商务电梯礼仪常识

商务电梯礼仪常识（精品17篇）。

〚1〛商务电梯礼仪常识

在商务场合，不仅需要具备专业的技能和知识，还需要有一定的商务礼仪素养，这包括了对人际关系的把握、场合的应对、形象的塑造等方面。本文将介绍商务礼仪的一些常识，帮助您在商务场合中得心应手。

一、商务着装

商务着装是商务礼仪中的重要方面，合适的着装可以让人在第一时间产生良好的印象。在商务场合，一般选择正式的西装，颜色以黑、灰、蓝为主，深色且素雅的颜色是最为安全的选择。女士可以选择简约而又优雅的套装，或者是职业装裙装。不过，无论男女，都应该避免穿着太过潮流或者过于个性化的服饰，以免在商务场合中产生不必要的注意。

二、握手礼仪

商务场合中握手是非常普遍的礼仪，握手礼仪也是商务礼仪中的重点。握手时要显得自信和热情，双手要干燥无汗，手中要紧握对方手臂的根部，不要太软或太硬，过于软弱又可能给人留下无力或者不自信的印象，太硬则容易让人感到威胁。

三、注意言行举止

在商务场合中，注意言行举止则更加显得重要。在与人沟通时，应该注意不要抢话，不要以偏概全，谈话内容不要涉及太过私人的话题。送礼物时注意价值适中，以免礼物价值过高被视为拉关系，价值过低又会失去礼物赠送的意义。此外，在用餐时也应该注意用餐礼仪，不要大声喧哗，不要抢夺食物，也不要放食物在盘中不吃。

四、注意交际与称呼

在商业交际中，合适的称呼也是商务礼仪中的必修课，尤其是当涉及到商务合作关系时。称呼时要明确对方身份，不要盲目使用外国人名等等称呼，尊称可以体现一定的尊重，但不要过分恭维，如果对方并不喜欢过度抬举。

五、会议礼仪

会议礼仪是商务礼仪中的重点之一，它包括了如何在会场上用餐、如何交际应对等方面，其中最重要的应该是会议交流的礼仪，避免与人在会场上发生语言、身体上的争吵，以免在会议上产生不必要的不满情绪。

总结：

商务礼仪对于在职场上得心应手有很大的帮助，它更注重细节和形象的表现，想要有良好的商务礼仪需要不断地实践和自我总结。同时，礼仪不仅仅是在商务场合中，常规的日常生活中也需要注意自己的言行举止，这样才能更好地与人交往，展现自己的素养。

〚2〛商务电梯礼仪常识

遵循原则：

1.礼遇对等的原则

2.俭省节约、讲究实效的原则

3.国家有关的法规政策，外宾接待时有关的国际法规和惯例等，也是接待工作中

必须遵循的原则

乘车礼仪：

1.当有专职司机驾车时，其座次自高而低依次为：后排右座、后排左座、后排中座、前排右座(副驾驶座)。

2.如果是主人亲自驾车，车中座次自高而低依次为：前排右座(副驾驶座)、后排右座、后排左座、后排中座。

3.吉普车：上座都是副驾驶座，然后是后排右座、后排左座

4.多排车：以司机为第一排，从第二排开始，越靠前靠右越尊贵。安全、方便、舒适

礼宾规格的原则：

对等、平等和尊重对方

礼宾规格的高低：

主要是通过接待人身份地位的高低、接待规模的大小和所投入接待费用的

多少等三个方面来体现的。

涉外礼宾规格：

VVIP、VIP、IP、SP、CP五类

VVIP：Very Very Important People 非常非常重要的客人

VIP：Very Important People非常重要的客人 IP：Important People重要的客人

SP：Special People 特殊的客人 CP：Common People普通客人

礼宾次序：

指在正式的、多变性质的公务接待过程中，东道主对于来宾接待的先后顺序或位次的排列顺序。

我国传统的做法是：“以左为贵”，国际通行的礼节是：“以右为尊”。

排座次时，在涉外接待中，来宾应安排在主人的右侧;三人以上并排时(如主席台的座

次)，最中间的相对于两侧为尊位，右侧方位高于左侧方位。内宾接待时则把来宾安排

在主人的左侧，以中间为尊位，左侧方位高于右侧方位。

礼宾次序根据：

1.按职务排列，即按来宾的身份、职务由高到低进行排列

2.按字母(或笔画)排列，即按来宾所在国家、地区、组织或所在单位的名称拼写字母，

我国国内的内宾接待是按拼音字母(或书写的笔画顺序)排列，国家上按英文字母排列。

3.按抵达时间排列

4.按通报时间排列

5.按先宾后主排列

6.不进行任何形式的顺序排列

会见会谈的主要形式：

礼节性拜会

2.回拜

3.接见

4.会谈

会见会谈的座次排列：“右上左下”

会见会谈中其他应注意的礼仪事项：

1.按礼仪惯例，提出会见会谈的一方，必须把要求会见会谈人的姓名、职务以及目的等预

先通知对方，并同时提交己方准备参加会见会谈人员的各单(包括姓名、性别和职务等

信息)。被要求的一方应尽快给予答复。

2.正式参加会见会谈的人员，男士一律应理发、剃须、着正装;女士也应选择端庄的发型。

3.主方应先于客方到达会场并在门口迎候客人，或指定工作人员在大楼门口接引。

4.一般应从左边入座和离座

5.合影时主人居中，主宾位于主人右边，第二主宾位于主人左边，其他主客人员相见排列，主方人员站两端。

〚3〛商务电梯礼仪常识

直升电梯在现代社会中已经成为生活和工作中必不可少的工具。作为一种方便快捷的交通工具，它的使用与礼仪密切相关。本文将详细探讨直升电梯的礼仪知识，以帮助读者在日常生活和工作中更好地应对不同的场景。

让从进入电梯的礼仪开始讲述。当电梯门打开时，应先让正在电梯内等待的人员先出来。当没有人员需要下电梯时，才可以进入电梯。在进入电梯时，礼貌地对其他人员示意，问一声：“可以进去吗？”以确认合适的时间进入电梯。

一旦进入电梯，应该注意尽量靠边站立，以给其他乘客留出空间。如果电梯较为拥挤，应该注意不要靠得太近，以避免给他人造成不适。在电梯内禁止吸烟、大声喧哗、翻阅私人文件等行为，以免给其他乘客带来不必要的麻烦。

在电梯行驶过程中，应该尽量保持安静。不要大声交谈、嬉笑打闹，以免干扰他人。同时，应该避免触摸电梯的按钮和墙壁，以保持公共卫生。

当电梯到达目的地时，应该礼貌地等待其他人员先行出电梯。如有需要的话，可以礼貌地询问其他乘客是否需要按下他们所需的楼层按钮。在抵达目的地时，应该有序地离开电梯，避免拥堵和混乱。

对于那些在直升电梯内工作的人员，如电梯员或保洁员，也需要尊重他们的工作。不要干扰他们的工作，要尽量避免使用他们正在打扫的电梯。如果有任何问题或需要，可以礼貌地向他们提出，并尽量避免给他们制造额外的麻烦。

对于那些携带大件物品或残疾人士，应该尽量让座或伸出援手。尤其是对于需要轮椅出行的人士，应该主动帮助他们推动轮椅，并确保他们顺利进出电梯。

直升电梯的礼仪知识在日常生活和工作中都非常重要。通过尊重他人和遵守一些简单的礼仪规范，可以在电梯中创造一个和谐宜人的环境。希望本文对读者在直升电梯中的礼仪意识有所启发，并能在实际生活中加以应用。让共同建设一个更加文明和友善的社会！

〚4〛商务电梯礼仪常识

商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。为帮助大家学习方便，小编收集整理了商务电梯礼仪知识要点，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习!

