 :岗台、太阳伞、对讲机、警棍、强光手电等装备，具体根据执勤点的人员数量、工作内容、客户要求等由综合部统筹安排。

宿舍配置标准：床、桌子、椅子、煤气灶、液化气钢瓶、电饭锅、碗等物品，具体根据执勤点人员数量、实际环境等由综合部统筹安排。

服装配置标准：保安人员自被聘之日起，按参加工作的季节逐步配发制式服装，每人配发春秋服二套、夏服二套、衬衫二件、帽子、领带、武装带、肩章一套，室外岗、巡逻岗配备雨衣、雨靴、大衣等劳保用品。

所有物资由综合部统一采购登记入账，建立物资管理台帐及各执勤点装备、宿舍配置清单。

各执勤点“装备物资配置清单” ，由队长签字确认，并由队长负责管理，非正常损坏或丢失追究队长责任，按价折旧赔偿。

队长职务移交时必须按执勤点“装备物资配置清单”清点物品，双方确认并签字。 撤点时，由综合部按配置清单清点回收所配置物品，如有非正常损坏或遗失追究队长责任，按价折旧赔偿。

各执勤点装备及宿舍配置使用年限期满，且不能再使用时，一律以旧换新。 保安人员所发服装使用年限期满，一律以旧换新，在使用年限内丢失或损坏，按价折旧赔偿；凡解聘、辞退人员的制服等物品必须收缴。 综合部每月对物资进行盘点，制作《物资配置月报》 。

伙食管理

综合部每周根据各驻点现有人数核定伙食费，交财务打入队长账号。

队长应合理分配伙食，并每日向队员公布菜单及每日伙食开支状况，账目公开。

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;. 宿舍管理

内务卫生应做到统一、整齐、清洁；床铺应平整、清洁、床单应折成与床垫同宽。棉被应二折四叠，放在床头的中间位置，被面口向另一床头；帽子应放在被子上中央， 帽沿与被子前沿平齐。室内其它物品均应整齐摆放在指定位置，不准放床上。 定期进行宿舍卫生评比，要求队员做到整洁划一，空气清洁无异味；

队长每天进行宿舍查房，要求员工 22：00 之前归宿，保证睡眠，确保执勤精神抖擞。 队长定期向综合部申报房租，并提供房东账号，便于财务划账。

车辆管理

公司通勤车辆建立专人驾车制度，综合部确定人选考核通过后发放准驾证方可驾车。 司机不得将通勤车交给无准驾证人员驾驶 ,任何人员不得使用公司用车练习驾车 ,凡有违规一经发现 ,一律作辞退处理 . 司机要牢固树立安全意识，保持良好的精神状态驾车，准时出车接送员工上下班。 司机应严格遵守交通法规，如有发生交通事故，第一时间报备人防部，按领导指示处理事故。

司机应定期维护保养车辆， 确保车况良好；出车记录里程数及各项费用明细， 按规定报账。 综合部每月对车辆使用情况、安全性能、车况进行例行检查，并记录。

费用报销管理

1、报销的审批权限：公司员工因公报销，经综合部审核，报公司财务部，并由公司董事长批准后，方可报销。

2、公司员工因公乘坐交通工具：以公交车和地铁为主，如有特殊情况需经综合部批准后， 方可报销。

3、票据的审核及申报流程：认真填写报销申请单，报销公交车票，除二人及以上同行外均不得连号，各项报销的票据，需注明日期，所办事项，公司接洽人的签字，经综合部审核后，报财务部审查其合法性并经公司董事长批准后，由财务部统一发放报销费用。 4、各部门和驻点报销期限为三个月，如超过期限由董事长批示后方可报销。 【相关表单】

驻点装备物资配置清单。 物资管理月报

【附则】

本制度自签发之日起生效。

本制度的解释权、修订及废止权在公司行政部。

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第十章 客户管理制度

一、客户关维护

1、客户关系维护的基本原则

客户关系维护应该根据客户情况的变化，不断加以调整，并进行跟踪记录。

客户关系维护的重点不仅应放在现有客户上，而且还应更多地关注未来客户或潜在客户。 应利用现在客户关系进行更多的分析，使客户关系得到进一步巩固。 2、客户关系维护的基本办法

增强与客户的沟通，树立客户第一的服务理念。

通过各种方法，以及公司举办各种活动来影响客户，增强公司的亲和力。 通过了解客户的信息，使企业的服务更加人性化和个性化。 在为户提供客户服务的过程中，要以优质服务而取胜。

对老客户要不断地进行回访，不断宣导企业的发展，并实行奖励机制。 对客户信守诺言，提供超值服务。 使用电话定期跟踪，定期拜访老客户。

记录客户信息，建立客户信息资料库，与客户建立长期关系。 不断地更新客户信息库，保留有用的客户资料。 3、与客户保持良好关系

通过客户服务计划的制定及同客户经常的接触，沟通，与客户保持良好关系。 客户服务部人员不要只去访问特定的客户，而应进行巡回访问。

充分聆听客户的需求信息，对客户给予周到细心的关怀和提供良好的服务。

经常听取客户的意见和建议，不断提升我们的服务质量，从而与客户保持良好的关系。 4、指导客户

积极地将各种有利甲方安全，建章立制的规范提供给客户。

及时向客户提供公司的新产品信息，向他们提供新产品试用机会，获得他们的反馈和感受。

耐心处理客户的异议，经常帮助客户。

二、客户拜访

1、拜访客户的基本任务

了解客户需求。这是拜访客户的主要目的和任务。

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;. 协调客户关系。要处理好客户关系方面相关问题，解决保安工作中存在的问题和矛盾， 协调双方的关系确保稳定发展。 维护客户关系。

收集客户信息，为公司提高可靠的决策依据。 指导客户，给客户以帮助。 2、拜访前的准备工作要求 明确拜访目的，确定拜访目标。

掌握客户拜访技巧，以专业的方法开展拜访工作。 熟悉企业相关政策。

整理好个人形象，以良好的个人形象去拜访客户。

带全必备的拜访工具，主要包括：企业宣传资料、个人名片、笔记本、钢笔。客户信息一览表等。

拜访客户。在拜访客户时需要了解客户，了解接待者的职务、姓名、相关关系。 3、客户拜访工作实施要求

保持自信，面带微笑，请出负责人并与其打招呼，寻找时机、地点，说明拜访目的。 只有了解客户需求的具体情况，才能发现问题，解决问题进行指导，做好服务工作。 4、收集客户信息

企业客户的队伍是不断调整的，应了解在当地市场上潜在客户的情况。

通过寻访客户，了解竞争对手的客户关系开展情况，研究其客户服务工作是如何开展的，包括服务方式。

了解并落实现场指导，从而达到帮助客户的目的。 建立必要地“关系”用来加强与客户之间的关系。 5、客户沟通

与客户进行有效的沟通，拉近客户与企业之间的距离，妥善的协调并解决客户与保安服务工作中存在的误解和矛盾。

介绍企业让客户了解企业的情况、最近的动态，向客户描述企业的发展前景，有助于客户的信心。让客户了解企业动态，既可以使客户发现新的机会，又可以在客户心中树立企业形象。 6、帮助客户

培训。每次拜访客户时，根据客户的需求，进行指导、培训客户。 多给客户出主意、想办法。

客户服务人员应当是客户问题的解决者。当客户遇到问题的时候，客户服务人员若能帮助其解决难题，就会赢得客户的尊重。

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;. 处理客户异议。了解客户需求，聆听异议，对异议进行处理。 根据客户现状，提供专业化和个性化的服务。 7、客户拜访结束

在拜访客户结束后，还要做好以下工作 1) 填写拜访报告及拜访客户记录卡。 2) 落实对客户的承诺。

三、客户投诉管理制度

1、目的：为及时、高效地处理好客户投诉案件，维护公司形象和信誉，促进公司保安服务质量改善与保安服务提升，特制定本制度。 2、投诉分类

一般性投诉。这种投诉是客户对保安工作的不满，要求调动队员、队长、加强管理， 培训教育等，在处理后不需要给予客户赔偿等。

扣服务费性投诉。客户除对保安服务质量不满外，并依合同规定要求企业扣服务费损失。对于此种投诉，宜慎重处理且尽快的查明原因，使损失降到最低限度。

非正当理由投诉。客户刻意找种种理由，投诉保安服务质量不良，要求过分。此种投诉不属企业责任，但仍要谨慎处理，以免引起不必要的误会和后果。 3、管理职责 客户服务部门

了解投诉要求及确认投诉理由

协助客户解决疑难或提供必要的参考意见。 投诉案件的登记、处理时效管理及逾期反映。 投诉内容的审核、调查、上报。 处理方式的拟定及责任归属的判定。

改善投诉方案的提出、执行成果的督促及效果确认。 协助有关部门进行投诉的调查及妥善处理。

投诉处理中提出投诉反映的意见，并通报有关部门进行追踪改善。 迅速传达处理结果。 定期进行投诉回访。 人防部

进行投诉案件的调查、上报以及责任人员的拟定。 发生原因及处理、改善对策检查、执行、督促。 投诉的保安队员、队长确认。

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;.4、客户投诉处理程序

客户投诉首先由客户服务部受理，详细填写《客户投诉登记表》确认签字，根据其投诉内容确定投诉是否合理。

投诉后，必须明确告知客户，会尽快转有关部门前来查处。

为及时了解客户反映的异常内容及处理情况，由客服部和人防部或有关人员将调查处 理的情况及时提出报告，上报公司。

在处理投诉时，不得超越核决权限与客户做任何处理的答复协议或承诺。有关事项据以书信或电话转达客户。

各部门对客户投诉处理决议有异议时得以“签呈”专案呈报处理。

客 户 投 诉 登 记 表

受理编号 投诉客户名称 客户地址 投诉缘由 客户要求投诉受理分类 备注

，并由客户服务部进行

受理日期 投诉类型 电话

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第二篇 企业标准 第十一章 各部门工作规程

一、行政部重要工作流程及工作标准

1、根据实际经营管理现况，及时更新各项规程与制度，确保制度健全率 100%。

迷你日记网-w286.coM隐藏款内容:
• 组织员工活动方案 | 组织生活方案 | 组织活动方案 | 八月十五活动方案 | 组织架构方案 | 组织架构方案

2、全面督导制度的执行，纠举违规操作，确保制度执行率

100%。

3、推行绩效考核管理制度，每月 5 日汇整干部考核表，组织召开考核会议。 4、每月 5 日前，更新公司组织编制表、递交人事月报表，确保管理数据清晰明了。5、每月 15 日、30 日进行辞职员工手续办理，了解员工动态，作好流动率分析。 6、每月 20 日前，统计新员工人数，统一办理工资卡，办卡率 100%。 7、每月 30 日前完成员工考勤审核、薪资结算工作，准确率

