新零售业务主管工作计划

新零售业务主管工作计划（经典11篇）。

新零售业务主管工作计划 〈一〉

对店铺来说，一年365天不可能天天都是旺销，总有淡旺季之分。旺季自然都是忙业务，那么淡季呢？业务减少了，很多店铺面临着关张的危险。怎么办？毫无疑问，促销是一个必要的手段。如何合理运用促销策略是每个店铺、经销商都要面临的问题。

但是，促销不是市场问题“终结者”，而是一把“双刃剑”。促销既能带给店铺更多的利润，也会带给店铺很多的无奈，就像明知面前是个泥潭，但是不得不跳下去。毕竟利用商品价格进行促销已经成了店铺和店铺之间的最常用武器，无论你的促销是主动的，还是被动的，只有毫不犹豫地往下跳，才有重生的机会。

零售业100个创意促销方案

第一章 价格 永远的促销利器

第一节 价格折扣

方案1 错觉折价——给顾客不一样的感觉

例：“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。

方案2 一刻千金——让顾客蜂拥而至

例：超市“10分钟内所以货品1折”，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机。方案3 超值一元——舍小取大的促销策略

例：“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果利润是反增不减的。方案4 临界价格——顾客的视觉错误

例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案。

方案5 阶梯价格——让顾客自动着急

例：“销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯定就是顾客。

方案6 降价加打折——给顾客双重实惠

例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折，损失利润40元；但满100减10元再打8折，损失28元。但力度上双重的.实惠会诱使更多的顾客销售。

第二节

例：将折扣换成了奖品，且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒，迎合了老百姓的心里中彩头，而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足，双管齐攻收销匪浅。

方案8 “摇钱树“——摇出来的实惠

例：圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会，每次摇树掉下一个号码牌，每个号 码牌都有相应的礼物。让客户感到快乐，顾客才会愿意光顾此店，才会给店铺带来创收的机会。

喜庆元素，互动元素，实惠元素让顾客乐不思蜀。

方案9 箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物

例：此方案涉及的顾客多，且没有门槛要求，所以是最为广泛应用的。

第三节

方案10 退款促销——用时间积累出来的实惠

例：“购物50元基础上，顾客只要讲前6年之内的购物小票送到店铺收银台，就可以按

照促销比例兑换现金。6年一退的，退款比例100%；5年一退的，退款比例是75%；4年一退的，退款比例是50%??”。此方案赚的人气、时间、落差。

方案11 自主定价——强化推销的经营策略

例：5-10元间的货品让顾客定价，双方觉得合适就成交。此方案要注意一定先考虑好商品的价格的浮动范围。给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方式，这种权利也是相对的。顾客只能在店铺提供的价格范围内自由定价，这一点是保证店铺不至于亏本的重要保障。方案12 超市购物卡——累计出来的优惠

例：购物卡的有点稳定了客源，双赢，广告效应。

第四节 变相折扣

方案13 账款规整——让顾客看到实在的实惠

例：55.60元只收55元。虽然看起来“大方”了些，但比打折还是有利润的。方案14 多买多送——变相折扣

例：注意送的东西比如“参茸产品”可是是“参茸”也是可以是“参茸酒”也可以是“参茸胶囊”。其实赠送的商品是灵活的。

方案15 组合销售——一次性的优惠

例：将同等属性的货品进行组合销售提高利润。

方案16 加量不加价——给顾客更多一点

例：加量不加价一定要让顾客看到实惠。

第一章 顾客——以人为本的促销艺术

第一节 按年龄促销

方案17 小鬼当家——通过儿童来促销

例：六一儿童节让孩子自己选择喜欢的玩具在导购阿姨的陪伴下自己当家选物品，父母在休息区等候付账。注意时间点，立足点，促销方案，细节取胜。

方案18 自嘲自贬——中年人最求实在

例：一家饭店门前门帘为“却山珍少海味唯独便宜，无名师非正宗图个方便”横批“隔壁好小吃店。自曝取点却突出有点“便宜，方便”。

方案19 主动挑错——打动老年顾客的心

例：将有瑕疵的货品，主动写明瑕疵来出售，让顾客主动挑错，得到客户信任。 方案20 “欢乐金婚”——即做广告又做见证人

方案21 “寿星”效应——让寿星为店铺做广告

第二节

方案22 英雄救美——打好男性这张牌

例：美国一家烟草店铺，橱窗中一位美女被香烟压着并向往来的男性求救，只要男士卖掉香烟美女就可以从困境中出来。此方案目标明确多重心里的把握适应性强等特点。方案23 挑选顾客——商场促销的“软”招

