小程序解决方案

小程序解决方案(汇集11篇)。

解决方案Solution就是针对某些已经体现出的，或者可以预期的问题、不足、缺陷、需求等等，所提出的一个解决整体问题的方案(建议书、计划表)，同时能够确保加以有效的执行。下面是好工具范文网小编为你带来的解决方案格式范文，欢迎参阅。

小程序解决方案 篇1

公司各部门及各专柜：

为了积极贯彻xx年集团董事长“坚持长久创新，坚持长久服务”思想，形成正能量；不断扩大公司企业品牌影响力。应公司领导要求，以集团“光彩服务月”活动为契机，我部门经过认真安排部署，通过优质服务、上门服务、星级服务、创新服务以带动我商场“新客户群体”，旨在从服务质量及水平上赢得更多的'顾客群，以此激励、培养市场，开拓市场潜力。我部门决定于xx年4月7日组织开展售后服务小分队活动，现将此项活动具体事宜通知如下：

一、活动主题：

挥洒真诚微笑，创新文明服务

二、活动时间：

xx年4月7日

三、组织部门：

客服纪检部

四、活动内容：

1、设点服务

在市区各居民小区设立服务点，以宣传和服务相结合的方式进行，对群众提出的意见、建议进行登记造册（附表二），并可根据顾客要求上门服务，对其家中的电器等进行故障排除等服务。

2、赶集服务

分赴XX市周边乡镇地区进行服务宣传，并登记相关信息，对于群众反馈的问题进行汇总并及时向公司总经办汇报反映。

五、参加人员：

客服纪检部2人、公司各部门及各大店。

六、活动要求：

1、各部门应大力支持和协助，确保此项活动顺利开展。

2、参与活动人员要求有责任意识，统一着工装并配戴绶带。

小程序解决方案 篇2

一 .服务文化

1、服务理念

服务宗旨：天道酬勤，商道酬信

服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。

服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。

2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户满意。

二 .服务内容

1. 提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。

2. 提供软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。

3. 系统本身出错，提供因为软件本身问题(如BUG引起的问题)的维护服务。

4. 医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司提供软件的数据维护、数据修复。

5. 提供软件安全解决方案，帮助医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

6. 电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。

7. 医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。

8. 提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。

三 .服务方式

1、电话服务

用户通过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。

电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1 小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

2、远程服务

公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务，即时解决问题。

技术服务 HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。

技术服务邮箱：

技术服务网址：

3、上门服务

在上面二种方式不能解决问题的情况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时间2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。

四 .服务热线电话

北京售后服务中心 技术支持热线：010-58770666 58770481 5877082转售后服务

售后服务投诉热线 010-58770486(北京)

(本文素材来源于网络，如有侵权，请联系删除。)

小程序解决方案 篇3

岗位职责：

1、负责移动端界面、网页界面等Web产品的前端研发（DIV/+CSS）；

2、对设计师设计的页面进行html5+css3布局，实现页面前端技术框架DIV/+CSS和JS等互动效果；

3、愿意在前端经理的.指导下提高自己的能力并应用到工作中。

4、热爱互联网行业，善于学习。

应聘要求：

1.大专及以上学历均可，计算机专业优先；

2.18-35岁，男女不限，超龄者勿扰；

3.能够尽快入职、长期稳定工作；

小程序解决方案 篇4

建文软件产品培训：我们将根据用户需要，对项目管理层的进度、成本、采购、合同、质量、安全、招投标等模块在实际业务中的应用进行培训，切实提供项目管理的成本控制水平；对企业管理层的多项目管理中心、资源中心、财务中心、人力资源中心、经营中心、预警中心等实际业务中的应用进行指导，切实提高企业的管理水平；对决策管理层进行决策管理方面的培训，切实提升企业的决策水平，强化企业的核心竞争力。

建文软件工作流程定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种工作流、建立审批流程、及相关培训。

建文软件报表定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种统计报表和分析图表，及相关培训。

建文软件二次开发：根据用户的实际业务需要，对系统进行二次开发，实现用户的个性化功能要求，并进行相关培训。

建文软件产品补丁：不定期发布产品补丁，修正产品中存在的Bug，用户可以根据需要选择适当补丁。

建文软件建立系统模块编码档案与错误信息编码，为软件系统的管理提供依据维护依据。

建文软件系统恢复服务，确保系统崩溃后能尽快恢复。

建文软件病毒清除和防范：病毒预警服务，随时提示用户病毒发作信息，降低病毒感染传播机会。

建文软件提供系统维护报告。

建文软件协助用户建立系统安全管理和系统使用管理制度。

建文软件为客户提供计算机系统的合理建议。

建文软件故障处理：建文软件根据故障对客户业务造成的影响，将故障分为四种级别，划分界定如下：

一级故障：主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。

二级故障：主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。

三级故障：主要指产品在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障。

四级故障：主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障。

建文软件对应每级故障，确定不同的现场响应时间。

售后服务方式：

建文软件电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题。

建文软件远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统在客户的系统上做编程调整，从而确保系统为用户产生的效益。

建文软件现场服务：在客户授权的情况下，进入客户的软件管理系统，定期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题；如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。

建文软件定期拜访：系统进入运行阶段后，我们安排工程师每季度定期拜访用户，随时监测系统的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。

建文软件应急解决方案：公司设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案；对一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决；在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题（见故障等级处理机制）。

服务响应时间：

我们将对用户提供全方位的售后服务，并提供的服务响应时间。

建文软件电话支持：技术支持与服务时间为8：30—17：00，周一至周五（国家法定的休息日和节假日除外）；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机与技术支持人员取得联系。

建文软件现场支持：如果电话无法解决，我们派工程师到现场，具体响应时间为48小时以内。

建文软件服务监督管理机制：如果用户对我公司的技术服务人员不满意，可反馈到公司总部。总部将另行安排技术服务人员赴现场以圆满解决问题。

售后服务期限：

建文软件担保期：建文软件对所承担合同中的所有软、硬系统有担保义务，在担保期内，所有软件的维修或替换均是免费的。

建文软件担保期后的服务：合同中的所有软件系统，均由建文软件保证期内享有终身技术支持的服务。但在担保期之后的服务，须收取一定的维护成本费。

我们的优势：

建文软件全面的技术储备：系统运行故障涉及硬件、软件、网络、数据库等多方面的技术，要求系统工程师具备很高的技术素质。我公司有着强大的技术实力和充足的人才资源，能为企业提供所需要的各种技术服务。

建文软件服务周到：我们奉行“一切以客户为中心”的服务理念，先进的管理制度和完善的服务体系保证了我们能及时高效的提供服务，程度地确保网络系统稳定，为企业正常运作提供有力保障。

建文软件经验丰富：我们了解企业软件系统运行故障的规律和特点，因此能更针对性的提供服务，做到防患于未然，尽可能保证系统的永续运行。

小程序解决方案 篇5

行业背景

近年来我国电子商务发展非常迅速，在加入WTO后，市场将更加开放，将成为电子商务在全球发展最快、潜力最大的地区之一。以下是我国电子商务发展趋势预测。硬件大发展互联网设施大发展。计算机网络设施进一步完善，带宽与速度有显著提高。

