日记大全|管理学实践报告(必备20篇)
2023-07-29 管理学实践报告管理学实践报告(必备20篇)。
▣ 管理学实践报告
实训目的：
向企业管理者了解他的职位，工作职能，胜任该职务所必需的管理技术的情况。培养我们关注企业的态度，了解各个企业的管理制度，提高我们学习管理学的兴趣。
实训内容：
访问金奉祥和尚客优快捷酒店的店长，了解他们优秀的管理经验。
实训情况：
来到尚客优快捷酒店，向店长说明来意之后，店长热情的接待了我们。店长首先为我们介绍了酒店的基本情况：酒店客房部下设经理、主管、领班、楼层服务员四个层次，有布草房和洗衣房。客房部服务员的岗位职责主要是按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房和环境，满足客人的服务需求。他还提到：由于一线城市物业、人力、原材料的价格上涨，使得经济型快捷酒店的开业成本出现了较大幅度的增长，而作为经济型快捷酒店，又无法把价格提升。因此目前的外部环境对经济型连锁酒店的发展和盈利都带来了巨大的挑战。
因此尚客优快捷酒店抢先进入二三线市场，并作为扩张的重心，抢占二三线城市较好的物业。同时，利用尚客优快捷酒店的管理优势，加强酒店管理模式的系统优化，提高员工工作效率，减缓门店压力。就我们采访中提到的'关于酒店内部的人员管理优化方法，店长告诉我们：作为现代社会的发展，人是主要的发展主体，没有人的存在一切都是静止的。万事以人为本，任何企业的发展壮大都需要依靠人。一个企业需要健康的生存壮大必须有一个坚强的团队作为坚强的后盾。酒店需要的是组建一支人才队伍，要对当前阶段的经营状况和实际需求状况制定合理的人员配置，包括制定出淡季、旺季的人员配置表、制定人员组织框架、制定人员的岗位职责、制定内部员工人事档案等。另外，酒店还对现有的人员的人事档案进行整理归档，完善人事制度，制定了人员的招聘，入职，晋升，奖励，离职制度。
酒店还相应地建立起了员工培训制度：包括对现有的人员进行岗前，岗中培训，培训再上岗；不断进行员工的思想教育，使员工热爱自己的本职工作，培养对专业的兴趣，从而激发工作的主动性、积极性，教育员工树立高尚的职业道德和全心全意为客人服务的意识，教育员工树立严格的组织观念，自觉遵守国家的法纪和酒店的规章制度。其次，不断提高员工的业务素质，因为这是提高酒店工作效率和服务质量的基本条件。所以一方面要抓好员工文化知识的学习，提高员工文化水平，另一方面要抓业务技术方面的培训，提高员工的业务操作技术和技巧。听了店长详细的答复后，我们都深感合理的管理机制对企业的重要性。也正是因为对人员管理的重视，才使得尚客优快捷酒店能一直有着良好的口碑。
实训小结：
走出大学校园，走入社会实践。这次管理学课的实训活动让我们了解到了许多有用的管理方法，通过和相关企业、商家管理者的交流使我们明白了优秀的管理机制对整个企业的重要性。在组长及副组长的带领下，各个组员积极配合，顺利完成了任务，这次的活动让我们获益匪浅。
▣ 管理学实践报告
一比赛说明：
挑战杯创业大赛以提高大学生创新意识，激发创新思维，加强创新能力，培养创业精神为宗旨。激发广大青年的创新、创业意识，选拔创新人才和发现创业成果，完美展现人才、技术、资金等要素的有机结合，推动生产力的跨跃式发展。所有在校经济管理学院本科生，单独参赛，也可组队参赛：创业计划竞赛要求参赛者组成优势互补的竞赛小组或团队。每支参赛团队组成人员不多于8人鼓励跨专业组合。
1提出一个具有市场前景的产品/服务，并围绕这一产品/服务，完成一份完整、具体、具有可行性和操作性的创业计划书。
2是基于具体的产品/服务，着眼于特定的市场、竞争、营销、运作、管理、财务等策略，描述团队的创业机会，阐述可能得到和利用的资源。应当主要包括以下9个部分：概述、产品/服务、市场、竞争、营销、经营、组织、财务和整体表述。
3作品一律要求为A4纸打印稿并附电子文件；作品必须有明确的方案名称：
二比赛过程：
（一）宣传阶段：
1在各班级发放创业大赛活动通知，进行宣传。
2制作相关板报在食堂寝室门口进行宣传。
3在人人网公共主页等网络上进行宣传
4进行宣讲会，请来以往创业大赛的参加者及获奖者来介绍比赛过程的内容和经验。
（二）报名阶段
报名填写表格说明队伍情况，队伍成员及成员专业、班级、姓名，并注明队长的联系方式。
（三）比赛进程阶段
1初赛阶段：
初赛评审主要采取函审方式进行。评委以参赛选手在征稿期限内上交的书面作品为评审对象，按组委会和评委会制定的评分标准对作品量化评分。每件符合报名要求的作品均由若干名评委分别评分，各评委所给的分数之和，即为该作品的最后得分。作品按分数高低依次排名，经组委会审核，筛选出较好的作品，淘汰较差的作品，评出若干支参赛团队进入复赛，并指出需要完善和改进的地方，反馈给申报者，继续完善和提高。初赛评审结果将予以公布
2复赛阶段：
入围决赛答辩评审阶段的参赛团队积极利用这段时间，针对本团队的企划方案，按照大赛要求做进一步丰富和充实，认真做好决赛答辩准备。决赛阶段，采取团队公开介绍情况、专家评委当场评分的方式，最终评出各队得分。大赛组委会根据上述各阶段的评审结果，决定大赛名次，并举办颁奖典礼。为了保证决赛答辩的顺利进行，进入决赛的团队在决赛当天必须有若干名成员参加决赛，并预先明确分工，加强配合。
二比赛结果：
比赛参赛总共上交32份稿件，本次比赛上交作品充分体现了同学们勇于创新，敢于实践的精神，作品涉及面较广有我校特色的科技及产品资料、我校科技园现有技术或成果、教师的研究课题、校外经授权可利用的科技成果、专利或新产品，还有更多的同学们以学生自行开发的技术或产品，以及服务创意为课题写出了自己的创业计划。
初赛初步筛选后共有17组进入决赛，决赛ppt展示,赛事精彩而激烈，每一对都通过自己的描述以及幻灯片展示出自己团队的创业优势和特色，其中SMILE乳品研究开发有限责任公司、Warmbay书店等以自己的创意跟精彩的演讲，赢得了现场各位评委跟的喝彩！最终获奖9个团队项目名称如下：一等奖：梦起航团队
二等奖：rainbow服饰设计公司
艾波特净水器有限责任公司硅镁高强轻质复合墙板开发计划
三等奖：绿色生活smile从乳乐幼开始
“家天下”虚拟养老院
宇晨精细化工有限责任公司创建高效合理的法律服务体系经济管理学院第二届挑战杯创业大赛加分名单
获得一等奖：
队长：范旭越国贸0923队员：冷迪国贸0923李阳国贸0923殷和亭会计0801赵宇宏会计0924
队长：彭勃工商0901组员：王卉金融0926
王德昕保险0901姜沛然工商0922李林工商0924杜旭会计0923沈刚国贸0924
获得二等奖的：
队长：李明轩金融系1030队员：刘俊陈金融系1030
林小林金融系1030王思然金融系1030李丹瑜金融系1021李俣桥金融系1030郑慧茹金融系1030王佳然金融系1030
队长：孟凡会计1001队员：孙婷会计0928
于之光会计0928辛岩金融0928高鑫会计1001刘欣然会计1001李维娜会计1001田大鹏会计1001
队长：李晓甜国贸1001队员：刘菁菁国贸1001
刘畅国贸1001李璇工商1025宋雨函工商10史明燕工商1025
获得三等奖的：
队长：张明毓金融1002成员：姜宁国贸0923
崔丽娟金融0927王倩菲金融1002洪宝珠金融1024吴质冰金融1002郝秋实会计1027
队长：郭晨旭金融1001队员：孟佳钰金融1025
杨洋金融0924
于亦溪金融1001梁婷金融1001董宇恒金融1001刘胜楠金融1001徐博文工商1001
队长：孙博洋工商1001队员：李孟楠工商1001
鄂晓雪工商1001王超宇工商0923赵丹丹营销0901
队长：侯丹迪金融系1002队员：陈玉木金融系1002
金春宇金融系1022张舒怡金融系1002谷雨金融系1029纪婷金融系0901管莹营销系1002汪佳凝金融系09
▣ 管理学实践报告
实习时间：
20xx年5月21日
实习地点：
城阳后田社区
实习单位和部门：
人文学院公共事业管理专业08级全体在校本科生。
实习目的：
此次实习主要希望通过参观城阳后田社区新农村建设发展成就，让同学们了解在新政策，新环境，新条件下我国新农村建设由量变到质变的艰难发展过程;同时让同学们了解组织变革中遇到的阻力以及更好的解决这些阻力的有效办法;明白政府在决策中的重要作用，以及管理工作的技巧，使同学们能更好的理论联系实际，将所学所用有效合理的应用到实践中去，在不断提高自身理论水平的同时也加强自身实践能力的培养，从而真正达到教学相长的目的。
实习内容：
(一)参观社区物质文化建设
我们是集体乘车去的后田社区。车一到区，我们全都看的目瞪口呆，这是农村吗?大家都禁不住惊叹的喊了出来。漂亮的花园小区，整洁舒适的楼房，静谧安逸的环境，幼儿园，卫生所，社区服务中心，亭，廊，花草树木整齐而干净，各项服务设施一应俱全。市级标准的免费幼儿园，小学让我们垂涎三尺;高大挺拔，气魄宏伟的文化中心让我们艳羡不已。我想，这就是我们新农村建设的领头羊，真正的领军人物了。
单从表面上看，我们只能看到一些不全面的物质性的东西，比如酒店，道路，老年活动室，健身房等真实的表象，当你深入了解时，就会有一种按捺不住的冲动，不光是优秀的居住环境，更重要的是它的优惠政策和浓厚的人文气息更会深深的吸引你。了解后田社区的发展，那不是简单的像建一栋楼房那样一年两年就可以完成的事情，那是一个浩大的工程体系。要有强大的资金积累和雷厉风行，实干的管理者与博学多才的领导者。看看后田十多年的发展进程，一个个数字都那样触目惊心，那样虚幻而又真实。从出了名的贫困村到今天新农村建设的楷模，农民的生活水平发生了翻天覆地的变化。比较后田村史，我们更是难以想象它成长并发展壮大的艰辛。
(二)听报告，深入了解精神文化建设的成果
社区的办公室吴主任给我们介绍了后田社区建设的一系列过程，不仅物质文明建设方面成果显著，精神文明建设方面也硕果累累。从20xx年开始全村实行城区规划，由小城区向大城区逐步发展。建成文化广场和文化中心，供居民休闲，娱乐，丰富文化生活。同时为党员干部和全体村民定期进行知识讲座，提高居民的文化素质。并且组织户代表走遍全国革命老区，走出国门，到韩国、日本等国家去旅游考察，使他们能珍惜今天的富裕生活，不忘革命创业的艰辛，努力去开阔眼界，和国际接轨。
社区的福利政策更是让人看了热血沸腾：20xx年全村一次性投资210万用于养老保险工程，并为>=60岁的老年人办理养老保险,并逐年后续。20xx年旧村改造，居民每户2套楼房且>60岁的老人免费居住且可享受社区发放的500元/月补助。20xx年祁每户的孩子从出生到18岁每人每月100元，18到59岁每人可享受180元/月补助，60岁以上可享受300元/月等......这些政策让人看了倍感温暖。“人人有工作，家家有收入”，对农民进行订单式培训，不用出社区便可工作。即使不工作，每户每年还可得到18000元的分红，全村持卡消费，酒店，医疗，诊所一应俱全。全区在加强物质文明建设的同时也不忘精神文化建设。“十佳邻居”“文明家庭评选”等加强了社区和谐和村民团结。20xx年东南亚海啸组织村民献爱心，让村民以一颗感恩的心来回报社会。所有的一切都为社区今后的发展奠定了良好的基础。
实习感受：
在了解后田社区的发展成就后，我们不得不慨叹我国新农村建设的成就之大。然而，在看到成就的同时，我们也不得不对影响其发展的因素做出总结。我认为，后田社区的发展与以下几个因素具有密不可分的联系。
首先，领导人的魄力。从一个贫困村到一个小康水平以上的平安和谐社区，从两委干部的自动筹款修路，外出考察，筹资上项目，直到掘得的第一桶金，吸引外资，企业改制，股份制量化，从集体到私〖您正浏览的文章由实习报告网整理〗人经营，从四间平房到2套楼房，到完善的基础设施，到惠农政策等一系列决策等等，这一系列变化足以证明一个有组织有能力有魄力有才能的领导班子在社区变革中的重大作用，即是管理者的才能与决策好坏对组织成长发展的重要影响。
其次，农民参与变革的积极性与支持配合。由村变为社区，由农民变为工人，农民离开土地到工厂工作的转变，这些若没有农民的配合支持，光有优惠的政策，又怎能完成呢?当然也正是这些优惠的政策深深的吸引了农民，在农民自身素质的不断提升中才成就了今天后田社区的辉煌成果。
第三，海都集团强大的财力资金做后盾。从贫困村到和谐平安社区的转变，农民生活水平的提高，到一系列完善的基础设施，海都集团，这个以房地产开发，出租客运，建设安装，装饰装潢，园林绿化，路桥建设，高校后勤服务，租赁，广告，旅游，包装餐饮等多元化，多领域的产业链龙头企业强大的财力资金支持，始终在这些成果的取得与建设的转变中发挥着举足轻重的作用。
总结：
通过这次实习，使我深深的明白，新农村建设是一个由量变到质变的过程，不是一蹴而就的，要循序渐进稳扎稳打;同时它更是一个浩大复杂的工程体系，要有强大的经济实力做后盾，更要有才干出众的领导班子出谋划策。它带给农民的是真真正正的、实实在在的实惠，而不是所谓的形象工程。当然在新农村建设中，我们在充分支持领导决策的同时也更应该重视农民群众的思想智慧，只有双方都配合好了，我们的新农村才能建的更快更好。
▣ 管理学实践报告
一、指导思想
案例教学作为管理类课程一项很重要的研究方法，最主要功能在于为它的使用者（教师、学员、受训对象、考生、实际工作者及其他感兴趣的读者）提供一个逼真的具体管理情景，能使他们得到锻炼与提高自己独立工作能力的机会，实际中人们往往只注意到它对个人的作用，而忽略了它对集体（小组或全班）的作用，案例能为学习集体提供一个共同的关注焦点，一个取长补短、互相启发的机会，集思广益，迫使学生去思考，达到提高学生综合素质的目的。
二、教学与考试安排
把案例考核作为考核的重要组成部分，占总成绩约35%左右。具体又分为二部分：一、管理学教材中选取3—5个案例安排随堂案例讨论；二、以4—5人小组集体共同寻找或编制当代著名的管理学案例，进行分析、讨论，在期末集中4个学时的公开展示讨论，要求做PPT，全员参与。
三、评分细则
（一）小组赋分
对小组整体案例实行百分制，评按小组案例呈现整体赋分，评分标准结构：
1、案例选材的经典性（15%）
2、案例编制完整，能运用所学原理，进行透彻的分析（40%）
3、现场表现：口头表达、小组成员配合程度。（20%）
4、PPT制作的图文并茂、漂亮大方。（10%）
5、随机应变能力，能清楚明了地回答老师、评委和同学的质疑提问。（10%）
6、时间20分钟。（5%）
（二）个人等级及分值换算
对每位同学的评价则采取等级制，按同学的综合表现，及在案例教学中的贡献分为：
A+、A—、B+、B—、C等五个等级，本小组表现最优异者A+，其百分制的分值为本小组案例综合评分，其它等级依此累减，C为60分，最主要考查学生的团队合作精神。
四、评委及相关人员
1、评委由每个小组推选1位态度公正、学习优异的学生+任课老师，取平均分。
2、计分员2—3人。
3、学习委员最终算出案例报告会成绩，并负责收集相关文件资料，如PPT、评分结果、案例现场影像资料收集与保存。
▣ 管理学实践报告
1：管理：管理是管理者运用一定的原理与方法，在特定的条件下，对资源进行合理配置，引导组织被管理者实现组织目标的一种活动。
2：管理的作用：管理是人类社会最古老、最普遍的现象，从微观上看：管理是社会组织运行的必要条件，从宏观上看，管理是形成和创造生产力的有力保证，管理在未来社会中显得更加重要。
3：学校管理是学校管理者采用一定的措施和手段，充分利用学校的有限资源，引导和组织师生员工实现学校育人目标的一种活动。
4：学校管理的二重性是自然属性和社会属性。
5：学校管理学是研究学校管理现象，揭示学校管理规律的科学。
6：学校管理学的学科性质是社会科学，边缘科学，应用科学，人文科学。
7：学校管理学学科特点有应用性，理论性，综合性，政策性。
8：学校管理学的产生与发展阶段：萌芽阶段，时间：古代学校的出现到18世纪，特点是模糊性；形成阶段，时间：19世纪末到20世纪初，特点是独立性，代表人物是美国的达顿和学生斯奈登在1908年年出版的《美国教育行政》作为学校管理学正式诞生的标志；发展阶段：20世纪50年代到现在，特点是系统性.9：学校管理要素：内部：＠管理活动要素，管理者，管理对象，管理手段＠管理职能要素：法约尔：计划，组织，指挥，协调，控制。中国学者：计划，执行，检查，总结＠管理资源要素：基本资源是人，财，物，特殊资源是时间，空间，信息，资源综合：事＠外部：宏观：社会或国家的政治，经济，文化，科技，人口，环境等对学校管理的影响＠微观：学校所在地区的社会环境，包括民族特点，风俗习惯，居民职业，经济生活，文化水平等对学校管理的影响:
10：现代管理学意义上人性理论有＠工具人假设（早期管理时期）＠经济人假设（代表人物是英国经济学家亚当’斯密＠社会人假设（代表人物是美国心理学家梅奥）＠自我实现人（代表人物是美国心理学家马斯洛）＠复杂人（沙因）＠决策人（西蒙）＠文化人（威廉大卫）。11：古典管理理论的主要流派有＠科学管理理论，泰勒是科学管理之父＠一般管理理论，法约尔是管理过程之父，管理理论之父＠行政组织理论：韦伯是组织理论之父，组织管理之父。12：早期行为科学理论又叫人际关系理论，创始人是美国的梅奥；后期行为科学理论有＠需要层次理论（马斯洛）＠双因素理论（赫兹伯特）＠期望理论（弗鲁姆）＠公平理论（亚当斯）＠人性理论：X理论与Y理论（麦格雷戈）超Y理论（莫尔斯，洛希）Z理论（威廉大卫）＠管理方格理论（布莱克，穆顿）