目录

商务称呼的原则

商务不同会议现场的座次分析

商务电梯礼仪知识要点

(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：

先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说请进，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。

(2)进入电梯后：

按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒喧，例如：没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。电梯内尽量侧身面对客人。

(3)到达目的楼层：

一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

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商务称呼的原则

在商务交际中，人际称呼很有讲究，须慎重对待。人际称呼的格调有文野雅俗高下之分，它不仅反映人的身份、性别、社会地位和婚姻状况，而且反映对对方的态度及其亲疏关系，不同的称呼内容可以使人产生不同的情态。在交际开始时，只有使用高格调的称呼，才会使交际对象产生交往的欲望，因此，使用称呼语时要遵循如下三个原则：

① 礼貌原则。这是人际交往的`基本原则之一。每个人都希望被他人尊重，合乎礼节的称呼，正是

表达对他人尊重和表现自己有礼貌修养的一种方式。交际时，称呼对方要用尊称。现在常用的有：“您”--您好，请您… … ;“贵”--贵姓、贵公司、贵方、贵校;“大”尊姓大名、大作(文章、著作) ;“老”张老、郭老、您老辛苦了;“高”高寿、高见;“芳”芳名、芳龄等。在交际场合对任何交际对象都忌用浑号、绰号。

② 尊崇原则。一般来说，汉族人有崇大崇老崇高的心态，如对同龄人，可称呼对方为哥、姐;对既可称“叔叔”又可称“伯伯”的长者，以称“伯伯”为宜;对副科长、副处长、副厂长等，也可在姓后直接以正职相称。

③ 适度原则。许多青年人往往对人喜欢称师傅，虽然亲热有余，但文雅不足且普适性较差。对理发师、厨师、企业工人称师傅恰如其分，但对医生、教师、军人、干部、商务工作者称师傅就不合适了，如把小姑娘称为“师傅”(与对尼姑的称呼“师父”同音)则要挨骂了! 所以，要视交际对象、场合、双方关系等选择恰当的称呼。在与众多的人打招呼时，还要注意亲疏远近和主次关系。一般以先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏为宜。

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商务不同会议现场的座次分析

长方形会议桌

这种会议桌适用于内部会议或者双边谈判的现场。进行内部会议时，职务最高的人应该位于短矩形边的一侧，并且应该面门而坐。进行双边谈判时，双方可分别坐于桌子长边的两侧。各方职位最高者应在己方居中的位置，职位排在第二位的人坐在他的右边，第三位者坐左边，依次排列。

椭圆形会议桌

适用于内部会议，职务最高的人应该位于椭圆形会议桌的一头。

U字形会议桌

适用于内部会议。

圆形会议桌

适用于回避座次概念的内部会议或者多边谈判。圆桌会议刻意体现与会人员平等互利的原则，淡化了尊卑概念。

设有主席台的会议桌

内部大型会议或者对外新闻发布会一般采用这样的会议形式。主席台座次排列为前排高于后排、中间高于两边、右边高于左边。主持人的位置可以在前排中间也可以在最右端，发言席在主席台正前方或右前方。台下与会人员与主席台面对面，遵循同样的座次原则。

特殊情况

会见：官方或正式会见时，可以安排宾主并排而坐，客人坐在右侧。主客随行人员分别在两侧就坐，与宾主双方呈U字形。

茶话会：茶话会一般不针对具体的商务事宜，主要以联谊和沟通为目的，是商务色彩非常淡薄的一种会议形式。因此，茶话会可以不讲究座次礼仪，以便于大家交流为主。在室内，可以将椅子围成一圈，或者直接采用圆形会议桌，大家随意就座。在室外，座位可以随意调整，营造舒适、自由的交流空间。

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〚5〛商务电梯礼仪常识

〚6〛商务电梯礼仪常识

商务交往中，交谈是必不可少的，注意交谈的礼仪往往可以事半功倍。切记，商务交谈有几大禁忌。

忌打断对方

双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。

万一你与对方同时开口说话，你应该说您请，让对方先说。

忌补充对方

有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。

当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。

忌纠正对方

十里不同风，百里不同俗。不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。

一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。

忌质疑对方

对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。

质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。

〚7〛商务电梯礼仪常识

职场礼仪不仅体现个人的形象，它还体现在企业形象上，一个企业重视员工的职业礼仪，那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。今天小编就给大家整理了商务礼仪常识须知，一起看看商务礼仪常识有哪些吧。

商务礼仪常识须知

自我介绍

一、公务交往中的介绍问题

介绍有两种：第一种---自我介绍;第二种---介绍他人。

1.自我介绍有四个要点需要注意。

A.最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去,再重复下自己的名字。

B.自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。

C.内容要全面。自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。要训练有素，一气呵成。

D.倘若单位和部门头衔较长的话，第一次介绍的时候使用全称，后面才可以改简称。所以在国际交往中，用字母来做简称，或者以中文来做简称，一定要注意，先讲全称，再讲简称，否则容易南辕北辙。

2.介绍别人比较重要的是谁当介绍人?社交场合的惯例，介绍人一般应该是女主人。在国际交往中介绍人一般是三种人。第一种是专业对口人员。第二种是公关礼宾人员。第三如果对方是贵宾的话，礼仪上讲身份对等，就是在场的人里职务最高的。

递名片的礼节

人际交往中，名片不但能推销自己，也能很快地助你与对方熟悉，它就像持有着的颜面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎样去使用它。现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片，名片不仅可以用作自我介绍，而且还可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、备忘、访客留话等。

名片使用

在国际交往中，没有名片的人，将被视为没有社会地位的人。一个不随身携带名片的人，是个不懂得尊重别人的人。名片不仅要有，而且要带着。在外国的企业公司，员工这个名片放在什么地方都有讲究，一般放在专用名片包里，或放在西装上衣口袋里，不能乱放。

名片在制作上，讲三个不。第一个不：名片不随意涂改。在国际交往中，名片譬如脸面，脸面是不改的;第二个不：提供私宅电话。涉外礼仪讲究保护个人隐私;第三个不：名片制作，不提供两个以上的头衔。倘若一个名片上给的头衔越多，有三心二意、用心不专、蒙人之嫌。所以很多外国人，他身上会有好几种名片，对不同的交往对象，使用的'不同名片。

