导航栏

×
语录 > 日记大全 > 导航

护士供应室转正个人总结(实用10篇)_护士供应室转正个人总结

2024-01-05 护士供应室转正个人总结

护士供应室转正个人总结(实用10篇)。

⬙ 护士供应室转正个人总结 ⬙

一、思想政治方面

能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过早会、报纸、网络积极学习政治理论,遵纪守法,爱岗敬业,积极拥护医院以及供应室的各项方针政策和规章制度,一切以无菌标准要求为中心,严格以一名优秀的供应室护士的标准要求自己,坚持以消毒灭菌质量标准为核心,保证手术器械等消毒灭菌质量,牢固树立团队合作精神。

二、工作态度方面

作为一名供应室护士,我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程,遵守医院科室的规章制度,时刻注意保持消毒无菌观念,严格按照消毒技术规范操作,做好供应室无菌物品的监测及消毒灭菌工作,树立强烈的集体责任感和荣誉感,团结同事,以工作为中心,做到绝对服从组织安排,全力做好保障,保证消毒供应工作的顺利进行。

三、培训学习方面

四、20xx年度展望

20xx年,我将参加全国护士职称考试,我会利用业余时间认真复习,争取一次通过。在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识,做到在思想上、见识上不落人后。

回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但也认识到自己的不足之处。但是人总是在不断的成大,如果说昨天的我还有些浮躁,那么今天的我则多了份成熟,对供应室的工作也有了更深的理解,更加明白自己的.责任,也能更好更用心的做好工作中的每一个细节。感谢我的领导,给了我前进的方向;感谢我的同事,我们共同战斗在一线,度过了无数个开心的工作日。其实不仅是感谢,还要感恩,因为你们的包容善待,才有我的成长和进步。希望明年,我们仍然携手并进,为达到我们心中的目标共同努力。

⬙ 护士供应室转正个人总结 ⬙

首先感谢大家这一年来对我的信任和对供应室工作理解和支持。消毒供应中心是医院消毒与灭菌物品的供应中心,其管理水平和工作质量关系到医院感染控制等医疗质量问题,为此国家卫生部专门于20xx年4月颁布消毒供应中心的管理,操作和监测规范。就目前我院供应室简陋的工作条件,硬件上我无法决策,我只能在软件上给予尽可能的提升,具体做到:

一。合理划分工作区域:分为污染区和清洁区。污染区即去污区,主要负责接纳清点,清洗临床科室送入本科的污染的可重复使用的医疗器材。清洁区包括包装区,敷料制作间,灭菌间,无菌物品存放间,库房,办公室,更衣室。并带领本科工作人员认真学习各区域功能,认清供应室建筑布局和各项操作流程要符合人流,物流由污到洁,气流由洁到污的路线,不交叉,不逆行的原则。从而提高了工作人员的消毒隔离技术和职业防护概念。

二。科学排班:供应室排班不同于临床科室,是遵循《消毒技术规范》,《手卫生规范》,《职业防护制度》,《院感监控制度》来进行排班的。分为去污班,包装班,无菌物品发放班,质检班。每个班都制定了岗位职责,具体分工具体到某个人。我带领大家认真学习CSSD的三项标准和相关的院感核心制度,并要求大家掌握各班的岗位职责,在工作中严格执行各项操作规范。指导消毒员掌握灭菌器的监测和灭菌物品质量监测,尤其是外来器械的管理。

三。完善供应室各项规章制度和岗位职责:依据CSSD的三项标准,结合实际工作情况不断完善各项规章制度和岗位职责。每周坚持一次科内管理互动,每月开展业务学习和技能练习,每季度实行一次安全教育。