13：现代管理理论有11个主要学派＠经验学派＠人际关系学派＠群体行为学派＠社会系统学派＠社会技术系统学派＠决策理论学派＠系统学派＠数学学派＠权变理论系统＠经济角色学派＠精英管理学派。
14：当代管理理论流派有＠战略管理理论（钱德勒，波特）＠企业再造理论（哈默，钱皮）＠企业文化理论（威廉大卫，迪尔，肯尼迪）＠学习型组织理论（最早提出：福雷斯特，完善成熟：彼得”圣洁是学习型组织理论之父）
15：学校管理学研究方法有＠调查法＠文献法＠比较法＠案例法＠实验法＠人种志研究法＠总结法＠统计法＠历史法。
16：学校管理理念是指人们对于学校管理活动的理性认识，理想追求及其所形成的思想观念体系，简而言之，学校管理理念就是学校管理的思想观念体系.17：素质教育指实施素质，就是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质为根本宗旨，以培养学生创新精神和实践能力为终点，造就有理想，有道德，有文化，有纪律的德智体美等全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。素质教育的实质是作为一种指导思想，素质教育的实质就是全面贯彻党的教育方针全面提高教育质量，＠实质之一：全面贯彻党的教育方
针：！实施素质教育就是全面贯彻党的教育方针，！素质教育就是一种全面发展的教育＠实质之二：全面提高教育质量！面向全体学生！使学生全面发展。
18：素质教育的基本内容有＠思想道德素质教育（德育）＠文化科学素质教育（智育）＠身体素质教育（体育）＠审美，素质教育（美育）＠劳动技术素质教育（劳技教育）＠心理素质教育（心育）。
19：校本管理产生的背景＠校本管理的产生，是西方发达国家经历和科技发展对教育质量的强烈要求＠校本管理的产生也是现代管理改革的自身要求，学校管理模式两大类，一是外控式管理，二是内控式管理（校本管理其实就是一种内控式管理）＠校本管理的产生是教育管理理论自身发展的必然产物。校本管理产生的时间是首先起源于20世纪80年代的美国，之后传播到大部分发达国家和地区。
20：校本管理的含义就是以学校为本位的管理，主要是指一种以权力下放为中心的学校管理思想和模式，其核心就是强调教育管理重心的下移，强调教育行政部门给予学校更大的权力和自由，使学校成为自我管理，自我发展的主体，可以根据自生发展的需要确定自己的发展目标和方向，从而提高学校管理的有效性。
21：校本管理的目标是＠管理的自主性＠管理的参与性＠管理的开放性＠管理的特色化。22：学校工作目标是由学校教育目标和学校管理目标构成。
23：目标管理理论最早提出者是德鲁克。
24：目标管理的理论露出是＠系统论＠控制论＠行为科学理论
25：学校目标管理的特点是＠学校目标管理是以目标为中心的管理＠学校目标管理是目标贯穿全过程的管理＠学校目标管理是系统整体的管理＠学校目标管理是面向未来的管理＠学校目标管理是重视成果的管理＠学校目标管理是自我自主的管理。
26：试述学校目标管理的过程和要求：＠学校目标管理就是对学校管理目标实施管理，或者说是围绕确定和实现学校的管理目标所进行的管理＠学校目标管理过程的三个阶段！确定目标：目标的提出，目标的分解，目标的体现。！实施目标：咨询指导，检查反馈，调节控制。！测评目标：测评成果，实施奖惩，总结经验。学校实行目标管理的要求是＠突出以人为本的特点，坚持目标的指向性与权变相结合的原则＠注重内外系统的协调＠形成整合一致的目标系统＠制定目标考核标准，建立岗位责任制＠客观科学地进行评价。
27：学校管理体制又称学校领导体制，是指学校的机构设置，隶属关系和权贵划分等方面的体系和制度的总称，它主要包括学校领导体制，学校管理机构和学校管理制度等三个方面的问题，其核心或中心是学校领导体制。
28：校长负责制：含义是校长负责制是在上级宏观领导下，校长对学校工作全面负责，党支部保证监督，教职工民主管理四个部分有机组成的相互联系和统一的领导体制，结构是＠上级宏观领导＠校长全面负责（核心要素）校长的权力有决策权，指挥权，人事权，财经权＠党支部保证监督＠教职工民主管理。！教职工代表大会的性质，简称教代会是在学校党支部领导下的审议监督机构（注：不是权力机构，更不是最高权力机构）！校务委员会的性质，简称校委会是学校的审议机构（注：不是学校的权力机构，不是学校的决策机构，也不是单纯的咨询机构，也不是具体行政的事务的管理机构，它是审议机构）＠校长负责制的性质是个人负责制。
29：校长负责制的优越性是＠这是历史经验的总结＠学校管理特点的要求＠学校管理内在规律的需要＠民主决策，民主管理的需要＠有利于发挥校长的运用，充分调动行政系统的积极性，提高管理工作效率＠有利于加强党的政治核心运用＠有利于加强和改善上级政府和教育行政部门对学校的领导管理。
30：学校组织机构设置的原则有＠任务目标原则＠精干高效原则＠分工协作原则＠责权一致原则＠权力制衡原则＠因校制宜原则＠统一指挥原则＠管理幅度原则。
31：学校规章制度是学校为贯彻教育方针，实现教育目的而制定的师生员工共同遵守的规则，章程和制度的总和，通过规章制度的管理叫常规管理。
32：学校管理制度的特征有＠目的性＠规范性＠强制性＠稳定性＠教育性。
33.制定学校管理制度的原则有哪些？
1合目的性原则，2合法性原则，3*合程序性原则，4从实际出发原则，5相对稳定原则，6完整简约原则7科学性原则8民主性原则9可行性原则。
34：什么是戴明环？
美国统计学家。工程师戴明认为，管理过程是由计划，执行，检查，总结四个环节构成，称为“戴明环”，简称“PDCA”循环。管理过程就是按照“PDCA”循环，不停顿地周而复始地运转的。
35：,简述学校管理过程各个环节的相互关系
1学校管理过程的基本环节是计划，执行，检查，总结。其中执行是中心环节。
2学校管理过程各个环节的相互关系是：
1有机联系，有序运行——是核心，2交叉渗透，相互促进。3循环运转，螺旋上升。4大环小环，同步协调。
36.：学校管理的基本规律有哪些？
1学校管理工作必须促进全体学生全面发展的规律。2学校管理工作必须坚持以教学为主，全面妥善安排各项工作的规律。3学校管理工作必须依靠教师，同时充分调动职工和全体学生积极性的规律。4学校管理过程计划，执行，检查，总结四个基本环节有机联系，有序运行的规律。5学校管理工作必须与社会的政治，经济，文化相适应的规律。6学校管理目标的近期成果与远期效益相联系的规律。
37：学校管理的基本原理有哪些？
1系统原理2人本原理3动态原理4效益原理。
38：试述人本原理在学校管理中的运用。
1定义，人本原理是以调动人的积极性，做好人的工作，促进人的发展为根本。
2人本原的学校管理意义，1以人为本，实现管理思想的转变。2以人为本，理顺学管理的各种关系。3以人为本，注重学校管理的激励功能。
3人本原理在学校管理中的运用要求，1更新管理观念，确定人本原理统领学校工作的思想体系。2积极创造条件，建立适合以人为本的学校管理运行机制。3实行充分民主，营造以人为本的教育教学管理氛围。
39：确立学校管理原则的依据有哪些？
1管理科学的基本原理—理论依据。2学校管理的客观规律—根本依据。3学校管理的实践经验—现实基础。4我国的教育方针政策和法律法规—政策法律依据。5学校教育的性质—社会基础。
40：学校管理的基本原则有哪些？
1方向性原则2民主性原则3教育性原则4规范性原则5科学性原则6责任制原则。41：试述学校管理民主性原则的运用
1含义，民主性原则是指学校管理者在学校管理过程中能调动全体师生员工的积极性和创造性，使之共同参与，监督学校管理工作的行为准则
2依据1在学校实行民主管理，是我国性质决定的。2在学校实行民主管理，是我国社会主义性质决定的3这是学校管理者的主导性与全体成员的主动性，积极性，创造性相统一规律的客观反映。
3要求树立相信教师，依靠教师的思想。2实行民主管理，充分发挥教职工代表大会的作用。3把民主和统一起来。
42：学校管理方法有什么特点。
1鲜明的目的性2种类的多样性3选择的灵活性4运用的综合性
43：学校管理方法的确定基础是什么？。
1实践基础2方法论基础—理论基础：马克思唯物主义辩证法，现代科学方法论3文化基础
44：学校管理的基本方法有哪些？
1思想教育方法2行政管理方法3法律管理方法4咨参与方法5经济管理方法6数理统计方法7学术方法8激励方法
45：思想教育方法的含义，特点
含义，是指通过对学校成员进行政策，法律等知识的宣传和理想，道德等信念的教育，提高他们的认识，改变他们的思想，是他们自觉行动起来，为实现学校目标而奋斗的学校管理方法。
特点，1启发性2目的性3科学性4艺术性5长期性6广泛性7渗透性8灵活性 46：经济管理方法的含义，特点
含义，是指运用经济手段，按照客观经济规律要求，采取物质等经济利益刺激方式，对学校成员产生影响的学长管理方法
特点1利益性2灵活性3平等性4调节性5多样性6间接性7辅助性
47：现代西方激励理论有哪些学派？
1需要层次理论（马斯洛）2双因素理论（赫兹伯格）3成就需要理论（麦克利兰）4ERG理论（阿德弗）5期望理论（弗鲁姆）6公平理论（亚当斯）7目标设置理论（洛克）8归因理论（海德，韦纳）9强化理论（斯金纳）10挫折理论（很多）
48：什么是校长？
校长是学校行政的最高负责人，是学校的法人代表，对外代表学校，对内全面领导和负责学校的教育，教学，科研和行政管理工作。
49：校长的地位与作用
1校长的主导地位及其指引，推动作用2校长的决策地位及其组织，指挥作用3校长的教育地位及其指导，榜样作用4校长的公仆地位及其服务，桥梁作用
“有什么样的校长，就有什么样的学校”
“一个好校长就是一所好学校”
“校长是老师的老师”
50：校长的职业有哪些？
1抓方针政策—坚持正确的办学方向（首要职业）2抓队伍建设—建设好教师队伍3抓教育教学和行政工作—全面主持学校工作4抓协调配合—发挥学校教育的主导作用。51：中学校长的基本素质包括哪些方面？
1政治理论素质2道德思想素质3业务素质4身体心理素质
52：怎样建立校长威信
1校长威信：
威信就是威望和信誉，是指人们对自己的领导，上级，长者或同事所持的一种认可，信赖，尊重和拥护的态度。
校长威信是校长在师生心理上所保持的一种比较稳定的影响力，是师生对校长所持的一种认可，信赖，尊重和拥护的态度。
2校长威信的作用：
1校长有了威信，才能确保学校管理改革的深化。2校长有了威信，才能使校长决策通畅无阻。3校长有了威信，才能有效地促使学校领导集体成员认识一致。4校长有了威信，才能
促使学校人际关系和谐融洽。
3，校长威信的构成：
校长影响力是形成校长威信的基础，校长影响力由以下两个方面构成：
1权利性影响力2非权利性影响力
4校长威信的建立：
1以高尚的品德树立威信2以广博的知识树立威信3以较强的能力树立威信4以严格的作风树立威信5以积极的情感树立威信
53：什么是学校领导班子？
学校领导班子即学校领导集体，是指学校中由法定程序产生并担任学校领导职务的人员所组成的集体。简而言之，是由学校领导人员所组成的集体。
54：学校领导班子合理结构的主要内容有哪些？
1专业结构合理2能力结构合理3个性结构合理4性别结构合理5年龄结构合理6数量结构合理
55：《中华人民共和国教师法》怎样表述教师的定义的（政策法律定义）
《教师法》第三条：教师是履行教育教学职责的专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人，提高民族素质的使命。
56：什么是教师管理？
教师管理是指对教师的聘用，培养，考评，工资待遇，晋升，奖惩，激励等工作进行的管理。57：教师管理的目的是什么？
1为了教师2服务教师3发展教师
58：现代教师管理理念有哪些？
1以教师为本的理念2促进教师发展的理念
59：教师管理的基本内容有哪些？
1教师的任用2教师的评价与考核3教师得培训4教师的报酬与激励
60：怎样调动教师的积极性—教师的激励
1教师积极性的含义
积极性是指人在自觉能动心理状态下的行为表现，通俗地讲就是指人进取向上，努力工作的思想和表现，它包括认识活跃程度，情感深浅程度和意志努力程度等。
教师积极性是指教师在自觉能动心理状态下的行为表现，也就是指教师进取向上，努力工作的思想和表现，它包括认识活跃程度，情感深浅程度和意志努力程度等。
2教师积极性的表现
1主动2合作3有效4创造
3影响教师积极性的因素
1教师对自己的工作、责任和义务的理解2学校的人际关系3教师自身需要的满足程度。
4调动教师积极性的原则
1针对性原则2注意职业特点原则3时效原则4适度性原则。
5调动教师积极性的主要方法、措施
1加强思想教育，提高教师的思想境界2满足教师正当合理的物质需要和精神需要3合理地安排教师的工作4调动教师参加学校管理工作的积极性5协调好校内各种人际关系6正确运用评比、奖惩手段。
61：什么是学生管理？
学生管理是对学生在校内外的学习、生活所进行的管理。
62：学生管理的目的是什么？
学生管理目的在于服务学生，目标是引导学生形成良好的学习习惯、生活习惯与行为习惯，使学生具有基本的自理能力、自治能力和独立生活能力，在德智体美诸方面得到全面和谐的发展。
63：学生管理的意义是什么？
1是学生成长的必要保障2是学校正常运转的必要保障3是学校文化建设的重要组成部分。64：学生管理的任务是什么？
1促进学生德智体美劳全面发展2保证学校教育教学工作的正常运行3提高学生的自我管理能力。
65：学生管理的基本理念有哪些？
1尊重学生的理念2促进学生全面发展的理念3培养学生主体意识的理念4增进学生社会责任感的理念
66：学生管理的内容有哪些？
1学生常规管理：
1学习常规管理2生活常规管理3行为常规管理4健康常规管理
2学生组织管理
1班级管理2共青团、少、学生会的管理3学生社团管理4学生非正式组织（或群体）的管理
67：学生管理方法有哪些？
1思想教育的方法2激励的方法3评价的方法4制度管理的方法5自我管理方法与参与管理方法
68：学生管理的基本要求是什么？
1树立科学的学生观
2建立和健全学生管理的组织系统，学生管理队伍的建设
3加强学生的自我管理与参与管理
4学生集体管理与个体管理相结合5注意学生管理的协调一致
6严禁体罚学生
▣ 管理学实践报告
所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
绩效管理是一个系统管理的过程，包括：绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈和绩效改进。
1、制定绩效计划是绩效管理的第一个环节，与员工一起明确本周期内所要达到的量化和非量化的工作目标，即绩效指标和权重的制定。接下来与员工确定如何评判工作结果的衡量标准，即指标标度的确定。
2、绩效辅导是指在计划制定后，管理者要对被评估者的工作进行监督和辅导，发现问题及时解决，并根据实际情况进行调整。
3、绩效考核是一个按事先确定的工作目标及其衡量标准，考察被评估者实际完成情况的过程，包括对工作结果和工作行为两个方面的考核。
4、绩效反馈是管理者就本次绩效评估对员工进反馈和面谈，只有这样，才能使被评做者了解自己的绩效情况，清楚自己的表现与上级对自己的期望和差距所在。
5、绩效改进是使员工能力不断提高以及绩效持续改进和发展，最终实现企业绩效目标。以上各部分是环环相扣，密不可分的，但在实施绩效管理的过程中，沟通是无处不在的，不管是绩效计划，还是最后的绩效改进，都离不开沟通。可见沟通的重要性。所以，在沟通过程应该尽遵循以下原则：
1、作一名倾听者，员工在表达过程中，应用自己的语言或行为作出回应，显示自己对所说的内容有兴趣，愿意继续听下去。
2、让员工说完整个过程，不主动打断。待其表达完成后，再发言或提问。
3、在谈及具体问题时，尽量和员工站在一条线上，多用“我们”、“咱们”，比如：我们有没有再好一点的方法？等等
4、针对员工的具体行为或事实进行反馈，避免空泛的陈述。
5、当员工作出某种错误和不恰当的事情时，应客观陈述发生的事实和自己对该事实的感受，避免给员工贴标签。
▣ 管理学实践报告
一、实习基本情况报告：
1、实习时间：20xx年11月10日至20xx年12月15日2、实习感想：“千里之行，始于足下”这近1个月短暂而又充实的实习，是我人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对我走向仓储管理工作岗位有着很大的帮助
3、实习库房：零件库、危险品库、工装工具库、综合管理库、原材料库4、实习内容：了解各大库房性质、熟悉仓库物料进、出、退操作流程，物料归类、物料及产品防护，日常业务和运作方式。5、库房问题点：（1）库房门口没有标示“库房重地闲人勿进”；（2）采购物料没入库存就直接被车间挪用；（3）库区没有“温湿度”管控表；（4）5s执行不强；（5）库管员质量意识不强
二、实习具体情况报告：
1、仓库保管员必须合理设置各类物料和产品的明细账簿和台账。各大库必
须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账、卡片
2、必须严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库保管员对当日发生的业务必须及时逐笔登记台帐，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误。及时登记台帐，保证帐物一致.