例：一家服装店打着女性专店男性谢绝入内的牌子，为男性安排休息区，女性选购商品又保证了私密性。

方案24 赠之有道——满足女顾客的“心”需求

例：赠送的是成套商品中的一种如被套，这样顾客为了配齐整套的货品又来购买增加了店铺销量。

方案25 “换人”效应——给女性不一样的感觉

例：服装店推出广告“带着几十元钱来这里，我们保证给你换一个人”，来店顾客接收店铺的搭配服务，给人一种焕然一新的感觉，并且接收“换人”销售的女性顾客适当给予一些折扣和小礼品。

方案26 爱屋及乌——做好追星女孩的文章

例：将流行的东西附加赠送给追星的女孩，提高销量。

方案27 “情人娃娃”——让单身女性不再孤单

例：在情人节，推出购物即可领“情人娃娃”加上广告的宣传达到好的效果。

第二节 心理于情感促销

方案28 货比三家——顾客信任多一点

例：售前劝告“货比三家”提高客户的信任度。

方案29 吃出幸运——为幸运而疯狂消费

例：餐馆消费可抽奖，消费多抽奖几率高，获奖留影张贴墙上，广告词“幸运，越多越好”。优势：商品优势，顾客可以拒绝买但吃饭是不会拒绝的；幸运比例优势，消费额度高抽的奖项高，中奖率高，这样中奖比例是由店铺控制的不仅不会亏本还会激发顾客积极性。方案30 能者多得——引诱推销的法宝

