导航栏

×
语录 > 日记大全 > 导航

金正昆讲礼仪观后感(精品20篇)_金正昆讲礼仪观后感

2024-08-04 金正昆讲礼仪观后感

金正昆讲礼仪观后感(精品20篇)。

金正昆讲礼仪观后感 〈一〉

中国乃礼仪之邦,衣食足而知礼仪。那么,什么是礼仪呢?金教授认为,“礼仪者,履也”,照《说文解字》的说法,礼就是车轮压的印,即前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。金教授指出,荀子讲“礼者,养也”,“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。

从礼仪的定义中我们可以看出,礼仪的核心是尊重。尊重,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合,是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中,人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言,则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,将是自己生活和事业成功的基础。

礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。金教授称,“有道德才能高尚,有修养才能文明。”讲礼仪要有阳光的心态,学会理解、欣赏别人、包容别人,而非挑剔别人,有容乃大;因为世界不完美、世界觉有多样性,“尺有所长、寸有所短”,“礼者,敬也”,懂得尊重别人、尊重自己,每个人都是天使,这样生活、工作就会变得美丽可爱。

大致上礼仪所体现的就是尊重。我自己认为尊重首先要自尊,自尊又包含了二个层面:

1、热爱自己的本职工作。金正昆教授说过:“闻道有先后,术业有专攻”,一个人只有热爱自己的本职工作,才能激发出自身的潜力和创造力,实现人生价值。如果上班时无精打采,对工作心存不满,怨天尤人,又怎能创造价值,升华自我呢?

2、尊重自己的单位。一个人的工作单位,是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位,就等于不承认自己得以存在的基础,也就是不尊重自己。尤其对一个教育工作者来说,更为重要,因为教师是学生的榜样与楷模,是学生的表率。

通过读了金正昆教授的《服务礼仪》后,让我感受颇深,我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。

学习《服务礼仪》后,其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时,心中就会有敬重的感觉。通过学习,知道了礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

总的来说,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,便是自己生活和事业成功的基础了。

所以,学会尊重他人,包容他人,同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表,以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧!

金正昆讲礼仪观后感 〈二〉

最近,我看了金正坤的礼仪视频,学到了很多礼仪知识。同时,我也深深地感受到礼仪在现代社会工作和生活中的重要性。现在我们有机会和外国人相处,所以外国礼仪非常重要。当我们毕业后工作时,职场的商务礼仪也很重要。礼仪是否得体将决定别人对你的印象。我相信没有人愿意和那些看起来很没教养的人相处和交流。

中国虽为礼仪之邦,可有些有关利礼仪的小细节我们有时可能都没注意到。例如“打电话谁先挂机?”,其实这个问题在我们日常生活在熟悉不过了,然而我们可能并没有注意过,或者注意过也不知道该如何解决。

而我从金教授那里得到了答案“地位高者先挂机”。金教授列举了很多这样的礼仪问题,比如换名片的方法等等。正如金教授所说,“礼仪就是尊重,礼仪就是交往的艺术”。

在我们身边不能缺少礼仪,更不能没有礼仪。通过金教授的解释,我认为我们必须慢慢掌握现代礼仪。我了解到现代礼仪分为:

政治礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪。在我们的日常生活中,无论是第一次,商务,还是外事,我们都必须讲礼仪。礼仪对人很重要!

吉林省教育社区-_+kcm~!k}

至于我们为什么要谈礼仪,我想金教授说得很好!(1)内强素质。礼仪是一个人修养的表现,是一个人接受正规或高等教育经验的体现。如果一个人的说话礼仪已经成为一种习惯,那么他绝对是一个值得尊敬的人。

第(2)外塑形象。作为一个中国人,购买世界市场,谈论礼仪,不是一个人的荣誉,而是一个国家的荣誉。人们会说中国人讲礼节,这是外国礼节的重要性!

(3),可以增进交往,人人都愿意去和有礼貌的人去交往,这样的人人际关系会越来越好,而且人脉也会越来越发达,现代社会中合作是最最重要的,而你的人脉就注定了你合作的人群以及成功的几率。因此讲究礼仪是必不可少的! v6q:

o5c:l`+]s!g$b0

总之,金教授的讲座让我受益匪浅。在我的日常生活中,我总是与人交谈。做一个有品质的人会受到人们的尊重。因此,无论是在语言上还是在行为上,我们都应该更加注意让好的方面成为我们自己的习惯。我相信在今后的学习生活和人际交往中我会比现在做得更好。dea/n0ssj

^+b0

金正昆讲礼仪观后感 〈三〉

看了金正昆的礼仪视频讲座,我学到了很多。

我们对礼仪并不陌生,但能做到这一点的人并不多。从远处看,中国是一个文明古国,礼仪之邦的称谓名副其实!从近处讲,礼仪对于每个人来说更是无处不在。

而金正昆教授更是给我们提出了详细的例子与解释。例如“打电话谁先挂机?”而这样的问题却是我们日常生活中再熟悉不过的事情了,但我们却并没有过多的注意。

而现在我从金教授那里得到了答案“地位高者先挂机”。金教授还提出了很多这样的礼仪问题,比如换名片的方式等等。正如金教授所说,礼仪是尊重,礼仪是沟通的艺术。

在我们的身边不能缺少礼仪,更不能没有礼仪。

良好礼仪,更能体现出一个人的修养与素质。礼仪不仅是一个人的修养,也是一个人接受正规或高等教育的经验。有了良好的礼仪,我们就能更好地与人沟通,加强交流,扩大交流圈。

而这仅仅是关于个人的礼仪,对于现在这个于国际接轨的国家而言,礼仪便是外交上不可缺少的一项。

在我看来,现代礼仪包括政治礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪。这些都是从大的方面看的,而这段视频给我印象最深刻的是:电话礼仪和谈话礼仪。

在电话礼仪中,金教授从接、听两方面做了讲述,一,接电话礼仪:1、接听电话要及时(铃响不过三声)2、通话语言要规范3、若遇掉线时则需及时回电。二,打电话礼仪:

1、择时通话2、通话三分钟原则3、若拨错电话要道歉4、代人接听电话若遇对方所找人不在,则先告诉对方所找人不在,再问来系何人为何事。此外,金教授还谈到,谁先挂电话是地位高的问题。

在“与人交谈”礼仪中,金教授传授我们很多,首先使用尊称就高不就低,交谈时要以对方为中心、接受对方、善于肯定对方。最主要的与人交谈之前需注意1、摆正正位置2、端正态度。另外金教授又从以下几方面进行进一步的讲述,一,交谈时哪些问题最重要:

1、语气要细语柔声2、善于和交谈对象互动3、尊重对方;二,交谈时**准:1、不打断对方2、不补充对方3、少说多听4、不纠正对方5、不质疑对方;三,与外人交谈时六不准:1、不非议党和政2、不涉及国家与商业机密3、不非议交往对象4、不在背后议论领导、同事5、不谈论格调不高问题6、不涉及个人隐私;四,交谈时**问:

1、不问收入2、不问年龄3、不问婚姻家庭4、不问健康问题5、不问个人经历。

最后,金教授告诉我们礼仪要注意三个方面:一是尊重为主,二是善于表达,三是形式规范。这三条确实是值得我们注意的。有了今天的学习,我相信在今后的工作和人际交往中我会比现在做得更好。

金正昆讲礼仪观后感 〈四〉

荀子曾经说过“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”可见,礼仪是现代人必备的素养,是一个人立足社会,成就事业,获得美好人生的基础。而教师,被称为“人类灵魂的工程师”,就更应当首当其冲,作其典范。

所谓教师礼仪,是指教师在从事教学、教务活动,执行履行职务时所必须遵守的礼仪规范。与其他礼仪相比,教师礼仪具有鲜明的强制性。只要你进入这个职业就必须遵守,不能随心所欲。良好的礼仪素质是需要许多小的牺牲组成的,“成人不自在,自在不成人”,教师礼仪就更是如此,需要有更多的自我克制、自我牺牲。同时,教师的礼仪素养也将使教师更有魅力、更有力量,带来更大的收获。

学高为师,身正为范。因为教师的劳动具有很强的示范性,他不仅是学生处理人世疑难的导师,也是学生为人处世的楷模。教师的一言一行都受到学生的关注,对他们起着潜移默化的影响。因此,教师的礼仪,不仅是教师个人的品质修养,而且直接影响学生的思想行为,对学生的成长起着至关重要的作用。金教授充满睿智风趣的讲演,使我留下了至深印象。结合实际,我认为一个优秀的教师在礼仪方面应注重如下几点:

(1)教师的着装应注重简洁明快而不失鲜艳感。教师教书育人的职业特点,就决定了教师的着装可以时尚,可以新潮,但不能独出心裁,不能奇装异服,不能让学生接受异常,不能让家长议论纷纷,不能让社会上的人对你“刮目相看”。“简洁”,可以理解为“简单,洁净”,但不是保守,落后。简洁之中体现端庄,不要过分张扬。教师的着装一定要符合身份,这也从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律,自尊,更重要的是教师时刻要注意为人师表。我感到学习礼仪规范,提高自己的修养,培养自己良好的气质风度,比学习的进修也许更有意义。

