公共礼仪读后感|公共礼仪读后感（推荐10篇）
2022-04-28 公共礼仪读后感公共礼仪读后感（推荐10篇）。
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作为一名教师，我也深深地感受到，一名有着良好文化和文明礼仪的教师对工作有着巨大的影响。漂亮的容颜,谈吐不凡的仪表很容易让人眼前一亮,就拿最近学校组织的教师冬锻来说吧,早上,全校教师穿上了整洁的运动服,精神饱满的在大操场上早锻炼,形成了校园里一道独特的风景线.我明白:
教师的礼仪风貌就像是展现在学生面前的一面镜子,透过这面镜子,学生会看到美与丑,会随着竞争任务的快乐而快乐.有了教师这面镜子，再加上对学生礼仪风范的养成，我相信，文明礼仪将成为金燕小学一道靓丽的风景线。
社会在进步，时代在变化，人民生活水平在提高。文明礼仪靠自己。一个有品质、有道德、有礼仪的人，一定会得到别人的赞许和祝福。
即使你不再出众，但你想的人比比皆是，没有怨恨，清纯的眼神，足以让人记住你的名字，记住你这个人。
文明礼仪，不是一朝一夕能做好的。作为一个六年级的学生，我们不再是一个孩子了。我们知道的东西和原则越来越多，甚至比一些成年人还多。当然，我们应该了解法律，热爱祖国，尊敬老师，礼貌待人。
所以，生活处处有礼仪。我们不仅要在一个方面文明，而且要在许多方面文明。别忘了校园、家里和各种公共场所的礼仪。
文明的礼仪不取决于一个人的遵守。这取决于我们所有人，一个集体。只要每个人都遵守礼仪，讲道德，世界就会变得更加和谐美丽。
而一个不讲文明礼貌的人，就跟不上潮流，被社会淘汰。在学校里，我们应该尊敬老师，认真听讲，和同学们相处融洽。回到家应该孝敬父母，要懂得感恩。
在一些公共场所，人们应该讲得有条不紊，举止文明，说话轻声细语。我们也应该热爱花草树木，热爱自然，热爱生命。能以“谦”、“俭”、“劳”三字为立身之本，而补余之不足。
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《公共关系与形象塑造》读后感
在我读《公共关系与形象塑造》之前我对公关的认识是一片空白的，对于公共关系这门学科原本也是很陌生的，从来没有接触过夜没有真正的认识到。这次，我读了这本书，对于公共关系有了一点点的认识， 其实公共关系作为一种新兴的职业和新兴的研究领域，一出现就受到了人们的热切关注，虽然我读了一些书，但是也没有真正的了解公共关系，我知道公共关系人员在一定的场合上处理人际关系一定要合理得当。今天的公共关系在帮助组织和企业树立形象、提升品牌价值、进行市场推广，甚至协助**改善决策、促进社会进步等方面发挥着重要作用。
所以公共关系人员要求很严格。不管是从工作上的，还是职业道德上的都要严格要求。
公共关系人员工作职责 ： （1）组织的公众传播计划，编辑、制作和发行组织的各种宣传材料，负责组织的新闻发布、形象传播工作； （2）监测、收集、整理和分析组织的公众信息，向组织的领导人提供管理咨询建议； （3）制定组织和产品(服务)的形象管理计划，策划和实施各种专题性公众活动，并对其进行评估； （4）沟通、协调组织与内外公众的关系，参与处理组织的公众咨询、投诉和来访接待事务； （5）协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发(危机)事件； （6）对组织的其他有关人员进行上述工作的专业培训和指导。
公共关系从业人员的道德修养所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。任何一种行业和职业，只有认真履行自己的职业道德，才能得到社会的认可、支持和理解。公共关系从业人员的道德修养同样如此。
培养职业道德的途径有很多。除了职业道德的八项基本规范外，还有以下几点：（1）学习职业道德，掌握职业道德知识。（2） 努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。
（3）经常进行自我反思，增强自律性。 （4）提高精神境界，努力做到“慎独”。
随着我对这本书的阅读，我对公关的认识一点点的增加，知道了公关的含义，知道了公关的作用，知道了公关的影响，知道了作为公关人员的注意事项、心理素质。比如：在一定的场合服装要大小合体，要与个人身份与审美环境等相适宜。
与人握手，注意不要矛盾，不要戴眼镜，不要戴手套等。形象是坐享其成的摇钱树，形象是素质和内在效应。形象的打造离不开全体成员良好的行为规范。
我们随时要注意形象，因为形象很重要，特别是在人际交往中.应该说,在一个人事业的前期,好的形象在这个事业成功可能上至少占70%。形象是门学问,不单单是着装问题,还包括仪态仪表,言语谈吐,着装,化妆,首饰佩饰,发型发饰,思想品格等等.