企业E化进一步普及。随着信息化建设的深入，目前，我国拥有约15000家大中型企业和1000万家小企业，预计到20xx年时将有50%～70%左右的企业实现现代化管理。对从事外贸的企业，在20xx年70%以上企业力争有能力运用电子商务的手段进行国际贸易活动。

行业需求

电子商务,顾名思义是指在Internet网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。

电子商务的一个重要技术特征是利用Web的技术来传输和处理商业信息。因此有人称：电子商务=Web+IT。

电子商务，归根结底，是要实现商务电子化。电子化、网络化、数字化也好，最终是协助商务流程的现代化，提升传统商务的效率。电子商务的发展重点，当在"商务"(bussiness或commerce)，在于交易与流通;电子化终究服务于商务，更明白地的说，电子化是实现商务的有效手段和工具，它可以革命性地带来商务手段的变革，改变商业交易的观念，但是，电子商务的研究核心终究是商务本身。

Internet电子商务=商业机会，Internet电子商务的发展对于一个公司而言，不仅仅意味着一个商业机会，它还意味着一个全新的全球性的网络驱动经济的诞生，这并非虚言。我们正在迈向一个拥有数10亿台互联电脑的世界，在这个时代，信息就意味着财富。据报道，1995-20xx年全球电子商务市场的营业额将达250亿美元，预计20xx-20xx年全球电子商务涉及的产品和服务将增加到4500-6000亿美元。通过Internet互联的计算机将是企业在下一个20xx年制胜的有效工具。

国内对于电子商务的需求，预计未来2-5年将是高峰期。此间，对于电子商务解决方案的需求，将日益两极化，"贵族式"与"平民化"(甚至免费)共存的格局将存在一段时间，其中的企业电子商务个性化将日渐凸现，对于电子商务解决方案的要求将越来越高，一些电子商务解决方案的新形式将会突破性的出现。最后，由于大型企业全力投入电子商务的联动效应带动，未来所有企业将拥有共同的(或者行业性的)交易平台，网上支付和物流配送也会有突破性进展。总之，电子商务解决方案将走出现有粗放勾勒的阶段，提供更为简单，同时也是更为精细、更为完善的电子商务实现手段。

解决方案

(1)方案宗旨：“以网络技术为工具，以客户需求为中心;以业务应用为灵魂，以企业盈利为目的”。

(2)方案概述：

目前互联网业界关于电子商务解决方案的提法有两种，有广义与狭义之分。广义地说，凡是可以有助于实现电子商务的举措，均可以划入电子商务解决方案的范畴，如提供虚拟主机、域名注册业务等。狭义而言，电子商务解决方案是重点围绕着交易而提供的一系列软件功能，如建构企业的电子商务站点、构建网上交易平台、提供网上支付接口、解决交易的后续流程。在这里，我们重点探讨的是后者--狭义的电子商务解决方案。

(3)主要内容：

建立企业营销的直销模式，并逐步向全面的网络直销进军;

借助借助恩科公司产品EIP-SiteOA建立用户管理系统;

借助恩科公司产品SiteMaster建立一个Internet网站，进行宣传的同时也为网上交易奠定初步物质基础;

借助恩科公司产品NetecSiteBusiness完善企业网站，NetecSiteBusiness是系统化、逻辑化、专业化的电子商务软件平台，能够提供网上商店为代表的网上销售系统，提供以购物引擎为代表的网上营销推广系统，还提供网上支付系统;

(4)方案特点：

恩科公司的电子商务解决方案远不仅仅是一些在网上的产品展示和交易的。它定义了新的商务的形式。除了提供买卖服务以外，电子商务解决方案还能够提供一整套服务。通过方案的实施全面提升企业的经营管理水平、大量降低经营管理成本、大幅度提高工作效率，从而成就非凡企业。

本解决方案包括以下一些基本的服务：

客户服务：向商务系统的用户提供介绍途径和确认服务

申请服务：基于商务和数据规则处理用户提供的信息。提供Web服务,保证申请的安全性。同时作为存储服务和数据服务的一个结合点，提供相应的功能。

存储服务：进行用户管理,定单处理,信息交流,促销,和广告发布,根据商务规则处理数据以及其他相关的商务服务。

数据服务：提供针对数据存储的服务,简化的程序途径以及遗留数据连通。

操作系统服务：包括目录，安全性管理和通信服务。

开发者服务：提供开发组件，开发企业数据库等必需的工具，以及提供开发周期内的技术支持。

解决方案实施的目标：

吸引：通过建立有成本效益的商务站点和应用程序，目标明确的广告和市场营销，以及个性化的促销来吸引客户和合作伙伴

交易：软件的基础结构，可实现安全的可升级的在线定单俘获，管理，行程安排功能，并且可以做到把这些功能方便的加入到现有的系统中

分析：用以理解和掌握用户以及合作伙伴的购买需求及感兴趣的数据，从而扩大一个商务网站的或者应用程序的投资回报

(5)技术要点：

采用三层体系结构;

系统具有高可用性，即容错能力;

系统具备负载均衡能力，避免资源过早耗尽;

系统可以实现数据的集中存储和备份;

系统具备在线扩展能力，包括存储能力和处理能力;

考虑数据业务的安全问题。

采用了分布式多层系统架构，可以平滑构建负载均衡和集群服务，能够很好地满足系统未来规模扩充的需要。

采用了J2EE、.NET、JDBC、XML等先进成熟的技术，在给用户提供了极大的灵活性的同时，也有效地保证了系统的可靠性。

预期效果

许多企业认为电子商务对于自己还不现实，不实用，而许多企业已经开始意识到电子商务是保持竞争力的一个重要手段。对于拥有大量顾客的企业，比如零售业、制造业、服务业等，电子商务技术正逐渐成为业务经营中至关重要的部分。传统的商业结构是适合大规模化市场，市场正在向多元化、个性化发展，企业面临竞争和效益下降的压力，说明传统的经营方式正面临挑战。传统经营中建立的内部工作流程需要花费大量成本，而新的公司采用电子商务模式，不受传统方式的约束，无需过多成本和人员的开销，从而能以低成本提供更快更好的服务。

恩科的企业电子商务整体解决方案的实施将在以下几个方面带给企业显著的效果：

降低成本，增加销售

提高企业工作效率

扩展市场范围

增加与客户良好的沟通手段

为客户提供全天候的服务

为顾客提供个性化服务

小程序解决方案 篇6

甲方：____________

乙方：____________

甲、乙双方经充分协商，就甲乙双方对小程序技术开发服务达成一致意见，特订立本合同，双方共同遵守。

一、服务内容

（一）产品名称：__________；单价：__________元/年。

（二）服务期限：________年____月____日至________年____月____日。

（三）首年费用合作金额：__________元（大写：__________元）。

（四）收款方式：□现金□支票□汇款□其他。

二、双方的基本权利和基本义务

（一）甲乙双方共同权利和义务

1、不得以任何理由泄露所获知的对方的商业机密。

2、在履行协议时不得作出有损对方形象、声誉的行为。

3、遵守并履行协议的条款。

（二）甲方的权利和义务

1、甲方有义务在合同签订生效日期之前，向乙方支付相应的服务费用，如延期支付，则服务延期，如果在服务过程中产生费用延迟，则甲方需要向乙方缴纳__________%的滞纳金，如延迟时间超过__________天，则乙方有权暂停甲方的服务。