(2)教师要尊重学生,关爱学生,以学生为本。真正把学生摆在教育教学的中心,平等地对待学生,热情地关爱学生,真诚地为学生服务。尊重学生的个性特长、兴趣和爱好,关注学生的创造性思维的培养,让学生在宽松的学习环境中发展个性,提高创造能力。同时,要求教师加强与学生沟通和交流。教师不主动与学生沟通和交流不仅不符合教育教学的目的,也是一种礼仪欠缺的表现。教师应主动拉近与学生的距离,与学生建立朋友式的关系,在课堂上让学生参与讨论,变“一言堂”为“众言堂”,在课下更多关心学生的生活。

(3)教师要举止得体、语言文明。应注意坐、立、行的姿势和手势,举手投足都表现出教师应有的文明礼貌。教师从容自信的步履、端正自然的站姿、亲切关怀的目光、准确生动的手势等,都能给学生以美的感染,激发学生的学习兴趣,促使教与学形成良好的默契。而语言是人们交换思想、联络感情的工具和手段,也是教师工作的基本手段。因此,语言文明是教师职业道德的基本要求。我们说外表是内心的自然延伸,一位举止得体、语言文明的教师多数情况下也肯定是一位治学严谨,修养良好的教师。教师的真才实学固然重要,但也切不可忽视举止和语言的修养。

金教授的讲座使我明白了礼仪的精髓是尊重,既尊重自己,更要尊重别人。俗话说:女为悦己者容,我要说师为正义风气容。教师是学生的一面镜子,学生每时每刻都在进行对照。作为一名合格的教师,理应从思想上认清自身肩负的责任,明白“教育无小事,教师无小节”的深刻内涵,意识到自己的品德情操、处世态度、一言一行都在影响着学生。教师在学生心中是神圣的,是学生模仿的对象,朴素简洁大方的形象会使人感到舒适可亲。同时,也是对别人的一种尊重。试想一个连自己都不尊重的人,何谈去尊重别人呢?

金正昆讲礼仪观后感 〈五〉

临江市幼儿园赵慧

通过观看了金正昆教授的《服务礼仪》后,让我感受颇深,我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范,是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段,使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。

学习服务礼仪,其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时,心中就会有敬重的感觉。通过学习,知道了礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。任何学习都不能是走过场,只要用心,任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累,更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话,通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺,更多的还是体现在日常工作中的不足。查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位,工作中有多少微笑的面孔是源于内心,有多少文明的用语是发自肺腑,有多少回能够把过往的司机当作自己的亲人去看待。仅仅是为了应付领导的检查而格式化的去进行,而这些平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的。“以人为本,以车为本”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢?一想到如何把自己的本职工作做得力求完美,我就想起领导在一次讲话中提出的“严、实、细、恒”这四个字。引申这四个字,我自己认为就是严肃纪律,实事求是,细致入微,坚持不懈。作为一个工作在一线的值班站长,每天都有可能遇到意想不到的突发事件,每天都有可能接触不同层次不同修养成的人。如何掌握政策的原则性和灵活性是至关重要的,如何在平时的工作中积累经验又能务实创新是不可或缺的,如何同形形色色不同阶层的人正确处理好关系也是必不可少的。

因此要加强对中小学生不良品德的矫正。中小学生的教育关系着大学生的品德,对中小学生的教育好坏直接影响了大学生世界观、人生观和价值观。对中小学生品德不良的矫正意义重大。根据心理学专家的实践经验,概括出了品德不良行为的转化需要经历三个阶段,即:醒悟、转变和自新。

据调查,凡是开展礼仪培训或礼仪讲座的学校,都能在不同程度上取得显著的效果。如我教师教育学院组织广大师生观看了由中国人民大学金正昆教授主讲的教师礼仪录像后,取得了显著的效果,很多学生在观后感中写到:“以前我不清楚什么是教师礼仪,也不知道什么是尊重别人,不知道什么该做,什么不该做。

现在,我终于明白了。我明白了怎样才能当上合格的人民教师了。通过开展一系列的活动,可以让学生在不断的学习中懂得礼仪知识、礼仪的重要性,懂得教师是学校工作的主体,是科学文化知识的传播者,也是学生思想道德的教育者。教师在传播知识的同时,自己的言行举止、礼仪礼貌对学生起着潜移默化的影响,对学生的言行举止发生作用。同时认识到,老师要十分注意自己给学生留下的印象,要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。让当代师范院校大学生养成良好的礼仪习惯。就是使大学生对道德礼仪有一定的认识,从应该遵守到习惯遵守,像背影一样,如影相随。这是礼仪教育最重要的环节,也是礼仪教育的归宿。当然,要使当代师范院校大学生养成礼仪习惯,并不是一朝一夕的事情。需要对其坚持不断的进行道德礼仪等的教育,反复持久的进行礼仪实践锻炼。一个人只有养成了一定的道德习惯,才能具备相应的道德品质。观后感》

金正昆讲礼仪观后感 〈六〉

学习了金正昆教授的《教师礼仪讲痤》后,做为一个刚刚踏入教育事业的后辈,我对教师这一高尚而神圣的职业又有了一进一步的了解和认识,我深刻地体会到,做为一名教师,仅仅传道授业,解惑是远远不够的,还需要具备道德、爱心等许多其他方面的素质,对此,我也做了许多深入的思考。

要做好一名人民教师,首先是做好一个人,因此,做为教师,我们需要具备一些基本的素养。这些素养也是做为一个人需要做到的,最首要的素养就是做为一名中华人民共和国的公民要有的爱党、爱国、爱人民,只有自己想到做到,我们才能进而去教育学生,使学生形成一个正确的世界观和人生观。另外一个基本素养是体现在法律和道德方面的,遵纪守法是每一个公民的义务,而良好的道德观念又使我们可以在学生面前起到表率的作用,无论是否是他们的班主任老师,我们都有义务帮助他们形成正确的人生观,世界观和价值观,这些在他们今后的人生道路上都是极其重要的。

除了在思想道德方面,我们教师要给学生做出表率之外,我们日常生活中的行为,也都直接影响着学生,如果一位老师在言行上不能做到为人师表,那么学生也不会去尊重这位老师。并且这些不当的言行也会在一定程度上去影响学生的言行,由此可见,教师是否能够以诚待人,仪容仪态是否合适合乎身份,直接决定着他是否是一位合格的教师,因此,一名教师在语言上,着装上,仪表上都要做到文明,干净,整洁,文雅,美观。

教师的最主要的任务就是教学,因此教师的最基本要求还是要具备足够的专业与科学文化知识,如果想给每个学生一杯水,老师首先要有一桶水,在业务上精益求精,才能让学生佩服老师。喜欢这门课程,有学习的积极性,教师要具有扎实的专业知识,同时还要有其他方面的知识,在教学方面,我们还要注意有教无类,并且要在讲授时以学生为中心,这同时也是现代教育所重点强调的一点。在教学时,我们教师就要首先提起学生的学习兴趣,再找出每个学生各自不同的特点,因学生而异地教学,在平时的讲授中,以大部分学生为主,个别学生个别辅导,才能做到不让任何一个学生掉队。

以上是我学习金正昆教授的讲座时的心得体会,在以后的学习和工作中,我还需要不断的完善和充实自已,成为一名真正合格的人民教师。

金正昆讲礼仪观后感 〈七〉

金正昆是一位著名的礼仪专家,他的著作《商务礼仪》对商务人士来说非常有用。在观看他的讲座后,我深刻地认识到了商务礼仪的重要性,以下是我的观后感。

商务礼仪是指商务人士在商务活动中应该遵守的规范和规矩,包括着装、交谈、接待客人、会议安排等方面。这些规范和规矩不仅能够提升商务人士的的形象和声誉,还能够增强商务活动的成功率和谈判效果。

在观看讲座中,金正昆强调了着装的重要性。他指出,商务人士应该穿着整洁、得体、专业的衣服。在正式的商务活动中,应该穿着西装或领带,而在其他活动中,则可以选择更为舒适和自在的服装。此外,金正昆还提醒我们,在穿着上不要太过于花哨或时尚,要选择符合商务场合的服装。

除了着装,交谈也是商务礼仪中非常重要的一环。在商务活动中,我们应该保持礼貌、谦虚、真诚、耐心的态度,避免使用粗俗的语言和行为。同时,我们也应该尊重竞争对手和合作伙伴,避免在商务活动中产生冲突和矛盾。

接待客人也是商务礼仪中非常重要的一环。我们应该热情、周到、礼貌地接待客人,让他们感受到商务人士的尊重和关爱。在接待客人时,我们应该准备好必要的礼品和文件,并尽可能地为客人提供方便和帮助。