100%。

8、每月 25 日前，完成员工社会保险、综合保险更新申报工作。 9、全面建立员工人事档案、保险档案、培训档案，档案健全率 100%。

10、有计划、有目标、有标准地推动岗位培训。

11、合法用工，劳动合同签订达 100%，职工劳资纠纷投诉率为零。 12、全面推动企业文化建设，作好网站信息更新，组织开展各类活动。 13、随时收集与汇报各类与公司日常管理相关之时事，政令等信息。二、财务部重要工作流程及工作标准

1、建全财务管理制度，规范公司的财务管理。 2、审核公司运营过程中发生的各项费用支出，准确率达

100%。

3、根据公司经营情况，控制资金的流转，确保各项费用的正常开支。 4、报销单送达财务室一周内审核送董事长审批。

5、每周一通报服务费收入情况，督促各部门跟进服务费收款工作。 6、每月 10 日完成财务报表、税表之申报工作。 7、每周五作好员工伙食费划账工作。三、综合部重要工作流程及工作标准

1、按照公司物资管理制度，建立驻点物资台账，建账率达

100%；

2、按照驻点后勤管理制度，规范驻点设施配置，统一食宿标准，服务满意率达

;..

90%；

;.

3、按照车辆管理制度，建立车辆档案，记录车辆使用、维修保养状况，确保用车安全； 4、每月 10 日有计划地作好当月物资的请购、采办、发放工作，确保各项工作的顺利进行，

服务满意率达 90%；

5、按市场部工作流转单， 3-7 个工作日内作好新建驻点宿舍租赁、物资、服装配置工作。 6、根据人防部之工作流转单，做好撤点物资接交入库工作。

7、根据大型临保任务通知单，做好临保任务的后勤、车辆、工作餐、饮用水供应工作。 8、负责大型后勤驻地的建设管理工作，定期检查宿舍、伙食达标情况。 9、福利用品之请购、发放。 四、市场部重要工作流程及工作标准

1、根据公司经营目标，努力开拓市场，人防业务增长率达

100%。

100%。 2、努力提升良好的商业谈判技术及心理素质，新客户签单率达 3、主动收集市场信息、行业资讯，分析市场动态行业走向。 4、整理客户信息汇总表，每周一向董事长汇报。

5、接听客户电话时，声音阳光、清晰、亲切、有礼貌，合理的进行自我介绍，给客户一个良好的第一感觉；

6、在电话中，简单有效讲解服务特色，但不要过于详细，关键是引起他的兴趣，以及想了解的欲望，最重要的是争取见面的机会；跟客户预约面谈时间，预约之前了解客户的基本情况（企业规范、行业特征等） 。

7、要求见面时，给对方一个“二选一”的时间，而不是由对方定。

8、上门拜访客户，形象要大方得体，注意社交礼仪；微笑是语言中的钻石，有效的拉近距离，创造和谐的交流氛围；赞美是排名第一的贿赂手段，真诚的赞美可以赢得生意。 9、客户开发流程

客户初次接触

需了解客户详细情况，包括规模、岗位数、服务目标结构、安全管理现况、客户心理价位、是否有竞争对手等

排定工作计划

将资料输入电脑备忘并确定服务方案、人员配置及报价表。

具体细节商谈合同签署 合同确定后

需根据公司业务情况确定服务时间，一般应保持至少一周的弹性时间合同签署一般为 1 年起，合同签署前由董事长审核

标注详细地址、服务方案、配置表、上点时间等信息下单给人防部、综合部、行政部、财务部、客服部作好上点准备工作。

上点前准备

人员面试、驻点物资配置、服务方案培训、队长与客户接触。

10、作好客户与人防部之间的衔接桥梁，将客户的需求、服务方案详细告之人防部，上点

;..

;.时将人防部、驻点队长介绍给客户，确保顺利过渡。

五、人防部重要工作流程及工作标准

1、根据各驻点人事配置状况，及时安排招募与分派，所招收人员必须符合规章要求。 2、根据年度人防管理目标，建立驻点项目责任制体系，提升服务质量，服务质量满意率达

95%，不发生因重大服务质量投拆导致撤点事件；

3、建立驻点管理台帐，要求各驻点建立人员名册、物资台帐、执勤记录、客户要求、安全报告、异常事件记录等台帐，建帐率达

100%；

2 次、岗位业务技能评比 2 次、岗 4、有效落实保安队伍教育训练工作，每年组织消防演练 位大练兵评比 1 次；

5、接上点通知单 2 天内, 详细了解客户需求，制定详细的岗位配置及岗位职责。 6、上点前一周内作好队长、队员人选调派，安排面试，作好新的岗位培训。 7、按合同上点时间，提前一天到达驻地，充分作好接岗准备，次日准时接岗。 8、新上点一周内，跟进驻厂保安服务开展情况，确保顺利渡过磨合期。 9、每月巡视所有驻点不小于 2 次，将驻点执勤情况以书面形式于每月 并对发现违纪违规、异常事件及时处理，时间不得超过两天。

10、如接到客户投拆保安服务质量，应在一天之内回复解决，并书面报告。 11、合理调配驻勤警力，切实关心队员生活，控制人员流动率在

5%以内；

12、接大型临保活动，按服务方案作好人员配置、布岗、执勤工作。

5 日前上交总经理，

六、技防部重要工作流程及工作标准

1.每个项目接洽后进行实地考察，了解现场环境及客户需求； 2.根据了解到的客户情况制定方案及价格，并将之及时发送至客户； 3.客户有意向后拟定合同；

4.客户签订后同后及时安排施工前的技术确认，做好进场准备工作，相应的施工图纸，施工计划在进场前全部完备 ; 5.施工过程中若出现设备材料增减，开具施工增料单，经甲方签字确认后方可进行增料施工； 6.完工后 3 日内安排工程验收，验收完毕开具验收单，需甲方签字或盖章； 7.每月进行相应的客户维护，了解现场设备使用情况，做到每月设备一次检修。 8.严格按照国家相应技防标准制定方案并施工，确保施工过程中人员设备的安全； 9.节约使用公司设备，杜绝浪费；

10.加强与设备供应商的联络，建立相应的客户资料，择优择价选择技防材料及设备；

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;.11.设备及材料的年维修率控制在 95%，年更换率控制在 12.加强施工队伍的建设和管理，确保施工安全高效。

98 %；

七、客服部重要工作流程及工作标准

1、建立客户服务体系，定期作好回访调查，了解客户需求，改进服务流程，保持和不断提升客户对企业的满意度，合同续签率达

100%；

2、设立专门的大客户服务管理工作制， 为企业的大客户量身打造个性化的服务模式， 提供有针对性的全方位服务，加强与大客户的合作关系，提高企业经营利润。 3、客户资料库的建立和完善，保证客户资料完整、信息准确，防止客户信息泄露。 4、受理和处理客户投诉，认真接待客户来信、来电、来访，运用巧妙的处理技巧，消除企

业与客户之间的误会， 解决在保安服务工作中的问题， 为企业的保安服务工作营造最佳的外部环境。

5、收集和整理保安服务后的客户反馈信息、建议，并提出合理的解决方案供领导参考，为改进服务质量提供可靠的依据，每月

5 日前以书面形式报告。

6、设立服务咨询窗口，为客户提供咨询服务，帮助客户发现和解决有关安全保安、消防设施、设备等各种问题和预案，促进企业与客户之间的有效沟通。

八、干部处重要工作流程及工作标准

1、公司项目驻点领班以上人员 , 统一由干部处管理，干部处隶属于董事长直接管辖。 2、干部处统一成立干部人事档案、培训档案、考核档案，记录所有干部管理动态。 3、干部处负责制定干部培训教材及培训计划，有针对性地定期对干部队伍进行业务培训

、管理能力培训、管理案例专题讲座、岗位大练兵等。

4、干部处定期巡查各驻点，督察各驻点干部日常工作绩效及管理能力，进行有效的指导与考核，促进干部能力的进一步提升。

5、干部处每月记录各驻点干部日常管理绩效，提出考核意见，提交公司考核会议讨论后决定干部人员当月的绩效工资。

6、干部处对于表现不佳、经教导无法提升任职能力的干部可提出解职。

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第十二章 保安服务规程及岗位责任制度

保安服务是指按照合同约定，采取门卫、守护、巡逻、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等形式，保护客户人身、财产和信息等安全，维护客户合法权益。 一、门卫服务