2、有权获知乙方的服务进程，有权在服务结束或服务过程中协商要求乙方提供能提供的相应服务报表。

3、有义务按乙方要求，提供相关的文字，图片等素材，并保证其合法性，如因甲方配合不到位，影响了使用，乙方不负任何责任。

4、妥善保管所需的用户名及密码，否则，造成的不良后果，由甲方自行负担。

5、甲方有权在合同生效后的__________个工作日内收到乙方工作人员的服务进行反馈，开户产品应在__________个工作日内收到用户名和密码，执行类服务应在合同完款__________个工作日内与客户明确执行方案。

6、甲方有权向乙方提出培训需求，乙方应就甲方合作的产品项目安排相应的培训和咨询服务。

（三）乙方的权利和义务

1、乙方就营销各产品系列的销售工作，为甲方提供相关服务。

2、乙方有义务为甲方提供完整的，合同约定的各项移动互联网营销工具服务，包含：注册、开通和提供稳定的运行环境（稳定环境：指中国标准环境，不稳定因素有客户宽带，电脑和系统陈旧，电信运营商之间互通问题等原因，保证技术、存储和输出宽带等稳定，因为客户自身和国家因素造成的不稳定，非深圳市腾信互联科技有限公司承诺的范围）。

3、乙方在收到甲方上述约定的全部费用后__________个工作日内，必须开始履行该合同的义务，上述约定服务的关联用户名，密码，各类数据报表和其他必要的说明性或确定性资料均由乙方向甲方提供的上述邮箱地址、QQ或微信发送，甲方获取后即可登录相关的产品后台，进行信息发布，交易，参数设置等业务操作。

4、本次合作的服务金额不作为续费的参考，乙方有权根据市场变化及产品升级情况，对续费金额进行适当调整。

5、甲方在系统运营过程中同时在线人数过载导致乙方服务器无法承受影响用户体验时乙方有权要求甲方根据流量消耗情况进行扩充流量费用或启用独立部署方案

三、违约责任与协议解除

（一）甲乙任何一方在协议履行中采用欺诈、胁迫或暴力等手段，另一方有权立即终止履行协议。

（二）任意一方欲提前解除本协议，应书面提前通知对方，甲方提前解除协议的，无权要求乙方返还支付的费用，乙方无故解除协议的，应立即返还所收取的费用。

（三）乙方提供营销系统给甲方作合法的商业应用，甲方违规使用该系统功能或者制作和传播非法内容，比如涉及宗教、政治和色情等，法律责任由甲方自行承担，并且乙方有权删除违反内容或者单方面停止整体服务，不承担任何退赔和连带责任，如造成乙方损失的，乙方有权追究甲方法律责任或相关赔偿。

（四）因不可抗力的原因而导致任何一方无法履行协议的，任一方均可解除协议，但甲方已支付的费用不予退还，不可抗力是指不能预见，不能避免且不能克服和客观情况，包括但不限于：第三方（如微信、苹果、安卓）接口规则改变，自然灾害，政府行为以为罢工，战争，电信运营商信号中断，网站遭受黑客攻击，乙方服务器发生非人为因素的故障等。上述原因所造成的本合同任何一方无法完全或部份履行合同义务，或虽能履行合同义务但已失去必要性或实际意义的，遭遇不可抗力的一方可据此免责。当遭遇不可抗力时，当事的一方须在其另所能及的范围内，在第一时间以书面的形式将其所遭遇的情况告知另一方。

（五）系统中所带的数据，若系统到期且甲方不续约的情形下，系统数据将保留__________天，到期将做清零处理。

（六）鉴于源码类产品属于可复制可二次开发产品，凡甲方自行安排了二次开发需甲方自行处理系统升级乙方只提供升级包不提供技术支持和升级服务，凡附带有APP端的产品亦或小程序，由于APP亦或小程序发布受限于第三方安卓市场和苹果市场规则甲方全力配合乙方提供免费协助发布，非乙方系统原因不承担发布结果责任。

（七）源码类产品属于可复制二次开发类产品一经乙方部署到甲方服务器，非系统长期无法访问且不可修复乙方拒绝以任何理由退款其他事项。

四、其它

（一）本协议签订后，经双方当事人协商一致，可以对本协议有关条款进行变更或者补充但应当以书面形式确认，上述文件一经签署，即具有法律效力并成为本协议的组成部份。

（二）双方当事人对本合同的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决，协商不成的，双方均同意向乙方所在管辖权的人民法院以提起诉讼的方式解决。

（三）本合同一式__________份，自签订之日生效，有效期以本协议“服务期限”为准，甲方、乙方各执__________份，每份合同具有同等法律效力。

（四）甲方如有问题可通过以下方式获得帮助：

1、登录公司官方网站：_____________________________。

2、拨打售后服务热线：_____________________________。

甲方（盖章）：__________________

法定代表人（签字）：____________

联系电话：________________________

开户银行账号：__________________

签署时间：________年____月____日

乙方（盖章）：__________________

法定代表人（签字）：____________

联系电话：________________________

开户银行账号：__________________

签署时间：________年____月____日

小程序解决方案 篇7

网上电子商务系统，是以服务于集团企业的业务过程优化再造为目标，全面提升信息系统的技术内涵，实现“以产品为中心向以客户服务为中心”的战略转移，达到对外充分适应、快速反应，对内高效沟通、快速决策。

一、方案简述

本方案是针对集团企业进行电子交易管理的完整电子商务平台解决方案。网上电子商务系统，是以服务于集团企业的业务过程优化再造为目标，全面提升信息系统的技术内涵，实现“以产品为中心向以客户服务为中心”的战略转移，达到对外充分适应、快速反应，对内高效沟通、快速决策。

作为经营战略的重要部分，很多大型企业已经开始借助互联网的力量，建立部署自己的网络交易平台。基于INTERNET的交易管理和销售平台，将给企业带来了无限商机，同时对企业的管理和经营提出了更高的要求。信息是影响企业管理和经营决策的命脉，实现了对信息的有效控制，就可以建立更加合理的客户关系，建立完善的供应体系、分销体系，使企业对物流和资金流的运转具有更高质量的控制，对市场的预测更加科学准确，从而提高企业的市场竞争能力。实现集团企业信息流、物流与金流“三流合一”将是大型企业信息化发展的目标。

实现网络交易和业务

对于以网络交易为主的企业来说，通过INTERNET平台拓展、整合业务是加快发展的必由之路。通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。使企业能迅速掌握信息，并对市场需求的变化做出反应。从而增进了公司与下级经销商及客户间的联系，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品、方案与服务，提高客户满意度，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。

实现多点信息互动

建立在企业内部网络的基础上，充分利用了INTERNET的覆盖能力，连接了企业的各个分支机构，建立基于全国范围的企业内部信息交互、和资源共享的网络，紧密结合企业的业务流转过程和管理过程。