会议安排也是商务礼仪中非常重要的一环。我们应该提前规划会议议程、准备好必要的资料和文件,并且尽可能地确保会议的顺利进行。在会议中,我们应该保持专注、认真、专业的态度,避免分散注意力和产生矛盾。

商务礼仪对于商务人士来说非常重要,它不仅能够提升形象和声誉,还能够增强商务活动的成功率和谈判效果。我们应该从日常生活中的点滴小事做起,不断提升自己的商务礼仪水平,为商务活动的成功奠定坚实的基础。

金正昆讲礼仪观后感 〈八〉

通过此次观看《商务礼仪》视频,让我认识到我们的日常生活与礼仪是密不可分的;所谓的商务礼仪其实就是人在商务交往中的规范化要求;而学习商务礼仪不仅可以提高个人素养,无形中也在提高公司的企业形象。

作为外贸部门的一员,我觉得规范的服务礼仪是我们在工作过程中不可或缺的。首先我们要认识到学习商务礼仪的重要性。第一,学习商务礼仪可以提高个人素质,教养体现于每个细节,而细节又展示了素质;其次,学习商务礼仪能够方便人际交往,在谈话过程中,要以对方为中心,要了解别人爱听什么,不爱听什么;再者,学习商务礼仪可以维护企业形象,员工是企业的门面,个体代表着整体,员工的一言一行都代表着我们公司的企业形象; 观看后金教授的《商务礼仪》视频,我总结了里面涉及到的商务礼仪的八个主要内容:一、如何索取名片;二、座次礼仪;三、男士穿西服的礼仪;四、接打电话礼仪;五、介绍他人礼仪;六、职场着装礼仪;七、握手的礼仪;八、用餐礼仪。其中接打电话的礼仪是作为业务人员接触最多的一项。在打电话之前要在电话机旁准备好纸和笔,整理好等下要叙述的内容,打电话的.过程总要注意保持良好的服务态度,注意自己的语速和语调,不要使用简略语和专用语,经常复述表述不清晰的话并确定。而接电话也有许多注意事项,电话铃响起两声后接起,不能太快也不能让客户等很久;要自报公司名称,稍微的寒暄问候,接着商谈主要内容,再到道别,挂断电话,挂电话时如金教授所说一定要等到地位高者先挂机才能挂断电话。另外,还有面对特殊事件处理要点,如由于电话的原因

听不清对方的内容,一定要当时及时反问确认,不要事后再打电话去询问,这样就不合礼仪了。这些东西都是很细节的问题,表面看

过去并没多大关系,但是积小流而成江河,足见细节可以决定成败! 现代社会的分工越来越明细了,社会已经离不开服务。礼仪其实质就是以尊重为出发点,用规范的形式将内容表达出来。举几个金教授说的例子:在与客人或者领导交流时,不能站在比他更高的位置;迎客或者送客时,应该用掌心向上的手法,表示尊重;接待外国客户,赠送礼物应该用国产品牌。这些都只是一个微小的细节,但是别人可以通过这么小的细节来判断一家企业的总体水平。

另外,金教授还教导我们交谈时的五不准原则:一、不打断对方;二、不补充对方;三、少说多听;四、不纠正对方;五、不质疑对方。听起来并不难,但要做沟通过程中做到这几点却也相当不易。最后,金教授着重强调了礼仪应该注意的三个方面:以尊重为本,善于表达,形式规范。作为一名业务人员,我希望以后所有的业务人员都可以做到这样的服务精神。

通过这次《商务礼仪》的视频教学,确实让我受益匪浅。我将遵循金教授所说的服务原则,同时我也相信此次教学将会让我们水平得到一个跨越式的提高。

金正昆讲礼仪观后感 〈九〉

引导语:金正昆老师的《演讲与口才》通过生动幽默的讲述和直观风趣的漫画,为大家阐明了演讲与口才在工作生活中的重要性。下面是.jinpinTjian ul li a小编为你带来的金正昆商务礼仪观后感,希望对你有所帮助。

经过三天时间观看金教授的讲座我从中受益匪浅,中国是一个历史悠久的国家,文化悠久源远流长,从古至今我国就以礼仪之邦自诩,而且礼仪深入每个人的心里。 当今社会是一个市场国际化的社会,是一个全球交流合作的社会,所以礼仪就成了人与人之间交流合作的主要因素,视频中金教授就从多个角度,多个层次的阐述了礼仪的重要性。

第一:内强素质,礼仪是一个人是否有修养的表现,是一个人受教育程度的表现,如果一个人懂礼仪那么他就会是一个值得人们尊重,值得人们看重的人。利益是一种素质。 第二:外塑形象,我们在日常与人交流过程中,与国际友人交流过程中我们的一言一行体现的不仅仅是我们自己的形象还有公司的形象国家的形象。礼仪也是一种形象。 无规矩不成方圆,所以礼仪也就成为了一种惯例,成了一种规矩,礼仪就有了自己的原则,而礼仪的原则就是尊重为本和善于表达,在尊重别人的同时,要会表达而且要善于表达,礼仪的原则其实就是日常生活中人们对生活的一种态度,人们的生活就包括衣食住行,而衣食住行各个方面都体现了一个人素质和形象。国以民为本民以食为天,食是每个人的每日必须品,所以它就成为了人们平常交际所必需的一种文化,视频中也教会了我吃东西应该注意的各个事项和一些自己平日不注意的细节。比如吃西餐,我们接触的较少,西餐要注意刀叉的正确用法,左叉右刀,使用刀时,刀刃应朝向内,不可以向外。进餐中放下刀叉时,应摆成“八”字型,分别放在餐盘边上。在公共场合当我们不了解西餐用法时为避免失误我们应该看周围人是如何用餐的。这样自然避免了失态。

第三,可以增进交往,所谓礼尚往来,我国自古就有这样的历史,儒家更是尊重以礼相待的待人之道!人人都愿意去和有礼貌的人去交往,这样的人人际关系会越来越好,而且人脉也会越来越发达,现代社会中合作是最重要的,而人脉就注定了合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的!而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化,消除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢?

金教授从男士女士的几个方面介绍了日常交际中男士女士对自己着装的要求,人靠衣装,只有对自己穿着打扮有要求才会使得你在工作或者日常交际中做到密不透风,面面俱到。 首先在衣着方面,女士穿戴不要太华丽了,太耀眼了,在商务场合要庄重,不要给人一种浮的感觉。同时也要注意自己的妆容最起码要化淡妆,这也是对别人尊重的一种做法。其次,当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈;用文明的举止与人交往;用得体的文书与人交流,

人们一定会感触到你彬彬有礼的气度,落落大方的气质,文明道德的修养,都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐,亲切整体的仪容,会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。

在行的方面就是讲到了接待的问题,来者是客,我们不用在来客的路途上多花心思,但是来客到来之后我们就要认真对待,热情相迎,圣者云“有朋自远方来不亦乐乎”待客热情,热心,周到。住也就是可以扩展到我们自己的日常生活,我们对自己日常生活中方方面面的一些应注意的礼仪,对家人朋友,利益就是一种尊重,相敬如宾不相睹,说的就是相敬如宾,形容夫妻相互尊敬,把对方当成客人一样。夫妻尚且如此,所以我们的生活更要对他人加以尊重,这就需要生活中的经历,这就是礼仪。我们作为公司的一员,工作中我们就需要一种潜移默化的约束来时刻约束自己,而这种约束会让我们在工作中提高工作效率,提高成功率,而这种约束就是我们自己的.礼仪。所以我们要把“形象的生命”放在首位,只有我们人人都注意礼仪,我们的言谈举止才会慢慢成为一种习惯。

礼仪是看不见抓不到的,但是它又是那么真切的被人们所注重,其实礼仪就是一种尊重,也是一种良好的行为习惯。当自身礼仪做得到位的时候,那么大家就会有不同的看法,会更喜欢和那个人交流,礼仪的存在就是为了沟通,沟通最主要的就是交流,沟通是一门语言上的艺术而礼仪却是沟通中最主要的艺术,沟通不是简单的一种行为方式,而是人们日常行为习惯,反映的是一个人的修养和一个人的受教育的程度,只有养成礼仪这种行为习惯我们才能真正的把礼仪这门艺术掌握的淋漓尽致。

从礼仪的定义中我们可以看出,礼仪的核心是尊重。尊重,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合,是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中,人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言,则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,将是自己生活和事业成功的基础。

学习礼仪首先是个人的需要,因为礼仪是不可缺少的个人素质,人人都学习礼仪,掌握礼仪,自觉执行礼仪规范,就容易沟通感情,使人际交往获取成功,进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。我们在坚持传统精华的基础上,用现代的理性的礼仪角度来规范自我,使礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和操守,这是对我们作为一个完整的合格的现代社会建设者的要求。

金正昆讲礼仪观后感 〈十〉

人际一交一往要取得成功,就一定要做到一交一往对象要什么,我们就要在合法的情况下满足对方什么。这是1987年,美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文阐述白金法的一句话。