保安员按照服务合同要求对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记的服务业务。二、巡逻服务

保安员对特定区域、地段或目标巡视检查、警戒的服务业务。

三、车辆管理

保安员对进入客户单位车辆进行检查、管制的服务业务。四、守护服务

保安员对特定目标进行看护和守卫的服务业务。

五、随身护卫服务

保安员维护自然人人身及其合法财产安全的服务业务。六、人群控制服务

保安员维护特定地点、场所、部位等人群聚集地治安秩序的服务业务。七、技术防范服务

运用科技手段和先进设备，为客户指定的区域或目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技术防范服务业务。 八、安全咨询服务

保安服务公司根据客户安全需求，组织安全防范专家和专业技术人员，为客户提供有关安全防范问题的调查、评估与策划，并提出相应建议和方案的服务业务。

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第一节、门卫服务制度

一、门卫服务内容

1、对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。 2、查验出入人员证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

3、对出入人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。

4、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。 5、及时发现不法行为，截获赃物，做好安全防范工作。 6、协助客户单位做好来访人员接待工作。二、门卫服务基本要求 1、“四勤”

眼勤。对眼前事物留心观察，善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑点。 脑勤。积极思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合理、违背规律、相互矛盾的地方。

腿勤。门卫保安范围内出现的情况、问题，须亲自了解并予以解决。 手勤。对出入大门人员、车辆、物资的查验，须亲自动手，不敷衍，不应付。 2、“五要” 执行制度要严格

执行门卫制度时，及时做好制度的宣传解释工作，争取大多数职工的理解与支持， 始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等，对于违规现象，要一视同仁，按章 办事。 查验工作要细致

查验证件及核对进出车辆、物资和人员所携物品时，要认真负责，仔细观察，对出入人员、物资、车辆应尽可能或有重点地记住其特征，以便需要调查或围追堵截时提供线索。 处理问题要灵活

处理问题要随机应变，善于区分原则性与非原则性问题，针对不同性质问题采取不同处理方法。对原则性问题，必须严格把关；对非原则性问题不宜纠缠，以免牵扯过多精力，影响原则性问题的处理。

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;. 要提高处置紧急情况的能力在执勤中碰到的各种突发事件，要沉着冷静，灵活处理。 要文明执勤，执勤时须按规定着装，文明用语、以理服人，不刁难人、不打骂人、不侮辱人格、不侵犯人权。 三、门卫服务操作规程

1、根据合同，确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等。 2、根据出入口建筑物特征及人员、车辆流量，确定门岗具体位置。 3、确定各类情况的处置方法，制定紧急情况处置预案。 4、门卫执勤方案需经客户单位审定。

5、上岗前准备： 担任门卫任务的保安员要按规定着装， 携带公安机关批准使用的防护用具，

根据需要携带对讲机，备有门卫勤务登记薄。 四、门卫勤务的实施 1、验证 11.逐个查证。一般情况下， 当来人距门卫 2m～3m时，保安员应请其止步、让其出示证件， 接过证件后先看证件封面、再翻看主页身份情况。要着重查验照片与持证人相貌是否 相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，证件是否过期。夜间验证时，应提高警惕， 注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验 证件或证明的人员，不准其入内。发生纠纷，及时向客户单位报告，请有关人员前来 处理。 12. 重点查验。人员、车辆出入集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，仔细观察，注意异常情况的发生。对无证件人员、车辆，待高峰过后再检查及决定是否放行。 13.上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。

2、检查

对携物进出人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆，检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。与对方保持安全距离，注意观察表情神态，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。

发现携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或有关部门开具的证明，对无手续或

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;.拒绝检查的，移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。 3、观察

在验证检查过程中，要对进出人员身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，有疑点应重点查验。 五、紧急情况的处置

1、发生干扰、破坏客户单位正常生产、生活、工作秩序的特殊情况，保安人员应按照应急预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。

2、发生群体冲击客户单位等类似情况，保安人员应迅速关闭大门，只留侧门作通行之用， 并立即向客户单位有关领导报告，说明现场情况，并向公司领导汇报，如情况严重，可同时向公安“ 110”报警。 六、勤务制度 1、交接班制度

保安员要严格遵守交接班制度，按规定时间交接班。因故不能执勤，必须提前办理请假手续。

上岗前准备工作：接班人员做好上岗准备，按规定着装、携带执勤用品，准时接班。 交班：接班人员到达岗位后，双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交

班人员应告知半班发生的情况和处理结果， 并交待需要继续办理的事项。 移交勤务登记薄，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。 2、请示报告制度

保安员遇到紧急情况或重大问题，要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关处置紧急情况的指示， 要立即、坚决执行，执行结果及时反馈，并做详细记录。 3、勤务检查制度

驻单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查内容以保安员履行岗位职责情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，做好记录，重要问题及时向上级汇报。 4、勤务登记制度

勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办事项及值班期间发生

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;.和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。 5、岗位要求

着装整齐，言语文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。

熟记客户单位门卫规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆牌号等。 了解门卫区域内环境状况和安全措施。

熟悉和掌握客户单位内部机构的分布、位置、联系方式。 基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况。 6、保安员不得有下列行为

6、1 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人； 6、2 扣押、没收他人证件、财务； 6、3 阻碍依法执行公务；

6、4 参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷； 6、5 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；

6、6 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息；

6、7 违反法律、行政法规的其他行为。

第二节 巡逻服务制度

一、巡逻服务内容

1、对特定区域、地段或目标进行巡视检查、警戒，保护客户安全。 2、通过巡逻，震慑不法分子，有效防范可能造成的不法侵害。

3、通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法送交有关部门处理。

4、对正在发生的不法侵害行为，及时采取措施予以制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。

5、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等灾害事故，防范抢劫、盗窃等不法行为。

6、对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，及时报告客户单位有关部门或公安机关， 并采取相应措施保护现场。

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二、巡逻服务操作规程 1、制定巡逻方案

根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式、控制重点及所需装备。

根据客户单位内部实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。 根据巡逻区域地形、地貌及要害部位、重点目标，确定巡视检查的路线、方式、重点、频次等。

确定各类情况的处置方法，制定紧急情况处置预案。 巡逻方案需经客户单位审定。 2、巡逻前准备

担任巡逻任务的保安员要按规定着装，携带公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带通讯和报警设备。夜间巡逻应携带照明用具。备有巡逻勤务登记薄。 三、巡逻的实施

1、徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。应根据时间、气候、地形等具体情况实施。

2、徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。

3、发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线范围之内。必要时对可疑人员进行询问，及时送交客户单位或有关部门处理。 4、保安员巡逻时，不得影响客户单位员工和居民的工作、生活。 5、夜间巡逻要提高警惕，保护自身安全。四、紧急情况的处置

遇有正在实施的不法侵害行为，应迅速报告公司和客户单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人送交客户单位或公安机关。途中要防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，及时通知客户单位，并采取措施防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。 五、勤务制度 : 按门卫服务勤务制度执行。

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六、岗位要求

1、执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域重点目标。 2、熟悉岗位周围地形、地物及设施，熟知应急设备位置、性能和使用方法。 3、熟记有关部门、相关人员联系方式。

4、熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，及时、准确报告。

第三节 车辆管理服务制度

一、车辆进入厂区

1、发现车辆进入厂区，应立即伸手示意停止，走近车辆向司机立正敬礼。

2、司机开启车窗时，礼貌询问，通过对讲确认后，要求司机递交该车有效证件，发给司机临时停车证；若是货车，则递上车辆通行证。

3、发证同时， 另一当值人员应迅速在 《车辆进出登记表》 上准确填写车号、车型、证件号、

时间等相关资料。

4、登记完毕，即刻通知该区域流动岗保安，确认该车辆停放位置或对货车进行跟进，保证周围公共设施、设备安全。

5、消防车、警车、救护车等政府部门执行公务的特种车辆进入小区时，查证后放行，做好

车辆进出登记。

6、接送小区住户的出租车可以进入，但落客后必须马上驶离，不得停留；若出租车司机属来访人员必须办理来访手续，换证进入。

7、大货车、工程车、集装箱车、大吨位载重车辆不得进入小区。二、车辆驶出厂区

1、发现有车辆驶出厂区，即刻上前立正敬礼，并说“先生

/ 小姐， 您好，请您交还临时停车证/ 车辆通行证”，同时核对证号，收回临时停车证 / 车辆通行证，归还该车有效证件后才可驶离；证号和车号不符或无证者不得离开小区。 2、在《车辆进出登记表》上准确记录有关内容。

3、车辆携带物品驶离小区，必须有业主认可的《物品出门单》

品，必须由住户到管理处办理有关物品放行手续。

；大件、贵重物品或搬家物;..