3、做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库保管员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、物、卡三者一致。
4、库保管员必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长，逾期效等不良存货，要按月编制报表，报送领导及财务人员.
5、入库时，仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，经检验不合格的物资一律退回，放在暂放区域，同时必须在短期内通知经办人员负责处理。
6、收料单的填开必须正确完整，供应单位名称应填写全称并与送货单一致，铸件收料单上还应注明单重和总重。收料单上必须有仓库保管员及经手人签字，并且字迹清楚。每批材料入库合计金额必须与发票上的金额一致。7、各类材料的发出，原则上采用先进先出法。物料（包括原材料、半成品）出库时必须办理出库手续，并做到限额领料，车间领用的物料必须由车间主任（或其指定人员）统一领取，领料人员凭车间主任或计划员开具的流程单或相关凭证向仓库领料，领料员和仓管员应核对物品的名称、规格、数量、质量状况，核对正确后方可发料；仓管员应开具领料单，经领料人签字，登记入卡、入帐。
三、问题点改善方案：
1、5s执行不强；不断完改善仓储各项管理制度，做到检查项目齐全，及时发现存在的问题，及时排除，保证库房的干净，清洁，安全等，利用收发产品间隙不定期清扫库区卫生，清除杂物，确保库区干净卫生。
2、管员质量意识不强：组织员工积极参加仓储管理规范学习，提高认识，提高质量意识，明确责任，利用召开每周一例会的时间加强培训和指导，充分发发挥员工的主观能动性。提高在工作中善于发现问题，分析问题，解决问题的能力，进仓储工作再上一个新台阶。
总的来说，在汗丹机电公司实习过程中，我认真负责，不断进取，友善待人，使本部门的工作有了很好的改善。我也体会到了，学习一定要和工作实践相结合，才有效果，在工作中运用所学的知识，这才是
▣ 管理学实践报告
《管理学概论》作业
1，管理内涵及基本职能
2，管理的特点是（自然属性还是社会属性），管理是科学还是艺术？
3，管理者与操作者的区别：
4，了解任务环境与一般环境的因素
5，组织文化的内涵、特点及其对管理的影响。如何管理组织文化
6，影响决策的主要因素有哪些？他们各自是如何影响决策的7，实施有效控制的基本前提
8，目标制定的过程
9，人员配备的原则
10，良好目标特征
11，制定目标的原则及目标运用过程中的问题
12，为什么说计划职能是管理的首要职能?
13，人员招聘的原则
14，管理者权利类型
15，管理者与领导者的区别，领导者实施领导的基础？
16，管理者为什么要授权，怎样进行授权？
17，沟通的形式与主要障碍
18，公平理论，需要层次理论和双因素理论的主要观点是什么？
19，常用的激励手段有哪些？各有什么特点
20，科学管理理论，一般管理理论，权变管理理论等主要特点及代表人物
21，管理者应具备的素质
22，企业管理幅度与管理层次的关系
23，能级理论的内涵
24，领导者实施领导的基础？
25，什么是响应时间和自由时间，时间管理中应注意的问题
26，常见的组织模式
▣ 管理学实践报告
英语强化课程：学制3个月;学费2,200
证书课程：
物流管理基础课程(含英文课程)：学制12个月;学费7,200
大专文凭课程：
物流管理(大专文凭课程)：学制12个月(含3个月英文);学费5,500+2,200
高级大专文凭课程：
高级物流管理和国际供应链管理学大专(高级大专文凭课程)：学制12个月(含3个月英文);学费：8,100+2,200
学士学位课程：
物流与供应链管理学士学位课程：学制一年;学费：14,720(科廷)*以科廷大学当年收费标准为准
硕士研究生文凭：
物流管理研究生文凭：学制一年;学费：6,000
硕士学位课程：
硕士研究生学位课程：学制8个月，学费17,800(科廷)*以科廷大学当年收费标准为准。
▣ 管理学实践报告
摘要：“看病难、看病贵”仍是我国医疗中的顽疾，国家发改委《关于深化医疗卫生体制改革的意见（征求意见稿）》的推出，标志着新一轮医疗改革重新迈上征程，“四梁八柱”是这次医改的凝结概括，“医药分开”仍是医改重中之重，如何解决“以药养医”的局面是决定此次医改成功的关键，如何提高医务人员的积极性是此次医改的核心。
关键词：医改 以药养医 医药分开 补偿机制 积极性
医药分开是新医改方案的一个亮点，是公立医院改革的重要内容，虽然医药分开的构想已有多年，政府及医疗行业也做了大量的准备，但是这项政策至今尚未具体实施，面来很多困难。目前我国公民看病难、看病贵，很多老百姓看不起病。据统计，从20xx年到20xx年，中国医院收入增加了百分之七十，但实际治疗的病人却逐年减少。只有百分之二十五的城镇居民和百分之十点农村居民拥有某种形式的医疗保障。全中国约一半的人口在生病时无力接受医疗救助。中国卫生部对116个农村地区进行的调查显示，因疾病死亡的5岁以下的农村儿童中，约一半的人没有到医院接受救治，其中百分之二十八的人是因为无力预先支付医药费而被医院拒绝收治。新医改后的随着城市医保和新农合推行，城市居民和农民看不起病的情况有所缓解，但是药价虚高的问题没有解决，看病吃药仍然是很多人不能承受的负担，很多人在重病面前选择了放弃。当今,在以药养医的补偿机制驱使下的按医疗服务项目的支付制度已经被人们当作医院诱导患者过度消费的根源,而这个根源的背后首推以药养医的补偿机制已成为困扰我国公立医院改革与发展的一个顽疾。它已经从一个医疗系统的内部补偿机制问题转变成整个社会关注的，公众共讨论的社会问题。所以推进医药分开，建立完善公立医院补偿机制势在必行。我国医改中也多次提到医药分离，但是由于多年来的利益纠结，医院不愿放弃药品销售，药品厂商也不愿进入公平的市场竞争。
“公益性和积极性是我国公立医院改革中难以协调，但是必须协调的一对矛盾共同体”在公立医院改革回归以公益性为主线的形势下，广大医务人员作为公立医院改革的生力军，调动医务人员积极性，是医改明确的要求，调动其积极性是维护医疗卫生事业公益性的内在要求，因此，调动医务人员的积极性成为建立和完善公立医院补偿机制中不容忽视的关键性问题。医务人员作为贯彻落实政府医改任务和目标，以及将医改成果惠及人民群众的执行者和实践者，能否发挥主力军的作用，是医改能否顺利推进的关键。对于公立医院而言，改革如何兼顾社会公益性和医务人员积极性，是一个难题。
一.“以药养医”的渊源及现状
从“补窟窿”到“以药养医”
药品加成政策出台的初衷是医院通过药品收入补充医院经营中的亏空，最终导致“以药补医”乃至“以药养医”的局面。 1954年，国家制定了医院药品加价15%左右的政策，就是国家允许医院在零售药品时，在批发价的基础上加成，形成药品零售价。政策出台的背景是，当时医院医疗服务价格接近成本价，政府初衷是医院通过药品收入补充医院经营中的亏空。这在计划经济时代没太大问题，因为医院是国家的，医护人员的工资也是国家管的。
但从上世纪90年代以来，政府对于医院财政拨款逐年减少，医疗服务价格仍维持原来较低水平，医院出现政策性亏损。于是国家对于公立医院设定了补偿方式，渠道有三：政府拨款、服务收入和以药补医。 政府投入严重不足，公立医院在竞争激烈的市场经济环境下，面对苦日子想方设法“开源节流”，但医疗服务成本高，价格又一成不变，创收困难，由此药品加成政策允许的药品收入成为医院增收的一个主要方法，占医院业务收入的比例逐年增加。有数据显示，2006年、2007年、2008年，我国全国卫生部门综合医院的药品收入占医院总收入的比例，分别为41.5%、41.6%、42.2%，均高达40%以上；一些中小型医院更高达70%—80%。药品加成导致“以药补医”乃至“以药养医”的局面。
二.我国医务人员积极性的现状及其影响因素
1、缺乏科学的绩效考核体系。公立医院作为我国的事业单位，其绩效考核也多采用行政单位、事业单位的工作人员年度考核制度。医院不论专业、层次一律使用简单统一的考核方式，这样的考核制度难以反映不同岗位、不同人员的业绩。这种考绩制度必然会流于形式，考核结果难以与员工的实际贡[2]献挂钩，不利于调动员工的积极性。合理确定公立医院人员编制、创造良好的职业发展条件、完善人事制度改革，尤其是要建立符合医疗行业特点、体现医务人员劳动价值的收入分配制度，对于调动医务人员积极性而言，这绝对是一个好消息。
2、薪酬分配缺乏竞争性和激励性。公立医院的薪酬分配方案是综合目标管理责任制。在这种分配方案下，医师的薪酬基本可以分为三个部分：基础薪酬、可变薪酬和间接薪酬。现行的工资制度下，医师的工资水平受职称和工作年限影响较大，但由于专业技术资格，尤其是高级资格在评审中长期以来存在“重论文，轻实践”的现象，并不能够很好地反映出临床专业水平。
3、医务人员的劳动价值没有得到合理补偿。目前医务人员服务的价值被人为的低估，这违背了市场进行价格调节的原则。一方面，挂号费、手术费、治疗费等反映医务人员劳动价值的价格远远低于医务人员劳动的实际成本；另一方面，医疗设备使用费、医用材料费以及药品价格却远远高于其成[3]本，成为医院收入的主要来源药品和耗材价格居高不下，医疗服务收费却严重偏低。这种价格倒挂现象如果长期存在，既会造成老百姓看病贵，又无法让医务人员感受到自己的劳动价值。“只有让医务人员用最恰当的资源以及最专业的服务解决患者的医疗问题，才能最终减少国家整体的医疗支出，医改才有可能获得成功。”这需要调整现有的医药价值分配体系。
4、公立医院管理体制缺乏活力。大部分公立医院人员编制过多，职位虚设，机构臃肿，人浮于事。医生晋升机会少，晋升职位较少，晋升时间长，各部门之间竞争激烈，从而打击了一些没有晋升机会的医务人员的工作积极性。
三、取消“以药养医”后，医院补偿机制的对策。
公立医院医疗消耗补偿取消药品加成收入后，除了增肌政府投入、理顺医疗服务价格外，医院还必须改善内部经营管理机制，切实降低经济运行成本；公立医院还可利用自己拥有的高新技术、科研成果、专利技术等发展产业谋求发展；另外，公立医院可申办成立医疗救助基金会，争取社会的资金支持；还可鼓励民营资本举办非营利性医院。但需要注意的是，在新医改方案中有提到要增设药事服务费来弥补药品加成收入，这一方面要谨慎。
1.进一步加大财政补偿力度
政府应加大对公立医院的财政补助力度，提高财政补助投入的比例，同时解决好投入的有效性问题。一方面要重点补偿基本建设和设备购置，扶持重点学科发展，补助符合国家规定的离退休人员费用和补贴财政性亏损等。另一方面对承担的公共卫生服务等任务给与专项补助，形成规范合理的公立医院政府投入机制。
1.1合理配置不同地区的医院补偿
应坚定因地制宜的制定补偿标准，由于财政预算拨款在全国不同地区、不同城市之间存在很大差异，所以完善公立医院补偿机制要制定一个合理的补偿标准，该标准的制定可因地区和城市而异。中西部地区经济发展水平较低而人民的健康需求很大，所以应该重点加强对中西部地区公立医院的补偿力度，进而提高公立医院的公益性。
1.2对不同级别的医院制定不同的补偿标准
由于不同级别的医院经济效益与收入结构各不相同，所以在制定补偿政策时应根据医院实际情况，对于省部级医院应按照医院的发展与公益性的要求适度提高补偿额度。对于市级与县级医院，由于其效益远远低于省部级医院，所以政府应大力加大对这些医院的补偿额度，提高政府补偿收入占医院总收入的比例。卫生行政部门在确定医疗服务指导价适，应该拉开不同医疗机构和不同医生之间的医疗服务价格差距，以引导患者自主选择医疗机构及医生，促进医疗服务质量、技术水平和医疗资源利用率的提高。
1.3加强对公立医院补偿的检测
医院发展离不开资金，因此对医院资金必须集中管理、统一调配、有效监督，加强资金收支的监督管理。健全医疗服务成本及价格监测体系，加强对医疗服务价格及成本构成要素的检测，为制定合理的医疗服务指导价格、建立灵活的价格调整机制提供依据。在意料之一重要的社会消费领域，需要给公众真实客观的信息，加强宣传和沟通也极为重[4]要。
2理顺医疗服务价格
医疗服务价格是公立医院医疗服务消耗得到合理补偿的前提，要从根本上改变目前公立医院“以药养医”的补偿模式，必须理顺医疗服务价格，是指补偿医疗服务的社会平均成本。医疗服务劳动是一种复杂劳动，目前公立医院基本医疗服务的劳动价值并未在其价格中得到合理体现，如门诊费、挂号费、住院诊疗费、常规诊疗费、手术费、一般医用设备检查费等普遍低于成本，不能体现医务人员技术和劳动价值，不仅不利于公立医院的发展，而且容易挫伤医院医务人员积极性，导致其基本医疗服务亏损主要依赖药品差价来弥补。当然，也有些医疗服务价格偏高，如大型设备的检查费过高，导致公立医院滥用检查。针对医疗服务价格现状，理顺医疗服务价格必须坚持以促进医疗公益事业发展为基础，以构建和谐的医患关系为原则，以满足居民不断增长的医疗保健需要为目标，调整医疗服务内部比价，逐步提高基本医疗服务价格，降低大型医疗设备检查服务价格。
2.1合理提高基本医疗服务项目价格 对体现医务人员劳动价值的基本医疗服务项目，如挂号费、诊疗费、护理费、手术费等，应在准确测算其成本的基础上，按照“合理补偿成本、兼顾群众和基本医疗保障承受能力”原则，结合当地经济社会发展水平、医疗服务的社会平均成本和政府投入情况，合理提高其价格，使之真正反映医疗服务社会平均成本，体现医务人员劳动价值，以提升技术型劳动型医疗服务收费站公立医院收入的比例，保证其基本医疗服务消耗得到合理补偿。
2.2控制大型设备检查项目价格