白金法则是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔奥康纳博士研究的成果。白金法则的一精一髓就在于别人希望你怎样对待他们,你就怎样对待他们,从研究别人的需要出发,然后调整自己行为,运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。白金法启示我们,在社一交一中和处理人际关系时,要尊重人,待人真诚,公正待人。

每个人都有自尊心,自尊是一种由自我所引起的自一爱一自信、并期望受到他人或社会肯定的情感。然而,许多人都存在这样一种想法:值得我尊重的人,我才尊重;不值得我尊重的人,我没有必要尊重他。其实,尊重与某个人是否能干完全是两码事。尊重不存在值不值得的问题,我们应当尊重每一个人的人格,就像我们自己希望受到别人尊重一样。

在美国,一个颇有名望的富商在散步时,遇到一个瘦弱的摆地摊卖旧书的年轻人,他缩着身一子在寒风中啃着发霉的面包。富商怜悯地将8美元塞到年轻人手中,头也不回地走了。没走多远,富商忽又返回,从地摊上捡了两本旧书,并说:对不起,我忘了取书。其实,您和我一样也是商人!两年后,富商应邀参加一个慈善募捐会时,一位年轻书商紧一握着他的手,感激地说:我一直以为我这一生只有摆摊乞讨的命运,直到你亲口对我说,我和你一样都是商人,这才使我树立了自尊和自信,从而创造了今天的业绩不难想像,没有那一句尊重鼓励的话,这位富商当初即使给年轻人再多钱,年轻人也断不会出现人生的巨变,这就是尊重的力量啊!

也许这个事例大家耳熟能详了,但蕴含其中的道理却是亘古不变的。尊重不存在值不值得的问题,我们应当尊重每一个人的人格,就像我们自己希望受到别人尊重一样。

真诚待人。《韩非子》中说:巧诈不如拙诚。巧诈可能一时得逞,但时间一久,就露馅了。拙诚是指诚心地做事,诚心地待人,尽管可能在言行中表现出愚直,但时间长了,会赢得大多数人的信赖。

三国的刘晔就是一个鲜明的例子。史官是这样评价刘晔的:以晔之明智权计,若居之以德义,行之以忠信,古之上贤,何以加诸?独任才智,不与世士相经纬,内不推心事上,外困於俗,卒不能自安於天下,岂不惜哉!一个人一精一能,不是坏事,但把一精一能用错了地方,虚伪巧诈,处处给人耍心眼,再一精一再能的人也有玩砸是时候,也有被人戳一穿的时候。历史上,不少一精一能之人聪明反被聪明误,最后还是害了自己。所以,愚以为,为人处事还是以诚信为好。

公正待人。人们都希望自己是胜利者,而自己的对手是失败者。在这种观念指导下,人们的所作所为都围绕着如何击败对手、使自己获胜的准则来进行。这样做,最后的结果不管是自己胜与败,都给对方造成了伤害,同时,对方也会以相同的敌对方式来对待自己,最终导致两败俱伤。

在人际一交一往中,我们要以对方为中心,学会换位思考,看对象讲规矩,真正做到有效的沟通和良一性一的互动,真正感受到一交一际礼仪的魅力!从从礼仪的定义中我们可以看出,礼仪的核心是尊重。尊重,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合,是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中,人们常常把礼仪看作是一个民族一精一神面貌和凝聚力的体现对个人而言,则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,将是自己生活和事业成功的基础。学一习一礼仪首先是个人的需要,因为礼仪是不可缺少的个人素质,人人都学一习一礼仪,掌握礼仪,自觉执行礼仪规范,就容易沟通感情,使人际一交一往获取成功,进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。

我们在坚持传统一精一华的基础上,用现代的理一性一的礼仪角度来规范自我,使礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和一操一守,这是对我们作为一个完整的合格的现代社会建设者的要求。现在我们将面对着毕业,面对了就业,将走出校园,走向社会。社一交一礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分,掌握良好的社一交一礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。首先在修饰与衣着。修饰是指女士穿戴不要太华丽了,太耀眼了,如果这样去面试,我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的,要庄重,不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好,最起码要化些淡妆,这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀!其次,当你在社会一交一往中用礼貌的语言与人一交一谈;用文明的举止与人一交一往;用得体的文书与人一交一流,人们一定会感触到你彬彬有礼的气度,落落大方的气质,文明道德的修养,都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐,亲切整体的仪容,会是人感到一股一温一馨的春风吹来一股热情洋溢周身。

礼仪贯穿着人际一交一往的始终,为一交一往的内涵服务;不重视礼仪必然会影响一交一流的深度和一交一往的持久一性一。由于礼仪的缺憾而影响一交一往是在是因小失大。不独对外一交一往,我们大学生在日常生活中也要重视礼仪,养成一习一惯,自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。我们作为社会群体的一员,必须要建立一个良好的社会关系,这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值。所以学会尊重他人,包容他人,同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表,以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。

金正昆讲礼仪观后感 〈十一〉

金正昆是朝鲜的最高领导人之一,他主持了许多重要的事务,包括经济和国防事务等。此外,金正昆的形象在朝鲜的宣传中也起着很重要的作用。为此,他必须保持一个礼仪高尚的形象,以便在国内和国际上展示出朝鲜的尊严和权威。

《金正昆讲礼仪》这本书,对于了解朝鲜的文化和礼仪,以及理解金正昆形象的塑造都是具有很大的借鉴价值的。我在多年的工作经验中了解到,即使在我们的工作领域中,礼仪和形象也同样重要。无论是在与同事、客户还是上级交往中,一个良好的形象和礼仪都可以帮助我们获得更好的工作机会和增强我们的工作能力。

在《金正昆讲礼仪》这本书中,介绍了金正昆所讲授的礼仪和他自己的例子,这些可以帮助我们更好地理解在不同场合下的礼仪表现。比如,在工作场合中,礼仪是我们展现职业素养的基本要素之一。在与上级交往中,我们必须保持尊重和谦虚的态度,明确向上级汇报工作情况,了解上级的指示和要求,同时让上级了解我们的进展和困难。

在与客户交往中,礼仪也同样重要。通过多年的工作经验,我发现与客户的交流,不管是语言还是行为举止,都必须展现出尊重和感激之情。我们必须给客户传递一个积极和愉快的信息,让他们感受到我们的专业和诚信。同时也应该尊重客户的意见和建议,通过合理的沟通,让客户感受到我们的信任,达成良好的合作关系。

当然,礼仪不仅在工作场合中要注意,我们在日常交往中也要注意礼仪。例如,不应该随意干扰别人的私生活,不应该破坏社交场合的公共秩序,不应该妨碍他人的安宁。

总之,《金正昆讲礼仪》这本书,给了我们一个广阔的视野,让我们了解到了在不同的场合下的礼仪要求。在我们的工作中,一个良好的形象和礼仪可以让我们在同事和客户中建立起高度的信任和尊重,让我们的工作更加专业、高效,让我们的职业道路更光明、更成功。

金正昆讲礼仪观后感 〈十二〉

随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,以及人与人交往的日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要的组成部分。因此,学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我们自身的综合素质,具有非常重要的意义。

观看了中国人民大学金正昆教授《谈礼仪》的系列讲座。金教授的讲座理论联系实际,他用诙谐幽默的讲解,让大家在笑声中不仅对礼仪有了更多的了解,更认识到了礼仪对我们平时的教育教学工作以及生活都能起到非常重要的作用,给予我们了很大的教育和启示,同时,也使我们收获到甚多。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德,我国素有“礼仪之邦”的美誉,自古以来,中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今,随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快,文明礼仪更显得尤为重要,它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等,方方面面都能展示一个人的文明素质、自身修养。人际关系变化无常,如果运用的恰当,将会成为开启财富的钥匙;但如果运用的不好,它则会变成一条阻碍成功的磐石。我们平时也曾注意到,一个学生关注老师的气质风度、行为仪表,往往胜过关注老师的文凭;一个家长对一个教师的信任或不信任,很多时候只是来自一、两次的谈话和交往。由此,我深深地感受到,一个教师具有良好的自身修养和文明的礼仪对工作有非常重大的影响。因此,在今后的工作与生活中,我将努力注重四个方面的提高:一是强化自律意识,提高自身服务能力;二是端正思想态度,提高自身道德修养;三是讲究学习方法,提高自身礼仪水平;四是注重学以致用,提高工作效率。

人和人之间,有接触才会有了解,有了解才能进行沟通,有了沟通才会产生互动。我作为一名小学教师,学习并掌握礼仪的内容和要求是非常必要的,在观看了金正昆教授的讲座之后,我觉得我在礼仪方面还存在着许多不足。我深深地觉得,无论在每时每刻,每事每处,每个环节,都应该讲礼仪、用礼仪。在今后的工作与生活中,我将会更加注重细节,努力提高个人的文明素质、自身修养,树立自身形象,努力把所学到的礼仪知识运用起来。

金正昆讲礼仪观后感 〈十三〉

会说话,有眼色,我觉得只要做到了这两句话,我们就能做好礼仪。我以前认为我不需要说话。我只需要把自己的事情做好。做人需要实用主义,不需要和别人打交道。后来,我逐渐明白了人际交往的重要性。作为社会的一员,在人际交往过程中不可能不与他人沟通,不说话,不看人。

在与人交往时,你不会说话,就不能很好的表达自己的意思,没眼色,就不能与他人很好地交往。

礼是尊重,仪是表达,会说话才能很好的表达自己对对方的尊重,有眼色才能把事做地道了。当金先生谈到礼仪时,他为我们指出了一些常见而重要的礼仪。如何称呼他人?