(一)名片的内容与分类

名片的基本内容一般有姓名、工作单位、职务、职称、通讯地址等，也有把爱好、特长等情况写在上面，选择哪些内容，由需要而定，但无论繁、简，都要求信息新颖，形象定位独树一帜，一般情况下，名片可分两类。

1.交际类名片。除基本内容之外，还可以印上组织的徽标，或可在中文下面用英文写，或在背面用英文写，便于与外国人交往。

2.公关类名片。公关类名片可在正面介绍自己，背面介绍组织，或宣传经营范围，公关类的名片有广告效应，使组织收到更大的社会效益和经济效益。

(二)名片的设计

名片的语言一般以简明清晰、实事求是，传递个人的基本情况，从而达到彼此交际的目的。在现实生活中，我们可以看到有些名片语言幽默、新颖，别具一格。如：

(1)“您忠实的朋友——×××”，然后是联系地址、邮编、电话，名片没有任何官衔，语言简洁，亲切诚实。

(2)另有一人则写着：“家中称老大，社会算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬业精神在，虽贫亦富有，好结四方友，以诚来相求”。

(3)著名剧作家沙叶新的名片有一幅自己的漫画像，自我介绍的文字很幽默、有趣，使人对其了解更加深刻：“我，沙叶新，上海人民剧作家——暂时的;上海人民艺术剧院剧作家——永久的;××委员、××理事、××顾问、××教授——都是挂名的。在设计上，除了文字外，还可借助有特色或象征性的图画符号等非语言信息辅助传情，增强名片的表现力，但不能有烦琐的装饰，以免喧宾夺主。

(三)名片的放置

一般说来，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要将它与杂物混在一起，以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来;若穿西装，宜将名片置于左上方口袋;若有手提包，可放于包内伸手可得的部位。不要把名片放在皮夹内，工作证内，甚至裤袋内，这是一种很失礼雅的行为。另外，不要把别人的名片与自己的名片放在一起，否则，一旦慌乱中误将他人的名片当作自己的名片送给对方，这是非常糟糕的。

(四)出示名片的礼节

(1) 出示名片的顺序：名片的递送先后虽说没有太严格的礼仪讲究，但是，也是有一定的顺序的。一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者;或者由近至远处递，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。

(2)出示名片的礼节：向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是××，这是我的名片，请笑纳。”“我的名片，请你收下。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽，表示愿意建立联系时就应出示名片;当双方告辞时，可顺手取出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。

(五)接受名片的礼节

接受他人递过来的名片时，应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，态度也要必恭必敬，使对方感到你对名片很感兴趣，接到名片时要认真地看一下，可以说：“谢谢!”、“能得到您的名片，真是十分荣幸”等等。然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方。切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，也不要在手中随意玩弄，不要随便拎在手上，不要拿在手中搓来搓去，否则会伤害对方的自尊，影响彼此的交往。

(六)名片交换的注意点

(1)与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了，与日本人交换用双手。

(2)当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。如：“很抱歉，我没有名片”、“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。

(3)向他人索要名片最好不要直来直去，可委婉索要。 比较恰到好处地交换名片的方法大概有这么几个：

A：交易法。“将欲取之，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片递给他了，“史密斯先生这是我的名片”。当然，在国际交往中，会有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片递给他，他跟你说声谢谢，然后就没下文了。这种情况存在，你要担心出现这种情况的话，就是跟对方有较大落差的时候，不妨采用下一个方法。

B：激将法。“尊敬的威廉斯董事长，很高兴认识你，不知道能不能有幸跟您交换一下名片?”这话跟他说清楚了，不知道能不能有幸跟你交换一下名片，他不想给你也得给你，如果对方还是不给，那么可以采取再下一种方法。

C：联络法。“史玛尔小姐我认识你非常高兴，以后到联邦德国来希望还能够见到你，不知道以后怎么跟你联络比较方便?”她一般会给，如果她不给，意思就是她会主动跟你联系，其深刻含义就是这辈子不跟你联系。 接受名片的注意事项

1.回敬对方，“来而不往非礼也”，拿到人家名片一定要回。在国际交往中，比较正规的场合，即便没有也不要说，采用委婉的表达方式，“不好意思名片用完了”，“抱歉今天没有带”。

2.接过名片一定要看，是对别人尊重，待人友善的表现。接过名片一定要看，通读一遍，这个是最重要的。为什么要看?如果你把人家的名字和姓氏搞错了，显而易见怠慢对方是不可以的。

商务赠答礼仪

在国际交往中，人们经常通过赠送礼品来表达谢意和祝贺，以增进友谊。由于各国习俗不同，赠礼的种类和方式也有差异。

一、挑选礼品

馈赠礼品时要尽可能考虑受礼人的喜好，“投其所好”是赠送礼品最基本的原则。如不了解对方喜好，稳妥的办法是选择具有民族特色的工艺品，因为送别人没有的东西，最易于被对方接受。礼不在重而在于合适，正所谓“千里送鹅毛，礼轻情意重”，有时送太贵重的礼品反而会使受礼者不安。

二、赠礼方式

赠礼的方式一般以面交为好。西方人在送礼时十分看重礼品的包装，多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎，西欧国家则喜欢用淡色包装纸。与中国人的习俗不同，在西方国家接受礼物后应即刻表示感谢，并当面拆看，不论其价值大小，都应对礼物表示赞赏。

三、赠礼时间

赠礼要适时。在有些国家，在对方送礼时才能还礼;在有的国家(如日本)，要选择人不多的场合送礼;而在阿拉伯国家，必须有其他人在场，送礼才不会有贿赂的嫌疑。在英国，合适的送礼时机是请别人用完晚餐或在剧院看完演出之后。在法国，不能向初次结识的朋友送礼，应等下次相逢的适当时机再送。

四、赠礼地点

赠礼要分清场合。去友人家做客，不要带在宴会上吃的食品作为礼物。出席酒会、招待会不必送礼，必要时可送花篮或花束等。在不同的国家，赠送礼品也应有所不同，如中国人讲究送烟送酒，而日本人却送酒不送烟。给德国人送礼时忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品，而向南美国家的人送礼，千万不能送刀或手绢，因为刀意味着双方关系一刀两断，手绢则总与眼泪、悲伤联系在一起。