书上说了很多的案例分析，现在的我对公关不是非常的认识也是小有成就了。《公共关系与形象塑造》给了我们认识社会的思维，认识企业公司的思维，认识公关工作的思维，接人待事的思维；给了我们哲学思维上的升华，我们接触到了思维平面的上的东西，这些东西虽然说不出来，但是他却影响着我们以后的人生、以后的工作。
通过读《公共关系与形象塑造》我认识到，公关想要把品牌经营成功，必须把品牌经营提高到战略化的发展高度。一是树立品牌思维，通过品牌创造长期竞争优势，实现可持续发展；二是通过市场细分确定品牌定位和品牌核心价值，确保品牌的市场承受力，发掘品牌的独特优势；三是塑造品牌个性。在服务的设计上、包装上、商标的酝酿上应赋予产品丰富的文化内涵，增加产品的附加值，在服务上精益求精，提高通信监理服务的权威性与亲和力；四是要通过广告、新闻策划、主题公关活动、企业形象识别系统等一体化的市场传播整合，进行以双向交流为基础的品牌传播，扩大影响，提高知名度、美誉度。
公共关系的沟通协调强调以“和”为贵，即在外部关系处理上强调企业与同行竞争者、客户、上下游企业、相关行业、相关部门的协调和合作，形成“竞合”公存的局面。
公关是一种哲学，我们需要在长期的实践中总结，达到自己的理解和思考。以上也是我目前对公关的理解。虽然有一些缺点，但是当我们回来的时候，我相信他会给我们不同的感觉。
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内容简介：出生、结婚、怀孕、死亡、季节转换等地位变化的事件，往往会以过渡礼仪来加以标识。范热内普在《过渡礼仪》中所提出的过渡礼仪之分隔-边缘-聚合三阶段模式，及其对各阶段象征意义的分析，使此模式已成为民俗学的一个根本理论，也成为人类学和其他学科研究仪式行为的一个经典概念。这部首版于1909年的著作，对仪式机制和人类行为研究的贡献是多方面和意义深远的。正如当代美国著名民俗学家邓迪斯所评价的，“也许可以公平地说，民俗学分析性著作对学术界所产生的影响没有一部可超过这一经典研究。”
过渡礼仪的读后感，来自淘宝网的网友：学术并非都是绷着脸讲大道理，研究也不限于泡图书馆。有这样一种学术研究，研究者对一个地方、一群人感兴趣，怀着浪漫的想象跑到那里生活，在与人亲密接触的过程中获得他们生活的故事，最后又回到自己原先的日常生活，开始有条有理地叙述那里的所见所闻——很遗憾，人类学的这种研究路径在中国还是很冷清。“屹立于世界民族之林”的现代民族国家都要培育一个号称“社会科学”（广义的社会科学包括人文学科）的专业群体。这个群体在不同的国家和不同的历史时期无论被期望扮演多少不同的角色，都有一个本分，就是把呈现“社会事实”作为职业的基础。社会科学的分工比较细密或者说比较发达的许多国家在过去近一个世纪的时间里发展出一种扎进社区里搜寻社会事实、然后用叙述体加以呈现的精致方法和文体，这就是“民族志”（ethnogra-phy）。“民族志”的基本含义是指对异民族的社会、文化现象的记述，希罗多德对埃及人家庭生活的描述，旅行者、探险家的游记，那些最早与“土著”打交道的商人和布道的传教士以及殖民时代“帝国官员”们关于土著人的报告，都被归入“民族志”这个广义的文体。这些大杂烩的内容可以被归入一个文体，主要基于两大因素：一是它们在风格上的异域情调（exotic）或新异感，二是它们表征着一个有着内在一致的精神（或民族精神）的群体（族群）。
过渡礼仪的读后感，来自卓越网的网友：一个社会类似于一幢分成若干房间和走廊的房子。某社会文明形式与我们所处社会越接近，其内部结构划分就越精细，而互通之门则越宽敞。反之，在半文明社会，每个区段都被精心隔离开，相互过渡必须经过一定形式和仪式，其方式与上一章所论述之地域过渡礼仪极其相似。
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刚刚拜读完张康之教授的巨着《公共管理伦理学》，自己起初对伦理学茫然无知，渐渐被张老师严密的思维、宏大的视角和深刻的阐述所深深吸引，尤其是公共管理中的德制的部分深深地吸引了我。虽然现在国家提倡依法治国、以德治国，但是自己对什么是法治，什么是德治始终缺乏准确和深刻的认识。拜读了张老师的着作后感到深受启发，茅塞顿开。
张老师将社会治理行为模式分为三种：权治、法治和德治。在统治型社会治理模式中，以权治为主，法治和德治只是辅助手段；在管理型社会治理模式中，是以法治为主，在法制的规范下，也有着权治的内容，而德治是受到排斥的；服务型社会治理是德治的治理体系，它把法治与德治统一起来。公共管理是一种实现了法治与德治统一的社会治理模式。张老师分别就这三种治理行为模式展开论述，最后得出结论：今天人类社会对德制的选择是历史的必然，而服务型社会治理模式恰恰属于德治的社会治理模式。最后，张老师谈到了德制建设问题，主要是从制度层面上提及，将作为治理手段的德治提升为德制。
总的来说，张老师从历史的演化来论述德制的必要性和可行性，具有很强的理论意义和现实指导意义。尤其是张老师的理论与目前我们国家的一些治国方略有某些相似之处，例如张老师论述的法治与依法治国基本方略，德治和我们国家的以德治国基本方略，服务型社会治理模式与服务型政府。但我以前只是望文生义，缺乏理论思考。
由于本人理论水平有限，不能就德治的内涵做深刻的思辨性理解与阐述，只能就张老师的观点与现实联系起来做一些思考，这也是我读完这本书后的一些感悟，希望不会太过幼稚。
以德治为主的社会治理
张老师在论及法治时谈到在管理型社会治理模式中，权力依然是社会治理的基础。但是这种权力是公共权力，需要制约，而法制正是出于权力制约的需要。而服务型社会治理模式属于德治的社会治理模式，它主要是德治与法治的统一。接着张老师又论述到公共管理是德治、法治与权治的统一，属于以德治为主的社会治理。
这一点恰恰与我们国家提倡的把依法治国与以德治国统一起来的治国方略。江泽民同志在2001年1 月10日的全国宣传部长会议上明确指出：我们在建设有中国特色社会主义，发展社会主义市场经济的过程中，要坚持不懈地加强社会主义法制建设，依法制国，同时也要坚持不懈地加强社会主义道德建设，以德治国。对一个国家的治理来说，法治与德治，从
