物业承诺书（汇总十二篇）_物业承诺书
2023-06-20 物业承诺书物业承诺书（汇总十二篇）。
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一、房屋外观
1、在不损坏原貌的情况下维护好；
2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。
二、设备运行
根据小区的工作需要，无条件服从业主委员会安排（除特殊情况），并保证设施设备良好，运行正常。
三、共用部位、共用设施设备的维护和管理
1、24小时无条件受理业主报修、保养，检修制度完备；
2、定期由专业人员巡护，保持一切设施正常、无安全隐患；
3、保证供水、供电的正常运行，尽量大能力消除可预防的隐患，防止和减少这些设施停运
四、环境卫生
时刻保持公共区域无废弃杂物，使全体业主有一舒心居住环境。
五、绿化
1、绿地无杂物，无侵占、无枯枝、病虫害现象；
2、花草树木修剪及时，保持绿地，并根据季节种花，使小区始终有新气象。
六、车辆停放
1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内，无乱停、乱放机动车、非机动车；
2、外来人员的车辆按指定方位停放。
七、保安
1、实行24小时值班制度；
2、保安人员身着有明显标志的工作制度，有规范的工作制度；
3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等采取重点防范，并对可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检查其所带物品，防止治安事件的发生；
4、加强治安防范工作情况，协助业主委员会清除隐患；
5、治安巡逻员必将每日巡逻情况及处理意见认真详细地记录在《治安巡逻情况登记本内》。
八、消防
1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；
2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能；
3、根据情况我方将及时给予制止，并及时向业主委员会汇报；
4、根据火警仿生事故，做好灭火预案，责任落实到人；
5、防火管理程序：报警——确认——灭火——报告——疏散——警戒
九、特约服务
我方将根据业主的所求，提供各种有偿服务及无偿服务。
签名：公司
日期：年月日
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。3、确保材料及时进场，在采购中及时与项目沟通协调材料的进场时间，确保项目施工进度，有任何一种因素影响材料进场进度，都应提前告知需材部门，使之作好相应的工作安排，不得影响项目施工进度；
4、严格按照公司制定的采购条例进行采购，把握好每一个环节；
针对以上工作目标作如下责任承诺：
1、针对苗木采购质量方面做如下承诺：在选择苗木时，确保所号苗木合格率在98%以上，树型符合项目要求，根系完好，无病虫害；确保起挖后装车苗木为所号苗木，装上车的苗木土球完好，苗木无严重机械损伤；装车后及时采取有效措施降低运输途中对苗木的损坏，在无特殊的客观因素影响下，确保到场苗木完好率在98%以上；针对土建材料质量方面：要求样品把握准确，大批量送货严格按照样品进行，所有偏差不能超过允许误差范围，进场大批量石材严格抽验，合格者入库，不合格者退回供货商，凡是接收的石材统统为合格石材；水电材料：型号、规格严格按照材料单进行，如果达不到以上要求，为公司造额外损失，我部门愿自身承担。
2、针对成本把控方面：在谈价格前充分了解市场，充分撑握成本部所核成本，在质量保证前提下，尽最大努力把成本降到最低，任何超出成本范围外的材料都要提前与成本部沟通，不得私自购买成本外的材料，包括数量、种类严格按照材料单进行；禁止部门内人员出现不廉行为，如果出现我部门人员愿意接受公司的严重处分；如果出现因私自决定购买材料超出成本的情况，超出成本部分，我部门自愿承担。
3、针对材料进场时间，尽最大努力做好安排，确保现场施工进度，如果出现材料进场不及时而且又没有与相关部门沟通而造成现场误工的情况，我部门愿根据情节情况承担公司的经济处分。