建立完整的交易体系

从与客户第一次接触开始，围绕商机、谈判、合同、产品、定货、运输、交付等各个业务环节，进行有效的管理，帮助企业控制销售业务的业务过程，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。

以完整的仓储、物流管理作为支撑

灵活、简单、易管理的仓储和物流系统，是企业分销体系管理的基本要求，合理的仓储管理能够帮助企业有效地组织货源，调节产品的进货与销售之间的时间差，保证市场的需求，降低库总量，减少了资金的占用。

加强客户关系的管理

通过业务过程，收集最终客户和中间商的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供在其购买产品的生存周期内的，完整的全过程服务。

二、系统功能

网上销售B2B

现代市场营销观念是以营销者更好地满足目标顾客的需要和欲望为出发点的。但是，在技术和成本限制的“双刃剑”下，营销者只能将目标顾客作为一个群体去看待，提供的只能是类似的产品和服务，无法实现针对目标顾客个人的营销及服务。网络技术的飞速发展，使得有关数据库处理的硬件和软件成本大幅下降，这就为企业(甚至较小的营销者)采用网络营销，搜集、编辑、整理和分析其目标顾客的数据资料，进而能够以目标化的互动传输方式为客户提供个性化的产品和服务创造条件。这不仅有利于满足单个顾客的物质需要，而且更能使顾客感到个人价值的实现和心理上的愉悦。

长诚科技根据自己多年的电子商务应用实践和Internet/Intranet应用开发经验，结合国际先进技术和国内企业的特点，开发了一套功能齐全的网上销售B2B电子商务解决方案。该系统以其简易而功能强大的接口让使用者透过网络轻松的建立并管理自设的网络商店。企业可通过它建立自己独有的网上交易平台，为消费者提供安全、便捷的购物方式，为商家提供交易处理和丰富的管理统计功能，并且该系统支持多种商家接入方式和支付手段。并且具有用户界面友好、使用简洁、维护方便、稳定可靠、易于扩展等特点。

B2B电子商务则是企业谋生存、求发展的必由之路。通过一个由Internet支撑的网上平台，将提供企业提高效率、速度、改革并创造新价值的新的驱动途径。B2B电子商务是一个以信息交换为技术基础、以价值链的理论系统为理论基础的一个在供应商、生产商、销售商、用户、银行等之间建立起价值链转移、多方共赢的生态圈的综合电子商务平台。

网上销售B2B电子商务系统有以下功能模块：互动型营销网络业务平台、统一的用户认证系统、营销业务管理、网上业务流程、商品目录管理、实时信息交互、信用销售与风险控制、事务警示处理系统、市场信息管理、决策支持管理以及通用的销售管理、订单管理、退/换货处理、库存管理、信息中心、与分销商兼容和财税管理等。

网上销售B2C

网上销售B2C系统是企业为最终用户提供的网上销售企业产品的系统。具有先进完备的网上购物功能和强大的后台管理功能。企业可以利用本系统迅速建起具有网上销售、网上支付、运费计算和订单跟踪等先进功能的电子商务销售系统;同时可利用网上销售B2C的后台管理系统维护和运作网上商务。为企业提供操作简便、灵活维护的网上产品销售工具。

网上销售B2C系统是企业的零距离网上直销，实现基于web的产品定制与导购功能。网上销售B2C系统的功能模块包括面向客户的前台模块，如商品查询、购物管理、订单跟踪、售后服务、电子支付等，以及后台管理模块，如管理员账户管理、订单管理、用户管理、产品管理、折扣管理、定制管理等。电子商务平台不仅拥有强大的电子商务功能，而且具有了使电子商务向智能化、个性化、定制化发展的巨大潜力。

网上集市

网上集市将买卖双方联系在一起从而大大提高市场效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可获得而产生的不合理采购流程。特别是对于相对分散的行业，电子集市为买卖双方所带来的方便和经济效益更为明显。这方面最好的例子莫过于波音飞机公司的PART系统，这一以中介服务功能为主的电子集市将波音公司在全球的客户(航空公司)和该公司300家主要的零部件供应商联系在一起，一旦客户需要某一维修部件，PART系统能自动将这一需求通知该部件的供应商，从而使客户很快获得报价和库存信息，并通过该系统订货和查询订单信息。

长诚科技认为：一个富有活力和广阔发展空间的电子商务解决方案，不应该是一个简单的功能叠加，而必须是一个集成了信息平台服务平台交易平台的全功能的场所，而且，这个方案还应该是开放与通用、立体与智能的网状商业贸易平台，能够使企业的内部资源管理系统与外部商业环境实现无缝的连接，使企业对内、外部资源进行整合的把握，我们称之为电子化网上集市。

为满足企业利用Internent实现对供应商、分销商及合作伙伴之间的在线交易、信息交流等各类电子商务需求。该电子化交易市场作为紧密连结着分散的买卖双方的枢纽，允许买卖双方实时协作，并不受时间地域行业的限制，在技术与标准的支撑下，它能够协助企业以最快的速度迎接外来的变化并迅速捕捉商机，所以是诸多电子商务模型中最为开放和活跃的，也必将成为未来成本、速度竞争的商业模式中最根本的环节和最主要的、最普遍的交易方式。

三、方案特点

构建完整的业务和交易体系

除了展现在客户端浏览器“可见”的业务以外，根据业务需要为客户提出了完整的前后台业务系统技术解决方案，包括对企业间交易、产品采购、销售管理、库存管理、业务过程监控等各方面。

实现业务过程可跟踪

销售人员和管理人员在整个业务过程中可以实时监控各种业务运转情况和事件，系统提供多种查询跟踪功能，帮助企业避免问题的发生。例如：订单是否需要加快执行，供应商是否有交货问题。物料在收货时是否有特别注意的事项，协议是否已近到期日，是否需要重新谈判等。

面向用户的企业信息门户

系统提供了企业内部信息采集和管理系统，提供了简单、实用、功能比较齐全的信息发布平台，供企业及相关信息的采编和发布使用。通过信息发布平台，用户可以构建多种多样的专题信息组。

小程序解决方案 篇8

岗位职责：

1、负责微信公众平台、微信小程序设计开发。

2、负责技术架构和概要设计，核心模块编码及系统重构；

3、协作完成详细设计及编码，进行代码审查；

4、负责微信接口开发与管理工作；

职位要求：

1、两年微信平台、微信小程序开发经验。

2、熟练掌握php语言，熟练应用php+mysql进行开发；

3、熟练掌握html+css+js开发，熟悉前台移动框架。

4、有实际的针对微信接口编程经验，对微信公众号、微信小程序开发有较深理解；

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：1—3年

小程序解决方案 篇9

一、解决方案名称：企业信息门户解决方案

二、适用客户及行业：适用于企业、教育、金融、证券、医院、电力、交通、旅游等各个行业领域

三、成功案例及典型用户：

武汉双虎力诺股份公司、中国东方航空武汉分公司、武汉凌云集团、武汉市人才交流中心

四、什么是企业信息门户

对于当今的企业来说，其信息系统的建设都已经经历了从办公自动化、企业局域网(LAN)、企业广域网(WAN)、管理信息系统(MIS)到企业Internet和建立企业Web站点的阶段，企业内的各种信息系统业已基本发展完备，将它们以某种方式集成和统一起来既是“水到渠成”，又是当务之急。