例：零食铺，推出买零食即可翻卡片，答对问题送同样的零食，赠品零食小少精。抓住孩子喜欢逞能的特点，又有小赠品的满足感。

方案31 档案管理——让顾客为之而感动

例：在特定的日子给顾客以短信礼品的问候打动顾客。

方案32 一点点往上加——让顾客喜欢上你

例：“多一点商铺”在承重时，拿的少一些，然后一点点往上加，这样顾客有种增加的感觉。顾客消费同样看重感觉哟。

方案33 模范双星——紧抓民族文化传统不放

例：老年用品店用“模范双星”评选活动，评选“寿星”“孝星”。得到大家的熟知提高品牌知名度。

第二章 热情，燃起永不言败的销售激情

第一节 摆设促销

方案34 “绿叶效应”——新鲜水果自由顾客来

例：水果铺体现水果的新鲜，水果上带着叶子。

方案35 混乱经营——乱中取胜的好办法

例：服装地摊的乱中取胜，启示：商品销售不能一成不变要反其道而行之，摆设可以反映价格信息。

方案36 货比好坏——好货需要劣货陪

例：将质量差异大而外形相同的货放在一起销售，效果明显。

方案37 排位有诀窍——便宜的总是在前排

例：将一些便宜的货放在前面，打出便宜的口号吸引人。

第二节 包装促销

方案38 故弄玄虚——满足顾客的档次心理

例：将商品二次豪华包装，将商品变成礼品。

方案39 心心相印——用来见证爱情

例：花店二次包装和婚介合作为新人举办集体婚礼手捧心心相印的鲜花见证爱情。同样是二次包装，但可通过活动将信息传达给顾客。

方案40 齐聚一堂——搭配出来的畅销

例：水果店把一些水果放在一个篮子了，这样即好看有实惠。同类产品组合销售就是好的方法。

第三章 广告——引起轰动的促销捷径

第一节 店铺广告促销

方案41 现场效应——在现场为自己做广告

例：羽绒系列当场拆开衣服被褥让大家看内里的东西。卖点：眼见为实，口碑相传，邀请顾客体现互动行。

方案42 暗示效应——让顾客自以为是

例：饭店在大厅拜访名人的就餐照，暗示这家是名人常来光顾的店。卖点：提高店铺知名度，利用客户的心里漏洞。

方案43 点名效应——让顾客关注自己的品牌

例：搞些公关活动提高店铺知名度。

方案44 对比效应——让顾客看到实际效果

例：洗车店门前放置一台没洗过的车和洗过的车来引起大家的关注。

第二节 媒体广告促销

方案45 “夸张效应’——吸引顾客的眼球

例：卖手表的放在水里卖。卖点：展示商品的质量，抓住顾客好奇心。

方案46 巧用证人——真正的活广告

方案47 名人效应——让名人为店铺做广告

方案48 搭顺风车——借力取胜的捷径

例：在重大活动中做在前排争取露脸机会，提高曝光从而可以做宣传。

第三节 公益活动促销

方案49 温情一元——超市卖场的助学之旅

例：超市购物满38元即可要求服务台往捐款箱里投入1元资助希望工程的学校。 方案50 免费领养——把奖品变成领养权

例：广告让人们领养被遗弃的小动物，宠物店签署协议不再遗弃小动物，宠物店提供一个星期免费粮食。

方案51 “买“来的学费——另一种形式的助学促销

例：书店活动购物满多少元即可抽奖，奖品是现金，名额有限。

方案52 希望商场——把让利变成孩子的希望

例：在地震的时候，商场推出让利促销活动价格保持不变，所有利润捐给慈善总会，以帮助地震中的孩子早日回到学校。例如当时王老吉的做法。要以有影响力的事件为立足点，要兑现自己的承诺。

第三节 公关活动促销

方案53 破坏效应——让顾客真正放心

例：床垫用压路机压过去，证明质量。

方案54 效果展示——让质量自己说话

方案55 消费卫士——迎合顾客心理做文章

例：质量有问题的货品在大家面前请出店铺。

方案56 传声筒——让顾客帮你促销

例：奥运时的全民运动会，电动车经销商尾随，让掉队的人做上车永远不掉队。传声筒就是一次口碑销售。

第四章 节假日——黄金时间的捞“金”技巧

第一节 传统节日促销

方案57 新年红包——春节礼品促销

方案58 非常1+1——清明节鲜花促销

例：1+1=一站式购物，卖点方便，价格合理。

方案59 五五有礼——端午节粽子促销

例：注意方案可以不新颖，但一定要实在；让利幅度大，善于一点带面。

第二节 外来节日促销

方案60 情人价格——情人节花饰促销

方案61 平安是福——平安夜苹果促销

方案62 圣日“圣”情——圣诞节蛋糕促销

第三节 特定人群假日促销

方案63 三八彩头——妇女用品促销

方案64 快乐童年——儿童节玩具促销

例：儿童购物广场播放儿童喜爱的动画片提前热身后，玩游戏，答对问题赢奖品，且在活动期间购买玩具可享受折扣。

方案65 亲情厨房——让您的母亲更轻松

例：母亲节的厨具促销，购物送康乃馨，赢“亲情海南三日游”。

方案66 含蓄父爱——父亲节礼品促销

方案67 尊师台——尊师重教的创意促销

例：教师节十字绣店铺的广告“老师将自己的汗水和知识融进了一笔一划的粉笔字中，作为学生的你，为什么不将尊重和感谢一针一线地绣在十字绣里送给老是呢？教师节期间，凡在本店购买十字绣的顾客都能得到一张精美的教师节贺卡。”

第五章 主题——无中生有的促销魔法

第一节 开业促销

方案68 大派“红包”——见者有份的促销策略

方案69 疯狂舞会——让顾客爱上你的店铺篇二：商场春节促销活动策划世戴儿连锁商场

新零售业务主管工作计划 〈二〉

1.为客户提供符合公司要求的专业服务，保证当期销售业绩目标的实现及稳定提高;