4、在整个公司运营过程中，如果是因为采购部门工作做的不到位、沟通不到位影响公司利益的，我部门都有责任承担起相关责任，接受公司的处分；
以上是我部门08年的'工作目标及工作承诺，承诺目的不是只在口头上说说，也不是要受公司的处罚，而是为了更好的做好工作，增强工作的责任心，我部门会尽全力做好部门工作，为公司的顺利运营、营得高的利润贡献一份力量
2010-6-23 11:08 回复
贴吧公益
闫中建
4楼
政府采购中心2010年工作承诺
为了全面完成2010年目标任务，争创一流工作业绩，现做如下承诺：
一、着眼提高干部素质，扎实搞好“三新”主题教育活动。按照局党组“三新”主题教育活动安排部署，制定好活动实施方案，学习好各类文件，提高采购人员的整体素质。
二、着眼提升工作水平，深化政府采购改革。采取高质量、低成本的运作方式，完善操作规程，提高采购效率。建立政府采购项目库和供应商库，推行协议供货、电话询价、电子采购，拓宽采购范围和规模，不断提高资金使用效益。
三、着眼提高服务质量，认真搞好接待服务。按照《旬邑县公务接待管理办法》要求，严格执行会议、接待审批程序，降低接待费用，努力做到公务接待高质量，会务接待高水平，
承诺书
《工作承诺书》()。四、着眼建立长效机制，进一步建立健全工作制度。坚持把建立健全各项规章制度作为控制支出，遏制浪费，规范采购行为的一项重要措施来抓，使各项工作有据可依，有章可循。
五、着眼树好自身形象，认真完成领导交办的工作任务。积极完成局中心工作和领导交办的各项工作任务，树立采购中心良好形象。
以上承诺，敬请监督。
2010-6-23 11:14 回复
贴吧公益
闫中建
5楼
2007年财政工作承诺
（一）以认真学习贯彻党的十七大精神为动力，全面完成“三新”突破年各项财税目标任务。一是深入研究和分析收入状况，迅速落实收入调整预算，将任务分解到区国税、地税、国土、财政部门；强化均衡入库考核，抓好后三个月的工作，推动全年财税目标任务的全面完成。二是发挥财政预算对组织收入的调控作用，及时发现组织收入中出现的问题，果断采取措施，力求保持财政收入的持续稳定增长，财政经济蛋糕不断做大。三是统筹组织好政府各项非税收入，提高政府资源性收益运作水平。四是努力提高地方财政收入占财政收入的比重、地方税收占财政收入的比重，增强地方可调控财力。五是加大财政融资到位工作力度，以缓解预算调整支出缺口对当前财政资金安排的压力。
（二）提高财政支出的执行力，确保财政支出及时、均衡到位，确保区委、区政府重点支出需要。一是树立“厉行节约、求真务实”的工作作风，扎实做好支出预算的调整，把超收用在公共领域、公共配套、公共服务和惠民行动上，集中财力办大事、办实事。二是强化预算管理，认真研究、分析预算执行情况，提高十大惠民行动及区重点项目的预算指标到位率，促进项目尽快建成交付使用，让城乡居民享受更多的改革发展成果。三是科学合理调度资金，加快推进城乡一体化，支持统筹城乡综合配套改革试验，建设社会主义新农村，实现“三新”突破重点项目和构建和谐社会中惠及民生的各项社会事业建设的支出进度。
（三）继续推进财政改革，完善公共财政体系，切实强化财政监督管理工作。一是继续推进政府收支 ，积极完善部门预算编制，充分发挥财政资金的使用效益。二是加强统筹城乡综合配套改革的调查研究，认真制定完善乡镇财政管理新体制，建立健全区、街镇乡财政约束激励机制。三是抓紧制定出台《龙泉驿区政府性投资项目评审管理办法》，健全评审机制，完善政府投资项目的预算审查把关和约束。四是加强政府采购工作管理，健全政府采购机构，规范政府采购程序，扩大政府采购范围。五是继续推进国库集中支付扩面工作，充分利用国库集中支付和代理会计核算这个平台，对预算执行情况进行适时监控。六是继续清理行政事业单位的资产，完善区属国有及国有控股企业、法人治理结构，制定区属国有及国有控股企业、参股企业负责人薪酬及绩效考核办法。七是强化财税队伍建设，树立“经营财政、数字管理、人才兴财”的理念，打造政治过硬、业务熟悉、清正廉洁的一流财税干部队伍，为全区各项事业发展作出新贡献。八是要围绕收入监督、支出监督、内部监督、会计监督四条线，延伸展开财政监督。重点跟踪和实施“十大惠民行动”、财政支持农业、教育、社区医疗、农村合作医疗、充分就业、城乡社保、社会救助等和人民群众密切相关的专项资金检查。九是坚持科学发展，狠抓增收节支，集中财力建立、完善偿债机制，锁定旧债，严控新债，采取多种措施使全区历史债务和社会矛盾大幅化解，增强政府提供公共服务能力，促进我区经济及各项社会事业又好又快的发展。