对医务人员容易诱导服务的大型设备检查服务项目，因不同规模和层次等公立医院，医用设备检查成本差别很大，比如CT检查成本与每天提供的检查次数关系非常密切，同样的设备不同的使用效率，其折旧成本大相径庭，应在成本核算的基础上，做好其折旧费用测算工作，，以此为依据，降低大型医用设备检查服务价格，以消除医务人员又到患者进行过度检查的动机，促进公立医院走靠提高服务质量求发展，而非靠大型设备检查赚钱的发函轨道。同时，加强医用检查和治疗设备价格监测，从严控制简单以新设备、新手机、新方法等名义新增医疗价差检验项目；全面推行大型医用设备检查、检验结果互认，避免重复检查，促进医用检查和治疗设备集约化使用，切实减轻病患者检查费用负担。
2.3加强价格机制监督
在理顺医疗服务价格过程中，要改革医疗服务定价机制，对公立医院基本医疗服务和非基本医疗服务实行政府指导价与市场调节价，有价格主管部门制定基本医疗聊服务的基准价和浮动幅度，公立医院在浮动范围内确定市级医疗服务价格，非基本医疗服务由公立医院自主定价，是其由价格执行主体向定价主体和执行主体双重角色转换，形成政府宏观调控下的医疗价格补偿机制；合理制定不同等级和质量公立医院之间、专家门诊和普通门诊之间医疗服务价格，通过拉开价格差距，促进患者合理分流，引导医疗资源的合理配置；积极探索有利于控制费用、公开透明、方便操作的医疗服务价格管理模式，切实加强公立医院价格监管，尤其像患者提供医疗服务价格明细清单，并以多种形式向社会公开医疗服务项目名称、价格标准、服务内容和服务规范、服务标准等，自[5]觉接受社会监督。
3改善公立医院内部经营管理机制 切实降低经济运行成本
作为坚持公益性质的公立医院，注定不能完全像企业那样进行市场化运作，将追求利润最大化作为经营目标。但医院毕竟是一个经济实体，要面临持续经营的生存保障和扩大再生产的发展需要，要在亏损得到弥补的同时，追求成本效率和效益的最大化。因此，公立医院在伸手向政府要钱的同时，也要立足于加强医院内部管理，强抓医院成本核算、控制工作。政府主管部门应通过成本核算，从宏观上加强对医院经营管理的政策指导和评价考核。比如，可通过制定统一的成本核算方法，十个亿元成本具有可比性，从而计算出社会平均成本，再以各单位的个别成本及权重与社会平均成本对比后，进行经营管理状况的衡量平价和考核。通过这种成本的对比与竞争，促使医院持续不断的改善内部管理，激励医院在保证医疗质量的前提下，不断降低医疗服务成本，以增强医院可持续发展能力和竞争力
4.以技术为资本获取利润 科技养医公立医院固然要努力争取政府的支持，但也应该更多地依靠自己谋求发展，发挥自己的专长，开创新的事业获取利润，从而支持自己的事业继续发展。
公立医院拥有许多第一文库网高新技术、科研成果、专利技术等，我们完全可以寻找相应的企业，将这些技术成果转化形成产业，最终产生实实在在的经济效益。科技是第一生产力，只要是好的技术，能满足市场的需求，就一定会吸引企业投资开发转化为生产力，同样为企业和医院带来可观的经济效益。
5.成立医疗救助基金会，实现自主募捐机制
慈善医疗救助是社会保障体系的重要组成与有益补充，而医疗救助基金会市慈善医疗救助中最重要的形式之一。在当前群众“看病难、看病贵”问题仍然十分突出的情况下，在公立医院设置医疗救助基金，对解决经济困难患者的医疗救治具有十分重要的现实意义。
目前国际上已经有许多类似的用于医疗目的的慈善基金，并取得了良好的社会效应。我国上海浦东新区慈善医院成立的“安吉医疗救助基金会”；山东济宁慈善附属医院医疗救助基金会；济宁慈善第一人民医院医疗救助基金会；广州慈善医院基金会等。这些基金的尽力和运行都取得了很好的经验。 应拓宽公立医院的筹资渠道，成立医疗救助基金会，有社会慈善组织协助筹集资金和药品，并动员社会各界人士参与，建立公立医院的自主募捐长效机制，为公立医院开展公益性医疗救助活动等提供充足的救助资金.新医改方案中提到“鼓励工会等社会团体开展多种形式的医疗救助活动。鼓励和引导各类组织和个人发展年社会慈善医疗救助”。医院可向政府申办医疗救助基金会，其性质是官方主导，民间主办，挂靠医院。由社会慈善组织协助筹集资金和药品等物质，并组织社会人士以志愿者和社会工作者的形式参加基金会管理和服务。医院涉及医疗救助项目、界定和筛选医疗救助对象、提供适宜医疗救助技术、救助费用测算和支付方式。基金会定期向社会公布基金运作情况。
6.鼓励民营资本举办非营利性医院 民营医院在医保定点、科研立项、职称评定和继续教育等方面，与公立医院享受同等待遇；对其在服务准入、监督管理等方面一视同仁。落实非营利性医院税收优惠政策，完善盈利性医院税收政策。在发达地区进一步放开社会资本的进入，增加医疗卫生服务的供给，缓解供给与需求不平衡的矛盾，那么政府筹集的公共医疗资源，就完全可以向贫困地区、农村和卫生资源相对薄弱的地区[6]倾斜。
7.谨慎增设药事服务费
药事服务费是指医生和医院在向患者提供诊疗服务时，就向患者提供的合理安全用药方案，加收的一项费用，也包括药品在用于患者前的运输储存等物耗成本。尽管目前没有明确定义什么是药事服务费，可药事服务费仍然是附着于药品销售上的收费，无非是按处方量收取或是按处方药价的一定比例收取，客观上还是会鼓励医生开药。如果按处方量收，可能就会鼓励医生多开处方，或会根据药品类型选择性用药；如果按处方价格确定药事服务费，可能就会鼓励医生多开价格昂贵的药。
四.在完善公立医院补偿机制中调动医务人员的积极性的方法
20xx年2月23日，《关于公立医院改革试点的指导意见》（以下简称《意见》）正式发布，《意见》中的九项主要内容充分体现了公立医院改革的基本原则——坚持公立医院的公益性质，在改革的过程中这些内容也势必会对医务人员的积极性产生影响。如取消“药品加成”后，医务人员会担心补偿机制是否能够切实到位，公立医院改革强调公益性将有可能损害其切身利益，因而会损害其积极性。提高医务人员的积极性，一方面要在提高收入上体现，另一方面要在提高社会认可度上体现，将医务人员积极性的提高转化为人民群众的健康效益。
1完善公立医院的补偿机制和落实补偿政策。国家基本药物制度将对药品的生产、流通和价格进行严格控制、对各级医疗机构基本药物使用比例加以限制以及取消药品加成等相关政策，将有效地降低医药费，但是从医院的角度来看，这些政策势必会造成医院现金流的大幅度下降，影响医院的日常运营[7]。新医改8500亿的政府投入直接分配给公立医院的相当有限，增设或提高的收费不足以弥补因为药品加成而造成的损失，所以，完善公立医院的补偿机制将是本次医改的难点和重点，其成败直接影响医务人员的工作积极性。
1.1建立完善的公立医院医务人员的绩效考核制度。为了充分发挥考核的导向和激励作用，公立医院的考核应该建立常态化、精细化、动态化、制度化的体系，将患者需要和医院战略目标作为考核的内容，使用平衡计分卡法，从财务、患者满意度、内部流程、学习与成长4个维度选取关键指标对科室进行绩效考核和评价，能够实现全方位的综合平衡管理，实现了临床、医技和职能部门绩效考核同步管理。把重点放在医务人员提供医疗服务数量、质量以及患者满意度等方面。同时对医务人员参加突发公共卫生事件处置、支持基层医院发展、培训下级医务人员等公益性工作也要形成量化考核指标。让医务人员有尊严地获得与他们劳动付出相匹配的报酬。
1.3完善医师多点执业制度。经济学中的替代效应表明收入较低时人们愿意以劳动代替闲暇，获得更多的收入。医师也可以利用自己的闲暇时间给病人看病，这不仅可以增加那些想增加收入的医生的收入，也可以缓解病人看病难的问题。但是这也会导致医师的工作量增大，影响医师的工作质量，这将会对患者的生命安全构成威胁。所以要建立健全医师多点执业体系，严格实行医师多点执业准入制度，[8]在保障患者利益的基础上有效地调动医师的积极性。
1.4完善医院非物质激励制度。医院的员工属于知识型员工，其需求层次处于较高水平，物质方面的激励并不是唯一的激励因素。应该根据医务人员的特性，有针对性的制定管理制度；采取不同的激励措施，做到物质激励和非物质激励相结合、正向激励和负向激励相结合，将激励的重点逐渐转向员工的高层次需求上，最大限度地激发医务人员的积极性和创造性，以实现组织目标和个人目标。
1.4.1正确的思想引导。马斯洛“需求层次理论”提出，人的需要时分层排列的，上下之间存在着依赖关系。人的需要的满足，通常是从低层次到高层次，当低层次需要满足后就会产生高层次的需要。所以，对人的激励是一个连续动态的过程，某一层次的需要得到满足后，就要设法让人产生更高层次的需要。因此，当医务人员低层次的需要得到满足后就应加强其思想政治教育使其产生高层次的需求，以调动其积极性。引导医务人员深入学习科学发展观，明确医院坚持公益性与坚持“以人为本”、构建社会主义和谐社会和“实现人人享有基本医疗卫生服务”目标的关系最终把医务人员引导到全心全意为人民服务的宗旨上来，使医务人员的个人目标与医院整体目标一致。
1.4.2创建良好的医院组织文化。医院管理者应深刻理解和把握医院文化的内涵，重视医院核心价值观的建设，建立公平、公正、公开的医院组织文化，给与员工充分的尊重，营造与员工的个性特征相匹配的组织氛围，使医务人员产生归属感、认同感和荣誉感，增强医院的凝聚力，以激励员工。例如评选“优秀员工”、建立“职工之家”等活动。
1.4.3注重员工培训 为员工发展搭建平台。医务工作中所需的技能和知识更新速度在不断加快，因此培训已经成为提高员工工作效率、增强竞争力的必要手段。自身发展进步已成为促进医务人员工作积极性提高的重要手段。医院最核心的资源是人，而调动医务人员积极性的一个很重要的手段，是满足他们的事业成就感。不论医院如何改革，但有一点是不变的，那就是必须打造好一个平台，让医务人员的能力得到充分发挥，让他们能够持续地追求事业目标，感觉到自己的价值得到体现。
1.4.4提高社会对医务人员的认可度。医务人员的工作的受众群体是人民群众。现如今医患关系紧张一部分原因是患者自身医疗常识的匮乏以及对医务人员的工作充满了怀疑。新一代的公民应该接受更多的医疗知识教育，同时也要加强医务工作流程的公开化、透明化，这样能让人们更了解医务人员的工作，缓解医患关系。同时，有感恩心的患者在痊愈后也会更加赞扬给自己治病的医院和医务人员，更有利于激励医务人员工作的积极性。
2改善执业环境改善
提高医务人员的积极性，还要在提高社会认可度上加以体现，但是，现在的执业环境却让许多医务人员感到悲哀。近年来，我国医疗卫生服务规模、服务条件、服务水平有了很大改善和提高，但“医疗执业环境”却很不令人满意，主要表现在医患之间缺乏互信、医务人员没有得到有效保护、全国医疗损害纠纷呈上升态势、医患矛盾日益突出，矛盾解决机制不完善等。优化医疗执业环境，不是一般的行业性或专业性问题，而是一个事关全局、影响深远、值得高度关注的综合性社会问题。
2.1优化医疗执业环境，必须完善医疗纠纷处理机制。健全法律体系，建立医疗损害纠纷的解决有效机制，已经成为优化医疗执业环境的当务之急。
2.2优化医疗执业环境，必须加大对医疗卫生事业的财政保障力度。
2.3优化医疗执业环境，必须坚持客观、公正的舆论导向。
2.3.1坚持涉医报道的正确舆论导向。为了推动社会进步，提高医务人员的积极性应对社会的负面现象应给予必要的曝光，但一定要控制曝光的密度和频率。新闻媒体对卫生行业的报道，应坚持客观公正的原则，决不能片面追求新闻的“轰动效应”，忽略了媒体的社会责任；对重大涉医报道要经过专业审核；应建立对“因严重失实而造成恶劣社会影响的涉医报道”的责任追究制度。
2.3.2新闻媒体要宣传卫生界的主流现象和主流思想。从总体来看，我国医患关系是基本和谐之中存在着局部的不和谐，大的和谐之中存在着小的不和谐。新闻媒体应着力宣传医德高尚、医术精湛的正面典型，增强医患之间的信任感；卫生行政部门和医院应主动与新闻媒体建立经常性联系，积极提供正面报道的新闻线索，建立卫生界和新闻界的良性互动机制。以此提高医务人员的积极性。
2.3.3新闻媒体应承担起医学科普教育责任，倡导理性对待医疗纠纷。新闻媒体应客观宣传医学科学的特殊性和高风险性，现阶段的医学科学并非能够治愈所有疾病。一旦发生医疗纠纷，应当按照程序依法解决。
2.3.4严格把握医疗、药品、保健品等广告的审批和监管。
2.4优化医疗执业环境，必须维护医疗机构的正常工作秩序，营造关心医务人员身心健康的社会环境。优化医疗执业环境，构建和谐的医患关系，必须强化政策、法规的保障能力，实现医务人员的正当权益与优质高效医疗服务的统一。
2.5优化医疗执业环境，必须为医院创造宽松的监管环境。
我国新一轮医改已踏上新的征程，实行“医药分开”，但不以损失医务人员积极性为代价，是对卫生部门的严重考验。
参考文献
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[2]郑京晶.当前医院人力资源管理存在的主要问题及对策[J].人口与经济,2008(S1):108-109.
[3]代 涛,何 平,王小万.我国公立医院医护人员激励约束机制现状分析与建议[J].中国医院,2008,12(3):29-31.
[4] 马雷，李道苹，龚勋，张黎，李玉丹，赖昕，张文斌 我国公立医院补偿机制现状浅析. 中国医院管理，2011,31（7）
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[6]贲慧 对完善公立医院补偿机制的探讨 江苏卫生事业管理 2110,21(6)
[7]方鹏骞,张佳慧.新医改方案对非营利性医院融资的影响[J]医学与社会,2009,22(6):1-3.
[8]胡志明,黄建始,田 玲等.医师多点执业的影响因素及管理探讨[J].中国医院,2009,13(6):35-38.