〚8〛商务电梯礼仪常识

仪容能给人造成直接而敏感的“第一印象”，美好的仪容总能令人敬慕和青睐。

当年尼克松和肯尼迪竞选美国总统，尼克松带病参加竞选，体重大减，脸上棱角突出，好出汗，又拒绝电视顾问费尽心机为他设计的补救措施。结果，观众在电视屏幕上看到的尼克松是两眼探陷、面颊苍白、汗流如注、声嘶力竭的形象。相反，肯尼迪经过电视导演的精密筹划，养精蓄锐，精心彩排，则显得意气风发，红光满面，从容论道，挥洒自如。这是美国历史上第一次总统电视竞选，选民们注意的并不是双方政见，而是他们的仪表风度。对“形象”的好恶一定程度上决定了选票的投向，最终尼克松在竞选中败北。可见仪容美对事业的成功具有举足轻重的作用。在面试时一定要注意自己的仪容美，赢得面试官员的好感，促使面试成功。

美容化妆对于人的仪容有画龙点睛的作用。通过运用丰富的化妆用品和工具，采取合乎规则的步骤和技巧，对面颊五官及其它部位进行预想的渲染、描画和整理，以强调和突出人所具有的自然美，遮盖和弥补面部的不足和缺陷，使容貌尽可能完美。化妆应该与形体、肤色、服饰、发型、年龄、性格、身份相协调，而且要与面试的目的和要求有机结合起来，应以淡妆为宜，以自然真实为度，以协调、高雅、精神、舒适为美，以清洁健康为旨，塑造出一副淡雅清秀、健康自然、鲜明和谐、富有个性的容貌，使你焕发出青春的光彩，增强自信心，在面试的过程中增加魅力。同时化妆也是参加面试的重要礼仪要求。

有人说“女人的美一半在头发。”的确，女性有一头秀发，能增添无限的风韵和魅力，“头上青丝如墨染”就是形容中国美女的干古佳话。对于男士而言，头发也非常重要，俗话说“男头女腰”，就道出了男士仪容美的首要标准。头发的造型是仪容美的重要部分，美容学家认为“发式是人的第二面孔。”恰当的发型会使人容光焕发，风度翩翩。

首先，选择发型要与自己的风度、气质相一致。举止端庄、稳重的人要选择朴素、沉稳的发型活泼直爽的人要选择线条明快、造型开朗的发型潇洒奔放的人要选择豪爽浪漫的发型。

其次，选择发型必须适合自己的'脸型。

椭圆的脸型是标准脸型，可任选发式长脸型的发式应该稍大些，设计的发型应该两侧蓬松，顶部头发遮住前额，即采用阔轮廓的发型圆脸型的发式不宜过大，设计的发型额角和顶角部分要隆起，采取高轮廓的发型方脸型的发式宜采取弧轮廓的发型菱形脸型的发式两侧要厚些，设计的发型两侧隆起呈椭圆型。总之，发型的设计只有与你的风度、气质、脸型相一致、相协调，才能达到和谐的美。

另外，面试前一定要精心梳理、洗净梳齐，不必涂抹得过于油腻，要除去头屑和头饰中闪亮的首饰。

女性一般不留披肩发，男士不烫发、不卷发。如果戴有眼镜，应擦干净眼镜片。男士应剃去胡须。服饰打扮服饰是面试中的主要知觉对象之一，面试时服装的选择在自我表现中起举足轻重的作用。美国行为学专家迈克阿盖尔曾经做过这样一个实验他本人以不同的衣着打扮出现在某市的同一地点，当他手执文明棍，头戴礼帽，西装革履，风度翩翩地出现时，很多人向他点头致意、打招呼，而且大多是穿着讲究的绅士阶层。但是，当他破衣烂衫、蓬头垢面再度出现在同一地点时，接近他的多是流浪汉和无业游民。这个实验表明，同一个人穿着不同的服装会产生不同的社会效果和礼仪效果。所以，日本的着名推销大王齐腾幸之助在他的自传体高明的推销术中说“服饰虽然不能造出完人，但是，初次见面给人印象的产生于服装。”因为，服饰不仅反映了你的个性、习惯、爱好、审美情趣和文化修养，而且反映了你的道德和礼仪修养水平。

在面试中，你的服饰可以让主考官了解你诸多方面的情况是否成熟，审美能力如何，鉴赏能力如何，对工作环境的理解能力等。所以面试着装，一定要三思而后行。“为获胜而着装”是你穿着的准则。

男士商务礼仪仪容

定期理发。男士最好半个月左右理一次发。平日，不管是何种发型，都应该把头发梳理得井然有序，不可蓬乱不堪。要知道“蓬头”、“垢面”从来都是被相提并论的仪容不整洁的重要表现。

每日剃须。除了具有特殊的宗教信仰与风俗习惯者之外，白领男士是不宜蓄留胡须的，这既是为了清洁，也是对交往对象的一种尊重。哪怕胡须并没有长长，也尽量每天剃一次，必要时还须增加次数，绝对不能胡子拉碴地去上班或会面。

修剪鼻毛。平日，许多人不把自己的鼻毛当成一个问题，那是因为他自己看不到或者根本从未有过这种意识。但是这并不等于鼻毛不会生长，更不等于他人注意不到。在人际交往中，偶尔有鼻毛黑糊糊地“外出”，是很破坏他人对自己的看法的。白领男士对此应经常检查和修剪。

遮掩腋毛。成年人一般都长着比较浓密的腋毛，从视觉上讲，它很不美观。因此，白领男士在着装时，应有意识地避免会使腋毛“昭然若揭”的款式，如背心、无袖装等。

掩饰腿毛。腿毛如果长得又黑又粗，在别人眼里是毫无美感可言的，必须加以掩饰。在执行公务时，白领男士不准穿短裤或挽起长裤的裤管，一个重要的原因就是一双“飞毛腿”的腿毛有碍观瞻。

〚9〛商务电梯礼仪常识

在酒店行业工作的人们都深知，提供优质的服务和良好的礼仪是至关重要的，这不仅仅包括对客房、餐厅等各个方面的服务，还包括对电梯的使用。电梯是酒店内重要的交通工具，因此在使用电梯时，礼仪显得尤为重要。本文将详细介绍酒店行业的电梯礼仪常识。

我们来了解一下酒店电梯的基本规定。通常情况下，电梯内都会放置着明确的使用规定和禁止行为标识。这些规定和标识旨在保证所有人在电梯内旅行时的安全和舒适。因此，在进入电梯时，应该仔细阅读并遵守这些规定。

进入电梯之前，我们应该留意一下电梯里是否有其他人在等待或者正在使用。如果电梯里已经有人了，我们应该礼貌地等待下一班电梯的到来，以避免过多拥挤和不必要的麻烦。当电梯门打开时，我们应该站在离电梯门一段距离的位置，以便先出来的乘客能够有足够的空间离开电梯。如果电梯里已经挤满了人，我们应该耐心等待下一班电梯，并不要用力挤进已经满员的电梯。

当我们进入电梯后，应该尽量静静地站立或者坐下，避免在电梯内大声喧哗或者进行嘈杂的谈话。在电梯内发出嘈杂的声音不仅会打扰其他乘客，还可能影响电梯的正常运行。因此，我们应该尽量保持安静，给其他乘客一个良好的环境。