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一、认真执行物业管理法律、法规和行业规定，做到诚实守信、守法经营。
二、各项物业服务收费做到服务和收费“质价相符”。
三、公开公示物业服务项目和收费标准，做到公开透明、不乱收费。
四、严格依照联军物业服务有限公司物业管理服务承诺，认真管理三亚商品街一巷人行物业项目，确保服务达到约定的内容。
五、加强服务意识和技能培训，做到行为规范、态度热情、服务主动。
六、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程维修及时、快捷、有效。
七、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉做到及时处理，及时答复，使业主满意。
八、坚持业主至上人性化管理，做到设施配置完备、环境整洁优美、小区和谐文明安心。
承诺人：
年月日
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尊敬的xx广场广大业主：
您好！
我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。具体开展工作如下几方面：
1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务（按装座机）。投诉处理率100%。
2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。
3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。
4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修（业主自备材料），以解决业主因生活小问题带来的烦恼（具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行）。
5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。
6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。
7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。
8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后，我公司会投入（或垫付）一定数额的资金，恢复智能设施为区域内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升级。
9、本区收费标准按建筑面积报价（暂定）①住宅物业服务费：0.40元/平方米·月；②电梯费：0.40元/平方米·月；③二次供水费：0.10元/平方米·月；④商业用户：0.90元/平方米·月。
接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后，按收费文件执行。最终收费价格低于物价局的核准价。先服务后收费，业主可自愿预交费。
我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园。
承诺人：xxx
20xx年x月x日
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我们承诺：
一、认真学习马克思列宁主义、XXX思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策以及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领。