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4、认真做好车辆管理和登记记录的交接，维持门岗周围交通秩序。三、停车场地管理

1、接到门岗通报，即刻赶到现场，指挥车辆按指定位置正确停放，礼貌提醒车主锁好车门窗，调好防盗报警系统，随身带走车内贵重物品。

2、发现车辆外表有破损现象，应通知车主，做好记录以备检查；若是在车辆停放时发现，

须请车主签名确认。

3、不准闲杂人员进入临时车位或在他人车辆旁停留。

4、保证车位良好的卫生清洁环境， 不准在车位上洗车， 车上垃圾不得掉于地面， 不准漏油、漏水车辆停放在车位。

5、任何车辆不准逆向行驶，不准在人行道、绿化地行驶，车辆进入小区限速

鸣号。

6、不准在小区任何场所试车、修车、练习，不准乱停乱放车辆。

7、任何进入小区的车辆必须备有车辆通行证、临时通行证或临时停放证，无证车辆应将其拖移或锁住。

5 公里、禁止

第四节 守护服务制度

一、守护服务内容

1、对特定目标进行看护和守卫，保护客户安全。

2、维护守卫区域内正常秩序，防止无关人员进入守卫区域。 3、做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故的措施。 4、保卫大型文化、展览展销、体育、集会、游园等活动安全。二、守护服务操作规程 1、制定守护方案

2、根据守护目标特征、范围、周边环境以及其他可能危害目标的情况制定守护方案。 3、守护方案需经客户单位审定， 对治安保卫重点单位及重大活动的守卫方案需经上级主管部门审定。

4、上岗前准备 : 担任守护任务的保安员要按规定着装， 携带公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有守护勤务登记薄。 5、守护勤务的实施

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;. 固定岗位。严格检查进出守护区域人员及车辆，维护秩序，保护目标安全。 移动岗位。反复巡查，消除守护区域内安全隐患，保护目标安全。

瞭望岗位。观察守护区域及周围情况，发现可疑人员或可疑情况立即向客户单位报告，

并采取相应措施保护目标安全。 三、紧急情况的处置

1、无关人员欲违反规定进入守护区域，应进行劝阻；对不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门处理。

2、无证车辆欲进入守护区域，应示意其停车，对不听指挥强行入的，应立即报告客户单位或有关部门，并记下车型、牌号、颜色等特征。

3、发现不法侵害行为，应立即采取措施制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关，并做好现场保护工作。

4、发生火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警，并及时通知客户单位。积极采取措施。防止事态扩大，协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。 四、勤务制度： 按门卫服务勤务制度执行。五、岗位要求

1、执行守护任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件。 2、熟悉岗位周围地形、地物及设施，熟知应急设备位置、性能和使用方法。 3、熟记有关部门、相关人员联系方式。

4、熟练掌握处理一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，及时、准确报告。

第五节

随身护卫服务制度

一、随身护卫服务内容

1、保安员通过随身护卫，保护特定对象人身、财产安全。

2、通过随卫，筑起一道安全屏障，使不法分子无法靠近特定人员及其工作、生活区域。 3、敏锐观察和掌握周边情况，加强预测和防卫。 4、掌握护卫对象活动情况，落实安全措施。 5、协助做好与安全有关的生活服务和医疗保健工作。二、随身护卫服务操作规程

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1、制定随身护卫方案

根据保安服务合同，制定随身护卫方案，确定被护卫人员工作内容和具体护卫要求。 2、随身护卫任务的实施

了解护卫对象活动情况、活动意图，与有关方面加强联系。确定使用的通讯工具、交通工具、行驶路线。准确掌握被护卫人员的动态活动时间。

护卫对象有公共场所活动安排时，保安员要事先了解活动内容，确定行车路线、停车位置。控制接触护卫对象的人员范围，掌握好活动时间，及时提醒转换地点。 要与活动组织者及现场警卫、工作人员互相配合，但不得妨碍国家工作人员依法执行任务。 三、紧急情况的处置

遇有正在实施的针对护卫对象的滋扰、突然袭击等不法侵害行为，应及时采取保护措施，制服不法分子，将护卫对象转移到安全地带，防止事态扩大。 四、勤务制度： 按门卫服务勤务制度执行。 五、岗位要求

1、掌握随身护卫任务相关知识和技能，了解随身护卫方案、内容和要求。 2、了解护卫对象工作内容和具体护卫要求，掌握护卫对象动态活动。 3、熟记有关部门、相关人员联系方式。

第六节 人群控制服务制度

一、人群控制服务内容

1、对人群疏导和控制，维护特定地点、场所、部位的治安秩序，保护重点目标或大型活动的安全。

2、通过执勤，震慑不法分子，使其打消滋扰重点目标或有关活动的企图。 3、查验证件及随身携带物品，疏导人群，维护现场秩序。

4、对场内重点部位或目标进行警戒，保护重点部位或目标的安全。 5、对正在发生的滋扰、冲击行为，采取相应措施予以制止，将不

或有关部门处理。

6、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸及挤死、踩伤等事故或打

法行为人送交公安机关;..

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砸抢、盗窃等不法侵害案件的发生。

7、对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，及时报告公安机关和有关部门，并做好现场保护工作。

二、人群控制服务操作规程 1、制定人群控制方案

根据保安服务合同，了解特定人群基本活动情况，制定人群控制方案和应急预案，确定维护治安秩序人员及其具体分布、勤务方式、岗位责任、现场巡视、安全检查、组织指挥、联络和协作措施以及各种突发情况应对措施。 2、人群控制任务的实施

合理分配保安勤务力量，明确分工，布置任务，落实岗位责任。 按合同要求，对控制场所进行全方位检查，及时消除安全隐患。 加强对重点部位或目标的警戒，防止无关人员进入或靠近。

加强场内秩序管理。保安员在场内流动巡视，发现不当行为及时制止。疏导人流，避免造成拥挤。 三、紧急情况的处置

遇有正在实施的不法侵害行为，应迅速制止，并将不法行为人送交客户单位有关部门或公安机关。遇有火灾、爆炸等安全事故，应立即报警，同时按照应急预案，采取措施疏散人群，防止事态扩大。积极协助抢救受伤人员，做好现场保护工作。 四、勤务制度 ：按门卫服务勤务制度执行。五、岗位要求

1、掌握人群控制任务相关知识和技能，了解人群控制方案、内容和要求。

2、了解重点部位或目标，掌握应急预案实施程序，及时发现、报告并消除各种安全隐患。 3、发现不法侵害行为或治安灾害事故，及时报告公安机关和有关部门，做好现场保护工作。 4、熟记有关部门、相关人员联系方式。

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第十三章 保安员管理制度

第一节 保安员守则

一、保安员的主要任务和职责：

1、保安员的主要任务是：满足社会防范的需要，强化社会安全防范机制，协助公安机关预防、打击违法犯罪活动，维护公共场所、企业、事业单位的治安秩序。 2、职责范围：

遵守法律、法规，为客户做好门卫、警卫、巡逻、看护等治安保卫工作，维护客户正常的生活和工作秩序，为客户提供良好的安全保障。 按照合同范围及内容采取切实可行的手段和措施

, 保证客户的合法权益不受侵犯。

制止违法违纪现象和打击不法活动，维护社会治安秩序，发现违法犯罪活动或违法犯罪分子时有制止、抓获并扭送公安机关，保护案发现场的责任和义务。

协助公安机关管理、维护公共场所治安秩序，有义务教育群众和客户工作人员维护安

全和生产秩序。

对出入责任区的人员、车辆和所携带物品进行查验，盘问可疑人员，检查可疑物品，

收缴管制刀具、淫秽物品和危险物品。 ` 完成公司交办的其他工作任务。 二、有下列情形之一的，不得担任保安员： 1、曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者 2、曾因故意犯罪被刑事处罚的； 3、被吊销保安员证未满 3 年的； 4、曾两次被吊销保安员证得。三、保安员不得有下列行为：

1、限制他人人身自由 .搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。 2、扣押、没收他人证件、财物； 3、阻碍依法执行公务；

4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷； 5、删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；

6、侵犯个人隐或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息；

7、违反法律、行政法规的其他行为。

3 次行政拘留的；

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;.四、保安员的着装礼仪要求

1、保安员当时应按规定要求穿着制服。

2、穿制服时，要扣好领钩、衣扣、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、内衣下摆不得外露。着夏装时，必须着制式忖衫，系制式领带，不得外罩便服；不准围围巾。 3、值勤时必须佩带保安帽子，且需合乎规范。

4、严禁穿拖鞋或便鞋、赤足，并始终保持鞋面清洁；严禁油头粉面，男性保安人员需经常修面，不留胡须、长发或蓬松头发，后面的头发不得长到衣领，不留大鬓角。 五、保安员之行为准则：

1、保安员应服从上级命令，切实执行公务，不得偏袒徇私。 2、日常工作中应谨言慎行，执行公务时需态度严肃，不卑不亢。

3、值勤中必须注意服装仪容，对于应急防身器材应经常配备，以应不时之用。 4、遇有重大灾害时，应临危不惧，果断敏捷，并做适当及时处理。

5、必须熟悉公司内之水电气开关、门锁及消防器材放置点，以免临急慌乱；对公司内重要出口与通道、门窗、墙体、灯光等有缺损时，应立即呈报并追踪改善。 7、在执行公务中，应正确并善用对讲机及警用器材

关之事项；并注意日常保养工作。

8、保安员在使用对讲机时，严禁将对讲机私自携带出厂并借于他人；禁止通过按信号等方式相互通风报信巡厂人员之状况。

9、严禁值守期间在各值守区域点燃明火、抽烟或引燃任何物品，致使火险存在或灾害发生，一经发现解雇。

10、值守期间严禁擅离值守、饮酒、吸烟、阅读书报；严禁闲杂人员在各值守岗亭（含消防中心、大门）逗留、聊天、睡觉；严禁偷窃行为发生。 11、必须妥善保管警械并进行清楚交接；交接时需详细明确。

12、各岗位配置《岗位值勤记录本》 ，交换班时，应注意事项交代清楚，并将值勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间登入“值勤记录”并附有关资料呈上司核阅，各项记录必须书写清楚后签名确认。

13、严禁执行公务中包庇违规，不得利用职务之便贪污受贿。

; 严禁用对讲机聊天或通报与工作无

第二节 队务管理

一、人事变动

1、辞职： 队员辞职需提前 15天打辞职申请，队长在辞职单上签注意见及工作移交情况，注

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;.明考勤记录后传真至公司，队员于每月 15、30日统一至公司办理辞职手续。