来都是相辅相成、相互促进的。二者缺一不可，也不可偏废。法治属于政治建设，属于政治文明，德治属于思想建设，属于精神文明。二者范畴不同。但其地位和功能都是非常重要的。我们应始终注意把法制建设与道德建设紧密结合起来，把依法治国与以德治国紧密结合起来，江泽民同志的讲话主要是从二者的统一方面来论及二者的关系，但是依法治国与以德治国孰轻孰重则需要我们继续探究。
可见依法治国与以德治国统一的治国方略与张老师德治与法治统一的服务型社会治理模式思想在某种程度上是一致的。
关于法律与道德两者何者应成为治国的主要手段，学者有过讨论。但目前比较一致的看法是以德治国为基础。例如郝铁川在《社会科学》2001年第4期撰文认为，（1）依法治国需以以德治国为基础。这首先是因为道德是立法的基础，重要和基本的道德规范是法律规范的主要来源之一，先进的道德规范是法律规范的主要价值目标之一，良好的道德规范是评价法律规范善恶的主要标准之一。其次是因为道德是执法的基础，法律规范不可避免地具有一定的模糊性，能否公正地、准确地把握立法宗旨，取决于执法者的素质；执法者不可避免地具有一定的自由裁量权，能否恰当地运用这一权力，则取决于执法者的素质；执法者不可避免地具有证据采信方面的自由心证权，能否恰当地运用这一权力，则取决于执法者的素质。再次是因为道德是守法的基础。大多数人对法律的认同和信仰是法律存在的基础；权利是现代法治的核心，如何将法定权利兑现成为现实权利取决于公民的自觉和自愿意识；与权利意识相对应的义务意识也与公民的自觉和自愿意识相关联。（2）以德治国需以依法治国为补充与保障。以德治国着力于通过提高人的内心觉悟和建设人的动机文明，来端正人的文明行为；依法治国则着力于通过约束人的外部行为和建设人的行为文明，来开掘人的内心文明。以德治国着力于建设个体文明，通过榜样的力量促进社会主义群体文明水平的提高；依法治国则着力于建设群体文明，通过群体文明的提高，防范、震慑个体的越轨行为。以德治国着力于强调人的义务意识、责任意识，依法治国着力于维护人的权利，强调人的权利意识，两者相得益彰。
当然，这里所说的依法治国和以德治国与张老师的法治和德治的概念可能会有些出入，但它们当中应该有某些内涵是相通的。德治高于法治，德治能够使整个社会治理处于一种治者与被治者的互动之中，联系到现实中和扩大基层民主、扩大民主监督以及非营利组织的发展趋势恰好有异曲同工之妙。治者与被治者的治与被治的关系会逐渐淡化，道德不再是服从权威。正如张老师说的：他在接受那种体现着、凝聚着法律和道德的管理的时候，其实是在实现着自我治理；他在公共管理和公共服务中既是主体又是客体。
服务型社会与服务型政府
张老师还论述到服务型社会治理模式属于德治与法治相统一的模式。只有在服务型社会治理模式中，德治与法治才获得了统一的基础。
张老师的见解不但在理论上很成熟，而且恰与时代特征吻合。目前我们国家正在推进建设服务型政府。胡锦涛同志在十七大报告中指出：要加快行政管理体制改革，建设服务型政府。国家日渐重视公共治理模式的转变，建设服务型政府，致力于公共服务，符合德治的要求，这是在时代发展的大背景下党和国家做出的正确抉择。而服务型政府的建设应该也必须在依法治国和以德治国的大框架下来进行。可以说，建设服务型政府就是国家根据基本治国方略的要求而在操作层面对政府提出的要求。
当然，张老师指的服务型社会治理模式不光包括服务型政府，而是一个广泛的社会合作体系，主要包括制度和个体两个层面，以制度为起点，扩展到个体，当然主要还是一种道德化的制度安排。我们国家建设服务型政府显然属于制度层面的建设，是一种按照道德要求建设的治理体系的一部分。
所谓服务型政府是在公民本位、社会本位理念的指导下，在整个社会民主秩序的框架中，把政府定位于服务者的角色，并通过法定程序，按照公民意志组建起来的以为人民服务为宗旨，以公正执法为标志，并承担着相应责任的政府，是三个代表重要思想在政府管理领域的具体体现。服务型政府的主要特征是服务型政府是一个具有核心竞争力的政府、服务型政府是一个民主和负责的政府、服务型政府是一个法治和有效的政府、服务型政府是一个为全社会提供公共产品和服务的政府、服务型政府是一个实现了合理分权的政府。
可见服务型政府的某些内涵如公民本位思想，政府是服务者、公共服务等思想体现了服务型社会治理模式中德制和公共管理的要求。
当德治被作为一种制度来加以建设，才会成为一种稳定的持续的社会治理方式。我想这也就是为什么以前国家提倡加强公务员队伍建设，但是效果总是不理想的原因。因为要想德治制度化，必须要在制度层面上建设德治，而不能单单从个体上也就是从公务员自身的道德修养上来建设。
总之，拜读完张老师的着作，使我对德治这种治理手段有了更深刻的认识，我相信随着社会的发展，道德意识的觉醒，张老师所倡导的以德治为主的公共管理必将能够成为现实，成为一种全新的有效的治理模式。
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浅析新公共服务理论
-读《新公共服务：服务，而不是掌舵》有感
20世纪70年代的新公共管理理论产生以后，成为20世纪七八十年代以来公共行政领域最为引人注意的理论。然而，许多学者和实务界对新公共管理模式所倡导的公共管理者的角色仍然存在质疑和担忧。以亚利桑那州立大学登哈特教授及其夫人为代表的新公共服务理论批判了新公共管理理论，构建了一个相对系统和完善的理论体系。
作为国际著名的行政学家，登哈特博士不仅出版了《新公共服务》等16本学术专著，并在《公共行政评论》等重要学术期刊上发表了100多篇学术论文，而且荣获包括美国行政学会沃尔多奖在内的多项学术大奖。我国著名的公共管理与公共政策研究专家丁煌教授将其思想引进中国，推出中译本《新公共服务：服务，而不是掌舵》，通过这本书，我获益匪浅，对新公共服务理论有了一些新的认识。
书中先回顾了新公共服务理论产生的历史沿革。首先是在19世纪末20世纪初产生了公共行政理论，它建立在两个全新的理论基础之上：一个是由威尔逊提出的“政治—行政二分”理论；另一个是马克斯-韦伯提出的“官僚制”理论。
20世纪60、70年代，公共选择理论、委托代理理论等经济管理理论对公共管理领域产生了深远的影响。新公共管理的核心内容是尝试将私营部门和工商企业管理的方法运用到公共部门。公共管理者被要求去寻找新的创新途径来取得成果或者将先前由**履行的只能民营化，他们被要求去“掌舵，而不是划桨”。