用尊称,这不论是在任何地方,都是必须会的,人际交往你要尊重交往对象,就要使用尊称。而且尊称的一般技巧就高不就低。在接待贵宾时,我们应该如何操作?

如何挂**?如何跟领导打招呼?这都是需要技巧的。

做的好会对人产生深远的影响,相反,别人会认为你不礼貌。讲究礼仪,为自己树立一个良好的形象,才能获得对方的信任与社会的认可,才能与人实现良好的沟通与交流,实现社交的目标。

礼仪有很多好处,如金正昆所说,第一,内强素质。礼仪是一个人是否有教养,是否受过正规或高等教育的表现。如果一个人已经习惯了讲礼节,那么他肯定是有教养的。第二,外塑形象。

作为一名工作人员,讲礼仪带来的不是一个人的荣誉,而是一个单位的荣誉。人们会说这家公司的人很有礼貌,这是礼仪的重要性!第三,可以增进交往,所谓礼尚往来,我国自古就有这样的历史,人人都愿意去和有礼貌的人去交往,这样的人人际关系会越来越好,而且人脉也会越来越发达,现代社会中合作是最最重要的,而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。

因此讲究礼仪是必不可少的!而这三者的结合是,礼仪可以最大限度地减少问题,避免双方尴尬的局面。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢?

听了这次金教授的讲座让我受益匪浅,在日常生活中与人交谈无时不在,做一个有素养的人才会被人尊重,我们有则改之,无则加勉,交谈是一种艺术,关乎的是每一个细节,所以,不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。

金正昆讲礼仪观后感(二)

通过读了金正昆教授的《服务礼仪》后,让我感受颇深,我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范,是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。总之,它是适用于工作场所服务人员的礼仪标准和工作艺术。

服务礼仪是服务的具体过程和手段,它使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。

学习《服务礼仪》后,其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看到或得到一个体面的礼仪,我的心里就会有一种尊重的感觉。

通过学习,我们知道礼仪是一个人综合素质的体现,是和谐之美,是一个人内在素质和外表特征的综合美和完善,也是一种深刻的道德引导。

事实上,人人平等。我们既要尊重自己,也要尊重他人。尊重上级是一种责任,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种责任,尊重所有人是一种教育。尊重他人就是要注意一定的方法和原则,要善于表达对他人的尊重和友谊,要被他人接受,要形成互动,否则,好心就得不到回报,造成不必要的误会。

就像是金教授所讲的3个原则。第一个,接受对方。第二个,欣赏对方,重视对方。

第三个,赞美对方。

总的来说,我认为一个人以其优雅的外表、完美的语言艺术、良好的个人形象,表现出他的气质和修养,赢得尊重,是他人生和事业成功的基础。

所以,学会尊重他人,包容他人,同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表,以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。只有这样,才能在和谐的社会氛围中实现我们的人生价值!

金正昆讲礼仪观后感(三)

金老师幽默的演讲,让我受益匪浅。对礼仪也有了从新的认识。

从礼仪的定义上可以看出,礼仪的核心是尊重。尊重,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。

礼仪是人的外在美和内在美的有机结合,是人的思想品德和文化素质的象征。在社会生活中,人们往往把礼仪视为一个民族精神风貌和凝聚力的体现。对个人来说,这是一种衡量道德标准和教养的标准。一个人以其优雅的风度、完美的语言艺术、良好的个人形象,展现自己的气质和文化,赢得尊重,将是自己人生和事业成功的基础。

学***首先是个人的需要,因为礼仪是不可缺少的个人素质,人人都学***,掌握礼仪,自觉执行礼仪规范,就容易沟通感情,使人际交往获取成功,进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。在坚持传统精髓的基础上,我们用现**性礼仪规范自己,使礼仪成为生活中必备的美德和诚信。这是我们作为一个完整合格的现代社会建设者的要求。

社交礼仪已经成为我们生活中不可或缺的一部分。掌握良好的社交礼仪知识是我们成功的必要铺路石。

礼仪贯穿于人际交往的全过程,服务于交往的内涵;不重视礼仪必然影响交往的深度和持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不仅是对外交往,我们大学生在日常生活中也应该注重礼仪,养成习惯,自然成为一种修养,也有助于提高自己的品味。

我们作为社会群体的一员,必须要建立一个良好的社会关系,这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值。所以学会尊重他人,包容他人,同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表,以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。在以后的学***活中,我还需要不断的完善和充实自已,成为一名优秀的中学生!

金正昆讲礼仪观后感 〈十四〉

金正昆讲礼仪观后感(一):

中国乃礼仪之邦,衣食足而知礼仪。那么,什么是礼仪呢?金教授认为,礼仪者,履也,照《说文解字》的说法,礼就是车轮压的印,即前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。

金教授指出,荀子是一个有礼貌的现代人,是一种必要的基础教育,必须是一样的。

从礼仪的定义上可以看出,礼仪的核心是尊重。尊重,是礼仪之本,也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。

礼仪是人的外在美和内在美的有机结合,是人的思想品德和文化素质的象征。在社会生活中,人们往往把礼仪视为一个民族精神风貌和凝聚力的体现。对个人来说,这是一种衡量道德标准和教养的标准。一个人优雅的外表、完美的语言和艺术、良好的个人形象、修养和尊重将是他人生和事业成功的基础。

礼仪在我们身边,这对每个人都很重要。金教授说,只有道德才能高尚,只有修养才能有礼貌。讲礼仪要有阳光的心态,学会理解、欣赏别人、包容别人,而非挑剔别人,有容乃大;因为世界不完美、世界觉有多样性,尺有所长、寸有所短,礼者,敬也,懂得尊重别人、尊重自我,每个人都是天使,这样生活、工作就会变得美丽可爱。

1、热爱自我的本职工作。金正昆教授说:传闻和道教有一个序列,在艺术行业业有一个特长。只有热爱自己的工作,才能激发自己的潜能和创造力,实现人生的价值。

如果上班时无精打采,对工作心存不满,怨天尤人,又怎能创造价值,升华自我呢?

2、尊重自我的单位。一个人的工作单位,是他的背景和依托。如果不尊重自我所在的单位,就等于不承认自我得以存在的基础,也就是不尊重自我。

尤其对于一个教育者来说,更重要的是,因为教师是学生的榜样和榜样。

透过读了金正昆教授的《服务礼仪》后,让我感受颇深,我进一步认识到加强礼貌礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念。良好的礼仪能够赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。

学习《服务礼仪》后,其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时,心中就会有敬重的感觉。

通过学习,我了解到礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人和谐之美、综合之美,是一个人内在素质和外表特征的完善,也是一种深刻的道德引导。

总的来说,我认为一个人以他优雅的外表,完美的语言艺术,良好的个人形象,表现出他的气质和修养,赢得尊重,是他自己生活和事业成功的基础。

所以,学会尊重他人,包容他人,同时务必时时注意自我的说话方式、仪容仪表,以一个乐观用心的形象去迎接生活的每一天。只有这样,才能在和谐的社会氛围中实现我们的人生价值!

金正昆讲礼仪观后感(二):

中国五千年的礼仪之邦,而“礼仪之邦”的称号更是名副其实。生活中时时存在着礼仪,处处运用着礼仪,大事小情都与礼仪息息相关。人际交往要想取得成功,就必须要明白交往对象要什么,我们在合法的状况下满足对方什么。

这是美国学者亚历山德拉博士和奥康纳博士发表在《铂法》上的一句话。

听完金正昆教授的讲座,我受益颇多。礼仪的核心是尊重,它是礼仪的基础,是处理人与事物的基础。礼仪是沟通的艺术。我们不能没有礼节,更不用说礼节了。

社会分工越来越细。现代社会离不开服务。服务往往是相互的,从本质上讲,它们是对人的尊重的一种表现形式。尊重分为尊重他人和自尊。在社交和处理人际关系时,我们应该尊重他人,真诚公正地对待他人。每个人都有自尊,自尊是一种由自我引起的自爱和自信,并期望得到他人或社会的肯定。

然而,许多人都存在这样一种想法:值得我尊重的人,我才尊重;不值得我尊重的人,我没有必要尊重他。事实上,尊重与一个人是否能做到完全不同。

尊重不存在值不值得的问题,我们应当尊重每一个人的人格,就像我们自我期望受到别人尊重一样。

听了金正昆教授的礼仪**讲座之后,使我们更进一步认识到加强礼貌礼仪的重要性和必要性,谈到个人礼仪问题,大家似乎都理解了各种社交场合的礼仪规范,也理清了以往对礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念。在与他人沟通时,恰当地展示自己的品质是非常重要的。这不仅体现了对别人的自尊,也表达了自尊的意义,让别人对你有个好印象。