2.执行既定的市场促销计划，以达成公司的市场目标;

3.按照公司规定的工作标准做好门店拜访和日常维护工作，如产品陈列、货架排面整理、销售订单、新品卖进等等，保证客户有不同产品的合理库存量和健康的库存周转率;

4.保持并发展与客户的良好合作关系，以保证得到及时的客户与市场讯息并反馈到主管，加强产品在市场上的统一调控与运作;

5.及时地向直接主管提供关于竞争对手的相关市场活动和价格变化的讯息和简要分析;

6.严格按照公司标准进行商务运作，以建立并提高公司的品牌形象。

新零售业务主管工作计划 〈三〉

下面是小编为大家整理的【零售业发展报告】【优秀范文】,供大家参考。

【零售业发展报告】 第一章对商业行业本季度基本情况进行综述，第二、三、四章分别从热点问题、进展趋势与投资价值等不一致角度对行业的有关问题进行了阐述。

2003 年第四季度，第四季度社会消费品零售总额13143.1 亿元，同比增长 10%强。消费环境继续改善，居民消费层次又有所提升，商业经济效益总体趋好。2003年 1-12 月全国进出口总值为 8512.1 亿美元，同比增长37.1%，其中：出口 4383.7 亿美元，同比增长 34.6%；进口 4128.4 亿美元，同比增长 39.9%，进出口顺差 255.4亿美元, 同比下降 16.1%。

未来零售业的进展面临着来自外资的巨大压力，零售业内的竞争将更加猛烈，而外资企业各类违规操作与地方政府的倾向性政策都对本土零售业造成很大的打击，因此未来零售业的管理将更加规范，特别是对外资企业的管理。

简要目录 报告摘要 .............................. 错误! ! 未定义书签。

简要目录 .............................................. 1 第一章 行业季度综述 ................................... 3 第二节 行业结构分析 ............................... 11 第三节 重点企业动态 ............................... 23 第四节 行业国际进展情况 ........................... 38 第二章 行业热点、要紧问题及计策 ...................... 53 第一节 行业政策热点 ............................... 53 第二节 技术动态分析 ............................... 69 第三节 行业市场热点 ................ 错误! ! 未定义书签。

第三章 行业进展分析 ................... 错误! ! 未定义书签。

第一节 整体进展分析 ................ 错误! ! 未定义书签。

第二节 商业业态进展分析 ............ 错误! ! 未定义书签。

第三节 价格走势分析 ................ 错误! ! 未定义书签。

第四章 投资价值 ....................... 错误! ! 未定义书签。

第一节 行业投资环境分析 ............ 错误! ! 未定义书签。

第二节 行业投资策略 ................ 错误! ! 未定义书签。

第三节 行业投资机会 ................ 错误! ! 未定义书签。

第四节 重点项目分析 ................ 错误! ! 未定义书签。

内容索引 .............................. 错误! ! 未定义书签。

图索引 ................................ 错误! ! 未定义书签。

表格索引 .............................. 错误! ! 未定义书签。

第一章 行业季度综述 第一节 经济指标分析 2003 年四季度，我国零售业进展状况良好，继续保持增长势头，而同期居民收入状况也显示良好，进出口依然保持增长势态。

一、行业规模分析 2003 年第一季度社会消费品零售总额达11108.6 亿元，同比增长 9.2%，第二季度社会消费品零售总额达 10447.1 亿元，同比增长6.75%，5 月份下降 20.8%，6 月份下降 1.6%，第三季度社会消费品零售总额达 11143.5 亿元，同比增长 9.7%，第四季度社会消费品零售总额13143.1 亿元，同比增长 10%强。

2003 年 10 月份，全国实现社会消费品零售总额 4204.4 亿元，比上年同月增长 10.2%。从地域看，城市消费品零售额 2742.6 亿元，比上年同月增长 11.6%；县及县下列零售额 1461.8亿元，增长 7.7%。从行业看，批发零售贸易业零售额 3446.6 亿元，比上年同月增长 9.5%；餐 饮业零售额 607.1 亿元，增长 17.6%；其他行业零售额 150.7 亿元，下降 0.5%。