企业信息门户(EnterpriseInformationPortal/EIP)就是指在网络的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业信息门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。它不仅仅局限于建立一个企业网站，提供一些企业、产品、服务信息，更重要的是要求企业能实现多业务系统的集成、能对客户的各种要求做出快速响应、并且能对整个供应链进行统一管理。同面向公众的信息门户网站相比，企业信息门户肩负着企业最重要的使命--为企业客户的投资增值创建最高效率的业务模式，其功能和特性都围绕着企业间竞争所需的一切高效率而生成，其最突出的特性就是对信息交流的实时双向性的要求。在此基础上，随着具体功能的增加则可区分出不同的企业信息门户应用的水平。

五、方案解决的问题

我们分析一下：首先，员工、客户、合作伙伴和供应商都有着各自不同的信息传递渠道：员工用局域网，客户用web站点，合作伙伴和供应商用专用网络等。信息渠道的多样化除了会导致信息的重复、混乱与丢失以及管理上的困难外，企业运作的速度与成本也会因此而受到影响。因此在商业环境瞬息万变的今天，信息传递方式的简单、高效与迅捷与否，将直接影响到企业的生存与发展。

企业信息门户的基本作用是为人们提供企业信息，它强调企业员工、合作伙伴、客户、供应商都可以通过企业信息门户非常方便地获取自己所需的信息。EIP可以大大降低企业运营成本，信息技术软硬件的投入将大为减少。因为EIP的用户端只需要一个普通的web浏览器，不论用户需要何种信息与服务，都可以在一个浏览器中得到：由于EIP采用廉价的Internet作为信息传输载体，企业可以节省大量架设、维护或租用外部网络的费用，同时还能省去在人员编制中的成本。

EIP能够更有效地开发利用各种企业内的信息和应用资源。每个企业内都有大量的文件、报表、票据、电子文档方式保存的各种信息，这些信息保存和查找都很麻烦。而有了EIP之后，企业内的各种信息与应用服务资源都将得到统一的跟踪和整理，并经过相应的过滤和调整，迅速提供给EIP的各类用户，从而能够充分挖掘出企业内信息与应用资源的潜在价值。

EIP能够加强客户关系管理和拓展新的业务。对客户和合作伙伴来说，企业可以根据他们的需求提供个性化的服务，而客户可以通过EIP及时了解和查询的他所需要的产品信息和交易信息。而且随着网上业务的不断发展，企业信息门户还可以拓展企业的业务范围，创造新的业务机会，成为推动企业走进电子商务的强大工具。所以，我们说，信息门户将成为企业的信息中枢!

以力龙公司为首的一系列企业应用与解决方案提供商已经提供了或即将推出大量帮助企业建立企业信息门户的产品与解决方案，建立企业信息门户已不存在任何技术上的困难。

六、信息门户的构成

我们通过分析企业信息化的具体问题，在此展现了我们认为的信息门户系统模型。该模型主要由内容管理平台部分和门户展现部分构成。模型的底层应该由现有业务系统作为支撑，包括现有的业务数据库;然后应该由一个内容管理平台来整合并统一这些彼此孤立的业务系统，通过内容管理平台的统一数据整合与应用整合，内容管理平台可以将经过整合处理的数据发送到应用门户中，由门户系统来统一生成、管理不同的Web站点，向终端用户进行内容的展现。

这个模型可以为企业提供了基于Web的可以跨越Intranet、Extranet和Internet的信息获取环境，同时提供了无缝整合企业现有系统的平台。这样一个门户，可以有效地提高企业员工和合作伙伴获得信息的速度和效率，并可以满足企业不断变化的业务需求。

七、整体架构

以“知识管理”为核心思想开发的企业信息门户(EnterpriseInformationPortal)EIP系统，是基于微软.Net平台的模块化整体解决方案。为企业整合内外部文档系统、数据库及各类应用，及进一步信息化建设提供了开放的、具有国际标准的架构平台。

企业门户(EIP)提供“企业应用集成”整体架构

八、主要集成功能列表：

基于力龙EIP基础平台，力龙公司还集成了如下应用：

内容管理系统(LilosoftCMS)：提供对内容的搜集、组织、筛选、分发、展示、搜索和自定义的一系列功能，实现对企业非结构化和非个性化信息的高效和有序的管理;

协同工作系统(Lilosoft.CWS)：具有邮件管理、公文流程与档案管理、个人工具等功能，实现“无纸化”办公;

实时协作系统(RC)：基于音、视频与及时消息技术，提高企业员工间及与客户、合作伙伴的协作效率;

知识管理(KM)：对企业内部知识资源的高效访问、共享、协作;

项目管理系统(PM)：基于微软Project20xxCentral开发项目管理门户方案，使项目组全体成员可以通过Web方式，对项目进行整体规划与跟踪;

数据分析与商业智能(BI)：提供诸如数据监控、分析、统计直至辅助决策的数据仓库管理模块;

企业应用集成(EAI)：除上述标准功能的子系统外，力龙还提供针对企业原有应用系统的个性化集成服务。

以上功能，按照B/S结构，软构件架构进行“模块化”设计，即可以独立安装运行，也可以以“组装”的形式不断扩展，满足企业分步骤信息化建设的需要。

九、网络适应情况：

互联网、内网集成环境应用。采用完全的WEB方式架构，所以只要公司具有网络链接功能，就能轻松实施本方案。使用者在任何地方，任何时候用浏览器就能操作方便操作本系统。服务器端支持MicrosoftWindowsNT/20xx系列，需使用InternetExplorer6.0以上浏览器。

小程序解决方案 篇10

委托方：【 】(以下简称甲方)

地址：【 】

法定代表人：【 】

联系人：【 】

电话：【 】

传真：【 】

邮政编码：【 】

受托方：【 】(以下简称乙方)

地址：【 】

法定代表人：【 】

联系人：【 】

电话【 】

传真：【 】

邮政编码：【 】

第一条 标的技术的内容、形式和要求

1.1 甲方委托开发【 】项目。

1.2 本合同项下【 】项目的构成及详细费用见“附件【 】”。

1.3 乙方提供的技术开发按照“附件【 】”实行。

1.4 本合同项下技术开发的主要依据是【 】。

1.4.1 国家标准;

1.4.2 部门标准;

1.4.3 行业标准;

1.4.4 见“附件【 】”;

1.4.5 其他标准：【 】。

1.5 谈判达成的其他条件：【 】。

第二条 履行期限和地点

2.1 乙方承诺合同规定的开发内容在【 】年【 】月【 】日之前完成。

2.2 履行地点：【 】。

第三条 报酬及其支付方式

3.1 本项目投资总额(包括研究开发经费和报酬)：【 】元人民币(大写)。(￥：【 】元，以下简称“合同总价”)

3.1.1 上述合同总价包括了乙方全面完整地履行完成本合同约定，甲方需支付给乙方的全部款项。乙方为全面完整地履行完成本合同之约定所花费的其他款项全部由乙方承担。

3.2 付款进度：

3.2.1 自本合同生效之日起【 】个工作日内，甲方在收到乙方开具的相当于合同总价款【 】%，合计人民币【 】元的正式发票后，向乙方支付与发票相对应的款项的预付款。