在日常生活中与人交谈无时不在,做一个有素养的人才会被人尊重,我们有则改之,无则加勉,交谈是关乎的每一个细节。所以不管是在语言还是在举止上都要多注意让好的方面成为自我的习惯。

总体来说,学会尊重他人,包容他人,以高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象去展现自我,都就应用心主动地去学***,完善自身的气质修养,赢得尊重,也体现了一个人的素质和一个人的涵养。将使自己在和谐的工作和社会氛围中实现人生的自我价值!有了今天的学习,相信在今后的工作和人际交往中,我们会比现在做得更好。

金正昆讲礼仪观后感(三):

透过读了金正昆教授的《服务礼仪》后,让我感受颇深,我进一步认识到加强礼貌礼仪的重要性和必要性,理清了以往对于礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范,是服务人员在工作岗位上,透过言谈、举止、行为等,对自我所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。总之,它是适合服务人员在工作场所的礼仪规范和工作艺术。

服务礼仪是服务的具体过程和手段,它使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪能够赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。

学习《服务礼仪》后,其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时,心中就会有敬重的感觉。

通过学习,我了解到礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人和谐之美、综合之美,是一个人内在素质和外表特征的完善,也是一种深刻的道德引导。

其实,人都是平等的,既要尊重自我,同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究必须方法和原则的,要善于表达对他人的敬意和友好,为他人所理解,构成互动,否则就会好心好意不得好报,造成不必要的误会。

就像是金教授所讲的3个原则。第一个,理解对方。第二个,欣赏对方,重视对方。

第三个,赞美对方。

总的来说,我认为一个人以他优雅的外表,完美的语言艺术,良好的个人形象,表现出他的气质和修养,赢得尊重,是他自己生活和事业成功的基础。

所以,学会尊重他人,包容他人,同时务必时时注意自我的说话方式、仪容仪表,以一个乐观用心的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自我在一个和谐的社会气氛中实现自我的人生价值吧!

金正昆讲礼仪观后感(四):

会说话,有眼色,我觉得只要做到了这两句话,我们就能做好礼仪。我以前总认为不需要会说话,我只需要做好自我的事就行了,做人要求务实,不需要跟其他人打交道。之后我逐渐明白了人与人交往的重要性,作为社会的一员,不可能不与其他人交往,不会说话,没眼色在与人交往的过程中是不行的。

在与人交往时,你不会说话,就不能很好的表达自我的意思,没眼色,就不能与他人很好地交往。

礼是尊重,仪是表达,会说话才能很好的表达自我对对方的尊重,有眼色才能把事做地道了。金老师讲礼仪时为我们点出了一些比较常用与重要的礼仪。如何称呼他人?

用尊称,这不论是在任何地方,都是务必会的,人际交往你要尊重交往对象,就要使用尊称。而且尊称的一般技巧就高不就低。在接待贵宾时,我们就应如何操作?

如何挂**?如何跟领导打招呼?这都是需要技巧的。

做的好会给人很深刻的影响,反之,别人会觉得你没礼貌。讲究礼仪,为自我树立一个良好的形象,才能获得对方的信任与社会的认可,才能与人实现良好的沟通与交流,实现社交的目标。

礼仪有很多好处,如金正昆所说,第一,内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现,是一个人是否经历了正规或高级教育的体现,如果一个人讲礼仪已成为了习惯,那么他绝对是有修养的人。第二,外塑形象。

作为一名工作人员,讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉,而是一个单位的荣誉。人们会说这个公司的人是讲礼仪的,这就是礼仪的重要性!第三,能够增进交往,所谓礼尚往来,我国自古就有这样的历史,人人都愿意去和有礼貌的人去交往,这样的人人际关系会越来越好,而且人脉也会越来越发达,现代社会中合作是最最重要的,而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。

因此讲究礼仪是必不可少的!而综合这三条就是礼仪能够使问题最小化,避免双方出现尴尬的状况。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢?

听了这次金教授的讲座让我受益匪浅,在日常生活中与人交谈无时不在,做一个有素养的人才会被人尊重,我们有则改之,无则加勉,交谈是一种艺术,关乎的是每一个细节,所以,不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自我的一种习惯。

金正昆讲礼仪观后感(五):

金正昆**开篇就讲:人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁,单从字面意思看,甚是简单,无论你的学历是高是低,年龄是大是小,你的阅历是深是浅,都会明白其内在含义。礼仪所包含的资料数不胜数,包括了言谈举止、穿衣打扮、为人处世等多方面,而且在某些方面礼仪起到了至关重要的作用。

请不要小看礼仪这么简单的两个字,也许正是因为有了它,才会把你推向成功的彼岸。

礼仪涉及到生活和工作的方方面面,单从民营企业发展壮大,做到持续盈利,基业长青这方面来说,礼仪作用不可小觑,我能够这样毫不客气的说,企无礼则不赢。那讲礼仪、以礼做事、以礼为人到底能够给我们带来哪些好处呢?经粗糙总结如下几点:

一、有益于当今社会的进步。有两句经典的话:其一是大河有水小河满,国富民强,人们安居乐业,这个话题看似很大,关系到一个民族,甚至一个国家的进步、繁荣昌盛,并且能够屹立于世界道德高尚、礼貌普天下的民族之顶峰,国家的文化底蕴浓厚,营造出的个人或团队将更具内涵。

再者,一个国家是由一个一个民族或小团体构成的,民族或小团体又是由一个一个人组成的,每个人遵守道德规范,懂礼仪,讲礼仪,团队才能变得有章可循,无数个优秀的团队进而组成了一个优秀的国家。这就又应了另外一句话:小河有水大河满。

进步的社会就是人类安居乐业,互帮互助,生活富足,科技进步发达等的社会,讲礼仪对社会礼貌的进步至关重要。

二、有益于良好的沟通,顺利开展工作。工作的开展,不仅仅仅只是自我的单打独斗,更重要的是相互之间的合作,工作完成的程度如何,目标实现的程度如何,取决于和你合作对象的合作,对方贡献力量大,你的目标将越容易完成、工作开展的将越顺利。良好的沟通是顺利开展合作的前提条件,沟通起到了至关重要的作用,并且有助于工作的完美完成。

金正昆讲礼仪观后感 〈十五〉

为了迎接宾馆举行“优质服务年”口号,****今年举行了微笑大使的评选活动,各部门之间也相继开展了一系列的岗位技能知识培训,进一步强化了一线员工的专业操作技能。由于本次的培训赶在秋交会之前,科室于10月4日下午15:30分,在****对全体员工组织了“从我做起”为主题的礼仪专题培训,其中由观看金正昆教授的礼仪讲座拉开了本次培训的帷幕。

短短两节的礼仪讲座,金正昆教授用他那生动而不乏幽默的语言把“礼仪”两字演绎的惟妙惟肖。从在场的气氛可以看出来,大家还是很喜欢礼仪培训课程,这场礼仪讲座让大家清楚明白的去领会礼仪的实质,使无形的服务有形化、规范化、系统化,日后更好地去为客人提供优质的服务,更是为即将到来的第112届广交会的接待工作去做好铺垫。

礼仪是一种抽象的东西,但是我们为什么要学礼仪呢?金正昆教授讲了三个原因。第一,内强素质。

礼仪是一个人修养的表现,是一个人接受正规或高等教育经验的体现。如果一个人的说话礼仪已经成为一种习惯,那么他绝对是一个值得尊敬的人。第二,外塑形象。作为一个中国人,面对世界市场,讲礼仪不仅带来一个人的荣誉,也带来一个国家的荣誉。

人们会说中国人讲礼节,这是外国礼节的重要性!第三,可以加强沟通。所谓“礼尚往来”,在中国自古就有这样的历史。儒家尊重以礼待人的方式,每个人都愿意与有礼貌的人交流。这样的人会有更好的人际关系和更发达的交往。这三者的结合是,礼仪可以最大限度地减少问题,消除双方的隔阂。

金正昆教授还说,礼仪的核心是尊重,这是礼仪的基础,是对待人和事物的基础。礼仪是交往中的艺术,在我们身边不能缺少礼仪,更不能没有礼仪,社会分工越来越细,现代社会离不开服务,服务往往是相互的,实质是尊重人的一种表现形式,虽然礼仪在我们生活中再熟习不过,但是我们可能并没有很认真地去留心,或者注意过也不知道该如何解决,观看完金正昆教授的礼仪课,你会觉得这是一项大学问,生活真的无小事,稍有不慎就会弄巧成拙成为别人的笑柄。

在观看了金正昆教授的礼仪视频讲座后,我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性,也澄清了过去对文明礼仪的肤浅理解和模糊概念。尤其是在我们的生活和工作中,要注意礼仪规范,比如:在引导客人进出电梯时,服务员和客人进出电梯的先后顺序是谁第一?