新公共服务理论是基于对新公共管理的反思。提出了一种新的公共管理理论，它是基于新公共管理和新公共管理的进步和优化，特别是对企业家理论缺陷的批判，是新公共管理理论的精髓。新公共服务指的是关于公共行政在以公民为中心的智力系统中所扮演的角色的一套理论，新公共服务理论认为，公共行政已经经历了一场革命，在新公共服务理论家看来，公共行政**在其管理公共组织和执行公共政策时应该集中于承担公民服务和向公民放权的职责，他们的工作重点既不在是否“掌舵”也不在是否“划桨”上，而是应该在建立一些明显具有完善整合力和回应力的公共机构。
新公共服务理论产生的主要原因有四：一是民主公民权理论。由于公民对公共事务的认识和归属感的确立，集体意识的形成，以及危机时刻对自身命运与社会命运相结合的认识，识的公民对公共利益的关注多于对私人利益的关注。
公共管理者应追求更高的责任感，增加对公民的信任。这种观点直接为新公共服务提供了理论基础。二是社区和公民社会理论。
社区被认为是产生整合和融汇各种思想的重要途径。只有在这里，公民才能以个人对话和讨论的形式参与，这是社区建设和民主本身的本质。三是组织人本主义和新公共行政。
寻求如何改革公共组织，使之由权力控制，更加关注公民的需要，更加关注公共组织的员工，更加关注外部客户和公民。四是后现代公共行政。在后现代社会，我们相互依赖，因此治理也必须建立在各方（包括公民和行政部门）真诚和公开对话的基础上。
新公共服务理论的内容可以概括为七个方面：1。服务而不是转向，这被丹哈特认为是七项原则中最突出的。公共管理者的重要作用不是控制或控制社会，而是帮助公民表达和实现共同利益。
2、公共利益是目标而非副产品
公共利益是管理者和公民的共同利益和责任，是目标而不是副产品。新的公共服务提出，建立社会远景和目标的过程不能只委托给当选的政治领导人或任命的公共行政部门。**它的作用将更多地体现在把人们聚集在一个可以自由真诚地进行对话和讨论社会应该选择的发展方向的环境中。
3、战略地思考，民主地行动
新公共服务理论认为，符合公共需要的政策和计划，只有通过集体努力和协作的过程，才能够最有效地、最负责任地得到贯彻执行。要实现集体远景，在规划的具体实施过程中，还需要公民的计极参与，使各方力量能够集中在实施过程中，从而朝着预期目标迈进。通过参与和促进公民教育计划，培养更多的公民领袖，**可以激发公民的自豪感和责任感。
4、服务于公民而不是顾客
根据新公共服务理论，**与公民的关系不同于工商企业与顾客的关系。
5、责任并不是单一的
新公共服务要求公务员不仅要关注市场，还要关注宪法和法律、社会价值观、政治行为准则、职业标准和公民利益。新公共服务理论意识到了这些责任的现实性和复杂性。
6、重视人而不只是生产率
新公共服务理论家在探讨管理和组织时十分强调“通过人来进行管理”的重要性。在新公共服务理论家看来，如果要求公务员善待公民，那么公务员本身就必须受到公共机构管理者的良好待遇。
7、超越企业家身份，重视公民权和公共事务
根据新公共服务理论，公共管理不是其机构和项目的所有者。**为公民所有。
从理论视角看，新公共服务理论本质上是对传统行政学和新公共管理理论的一种扬弃，它试图吸收传统行政学理论的合理内核，，提出和建立一种更加关注民主价值和公共利益，更加适合于现代公民社会发展和公共管理实践需要的新理论选择。他的新公共服务理论在公共行政理论领域具有十分重要的地位。它不仅有助于我们认识到公共服务的公共行，而且使我们认识到公共服务主体的多样性。然而，新公共服务理论强调的是优质高效的公共服务和公共产品的保障，同时也强调其单向服务导向的方式已经不被时代所允许。
新公共服务的最大贡献应该是起到道德告诫的作用。当公共机构和公众**在追求效率和改革的责任上偏离太远时，新的贡共服务将他们带回正轨。然而，新公共服务所倡导的（当然也包括之前相关的学者的理论）， 诸如公民参与、公民权、民主、正义等议题的价值和意义却远不止于道德训诫。随着民主进程的发展，市民社会的建立是一种必然趋势，原有的制度已经在很多方面得到了完善。
为了保证优质高效的公共服务和产品，服务提供者和接收者必须相互沟通和协调。时代不允许单向控制模式。公共行政应该追求更加开放民主的模式，让利益相关者参与决策和实施阶段，而不是闭门造车，然后买卖。不难发现，社会的发展进步得益于人类思想的解放，或新思想的出现，因为新思想的出现预示着新阶级、新群体的出现，这些新的精英群体将引领人类不断衰老、迎新，开创新时代。
所以，从这方面来看，登哈特的号召也是有理的，“每个人都应该从自身做起”。如果每个人，至少是有那么一部分人，能够不断致力于培养自己的独立人格和素养，塑造和宣传社会责任和民主意识，并不断开拓和创造人类智慧的新领域，那么不论是登哈特所说的民主公民社会，还是说人类发展的新纪元，都不会太遥远！
研究新公共服务理论，既要注意其理论意义，又要探索其对中国共产党改革的启示。在公共行政研究的长河中，人们往往只从单一的视角看待公共行政。笔者所理解的登哈特的新公共服务理论是将公共组织的民主、公民和公共利益服务纳入整个公共管理体系。在注重民主和价值的同时，也不能放弃管理和效率。二者和谐发展，服务大众。
倘若一味追求服务而不把关定向，那国家社会将无规则可循。如果依据这样思想进行公共行政，在治理中国时，坚持适度原则，准确拿捏管理与服务的分量，相信对于中国治理会有重大益处。在21 世纪的今天，对于公共行政这一领域的研究意识逐步深入。
新公共服务理论的强调公平，注重公共利益，服务于公民的思想，对于人口众多的中国具有很好的指导作用。我们正面临着全球化和信息化的严峻挑战。现代通讯和信息技术革命以及全球化对**自身的组织结构、运行方式、工作行为都产生了深刻的影响。
**唯有创新自己的组织结构、运行方式、工作行为，进而实现社会转型才能有效回应这种挑战。中国**转型的目标是实现由管制型**向服务型**转变；由单一的经济建设型**向公共治理型**转变。而要实现这种历史性跨越， 只能通过改革；而**的改革要真正顺应市场经济发展的潮流，就必须有战略性突破。
**改革要高度重视制度设计和整体设计， 一方面，要通过制度设计，对未来中国**管理的模式、运行机制等带有根本性的问题，形成目标共识；另一方面，要对**改革、事业单位改革以及**对民间组织的管理等，进行整体的设计，这是改变**改革孤军深入最好的解决办法。同时还要改进**公共政策的制定系统，使之真正代表公正、公平与正义。**改革中的一个重要任务，就是重新思考构建我国的公共政策制定系统，使我国的公共政策制定的过程、公共政策的结果，都能最大限度地代表公平、公正和正义。
新公共服务理论除了对中国**的转型有深远的影响，对中国的公务员制度也具有一定的影响。中国**官僚制本身有其与生俱来的缺陷， 使其无法快速、及时有效地回应全球化和信息化时代的挑战。因此，有必要吸收和借鉴一些新公共服务的理论和方法以克服其缺陷，增强官僚制的适应性和灵活性，从而建构起既立足于现实，又能适应社会发展趋势的新型公务员制度。