▣ 管理学实践报告
近年来，管理学专业成为留学生们热选的专业之一，主要是因为管理专业毕业生就业前景好，就业面宽。那么管理学是什么样子的一门学科呢？
管理学是一个较为宽泛的概念，包括管理科学与工程类、工商管理类、公共管理类等。管理学类和经济学类相似，一些比较创新的前沿的研究手段和理论基本都产生在欧美发达国家的大学和研究所里。发达国家的政府和企业都非常注重向高校中的管理学专业人士咨询管理策略和方法，这也就为从事这些方面的研究生和博士生提供了更多实践和发展的机遇。随着经济快速发展，大量本土企业成长壮大，中国经济发展需要大量的具有专业素养和国际视野的管理类人才。因而，无论是从就业率还是从薪酬来说，管理学类专业海归的前途是有保证的。
职业经理人一直位列十大高薪行业之一，而大部分优秀的职业经理人都是管理学类专业出身，在公司中经过磨练逐渐成长的。而国外留学的经历，会为学生提供更多锻炼和实践的机会，成长的速度也会更快。
管理学类专业中有一个较为特殊的学位：工商管理学硕士（MBA）。它不同于一般的学历教育，要求就读者具有3年以上管理相关工作的经验，一般以案例教学为主。国际知名的有哈佛商学院MBA、斯隆商学院MBA、斯坦福商学院MBA等，名校毕业的MBA颇受国际大公司的青睐。不过，基本没有高校为工商管理学硕士提供奖学金。
▣ 管理学实践报告
关于酒店管理学习实践
关于酒店管理学习实践
与美国、澳洲等国家不同，到瑞士学习酒店管理多少会让人觉得有些茫然，由于没有官方的学校排名，人们很了解到这些学校真正的教学质量与综合水平，唯一的途径就是那些曾经在瑞士留学过的华人学生。而近期在网络上流传的一篇关于IHTTI瑞士纳沙泰尔酒店管理学校博文为不少想要留学瑞士的人提供了一点意见，其中详细介绍到学校的教学、住宿、饮食等方面的内容，的确使有意留学这所学校的人对其有了一个详细的认识，也掀起了一场小小的热潮。
“本人现正在IHTTI,在瑞士的纳沙泰尔,想和有兴趣来IHTTI 的朋友分享一下感受。
说实话，刚开始真的觉得很痛苦，我一向喜欢吃米饭，天天在les amis和chatterbox吃法国餐和自助餐，让我无比想念中国菜。其实菜的味道很不错，种类也很丰富，只是我刚开始不太习惯。。。学校提供周一至周五每日三餐，和周末每日两餐，学校考虑到周末大家都睡懒觉，所以周末的早餐和午餐是合并在一起提供的，叫Brunch。另外，我们每周都有一天是要实务的，我们要给我们的同学提供用餐服务，在这个过程中学习酒店的F&B，我们都很认真地做好每一道工序，导师会在旁边给我们打分，有任何一个环节出错都要重做。这个practical的课程其实挺好玩的，适合我这种喜欢动手做事的人。
宿舍方面，我比较满意，我住的是标准房（不用额外交钱），房间的装修很新，简约整洁，深褐色的床和书台给人成熟稳重的感觉，宿舍内有无线上网，房间也比较大。如果住高级房的话还有电视、音响、冰箱等设备，也可以选择一个人住，但我觉得留学期间与其他国家的同学交流很重要，所以我选择了标准双人房，我的室友很nice，是个瑞典人，我们相处很不错。
IHTTI这学校规模不大, 前身是一个四星级的酒店。。学校的办公室,教室,多媒体教学室,宿舍，图书馆，餐厅, 厨房,水吧,前台 ,电脑室全部集中在一座教学大楼里，平时要上课就是下楼就可以了，麻雀虽小，但五脏俱全....学校分两期学生，一期是9月开学的，一期是2月开学的，所以学校只有一半学生能够同时在学校，所以，学校平时只有大概200人左右，这样有个好处，就是同学与同学之间关系都很closed，老师也基本能够记住所有学生。
我们本科上理论课是四个学期，实习两个学期。每个理论学期大概有十一、十二门课左右。第一年学F&B的操作和管理为主，也会学第二外语，法语、德语或西班牙语（自由选择一种），在五个月时间里学十多门课，其实压力也不小的，虽然纳沙泰尔真的是个很平静的城市，但我们不能流连于这个城市的美景，因为我们还有很多学习任务。第一学期的学生需要更多的实务锻炼，所以一年级生要帮忙做宴会或酒会的服务,毕业生晚宴，圣诞party，民族节等等都由二年级的同学策划，一年级的同学执行。另外，平时还有一些宴会工作和学校组织的参观酒店、酒厂、芝士厂等活动，所以，这几个月真是过得飞快，但我内心却觉得非常充实。
第二年有house keeping和前台管理课程。负责housekeeping的老师简直要用一丝不苟来形容。他教我们如何读懂客人的需要，如何留意客人的习惯，他说一个好的酒店在于满足客人的需求。我们会做些模拟情景，记录“客人”的习惯，然后根据“客人”的情况为客人准备房间。这是一门锻炼人心思细密的艺术。学前台管理时，我们能进入一个模拟的酒店预订的系统,那是一个非常庞大而复杂的系统，我终于明白为什么很多人说“ 隔行如隔山，尤其是酒店管理”，如果没有经过酒店管理的.专业学习，想从事酒店管理工作是很困难的。
第三年主要学marketing，hr和accounting，一般导师会建议我们尽早确立论文选题方向，大三上学期一边上课一边构思论文。下学期也会有少量的课，但大部分时间就是要泡图书馆，上网搜集资料，完成论文。
顺便在这里赞一下我们学校的老师，以前在我的想象里，西方人是很讲求私人时间的，如果在老师的非工作时间里，老师应该会很少理会学生。但到了IHTTI，我发觉我的想法是不全面的，起码我们学校到老师大部分都非常热心，即使在假期，他们依然会send email了解我们的情况，平时还会找我们到办公室喝茶喝咖啡，了解我们的内心感受和学习情况。人在异乡，能够得到如此多的关怀和照顾，我非常感激。
学校的强人不少，很多在实习的时候找到非常好的酒店职位，专业知识，语言能力，谈吐举止都是决定我们找到怎样的实习岗位，我的第一份实习是在日内瓦的一个酒店的前台工作。工作时候觉得一切都很熟悉，在学校的时候都学过，但毕竟这是真正的工作，有很多意想不到的事情会发生，他们比我们在学校学习时遇到的困难要复杂很多，毕竟我还是第一次真正出来工作。虽然实习很累，每天晚上一趟下床就睡着，但我很享受这样的日子，我发现我在第一次实习的时候就已经下了决心，以后一辈子都要从事这一既苦又累，但充满挑战，充满欢笑和泪水的工作。我相信，我一定会在酒店管理这个领域取得属于我自己的成功。”
▣ 管理学实践报告
管理学原理复习大纲
第一章 管理概述
掌握管理的概念及其要素、管理的职能、管理的内容、管理的原则、管理者的角色、管理者的技能。重点掌握管理的概念、管理的职能和管理者的十种角色。第二章 管理理论形成与发展
掌握古典管理理论中的代表人物、主要理论观点，如泰勒的科学管理理论，核心是提高工作效率；法约尔的一般管理理论，提出了管理的五大职能；韦伯的行政组织理论，提出了理性-合法式权威。掌握梅奥及其所领导的霍桑试验的基本发现，如社会人、非正式组织；麦格雷戈的X-Y理论的基本观点。掌握组织文化的结构和组织文化的塑造途径，学习型组织的五项修炼的内容。重点掌握法约尔提出的管理的五大职能、组织文化的塑造途径、学习型组织的五项修炼的内容。第三章 决策
掌握决策的概念、决策的类型、决策的影响因素、决策程序；掌握头脑风暴法的概念、德尔菲法的基本含义和特点；掌握盈亏平衡分析法、决策树法和非确定型决策方法的原理和求解思路。重点掌握决策程序、决策的影响因素。第四章 计划
掌握计划的概念、计划的形式分类；掌握计划的特征；掌握计划的编制程序；掌握计划工作的原理；掌握滚动计划法的特点、目标管理的概念和特点。重点掌握计划的特征、计划的编制程序。第五章 组织与人事
掌握组织的概念；掌握组织设计的程序；掌握管理幅度、管理层次的概念；掌握各种部门化的特点，能够区分是那种类型的部门化，如许多企业按照早、中、晚三班制安排生产活动，属于时间部门化；掌握组织职权的类型、集权与分权的含义；掌握各种组织结构的含义、特点和优缺点；掌握人员配备的原则、主管人员应具备的素质和能力；掌握组织变革的内容。重点掌握组织设计的程序、各种组织结构的含义与特点和优缺点。第六章 领导
掌握领导的概念；掌握领导活动的要素；掌握领导的功能；掌握领导职权的组成；掌握领导方式的类型及各自的特点，掌握不同指挥模式下的领导方式的特点；掌握四分图理论、管理方格图理论、领导权变理论的基本思想。重点掌握不同指挥模式下的领导方式的特点、管理方格图理论中五种典型的领导方式的特征、领导活动的要素。第七章 激励
掌握激励的概念、需要和动机的概念；掌握激励的过程、激励的方法；掌握需要层次理论的五种需要、双因素理论中的两种因素；掌握期望理论、公平理论、强化理论、归因理论的基本思想和代表人物。重点掌握期望理论的内容和应用、需要层次理论的五种需要。第八章 沟通与协调
掌握沟通的概念，沟通过程的四个主要因素；掌握人际沟通的分类、正式人际沟通的网络形式及适用情形；掌握有效沟通的7C原则和有效沟通的技巧；掌握协调的概念和基本要求。重点掌握有效沟通的7C原则和有效沟通的技巧、协调的基本要求。第九章 控制
掌握控制的概念、控制系统的3个基本要素；掌握控制的内容；掌握现场控制、前馈控制和反馈控制的含义；掌握控制过程的3个阶段；掌握预算的概念。重点掌握控制的内容。第十章 创新
掌握创新的概念及创新概念的起源；掌握技术创新的核心内容、制度创新的特征；掌握创新的过程；掌握管理创新的理论依据；掌握管理创新的基本条件；掌握管理创新的过程。重点掌握管理创新的基本条件。
考试题型共五种，填空题、单选题、名词解释、简答题和论述题。上述要掌握的概念出题题型为名词解释，上述要重点掌握的内容出题题型为简答题或论述题。其他内容出题题型为单选题和填空题。希望大家能够按照复习提纲有重点地进行认真复习，对于一些知识能够灵活掌握。
附练习题： 下面是一些练习题（选择题和填空题，对考试有较大帮助，请认真练习）： 选择题：
1.企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是（）A.重效率、轻效果
B.轻效率、重效果
C.重效率、重效果
D.效率和效果都不重视
2.古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
3.某研究所的一位管理人员告诉自己的朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（）
A.高层管理人员
B.中层管理人员
C.基层管理人员
D.无法判断 4.对基层管理人员而言，其管理技能侧重于（）
A.技术技能
B.概念技能
C.人际技能
D.营销技能 5.管理人员与一般工作人员的根本区别是（）
A.需要与他人配合完成组织目标
B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标 6.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（）
A.企业家角色
B.干扰对付者角色
C.资源分配者角色
D.谈判者角色 7.管理者需要具有多种技能。其中，管理者对组织发展的远大目标、战略方向的判断力，即洞察组织与环境相互影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力，以及权衡不同方案优劣的能力，这些能力属于以下哪种技能？（）A.技术技能
B.概念技能
C.人际技能
D.战略技能
8.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）A.技术技能
B.概念技能
C.人际技能
D.诊断技能 9.泰勒认为，科学管理的中心问题是（）A.提高劳动生产率
B.增加工资
C.增加利润
D.时间动作分析 10.马克斯韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是（）
A.继承的权力
B.传统的权力
C.超凡的权力
D.理性-合法的权力 11.企业中存在“非正式组织”的观点来源于（）
A.现代管理理论
B.管理过程理论
C.科学管理理论
D.霍桑试验结论 12.（）是从乐观肯定的观点来看待员工的。
A.X理论
B.Y理论
C.超Y理论
D.Z理论
13.“企业管理应随机应变，不存在普遍适用的最好的技术和方法”是（）的观点。
A.社会系统学派
B.经验主义学派
C.权变理论学派
D.管理科学学派 14.管理的计划职能的主要任务是要确定（）
A.组织结构的蓝图
B.组织的领导方式
C.组织目标以及实现目标的途径
D.组织中的工作设计
15.计划的灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越（）
A.大
B.小
C.灵活
D.捉摸不定
16.某顾客到一百货商店考察，查阅了其规章制度手册，有三条引起他的注意：我们只售高贵、时髦的衣服和各种高级用具；货物售出超过30天，不再退还购货款；在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自属于常用计划的哪一种形式？（）A.都是规则
B.都是政策
C.分别是政策、程序、规则
D.分别是政策、规则、程序 17.目标管理中，主管对员工人性的判断是基于（）
A.X理论
B.Y理论
C.超Y理论
D.经济人 18.目标管理中，目标的制定是通过（）
A.自上而下
B.自下而上
C.双向沟通
D.单向沟通 19.决策树适合哪种类型的决策？（）
A.确定型决策
B.风险型决策
C.不确定型决策
D.B和C 20.某公司为了寻找改进管理的途径而召开头脑风暴会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法很荒诞，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况应该如何处理？（）
A.委婉地打断他，让别人发言
B.及时、断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误
C.会议应该让大家畅所欲言，不应该干预
D.只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他
21.某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（）
A.400台
B.2000台
C.4000台
D.20000台 22.银行设立商业信贷部属于（）
A.职能部门化
B.生产过程部门化
C.产品部门化
D.用户部门化 23.一个金属公司铝试管厂，生产部门由铸造部、锻压部、制管部、成品部、检验包装部5个部门组成，这属于（）
A.职能部门化
B.生产过程部门化
C.产品部门化
D.用户部门化 24.一个企业中处于较低层次的管理人员所做出的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业（）
A.管理人员的素质较高
B.高层主管比较开明
C.组织集权程度较高
D.组织分权程度较高 25.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（）
A.用人所长原则
B.人事动态平衡原则
C.因事择人原则
D.因材器用原则 26.某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重病人时，应表现为（）A.专制式领导风格
B.放任式领导风格
C.民主协商式领导风格
D.参与式领导风格
27.如果你是一位股票投资者，你在反复比较了几只股票之后，终于决定购买其中的一只股票。后来的行情表明，这只股票是表现最好的。这时你的后悔值应当为（）
A.0
B.正值
C.负值
D.不好判断 28.根据权变理论，领导是否有效取决于（）
A.稳定的领导行为
B.领导者的品质权威
C.领导者能否适应其所处的具体环境
D.是专制型领导还是民主型领导 29.宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委托维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听完汇报后，准备追求事故的责任，责任应当由谁来承担？（）
A.维修科长
B.维修部经理
C.维修工人
D.工程部经理 30.激励过程是（）
A.需要-动机-行为-绩效
B.绩效-行为-动机-需要 C.动机-行为-绩效-需要
D.行为-绩效-动机-需要
31.一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（）A.提薪
B.升职
C.解聘威胁
D.工作扩大化
32.激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念。它指的是（）A.能影响和促进员工工作满意感的因素
B.能保护员工心理健康的因素
C.能影响和预防员工不满意感发生的因素
D.能预防员工生理疾病的因素 33.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）A.双因素理论在中国不怎么适用
B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
34.商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一个木棍，声称能将木棍从南门移到北门的奖励500金但没人去尝试。根据期望理论，这是由于（）
A.500金的效价太低
B.居民得到报酬的期望太低
C.居民对完成要求的期望太低
D.大家都不敢尝试
35.王鹏的父亲为了鼓励他发奋学习，向他提出：如果在下学期每门功课考试都达到90分以上，就给物质奖励。在下述什么情况下，王鹏会受到激励而用功学习？（）
A.平时成绩较好，有可能功课都考90分以上 B.奖励的东西是王鹏最想要的 C.父亲说话向来都是算数的 D.上述三种情况同时存在