酒店行业电梯礼仪还包括对老人、残疾人和孕妇的关怀。如果电梯里有老人、残疾人或者孕妇，我们应该主动让座或者给予他们优先进入电梯的机会。在电梯里，我们应该尽量让这些特殊人群舒适地站立或者坐下，并确保他们的安全。

在电梯内应该注意自己的言行举止，尽量避免一些不雅的行为。例如，电梯是公共空间，在电梯内吸烟是非常不合适的行为。吸烟不仅污染了空气，还对其他乘客的健康构成了威胁。一些不文明的行为，比如大声打电话、乱吐痰或者随意乱扔垃圾等都是不宜在电梯内做的。

当电梯抵达目的地时，我们应该礼貌地给其他乘客先下电梯，并在我们下电梯时，要小心不要碰到其他人。如果其他乘客不慎被我们碰到，应该及时道歉并关切地询问对方是否受伤。

酒店行业的电梯礼仪是建立在尊重他人、注意安全和提供专业服务的基础之上的。我们每个人都应该严格遵守这些礼仪规则，以确保电梯内的乘客能够感受到舒适和安全，并为顾客提供高品质的服务。通过遵守这些电梯礼仪常识，我们能够为酒店行业的形象树立一个良好的标杆。

〚10〛商务电梯礼仪常识

在现代职场，电梯已成为不可或缺的交通工具。而如何在职场电梯中保持得体的礼仪是每个职场人士应该掌握的基本素养。下面，我们就详细、具体且生动地介绍一下职场电梯礼仪常识。

上电梯时要尊重前排的人，积极礼让。当电梯门打开时，有些人会急于进入电梯，甚至试图挤进前排。职场电梯中的第一排通常会有部分员工需要在该楼层下车，因此我们应该尊重他们的权利，礼让一下，让他们先出电梯。这样的行为不仅能够展示你的绅士风度，还会赢得同事们对你的尊重。

进入电梯后要注意自己的举止和言行。进入电梯后，我们应该保持端正的姿态。不要懒散地倚靠在电梯墙上或者玩手机等，这不仅会给他人带来不舒服的感觉，还会给人留下不专业的印象。同时，进入电梯后我们还应该避免在电梯中大声喧哗或者讲电话，以免打扰到他人的工作和休息。

然后，注意让电梯中的老人、残疾人或孕妇等特殊群体优先下车。在职场电梯中，我们经常会见到一些特殊群体，如年长的员工、残疾人或者孕妇等。在电梯中，我们应该优先礼让这些特殊群体，让他们先下车。这不仅展示了我们的关爱之心，也彰显了我们的责任感和社会责任。

在电梯中要注意尊重他人的个人空间。每个人都有自己的私人空间，因此在电梯中我们应该尽量避免身体接触或者主动拉近与他人的距离。尤其是在电梯较拥挤的情况下，我们应该尽量站立在离他人一定距离的位置，以免让他人感到尴尬或不适。

下电梯时应注意快速有序地离开电梯。当电梯到达目的地时，我们应迅速将电梯让给其他等待乘梯的人，避免挡住电梯出口，以免拖慢其他人的工作进度。同时，在下电梯时我们也应尽量避免套住其他人的行李或者站在出口处聊天等行为，给其他人的出行带来不便。

职场电梯礼仪往往能够展示一个人的修养和职业素质。在现代社会，人们越来越注重礼仪和人际关系的培养，一个懂得电梯礼仪的职场人士往往能够获得更多的机会和尊重。因此，我们应该在日常工作中注意细节，遵守职场电梯礼仪，打造一个和谐、友好的工作环境。

〚11〛商务电梯礼仪常识

在商务活动中，坐车是经常发生的事情。无论是商务会议、商务谈判还是商务拜访，正确的坐车礼仪都是提升形象和展现专业素养的关键之一。本文将详细介绍商务坐车礼仪的常识，帮助读者在商务场合中做到体面大方、得体又专业。

1. 预约坐车：如果是出差或外出活动，最好提前预约专车或预订出租车。这样可以确保时间的准确掌握，避免因等车而耽误行程。另外，在预约时要提前告知相关信息，如车型、座位数、行李数量等，以便于司机及时准确地提供服务。

2. 准时等候：无论是司机到达还是自己前往接车地点，都要注意准时。如果司机过早到达，应及时上前打招呼，并礼貌地表达自己还需要一些时间。而如果自己迟到，应事先告知并道歉，以免耽误行程。

3. 车门礼仪：当车到达等候区时，司机会下车打开车门。作为乘客，应主动行动，保持微笑并礼貌地上车。同时，要注意背向司机和其他坐车者，以免妨碍他们上车。

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4. 座位选择：在商务活动中，坐车有时需要和客户或同事共乘一辆车。在这种情况下，要根据乘车人的身份和场合的需求做出合适的选择。一般来说，坐车者的级别越高，应该越靠近车头座位。如果是陌生人共乘，应保持谦虚的姿态，主动留出更好的座位给对方。

5. 注意仪态：正确的坐姿能够展现乘客的专业素质。一般来说，坐车时应挺胸抬头，保持身体的直线，不要随意躺卧或依靠。同时，要注意手部的安置，避免瘫坐和抱臂的不礼貌姿势。

6. 言谈举止：在车内，要注意自己的言行举止，尽量保持安静。如果有同行者，可以适度交流，但不可大声喧哗或私密谈话。同时，不应在车内吃东西、吸烟或乱扔废弃物。在乘车过程中，尽量不要接打电话，如果有急事需要接听电话，应事先向其他人进行解释和道歉。

7. 安全驾驶：无论是商务拜访还是出差，车辆的安全都是最重要的。尽量选择安全性能好的车辆和技术过硬的司机，确保安全行车。在车上，应系好安全带，不要干扰司机的驾驶，不要突然开关车门和窗户。如果需要调节车内温度、音量等，应事先征得司机或其他乘客的同意。

8. 付费礼仪：在商务坐车中，支付车费是必不可少的一环。一般来说，司机会提供车费发票或标明车费的行程单，乘客应当主动支付车费并索取发票。如果是和客户共乘一辆车，应主动承担车费，展现自己的诚意和礼貌。

9. 下车礼仪：当车到达目的地时，司机会帮助乘客打开车门。作为乘客，应主动下车，感谢司机的服务并恰当地给予小费。同时，为避免形成人群拥挤，应在合适的时机下车，便于其他乘车者的顺利下车。

商务坐车礼仪是商务礼仪的重要组成部分之一。正确的坐车礼仪能够体现个人的修养和专业素养，有助于建立良好的商业形象。通过预约坐车、准时等候、车门礼仪、座位选择、注意仪态、言谈举止、安全驾驶、付费礼仪和下车礼仪的实施，读者能够在商务场合中传递出专业、礼貌和体贴的形象，有效地促成商务合作和发展。

〚12〛商务电梯礼仪常识

1.When helping a woman pull her chair to the table， hold it and guide it. Don＇t shove it against the back of her legs.