要实现理念的创新，从控制导向到服务导向，充分回应民众的要求是**存在的目的。**及其工作人员应该抛弃原有的权力本位、官本位的观念，树立“服务导向”的新理念，建立一个公服务型**。要实现制度的创新，从集权人治到民主法治。
强化公务员服务意识，实为人民服务的实际行动。
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读公共管理伦理学有感
07社会工作***秦辰
在我国行政学短短十几年的发展历程中，一直是学习和模仿西方的理论成果，我们自己独立的研究则相对较少，而《公共管理伦理学》则深刻的改变了这种现象。此书的贡献不仅在于系统论述了公共管理伦理学这门新兴学科的内容框架和基本理论，还在于它明晰了公共行政的发展方向、提出了公共行政的新模式——服务行政，并在更宏观的公共管理的视野上把公共行政纳入到社会治理的统一视角中来，通过公共管理的服务定位推演出了社会治理方式从法治向德治过渡的历史必然性。
一、对新型社会治理方式——公共管理的全新解读
1、管理型社会治理模式的危机。
人类社会经历了农业社会、工业社会，开始向后工业社会和信息社会迈进。伴随着社会的发展，人们之间的社会关系也变得更加复杂，正如书中指出：“社会每前进一步，都意味着社会关系复杂性程度的增加、或者是一些新型社会关系的介入、或者是原有社会关系的格局发生了变化。
”当前社会新科技革命方兴未艾，市场经济也在不断发展中渐趋完善，人类向后工业社会的迈进已经是势不可当。在这种情况下，社会自治作为市场经济发展的必然结果，为新的社会治理模式的出现提供了契机。由于社会自治，社会关系更加复杂，传统的政府主导的行政管系于社会自治关系交织在一起，政府主导的社会治理被打破，迫切需要一种新的治理模式来规范这种新的社会关系。
同时，随着时代的变迁，原有的以管理为导向的社会治理模式存在的问题和弊端也逐渐暴露出来，主要来自政府对社会的社会控制。在管理型社会治理模式下，政府并没有真正融入市场经济，其外部干预和控制行为本质上违背了市场经济对整个社会整合的要求。此外，政府的等级设置和大量的行政命令也与市场经济中自由平等的要求相矛盾。
2、新型的社会治理模式——公共管理
基于以上分析，张康之教授认为，一种新的社会治理模式已经蓄势待发。这种社会治理模式的导向由控制转向服务，政府和社会自治组织在这种模式下共同承担公共管理，由于他容纳了新型的社会关系，因此不可能再以“工具理性”和“价值中立”为基本理念。 “在公共管理中，控制关系日渐式微，代之而起的是一种日益生成的服务关系”它结束了管理型治理模式片面追求科学化所带来的机械僵化和伦理缺位等问题，是一种崭新的社会治理模式。
3、公共管理与公共行政的关系
公共行政发展到公共管理阶段，将由管理行政向服务行政转变，服务行政将成为公共管理的有机组成部分。张康之教授认为，社会治理模式向公共管理模式的转换，是历史发展的必然结果，随着社会公共管理组织的出现及与政府之间的相互竞争及交互影响，二者会在一定情况下趋同，即政府不再是对社会进行控制，而是以服务为导向。新的公共管理模式将转型后的公共行政服务行政纳入了自己的框架。
二、公共管理的服务定位及对伦理精神的呼唤
1、公共管理的服务定位
公共管理是以服务为导向的核心价值观。这是公共管理目标的客观要求，也是人类社会治理模式演进的历史必然。事实上，社会一直有一种服务期望，但在统治社会中，由于对强制性秩序的追求，期望被压抑；其向管理型社会治理模式的转变，正是政府对社会服务期望的妥协。但是，在管理型社会治理模式下，政府仍然由于社会，在法制模式下仍然存在权力关系，服务期望无法得到有效满足。
在公共管理模式阶段，政府和社会公共管理组织成为公共管理的主体，地位趋于平等。国家和社会从分离走向融合。在这种情况下，以服务为核心价值不仅是必要的，而且是可能的。
2、公共管理对伦理精神的呼唤
正是由于公共管理的服务取向和对服务精神的渴望，客观上要求回归伦理精神。即旨在实现公共管理制度的道德化，在制度的层面上，使人类社会从“法制”向“德制”迈进。为什么服务精神的实现是与伦理精神紧密相连的呢？
在张康之教授看来，首先“只有道德规范才能够既实现对公共管理主体的限制，同时又不减损其灵活性。”公共管理要求其管理主体以公共利益为其活动的出发点，但是在现实中，各种利益关系是极其复杂的，因此只有道德规范才能在灵活性与制度保障之间寻求一种合理的平衡机制。其次，公共管理中复杂的关系模型使得公共管理不可能在制度层面上对各个方面进行规定。因此，如何使管理主体的自由裁量行为最大限度地符合公共利益，只能以伦理精神和道德意识为指导。
3、公共管理伦理关系的客观存在
伦理关系是一种客观存在的关系，但是在管理型社会治理模式下，由于片面的追求科学化和工具理性，使这种治理方式排斥了道德机制发生作用的客观可能性，但是正如书中所阐述的“近代以来的社会治理方式在科学化的过程中丧失了道德之维，但客观的伦理关系是不可能被祛除掉的，即使是在官僚制的典型形态中，伦理关系的实存，也是无疑的。”[4]在公共管理模式中，由于其服务定位，使伦理关系成为公共管理中的基本关系，只有彰显伦理精神，才能够正确的处理伦理关系。当然，在这种治理模式下，也存在着权力关系和法律关系。三者的相互作用在人类历史上首次建立了良好的关系模式。
三、小结
通过对《公共管理伦理学》一书的阅读，我一个深刻的印象就是这是一本处处散发和洋溢着创新精神和理性思考的著作。作者深刻把握了时代主题，预见了人类社会向公共管理和治理模式转变的历史必然性。并通过历史考察和对现行管理模式与法治之间的弊端和不可调和矛盾的深入分析，得出随着人类社会向公共管历史代迈进，伦理精神将成为时代主题的创造性结论。