36.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.忽视
37.小刘大学毕业后，在一家公司工作。几年来他工作积极，最近和其他人合作，成功地开发了一个新程序，领到了较丰厚的奖金。开始时很高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。下列哪种理论可以较恰当地予以解释？（）
A.双因素理论
B.期望理论
C.公平理论
D.需要层次理论 38.班主任走进课堂的时候发现王明和李进两位同学趴在桌上睡觉。王明平时是个认真学习的学生，而李进平时表现较差。班主任把他们叫醒说道：“你看王明同学多刻苦，看书看得睡着了；而李进同学怎么一看书就睡觉呢？”请问班主任对两个同学采用的是什么激励理论？（）
A.期望理论
B.归因理论
C.公平理论
D.强化理论 39.以下哪种方式是物质性奖励？（）
A.参与决策
B.休假
C.分红
D.调动工作岗位 40.通过组织明文规定的渠道进行信息交流和传递的沟通方式是（）A.正式沟通
B.非正式沟通
C.上行沟通
D.下行沟通 41.管理界有这么一种主张：如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？（）
A.正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式
B.正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式
C.正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式
D.正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式
42.课堂上有学生不认真听课，和其他同学在讲话，老师用严厉的目光盯着他以示警告。这属于（）
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.口头沟通
D.非语言沟通 43.假设你是一名负责情报工作的间谍，有着非常坚定的意志，并能保证绝不背叛。你有4名为你收集情报的工作人员，他们不过是为了经济报酬。为了保证谍报网的安全，并能收集情报。你最有可能采取的网络沟通方式为（）A.链式沟通
B.环式沟通
C.轮式沟通
D.Y式沟通 44.某保险公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队，为激励他们高度热情地投身于新工作，你认为选择哪一种沟通媒介最合适？（）
A.电子邮件
B.电话
C.面谈
D.简报 45.控制的最根本目的在于（）
A.寻找错误
B.衡量下属绩效
C确保行为按计划发展
D.约束下属 46.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（）
A.同期控制
B.实时控制
C.反馈控制
D.前馈控制 47.强化是通过奖惩手段修正员工的行为，它属于（）
A.预防性控制
B.反馈控制
C.前馈控制
D.同期控制 48.由于环境因素的变化，组织目标不能实现时，组织应该采取的措施是（）A.修正计划
B.激励员工克服困难
C.调整组织结构
D.撤换领导 49.一个人每天或每周必须生产一定数目的零件，他必须保持废品率不超标，他必须在指定的六个月时间内完成预定的工作，在生产特定数目的零件时不能超过所规定的物料消耗。对于控制来讲，这是在（）
A.衡量实际绩效
B.进行差异分析
C.采取纠偏措施
D.明确控制标准 50.衡量推销人员的工作绩效，应采用的比较客观和有效的标准是（）A.销售人员给顾客打电话的次数
B.销售人员花费在销售上的时间 C.销售人员在每件产品上的单位销售费用
D.销售人员的销售额是否比平均水平高出一定数量
51.1912年，（）首次提出“创新理论”。他认为，创新是对“生产要素的重新组合”。
A.亚当斯密
B.约瑟夫熊彼特
C.赫伯特西蒙
D.彼得德鲁克 52.下列选项中，不属于创新活动的是（）
A.设备的更新改造
B.产品的开发
C.质量的检验
D.工艺的改进 53.制度创新需要从（）角度来分析企业系统中各成员间正式关系的调整和变革。
A.社会经济
B.技术
C.社会变化
D.组织结构 54.（）是企业技术创新的核心内容。
A.要素创新
B.产品创新
C.要素组合方法创新
D.流程创新 55.“亡羊补牢”属于（）。
A.预防性控制
B.反馈控制
C.前馈控制
D.同期控制 56.目标管理的宗旨在于（）。
A.用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”
B.用“民主式的管理”代替“独裁式的管理”
C.用“参与式的管理”代替“压制性的管理”
D.用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理”
57.新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成。下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求？（）A.直线制
B.职能制
C.矩阵制
D.事业部制
58.某地2元福利彩票销售时经常会出现人潮汹涌的现象，如果用期望值理论对此事进行解释，最合理的可能是下列哪项？（）
A.能有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的 B.期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气
C.效价太高了，以致许多人忘记了概率的问题
D.由于综合的激发力量受到了媒体宣传的影响，所以已经偏离正常的规律 59.（）组织结构采用“集中政策、分散经营”的管理原则。A.直线制
B.职能制
C.矩阵制
D.事业部制 60.使计划数字化的工作被称为（）。
A.规划
B.决策
C.预测
D.预算
填空题：
1.管理的原则主要有____________、人本原则、效益原则和适度原则。2.一般认为，组织文化有三个层次结构，即___________、制度（行为）层和观念层。
3.按决策问题的条件分类，决策分成确定型决策、______________和不确定型决策。
4.SWOT分析是对组织的优势、劣势、_____________和威胁进行分析。5.德尔菲法的特点包括____________、反馈性、反复性和收敛性。
6.盈亏平衡分析法通过分析产销量、__________和利润三者的关系，掌握盈亏平衡点，从而选出能产生最大利润的经营方案。
7.计划工作的原理包括限定因素原理、____________、灵活性原理和改变航道原理。
8.滚动计划法是按照“______________”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后滚动，将短期计划、中期计划和长期计划结合起来的一种计划方法。
9.目标管理的特点包括参与管理、___________、下放权力和绩效反馈。10.组织内的职权有三种，分别是直线职权、____________和职能职权。11.人员配备过程中必须依循的原则包括因事择人的原则、______________和人事动态平衡的原则。
12.主管人员应该具备的素质和能力包括个人素质、管理能力和_________________。
13.组织的变革一般包括3个主要内容，即________________、工作制度的变革和人事管理的变革。
14.领导的本质是______________。
15.领导的功能包括组织功能、指挥功能、_________________和控制功能。16.领导者的职权由合法权和______________组成。
17.按领导权力的控制和运用方式来分，领导方式可分为集权式、___________和均权式。
18.领导行为四分图将领导行为的内容归结为两个方面，即以人为中心和以_______为中心。
19.___________是需要与行为的中介。
20.双因素理论中的双因素分别是激励因素和______________。
21.根据强化的性质和目的，强化可分为正强化和_____________两种基本类型。22.按照人的行为的原因，可将人的行为归为内因行为和______________。23.沟通过程的4个主要因素是输出者、____________、信息和沟通渠道。24.根据信息流动的方向，将沟通分为上行沟通、下行沟通和_______________。25.根据沟通形式划分，可将沟通分为口头沟通和_________________。26.控制系统的三个不可缺少的基本要素分别是施控者、受控者和________________。
27.控制过程的三个阶段分别是确立标准、衡量绩效和_____________。28._______控制是指管理人员对即将出现的偏差有所分析和预见，及时采取措施，使预期的偏差不至于发生。
29.对创新的研究起源于美籍奥地利经济学家______________，他于1912年在其著作《经济发展理论》中首次提出“创新”概念。
30.成功的创新要经历“寻找机会、____________、迅速行动、坚持不懈”这样几个阶段的努力。
31.管理创新的过程包含三个阶段，依次是创新的提出、____________和争取内外部的认可。
32.管理创新的理论依据包括企业本性论、_______________和员工本性论。33.工作再设计的主要方法通常包括工作轮换、______________和工作丰富化。34.激励的方法可分为精神激励法和_____________________两大类。
35.决策树是由决策点、方案枝、状态点、____________和结果点5类要素组成的树状图。
▣ 管理学实践报告
南阳理工学院
《管理学》实训报告
院 （部）： 经济管理学院
专 业： 财务管理 班 级：15财管出国班 学 号： 1521245248 姓 名： 熊芷怡 指导教师： 赵雪
2016年6月15日
实训报告
实验项目： 模拟公司系列实训 （分散进行） 姓 名： 熊芷怡
学号： 1521245248
班级：
出国班
实验地点： 9214 实验课程名称： 管理学 指导教师：
赵雪
成绩：
一、实训目的：
通过实训，培养学生们的具体管理技能。按照培养中高级管理岗位的综合管理技能的总目标分解，主要培养下述能力：
⑴培养现代企业运作与管理的理念与运用现代管理理论的能力； ⑵培养创新精神与创新管理能力；
⑶培养观察环境，配置资源，制定计划的能力； ⑷培养分析界定问题，科学决策的能力；
⑸培养分析组织结构，协调职权关系，制定组织规范的能力； ⑹培养招聘、应聘，管理与考核人的能力； ⑺培养树立权威，有效指挥的能力； ⑻培养有效激励，调动人的积极性的能力； ⑼培养协调关系和与他人沟通的能力； ⑽培养对工作有效控制的能力；
⑾培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力； ⑿总结与评价的能力。
二、实训内容
1、模拟公司系列实训之一——组建模拟公司
2、模拟公司系列实训之二——活动策划
3、模拟公司系列实训之三——建立组织结构5
4、模拟公司系列实训之四——角色扮演：招聘
三、实训结果
1.模拟公司系列实训之一
组建模拟公司
（1）收集资料，确定目标
课上小组成员集中讨论。确定公司名称和经营范围。并查询资料确定公司大体章程和市场定位及其他问题。
（2）文案策划，注意事项
文案分别从公司简介，经营范围，市场定位，针对人群，员工人数，公司发展，重大荣誉等方面进行书写。小组成员每人策划不同内容。然后集中整理和规划。内容如下：EF公司主要承接大型游戏的转播和战队直播，利用门票和周边化产业盈利。主要消费人群是各个年龄阶层对战游戏爱好者。
（3）上台演讲及成果
在小组中找到思维敏捷。口齿伶俐的成员进行台上演讲。给大家解惑。讲解文案中不够清楚和对本公司情况不懂得细节。
台上演讲完成之后，把文案交给老师。小组集中讨论总结失误和疏忽。把我们小组的独到之处同样总结下来方便进行下一次实训。由于是第一次进行文案策划。出现了很多错误和表达不够清晰的地方。大家在听别的组演讲时。吸取了很多经验。了解了很多正确表达方式。获得了一定的演讲能力和技巧。在文案策划中很多地方都没有提及。比如公司历史。公司地址。公司规模还有企业文化。下一次有待加强。
2.模拟公司系列实训之二
活动策划 （1）收集材料，确定目标
五一劳动节来临之际。我们公司将要举行重大活动来欢度佳节。众人展开讨论选择举行何种活动。讨论活动内容，活动规模，活动时间，活动场地，前期宣传，赞助商，广告策划，活动注意事项，活动安全，活动细节，人员分工 （2）文案策划和注意事项
将众人讨论的内容记录下来。因为我总结和概括能力较好。所以记录内容交由我进行总结和润色。在大体内容完成讨论之后集中讨论注意事项和安全措施及面对紧急情况的处理措施（比如遇到火灾或者下暴雨，现场有人受伤。紧急的应对措施。）还有活动预算。（场地费，人工费，广告费，代言费，出场费）将预算完
整的罗列下来。还有每个人的具体分工，负责范围。 （3）上台演讲及成果
这次因为有了经验和上次上台演讲相比。显得从容很多。声音也清晰了很多。我们组根据各组的演讲内容。又加进去了很多关于活动的具体时间划分，具体到每个时间段。显得活动更加严谨。又根据其他组的表现。着重加进去了活动前的宣传和广告。因为本公司活动与其他公司活动不一样。需要大量的前期宣传和广告。所以加重了前期的宣传详细过程。在大家的演讲中完善了我们组的策划文案。 3.模拟公司系列实训之三
建立组织结构 （1）收集资料
根据公司规模和人数，确定公司大体框架，根据公司未来发展情况确定各个部门的存在必要与否。画出组织结构图。并标明组织结构这样建设的意义和理由。
（2）参加讨论
初步画出组织结构图。由小组成员进行讨论，是否公司需要这个部门。及各个部门的资源倾斜程度，经过大家激烈的讨论。得到了一张组织结构图。大家都认为这是我们公司最合适的组织结构。 （3）成果
由小组最懂电脑的人进行电子版的组织结构图制作。制作成功之后由每个成员检查之后上交
4.模拟公司系列实训之四
角色扮演：招聘 （1）收集资料，确定目标
小组讨论确定本公司需要招聘的位置和人数，职位需要的要求和一定范围。需要的学历，工作经验。对应聘者提出的问题和测试内容，主审官和参加招聘的公司人员的确定及招聘海报的策划及制作。 （2）上台演讲
在招聘现场。我作为本公司财务总监的主审官，在他们挨个进行招聘的时候分别向他们提出了不同的几个问题和几种场景。根据她们的表现举止。和主审官的互动和言语中录取了一名同学。 （3）成果
虽然在招聘过程中不算很严肃。而且大家多问题的表述来看。回答的都比
较片面和浅显。不能很好地把握主审官真正的意图和心思。有的人显得很紧张，行为举止不得体。另外有的同学穿衣打扮不够正式。显得太过随意。笔纸都没有。态度不端正。这次实训让我更深刻理解到面试的技巧对面试的结果有很大帮助。让我对以后的面试有了一个初步的了解。
四、收获或心得体会
1.模拟公司系列实训之一
组建模拟公司
在这次实训中。第一个暴露出来的问题就是因为小组成员不够熟悉。开始很多话很多创意都不敢表达。因为不好意思大家都不想竞选总经理一职。因为并不熟悉彼此的能力。所以布置任务的时候很混乱。没有效率。所以理解到了团队的重要性。理解到了每个人分工合作的重要性。在这次实训中我体会到最多的就是团队精神的重要性。这为我们日后的几次合作提供了基础。这次实训也让大家都了解了彼此的能力，暴露了大家的缺点。
总经理一职确定了之后。整个团队就朝着好的方向前进了。慢慢由混乱走向秩序。这恰恰说明了一个领导者对于团队的重要性。是团队的主心骨。有总经理带领我们慢慢摸索出来公司的蓝图。给我们的公司构建了一个大的框架。让我们努力有了方向。做事更有效率。
2.模拟公司系列实训之二
活动策划
因为对这个活动的流程完全不明白。在网上找到了很多这样类似的公司。学习和模仿活动策划需要的内容。在这个过程中。学到了很多。比如如何准备前期的宣传和策划。如何观察环境分配资源，如何分配人员。如何联系场地，如何进行末尾的清扫工作等等问题。在文案企划这一方面有了较为明显的进步。
这次活动中，大家热烈的讨论。让团队变得更加紧密。无数种好的方案揉和
到一起。才慢慢形成了这个方案。大家每个人的思维不断发生碰撞，迸发出
更好的想法。正因为这样才让这次的活动圆满结束 3.模拟公司系列实训之三
建立组织结构
在这次实训中我们深入了解了一个公司的运营需要的各个结构，了解了每一个结构对公司的意义。在资料的帮助下根据公司的实际情况制定出公司的组织结构。
4.模拟公司系列实训之四
角色扮演：招聘
在招聘过程中，由于准备工作不是很充分，导致开头的时候出现了差错。还好通过团队的努力。改正了错误。让我们的招聘会完美结束，在这次招聘会中暴露的问题让我们感慨良多。也让我们知道了招聘的流程，为日后的真实的招聘会打下基础。 总结：
管理学的实训让我学到了很多东西，不仅使我在理论上对管理学有了全新的认识，在实践能力上也得到了提高。在数次实训中所学到的经验和知识大多来自几位专业的老师和同学们的教导，真让我们受益匪浅。这次实习也让我深刻了解到，机会是要留给有准备的人的。只有不断地努力吸纳新的知识才会不断迸发出新的思想的火花。还有就是要日常的生活和学习中要学会借助团队的力量来完成目标，努力填充自己为团队做贡献。
最后，我明白，在不同的层面和角度上，对于同一个问题，不同的人都有不同的思考和理解，在管理过程中，集思广益，充分发挥集体智慧的力量也是非常重要的。无论是谁都好，只要提出了对管理优化有用的建议，都值得采纳和吸收。同样，在生活中也是如此，这种精神值得学习。