2、辞退： 各执勤点无权私自辞退 / 开除员工，需向人防部陈述员工违纪情况，人防部需了解情况，适当调整，查证属实，可办理辞退手续。

3、调动： 各点队员由人防部根据工作需要统筹调动，严禁驻点队长私自调动队员。 4、清点及汇报： 队长必须每天清点队员人数，记录人员变动情况，如有变动，及时向行政部报告，并于每周一向行政部汇报“驻点队员变动周报表” ，便于核对信息。 5、考勤管理

队长根据点上人员配置及执勤任务，每周排定执勤表，提前告之员工。

遇员工请假、员工短缺情况，队长根据情况合理调派，队长离开驻点必须报备人防部。 严格履行上班签到制度，要求员工上班必须在考勤表上签到；请假、出差队员由队长签注；严禁徇私舞弊，代替签到、签到后不上岗。

月中调入员工需在考勤表注明调入时间、原单位；月中调出队员需注明调出时间、调往何处。 月中离职队员注明离职日期，并注明是“自离”、“辞职”、“解雇”。 月底队长需在原始考勤签到表上注明每位队员出勤数据，

22 日前递交人防部审核后由行政部结算工资。

考勤表上员工姓名以身份证为准，如有误差，当月考勤将自动归零。

队员工资统一于每月 30 日打在员工本人工资卡上，并下发工资单供各点核对，队长可于一周内向行政部查询。 二、培训及队务会议 1、新队员培训

新人到岗应表示亲切的欢迎，消除新人对新环境的紧张情绪，尽快融入团队中。 新人到岗需介绍执勤点情况、介绍主管及同事、介绍工作内容及工作方法、工作纪律。 新人上班第一周内除队长指导外，应指定老队员指导，确保新人掌握执勤要点。 2、常规岗位培训

每周一次保安常识培训内容包括：岗位执勤知识、消防知识、安全知识、四防紧急预案、法律法规知识等。

每周二次军事训练，内容包括：立正与稍息、立正与跨立、四面转法、敬礼与礼闭、三大步法、报数、体能训练等。

每月一次对训练内容进行考核，奖优罚劣，确保培训效果，提升执勤质量。 3、队务会议

每周至少一次召开队员会议，布置工作、勤务讲评、思想教育，做到时间、人员、内容、效果四落实，听取队员意见，与队员保持良好的沟通，培养融洽的管理气氛。 及时传达公司总部的工作部署、公司政令、通知、通报，确保上令下达每位队员。

并由队员签名确认后， 于每月

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;.三、奖惩考核

1、队长需每日检查队员工作，教导正确的执勤方式，并根据公司规章制度奖优罚劣。 2、实施奖罚必须填写奖罚单，具体表述事情经过，以公司规章制度为依据执行，月底交人防部审批，列入当月薪资结算。

3、每月底针对队员月工作表现，进行岗位评比，奖优罚劣。 4、每月提名 1-2 名表现最佳员工、1-2 名表现最差员工。四、内务管理

1、各驻点宿舍硬件配置公司按统一按标准配置，特殊需要之物品需报公司审批后统一配

发；严禁各点私自采购。

2、各点日常伙食管理由队长指派司务员负责，队长监督；司务员采取周轮换制。

3、司务员需公布每日菜单，认真记录每日伙食开支交队长审查后存档，作为财务查核依据。 4、定期进行宿舍卫生评比，要求队员做到整洁划一，空气清洁无异味；

5、定期进行宿舍查房，要求员工 22：00 之前归宿，保证睡眠，确保执勤精神抖擞。五、沟通汇报

1、积极与驻勤单位主管安全工作的领导保持联系，认真履行每日工作指令，及时回复工作执行情况，及时向客户反映安全问题。

2、按公司要求每月 5 日前递交工作月报，汇报全月工作状况与工作心得。

3、紧急情况、异常事件，第一时效内向上一级领导报告，不得隐瞒包庇，重大事件必须以书面形式报告人防部。

第三节 奖惩制度

一、奖励细则：（奖励 50— 500 元） 1、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者； 2、保安员见义勇为者；

3、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩突出者； 4、积极参加抢险救灾、保卫客户人身生命财产安全，成绩显著者；

5、为搞好区内安全保卫工作积极出谋划策，提出合理化建议，被公司采用者； 6、拾金不昧者；

7、年终被评为先进保安班（组）、“先进保安员 ” 者； 8、被评为区、市政府“治安模范标兵”者；

9、在执勤、日常管理工作中完成规定工作目标，无违章违纪行为处罚，各项工作积极主动，圆满完成工作任务者；

10、代班班长责任心强，以身作则，认真监督本班人员工作，带领本班人员圆满完成工作

;..

;.任务者； 二、惩罚细则：

1、值班时睡觉、旷工、不管事、胆小怕事、酒后上岗罚款

50 元，打盹罚款 20 元；

2、迟到、早退、串岗、脱岗、半小时以内罚款 10 元，超过半小时罚款 50 元，换岗吃饭，

巡逻超过规定时间半小时以内罚款 10 元，超过半小时 50 元；

3、执勤中看书、看报、看电视、听收音机、吃零食、干私活、吸烟、会客罚款

嬉笑打闹、下棋、打牌罚款 20 元；

4、不巡逻或者在巡逻范围内以及在规定的巡逻时间内找不到人罚款

罚款 50 元；

5、巡逻、交接不记录，乱写乱画，登记不全或者交接不清者罚款 6、无故不参加集体活动，政治学习罚款 20 元；

7、上岗执勤仪容不整、不戴帽子、歪戴帽子、不扎腰带、不系领带、不佩戴标志、挽袖

子、卷裤腿、衣服混穿、佩戴其他饰物罚款 光背上岗罚款 50 元；

8、损坏公物，除按价赔偿外罚款 50 元，情节恶劣，造成影响极大者，停职待岗； 9、参加赌博、嫖娼、迷信活动、非法组织者罚款

安机关处理；

10、执勤时截留、私存赃物， 私自关押审查、处罚违法人员， 扣除当月工资， 并予以除名； 11、不服从督察人员检查， 殴打、谩骂、打击报复督察人员， 扣除当月工资， 并予以除名； 12、队员之间互相打架，肇事方罚款 50 元，并予以停职待岗；

13、不实事求是，弄虚作假，欺上瞒下，知情不报，诬陷他人，包庇犯罪，罚款

并予以停职待岗，情节严重者予以辞退；

14、不服从公司分工和管理，罚款 50 元，并停职待岗； 15、拉帮结派，破坏内部团结罚款 50 元，并停止检查；

16、待人粗暴无礼、态度生硬，故意刁难群众，无故打骂、侮辱他人，处事不力，造成投诉的，罚款 50 元，并停职待岗；

17、造谣中伤，散布对公司或客户不利言论，罚款

50 元，并停职待岗；

50 元并停职待岗，情节严重者予

50 元，

50 元，并予以除名，情节严重者交公10 元，便装上岗，敞胸露怀罚款 20 元，

10 元；

20 元，超过半小时

10 元，

18、利用工作之便吃拿卡要，索贿受贿，一经查实罚款

以辞退；

19、执勤期间不负责任，玩忽职守，客户单位发生失盗或者其他重大事故的，扣除当班人员当月工资，赔偿损失，予以除名；

20、生活作风不正， 与客户单位职工乱搞男女关系， 一经查实， 扣除当月工资并予以除名； 21、值班人员监守自盗，扣除作案人员当月工资，并予以除名，交公安机关处理；

;..

⬣ 组织架构方案

1.企业物流概述

人、财、物和信息是企业的四大要素，对应着分别是人流、资金流、物流和信息流，构成了企业发展的关键，因此物流是企业发展不可回避的问题。企业的物流不仅包括物流行业的物流，也包括其他非物流公司的物流，如生产型企业和流通型企业等，虽然物流不是它们的主业，但又是不可缺少的一块，并且所占成本比例非常高，有的高达30%。而由于各个企业发展水平参差不齐，许多企业不可能完全依靠自有资金来建立自己的物流系统，也没有必要建立自身的物流系统。为此企业在发展的过程中除了自身加大物流管理、降低物流成本之外，还要制定合理的物流战略，以物流战略来指导物流模式的选择，实现降低物流成本，优化社会整体物资资源配置的目的。

2.企业物流模式

物流模式是指企业物流配送的方式，是由企业自己来完成还是借助外界力量，这些都是要从战略层次上来考虑，目前物流模式通常有：(1)第一方物流(自营物流)。这种物流模式是指物流配送的任务由生产商或者货物供应商自己来完成。其好处就是生产商的利润在企业内部流动，而且不会依赖其它物流商，从整体上保证了公司的效益。(2)第二方物流。其将生产企业的销售物流转嫁给了用户，变成了用户自己组织供应物流的形式，货物在成交的时刻，销售商就没有对货物运输的义务。(3)第三方物流。是指物资的供给方和需求方以外的第三方专业化的物流企业或配送公司去提供物流配送业务的运作方式。(4)第四方物流。从定义上讲，第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案，集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力。第四方物流开始承接多个供应链职能和流程的运作责任，其工作范围包括制造、采购、库存管理，供应链信息技术、需求预测、网络管理，客户服务管理和行政管理。

3.企业物流模式的选择

企业选择物流模式，研究的主体是企业自身，物流战略下的物流模式的选择主要考虑以下因素：企业的物流成本、企业处理物流配送的能力、物流配送在企业中的战略地位、配送效率和企业资金的宽裕量等。