它大胆地提出，人类社会将在制度层面上沿着权力体系、法律体系和道的提系的逻辑轨道前进，使人类在长期的伦理缺位中看到道德制理的曙光。他还指出，人类社会走向德治的趋势不是放弃法治，而是德治与法治的统一，甚至是法治在特定情况下存在。法律是一种外在规范，道德则是人们内心的“法”，这就决定了德治是一种更高的社会治理方式。
所以以德治为主要手段进行社会治理将更有利于社会的和谐、稳定。但是，个人德治并不全面。只有把以德治国与法治、以权治国相结合，形成有机互动，才能更好地发挥社会治理的作用。同时，笔者强调，德治要一次又一次制度化，公共管理伦理的任务之一就是探索实现德治制度化的途径和具体途径。
公共管理的实践已经展开，新的治理模式的一些特征已经开始显现。揭示这一趋势无疑将为我们采趋势当行动提供方向。而且理论总该是超前的，只有这样才能更好的指导人们的行动。
⬖ 公共礼仪读后感 ⬖
一、后现代公共行政理论产生的时代背景
1887年，威尔逊的《行政学之研究》一文的发表标志着现代美国公共行政研究的发端，其后，马克思·韦伯的官僚制理论的引入，奠定了美国公共行政思想的主流，并在二战后的一段时期达到其发展的巅峰。然则，到20世纪60年代末，越战、白宫丑闻、各种激进的社会思潮与民主运动的高涨等导致了美国建国以来最严重的宪法危机，激发了公共行政的研究者和实践者开始重新思考美国公共行政的传统，并在此基础上提出了一系列替代传统模式的新理论，而后现代公共行政便是其中一副有代表性的处方。
后现代公共行政主张从经验的具体到本质的抽象，再从本质的抽象到更高实践的具体。所以，“回到事物本身”这个“回到”，是理解后现代的关键。从后现代公共管理的视角看，无论是新公共管理还是治理理论都没有完全回归到政治本身。
因为政治在其语义上只是一个本质和抽象，每一个公共利益都是具体的。后现代公共行政是从本质上抽象出来，再回到具体现象上，使公共行政能够回应公民个性化的公共需求。但现代公共行政，做不到这一点。
相当于批量生产，只能批量满足共同的公共利益。如果不允许满足公民的个性化需求，就相当于私人定制，其成本太高，难以实现。后现代公共行政开始转向，在满足社会对公共产品的大路货需求（如安全、义务教育）的同时，开始考虑响应复杂多变条件下的这种需求，所以要进行**流程再造，提高**回应速度和回应能力。
2、 后现代公共行政：对传统公共行政理论的批判
（一）事实和价值
传统公共行政理论认为，像其他社会科学一样，公共行政科学能够利用自然科学领域所运用的实证方法来加以认识，社会生活的事实因素能够与价值因素分开，科学研究的重点应该是对事实因素的分析，而事实因素是可以被观察和测量的，因而科学研究的指标也应该是可以被观察和测量的。后现代公共行政理论认为，实证研究方法不可避免地将公共行政的研究范畴限制在了可以测度的行政效率等狭隘的范围内，而把民主、公正等价值因素排除在了公共行政的研究范畴之外。为了矫正这种研究方法的缺陷，后现代公共行政提出要用一种新的研究方法来代替实证主义的研究方法，这种新的方法就是知识获得的解释方法，这种方法“更加关注价值，更加关注主观的人类意义，并且更加关注现实人们之间的关系所蕴涵的各种情感。
（二）多元需求
后现代公共管理认为现代社会是一个多元化的社会，这种多元化趋势在后现代社会将更加明显。因此，引导人们行为的价值观也将呈现出多元化的景象。在这样的社会里，绝对的权威和意识形态，甚至**所提供的标准化的公共服务都与这种多元化的要求相去甚远。
后现代公共行政学者既不相信民选代表一定能满足公民的喜好，也不相信行政机关一定能严格执行民选代表的意图，更不相信官僚精英能制定出符合公民利益的公共政策，因此，公共事务的治理尤其是公共政策只能是在**与公民的互动中，在公开、坦诚的基础上通过反复协商和对话而达成，而且真理和价值观在不同的时空中也会有不同的意义。
（三）独白式的对话
后现代公共管理认为，传统公共管理理论中公共政策的实现基本上是官僚自言自语的过程。即使有了公民的参与，这种参与也不能对公共政策产生实质性的影响。因为在传统的公共行政模式中，**及其官僚垄断了话语霸权，他们用一些令人迷惑不解的符号取代它们源自的“现实”，并且构成社会所共享的惟一的文化，公民基本上被这种话语所支配，因而不可能提出与**政策不一致的对抗性政策建议，即使有这种建议，也没有正常表达的渠道，因而也就进入不了政策的对话过程。后现代公共行政就把这种对话称为“独白式的对话”，很显然，在这种独白式的对话基础上产生的公共政策，只能是**和官僚精英的政策偏好，而不是公民的政策偏好，同样，这种独白式的对话从根本上来说，也是和民主不相容的。
后现代公共管理理论认为，传统的公共管理模式已经不能满足后现代语境中碎片化、多元化、相对主义的需要。后现代公共行政要想走出这种理论困境，就必须构建新的理论框架，而且这个理论框架还必须背负起双重历史使命：一是它能承受后现代的状况；二是它能提出与民主理想相一致的主张。
在后现代公共行政学者看来，他们的话语理论是二者的结合。
三、后现代公共行政的核心概念：“公共能量场”
（一） 公共能量场
首先，我们看“力”这个概念。过去，公共管理只关注几个主要力量及其之间的线性关系。因此，提供公共物品的权力仅限于**等主体，而忽略了其它可以发挥作用的力量（如社会中介组织）。
后现代观点认为，力是场，不是粮，而是浪，是粒的飞机场。现象学用意向性来解释这种力，需要回到力本身和力的**去理解力。
其次，再看“情境”。这是需求方的概念。虽然公民的公共需求可以概括为一些抽象的规则，但回到需求本身，每个公众的公共需求其实都是非常具体的，这可以归结为一种体验性的情况。
从后现代的角度看，公共行政到位是指在提供基本公共产品的基础上，可以具体分析公共产品的供求关系。在这个场中，有四年才响应一次全体公民发力节点（如**选举），也有每时每刻都在对公民进行响应的发力节点（如基层组织）。同样，公共行政主体的行为意向性也越来越具有情境意向性，这就保证了话语是针对特定语境中的特定事件和行为的，强调了话语的普遍参与和实质性贡献。
这就是公共能量场的理论。
公共能源领域是制定和修改公共政策进行社会话语的场所。这一形成和修改的过程，也是各种话语相互抗争的过程。这也是在重复的实践语境中，具有不同意图的政策话语为意义而战的过程。
（2） 这里要避免两种倾向：无**主义的官僚模式和独白。