四。逐步完善清洗,检查包装,灭菌,无菌物品发放的规范化操作,把好质量监测关,对脉动真空灭菌严格做到每锅物理监测,每包化学监测,每周生物监测。对环氧乙烷灭菌做到每锅物理监测,每包化学监测,每天生物监测。坚持做到一次性使用无菌物品发放登记,登记发放产品的'产家,品名,生产批号,有效期,规格,数量,领取科室,领取人,发放人签名;每个灭菌包按科室分别存放,包外都注明科室,物品名称,锅号,锅次,灭菌日期,有效日期,消毒员签名,以起到质量追溯作用。严格把好一次性使用物品进库关,保留产品信息并存档,这也是质量追溯的一个重要环节。质量追溯制度是供应室独有的制度,是靠各种数据和科学信息来执行,而这些数据和科学信息来自于设备仪器操作和各项监测。

五。建立每月一次与临床科室满意度调查,做好与临床科室沟通工作,认真听取意见,对工作加以改进。及时将临床对一次性使用无菌物品的质量问题传达给设备科和分管领导,以求尽早改善质量。

以上大量工作无非只是为临床提供高质量的无菌物品。就目前供应室的状况,如硬件设施,人力资源都难以达到以临床需要为中心,为临床提供最优化的消毒供应服务。这也是我担任供应室护士长一年来最忧心重重的地方。

概括了20xx年供应室工作进展情况,接下来对20xx年供应室的未来发展简单地做一下展望:

一、建筑要求:慎重选址,专业设计。要符合人流和物流由污到洁,气流由洁到污的布局。设计图要通过省重点部门卫生学审核专家组审核论证后才能动工,以减少不必要的经济损失。

二、设备及设施配备:依照《xx省CSSD检查验收评分标准》配备。

三、管理体制及管理要求:供应室是个独立的医疗技术科室,服务涉及面广,科学性强,责任心重。它的核心专业职能是通过管理无菌物品的生产和使用的所有相关流程,以达到控制院内感染,保障医疗质量的目的,美名为“院感的心脏”。消毒供应中心的发展水平反映了医院的管理水平。CSSD的管理体制是在院长,护理部,院感办的直接领导下开展工作,提倡的是消毒供应中心集中管理模式,已取消了手—供一体化的片面概念

⬙ 护士供应室转正个人总结 ⬙

供应室护士长工作总结


作为一名供应室护士长,我有幸能够参与医院的日常运行和医疗服务工作。这一年来,我兢兢业业,尽职尽责地完成我的工作,通过与团队的紧密合作,成功地完成了各项工作任务。以下是我对这一年来工作的总结和反思。


供应室是医院不可或缺的一环,对于医疗服务的正常开展起着非常重要的作用。作为供应室护士长,我深知规范和管理工作的重要性。在日常工作中,我始终严格遵守标准操作程序,并着力改善供应室的工作流程。通过与其他科室的有效沟通和协调,我成功地提高了供应室的工作效率,保证了医疗服务的持续运行。


作为供应室护士长,我非常注重团队合作和队伍建设。我积极倡导和组织团队活动,加强了团队成员之间的沟通和合作。在工作中,我注重培养团队的凝聚力和归属感,通过鼓励和表扬,激励团队成员持续进步。同时,我也注重不断提升自身的团队管理和领导能力,以更好地引领团队实现工作目标。


作为供应室护士长,我也关注着供应室的设备和物资管理。我积极主动地与相关部门合作,确保供应室的物资供应充足、更新及时。我也致力于合理规范物资的使用和消耗,以减少浪费和损耗。通过制定科学合理的管理制度,我成功地提高了供应室的物资管理效率,保证了医疗服务的顺畅开展。


在工作中,我也遇到了各种挑战和困难。我始终认为挑战是成长的机遇,通过与团队的共同努力和不断学习,我成功地克服了一系列问题,并提高了工作的质量和效率。


在未来的工作中,我将进一步加强自身的学习和提升,不断完善供应室的管理和服务质量。我将更加注重团队成员的培养和发展,激发团队的潜力,为医院的发展做出更大的贡献。


在这一年的工作中,我真切感受到了作为供应室护士长的责任和使命。我将继续努力,为医院的发展和医疗服务的提升贡献自己的力量。我相信,通过不断学习和提升,我将成为一名更加出色的供应室护士长,为医院和患者带来更好的服务体验。

⬙ 护士供应室转正个人总结 ⬙

尊敬的医院:

您好!