3.1物流战略下的物流模式的选择需考虑的因素

(1)物流成本在企业整体成本中所占的比重。企业对物流有较高需求，物流成本在经营成本中占较大比重.而企业对物流配送也具有较强管理能力和业务处理能力，因而采用自营物流配送模式，如果企业的物流能力较弱就需要加强自身的物流能力，否则很难达到降低物流成本的目的。(2)企业自身的物流能力。物流配送对企业的经营活动有着较大重要性，如果企业物流能力强，可以采取自营物流模式;如果企业自身的物流管理水平较低、处理配送业务能力较弱，此时一种基本思路是寻求物流伙伴，通过它来弥补自身不足，也可采用第三方物流配送模式，另一种基本方式就是对客户让利，让客户自己来完成物流服务，即所谓的第二方物流模式。(3)物流配送在企业中的战略地位。战略地位不重要，但企业的物流管理水平较高、处理物流配送的业务能力也较高，此时如果企业将自身物流资源仅用于处理自身业务，势必会造成浪费，因而既可以与其他企业组建物流配送联盟，也可将物流业务部门分出，自己向第三方物流发展;如果企业物流水平低，就没有必要建立自身的物流系统。反之亦然。(4)企业物流配送的效率。如果企业反应快、配送效率高，而物流在企业中战略地位高，就要考虑建立自营物流系统。(5)企业的资金实力。当企业自身资金实力较弱时，而且物流对于企业本身来说比重不大，这时完全可以采取第三方或第四方物流模式，使得企业可以把精力放在自己的强项方面。

3.2企业物流战略对其物流模式的选择物流国际化战略下的物流模式

由于企业此时把物流已经作为其重要的一环，战略地位高，这个时候选择第一方物流模式较为合适，一方面。在于企业在追求国际化的过程中，一般也积累了很多的物流经验，且物流成本占了较大的一块，如果采用物流外包会极大地分散企业的整体利润;另一方面，企业可以利用自己的物流设施和技术为企业的主业提供极大的方便，并在主业不景气的情况下可以弥补其导致的亏损。

海尔集团采取第一方物流是为了适应海尔集团的国际化战略目标而发展起来的，海尔集团在追求国际化的过程中，发觉随着企业的不断扩大，技术非常成熟的情况下。企业压缩成本提高核心竞争力的关键因素不再是生产资料.而是物流。如今海尔物流已经形成独立的品牌，不仅在全球支撑着海尔生产的需要，而且还对外进行业务外包，在物流领域创造了极大的价值。

物流信息化战略下的物流模式。物流信息化是提高物流服务水平的关键，企业的物流信息都通过网络传输和处理，这大大降低了企业的物流成本，当信息化后物流成本所占比重较小时。企业没有必要建立自己的物流系统。这样可以大为降低对资金的占用，此时一般采用第三方、第四方物流模式。如实行电子商务的企业、各种实现网上交易的企业，信息化程度较高，企业的主业在于利用电子商务平台，搜集客户的需求信息，并对信息进行实时处理，电子商务下的物流和配送需要对整个体系进行统一的信息管理和调度。可以提高服务质量、降低物流成本、优化库存配置。如果物流成本比重较大时就另当别论了，此时企业就需要考虑建立物流系统，采取第一方物流模式。

亚马逊(Amazon)就是一个非常成功的例子，起初，位于美国西雅图的亚马逊只是一家网上书店，物流配送采取第三方物流模式。后来将产品销售范围延伸至CD、DVD等音像制品以及电脑、电子游戏、软件、照相器材和电子产品等，随着业务范围和业务量的扩展，为了满足客户对于及时交货的要求，亚马逊从l999年开始建立物流设施，随后逐步扩展为完整的供应链系统。

物流系统化战略下的物流模式。物流系统化的效率比较高，企业追求系统化，又可以借用外界比较成熟的物流服务，降低自己的物流设施建设资金，所以一般选择第三方、第四方物流模式或者采取顾客自己配送的第二方物流模式。实现这种模式的企业比较多。如各种生产制造型的企业。其原因也不一而足，如企业规模、资金、物流技术、产品市场前景、全球化等。如世界上最大的化工企业杜邦公司将它在北美的物流业务外包给了APL公司(东方海皇的一个分支机构，第三方物流公司)，APL分支每年为杜邦400个运输点和上千个零售店及客户管理原料、成品的运输及销售。

专业化战略下的物流模式。走专业化的企业就是要建立自身的物流系统，随着国际分工日益细化，物流甚至成为企业的主业，此时为了应付竞争日益激烈的市场，企业需要投入大量的资金，来建立物流配送所需要的软件硬件设施，而专业化的物流企业已经积累了充分的物流服务经验、技术和所需的资金。所以此时宜采取第一方物流模式。实际上海尔物流如今已经象海尔品牌一样也成为了一个专业的品牌，其就是一个走专业化物流的典型。

4.结束语

对于现代生产型企业或者流通型企业来说，物流是一个重大的模块.在竞争日益激烈的市场下，企业要取得比较优势，就不得不考虑物流问题。物流战略决定了物流模式，企业的成本的降低也就需要合理的物流战略，以物流战略来选择物流模式，从而优化企业资源、社会资源，实现企业物流不断增值的目的。

组织架构相关推荐：

1.

2.

3.

⬣ 组织架构方案

公司组织架构及部门岗位职责

XXXX节能热力有限公司

二〇一五年一月

目 录

1、公司组织架构… 13 5、客服部岗位职责… 26 9、总务部岗位职责………… 28

XXXX节能热力有限公司组织构架

一、组织构架

公司下设行政人资部、计划经营部、财务部、客服部、生产技术部、外网工程部、稽查部、总务部八个部门。

二、部门职责范围

行政人资部：负责公司行政管理和对外协调工作，负责日常文书、文件管理、人力资源管理、工资保险、档案管理；上传下达公司信息，组织开展企业文化建设与对外宣传管理；兼管团队建设和工会、党务工作；负责各项管理费用审核、控制管理。

计划经营部：负责计划管理、预算管理、成本控制、招投标管理、合同管理（包括入网和供热合同）、物资和工程服务采购、煤炭采购、灰渣销售、仓库管理、容量热费管理和催收、经营活动分析等。

财务部：负责公司财务管理及财务分析，投融资管理，负责优化税务结构，参与制定并监控公司预算的执行。

客服部：负责用户台帐管理、用暖收费、欠费清缴，客户来电、来访接待、热负荷调查、客户回访，负责客户投诉处理，负责入网用户前期审查、资料搜集、面积核查等工作。

生产技术部：负责全公司设备设施统筹管理，热源厂建设管理，牵头组织公司工程建设验收，负责组织指挥调度公司供热生产运行，负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修，负责生产各项数据的统计及分析，负责优化供热运行方式，全面负责生产成本的控制管理；负责编制生产运行、检修、技改等管理制度和流程并督促实施，编制热源厂内工程建设、检修、热计量、技改计划并实施费用管理，及时解决和处理生产中出现的各种问题，确保公司各项生产指标的完成。负责入网用户审查，配合设计单位组织进行热网和热用户入网设计。负责供暖服务热线运行。负责电气及控制设计审查及电气工程过程管控，各换热站的水、电协调和过户，公司图纸、资料等技术档案管理工作。

外网工程部：负责组织热网工程、小区换热站建设前期调查、热用户入网审核、公司外网工程管理；负责热网、小区换热站运行和检修维护，热网设施、设备的技术改造实施工作，提高热网设备健康和节能降耗水平，保证

热网安全稳定经济运行；负责热用户开、关阀管理，供热服务管理及二次网维护、维修管理。

稽查部：负责供热稽查管理，规范供、用热行为，维护供热秩序，有效保障供用热双方的合法权益，全面落实对内监督、对外稽查、统一管理、分级负责的稽查工作管理。采取按片划分责任形式，主要业务为检查私接、私扩、入网面积的核实、报停私开等。负责公司工程预算审核，负责公司审计工作。

总务部：负责公司后勤业务，包括食堂及员工用餐管理，劳保用品管理，车辆管理，公司热源厂保卫管理，办公大楼保洁管理及内部用餐接待服务管理、迎宾管理等。

二〇一六年七月八日

行政人资部岗位职责

一、部门描述

负责公司行政管理和对外协调工作，负责日常文书、文件管理、人力资源管理、工资保险、档案管理；上传下达公司信息，组织开展企业文化建设与对外宣传管理；兼管团队建设和工会、党务工作；负责各项管理费用审核、控制管理。