为了避免陷入无**主义，福克斯和米勒引入哈贝马斯的理想交谈和交流能力理论，对话语意义的真实性或者说真实话语的条件作出了严格的限定，主要包括：交谈者的真诚、表达的清晰、表达内容的准确以及言论与讨论语境的相关性。为了避免独白性的官僚制模式，福克斯和米勒又引用阿伦特的对抗性的紧张关系的观点，即在话语中，期望着意义之战，期望着争辩、论证、反驳，而不是表面上的一团和气，也就是说，参与对话的双方是一种结构性的关系，他们之间既是平等的，同时又是对抗的、相互辩驳的。
（三）四个原则
如何在多种形式之间找到或创造某种形式的对话，真正促进公共政策问题的有效解决？根据关于形成真正的政策对话的诉求，福克斯和米勒确立了四个判断话语正当性的原则，包括：真诚；切合情境的意向性；自主参与；具有实质意义的贡献。
对于福克斯和米勒来说，这四条原则是不可或缺的。
（四）三种对话形式
在这样的原则下，福克斯和米勒对现实存在的政策对话案例进行了梳理，他们发现对话有三种形式，即“少数人的对话”、“多数人的对话”和“部分人的对话”。显然，少数人的对话代表了一种政治，这通常是由精英理论家评论的。除了导致权力之外，还可能导致更大的问题，即公众的冷漠。而作为少数人的对话的对立面，多数人的对话则容易导致无**主义，规范、***重复性的实践的不在场使得多数人的对话不可能产生实质性的贡献，因为对话本身就是一种目的，公众的意见很难一致。
福克斯和米勒发现，有些人的对话比少数人和大多数人的对话好。它虽有参与有限的缺点，但其突出的优点是具优于情绪相适应的意向性和真诚性。
（五）社区的作用
在此基础上，福克斯和米勒设想了一个社区，在这个社区里，有着普遍理解的话语规则和互动研讨会，不同的观点可以相互碰撞。
实际上，简单的理解，就福克斯和米勒的后现代公共行政的观点来看，到位的公共行政，是在提供基本公共产品（如基础教育、国防、社会福利等）的基础上，可以具体问题具体分析地实现公共产品的供求。
四、启示与心得
在后现代公共行政看来，“一些人的对话”，正反映出一种开放性的思维方式，它是指现在与过去的对话，解释者与文本的对话，解释者与解释者的对话，这是一个无限展开的过程。对话的实质不是用一种观点去反对另一种观点，也不是把一种观点强加于另一种观点，而是要改变双方的观点，达到一个新的境界。因此，真正的对话总是意味着一种伙伴关系或合作。
为了使真正的对话得以进行，后现代公共行政主张开放，主张倾听一切人的声音，哪怕是卑微的小人物的声音，以防人微言轻的悲剧再度发生。
后现代公共行政认为，后现代语境下的**面临复杂性、动态性和多元性的环境，公共问题的日趋复杂性，社会行动之间的相互依赖性，使**的不可治理性的可能性增大，因此，**不是惟一的“元话语”，而是通过**与社会各种力量之间的互动形成“话语”的共同治理，通过社会责任的共负，让民间力量释放出来，整合民间不同领域的力量，将民间资源导入国家和社会发展的行列，形成国家建设的协作网络，以实现治理的有效性。
有人认为后现代公共行政代表了公共行政管理领域研究的最高水平，不管是溢美之词，还是确实如此，但该理论在学界尚存在争议，我认为主要是因为其理论的高度抽象化，导致其难以制度化。因此，对我国公共治理实践的借鉴意义主要体现在宏观层面，而非微观指导。因为中国没有公民社会这个政治环境，公共能量场上几乎没有公民的话语空间。
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这几个星期，我在网上看了金正昆教授的《礼仪金说》。只要观看过金正昆教授现场讲的《礼仪金说》，你肯定会被他那横溢的才华、渊博的学识、滔滔不绝的口才所折服。在我们的日常生活中，有许多这样的事情发生；每次我们班吴秋晨讲话被聂老师批评以后，就会在回座位的时候，悄悄地骂老师几句坏话。这种行为是不对的，老师批评我们是因为我们犯了错误，是为我们好，要不然老师才不会管我们呢！而我们班的何文雯却不同，她每次见到老师都会向他敬个礼说；老师，您好！这是多么有教养的同学呀！我想；何文雯和吴秋晨的行为反差是多么的呀！一个有礼貌的人，会使别人喜欢；一个不讲礼的人，会被人讨厌。金正昆教授曾说过有时侯，对于我们绝大多数上班族来说，女士们常常披一头飘逸的头发，而男士的腰间也总是挂满了东西，女士会以为自己很妩媚，男士也会感到信心满怀。但是此书就告诉你这样做是不对的；女人常常会披一头的头发，在你不知道的情况下，那是女人的标志。要是哪个女人随意地甩一下头发，没准就把周围的哪个兄弟搞晕了，这叫搔首弄姿。一个有地位的男人，在大庭广众之下是不挂任何东西的。随着现代科技的发展，手机已成为最普遍的通讯工具，但是，我们缺少的是打电话的礼仪金正昆教授用了这样的幽默语言；现在我和你一样，像我们大家都挺忙的，中午就那么一个小时吃午饭，你还给我打一个长长的电话，浪费我的时间，影响我的食欲，破坏我的消化系统，摧残我的生命。看了金正昆教授的《礼仪金说》我受益匪浅。金正昆教授的《礼仪金说》帮助我改善沟通能力，提高个人素质，维护个人形象，使我变成了一个懂礼貌的学生使我成为人际沟通与社会礼仪的高手。
这本书告诉了我穿凉鞋的时候，不要穿袜子；告诉了我在出去玩的时候，身上带的东西不要超过3件，否则别人就会指着你说；你远看像个圣诞树，近看像个杂货铺。 你看，礼仪对我们是不是很重要呢？我们每次在做事情的时候，一定要记住礼仪这两个字哦！
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古人云：“不学礼，无以立，”“人无礼而不生，事无礼而不成，国无礼则不宁。”礼仪是人与人之间相处时待人接物的礼貌行为及应有的仪表仪态的行为要领。
有人说：“礼仪是人际交往的起跑线；有人说,礼仪是一种潜在资本。文明礼仪是我们学习和生活的基础，是我们健康成长的手臂。
----摘自《校长社交礼仪》
社交礼仪虽是小生活小节,但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象,标志着一个国家和民族文明程度的高低,它也是衡量人们的教养和道德水准的尺度.我国是一个文明古国,有五千年的文明历史,一向有“礼仪之邦”的美誉.在日常生活和社会交往中,我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重、不卑不吭 ,表现出良好的精神风貌和礼仪行为.