二、贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，带头参加改革开放和社会主义现代化建设中起先锋模范作用。
三、坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。
四、自觉遵守党的纪律，模范遵守国家的法律法规，严格保守党和国家的秘密，执行党的决定，服从组织分配，积极完成党的任务。
五、维护党的团结和统一，对党忠实老实，言行一致，坚决反对一切派别组织和小集团活动，反对阳奉阴违的两面派行为和一切阴谋诡计。
六、负责管理处的全面领导与管理工作，制定工作目标、工作计划并组织实施；
七、切实开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误、坚决同消极腐败现象做斗争。
八、发扬社会主义新风尚，提倡共产主义道德，为了保护国家和人民的利益，在一切困难和危险的时刻挺身而出，英勇斗争，不怕牺牲。
九、作为物业公司负责人，我认真履行工作职责，积极承担工作任务，对照相关标准严以律己，完成领导交给的各项工作任务。
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维修人员（水、电工）工作范围
A、负责全院的供水排水：
（1）服务范围洗脸池、马桶、淋浴房的水龙头、三角阀、软管等设施的维修更换。
（2）各下水管道的疏通。
（3）月抄水、电表一次；并上报后勤管理部门。
B、负责全院用电并确保用电安全：
（1）24小时负责全院各部门用电需求；
（2）定时开、关路灯；电路维修（漏电、电路短路、电线老化、更换漏电保护开关和继电器、排风扇等等）
（3）每月至少一次检测漏电保护装置和设备、电线等，确保用电安全；并做好检测记录
（4）每日必须对全院强电间、管道井进行巡查,做好每日巡查记录。
（5）及时做好物资消耗记录，做到日清月结。
C、负责中央空调的日常运行：
（1）中央空调的日常运行维护，确保系统安全有效的运行；
（2）空气净化系统的日常运行维护；
（4）每天至少巡视各部门一次，及时维修并做好物资消耗记录，做到日清月结。
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本物业公司在 年 月 日内完成如下工作：
1幸福城小区（二期）路面铺平，并符合规划设计要求。
2幸福城小区（二期）绿化，并符合规划设计时的绿化率。
3幸福城小区（二期）单元门禁（包括调试和使用）和大门可以正常使用（人和车都可以通过）。
4小区的健身器材和休闲长廊可以正常使用。
5幸福城小区（二期）内摄像监控点全面并符合弱电监控图纸要求。 6楼外墙体楼缝、楼梯走廊卫生及小广告、保安素质提升及文明用语、园区内的`其他安装、维修、保养和人员的教育提升等诸多问题，物业公司欲予完成。
7其他事项：
之后再 年 月 日收取二期业主物业费用。
若在 年 月 日没有完成相关事项或园区没有达到1.2元/平方米的物业管理标准。业主有权不交物业费用或物业可从第三方（政府等）、业主组成联合听证，重新评估定价。业主再欲予缴纳物业费用。
若在 年 月 日没有完成相关事项或园区没有达到1.2元/平方米的物业管理标准。业主有权不交物业费用并且有权罢免物业公司。由业主组成业主委员会，重新聘请新的物业公司。
以上
xxx务有限公司
（公章）
法人： 业主代表：
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尊敬的XX房地产公司领导：
为确保本公司物业管理体系及其所有工作和活动符合国家相关法律法规的要求，优质、高效的完成贵公司委托的物业管理服务工作，与贵公司共同打造珠江御景湾高品质楼盘，本人（XX物业法定代表人兼总经理）携全体员工及职工向贵公司慎重承诺如下：
2、保证贵公司各部门对本公司物业管理服务工作的较严重问题的有效投诉一年累计不超过三次。
3、保证贵公司接到业主对本公司物业管理服务工作的较严重问题的有效投诉一年累计不超过三次。
4、服务综合满意率达90%以上、零修急修及时率达98%以上、有效投诉处理100%、物业管理人员持证上岗率达80%以上。
5、保证不出现媒体、政府机关及相关组织对本公司物业管理服务工作的批评及处罚。