双方握手时是哪一方先伸手?在电话服务过程中究竟是哪一方先挂电话?等等诸如类似的服务细节问题,我们都可以从金正昆教授的讲座那里得到标准的答案。

讲座最后金正昆教授给我们提了在礼仪方面应该注意的三个问题,第一是尊重为本,第二是善于表达,第三是形式规范,这三条都是我们应该学习和注意的地方,因为做一个有素养的人才会赢得别人的尊重,才能给人留下好印象。

由于工作的关系,我只参加了第一天的培训,但这两节内容对我来说却是受益匪浅,让我懂得在日常生活中与人交往无时不在,做一个有素养的人才会被人尊重,所以在与别人打交道时,要恰到好处展示自己的素质,这是非常重要的。这不仅体现了自己对别人的尊重,也容易让别人对你产生好感。无论是在国际还是国内的交流中,个人形象不仅代表着组织形象,也代表着产品形象和服务形象,所以我们要注意自己的形象,礼仪也可以加强交流。

我们不可避免地要和别人打交道。我们对礼仪了解得越多,就越善于与他人打交道。实是上,学习礼仪会使人终身受益。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的,也没有哪一份职业是不用和人打交道的。

一般来说,学会尊重他人,宽容他人,主动学习礼仪,注重礼仪,提高自己的气质和文化赢得尊重,同时,以乐观积己的形象,迎接生活中的每一天,会让自己的人生道路越来越宽广!

金正昆讲礼仪观后感 〈十六〉

另外,金教授还教导我们交谈时的**准原则:

一、不打断对方;

二、不补充对方;

三、少说多听;

四、不纠正对方;

五、不质疑对方。听起来并不难,但要做沟通过程中做到这几点却也相当不易。最后,金教授着重强调了礼仪应该注意的三个方面:

以尊重为本,善于表达,形式规范。作为一个商务人士,我希望所有的商务人士都能在未来做这种服务精神。

通过这次《商务礼仪》的视频教学,确实让我受益匪浅。我将遵循金教授所说的服务原则,同时我也相信此次教学将会让我们水平得到一个跨越式的提高p>

金正昆讲礼仪观后感 〈十七〉

礼仪是人类文明的标尺,人类需要礼仪,人类社会的发展进步离不开礼仪,金正昆教授讲礼仪心得体会。礼仪是劳动者美好心灵的展现,是我们每个人的一门必修课程。

中华民族自古以来就是名重八方的 “礼仪之邦”。我们也充分了解到我们祖先在礼貌仪节上的许多讲究、规章和准则。随着时代的变迁,虽然许多古代礼仪礼俗已不复存在,然而一些新的,更为合理,更为完善,更为实用的礼仪形式不断产生。懂得一点礼仪的发展史,了解一点礼仪学理论,尽可能全面、系统、熟练地掌握现代礼仪的基础知识,是我们学习礼仪的目的和任务。

有礼走遍天下,无礼寸步难行。礼仪是工作和生活中必不可少的一门学科,也可以称为是一种技能。一个人的礼仪品行是由内而生的,如果只是一味的重视给人的感觉或在交往过程中硬套礼仪方式,而没有真正的内涵与内在的修养,那不过是自欺欺人,而且过程会很辛苦。所以修身当从修心而起,一个真正有内涵有修养的人在与人交往或行事中注意到礼仪必然是件容易的事。而修心最好最简单的办法就是读书,当然要有选择的读书。

俗话说“礼多人不怪”,只有懂礼节和重礼节,才可以为对方创造一个轻松、安全的环境,才可以拉近同他人的距离,才可以与他人进行放松、流畅、愉悦的交流,使所有事情朝着好的方向、简单的方向发展,心得体会《金正昆教授讲礼仪心得体会》。

所谓公关礼仪,公关是塑造组织形象的艺术,礼仪是塑造个人形象的艺术,公关礼仪是一个统称。公关礼仪是一门学问、是一门交往中的艺术科学。通过观看金正昆教授的公关礼仪视频,理解了公关礼仪的含义、重要性及所包含的内容。公关礼仪可以分为以下个方面:

我们在与人交往接触时,最初展现的就是自己的形象,不仅代表自己还代表我们背后的组织,可见形象的重要性。形象主要包括着装、言谈、举止、表情等,所以我们不仅要注重外形,更要注重自身内在的涵养。

在现代生活中,是不断与人交往和接触的过程,且随着社会的发展,人们在生活和工作中的压力也越来越大。所以只有良好的专业技能和较高的智力是不够的,还需要有非常重要的情绪控制调整的能力。在与人交往过程中要善待自己善待他人,笑面人生,开心每一天,做事懂得善于放弃,量力而行。

我们在工作中会参加各种不同的会议、见面会、宴会、舞会等,那么在不同的场合下礼仪也是不同的,但是宗旨是一样的。我们要根据具体的情况选择合适的着装、妆容、首饰等,采用不同的沟通方式和交流方式,在交流过程中要懂得互动、参与,同时要学会快速调整自己的心态,不让自己的情绪影响对方。

金正昆讲礼仪观后感 〈十八〉

在看了金正昆教授的视频讲座后,我对女性礼仪的一些技巧和规则有了更深的了解。首先,礼仪的核心是尊重。尊重,是礼仪之本,也是待人接物的根基。

学习结束总结金教授的讲座归结为:

1、尊重别人就是尊重别人的选择。

2、让菜而不夹菜,祝酒而不劝酒。

3、交往要以对方为中心。

4、坐,请坐,请上坐;茶,上茶,上好茶。

5、痛苦**于比较之中。

6、快乐是给自己的最好的礼品。

7、要善待自己。

8、金钱的价值在于有效的消费。

9、现在是最值得我们珍惜的。

10、善待被人就是善待自己。

11、聪明的人不拿别人折磨自己。

12、敌人往往是被我们寻找和制造出来的。

13岁。不可能让每个人都喜欢你。让大多数人喜欢你。

14、痛苦来自于欲望得不到满足。

15、来说是非者必是是非人。

16、关心过度是种伤害。

在视频中,教授讲述了与人交谈所需要注意的礼仪。交谈时要以对方为中心、接受对方、善对对方,交谈时要摆正位置,端正态度;在表达时声音要清晰洪亮不含糊,语序流畅;谈话时内容不能谈什么,应该谈什么、谈对方擅长的问题、谈时尚的问题、谈格调高雅的问题; 而谈话的形式要文明、说话要礼貌、说话要规范。 在“与人交谈”中,金教授传授我们很多.

1、 说话时**准确:1。别打断对方。不要补充另一方3。少说多听。不要纠正对方5。不要质疑对方;

二, 社会交往时六不准:1、不非议党和政2、不涉及国家与商业机密3、不非议交往对象4、不在背后议论领导、同事5、不谈论格调不高问题6、不涉及个人隐私;

三, 交谈时个人隐私**问:1、不问收入2、不问年龄3、不问婚姻家庭4、不问健康问题5、不问个人经历。当然,在人际交往中,不仅如此,还要学会接受他人,学会与他人互动。

人都是平等的,既要尊重自己,同时也要尊重他人。尊重上级是一种责任,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种责任,尊重所有人是一种教育。尊重他人就是要注意一定的方法和原则,要善于表达对他人的尊重和友谊,要被他人接受,并形成互动,否则善意就得不到回报,造成不必要的误会。

每个人都有自尊,自尊是一种由自我引起的自爱和自信,并期望得到他人或社会的肯定。“十里不同风,百里不同俗”要多看对方的优点,别老找别人的毛病。人无完人,谁都有缺点。

我们通过欣赏对方,可以发现别人的优点,进而学习别人的长处来不断的完善自己;另外还有助于营造一个良好的交流环境。谁都不愿意当众被指责,有什么问题可以委婉地或私下说。这有助于构建一个和谐的工作环境。

学会了尊重别人也要懂得善待自己。也就是要有阳光的心态。只有拥有健康的态度,才能拥有健康的人际关系、健康的工作态度和健康的生活质量。

怎样去调整自己的心态呢?最重要的是要注意四个字“接受别人”或者说是要“宽以待人”。我们常说,我们改变不了天气,那就改变自己的心情。

和别人打交道,既然交往以对方应该接受对方。因为聪明的人不拿别人折磨自己。世界具有多样性。

也许你不可能让每个人都喜欢你,所以你只要努力让大多数人喜欢你就足够了。

我们现在处于一个多元化的国际社会。我们不仅要学会沟通。还要学会交流、交际。在交际过程中要懂得做客、接客之道。

做客:有约在先、如约而至、适可而止、活动有方。就是提醒我们如果要去拜访别人,首先要做到先约对方,既然约了对方我们一定要在约好的时间、地点出现。

交谈时间不宜过长,不要随便到人家的私人空间乱走乱动。

接客:不安排多方面的客人、有备在先、接待时不发生家庭争执。

送客人礼品或者接受礼品一定要落落大方。

同时,我们不仅要注意自己的言行举止,还要注意着装。女人的时装总是少一件。女同志总觉得衣服不够穿。他们需要少一件时装,但同样地,男人的领带总是少一件。事实上,在一个更重要的场合,男人打领带是非常重要的。

穿着要自然、美化与协调。参加不同的场合要注意自己的衣服搭配的合理性。

总之,学习完之后自己感悟颇深。但这些原因和实际情况都需要我们慢慢认识和锻炼。相信在今后的我们都会做的更好!!!!