3.2.2 项目成果移交并经甲方初步验收合格后【 】周内，甲方在收到乙方开具的相当于合同总价款【 】%，合计人民币【 】元的正式发票后，向乙方支付与发票相对应的款项的预付款。

3.2.3 项目成果终验合格后【 】周内，甲方凭乙方开具的正式发票，向乙方支付剩余的全部款额。

第四条 双方职责

4.1 甲方职责

4.1.1 甲方应书面提供与本项目系统有关的详细资料。

4.1.2 甲方应按本合同规定及时付款。

4.1.3 甲方应积极配合乙方，组织系统内相关人员，按合同要求进行相关培训。

4.1.4 甲方应配备专门的技术人员进行软件的维护工作。

4.1.5 甲方有权检查乙方履行合同和研究开发经费的使用情况，但不妨碍乙方正常工作。

4.1.6 甲方按合同要求负责及时组织对本项目的验收工作。

4.1.7 其他约定的甲方职责【 】。

4.2 乙方职责

4.2.1 乙方应按合同要求向甲方提供为开发本项目所必需了解的资料的书面要求清单。

4.2.2 乙方应按合同要求向甲方提供符合本项目业务规范及经甲乙双方确认的合理的义务需求书，并按时向甲方提交本合同相关附件要求的技术成果。

4.2.3 乙方负责甲方相关人员对本项目的使用培训。

4.2.4 乙方负责配合甲方对提交的技术成果进行初检、终检并负责处理出现的问题。

4.2.5 乙方负责本合同项目初检后【 】年的免费质量保证期。

4.2.6 在质量保证期内，乙方需按甲方的要求提供与其他子系统的接口数据，并建立与本系统相关的其他子系统的接口，以乙方接口为基础，其它子系统须向乙方提供的接口参数靠拢。

4.2.7 其他约定的乙方职责【 】。

第五条 项目的实施及验收

5.1 本合同的执行须按合同附件【 】中确定的进度表进行。如因甲方原因影响开发进度，由甲方负责承担责任，如因乙方原因影响开发进度，由乙方负责承担责任。

5.2 甲乙双方在合同生效后各指派一名代表全权负责整个合同一切事宜的协调。所有对甲乙双方相关合同未尽事宜的处理，都应由双方全权代表通过正式书面形式并签字盖章后，方能生效。双方在更换全权代表时，须以正式书面形式并经主管负责人签字、盖章后通知对方。开发进度的详细安排应通过友好协商后决定。对于甲方提出的问题，乙方应给予明确的书面答复。

5.3 在乙方交付本项目技术成果后一周内，双方按本合同第一条确定的项目要求及技术指标共同对项目成果进行初步验收，各项功能及指标符合要求的，由双方签署初验合格报告。

5.4 初验合格后即进入为期【 】的试运行阶段，试运行结束后，各项功能及技术指标符合要求的，由双方签署终验合格报告。如在试运行期间出现重大故障，则试运行期间从故障修复之日起重新起算。

5.5 在本项目质量保障期间内，当甲方有业务需求的变更时，应由甲方提供书面的业务需求变更要求给乙方，乙方应在双方约定的时间内完成项目的修改工作，并经双方签字、盖章认可。变更应支付给乙方的费用由甲乙双方另行协商决定。

第六条 技术培训

6.1 乙方应在施工现场向甲方人员提供【 】项目的使用、管理、维护培训，其它地市采取远程培训或集中培训方式。

6.2 培训应当使甲方受训人员达到对本项目【 】的熟悉掌握程度。

6.3 培训内容包括：【 】。

6.4 培训方式采用：【 】方式，培训地点、设备以及培训人员食宿费用均由甲方负责，培训资料及其他费用由乙方负责。

第七条 售后服务

7.1 乙方提供的【 】项目免费质量保证期为从系统终检合格之日起【 】年。

7.2 乙方在质量保证期内免费为甲方提供技术支持和服务。质量保证期过后乙方提供相应技术支持可酌收技术支持费，收费标准由双方协商确定。

7.3 乙方承诺在质量保证期内提供的服务支持及响应时间：【 】。

第八条 技术情报和资料的保密

8.1 乙方在履行本合同过程中触及和知晓的有关甲方的设备、网络情况、业务程序及方式、管理的方法制度和专有技术等，无论此种信息的形式和目的为何，均为甲方的保密信息。

8.2 未经甲方书面同意，乙方不得复制、记录或以其它方式泄露上述信息。乙方承诺在合同期内及合同期满后【 】年内，不向任何个人、组织和公司透露。

第九条 知识产权

9.1 本合同项目成果的专利申请权、版权及其他非专利技术的所有权均归甲方所有;乙方研究开发人员享有署名权。

9.2 任何一方除非是为了履行本合同需要否则未经对方书面同意不得向本合同以外的第三方提供应用软件的执行程序和全部源代码，国家法规另有规定的除外。

9.3 乙方保证合同项下甲方委托乙方开发的项目未侵犯任何第三方的知识产权，如出现第三方提出任何侵权主张，甲方应立即通知乙方，由乙方负责处理。甲方不承担任何法律责任。

9.4 在本合同的有效期内，任何一方或者双方对合同标的的技术成果所作的革新和改进，双方约定，本合同标的的技术成果后续改进的成果归改进方享有。

第十条 违约金或者损失赔偿额的计算方法

10.1 若甲方或最终用户因故未能按期支付合同款项，每延误一周应向乙方支付相当于合同总额【 】%的逾期违约金。

10.2 若乙方未能按期执行合同，每延误一周应向甲方支付相当于合同总额【 】%的逾期违约金。若延误时间达【 】，则视为乙方不能执行本合同。甲方有权单方终止合同，要求乙方赔偿给甲方造成的一切直接经济损失。

10.3 在使用过程中，由于乙方设计上的缺陷或隐患给甲方造成经济损失的，乙方应予以赔偿。

10.4 如确因现有水平和条件下难以克服的技术困难，导致开发项目部分或全部失败，所造成的损失由乙方承担，乙方应退还已收取的全部开发经费及报酬。

10.5 合同守约方应将索赔金额及事由书面通知违约方，若违约方有异议，应在收到通知一周内以书面形式回复守约方，再由双方协商确定。若违约方收到通知后一周内未予答复，即视为认可。

10.6 其他违约责任的约定：【 】。

第十一条 不可抗力

11.1 本合同所指不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、地震、洪水、雷击、火灾、战争或准战争状态、恐怖活动、戒严等公认不可抗力事件。

11.2 合同生效后，合同各方的任何一方由于不可抗力事故而影响到本合同履行时，则延长履行合同的期限，这一期限应相当于事故所影响的时间，并可根据情况部分或全部免予承担违约责任，但一方延误履约后发生不可抗力的，不能免除责任。

11.3 受事件影响方应在24小时内将所发生的不可抗力事件情况以电报或传真形式通知另一方，在事件发生之日起【 】天内以特快专递或挂号信件将不可抗力发生地公证部门出具的证明文件交对方确认。