6、保证在 年使珠江御景湾成为"全国城市物业管理优秀住宅小区"。
7、保证在交房入伙二年后，物业公司自负盈亏，不再需要XX集团补贴。
特此承诺！
广州XX物业管理有限公司
总经理：
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标题：物业整改承诺书：迈向更美好社区的坚定步伐
引言：
在现代社会中，社区的整洁与安全是每个居民都期待的基本需求。然而，在我们的小区中，一些存在的问题一直困扰着居民，如垃圾堆积、环境脏乱、设施损坏等。为了迈向更美好的社区，我们物业公司决心做出承诺，并付诸行动，制定一系列整改措施，以改善社区环境与居民生活体验。通过本文，我们将详细介绍我们的整改计划，确保居民满意度的提升。
一、垃圾分类制度的完善
为了解决垃圾堆积问题，我们将全面推行垃圾分类制度。我们将组织相关培训，并在小区各入口处设立分类垃圾桶，并配备明确的分类指引。同时，我们将与周边垃圾处理厂合作，确保垃圾的分类处理和回收利用。居民只需按照指引进行分类投放，我们将定期巡查，提高居民参与度，并通过公示板及时反馈垃圾处理情况。
二、绿化环境的提升
美丽的环境是社区的重要标志，为此，我们将制定绿化管理制度，确保社区环境的整洁与美观。我们将加大绿化投入，引入更多的绿植和花卉，通过定期修剪和换季植物，打造四季如春的社区景观。除此之外，我们将组织居民参与绿化活动，培养居民的环保意识，同时营造一种社区归属感。
三、设施维护的增加投入
为了提供更好的服务，我们将根据小区实际情况增加设施维护的投入。我们将定期巡查公共设施的运行状况，及时维修和更换老化设备，确保居民的日常使用舒适与安全。同时，我们将建立全面的设施维护档案，定期开展设施审核，提高工作效率的同时，确保所有设施正常运行。
四、安全管理的加强
居民的安全是我们最重要的责任。为了提升社区的安全水平，我们将加强对小区各个出入口的安全管理，安装闭路电视监控设备，并配备专业的保安人员。我们将制定安全演练方案，定期组织居民进行应急处理培训，提高居民的防范意识。同时，我们将与当地公安局密切合作，加强社区治安巡逻和信息共享，构建立体化的安全防护体系。
结语：
通过以上整改措施，我们承诺在短期内解决社区中存在的问题，并为居民提供一个整洁、安全、舒适的生活环境。我们将严格执行整改计划，并与居民保持定期沟通，及时了解居民意见与诉求，并根据实际情况进行调整和改进。我们相信，通过我们的共同努力，我们的社区将焕发新的活力，成为居民们骄傲和自豪的家园。让我们携手，为创造更美好的社区而努力！
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甲方：
乙方：
鉴于乙方对天一新村（广州市天河区东莞庄路亿豪各街）各项管理不力及对房屋公共维修基金、管理费用等使用各项不透明，造成甲方房屋设施使用处于不可知状态，小区各项管理处于无序状态，主要表现在人员进出小区无人管、无正常保安巡逻、小区卫生状态差、房屋公共区域破损无人维修、重要设备（电梯、水泵、水池等）无正常维护等方面，造成广大业主生活在一个不安全、环境不可控的状态。鉴于上述状态，甲方有权不交纳物业管理费，直到乙方书面承诺达到以下承诺为止。
一、乙方承诺：
1、乙方一个月内拟定物业管理承诺书，小区各栋张贴公示，业主同意后严格执行。物业管理承诺主要包含但不限于以下各方面：
1)物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，管理处实行24小时公开电话服务（安装座机）。投诉处理率100%。
2)卫生清洁日常保洁据常规保洁作业标准：物业管理组织人员负责小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶及垃圾投放点定期清洗、消杀；生活垃圾及时清运，保持小区环境清洁卫生。
3)公共秩序：维护小区的正常公共秩序，秩序维护员（保安）实行24小时值班。正常使用小区电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。对小区装修、广场舞噪音等进行管理。
4)公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，保障各公共设施安全使用。