古人云:“不学礼,无以立”。这句话深深的印在了我的内心深处。
中国是礼仪之邦,上下五千年。随着社会的发展和人们社会交往的扩大，礼仪已成为社会文明的标志。当我阅读完这本书，深深的体会到社交礼仪在日常生活中的重要性，或许，从前的疏忽，让我们那些无所谓的行为习惯鞭策着我们的生活，然而，书中，那种种的解析，都让我读后，有一种：
“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”的感觉！
以前没阅读社交礼仪的时候，对社交基本上不懂，总以为做那些是多此一举的事情，但是阅读过我才恍然大悟，原来社交礼仪还是挺重要的，就象前面所说的那样小则代表个人，大则代表国家代表民族，所以社交礼仪是不容忽视的问题，它是个人是国家的形象。
其中对我日常生活工作也触动最深刻的有以下几点：
一、教师的仪表
记得有一次，由于我的剃须刀坏了，工作上非常繁忙，有3天未理胡须，满脸的黑胡子，匆匆忙忙的投入一线的工作中，突然，一日，与往常一样我来到一个班级上课，学生就无意间的说了一句话：“夏老师，你的胡子这么长也不理，好难看啊！”像一个糟老头哦，像以前一样胡子理了帅多了。
这时，我有意识地在学生面前损害自己的形象。然而，也可以看出学生对教师行为的细节关注。读完这本书，我知道这种不修边幅的行为也是对别人的不尊重，也是对学生的不尊重。
有人说：“教育是一门艺术,因为人是最神秘最复杂的生物。面对一批思想感情型的学生，如何赢得他们的信任和尊重，如何对他们实施道德教育？
我认为,首先就要学会理解学生,尊重学生。... 然而，你在乎教师日常礼仪的简单行为吗？师生之间的尊重与理解其实，就是从这么点点滴滴的细节开始的。
另外，向书中提到的关于：“上海虹口区中心小学出台的校规：女教师上讲台前必须化上淡妆，一事，我觉得这也是一种尊重，是一种对学生艺术美的熏陶，适当的淡妆可以让女教师变得更加有亲和力，精神上，有画龙点睛之功效！
然而你，如果是浓妆艳抹，穿着低胸露背的话，那将会对学生起到反作用。会使学生的观念也会发生潜移默化的变化。虽然现代化妆时尚媒体的传播，对现代儿童有很大的影响，但是，亲其师，信其道！”教师的典范，给孩子的影响将是一生的，因此，树立良好的形象异常重要。
所以，在日常生活都较注意教师的着装和打扮，有的学生甚至会和教师作比较，觉得好的将会进行模仿和效仿。因此，浓妆艳抹、衣着暴露的女教师会让女生模仿自己的外表，而男生则会转移注意力，导致学业的浪费！
教师得体的服装打扮，发型修饰，端庄高雅的仪容，不但可以对人体形体，容貌，仪态，风度起到衬托作用，而且也有助于教学的成功，它会使学生觉得教师容光焕发，富有学识教养，听起课后自然就提高情绪，振奋精神。
二、学会微笑
阅读完了言谈礼仪章节，我摘录了这句话，：“言谈是个人礼仪的一个重要组成部分。“言语是露出水面的一小部分冰峰，语言则是支撑它的冰山，并由他暗示出来。
语言即存在于说话者，也存在于听话者，但是它本身从来不露面。”……这里我要阐述的是言谈礼仪中，我与师生面对交谈时候的一种表情，永远和蔼可亲的对着对方微笑！
关于微笑，我们中国有句俗语叫“伸手不打笑脸人”。如果我们想成为一个受欢迎的人，成为一个受学生喜爱的好老师，那么我们的主要想法就是学会微笑，而不是那种不是皮肤上的微笑而是真正快乐的表情的假微笑。可日常教学活动中，有这种事，当我们正忧心忡忡，当我们正满腹怒气，迎面来了同事朋友或者铃声正催你进课堂。
你会用怎样的表情面对他人？很多人此时被自己的情绪左右，忘了别人并不是造成你坏心情的原凶，别人决无承担你坏心情的义务，此时的你无权向别人倾倒你的情绪垃圾。
那么放下你的心情吧，就像天气再热也得穿衣服出门一样，此时把自己的形象作为重点来培养，要想不凭空得罪人，要想做一个受人欢迎的人，学会微笑着对人。
作为成年人，我们通常会注意自己在其它成年人面前的表情，我们会知道如何在适当的时候掩饰自己的情绪。可是，面对孩子，很多人就不在意了，喜怒哀乐都放在脸上，这恰恰是当教师的一大禁岂。
孩子们往往比我们想象的更善于观察，经常根据他们的表情猜测老师对自己的感受。如果老师带着自己的不快走进教室，孩子会误以为老师不喜欢自己。
老师的情绪对学生的影响无疑是巨大的，一件好笑的事，老师带头笑了，所有的孩子都会放声大笑；某项比赛输了，老师要是显露出悲伤，没准全班会嚎陶大哭。老师课上对某个孩子投以不屑的眼光，下课后就可能有学生公然欺辱他(她)。
我想说的是对孩子们微笑。它不仅保持了教师的良好形象，而且保证了你在他的教育中的权威。因为会笑的教师更得学生心。
传递文明礼仪，我们义不容辞的职责。此次，通过《校长社交礼仪》的阅读学习，让我们更加懂得了学习礼仪是一门必修课，也是对民族和后代负责的表现，作为一线的教师工作者，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高。
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我看了很多本书，其中我认为最值得看的是《社交礼仪》，我认为它对我现在以及日后的人际关系有很大帮助，会让我学会更从容，更得体地进行人际交往，赢得更多的机遇，将来更好适应这个文明社会，所以我选择了它。
社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康。它是我们个人发展，事业进步的需要，是一门必修课，每个人都应该学习社交礼仪。而当前，我们需要文明素质的培养与学习，尤其作为当代的大学生更应该掌握好基本的文明社交规则。
作为一名大学生，随着社会的发展，自我意识有了新的认识，渴望能够与更多的人进行交流。其实，在大学期间能否与他人建立良好的人际关系，对每个人的成长和学习有十分重要的影响。在看完这本书后，我才发现原来自己平常在生活中忽略了很多的小细节。例如，在交谈方面我很多时候会打断别人，在打电话的时候不会自我介绍，不会适时地赞同对方的意见，在不同的场合不会控制声调，不会选择共同话题，等等……很多时候，礼仪就在交往活动日渐频繁的过程中逐渐形成，离不开人的日常生活。大到国家领导人见面会谈，小到百姓生活点点滴滴，这就需要我们把握好文明礼仪的尺度。只有学好了礼仪，我们就可以避免很多失误，赢得友谊，更好地创建和谐文明社会。
再者，我还从书中学习到了握手的礼仪，致意的礼仪，赠名片的礼仪，宴请与馈赠的礼仪等等，也许这些就是我应该在以后的社会交往过程中尤其注意的。因为任何人都不可能离开社会而单独存在，我们都在过着群居生活，因此就应该学会如何交往，学会在交往过程中应该注意的细节，才能在缤纷复杂的社会中赢得立足之地。
礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。社交礼仪的基本常识能帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在社交中学会言行适度原则，是我能更亲近大家，理解他人，尊重他人。总之，《社交礼仪》是一门大学问，使我受益匪浅。
现在我们通过大学，慢慢开始在接触社会，社交活动接踵而来，也许当我们无意的文明举动给我们收获或不切合场合的言语让我们感到尴尬时，我们才会真正体会到：礼仪常识已经渗透到我们生活里每一个细节中……
最后，我相信如果我们每个人从现在学起，从我做起，从现在做起，树立自身形象，那么我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐！
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