我来到本院工作已有一年了,在这一年里,我在院和护士长的关心与直接下,及同事们的关心与帮助下,认真钻研业务知识,努力提高理论知识和掌握各项外科临床操作技能,较好的完成了各级院布置的各项护理工作。在、学习和工作等方面变得更加成熟。

记得刚来外科时我还不适应,但我不怕,以前没做过的,为了搞好工作,向前辈请教。学习、自己摸索实践,服从安排,踏踏实实做好护理工作,认真地完成工作任务,积极主动学习护理专业知识。在很短的时间内熟悉了外科的工作,了解了各班的职责,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年的护理工作中,我越来越能够感觉出护理工作的重要性。护理工作是一门精细的艺术,是健康的基本保证。我的体会是要有一颗同情的心,用无私的奉献支撑起无力的生命,发扬救死扶伤的,认真履行医务工作职责。我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时,也能得到各级、护士长的认可。

我为自己是护士队伍中的一员而自豪,在今后工作中,我将加倍努力,为护理事业做己应有的贡献。

此致

敬礼!

述职人:xxx

20xx年x月x日

⬙ 护士供应室转正个人总结 ⬙

在医院院长、书记及各部门的领导、护理部的直接领导下开展工作,供应室全体职工牢固树立安全意识和忧患意识,进一步完善、落实各项规章制度,结合供应室的工作情况,按照目标示范工程,“三好一满意”的活动主题,迎评二级综合医院评审工作的标准。实施细则工作部署的相关要求,切实做好“以病人为中心”的服务宗旨,提高医院供应室消毒工作的质量,积极开展各项工作。

一、认真组织学习卫生部发布《医院消毒供应中心管理规范》及云南省卫生厅发布《供应室管理及消毒技术规范》,要求清洗、消毒、灭菌效果检测标准,学习二甲综合医院评审标准实施细则。评审各项具体内容。落实卫生部关于在全国开展“优质护理服务示范”工程,活动主题精神,要求、进行了学习,并参加各职能部门组织的各项学习及各项操作、培训和考试。

二、供XX年1月至20xx年10月份完成消毒各种消毒包及下收下送各项一次性耗材物品发放工作:

一次性注射器366111付,一次性输液器158575付,一次性针头65020颗,一次性吊带31174付,纱布151包(大),棉花108包(大),消毒包80699个,消毒锅次书890次,为临床科室供应蒸馏水60吨,整个消毒合格率100%。

四、认真组织开展优质护理服务活动工程实施方案,及二甲评审要求,并对照考评标准,认真组织对本科室的各项工作进行了自检、自查、持续改进。

五、供应室存在的问题:

1、供应室区域设置流程不符合规范要求,灭菌间不符合规范,设置不合理。

2、清洁区和污染区划分不符合相关规定。

3、现供应室所使用房屋不符合、流程不合。

4、无菌间物品储藏间的无菌物品放置不规范。

5、设备单一,消毒锅只有一台,经幢出现故障。造成很大的安全隐患。

6、人员素质低,基础学历中专以下,平均年龄55岁以上,有些规范化管理措施难以落实。

⬙ 护士供应室转正个人总结 ⬙

供应室的管理水平直接关系到医院内感染和患者的安危,只有全面提高质量管理,严格把握物品消毒灭菌供应这一关,才能有效的控制和杜绝院内感染,20xx年在院长,护理部兼院感科的领导下,以临床需要为中心,保障医疗安全为目标,重视医院感染和供应室的关系,我科不断提高护理质量,满足临床无菌物品的供应,认真履行消毒供应室的工作职责,现向各位领导及同仁将供应室一年来的汇报如下:

一、狠抓环节质量管理,保证工作质量

(2)加强了器械清洗质量监测,清洗质量是否达标是保证灭菌物品的前提和重要环节,为了保证清洗质量,要求清洗组在清洗时要用温水清洗,水温不能超过20度,对每个器械进行常规清洗,每日对2—3个待灭菌包进行清洗质量抽检,发现问题及时改进,加强器械的除锈及保养工作,对锈迹严重,性能不佳的器械已与临床,科室沟通准备进行更换。

(3)进一步加强供应室管理,建立健全各项规章,制定了各项操作流程和外来器械清洗,灭菌工作流程,落实岗位责任制,责任到人。

二、加强无菌物品质量管理,实行全程质量控制。

(1)严格执行查对制度和物品交接制度,在回收器械和发放器械时要严格查对和交接,以防器械丢失和发放错误。

(2)重视器械的清洗包装质量,每周对包布至少清洗2次,有可见污物时随时清洗,对破旧包布及时进行更换,包装时要将包打的.平整严实,对器械包进行包装核查,以免各科器械混淆,灭菌物品出锅时首先要检查化学指示卡和3M胶带变色情况,发现问题及时改进。

(3)每日对去污区和无菌物品存放间进行2次紫外线消毒并认真记录。

三、加强个人安全防护措施

(1)加强科室人员对防护知识的学习,提高自我防护能力,严格遵守各项操作规程,避免血液传播性疾病给工作人员造成的伤害。

(2)预防职业暴露的发生,工作人员在回收和清洗器械时要戴手套和穿防护用品,手套破损及时更换,无菌物品出锅时要防烫伤,如发生职业暴露,要及时处理伤口,必要时报告院感科。

四、坚持下送制度

10月份在护理部的指导下,为了拓展服务项目,满足临床需要,初步开展了下送工作,供应室每月向临床科室发放满意度调查表,及时了解临床各科需求及意见,不断改进本科工作。

五、重视管理

重视医院感染管理,提高安全意识,不断提高手卫生依从性及使用防护用品的正确率,争取全年无职业暴露及院内感染的发生。

六、加强学习

加强对专业知识的学习,科内每周组织一次专科知识学习及每月一次院感知识的理论学习。

七、工作中的不足:

1、管理方面不够精细;

2、个别人员因年龄偏大在工作上有抵触情绪 3、供应室没有消毒设施,不能开展消毒工作

4、因条件所限,未开展下收工作,俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,供应室全体人员会团结一致,不断积累经验,努力提高操作技能和工作效率,为我院的发展做出更大的贡献。

⬙ 护士供应室转正个人总结 ⬙



尊敬的领导、亲爱的同事们:



大家好!我是医院供应室护士,感到非常荣幸地站在这里向大家述职。我在这个岗位上已经工作了十年,最近,我迎来了我职业生涯中的一个重要时刻——被晋升为副高职称。在此,我想与大家分享我的工作经验和成长历程,并谈谈我今后的工作方向。



一、工作经验总结



作为供应室护士,我主要负责医疗物品的采购、库存管理、配送和清点等工作。这是一项比较繁琐的工作,但我们必须始终保持高度的责任心和准确性。在过去的十年里,我逐渐积累了丰富的经验,不断提高了自己的专业水平和技能。



首先,我深刻理解到供应室护士工作的重要性,因为它直接关系到医院的正常运转和患者的治疗。在这个职位上,我们必须确保物品的质量和数量,避免物品的浪费和过期,同时为医疗部门提供充足、完整、优质的医疗用品。我始终把这个职责当作自己的使命,认真履行自己应尽的职责。



其次,我善于与他人合作,尤其是协调医院其他部门的要求,包括医务科、财务科和部门主任等。如果没有良好的沟通和协调,供应室的工作将无法顺利开展。因此,我经常与其他部门的工作人员沟通交流,利用各种工具和方式协调和解决问题,使我们的工作更高效和顺畅。