1. 为女士拉椅子的时候，要把椅子抓住了，留个角度，让女士好走过去，别让椅子腿碰到女士的腿。

2.If you＇re seated at a table with eight or fewer guests， wait for everyone to be served and for the hostess to begin eating before you dig in. At a long banquet table， it＇s OK to start when several people are seated and served.

2. 如果就餐人数少于等于八人，那就等所有人都坐好了，女主人开始用餐了，再开动。如果是长餐桌，那么只要有几个人入座进食了，你也就可以开始吃了。

3.All things not having to do with food should remain off the table： keys， clutch bags， cigarette packs， sunglasses， BlackBerrys.

3. 一切和食物无关的东西都不应该出现在餐桌上，包括：钥匙、手袋、烟盒、墨镜还有手机。

4.Don＇t snap your napkin open or unfurl it showily like it＇s an Olympic flag.

4.不要把餐巾展开，看起来像是在展示奥林匹克会旗一样。

5.If you prefer not to have wine while dining out， don＇t turn your glass upside down， and don＇t make a big deal of saying you don＇t drink. Simply place your fingertips on the rim of the glass and say ＂Not today， thanks.＂

5.如果在用餐时你不想饮酒，不要把酒杯倒过来放，也不要很在意地宣布你不喝酒。只要轻轻地把指尖放在酒杯边缘，说一句＂今天不喝，谢谢。＂

6.If you＇re eating and want to take a sip， dab your mouth with your napkin to avoid staining the rim of the glass.

6.如果你在吃东西的时候，想要啜一口饮料的话，那就先拿餐巾把嘴擦干净了，以免在杯子边缘留下残迹。

7.Grabbing a bowl of salad or a saltshaker as it＇s being passed to someone who asked for it is the equivalent of cutting in line： greedy and rude.

7.把原本要递给别人的沙拉碗或者盐瓶从半道截下来，这基本上就等于在说：你是个既贪婪又粗鲁的人。

8.On the subject of passing： Dishes go counterclockwise， but if someone to your left asks for something， you can hand it directly to him.

8.餐桌上要传递东西的话，规则一般是逆时针传递。不过，如果坐在你左手边的人想要什么东西时，你也可以直接递给他。

9.When you excuse yourself to go to the restroom， just say ＂Please excuse me.＂

9.想去洗手间的时候，只要说＂失陪一下＂就可以了。

10.When out with friends or family - even at a fancy restaurant - it＇s OK to ask for your leftovers to be wrapped. But don＇t do it at a business lunch or dinner.

10.和朋友家人一起外出用餐，即使是到很高级的餐馆，也可以要求把吃剩下的食物打包带走。不过，如果是在商务宴会上，就不要这么做了。

〚13〛商务电梯礼仪常识

自我介绍，就是自己将自己介绍给他人或众人的一种介绍方式。熟人见面打招呼自不待言，而生人见面自我介绍，则是社交场合的一门学问。

自我介绍是相互认识、树立自我形象的重要手段及方法，在现代社会，自我介绍还是一种重要的推销自我的方式。而准确、得体的自我介绍，能够形成良好的社交“首因效应”。

自我介绍大体有两种方式，一是主动式自我介绍，就是自己主动地向交往对象介绍自己的情况;二是被动式的自我介绍，这是应交往对象的要求进行自我介绍。在一般社交场合，自我介绍主要介绍自己的姓名、工作单位、身份。

〚14〛商务电梯礼仪常识

在商业社交中，用餐礼仪是一项非常重要的技能。无论是与客户、合作伙伴还是同事进行商务用餐，都需要熟悉和掌握相应的礼仪规范。本文将详细介绍商务用餐礼仪的常识，以帮助读者在商务场合中更加得体地表现自己。

第一，注意餐桌礼仪。在商务用餐中，正确使用刀叉是必须掌握的基本技能。一般情况下，使用刀用于切割肉类和鱼类，使用叉子将食物送入口中。在用餐过程中，刀叉应该始终被持在右手，不要同时拿刀和叉，更不能将刀插在食物中。另外，餐巾的使用也是需要注意的。用餐前应该将餐巾摊在大腿上，用餐结束后可以将餐巾轻轻放在餐盘旁。

第二，注意举止礼仪。在商务用餐中，需要展现出自信、得体的形象。当服务员为倒酒时，应该将酒杯拿起，微笑着向其示意。这是一种礼貌且专业的做法。另外，应该尽量保持安静的用餐环境，不要大声喧哗、奔放地吃喝，以免影响其他用餐者。同时，也要注意用餐的速度与同桌的协调，不要吃得太快也不要吃得太慢。

注意言谈礼仪。在商务用餐中，需要避免有争议的议题，如政治、宗教等。可以选择一些轻松、愉快的话题，如旅行、美食等，来引导谈话的方向。另外，在对话中要注意尊重各方意见，耐心倾听对方讲话，并询问一些关于对方的兴趣爱好的问题，以建立良好的人际关系。

注意饮食礼仪。在商务用餐中，需要遵循一些基本的饮食礼仪，比如尽量不要将食物吃光，留下一小部分表示已经吃饱，表明自己的谦虚与懂得节制。在咀嚼食物时，也要保持嘴巴闭合，避免发出声音。如果用餐中有需要用手吃的食物，应该使用餐巾包裹住手部，尽量避免直接接触食物。

第五，注意支付礼仪。在商务用餐结束后，应该主动支付自己的账单。如果是和客户或合作伙伴用餐，作为邀请人，应该主动支付整个账单。当然，如果对方坚持要支付自己的账单，也可以就此问题进行适当的沟通和讨论。无论是哪种情况，都应该表现出关心他人、乐于助人的精神。

以上就是商务用餐礼仪的一些常识，希望通过这些介绍，读者能够在商务场合中更加得体地表现自己。用餐礼仪不仅仅是一种形式，更是表达尊重、谦虚、专业等品质的方式。通过了解和掌握这些礼仪知识，能够在商务交往中留下良好的印象，为自己和企业带来更多的商机和合作机会。

〚15〛商务电梯礼仪常识

商务聚餐是商业活动中的一项重要组成部分，它不仅是为了庆祝商务合作的成功，更是为了加深商业伙伴之间的关系。因此，参加商务聚餐时需要遵守一定的礼仪。下面将详细介绍商务聚餐的礼仪，以帮助大家在商务场合中表现得得体且令人印象深刻。

商务聚餐中的着装非常重要。参加商务聚餐时，要根据场合选择合适的服装。一般来说，正式商务聚餐需要着正式的西装和领带，表现出职业和专业的形象。同时，注意服装的整洁和干净，避免衣服上有污渍或皱纹。这样的穿着能够显示你的尊重和专业度，给人以良好的第一印象。