11.4 当不可抗力事故停止或消除后，受事故影响方应在24小时内以电报或传真形式通知另一方，并在【 】天内以特快专递或挂号信证实。

11.5 如果不可抗力事件的影响持续达【 】天或以上时，双方根据该事件对本合同履行的影响程度协商对本合同的修改或终止。

11.6 其他约定：【 】

第十二条 争议解决

12.1 如果任何争议、权利要求起因于本合同、与本合同有关或与本合同的解释、违约、终止或效力有关，都应由双方通过友好协商解决。

12.2 如果双方通过协商不能解决争议，则各方同意按下列第【 】种方式解决：

12.2.1 将该争议提交至【 】仲裁委员会仲裁;

12.2.2 向【 】人民法院提起诉讼。

第十三条 附则

13.1 乙方提交最终咨询项目成果【 】份并负责交送至甲方。乙方寄送咨询文件时，应采用特快专递形式。由于邮局的原因寄失，乙方有义务重新出版并及时补送至甲方，但不属延误交付咨询文件范畴。

13.2 甲方如委托乙方承担本合同内容之外的工作、服务，有关费用双方另行协商。

13.3 本合同正本一式【 】份，甲、双乙方各执【 】份，具有同等法律效力。本合同自双方签字盖章之日起生效，生效后任何一方不得单独终止或更改合同，甲方对乙方的费用结清后，本合同自然终止，保密协议继续有效。

13.4 本合同未尽事宜，双方可进行共同协商，做出补充规定，补充规定与本合同具有同等法律效力。

13.5 本合同所有条款均属甲乙双方平等且完全自愿协商一致达成。

13.6 其他约定：【 】

甲方：【 】(盖章)

法定代表人或授权代表人：【 】(签字)

日期：【 】年【 】月【 】日

乙方：【 】(盖章)法定代表人或授权代表人：【 】(签字)

日期：【 】年【 】月【 】日

小程序解决方案 篇11

1一般中小企业“进、销、存”运作的模式

1.1 机构

现代企业一般采用“产、供、销”一体化。在有生产功能的企业中，生产和销售有合一的也有分开的。一些企业不生产产品，但供和销总是有的。中小企业的机构比较单一，即便有分支机构或有合作伙伴，也多是独立经营、独立核算，各企业(或机构)多建立独立的、单一的“进、销、存”系统。企业的“进、销、存”运作一般在总裁(总经理)领导下，涉及商务、采购、库房和财务等部门，这些部门分工明确，紧密配合，支撑着公司“进、销、存”业务的正常运转。这是一种典型的物流管理模式，其管理的复杂程度与公司的规模和产品性质有关。

1.2系统需求

本方案将把企业传统的“进、销、存”从静态扩展到动态。所谓静态其实是一种账目管理，通过构造模型，取得账目上“进、销、存”的平衡。而采购或销售的过程该系统并不关心。当系统统计告诉领导“进、销、存”出现了问题，就已经远离了问题出现的时间和地点，无法及时挽回损失。如果把整个过程通过电子商务系统在网上展现给公司各级领导，这不仅仅使公司运转效率提高，还由于业务行为的规范化，起码可以挽回一些操作上的失误;还能及时获得(或称动态获得)有关信息，及早发现决策中的问题。

在改变观念后，通过电子商务的“进、销、存”系统将把注意力放在过程和监督。系统数据的采集将分散在各个职能部门随时进行。也就是说，每一个数据在它产生之日就输入到系统中，并随着业务行为的进展，数据的属性也在改变，计划中的数据变成结果数据。比如计划采购的物品变成已经采购的物品，计划采购物品的数量和价格变成已经采购物品的数量和价格。

为此，系统为采购建立物品的询价、采购审批和票据录入系统;为库房建立原材料、半成品和成品入出库系统;为销售建立客户信息、产品报价、订单审核和发货通知系统;为财务建立银行查询和支付系统;在上述各子系统的基础上，建立“进、销、存”综合查询和统计报表系统。

1.3系统功能

“进”的概念主要指采购，其功能主要有：制定采购计划和审批、询价、签订采购合同、合同执行跟踪及监督(包括运输、货物检验、处理纠纷等)、货款支付等;

“销”的概念主要指销售，其主要功能有：客户(分公司或代理商)信息管理、产品报价、订单(或合同)审核及执行跟踪、发货通知、到款信息等;

“存”的概念主要指入出库管理，其主要功能有：原材料、半成品、成品入出库通知管理、物品状态(入出库时间、存放地点、物品外观、性能状态等)管理等。

“进、销、存”的概念主要指上述子系统的综合平衡管理，其主要的功能有：将上述子系统作为自身的数据源并根据需要从中汲取数据;提供综合查询和统计报表功能;根据创建的模型进行企业物流管理方面的预测和提供决策支持方面所需的信息。

2系统的拓扑结构

采用Internet拓扑结构，这是当今流行的一种方案，其特点是充分利用国际国内已有因特网设备，传输企业自己的商务信息，其优点是信息传输费用低廉，系统易于增容和维护，有较好的安全性和保密性，客户容易掌握;缺点是网站有可能受到攻击(利用公用设施的通病)，目前国内因特网的传输速率不稳定(今后能够解决)。

3开发工具

选择开发和运行平台首要考虑的是集成能力，也就是系统能否把开发、运行(包括单机、服务器、局域网、广域网(包括Internet/Intranet))高效、最优地集成在一起。如果一个开发工具能解决应用中80%以上的问题，剩下的由其他工具完成，但可以很好地集成在该平台中，就认为这种选择是较优的。也就是“不求其全，但求能及”。根据以上判据，Notes/Domino 系统是一个很好的开发和运行平台。

Notes/Domino 系统可以在微软公司的Windows NT、Windows 98、一些公司的Unix操作系统上运行;自身具有完整的开发工具;还可以利用其他编程语言(如C++、Java、JavaScript、Perl )、CGI及ODBC 接口、嵌入对象等补充自身的不足。也就是不离开该系统，就可应完成大部分应用程序的开发和具有一个完整的运行环境。

Notes/Domino是一个很好的文档管理数据库系统，他特有的数据流概念为群体办公创造了良好的环境，但这不等于它仅善于处理文档类数据，它同样具有很强的数值处理(如订单、合同管理，条件查询和计算)的能力。这使得它很容易在网络电子商务的应用上占有一席之地，与其他开发工具相比毫不逊色，只是国内对它这方面的能力认识还有待进一步加深，还需要增加更多成功应用的实例广为宣传。

商务数据处理与纯数据库信息库查询系统有着较大的差别，前者数据的输入具有实时性、交互性和数据流特征(多部门对数据的处理)，以数据流为特征的Notes/Domino系统(层次数据库)可以很好地发挥作用;后者主要是存贮和提供查询服务，数据较少由用户直接产生，也无需多部门对数据进行实时处理，在这种环境关系数据库可以较好地发挥作用(尤其是以关键字维系一个数据库多表(tables)之间关系和SQL语言的查询)。