以上都是我对这次实训的总结与体会，在经过了许多课时的实训后，我明白了不仅需要耐心，还需要有足够的聪明才智。要学的还很多，也希望还能够在自己的努力下，带着坚定的信念和足够的耐心走下去。
以上就是我的管理学实训报告。谢谢老师！
▣ 管理学实践报告
为了加强自身的修养，提高自身的工作能力，加强自己的核心竞争力以及完善自身的知识结构体系，我报读了工商管理，并被成功入取，得以学习。在学习了工商管理后，我从中体会到了管理企业的3个重要方面。
（1）现代化的企业应该如何进行有效的人才管理；
（2）如何合理的控制企业经营风险和对待风险危机的把握和抵抗；
（3）如何剖析经营环境与规划战略管理；
下面我就这三方面进行深入细致的解析：
一，现代化企业的人才管理
人才管理主要是由人才配置、激励、培养三个部分,阐述现代企业人才管理。
1．人才的配置
所谓人才配置，最简单的说，就是将适合的人才放到合适的岗位上。虽然说起来简单，但其对于企业的发展却有着重要的影响。人从性格、气质、兴趣到专业有着巨大的差别，有些人也许适于从事办公室工作，有人也许适于从事推销工作，而有的人在管理岗位上能够发挥其专长；如果各尽所长，对于企业的发展显而易见的有利，反之，既无法完成组织的既定目标，又会使得员工心中不满，从而降低企业的工作效率，实际上就是资源的浪费。解决这一问题，就是要求有合理的配置。
在人才的合理配置基础上，充分发挥企业的现有资源。通过各种激励手段，不断培养人才，从而使企业获得长足的发展。
2．人才的激励
配置是一个基础，在做到相对合理的配置之后，在管理中要考虑的是如何激励员工，为企业创造更大的价值。激励的运用是以人的需求为突破口的，它通过满足组织成员的需求以促进其工作积极性。针对管理过程而言，我们不妨把激励方法归结为三种模式：（1）信任激励一个社会的运行必须以人与人的基本信任做润滑剂，不然，社会就无法正常有序的运转。对于私营企业来讲，信任是经营者和员工目标一致的基础。由此员工就有了家的感觉，积极性就自然调动起来了。（2）职务激励对一个德才兼备、会管理、善用人、能够开辟一个部门新局面的可造之才。就应及时的提拔重用，以免打击了“千里马”的积极性，作为一名私营企业的领导就是要有识才的慧眼，不可因自身的私利，而对身边的人才视而不见。（3）目标激励目标是组织对个体的一种心里引力。在企业实行内部招聘，让职员自己申请最能发挥专长的职位，从而使企业繁荣昌盛，历久不衰。
3．人才的培养
不论配置如何，激励怎样，还有一个问题就是培养。培养企业的人才首先应该清楚人才应具备的素质。
从知识角度来看，现代科学技术的发展导致知识快速更新，一个刚进入企业的大学生，5年以后，其大学所学的知识将有一半以上被淘汰。因此，企业的各种培训，对于企业的长远发展起着至关重要的作用。较之知识的培训，更重要的是工作能力的培养。这就需要从组织高层领导一直到基层干部都要有一种信念。从配置、激励到培养，是企业在人才管理上所应注意的问题，能够合理的安排，将会发现，人才其实就在身边，依靠身边的人才，企业就可以获得高速的发展。
二，合理的控制企业经营风险和对待风险危机的把握和抵抗
2008年世界经济发生了重大变化，企业对外部环境处在金融危机还未见底，原材料涨价、人民币升值、融资困难、投资不足、劳动力成本上升、出口需求下降、内需不足严峻的国内外形势下才体现出来企业对风险的控制和抵抗力的重要性。
1．企业管理上的风险
企业管理虽然是由人来进行，由人来决定，但实际上企业的决定是在可能、不可能；以及是与不是之间进行选择。一个企业由于错误的决策会导致损失；相反的，正确的决策能带来利润。遗憾的是，企业在作出决定前不可能获得确定的信息，以选择对的决定。因此，管理决策上的不确定性，便构成了管理上的风险。管理上的风险主要有市场上的风险、财务上的风险、生产上的风险等。
（1）市场上的风险；产品在市场是能否获得合理的利润与收益是不确定的，因此导致了市场风险的产生。产品市场大小和性质的改变、消费者偏好、市场总供需的变化及同业竞争策略的改变等，均属于市场风险来源。市场风险的主要内容，并不是市场风险本身的改变，而是没有能力预测这些变化的范围和时间。
（2）财务上的风险；财务上的风险与企业资金的筹措、管理及安全息息相关，主要来源于财务管理的不确定性，如果财务控制的优劣与否，在于财务机构管理是否得当、方案的设计是否确定、预测和成本是否运用得当、费用分配方法是否合理，等等。
（3）生产上的风险；生产上的风险与人员、制造技术和原料的取得有密切关系，它来源于生产管理上的不确定性。
2．企业避免风险
任何经济单位对风险的对策，首先考虑到的是避免风险，尤其是对静态风险尽可能予以避免。凡风险所造成的损失不能由该项目可能获得的利润予以抵消时，避免风险是最可行的简单方法。例如不进行某项投资，就可以避免该项投资所带来的风险。但避免风险的方法具有很大的局限性，一是只有在风险可以避免的情况下，避免风险才有效果；二是有些风险无法避免；三是有些风险可以避免但成本过大；四是事事出自消极的避免风险，只能使企业安于现状，不求进取。
企业的风险发生不仅会给企业带来损失，而且还会影响到整个社会经济的发展，因此，加强风险管理，使损失减到最小程度，以确保企业安全和繁荣社会经济是必要的。由于导致风险发生的因素多种多样，选择某一种对策不一定能制约风险的发生和减少风险的损失，所以，进行风险管理时，应在研究分析风险特性的基础上选择一种或数种最好的解决途径，就象对人治病一样尽可能做到预防和治疗相结合。
三，剖析经营环境与规划战略管理
在企业，尤其在营销领域，没有比战略更务实的行为了。如果一个企业没有战略，就像一盘散沙，不可能有效的组织起来，更不可能健康的发展下去。那么，战略的务实面到底体现在那些方面呢？至少体现在一下四个方面：
1．没有战略，就不会有真正的优势
我们只有通过战略规划的步骤来一步一步分析和研究自己有什么资源，形成什么能力，如何与对手进行有效区分，并避免犯什么错误，才能找到真正的、切合实际的、具有杀伤力的竞争优势。
纵观成功的企业，他们的一个共同特征是，都把这环节把握的好，所以他们一出场就注定是赢家。
例如，蒙牛刚进入乳品行业的时候，就很有战略。
首先，他们在产品选择上，没有和伊利、光明等强势品牌正面交锋。恰恰选择他们两家都很弱的利乐枕产品上进行突破。这不仅给他们提供了成长的空间，还给他们赢得了成长的时间。果然，后来他们很快就把利乐枕做到了全国最大。
其次，在品牌定位上，他们巧妙的用了两个机会：一是，人人知道内蒙古乳业第一品牌是伊利，但不知道第二品牌是谁；于是，他们提出“争做内蒙古乳业第二品牌”、“请到我们草原来”、“自然，好味道”等品牌概念，迅速占领“好牛奶”、“大品牌”的消费认知。
然后，在品牌传播上，他们懂得公关活动的重要性，牢牢把握“神五”、“超级女生”等大型事件，开展各种传播和促销活动，赢得了更多消费者的信任和青睐，也因此而快速覆盖到全国市场。
2．没有战略，就不会有高效的执行
本应该成为方便面中的一颗明星，却由于缺乏战略而执行环节出问题，似乎正与成功擦肩而过。这个品牌就是五谷道场。其实，我非常赞同五谷道场“非油炸”的概念。虽然它不能代替油炸方便面，但它绝对是一个新品类的划分，完全有可能造就一个强势品牌。然而，遗憾的是，他们对于简单的品类定义过于自信，其余战略未能得到良好的规划。于是，在执行环节接连不断地出了一些不该出的问题。
一个企业缺乏科学的战略，执行环节就会产生混乱，最后越做越与成功背道而驰，最后以失败告终。最近，五谷道场更换了管理层主要成员，通过调整和运作，试图东山在起。
3．没有战略，就不会有可持续发展
我们不排除有些企业的偶然成功。这样的案例也比比皆是。但我们坚信，一个没有战略的企业是很难拥有持续发展的能力。
战略的使命是什么？就是要着眼于未来，建立持续盈利的能力。对企业而言，拥有一时的辉煌相对容易，而拥有持久的辉煌却不太容易。
所以，可以非常负责任的告诉大家，战略不是务虚，更不是学给别人看的。恰恰相反，市场变化越快，企业就越需要战略；竞争形式越激烈，企业更应该强调战略。战略是什么？战略就是站在高处的设计，没有这个设计，就不会有企业真正的胜利。
从来没有哪个时代像现在这样，使“管理”成为如此令人兴奋的词汇！然而，如何成为优秀的经理人，如何成为高明的主管，却始终困扰着许多管理者。信息时代、知识经济时代已成为我们这个时代的代名词，新的东西每天都会大量的涌出来，新的技术、新的经营方式层出不穷，“变化”成为这个时代的最重要的特征之一。一切因循守旧的、僵固不化的东西都将被扫荡一清；只有那些从内心深处渴望变化、视变革为机遇的管理者，他们的职业生命才能如同这个时代一样，充满生机！
▣ 管理学实践报告
实习人：xx级旅游管理专科班Xx。
实习时间：20xx年7月14日至20xx年8月14日。
实习地点：Xx国际酒店。
实习目的：将专业与实践接轨，逐步认识、体会，学会生存，学会感恩，学会做人，学会与人团结协作。更重要的是锻炼自己独立生活的能力，从一个实实在在的学生向一个社会人的过渡。逐步的了解社会，认识社会，从而迈入社会。
实习酒店：Xx国际酒店是Xx省县级市里第一家五星级酒店，将致力于打造Xx市酒店业第一品牌。
Xx国际酒店是一家按五星级标准建造的旅游饭店，位于Xx市xx路与广场路交叉口东南侧。酒店占地面积三十亩，总建筑为三万五千平方米；主楼21层，另有a、b裙楼各三层，集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为一体。酒店地处城区黄金地段，交通便利，商贸繁华，东侧是风景秀丽的Xx。酒店营业部门配置齐全，有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅，是Xx市第一家五星级饭店，距离福州市区三十公里，距福州Xx机场二十分钟车程。酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计，注重人文、生态和环境有机结合的设计理念，引进建筑风貌和休闲方式，以期为广阔消费者打造一个高档的商务接待场所。
实习内容：我的实习岗位是房务部楼层效劳员。
班次分为早班、中班、夜班，这三个班次，我分别上过早班和中班。早班是从八点开始(后改到九点)，每天早晨都要开早会，由主管交代一些考前须知和安排工作，然后领取所在楼层的房卡、对讲机，其次工作车，易耗品(也可前一天下班前)；再次，做好所在楼层的公共区域的卫生工作；最后，如果有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间。住客房一般要在十点以后才能去敲门清洁。敲门方式是一轻两重，如果有客人来开门，我们就会微笑着说；“先生(小姐)，您好!请问现在方便为您清洁房间吗?”经客人同意前方能进去。清洁好房间后，假设有客人在房间，我们会以标准的站姿站好，面向客人说道：“先生(小姐)您的房间清洁好了，祝您居停愉快!再见!”然后出来轻轻地为客人把门关上。每天早晨的十一点，是每个楼层开始收取客衣的时间，当天下午六点前衣服会被中班效劳员送进客人房间去。分配的房间清洁完了，把工作间一下，把走廊地毯吸一下尘，把楼梯拖干净，把工作表找领班签字，到房务中心交表，还房卡、对讲机，签退。一天的工作就这样完了。
中班是从下午三点半上到夜间十二点。一般中班只有两个人。主要的工作是送客衣，五点半左右去各个楼层开廊灯，早班没排完的房间也由中班清洁。六点左右就去开夜床，开夜床夜即是为客人的房间进行小，完后，把马桶盖揭开，把防滑垫放到浴缸里，把浴巾展开平放在淋浴间门前，把房间后帘拉上，调好夜读灯的柔和度，把一双拖鞋放到靠近主床头柜的旁边，将被子一角掀开折成四十五度角，并依次放上晚安卡、环保卡、早餐挂牌。这样，一间房间的夜床就开完了。一般开夜床只开到晚上九点左右就不开了。二十三点三十分就可以去关各个楼层的廊灯了，然后写交班，主要是一些考前须知和跟进事宜以及送衣的状况等。到二十四点就可以下班了。
实习体会：作为一名学生，我们都没有真正的踏入社会，也没有真正的亲身去体验社会生活，所以关于社会的好与坏都是道听途说。其实社会也没有比别人说的那么黑暗、勾心斗角，但或许是没有遇见吧。那么，我很庆幸我遇到了一个好的“小型社会”，上至总监，下至普通效劳员，同事之间的关系都很好。老员工并没有因为我们是学生，单纯，就对我们恶语相向、处处为难。相反，看到我们不会的地方总是很耐心的为我们讲解、示范，看的我们做得很慢，如果他们做完了还会来帮助我们。与上司之间的关系，在工作上我们是上级下属的关系，我们尊重他们，遇到他们礼貌的问好，私底下和我们是朋友，跟我们嬉笑打成一片，不管身份、地位。在福利上，除了我们的工作比社招员工稍低外，其他福利我们都是平等的，如奖金、过节费等。
经过这为期半年的实习，我们学会的不仅仅是技能，更多的是对人生的思考。之间的心理变化也经历了几次成长，懂得了很多。酒店之所以可以称“小型的社会”是因为它罗列万象，陈列事态百千，之所以有普通员工和上层管理者是因为存在问题和需要解决问题的人，存在一种鼓励与督导的管理。半年的实习工作，初次体会到了生存的不易，原来社会现实是如此的复杂，生活可以如此百态，人与人之间还有这些相处之道。
对于酒店等效劳行业来讲，效劳质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的效劳质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其的再次光临打下根底。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树造良好的品牌和形象。在Xx酒店我们看到酒店领导十分重视效劳质量的提高，即使对我们短期实习生，也必须经过严格的培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的`业务素质和水平。在这里，我们学会了什么是责任；在这里，我们体会到了生活世事可以用“世事洞明皆学问，人情练达即文章”来形容却不失真实；在这里，我们学会了正视现实，学会在适当的时候抚平不安和急躁。
实习总结：
1、打铁还得自身本领硬。想在工作中表现优秀，得到上司的赏识和提携，除了技能娴熟外，你的文凭、学历，知识的深度、广度等各方面的综合术能也是必不可少的。所以想要以后有所建树，就必须学好各方面的专业技能。虽然机遇也不可缺少，但机遇从来都是为有准备的人留的。
2、社交是一项不可缺少的活动。经过这半年的实习，让我明确的认识到，以后的工作中，人脉关系是非常重要的。俗话说：“千里马常有而伯乐不常有”一个道理。有能力还得有人赏识、提携。比方这次我们实习过程中，自己的工作表现得到了管理层人员的肯定和认可，这样我们毕业后又多了一条就业渠道。
3、要有警惕感和责任心。在日常工作中，我们做效劳员的有义务保护客人的人身财产平安，对不能确认身份的客人，我们不能随便给他开门，以免不法分子趁虚而入，给客人造成不必要的困扰和损失。
4、每一位成功人士都是经过千锤百炼的。酒店的管理层人员一参加工作就是管理层人员的，他们都有自己在基层的奋斗史，并且很珍惜在基层打拼的时机。我们经理经常对我们说的是，他很遗憾以前没在洗衣房呆过，现在对那一块布是很了解。
最后，非常感谢Xx国际酒店给我的这次实习时机，相信在以后的学习工作中我会更加努力。
▣ 管理学实践报告
经过一个暑假的精心准备，细雨迷蒙中，我们的迎新工作圆满结束。8月30日及8月31日，经济与管理学院的学长学姐们在厚学楼热情迎接了14级新生及新生家长，并给新生及家长提供了热情周到的服务。
为迎接14级新生，经济与管理学院学生联合会成员和志愿者早早就开始了准备，海报的制作、迎新的网络宣传、志愿者工作的分配等工作的及时完成使得这两日的迎新工作进行得十分顺利。
8月30日，许多新生提前来到学校报道，但是工作人员大部分都迅速赶到现场展开了迎新工作。今年，我们的服务工作非常全面，首先在各大火车站、校门口，都有工作人员指引新生及家长，新生顺利到校后，也会有人带领他们来到报名点，随后会有一名志愿者带领新生及家长前往宿舍，一路上向他们简单地介绍学校并帮助他们分担行李，并带领新生办理开水卡和在宿管处报道，省去了新生由于对学校道路和报道手续不清楚而造成的麻烦，得到了新生和家长的一致好评。
8月31日，我们迎来了迎新的高峰期，有了前一天的工作经验，迎新工作进行得更加有条不紊，工作人员及志愿者工作热情高涨，还有几位报道过的新生也加入到工作中来，给予工作人员极大的帮助。上午，黄维校长和其他几位校、院领导来视察了迎新工作，问询了迎新工作展开情况并给予了工作人员鼓励。今天上午开始就一直淅淅沥沥地下着雨，就算天气不好，我们的工作人员依然坚守岗位，认真负责地完成新生的接送工作。闷热的天气，不停往返于厚学楼和新生宿舍的志愿者们都汗流浃背却无暇顾及，每一位新生，大家都及时上前帮助。即便是在中午，也有新生来报道，许多工作人员只是站在一边简单地吃完快餐又投身于工作之中。虽然辛苦，但看见新生和他们的父母脸上满意的笑容，我们的志愿者却是非常高兴的。
一次圆满的迎新会给20xx级新生一个美好的开始，希望所有经济与管理学院的新生能够感受到来自学长学姐们的温暖，他们的到来为我们学院注入了新鲜的血液，相信他们会在大学收获属于自己的精彩。
▣ 管理学实践报告
新加坡东亚管理学院是经新加坡教育部注册并经政府资格认证的高等教育学院。学院自1984年建校，自20xx年提供高等教育以来已吸引了全球超过20个国家的3000多名在校生。新加坡东亚管理学院提供全方位，一站式，双选择，三优势的升学途径，全面提供进入新加坡公立大学，理工学院，获得英国，澳洲政府公立大学文凭，以及用学分积累转移的方式去英国，澳洲，新西兰就读的课程，新加坡东亚管理学院成为去往新加坡留学的首选院校。
学院拥有位于新加坡繁华的商业中心的马里士他独立式校园。校园装备良好、宽敞的课室，多媒体语音室、图书馆、酒店模拟实践中心、学生餐厅以及篮球场、网球场等户内外运动场所，设施与规模均在新加坡私立院校中名列前茅。