最后,我不断学习和提高自己的技能水平。这包括继续教育、参加职业培训、学习新技术和设备等。在这个充满变化的行业中,我始终保持警觉和敏感,及时了解和掌握最新的信息和技术,不断提高自己的综合素质和专业水平。



二、未来工作方向



尽管我已经晋升为副高职称,但我知道自己工作的路还很长。我将继续保持饱满的热情和敢于创新的精神,希望能够在未来的工作中有更多的突破和贡献。



首先,我将更加关注医生和患者的需求。在采购医疗用品时,我将根据医生和患者的需求,提前准备好必要的物品,为医疗工作提供更多的便利和支持。同时,我将积极推动医疗设备和技术的更新和升级,为医疗部门提供更高效和精准的设备和工具。



其次,我将更加注重与其他医院和企业的交流与合作。我将积极参加各种相关会议和活动,积极展示我们医院的品牌形象和管理理念;同时,我们还将与其他单位建立长期的交流与合作机制,共同推动医疗行业的发展和进步。



最后,我会持续提高自己的专业技能和管理能力。我将利用各种资源,学习新技术和新知识,并将其运用到我们的实际工作中。同时,我还将加强我的管理能力,更好地管理供应室团队,提高工作效率和质量。



尊敬的领导、亲爱的同事们,我的工作离不开医院的关爱和支持,我将继续努力工作,不断提高自己,为医院的发展和进步做出更大的贡献。谢谢大家!

⬙ 护士供应室转正个人总结 ⬙


供应室是医疗机构中至关重要的一环,负责管理并提供所有医疗用品、药品及设备。作为供应室的一名护士,工作计划的制定对于高效运作至关重要。下面将详细阐述一个典型的供应室护士工作计划,以确保工作流程的顺畅进行。


早晨巡视


每天早晨,供应室护士需要巡视整个供应室,确保设备和储备药物的数量充足,并且摆放整齐。护士需要对过期的药品和损坏的设备进行标记,并及时通知上级主管。清洁供应室的环境也是护士的职责之一,确保供应室干净整洁,符合卫生标准。


接收和贮存物品


供应室护士需要负责接收医疗用品、药品和设备的供货。在收到供货之前,护士需要检查发票以确保供货的准确性,并与供应商核实订单。一旦验收合格,护士需要将物品按照分类进行贮存,确保易于查找和使用。以及确保物品的储存环境干燥、凉爽,并且遵循有关物品贮存的指引。


管理库存


护士需要定期检查库存水平,以确保物品不会过期或者用完。护士需要根据医院的需求和使用情况来决定订购的数量,并在库存降至安全水平之前及时下订单。护士还需要记录每次的物品使用情况并生成库存报告,以供管理层参考和决策。


处理退货和报废品


有时,部分物品可能因为质量问题或过期而需要退回给供应商。护士需要记录退货的原因,并与供应商协商退款或换货事宜。另外,当物品过期或损坏无法继续使用时,护士需要将其视为报废品,并按照医疗机构的规定进行处理,保证环境安全和服务的质量。


参与采购计划


供应室护士需要与上级主管和医院采购团队紧密合作,参与制定采购计划。护士根据医院的需求和日常使用情况提供专业建议,以确保采购计划的准确性和及时性。护士需要与供应商建立并维护良好的关系,及时了解市场动态并获取更好的价格和优惠。


应急处理


在应急情况下,供应室护士需要快速反应,并确保有足够的药品、医疗用品和设备来满足医疗团队的需求。护士需要熟悉应急储备物资的位置和使用方法,并确保这些物资保持在最佳状态。同时,护士还需要与医疗团队保持及时的沟通,提供所需物品的支持和协助。


持续改进


供应室护士应该致力于持续改进工作流程和运营效率。护士可以通过定期开展供应室业务流程的内部评估和审查来发现问题和缺陷,并与团队合作寻找解决方案。护士还可以参加有关供应管理的培训和学习,不断提升自己的专业知识和技能。