建立一个网上定票系统(主要是查询)，Notes/Domino系统是否就没有可用之处了呢?回答是不见得。到目前为止，许多大型数据库系统的数据库管理部分(DBMS)十分优秀，后台事务处理(以SQL语言为基础)功能很不错，但缺少前台配套开发工具和集成环境。很多专业软件公司使用C++或其他语言开发前台，这不能不说是一种低效的选择。也有使用Power Builder开发前台的(就前台开发而言，这是一个不错的选择)，但其集成功能较差。Notes/Domino系统具有很好的前台开发能力，也有与关系数据库很好的接口(通用ODBC或专用接口、Oracle 系统的专用接口)，同时集成功能很强。这就形成一种强强结合的局面，可以大大提高开发的效率和确保系统的性能。

电子邮件在网络应中十分重要，可以在业务数据流传递的同时，通过电子邮件告诉对方有事件发生。我们不必寻找其他的邮件系统，Notes/Domino就有，而且十分优秀。Notes/Domino有自己的电子邮件格式，但可转换成Internet的标准格式，与因特网上任何标准(POP3和SMTP协议)电子信箱交换信件。 用Notes/Domino建立一个Web网站是举手之劳，创建三层结构的应用也并不困难，这是建立电子商务系统的基础。但Notes/Domino对Web 客户端开发功能不如Notes客户端的功能强大(这样比较也许不合适，应为没有可比性，应该与其他Web开发工具比较。这只是希望Lotus公司更加努力，使Web客户端的开发功能更加强大)。 这可能是因为：在Notes客户端驻留有Notes客户端程序，由于多年的积累，Lotus公司为C/S方式开发了丰富强大的函数、公式和前后台开发语言(Lotus Script)。Web客户应用环境(B/S模式)与Notes客户应用环境不同，它是在浏览器解析HTML超文本文件的环境下工作，并不驻留任何客户端特有的程序;另外，B/S方式是在Notes 4.5版本后才有的，Web界面的开发工具还不够完善和强大;也可能有其他非技术的考虑，这种局面改善得并不快。但不用编程(或少编程)，利用原有的Notes创建表单、视图的功能，方便地创建一个具有交互功能的Web主页和页面是不成问题的。另外，Notes/Domino增加了大纲、页和帧的功能，增加了Java程序类，允许前台使用JavaScript和Applet小程序，这大大增加了用户自主开发Web前后台应用程序的能力。

4支付

支付是电子商务中很重要的环节，在完整的电子商务概念中，支付也是在网上完成的。国外在电子商务的建设和应用上比我们早了许多年。已经形成了一整套电子货币或电子钱包的法律和运行机制，有着可靠的技术保障。网上支付首先要有交易双方都信任的银行，客户和银行之间通过协议建立信任关系(这种信任关系一般还需通过具有法律地位的中介机构确认)。客户需在银行开设账号，银行接受客户在网上操作提交的支付要求并认定可信后，就根据客户的要求，在交易客户双方之间转账(即完成支付)。这种操作在Internet上完成，无需客户到银行去办理汇款。收款方也在网上查询收款的情况(或银行自动通知到款的情况)。这就适应了电子商务快节奏的运转要求。

我国银行网上支付的系统正在迅速筹建中，一些银行已经率先投入服务(如招商银行和中国银行)。这对建立完整的电子商务系统无疑是一个好的信息。但电子商务系统建立的初期不必求全，即便还达不到网上支付，也可以在网上达成交易协议，可以在网上把汇款的扫描件传到供货方，供方看到扫描件就可以发货。在本方案的实例中就采用了这种支付方式。

5安全认证

网上交易的最关键之处是安全。交易双方、客户和银行之间必须建立具有法律依据的信任关系;网上传输的信息需要加密和电子签名，发出的信息不能丢失、改动和抵赖，第三方也无法窃取、篡改。为了达到上述要求，一般要在政府的监督下，建立安全认证中介机构(CA)，电子商务交易有关(包括企业、个人、银行等)的各方，都需申请由该中介机构颁发的信任字(包括公开和私人密钥，用以对数据加密和解密、电子签名)。在网上交易中，首先需要进行双向认证，在确认可信任对象后，才能继续交易活动。

当前公认的加密体制有SET和SSL，前者被认为是国际标准，后者是实用中的标准，两者都有商业产品。

由于安全认证中介机构的建立和运行比较复杂，除了技术上的问题外还有法律上的问题，目前国内还没有挂牌工作。但电子商务的发展势头很猛，许多企业已经抢占商机，电子商务系统安全认证也就无法由中介机构认定，而是企业相互之间建立事实上的信任关系。当然需要可靠的技术手段来保证网上这种信任关系的建立。

Notes/Domino系统采用SSL CA认证技术，由专门的模块来完成客户端与服务器之间的认证。客户端的浏览器软件(IE 或Netscape)都有确认信任关系和运行密钥的功能。

由于分公司(或代理商)与总公司存在着一种稳定的利益关系，所以没有第三方中介机构的认定，电子商务的活动仍可以继续下去。总公司以分工公司(或代理)在网上银行的支付信息或汇款单据的复印件为依据(实际是对银行的信任)发货，不会担任何风险。

6实例-一个网上订货系统

6.1订货系统的功能

此例是上述方案中的销售管理部分，并作为一个已经运行在局域网上静态“进、销、存”系统的输入，构成异构数据库系统，前者是Notes/Domino数库系统，后者是MS-Access数据库系统，两者通过ODBC接口交换数据。销售子系统完全按照上述方案的思路建立。

汉王产品销售网络分布在全国各大中心城市，以往分公司或代理与总公司的业务往来靠电话和传真。在Internet上建立的电子商务系统将取代传统的手段。由于网络银行支付比较独立，也不普及，将逐步推广，此实例中仍靠网上汇票扫描件(图形文件)传递支付信息。

该系统的主要功能和流程如下：

客户通过Web工作站的浏览器(IE或Netscape)进入订货网站主页，键入合法的用户名和口令，便可进入订货系统。客户只需在系统提供的产品价目表上填写数量并按提交键，就完成了订货，客户可对自己已订的产品进行查询和统计，对返点数进行计算和预测，也可提出撤销订单;总公司商务部需要对客户信息、产品价目进行管理，增减产品，改变产品的价目，开列产品出库单，追踪产品的发货、到货、货款进帐等状况，还要根据客户的订货计算返点数等;总公司库房根据商务部的出库单据发货，并向商务部和客户通报发货情况;财务部追踪货款到达情况，并向商务部通报货款到达情况;订货该系统由商务部管理，系统需向管理者提供数据备份和向公司静态“进、销、存”系统传输数据。总公司、分公司或代理都有电子信箱，系统的每一次的信息传递，还将自动通过电子信箱通知对方。

6.2运行环境

1.客户运行环境

Web客户工作站在 Windows 95或Windows 98环境使用IE 或Netscape浏览器软件，通过当地的ISP接入服务实现对Web网站服务器的访问。

2.服务器平台

采用Windows NT 4.0操作系统;

用Lotus Notes/Domino 5.0建立Web网站和应用程序服务器;

用SSL安全协议的CA认证服务器;

使用POP3 SMPT邮件传输协议的电子信箱服务器。

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