商务聚餐中的到场时间也是需要注意的。准时到达是很重要的商务聚餐礼仪之一。对于主办方而言，准时到达表明你重视这个聚餐，同时也尊重其他与会人员的时间。对于受邀嘉宾而言，准时到达则能够表现出自己的诚意和尊重。如果不可避免地迟到，应提前致电通知主办方，并表示个人的歉意。

商务聚餐中用餐礼仪也是需要注意的。用餐时，要注意用餐的姿势和礼仪。应当保持挺拔的坐姿，放松的形象给人留下一个积极进取的印象。进餐时要把注意力集中在食物上，而不是与会伙伴的讨论中。同时，注意不要大声咀嚼食物或敲碰餐具，避免发出令人不悦的声音。另外，应当在用餐前注意自己的餐具使用顺序，不要抢夺餐具或盘中食物。如果你需要用盐、胡椒等调料，应礼貌地将它们递给旁边的人，而不是直接在桌上到处传递。注意用餐速度要和其他人一致，不要过快或过慢。过快的用餐速度会给人留下粗鲁和不懂得享受的印象，而过慢的用餐速度则可能延长整个聚餐时间，影响其他人的计划。

商务聚餐中的言行举止也需要注意。在商务聚餐中，应当保持礼貌和尊重。应当尽量避免在用餐时谈论私人话题或敏感话题，如政治、宗教、性别等。这样可以避免引起不必要的争议或冲突。要注意自己的言辞和语气。避免使用粗俗、不雅或冒犯性的语言，保持谦虚和尊重的态度。另外，要主动与他人建立联系，并与伙伴们进行良好的沟通。主动介绍自己，并参与到谈话中，展示你的知识和智慧。要遵守主人的座次安排和提醒，尊重主人的安排，展示你的尊重和礼貌。

商务聚餐结束后要表达感谢之情。商务聚餐结束后，应当向主办方表示感谢。如果有机会的话，不妨向主办方递上一份小礼物，表达你的谢意。这样可以展示你的品味和周到，以及你对他们的赞赏。同时，也要与其他与会伙伴道别，并谢谢他们的陪伴和交流。

小编认为，商务聚餐礼仪是商务活动中的重要环节。通过正确的着装、准时到达、用餐礼仪、言行举止和感谢之情的表达，可以让人们对你留下深刻的印象。遵循这些礼仪规范，不仅能够加深与商业伙伴之间的关系，还能为你的事业增添光彩。因此，在商务聚餐中要注重礼仪，做到得体、得体又令人印象深刻。

〚16〛商务电梯礼仪常识

在现代社会中，电梯已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。它不仅提供了便捷快速的垂直交通方式，也成为了各个场所的必备设施。使用电梯的时候，正确的礼仪举止显得尤为重要。本文将根据标题详细、具体且生动地叙述护理电梯礼仪常识。

首先，我们来讨论电梯内的一些基本礼仪。当电梯门打开时，我们应该让正在电梯内的人透出来后再进入。如果我们站在电梯门口，应该优先对他人让行，不要阻塞他们的出入。此外，在电梯内，我们应该礼貌地站在一旁，以便给其他人留出空间，而不是拥挤在中间或贴近电梯门。

如果我们是电梯的使用者，当电梯到达目的地时，我们应该尽量避免等待电梯门完全打开后再进入电梯。尽量避免堵塞电梯门，以免给其他人造成不便。当电梯内已有人在等待且电梯已经很拥挤时，我们可以主动选择下一辆电梯，以便给其他人更多的空间。

另外，一些细致入微的电梯礼仪也需要我们注意。比如，如果我们正在用手机通话，应该在进入电梯前结束通话，尽量避免在电梯内大声讲电话。这样做不仅能避免给他人造成噪音干扰，还能让自己更尊重他人。此外，如果我们需要携带大型行李或物品进入电梯，应当提前和其他乘客商定，以便给其他人做好准备。

在多楼层的大型建筑中，电梯的使用频率较高。我们需要谨记，尽管电梯看似简单方便，但它仍然是一个需要操作的设备。因此，当我们需要按楼层按钮时，应该轻轻按一下，并尽量避免按得过重。这样能够更好地保护电梯按钮，让其使用寿命更长，并减少因按得过重而引起仪表面板的损坏。另外，当我们乘坐电梯时，应注意按下正确的楼层按钮，以免前往错误的目标。

此外，我们还需要注意自己的仪容仪表。当我们在公司、酒店或其他公共场所使用电梯时，应该注意着装得体，不要身穿不得体的服装，也尽量不要在电梯内嬉笑打闹。这样做不仅能给他人留下良好的印象，更能让我们自己在公共场所展现出良好的教养和礼貌。

总之，正确的电梯礼仪是现代社会的必备常识。通过遵守电梯内的一些基本礼仪，我们能够让电梯的使用更加便捷、高效，并给其他人留下良好的印象。此外，一些细节方面的礼仪，如礼貌通话、携带大型物品和正确操作电梯按钮等，都能够让我们在使用电梯时表现得更加文明谦和。让我们从现在开始，遵守护理电梯礼仪常识，共同为社会的和谐交往做出努力。

〚17〛商务电梯礼仪常识

（一）学习目标

要求做好热忱待客。秘书人员要热情周到地接待来访者。

（二）做好热忱待客

在带领来访者时，要配合对方的步幅，在客人左侧前一米处引导。可边走边向来访者介绍环境。要转弯或上楼梯时，先要有所动作，让对方明白所往何处。侧身转向来访者不仅仅是礼貌的，同时还可观察留心来访者的意愿，及时为来访者提供满意的服务。到达会客室前要指明"这是会客室"，如果门是向外开的，用手按住门，让客人先进入，如果门往内开，自己先进入，按住门后再请客人进入。一般右手开门，再转到左手扶住门，面对客人，请客人进入后再关上门，通常叫做外开门客先入，内开门己先入。

有时会客室的布置，经常会有使来客不知该坐何处才好的感觉，因此引导坐位的行动是有必要的。

客人来到后，秘书人员要负责端茶倒水，当然最好先征求客人的意见，问清愿意喝哪种饮料再送上。优秀的秘书人员对重要客人喜欢的饮料要记住，以便再次来访时主动送上。

热忱待客，看似简单，实则不然，秘书人员热情周到待客所表现出来的形象，就是整个单位形象的缩影。

（三）相应知识

1、交际心理基本原则

这里所说的交际心理基本原则，实际上就是礼仪的基本原则。做接待工作就是要从心理上真诚地尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、善待别人。在此基础上还要注意以下几项原则

（1）自尊与尊人的原则

自尊是指一个人对自身的一种态度，它是自我意识的一种表现形式。一个人能够自己尊重自己，接纳自己，保持自己的人格和尊严，就叫做自尊。

尊人指的是对待他人的一种态度，这种态度要求承认和重视每个人的人格、感情、爱好、职业、习惯、社会价值以及所应享有的权力和利益。尊人，从社会角度来说，它是一个重要的道德规范；对个人来说，则是一种良好的道德品质。