金正昆讲礼仪观后感 〈十九〉

拨打电话时须注意的问题

择时通话。通话时机的选择看似平常,实际上很重要。有的人只以自己的情况为判断标准,选择自己方便的时候拨打电话,这实际上是对通话对象不够重视、尊重的表现。设身处地地考虑对方的情况,是选择通话时机的基本原则。

拨打电话要选择通话效率高的时间,换句话来讲,就是人家不会厌烦的时间。比如休息时间尽量不要给他人打电话,除非万不得已。严格地讲,晚上10点之后,早上7点之前,没有什么特别的急事不要打电话。万一有急事打电话,要先说一句“抱歉,事关紧急,打搅你了!”否则的话对方很可能会厌烦。再者,就餐时别打电话。现代人工作繁忙,通常中午只有一个小时的吃饭时间,如遇电话,岂不影响食欲?另外,倘若不是重大事情,节假日不要打电话。在现代社会里,尽量不打扰他人的节假日休息应该成为常识。如果是拨打国际长途电话,尤其是像美国等距离较远的国家,还要考虑到时差的问题。当然,秘书在工作中遇到紧急情况,可随时与有关部门和人员电话联络,虽然也要注意把握分寸。

拨打电话除了要注意时间的选择,还要注意空间的选择。一般来讲,私人电话是在家里打的,公务电话是在办公室打的。在工作场合,拨打私人电话应该尽量用自己的手机。此外,除非工作之需,一般是不应在公众场所拨打电话的,秘书人员更应注意这一问题,切不可不管有无必要,总是旁若无人地大声吆喝,令他人厌烦。

简短通话。电话打多长好呢?在日常生活中拨打电话,有多少事就说多长时间,说清楚为止。但是,在秘书工作中,通话时间是宜短不宜长,要遵守电话礼仪中的“3分钟原则”,即每次通话的时间应该有效地控制在3分钟之内。当然,这里的“3分钟”并非是绝对的只能通话3分钟,而是指要长话短说,废话少说,没话不说。拨打电话不是为了排遣寂寞,不可拿着话筒捉迷藏,一定要有时间观念。

通话内容精练有序。秘书人员正确把握通话内容的一个有效方法就是要养成重要电话列提纲的习惯。首先,要知道通话对方有几个电话号码,第一个打不通就拨第二个。接通后要先做自我介绍。其次,要列出通话的事项,先讲重要的事情,后讲次要的事情。

礼貌挂机。结束通话后要礼貌地挂机。首先,要了解怎样暗示对方终止通话。其标准化的做法就是重复要点,比如:“陈部长,那我们这次就说好了,请您下个星期一参加我们单位的专家论证会。如果没有记错的话,我应该让司机于下周一早晨8点到您家楼下,接您过来。”这就是重复要点的方法,以免对方记错了,或者忘记了,同时也说明秘书人员训练有素,不说废话。

其次,要熟知挂机的顺序。不少秘书人员以为通话完毕应该由对方先挂断电话,这虽然是出于礼貌,但实际上却行不通。从礼仪角度来说,通话完毕应该由地位高者先挂断电话。对秘书人员来说,应该由上级先挂,客人先挂。如遇特殊情况,即通话双方地位一样,都是秘书,性别相同,年龄相仿,此时一般就是谁先拨打谁先挂断。

接听电话时须注意的问题

铃响不过3声。拨打电话要注意“通话3分钟”原则,而接听电话则要遵循“铃响不过3声”原则,及时接听电话,尤其是有约在先的电话。约好通话而不接是严重的失礼行为。当然,训练有素的秘书人员应该在电话铃声响两三声后再接,如果铃声刚一响就接,很可能电话会掉线。倘若电话铃声响到6声以上才接,接电话的人应该首先向对方致歉:“抱歉!让您久等了。”

要安排合理而有序的表达。作为秘书人员,要尽量亲自接听电话,尤其是有约在先的电话,不要随便让别人代接电话。而且,对于秘书人员,更多的是要代领导接听电话。如果领导不在的话,秘书人员应该首先告诉对方领导不在,然后才能问对方的身份,来电为何事,是否需要转达等。千万不可先盘问对方,再说领导不在,以免对方误以为领导有意回避。接听电话也要首先“自报家门”,自我介绍身份,其好处就是万一对方拨错了,不至于一错再错。

正确处理打错的电话。当我们接听到对方拨错的电话,首先仍然要向对方问好,说明电话拨错了。然后要将本单位的电话号码重复一下,让对方验证。

在日常工作中,电话中断是经常遇到的情况,尤其是手机,说着说着就断了,可能是没电了,也可能是掉线了。遇到这种情况,秘书人员有责任告诉对方,自己所在的位置可能网络没有覆盖,并请对方指定一个时间,我们拨打过去。万一没有一点先兆,电话“啪”地就断了,要马上把电话打回去,打回去的时候第一句话就要道歉,并告知对方电话掉线了,或者说电池用完了。把电话首先打回去,这是对他人的尊重。如欲同对方另约其他时间通话,应该说好自己将按时主动拨打对方的电话。

使用手机时须注意的问题

要安全使用。一个有经验的秘书人员是不应该用移动电话来传送重要信息的。尤其在国际交往中,有些非法组织和个人使用窃密的工具,窃取移动电话中的信息资料。所以,从保密的要求来讲,移动电话是不适合传递重要信息的。秘书人员还要注意遵守安全规范,比如开车的时候不打手机,乘坐飞机时手机要关机,在加油站附近和病房之内不使用手机等。

要文明使用。这一要求是指秘书人员在使用手机时要有尊重人、爱护人、关心人、体谅人的意识。在公众场合,秘书人员要养成手机改成振动或者静音、甚至关机的习惯。不要让手机在大庭广众之中频频响起,更不要在人多之处接听电话。另外,手机有一些特殊的附带功能,比如发短信、拍照等。在使用这些功能时就要注意,给别人拍照要先征得对方同意。发手机短信应该发有效、有益的信息。

要规范使用。首先,使用手机通话,跟使用座机是一样的,礼貌用语要有,电话该谁挂就是谁挂,该道别就要道别。这些要按照一般座机的使用规则去遵守。其次,手机也同样不宜相互借用,手机里储存的电话号码、短信以及通话记录等,从某种意义上讲都是个人隐私。

金正昆讲礼仪观后感 〈二十〉

首先我很感谢政务连为我们组织的这一次很有实际意义的视频讲座,让我们从中学到野体会到很多。

金教授与我们分享了身边的两方面礼仪即:电话礼仪、与人交谈礼仪。

在“电话礼仪”中,金教授从接、听两方面做了讲述,一,接电话礼仪:1、接听电话要及时(铃响不过三声)2、通话语言要规范3、若遇掉线时则需及时回电。二,打电话礼仪:1、择时通话2、通话三分钟原则3、若拨错电话要道歉4、代人接听电话若遇对方所找人不在,则先告诉对方所找人不在,再问来系何人为何事。除此之外金教授还讲述了谁先挂电话的问题则是地位高者先挂。

在“与人交谈”礼仪中,金教授传授我们很多,首先使用尊称就高不就低,交谈时要以对方为中心、接受对方、善于肯定对方。最主要的与人交谈之前需注意1、摆正位置2、端正态度。另外金教授又从以下几方面进行进一步的讲述,一,交谈时哪些问题最重要:1、语气要细语柔声2、善于和交谈对象互动3、尊重对方;二,交谈时五不准:1、不打断对方2、不补充对方3、少说多听4、不纠正对方5、不质疑对方;三,与外人交谈时六不准:1、不非议党和政2、不涉及国家与商业机密3、不非议交往对象4、不在背后议论领导、同事5、不谈论格调不高问题6、不涉及个人隐私;四,交谈时五不问:1、不问收入2、不问年龄3、不问婚姻家庭4、不问健康问题5、不问个人经历。

另外金教授让我们记住的两句话:1、不拿别人折磨自己2、不拿自己折磨别人。更是教会了我们要以一种开阔的胸襟看待事物,严格要求自己,善于宽容别人。

听了这次金教授的讲座让我受益匪浅,在日常生活中与人交谈无时不在,做一个有素养的人才会被人尊重,在金教授的“与人交谈”、“接听电话”礼仪中,我们有则改之,无则加勉,交谈是一种艺术,关乎的是每一个细节,所以,不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。

本文网址://m.w286.com/rijidaquan/165521.html

猜你喜欢

更多

最新更新

更多

推荐访问