总结


供应室护士的工作计划需要确保物品的准确采购、及时配送和储存,以及满足医疗团队的需求。一个高效的供应室护士应该能够组织好物品的管理和库存,并在应急情况下迅速应对。通过制定详细具体和生动的工作计划,供应室护士能够更好地完成工作任务,确保医疗机构的顺利运营。

⬙ 护士供应室转正个人总结 ⬙

1.在科主任和带教老师的指导下完成了一定数量临床患者的收治工作,圆满完成了神经内科的实习任务。

2.工作中耐心、细致对待病人,及时向上级医师汇报患者的病情变化、提出诊疗过程中的疑问及难点并给予相应处理,认真汲取各项临床经验。

3.能够将理论知识与临床工作相结合,掌握了脑卒中、TIA、颅内感染等神经内科各种多发病、常见病的诊疗常规和病历书写,熟悉了腰椎穿刺等各项专科技能及头颈部CT、MR(DWI)的典型病理改变。

4.通过科内学习、院内讲课等途径,认真学习国内外的先进医学科学技术,提高专业技能。

通过在供应室的学习工作,我知道了供应室的老师虽然多数是老职工,但他们依然工作兢兢业业,恪尽职守,保证了无菌物品的按时供给。供应室虽然不对病人提供直接护理,但是通过自身的实践工作,把时间还给护士,把护士还给病人,促进了整个医疗及护理的服务质量。

>>>下一页更多精彩“供应室护士自我鉴定”

⬙ 护士供应室转正个人总结 ⬙

尊敬的各位,各位同事:

我来到本院工作已有半年了,在这几个月里,我在院和护士长的关心与直接下,及同事们的关心与帮助下,认真学习业务知识,努力提升理论知识和实作技能。

较好的完成了各级院交给的各项护理工作。在、学习和工作等方面变得更加成熟。

记得刚来外科时我还不适应,但我没有退缩,以前干过时间不长,但是为了做好工作,我还是虚心向前辈请教.学习、服从安排,踏踏实实做好护理工作,认真地完成工作任务,积极主动学习护理专业知识。

在很短的时间内熟悉了自己的工作,了解了各班的职责,明确了工作的方向,提升了工作能力,在工作中有个清晰的思路!能够顺利、熟练、圆满地完成本职工作。

当然在工作中仍有不足的地方,如工作中技术有待提升,面部微笑不够,在今后的工作中一定努力提升自己的技术,更加细心,提升微笑服务,端正工作态度,用自己所学的知识完成好自己的本职。

在这几个月的护理工作中,我越来越能够感觉出护理工作的重要性。护理工作是一门精细的学问,是健康的基本保证。我的是“三分治疗,七分护理”,我感觉我要有一颗真诚的心,发扬医德的,认真履行医务工作职责。

我希望通过自己的努力获得病员肯定

的同时,也能得到各级、护士长的认可。

我为自己是护士队伍中的一员而自豪,在今后工作中,我将加倍努力,为护理事业做己应有的贡献。

一年来,在院和护理院长及科护士长的、帮助和指点下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院布置的各项护理,完成了xx年护理计划90%以上,现将工作情况如下:

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度:

(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1—2次,并有记录;

(2)护理操作时要求三查七对;

(3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。

  二、提高护士长管理水平。

1、坚持了护士长手册的记录与考核:要求护士长手册每月

5日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做一,以利于经验,开展工作。

2、坚持了护士长例会制度:按等级医院要求每周召开护士

长例会一次,内容为:安排本周工作重点,上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,

扩大知识面:5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习结束后,向全体护士进行了汇报。

  三、加强护理人员医德医风建设。

1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加宾馆、宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。

述职人:xxx

20xx年x月x日

本文网址://m.w286.com/rijidaquan/157073.html

猜你喜欢

更多

最新更新

更多

推荐访问