尊人的精神渗透在接待工作的方方面面。比如，当我们使用"请、您、谢谢、对不起、……"这些用语时，是尊人的表现；来了客人起立招呼，上茶时双手捧上，也是尊人的表现。

（2）内在美与外在美的原则

外在美主要是指一个人外部形态的美，是其在身材、相貌、服饰、谈吐、举止等方面表现出来的美。内在美主要是指一个人内心世界的美，是其在文化素养、道德品质和思想境界等方面所具有的美。

交际礼仪就是表现人的美德的一种具体形式，使美好的心灵与美的仪表、美的谈吐、美的举止形成一个有机的整体，使人们在交际活动中能够充分展现出自己美的风采。

（3）自信大方与适应环境的原则

自信大方和适应环境是一种互补的关系。

一个自信的人保持着一种积极主动的心理状态，因此面对一些意外的情况，他能处变不惊，镇定自若，及时地采取相应的措施予以补救，而决不会手足无措。即使出了一点差错，他也敢于落落大方地向对方表示歉意，求得对方的谅解，从而安然过关。

我们强调适应环境的原则并不意味着人们在交际活动中只能畏畏缩缩，生怕哪里礼仪不当会引起对方的不快。如是这样，容易引起对方的猜疑。适应环境与自信大方应当和谐地统一起来。

（4）言行适度与交往目的原则

人际交往要言行适度，该说则说，该行则行，但要把握好分寸。

人的行为总是为了达到一定的目的、获得某项具体结果的。特别是在今天，世界正处于新技术革命的时代，社会的飞速发展迫使人们不得不树立崭新的时间观念。那些没有实际意义的"虚礼"已日益失去了市场。因此，我们在进行一项交际活动之前，都应认真地思考一番，此番交际活动的目标究竟是什么？可以采取哪些最省时、最简便的礼仪形式达到这一目标。

2、与来访者言谈的礼节

言谈是人际传播的重要手段，若要使之在人际交往中发挥更大的作用，除了做到言简意明，我们还应力求以语言的"礼"吸引他人，以语言的美说服他人。下面着重介绍的是直接言谈礼节。

直接言谈即听者与言者在同一场所进行的面对面交流。在直接言谈中，有以下几点须多加注意的：

（1）谈吐的仪态。不论言者还是听者，交谈时双方必须保持精神的饱满；表情自然大方和颜悦色；站立寒喧也好，坐着聊天也罢，两人均应目光温和、正视对方，以示尊重；两人之间的距离可视双方关系的亲疏而定。

（2）话题的选择。所谓话题，就是言谈的中心。话题的选择反映着言谈者品位的高低。选择一个好的话题，使言谈双方有了共同语言，往往就预示着言谈成功了一大半。因此，首先，要选择交谈者喜闻乐见的话题。如天气状况、风土人情、体育比赛、电影电视、旅游度假、烹饪小吃等。其次，要回避众人忌讳的话题。如个人的私生活（包括一个人的年龄、婚姻、履历、收入、住址等其他方面的家庭情况）、令人不快的事件（疾病、死亡、丑闻、惨案等）、以及某人生活习惯、宗教信仰、政治主张等均少谈或不谈为好。最后，不宜谈论自己不甚熟悉的话题。

（3）言者的表现。谈话者语言表达应准确明了，语意完整，合乎语法；语言轻柔，语调亲切，语速适中。同时，要顾及听者的情绪与心理的变化，不可滔滔不绝"一言堂"式地说个没完，或大搞"酒逢知己千杯少，话不投机半句多"而冷落了某些人，更不能选用只有在场少数几个人听得懂的外语或方言与个别人交谈而置多数人于不顾。不雅的口头禅甚至粗、脏的语言"垃圾"在言谈中应杜绝使用。言谈间，适当运用各种手势能起到锦上添花的作用，但手势过多、动作幅度过大却会有轻浮、欠稳重之感，甚至产生画蛇添足之效果。

（4）听者的反应。与言者相比，听者在交谈中处于相对被动的地位，全神贯注，认真聆听是其首要任务。在聆听时要适时作出积极的反应，以表明你聆听的诚意。如点头、微笑或简单重复对方的谈话要点等。同时恰如其分的赞美不可缺少，它能使交谈气氛变得更加轻松、友好。轻易打断对方的讲话或随意插话，是听者的忌讳，因为这对言者有不敬、失礼之嫌，故应尽量避免。当然，在交谈中做"永远"的听众，一言不发也是会令众人扫兴的。

言谈过程中，目光应以温和、大方、亲切为宜，应多用平视的目光语，双目注视对方的眼鼻之间，表明重视对方或对其发言颇感兴趣，同时也体现出自己的坦城。那种故意回避对方或闪烁不定的目光语，均会形成交谈障碍，应该摒弃。但当双方缄默不语，或别人失言时，不应再看着对方，以免使已有的尴尬加剧。

（四）注意事项

在接待工作中，要注意会用交际常用礼貌用语。

1、问候语

随着社会的进步，交往中对语言文明的要求更高了。见面时应根据彼此的关系问候"您好！"、"你好！"、"早上好！"、"晚上好！"等。这种问候语简单明了，不受场合约束而且听来亲切自然。

不论是在何种场合，问候时表情应该自然、和蔼、亲切，脸上应带有温和的微笑。

2、感谢语

当别人帮了你哪怕是一点小忙，都应该说"谢谢！""麻烦你了，非常感谢！"接受别人的赠物或款待时，应该说："好，谢谢！"拒绝时应该说："不，谢谢"，而不应该说："我不要！"或是"我不爱吃！"

感谢的时候还应该以热情的目光注视对方。

3、道歉语

做了不当的事，应及时道歉说："对不起，实在抱歉。"、"真过意不去。"、"真是失礼了。"如果不经意打扰了别人，或是打断了别人的话，应该说："对不起，打扰了。""对不起，打断一下。"在公共场合不小心碰了别人，应该说："真对不起。"在服务对象面前应该学会说："对不起，让您久等了。"

4、征询语：

"您有什么事情吗？""我能为您做些什么吗？""您需要我帮您做些什么吗？""您还有什么别的事情吗？""这样会不会打扰您？"

5、应答话：

"您不必客气。""没有关系，这是我应该做的。""照顾不周的地方请您多多指教。""我明白了。""好的，是的，谢谢您的好意。"

6、慰问语：

"你（您）辛苦了。""让你（您）受累了。""给你们添麻烦了。"这些话是一种善意的慰问。人际交往中，这类话看来很简单，似乎说不说两句都可以，实际上能让对方感到温暖，于是也就换来对方对你的好感。对方会认为你这个人是个热情的关心别人的人。

7、"请"字的运用：

"请您帮我个忙。""请帮我一下。""请您稍候。""请您稍稍休息一下。""请您喝茶！""请用餐！""请您指教！""请您留步。""请多关照。""请问您……"这些话中的"请"字不是多余的，多含有谦虚、尊重对方的意思，或使语气委婉。

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