5)绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。
6)电梯运行维护：电梯是电梯楼房的重要设施，对电梯的运行维护，乙方承诺选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。
7)乙方对公共设施、设备进行维修更换等，必须对项目进行费用、工期、施工单位进行公示。涉及到要业主分摊费用的，必须有项目涉及业主半数以上同意才能实施。
8)其它按双方协定内容执行。
2、乙方协助业主在一个月内查清物业管理基金账户状态并张贴公示。
3、乙方张贴公示物业管理费用升价流程、业主签名同意书等文件，证明物业管理费升价的合理性。
4、乙方张贴公示物业管理执照等合理性经营文件。
二、甲方承诺：
甲方承诺在乙方满足乙方承诺各项后，甲方一个月内缴清所有物业管理费等费用，并每月按时交纳各项费用。
甲方： 号 房 乙方（公章）：
签名： 负责人签名：
年 月 日 年 月 日
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一、总体服务质量标准承诺
如我公司中标，我公司郑重承诺完全达到招标文件要求的服务质量标准，并承诺达到以下参照《全国城市物业管理示范大厦标准及评分细则》、根据有色金属学校的实际情况拟订的服务质量标准：
安全防范
1、实行24小时巡逻制度校卫队2人一组不间断巡逻，器械齐全。熟悉周围环境，文明执勤，训练有素，认真负责
2、实行24小时消防救助准备各值勤岗位努力消除火灾安全隐患，在明显处设立消防疏散示意图，消防通道畅通无阻。应急分队24小时预备出勤，进行救助作业。
3、门岗实行12小时站岗值勤门岗实行12小时站岗值勤（7：00—19：00），遇到上级和有关部门领导进入时敬礼。日常工作为对进出的非机动车辆进行发卡登记，维持门岗及周边的秩序，无堵塞交通现象，不影响行人通行
4、有明显危险提示标志在危险处设有明显标志，以提醒人们注意
5、有完善的各类应急措施针对各类突发事件，有完善的应急措施方案，员工入职时需在一个月内培训完毕并熟练运用。
6、各场所的安全制度齐备校园内各场所（大门、行政办公楼、宿舍楼、教学楼、图书馆、实训楼等）安全管理制度齐备
7、车辆出入、停放严格执行车辆进出管理制度，引导车辆有序停放；机动车辆和非机动车辆分别停放，有明确指示标志
8、保持校园内道路畅通车辆防止乱停乱放，道路无障碍物，能够顺利通行
9、快速反应接到警讯后，5分钟必须赶到现场
环境卫生管理
1、垃圾日产日清收集的垃圾堆放到指定地点，每日至少清理一次
2、清洁卫生实行责任制有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁
3、公共场地内，无纸屑、烟头等废弃物公共场所、楼道、楼梯、主次干道每天至少进行一次清扫
4、定期进行卫生消杀按市政府要求
5、有明确的检查标准和规范的作业流程每天按照标准对保洁区域进行检查，发现问题及时纠正；各保洁内容均有规范的作业流程
绿化管理
1、根据各类植物的特性和服务的要求，制定工作计划根据气候状况和季节，植物的特性等，制定好全年的工作计划；日常工作按照年度计划进行分解
2、绿篱养护绿篱超过平齐线时应进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物，清除修剪废弃物
3、花卉摆放指定地点（门口）四季摆放迎宾花卉，节假日及举办各类活动（晚会等）提供摆放庆典花卉（不含花篮）
4、乔灌木、草坪管理及时施肥、杀虫、修剪、养护
5、室内植物养护为甲方提供的室内植物进行日常养护
6、绿地设有爱护标志绿地应设有宣传牌，提示人们爱护绿地
宿舍管理
1、宿舍管理人员实行24小时值班制宿舍管理人员24小时值班。对内宿生进行安全、纪律教育，防止发生安全事故，协助学生管理部门对违纪违法行为进行处理。
2、配合学校对内宿生实行规范管理按照学校有关规章制度执行
3、做好宿舍清洁卫生的值日安排和检查工作负责宿舍公共部位的清洁卫生，并督促学生做好宿舍内的卫生工作
4、每天进行宿舍巡视宿舍管理员每日上午第一节，下午第一节，晚自修第一节分别巡视宿舍，检查督促学生上课及检查宿舍卫生