同时，EASB与企业界和各专业协会团体紧密合作，确保毕业生符合当前行业最新人才需求。向学生提供高品质的以就业为向导的课程，从而加强其毕业生的就业竞争能力与就业机会。随着企业对EASB毕业生的高度认可，已成为新加坡提供高素质人才的一所顶尖一流私立院校。
在今年，新加坡东亚管理学院(EASB)对相关的课程学费和课程做了部分调整，新加坡教育联盟为您带来详细介绍：
1.大学本科的第一阶段(大专课程)的学费调整至11400新币
2.大学本科的第二阶段(高级大专课程)的学费调整至12600新币
3.大学本科的第三阶段(本科课程)的学费调整至15700新币
4.学校与英国赫瑞瓦特大学合作的硕士课程学费调整至36885新币，工商管理硕士除外，而与其它英国以及澳洲的学校合作的硕士学位调整为29800新币
▣ 管理学实践报告
、单选题
1、领导生命周期理论认为，当下级的平均成熟程度处于不成熟阶段时，最有效的领导方式是（）
A.命令型 B.说服型 C.参与型 D.授权型
2、随着组织的发展，组织活动日益复杂，管理问题日益凸现，创业者难以通过个人管理来解决这些问题，因此，在创业阶段的后期就会产生（A.领导危机 B.自主性危机 C.失控危机 D.僵化危机
3、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因并追求当事人责任使之改进工作的控制活动是（）
A.间接控制 B.前馈控制 C.反馈控制 D.直接控制
4、组织结构设计的本质是（）
A.确定组织目标 B.明确分工协作关系 C.划分权责关系 D.选择组织结构形式
5、比较适用于航天航空企业、工程建设企业和大型活动等的组织结构形式是（））A.直线职能制 B.事业部制 C.矩阵制 D.控股型制
6、在“管理系统理论”中，领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属有一定的决策权但严加控制。这类领导方式被称为（）
A.极端专制独裁型 B.仁慈的专制型 C.民主协商型 D.民主参与式型
7、在领导行为方格图中，任务型的领导是（）
A.1.1型 B.1.9型 C.9.9型 D.9.1型
8、衰减的方法是指（）
A.预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为
B.撤销对某种行为的正强化，以终止这种行为或降低这种行为出现的可能性
C.当某种行为出现以后给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为
D.对某种行为给予肯定和奖赏，以增加其重复出现的可能性
9、企业根据在生产过程中的几个关键点对产品生产的情况进行抽查，发现产品质量出现异常就立即采取措施进行纠正，以保证产品符合质量要求，这种控制类型属于（）A.同期控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.人员控制
10、若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（）
A.分权程度较高 B.集权程度较高 C.集权分权程度相当
D.不确定
11、传者采取某种形式把他所要传达的信息变成对方所能理解的信息的过程是（）
A.译码 B.反馈 C.传播 D.编码
12、参与性的领导方式的特点是（）
A.低工作、低关系 B.低工作、高关系 C.高工作、高关系 D.高工作、低关系
13、招聘的一般程序是（）
A.招募-甄选-录用-评估 B.招募-评估-甄选-录用
C.人员需求预测-人员选聘-人员考评-人员培训-保持人员配备的动态平衡
D.人员需求预测-人员选聘-保持人员配备的动态平衡
14、在组织发展的聚合期，通过分工形成了专业化的集权指挥，整顿混乱。但这种集权指挥的管理方式会使中下层管理者渐生不满，高层领导的集权指挥与中下层管理者的自主性要求之间的矛盾开始出现，从而产生了所谓的（）
A.领导危机 B.自主性危机 C.失控危机 D.僵化危机
15、组织中的每一个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作，一个下属在做同一件工作时，只应接受一个直接上级的命令，这体现的是（）原则的要求。）
A.分工协作 B.集权与分权结合 C.统一指挥 D.权责利对等
16、事业部制的主要特点（）
A.实行多种经营、分散经营风险
B.实行分权化管理 C.增加管理幅度 D.增加管理层次
17、负强化是指（）
A.预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的不利后果，使人们按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行为 B.撤销对某种行为的正强化，以终止这种行为或降低这种行为出现的可能性
C.当某种行为出现以后给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少甚至消除这种行为
D.对某种行为给予肯定和奖赏，以增加其重复出现的可能性
18、第一线的管理人员对下属人员进行监督指导，这种控制方法属于（）
A.前期控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.不属于控制方法
19、上层管理者把本来属于中层管理者的权力直接授予基层管理者，这违背了授权的哪项原则（）
A.授权不授责 B.适度授权 C.权责相当 D.逐级授权
20、为发泄、释放自身的紧张情绪而与其它方发生的冲突是一种（）
A.非现实性冲突 B.现实性冲突 C.建设性冲突 D.破坏性冲突
二、多选题
1、根据控制时对管理者素质的要求不同，控制可以分为（）
A.直接控制 B.分散控制 C.间接控制 D.集中控制 E.分层控制
2、下列属于固定间隔强化的是（）
A.计时工资 B.季度奖金 C.年终分红 D.临时检查 E.口头表扬
3、职能部门化的缺点表现在（）
A.弱化了专业权力的集中，不有利于组织上层加强对组织整体活动的控制
B.部门可能出现本位主义 C.部门间横向沟通协调产生一定困难
D.可能使决策及执行变得更为缓慢，并且容易产生官僚主义
E.不利于对组织整体通盘负责的首脑人才训练、培养
4、人员配备的基本要求是谋求人与事的优化组合，实现人与事的不断发展，为此，人员配备过程中应遵循以下原则（）
A.因事择人 B.因才用人 C.动态平衡 D.经济效益 E.因人设岗
5、马斯洛认为，就一般人而言，具有下列基本需要（）
A.生理需要 B.安全的需要 C.社交需要 D.尊重需要 E.自我实现的需要
6、间歇强化的方式有（）
A.固定间隔强化 B.可变间隔强化 C.固定比率强化 D.可变比率强化 E.连续强化
7、前馈控制的有效条件有哪些（）
A.过去的经验对今后的工作总是有效的 B.对系统将来运行的情况是可以准确预测的
C.按照要素输入的标准所输入的各种要素必须能按照预定的要求发挥作用
D.基层管理人员具有较高的素质
E.充分的授权
8、下列属于正强化措施的是（）
A.增加工资和奖金 B.获得有意义的纪念品
C.表扬和赞赏 D.晋升和培训 E.赋予更大的责任
9、外部渠道招聘的优点是（）
A.可以为组织带来新的元素，为组织注入活力，从而使组织肌体保持活力
B.外部渠道广阔，挑选的余地很大，能招聘到许多优秀人才，尤其是一些稀缺的复合型人才
C.促进社会化的人才流动 D.筛选难度大，成本高
E.外部招聘人员的适应性较强，对组织的归属感强
10、员工考评工作的组织形式有（）
A.自我考评 B.上级考评 C.同事考评 D.下级考评 E.所在地政府
11、受挫后的破坏性行为主要有（）
A.侵略 B.放弃 C.退化 D.推诿 E.反向行为
12、扁平型组织有其显著的优势，表现在（）
A.层次较少，使得管理环节和管理人员相应减少，从而节省了管理费用 B.缩短了上下级距离，便于高层领导了解基层情况，密切了上下级关系 C.组织纵向沟通的渠道缩短，信息纵向传递速度快，信息失真少
D.上级管理者更乐于让下级拥有较大自主性，这将有利于下级人员的成长和成熟
E.各级管理人员不能对每位下属进行充分有效的指导和监督
13、职务设计的原则有()A.从实际出发 B.职位最多化 C.适当的工作范围 D.人员饱和度 E.适当的挑战性
14、受挫后的建设性行为主要有（）
A.升华 B.坚持 C.替代 D.补偿 E.折中
15、下列属于行为改造型激励理论的是（）
A.双因素理论 B.挫折理论 C.强化理论 D.归因理论 E.公平理论
三、判断题
1、管理者授权时，要承担最终职责。
√ ×
2、实际绩效出现正偏差是因为员工努力工作的结果
√ ×
3、现代控制观念认为，控制者与被控制者之间是平等的。
√ ×
4、在组织规模既定的情况下，管理层次与管理幅度成正比。
√ ×
5、组织在选择部门化的方式时，可以考虑多种部门化方式的综合运用。
√ ×
6、非职权是领导者最有价值的权力。
√ ×
7、分权是指决策权在很大程度上分散在较低的职位上。
√ ×
8、激励因素是指那些与工作条件相关的、容易促使人们产生满意感的或得到激励的因素。
√ ×
9、有成就需要的人会把成就归因于自己的努力，把失败归因于努力不够。
√ ×
10、集权是指决策权在很大程度上分散在较低的职位上。
√ ×
11、相互作用分析理论认为：一个人的个性有三种自我状态构成：即“父母自我状态”、“成人自我状态”和“儿童自我状态”，这三种自我状态指的是不同的年龄状态。
√ ×
12、职权是领导者基本权力。
√ ×
13、保健因素是指那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。
√ ×
14、职务丰富化是一种纵向的工作扩展，要求赋予工作者自主权，有机会参加计划与设计。
√ ×
15、职权是非职权的基础，又需要非职权的支持和补充。
√ ×
一、单选题
1、（）认为：管理就是决策。
A.经验学派 B.系统管理学派 C.管理过程学派 D.决策理论学派
2、在行为科学的发展历史中，一个里程碑的研究是（）
A.生铁搬运试验 B.霍桑试验 C.“熵”的试验 D.从众试验
3、（）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。
A.管理者角色 B.管理阶层 C.管理者技能 D.管理者素质
4、根据Y理论，你认为持有此理论观点的管理者在为下属制定计划时，会倾向于（A.指令性计划 B.具体性计划 C.综合性计划 D.指导性计划
5、在组织各项资源中，处于核心地位的是（）
A.人力资源 B.金融资源 C.物质资源 D.信息资源
6、消费者权益保护协会的性质属于（）
A.正式组织 B.非正式组织 C.行业协会 D.团队）
7、跨文化管理最基本的方法是（）
A.文化融合 B.克服地方狭隘主义 C.克服种族中心主义 D.实施本土化策略
8、（）是一个组织最基本的目标，也是这个组织何以存在的基本理由。
A.宗旨 B.使命 C.目标 D.战略
9、一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（）
A.程序性决策 B.非程序性决策 C.战略决策 D.不确定型决策
10、计划工作的核心是（）
A.决策 B.实施 C.目标 D.计划编制
11、麦格雷戈的Y理论指的是（）A.理性-经济人 B.社会人 C.复杂人 D.自我实现的人
12、科学管理的中心问题是（）
A.制定科学的作业方法 B.用科学管理代替传统管理
C.要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革
D.提高劳动生产率
13、法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（）原则的要求。
A.权力和责任
B.纪律 C.集中 D.统一指挥
14、事关企业兴衰存亡的带有长远性与全局性的决策，如企业方针、企业目标、技术投资、机构改革等都属于（）
A.战略决策 B.战术决策 C.程序性决策 D.无法确定
15、把计划分为长期、中期和短期，是按照计划所涉及的（）来划分的。
A.职能 B.时间 C.范围 D.表现形式
16、组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（）
A.正式组织 B.非正式组织 C.行业协会 D.团队
17、决策的一般过程开始于（）
A.确定决策目标 B.识别问题 C.确定决策标准 D.确定标准的权重
18、评价备选方案的关键在于（）
A.评价标准的选择 B.拟定备选方案 C.实施方案 D.选择满意方案
19、下面哪种方法具有“匿名性”的特点（）
A.德尔菲法 B.哥顿法 C.头脑风暴法 D.群众评议法
20、计划工作的基础是（）
A.决策 B.目标 C.评价 D.实施
二、多选题
1、战略计划具有的特点（）
A.长期性 B.全局性 C.指导性 D.可操作性 E.详尽性
2、管理技能是对管理能力的概括和总结，具体来说包括（）
A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.决策技能 E.分析技能
3、决策的一般程序包括以下环节（）A.识别问题 B.确定决策目标 C.拟定并评价备选方案 D.拟定并评价备选方案D
E.实施方案
4、彼得•圣吉提出的组织学习的方法包括（）A.自我超越 B.改善心智模式 C.建立共同愿景 D.团队学习E.系统思考
5、按决策的重复程度不同，可以将决策分为（A.确定型决策 B.风险型决策 C.非确定型决策 D.程序性决策 E.非程序性决策
6、完整的计划应该能够涉及以下问题（）
A.原因目的 B.内容要求 C.部门人员）D.时间地点 E.手段措施
7、组织资源的特性（）
A.有限性 B.无限性 C.可控性 D.不可控性 E.客观性
8、下列不属于公共组织的是（）
A.消费者协会 B.生产企业 C.商业企业 D.金融机构 E.物流企业
9、决策具有的一般特点有（）
A.目标性 B.选择性 C.科学性 D.可行性 E.过程性
10、对计划结构完整性的评价主要是对计划结构的哪些特性的评价（）A.覆盖面 B.时间跨度 C.责任的明确性 D.控制操作程度 E.计划依据的资料
11、组织文化的功能包括（）
A.导向功能 B.约束功能 C.凝聚功能 D.激励功能 E.辐射功能
12、下列属于公共组织的是（）
A.政府 B.学校 C.研究机构 D.社区服务机构 E.消费者协会
13、目标管理的特征是（）
A.目标管理是一种系统管理 B.目标管理是一种参与管理 C.目标管理是一种结果管理 D.目标管理是一种分权管理 E.目标管理是一种过程管理
14、按决策的条件不同，可将决策分为（）
A.确定型决策 B.风险型决策 C.非确定型决策 D.程序性决策 E.非程序性决策
15、霍桑实验的内容包括（）
A.照明实验 B.继电器装配实验 C.访谈实验 D.电话线圈装配实验 E.生铁搬运试验
三、判断题
1、从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。
√ ×
2、管理者理想的知识结构应该是“Ｔ”型的。
√ ×
3、行为科学的管理学家们将管理学关于人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”，是管理学的一个重大突破。
√ ×
4、组织目标层次的分解方法是一种自上而下的方法。
√ ×
5、非营利性组织没有经济性目标。
√ ×
6、效益强调对管理活动效果的量的评价。
√ ×
7、制度层是组织文化的核心和灵魂。
√ ×
8、韦伯认为，神授权力是官僚组织体系的基础。
√ ×
9、目标管理认为，有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。
√ ×
10、效率主要侧重于对管理活动效果进行质的方面的评价.√ ×
11、管理目标就是组织目标。
√ ×
12、组织文化的隐性内容是组织文化的根本，在建设组织文化时，要以隐性内容作为根本点和出发点。
√ ×
13、决策是科学和艺术的统一。
√ ×
14、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。
√ ×
15、对于企业组织来说，金融资源是它的核心资源。√ ×
▣ 管理学实践报告
有钱了干什么啊？当然是钱生钱啊？放贷啊？月利率一分，一年一万块钱一千二，十万块钱一万二，不用脚趾头就能算得准。
然而放贷是有风险的，能不好，血本无归，风风火火几十年，一不小心回到解放前！要钱没有，要命也没有，风萧萧兮易水寒，欠你账兮我就不还？
明知道有风险，干吗还有那么多人上当呢？老祖宗马克思早在几百年前就给出答案了，要是百分之多少的利率，怎么样，怎么样？有兴趣了可以翻翻巜资本论》。
同样惩戒学生也是有风险的，体罚者本处于好心，不学了给他一巴掌，不交作业了拧耳朵，上课说话了刮鼻子，这样段时间效果好，但是能不好，会赔本丢人的，家长也会找事的，还有损于教师形象，法律也不允许。这是万万不可取的，是红线不可碰。
再一就是学生惩戒自己，比如让学生深蹲，（抱头蹲下又站起来）不听话不学习了做几十个，上百个，学生既锻炼了身体，又起到惩戒做用，也可以杀一j儆百，杀鸡给猴看，某某就那样做，效果还不错，六个年级的补课学生被管得服服帖帖的。 学生也学到知识，家长的钱没有白教，校长也可以抓下插，你好我好大家都好！
我真的'受了影响，怀疑我们教师的能力，但是教师要用自己伟大的人格魅力来影响学生，用自己丰富的知识来感染学生，让学生心服口服，让所有体罚都见鬼去吧！
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