二、部门职责

1、制度、流程和标准化管理

(1)负责组织公司各部门进行制度修编；

(2)负责组织编制、规范、修订和完善公司流程；(3)负责组织各部门制度建设及流程的编制、培训和指导工作；

(4)负责组织实施公司标准化建设体系的推进、督导与落实工作。

2、人力资源规章制度管理

(1)负责公司人力资源管理制度的制定、修编、更正和废止等工作；

(2)负责人力资源制度的落实执行；

(3)负责对人力资源管理相关制度进行解释；(4)负责组织实施对各部门职责、权限划分与界定。3、人力资源规划管理

(1)负责制定公司人力资源规划，经公司批准后实施；(2)负责组织拟定公司组织机构、岗位与人员编制，经批准后实施；

(3)负责编制人力资源预算和人工成本控制。4、员工关系管理

(1)负责拟定人事管理办法，经批复后实施；(2)负责对提供人事相关的劳动法律法规的解释和监督；

(3)负责公司相关人资纠纷事件等问题的协调和处理;(4)负责公司人事档案管理;(5)负责人事报表、台帐等的统计、填写、报送和保管；

(6)负责记录人事异动现象，并进行调查、分析和研究。

5、劳动合同管理

(1)负责完成公司员工劳动合同政策制定并组织实施；(2)负责公司员工《劳动合同书》的签订、续订、变更、解除等工作；

(3)负责公司人员劳动合同书等的保管与查阅；(4)负责办理员工入职、离职相关手续。6、绩效管理

(1)负责公司绩效体系建设；

(2)负责组织制定、修编公司绩效管理相关制度；(3)负责组织实施绩效考评活动，并对绩效考评结果提供分析与反馈；

(4)负责落实公司工作计划管理；(5)负责调查与核实公司特殊奖惩事件。7招聘与配置管理

(1)负责制定员工招聘、录用制度，待批复后实施；

(2)负责编制人员需求配置方案，并经批准后组织实施。

8、薪酬福利管理

(1)负责公司薪酬福利体系建设；(2)负责编制公司薪酬福利计划与预算；(3)负责组织实施公司薪酬福利方案；(4)负责各项管理费用审核、控制管理。9、考勤管理

(1)负责制定员工考勤管理制度，并监督执行；(2)负责管理员工请休假、迟到、早退、旷工等特殊考勤事项；

(3)负责抽检员工考勤、核查异常考勤等工作；(4)负责编制员工月度考勤报告。10、培训管理

(1)负责公司培训体系建设，以及编制相关培训管理制度；

(2)负责编制培训计划并组织实施；

(3)负责组织开展员工职前培训、职中培训、学历教育等工作；

(4)负责进行培训工作计划的督导、检查及效果评估；(5)负责管理行动学习的组织、培训、实施等工作。11、企业文化及宣传管理

(1)负责公司宣传管理制度和流程建设；

(2)负责根据公司战略和重点工作，制定宣传工作计划并组织实施；

(3)负责归口管理公司文化宣传材料；

(4)负责归口管理公司印刷品、宣传资料等的制作；(5)负责公司重要生产现场、各类公司会议、培训等的资料保存工作。

12、行政管理

(1)负责公司各类文件、公文、宣传材料的组织起草工作；

(2)负责公司来往文件、信函、电话、传真的收发、登记、送审、传阅、催办及文书档案资料的归档立卷管理的工作;

(3)负责本部门文件、资料的保管和定期归档工作；(4)负责公司印章、证照的管理。13、计划管理

(1)负责组织制定部门内部各专业工作计划与总结，经批准后组织实施；

(2)负责完成部门定期工作计划与总结。

计划经营部岗位职责

一、部门描述

负责计划管理、预算管理、成本控制、招投标管理、合同管理(包括入网和供热合同)、物资和工程服务采购、煤炭采购、灰渣销售、仓库管理、容量热费管理和催收、经营活动分析等。

二、部门职责 1、商业计划管理

(1)负责组织编制公司年度商业计划及预算;(2)负责分解年度目标及指标至各部门并监督执行。2、招投标管理

(1)负责建立健全公司招投标管理制度并监督执行；(2)组建公司招标委员会；(3)组织标书的编制、审查；

(4)组织发标、开标、评标、定标工作；(5)编写综合评标报告。

3、合同管理

(1)负责建立健全公司合同管理制度并监督执行；(2)负责授权权限范围内进行各项合同的商务洽谈，签订合同协议；

(3)负责合同台账及时更新完善，并与财务核对；(4)已签订合同协议的票据催开、核对并办理各合同协议付款流程；

(5)根据入网合同协议内容催缴相关费用并与财务及时核对、开票；

(6)对未按合同约定履行合同的违约方，督促其履行合同，包括入网合同及容量热费的催缴;(7)负责无合同采购的业务结算。4、物资及工程服务采购管理

(1)负责编制公司物资采购管理制度，经批准后执行；(2)负责执行并完善物资验收出入库管理制度；

(3)负责编制完善废旧物资管理办法；(4)负责审核物资需用计划的合理性；

(5)负责实施物资采购计划制定物资采购方案；(6)负责设备材料费催交催运；

(7)负责组织物资的验收并办理物资入库手续；(8)负责对公司需用物资市场进行预测分析并编写分析报告；

(9)负责建立部门物资及服务采购管理工作标准;(10)负责每周与财务核对采购过程中的欠款、欠票及付款等，建立采购台账;(11)负责供应商评价。5、煤炭采购及煤渣销售管理

(1)负责建立健全公司煤炭采购及煤渣销售制度，经批准后执行；

(2)负责组织来煤过磅及煤质检测，及时更新煤炭采购台账并上报；

(3)负责组织库存燃料的盘点工作，编制燃料盘点报告；

(4)负责每日来煤量统计报表、出入库数据、建立煤炭采购台账，及时与财务核对煤炭付款情况；

(5)负责核对煤渣每月的销售数量、收取货款、建立煤渣销售台账。

6、仓库管理

(1)建立健全公司仓库管理规定并监督执行；(2)依据公司仓储管理规定，负责物资及仓库设施的防火、防盗；

(3)审核物资需求计划，负责控制库存物资结构、数量；

(4)负责物资的接收、发放和组织配合验收工作；(5)负责定期仓库盘点工作，编制上报物资统计报表，并提交分析报告；

(6)负责废旧物资回收、修理、利用等管理工作;(7)负责组织相关部门对报废物资进行认定，按规定走报废物资处理流程。

7、经营活动分析

(1)建立健全公司经营分析管理办法;

(2)依据公司经营分析管理办法，分月、季度、年度进行经营分析；

(3)定期组织经营活动分析会。8、其他

(1)负责制定本部门培训工作计划及方案；(2)负责组织实施本部门培训计划及方案；(3)负责实施本部门培训后评价工作;(4)制定措施确保付款差错率为0；(5)严格执行信息披露制度保守合同机密。

财务部岗位职责

一、部门描述

负责公司财务管理及财务分析、投融资管理。负责优化税务结构，参与制定并监控公司预算的执行。

二、部门职责

1、依照国家有关财经法律、法规制度，结合公司实际情况，及时制定公司各项财务会计制度及实施办法、并适时修改完善; 2、负责公司各项财务制度的贯彻执行，对总经理负责;3、负责协助编制公司年度预算，并监督执行。负责财务收支计划、成本预算与资金计划的编制与实施，合理调

度、使用资金;4、认真做好公司日常会计核算工作，按期对外提供会计报表及有关资料，及时定期、不定期向公司领导及有关部门提供管理报表及信息资料，接受监督与指导;5、加强财务管理，与各部门共同对进料采购、定额执行、费用开支标准、往来帐户等实行跟踪管理，并提出相应措施;6、负责协调公司与银行、税务、工商等主管部门的联系，做好公司的纳税、年检等外联工作;7、负责出具公司融资方案；

8、负责组织公司财务人员及相关人员进行业务知识培训，不断提高自身业务素质、职业道德修养; 9、负责公司月度、季度、年度财务分析。

客服部岗位职责

一、部门描述

负责用户台帐管理、用暖收费、欠费清缴，客户来电、来访接待、热负荷调查、客户回访，负责客户投诉处理，负责入网用户前期审查、资料搜集、面积核查等工作。

二、部门职责 1、收费管理

(1)负责完善收费工作流程和管理制度；(2)负责收费平台的维护和热费核算工作；(3)负责热网覆盖区域的热费收取工作；(4)负责欠费的催缴工作；(5)负责热费报表的制作；

(6)负责收费平台热用户信息的更正、调整。2、客户服务

(1)负责建立客户管理平台，进行客户分类服务管理；

(3)

3、负责部门员工培训和绩效考核。

负责客户入网申报受理；

负责热用户的前期基础情况调查和入网面积核负责用户问题受理和业务咨询工作； 负责客户投诉受理和回访工作； 负责用户问题受理和业务咨询工作； 负责完善客服流程和管理制度。

18(2)实；(4)(5)(6)(7)

生产技术部岗位职责

一、部门描述

负责全公司设备设施统筹管理，热源厂建设管理，牵头组织公司工程建设验收，负责组织指挥调度公司供热生产运行，负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修，负责生产各项数据的统计及分析，负责优化供热运行方式，全面负责生产成本的控制管理；负责编制生产运行、检修、技改等管理制度和流程并督促实施，编制热源厂内工程建设、检修、热计量、技改计划并实施费用管理，及时解决和处理生产中出现的各种问题，确保公司各项生产指标的完成。负责入网用户审查，配合设计单位组织进行热网和热用户入网设计。负责供暖服务热线运行。负责电气

及控制设计审查及电气工程过程管控，各换热站的水、电协调和过户，公司图纸、资料等技术档案管理工作。

二、部门职责

1、生产制度建设及监督实施

(1)负责公司生产、工程安装的操作规程编制与贯彻;(2)建立、健全和完善公司生产运行、检修、技改等管理规章制度、规程和规定，并督促实施;(3)依据国家标准、行业标准、法律法规，建立、健全和完善公司技术标准；

(4)建立、健全和完善安全文明生产管理相关制度；(5)建立、健全和完善环境保护管理相关制度；(6)建立、健全和完善信息化管理相关制度；(7)组织建立、健全和完善公司检修、运行各种技术监督规程。

2、生产管理

(1)负责组织指挥调度公司供热生产运行;(2)负责全公司设备设施统筹管理;(3)编制工程建设、检修、热计量、技改计划并实施费用管理;

(4)负责热源厂建设及生产运行管理;(5)负责统筹组织全公司的设备设施抢修和检修;(6)负责生产各项数据的统计及分析，优化供热运行方式;(7)全面负责生产成本的控制管理;(8)负责供暖服务热线运行;(9)负责全公司水电系统、自动化系统的协调管理工作;(10)负责组织反事故演习练兵活动;

(11)负责及时解决和处理生产中出现的各种问题，确保公司各项生产指标的完成;(12)负责热计量工作管理。3、技术管理

(1)负责全公司供热技术支持;(2)负责公司的技术培训工作，组织制定培训计划并监督实施及考核;(3)负责项目的前期运作;(4)负责入网用户审查，组织进行热网和热用户入网设计;