5、宿舍内清洁毕业生宿舍、假期期间学生宿舍的厕所、洗漱间的清洁
6、宿舍区来访控制学生宿舍禁止异性留宿，来访者均需遵守学校有关规定。
7、宿舍区的秩序维持大件物品搬离办理出门条手续；宿舍区内无大声喧哗、打架斗殴等不良行为，出现情况及时向校卫队和学校有关部门报告
综合管理
1、实行首问责任制实行首问责任制，不论任何岗位接到师生服务要求，均不得推卸。不属于自己权限范围以内的，负责将问题送到对应部门。
2、建立、健全物业档案、资料管理建立完善的物业档案和资料管理制度，内容包含但不限于。根据招标文件、投标书、合同及其他有效文件，制定出的服务内容（标准）；各类服务操作程序；甲方提供的设施设备清单及其操作说明、保修文件；甲方提供的其他文件；服务的过程记录；服务的检查纠正记录等
3、工作人员着工作服戴工牌值勤各类工作人员按规定着工作服，戴工作牌值勤；工作过程文明、训练有素、正确使用各类设施设备
4、培训合格率100%所有员工均经过入职培训，合格后上岗，特殊工种持证上岗
5、年度无安全责任事故所有服务均达到要求，无乙方责任安全事故
6、服务审核每月5日前对上月服务进行审核，由二级部门自行完成，并向甲方按时汇报；每半年会同甲方进行一次服务内审
相关说明：
1、物业公司以防范外来不安全因素发生为主，对于学校财产和人身安全如非物业公司不作为或管理失职造成的，物业公司不能承担责任；
2、建议校方对重大设施设备进行财产及特种设备保险；
3、物业公司只负责消防设施设备的日常检查，消防灭火设施的例行安检费用以及灭火器充粉的费用由校方承担；
4、车辆管理仅限于对停放秩序的管理，丢失、损坏等安全管理不在服务范围之内。
5、直接用于物业管理的各种设施设备能源由校方承担，物业公司应厉行节约，生活能源由物业公司负责。
6、广大师生应遵守物业管理的相关规定，对于学生违反校方的相关规章制度，物业公司负责协助相关部门处理。
7、门岗值班时间根据教学楼开门时间可另行调整；
8、物品放行规定根据校方具体要求可另行调整。
二、分项指标承诺
我公司承诺所提供的服务努力达到以下分项指标：
1、客服服务
服务满意率98%以上；
有效投诉率1%以下；
当月服务回访100%；
2、绿化管理
绿化成活率100%；
绿化养护合格率100%；
绿化养护满意率99%。
3、共用设施设备养护
维修合格率100%；
设备完好率98%以上；
维修及时率100%；
维修回访率98%以上；
维修服务满意率99%以上；
无管理责任设施故障；
领用的备用零件手续齐全；
有关设施运转、设施养护的文件按照规定存档。
4、公共秩序维护
无重大管理责任事故；
一般管理责任事故发生率1%以下；
安保服务满意率95%以上；
突发事件应急处理及时率100%；
24小时门岗、巡逻值勤；
安全设施运转正常，操作正确，留存电子文件达到要求；
从事安防工作人员转正后额外给予购买额外商业保险（团体）。
5、学生宿舍管理
24小时值勤；
宿舍区内公共秩序良好；
宿舍区内清洁卫生达标率95%；
有效执行学校有关管理制度；
无因管理失责导致的有关安全责任事故；
有关记录文件正确填写，妥当保管。
6、保洁服务
保洁检查达标率99%；
保洁服务满意率100%；
垃圾日产日清；
消杀工作符合甲方（合同）相关要求。
7、综合服务
统一着装、佩戴工作证；
语言规范、文明值勤、微笑服务；
档案管理达到要求；
及时发放员工薪金，无恶意拖欠等行为；
服务评审及时进行，未达标项及时整改。
投标人（盖单位公章）：________
法定代表人或委托代理人签名：________
物业经理人：________
⬭ 物业承诺书 ⬭
1、收送各种化验标本。
2、到血库领取血液制品；
3、收送各种会诊单、手术通知单等文书、单据。
4、收送各种检查单和检查报告（含X光片、CT片等）。
5、送行动不便的病人院内做检查。
6、送感染报告、送物品申领单。
7、取科室报刊。
8、领办公用品和库房用品。
9、领各种医疗用品和医疗消耗品。
10、领取消毒液、酒精、蒸馏水等等。
11、病区及科室办公家具以及医疗器具的搬迁。
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