2003 年，大陆居民消费价格总水平上升1.2%，人民银行提供的 12 月大陆企业商品价格同比指数为 106.3，是 2003 年 12 个月中最高的月份，而 2003 年 12 月企业商品价格比 11 月环比上涨 1.0%。

05001000150020002500300035004000450050001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12月份亿元-10%-5%0%5%10%15%社会消费品零售总额 增长 大陆经济强劲增长，特别是固定资产投资的高速增长使原材料价格上涨，自然灾害则使食品价格上涨，这些因素都对物价水平上涨有所奉献。而涨价预期及成本推进将可能导致未来物价上涨。

二、经济效益分析 2003 年由于非典的影响，使得在第二季度出现了下滑趋势，增长率甚至达到了负增长， 由图 1 能够清晰地看出，在 2-5 月份，社会消费品零售增长率均不理想，但从 6 月份开始则出现了一定的回升，但并没有出现有利的回升，有可能是居民消费信心受到打击。

但从整个 2003 年来看，我国社会消费品零售还是达到了 9.1%的较高水平，而从 2003 年四季度来看，10-12 月份消费品消费总额分别是4204.4 亿元、4202.7 亿元、4736 亿元，同比增长分别为 102.%、9.7%、10.9%。

三、我国居民收支情况分析 2003 年，大陆居民消费价格总水平上升1.2%，而 2003 年 1-11 月民消费价格总水平只上涨 1%，这说明 2003 年 12 月居民消费价格总水平还在上涨。人民银行提供的大陆企业商品价格指数也说明物价在上涨。人民银行提供的 12 月大陆企业商品价格同比指数为 106.3，是 2003 年 12 个月中最高的月份，而 2003 年12 月企业商品价格比 11 月环比上涨 1.0%。

2003 年 11 月，我国人均可支配收入为852.63 元，人均消费支出为 686.38 元，二者之比约为 0.81。

2003 年，北京城镇居民人均可支配收入13882.6 元，在五城市中居第三位。广州市人均收入 15002.5 元，居首位；上海市人均 14867.5元，居第二位；天津市人均 10313 元，居第四位；重庆市人均收入 8093.7 元，排在第五位。其城镇居民人均可支配收入 13882.6 元，比上年增长 11.4%，扣除物价因素实际增长 11.2%。其中：人均工薪收入增长 12.8%；人均转移性收入增长 12.7%；人均财产性收入增长 1.1 倍。受非典因素影响，人均经营净收入下降 7.4%。