(5)负责各类图纸的组织审查;(6)负责各类工程技术协议签订;(7)负责组织工程技术交底;(8)负责热源厂各类工程管理;(9)负责全公司电气工程管控;(10)负责规范各类工程验收标准;(11)负责组织工程竣工验收;(12)负责图纸、资料及技术档案管理工作;(13)确立、完善生产管理模式；

(14)分析设备运行维护规律，确定供热运行的最佳技术经济指标，制定设备维修策略；

(15)研究制定技术改进规划和技术改造方案，积极推行新技术、新工艺、新方法，不断提高设备的经济性和安全系数；

(16)负责机组热力试验组织管理工作，为安全生产、经济运行提供标准；

(17)组织协调解决生产现场突发事件及设备技术难题；

(18)编制设备修理费、材料费、研究开发、技术改造预算，并控制执行；

(19)负责公司继电保护及安全自动装置、节能、环保、化学等项技术监督工作，组织建立健全各项监督、监测台账和记录；

(20)推行可靠性及预知性维修技术，逐步推行设备状态检修；

(21)负责组织公司生产类固定资产的实物管理，组织设备寿命评估并参与生产类固定资产处置工作；

(22)负责公司对外技术协调工作。4、检修及设备管理

(1)负责组织制定公司年度及小修、中修和大修等检修计划编制；

(2)策划设备计划检修和日常维修、预防性检修；(3)不断积累设备维修经验和历史资料，总结运行维修规律；

(4)负责热源厂的日常维护和检修；

(5)负责换热站热控、电气设备设施的日常维护和检修。

5、品质检测监督

(1)负责煤、水、灰、及脱硫材料等化验分析；(2)负责热测仪表监督，电气、热控计量测量仪表离线校验；

(3)负责建立和维护企业计量标准，监督计量法规的有效实施；

(4)负责组织电子皮带秤定期实煤校验；

(5)负责环境监察、配合环保检测、环保监督及与环保部门的协调工作。

6、燃料监督

(1)负责监督供热用燃料质量标准；(2)负责地磅的检验及校验工作；(3)负责监督、指导掺配煤工作；(4)参与燃料库存盘点工作。7、信息管理

(1)负责公司网络系统的规划、建设、完善和维护管理；

(2)负责公司信息系统管理；(3)负责公司办公计算机维护；

(4)负责公司通信、远动维护管理。8、安全文明管理

(1)负责贯彻落实国家有关安全生产的法律法规；(2)负责监督公司安全文明生产管理，定期检查安全文明生产情况，落实整改措施；

(3)负责公司安全统计管理；

(4)按照“四不放过”的原则，组织事故调查；(5)监督劳动保护用品正确发放与使用，督促安全工具、用具定期试验及正确使用；

(6)组织公司安全教育；

(7)负责所辖范围内现场文明生产的管理工作。9、节能与环境保护管理(1)负责组织配合环境保护核查；(2)负责环境保护监督管理；

(3)负责组织环保设施治理整顿工作。10、节能减排管理

(1)负责宣贯并执行国家节能减排政策；(2)编制并组织实施企业节能减排计划；

(3)负责节能减排相关对外协调工作。11、制度建设

(1)严格落实公司各项规章制度，及时检查班组落实情况；

(2)根据部门工作的特点，制定部门管理制度、实施细则等。

12、计划管理

(1)按照公司总体计划要求，落实本部门相关工作；(2)根据公司工作要求及时编制部门年、月、周工作计划，并严格落实；

(3)根据现场设备状况，及时编制设备各种检修计划，并严格落实；

(4)根据检修现场需要，及时编制各种物资需求计划。

外网工程部岗位职责

一、部门描述

负责组织热网工程、小区换热站建设前期调查、热用户入网审核、公司外网工程管理；负责热网、小区换热站运行和检修维护，热网设施、设备的技术改造实施工作，提高热网设备健康和节能降耗水平，保证热网安全稳定经济运行。负责热用户开、关阀管理，供热服务管理及二次网维护、维修管理。

二、部门职责

1、负责热网工程安全、质量、进度以及竣工资料管理; 2、负责完成公司制定的外网工程目标任务;3、负责指挥、调度监理对外网工程实施管理； 4、督促监理组织审定施工单位编制的施工组织设计工作;5、监督监理促使施工单位依据规范按时完成竣工资料；

6、对施工现场的安全生产和文明施工负责; 7、负责各项工程质量、变更、验收签证工作;8、现场代表作为派驻现场的工作负责人，对承建的工程负责，负责对内对外协调;9、负责编制公司热网工程周报，经审核后报公司和相关部门;10、督促监理，定期组织召开工程调度会，下达工程形象进度计划，并审核完成情况;11、负责按进度出具工程进度报表，完工项目督促施工单位出具验收申请;12、办理工程开工报批手续;

13、参加设计交底，图纸会审，负责工程定位放线; 14、负责热网的充水、试压、放气、巡线、维护、维修;15、负责换热站的正常运行、维修维护、数据报表工作;16、负责优化换热站运行模式，完成公司下达的水、电、热消耗指标;17、负责热用户的开关阀和不热处理以及漏水抢修;18、负责编制热网及换热站检修计划，经批准后执行;19、负责编制二次网试水方案，经批准后执行。

稽查部岗位职责

一、部门描述

负责供热稽查管理，规范供、用热行为，维护供热秩序，有效保障供用热双方的合法权益，全面落实对内监督、对外稽查、统一管理、分级负责的稽查工作管理。采取按片划分责任形式，主要业务为检查私接、私扩、入网面积的核实、报停私开等。负责公司工程预算审核，负责公司审计工作。

二、部门职责

1、负责公司的用热稽查和收集违规用热信息; 2、负责入网面积、供热面积的稽核;

3、依据相关法律、法规对热用户的用热行为开展核实和处理;

4、对私自改动室内采暖设施而造成自身或其他用户室内温度不达标行为的处理;

5、负责热费减免户的稽核;

6、对私接、私停、私改；擅自变动供热面积；窃取热媒(软化水)的违规行为进行处理;

7、对公司相关部门履行用热、收费规章情况进行监督; 8、认真学习集中供热法规、办法、熟练掌握所有用户的基本情况;9、严格按照用户面积台账和停暖、变更用途帐卡履行监督检查，做到查实一件，处理一件;10、监督检查供热，收费中的违规现象;

11、工作做到“三要三不要”。一要不怕吃苦，二要敢于碰硬，三要严肃查处；一不得吃拿卡要，二不得弄虚作假，三不得徇私舞弊。切实维护公司的形象和利益;12、严格按规定查实补费，并以章给予处罚;13、丈量面积要做到数据精确，全面真实;14、稽查实行日汇报、周研讨、月总结制度，准确登记每一违规用户，并跟踪处理结果;15、坚决杜绝请吃、送礼等不正之风，接受公司和社会监督。

总务部岗位职责

一、部门描述

负责公司后勤业务，包括食堂及员工用餐管理、劳保用品管理、车辆管理、公司热源厂保卫管理、办公大楼保洁管理及内部用餐接待服务管理、迎宾管理等。

二、部门职责

1、食堂宿舍管理

(1)建立健全食堂、宿舍各项管理制度；(2)确保食品安全、卫生、新鲜；(3)确保燃气、用电安全防护；(4)确保操作人员持健康证上岗；

(5)依据管理制度，对食堂、宿舍执行管理；(6)负责食堂工具卫生管理。餐具每天用后应洗干净，保持洁净餐具做到洗干净、过清水、在消毒；

(7)负责做好餐厅防苍蝇、防鼠等措施。

2、月底盘点，做到日清月结，帐物相符，月初完成采购、收支报表报送财务部；

3、负责公司员工餐卡的采购、保管以及发放。餐卡的充值账目清晰、充值有依、发放有据;

4、公司保洁工作管理

(1)负责编制办公楼保洁管理制度，并监督执行；(2)按制度定期进行检查，确保办公环境干净整洁；(3)负责办公区域内绿化定期修剪、维护。

5、安全保卫管理

(1)负责建立健全公司安全保卫制度，并监督执行；(2)按规定定期对企业内安全保卫情况、安全设施进行巡检，发现问题及时解决;(3)负责做好出入公司车辆及其人员登记情况、值班记录等工作;(4)负责外来人员通报，经确认后放行。6、车辆管理

(1)负责建立健全车辆管理制度并监督执行；(2)负责公司车辆管理相关数据的记录及统计分析;(3)负责公司车辆调度，协调各部门用车；

(4)负责做好车辆的日常保养及年检，控制企业的交通费用支出;(5)负责公司车辆保险协调管理。7、仓库物品的出入库及保管工作

(1)负责建立健全办公及劳保用品管理制度并监督执行；

(2)依据办公及劳保用品管理制度，确保账物相符，使用规范；

(3)负责办公及劳保用品的月度统计、组织审核及上报;(4)负责办公用品的月度、年度盘点；

(5)依据办公及劳保用品管理制度，及时办理出入库手续并上报财务。

8、接待管理

(1)负责建立健全接待管理制度并监督执行；(2)负责接待物品采购及月度盘点；(3)负责定期将接待费用统计上报财务；(4)负责接待费用的控制管理。9、其他事项

(1)负责公司相关办公用房租赁工作；(2)负责公司领导带班制度的监督执行；

(3)定期组织本部门员工进行工作技能培训，提高后勤服务水平；

(4)负责本部门人员工作的安排、调配及日常事务管理。

物流协会组织架构和岗位职责设计（共8篇）

研发部组织架构与岗位职责

工程公司组织架构与岗位职责

部门组织架构与岗位职责

组织架构和岗位职责

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