表1. 要紧城市居民家庭收支基本情况（2003 年 11 月） 地区 平均每户家庭人口（人） 平均每户就业人 口（人） 平均每一就业者负担人 数（人） 平 均 每人 实 际月 收 入（元） 人均可支配收入（元） 人均消费支出（元） 全 国 合计 2.97 1.55 1.92 925.59 852.63 686.38 北京 2.96 1.65 1.79 1216.63 1135.10 1061.98 天津 2.98 1.40 2.13 1031.67 972.53 673.73 石家庄 2.94 1.50 1.96 739.58 686.21 587.55 太原 2.92 1.61 1.81 762.15 706.44 719.80 呼 与 浩特 2.71 1.27 2.13 726.57 688.68 520.49 沈阳 2.95 1.74 1.70 701.74 640.97 551.46 大连 3.04 1.67 1.82 829.42 758.80 742.54 长春 3.05 1.78 1.71 711.87 666.45 568.26 哈尔滨 2.90 1.51 1.92 700.29 672.69 714.79 上海 2.99 1.55 1.93 1376.79 1244.99 876.06 南京 2.88 1.38 2.09 888.42 824.83 620.45 杭州 2.99 1.59 1.88 1122.53 1014.65 767.95 宁波 2.87 1.63 1.76 1330.16 1188.85 862.85 合肥 2.92 1.47 1.99 692.64 636.44 478.45 福州 3.12 1.69 1.85 902.87 826.92 595.01 厦门 3.14 1.64 1.91 1118.33 1018.39 684.86 南昌 2.91 1.48 1.97 661.73 639.11 409.49 济南 2.88 1.73 1.66 992.79 924.10 625.89 青岛 2.79 1.49 1.87 932.05 839.23 699.87 郑州 2.89 1.25 2.31 769.20 726.78 529.52 武汉 3.02 1.53 1.97 687.56 648.94 557.53 长沙 3.04 1.62 1.88 802.12 745.28 672.31 广州 3.07 1.65 1.86 1339.82 1144.21 853.61 深圳 3.19 1.69 1.89 1952.74 1783.40 1420.92 南宁 2.96 1.64 1.80 764.54 699.66 544.42 海口 3.44 1.51 2.28 697.16 669.94 493.93 成都 2.96 1.60 1.85 694.63 648.74 585.24 重庆 2.86 1.33 2.15 734.53 690.65 494.03 贵阳 3.06 1.46 2.10 657.64 639.83 531.80 昆明 2.88 1.50 1.92 683.30 636.04 507.55 西安 2.99 1.50 1.99 661.63 620.91 556.16 兰州 2.96 1.45 2.04 641.50 593.96 459.45 西宁 2.95 1.16 2.54 562.56 524.83 454.92 银川 2.86 1.31 2.18 631.95 592.38 486.97 乌 鲁 木齐 2.91 1.68 1.73 740.38 679.73 526.51 四、进出口总量 2003 年 1-12 月全国进出口总值为 8512.1亿美元，同比增长 37.1%，其中：出口 4383.7亿美元，同比增长 34.6%；进口 4128.4 亿美元，同比增长 39.9%，进出口顺差 255.4 亿美元, 同比下降 16.1%。12 月份当月出口 480.7 亿美元，同比增长 50.7%；进口 423.4 亿美元，同比增长 47.4%，进出口顺差 57.3 亿美元，同比增长81.2%。

1-１１个月我国出口３９０３．４亿美元，同比增长３２．９％，进口３７０５．９亿美元，同比增长３９．１％，进口增长高于出口增长６．２个百分点，累计实现贸易顺差１９７．５亿美元。

１１月份我国外贸进出口总值７８６．６亿美元，同比增长３１．３％，实现贸易顺差４８．６亿美元。

1-10 月我国外贸进出口总值达 6823.3 亿美元，比上年同期增长 36.4%。进出口规模已超过去年全年 6208 亿美元的水平。其中出口 3486亿美元，同比增长 32.8%；进口 3337.3 亿美元，增长 40.4%；累计实现贸易顺差 148.7 亿美元。

10 月份我国外贸进出口仍然保持高速增长的势头，当月进出口 761.2 亿美元，同比增长38.1%。其中进口 351.9 亿美元，增长 39.7%；尽管有国庆长假的影响，当月出口总值仍然突破 400 亿美元大关，达 409.3 亿美元，增长 36.7%。当月实现贸易顺差 57.4 亿美元，创单月贸易顺差新高。

表2. 第四季度进出口情况 项目 10月 11月 12月 1—10月 1—11 月 1-12月 1-12 月份同比增长 进出口总值 761.2 786.6 804.9 6823.3 7609.3 8512.1 37.1% 出口总值 409.3 417.4 480.7 3486 3903.4 4383.7 34.6% 进口总值 351.9 369 423.4 3337.3 3705.9 4128.4 39.9% 进出口差额 57.4 48.6 57.3 148.7 197.5 255.4 16.1% 第二节 行业结构分析 本节对零售业行业结构进行分析， 一、城乡结构分析 我国的商业布局地区差异较大，地区结构不均衡，从社会消费品零售总额的城乡分布就能够明显的看出这一点。

表3. 社会消费品零售总额（2003 年 11 月） 指标名称 本年 上年 比去年同期增长% 1--11月 11 月 1--11月 11 月 1--11 月 11 月 社会消费品零售总额 41106.3 4202.7 37756.9 3831.1 8.9 9.7 一. 按销售地区分 市 26767.2 2694.9 24315.4 2430.0 10.1 10.9 县 4663.4 503.1 4326.3 460.7 7.8 9.2 县下列 9675.7 1004.7 6.1 6.8 9115.2 940.4 二. 按行业分 批发零售贸易业 33818.9 3447.5 31007.3 3159.0 9.1 9.1 餐饮业 5389.8 596.5 4856.1 512.9 11.0 16.3 二、行业细分结构分析 90 年代以来，我国零售业进入分化、整合的转折时期，西方社会历时 130 多年的 5 次零售业革命（即百货商店、连锁商店、超级市场、购物中心、无店铺销售），在我国仅用短短的 5年时间就相继粉墨登场，对传统的以国有商业、百货商场为主导的零售格局带来巨大冲击。

分化：零售市场将进一步细分，分别为各类业态所占领，百花齐放，百家争鸣；从连锁超市到 24 小时便利店大量出现。

整合：对现有的业态进行调整改组，提高组织程度与集中程度，形成新的零售格局与秩序。目前这一分合过程只能说是刚刚开始，还远未到完成的时候。在这一特殊的历史时期， 机会与威胁并存。对各类新兴业态来说，这是机会；而对传统百货商店而言，却是威胁。

当今零售业演化的四大趋势。一是大型化，单店面积明显增大，通常由二、三百平方米的单店面积扩展到二、三千平方米；二是专业化，各类业态并不是只要赚钱什么都卖，而是专营一类或者几类商品；三是廉价化，低成本运作，低定价取胜；四是连锁化，建立连锁店系统，发挥连锁经营的优势。

价格低与服务优是企业竞争力的外在表现，其背后的支撑是企业的能力系统。有有关专家曾将零售业成功的管理三要素归结为：供应链、顾客关系与信息技术。谁能比较好地解决这三个环节，谁就能获得竞争的优势。就我国目前的零售业而言，最薄弱的环节当是供应链，即如何建立一个低成本、高效率、大容量的商流与物流系统，成为商家特别是连锁店竞争的关键。

三、企业结构分析 （一）零售企业的状况分析 目前，在全国范围内，零售业销售额在 500万元以上、餐饮业销售额在 200 万元以上的连锁企业已达 1232 家，门店总数近 3.5 万个，去年的总销售额达到 2469 亿元，销售额前 30 强的连锁企业增长速度达到了惊人的 40％。

在 2001 年销售额过百亿的连锁企业只有 1家，但去年已达到 5 家。前 30 强连锁企业的销售总额达 1074 亿元。其中，上海连锁企业销售额占社会消费品零售总额的比例高达 34％。

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但随着全球商业巨头抢滩中国市场，中国本土零售业备感压力。针对日趋残酷的商业竞争，中国本土零售业集团时下正不约而同地采取联合应对措施，以跨地区合作等方式全面加大资源整合力度，提高本土企业的国际竞争力。

目前，整合、并购、联合已经成为我国零售企业的一个主流趋势。据统计，目前全球 50家最大的零售企业中已有 40 多家在中国“抢滩登陆”，而中国本土零售业不管是在资金、服务还是业态的配置方面都与国外企业存在着一 定距离。为此，中国企业自去年起加大了整合步伐。继 2002 年由北京大中、上海永乐等中国五大家用电器零售巨头构成家电业“航母”——上海中永通泰电器营销有限公司之后，今年11 月，中国首家自由连锁采购联盟——上海家联采购联盟有限公司也浮出水面。

业内人士分析认为，随着保护期的稍纵即逝，中国本土零售企业将丧失最后的领地，现在的资源整合无疑是摆脱逆境的最有效途径。仅以上海中永通泰为例，估计今年其营业额将达到 300 亿元人民币。资源整合的结果带来了跨地区供应链的形成，同时在采购与配送方面使其具有自主知识产权与商业...

新零售业务主管工作计划 〈四〉