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畜牧兽医个人事迹材料(范例十二篇)_畜牧兽医个人事迹材料

2017-07-18 畜牧兽医个人事迹材料

畜牧兽医个人事迹材料(范例十二篇)。

■ 畜牧兽医个人事迹材料

吴__,中共党员,20__年5月担任陕西省渭南市大荔县安仁镇皇都村驻村第一书记。在之前的工作中,也为单位的骨干成员,不仅多次受到上级的表彰,更是深得群众喜爱,也被同事称为热心大哥。

扶贫工作开展以来,吴西选利用一切时间并经常牺牲休息时间入户走访群众、了解民情、摸村情;针对村中的真实问题想办法、找对策、制定全村发展规划;从一点一滴做起,提高治理水平,全力推动精准扶贫;团结班子、提高战斗力、服务群众,事事为村民着想,希望真正能为贫困群众解决问题,带领村民摆脱贫困,使皇都村摆脱贫困村,这些所做所为得到群众的一致好评,具体事迹如下:

一、入户调查,仔细排查,精准确定贫困户。

自上任以来,坚持通过随机的入户调查,结合镇政府及村干部的情况反馈,根据市政府对贫困户的确定标准精准确定贫困户。只有自己入户与群众深入交谈,才能掌握最真实的情况,让真正的贫困户得到精准帮扶。

二、一点一滴的无私奉献,深得群众感动。

贫困户中的老党员肖金柱老大伯,其儿子离异多年,孙子患精神疾病,吴西选经常帮老人干农话、打扫卫生,并与其谈心,希望通过一些国家政策帮老大伯一家逐步解决实际困难。

为包联户张红心找贷款,为其女儿找工作,并帮其干农话、打扫卫生等。

韩选民因其妻子、儿子有残疾,吴西选为其找贷款,帮其发展大棚冬枣产业,并针对其儿孑的厨艺优势帮助其开饭店。

在暴雨高温来临时首先想到贫困户,以皇都为家,为村上争取773米生产路硬化,2干多米巷道下水施设建设。

由干村上办公经理费困难,自费为村上买笔、纸打印机等办公用品。

端午节为贫困户送问候!陈自明老人有残疾,儿子在外打工自己和老伴管8岁小孙,吴西选义务为其看接孩孑、复习公课,干农活。

三、找准路子,发展特色产业。

吴西选带领村干部,配合驻村工作队和乡干部,深入开展调研,召开贫困户座谈会,通过分析致贫原因,寻找脱贫措施,为每户贫困户制定脱贫计划,用八个一批对应找措施,在充分尊重贫困户意愿的基础上,科学确立了发展冬枣产业为主,外出打工就业为辅的脱贫致富的路子。

四、精神扶贫,重拾生活信心。

在当今社会,人们的自尊心很强,特别是一些贫困户,他们因各种各样的原因感受不多其他人的温暖,心理比较敏感,在帮助他们的时候要特别注意方法方式。吴西选经常通过谈心的方式走进他们,通过生活中的点滴帮助来获得他们的信任,以使他们感受到党的关怀,对党要帮他们脱贫的信念产生信任,至此不但在人民群众中树立了优秀党员形象,更是让贫困户重拾生活信心,早日脱贫。

■ 畜牧兽医个人事迹材料

我叫XX,40岁,市院侦查监督处副处长。2001年从河南大学法学院毕业后,我先后在企业做过法律顾问,在律师事务所做过专职律师,在政府相关部门从事过管理工作,2011年以笔试第一名的成绩考入市检察院,2017年以笔试第一名的成绩入选员额检察官,并于当年考核为优秀等次。入院7年来,曾三获嘉奖荣誉,三次荣立个人三等功,荣获市院爱岗敬业之星荣誉称号,入选全省检察机关侦查监督骨干人才库,被评为2016年度全省检察机关“两个专项立案监督活动”先进个人,2017年度全市禁毒工作先进个人。

丰富的工作经验,完善的知识储备,坚定的理想信念,领导和同事们的关怀,支撑着我为检察事业奉献的决心和勇气,也为我干好各项工作奠定了良好的基础。

一、踏实勤奋注重积累提升综合能力

我始终坚持踏实勤奋的工作和学习态度,以内勤工作为基础,勤于学习,不断总结,善于反思,勇于实践。从助理检察员、员额检察官、再到副处长,一步一个脚印,我悄然实现着自己的检察官梦想,体验着与检察事业从相知、相爱到相生的自然过程。

当然,七年的内勤工作,也会有许多的辛酸和困惑,也经历了许多的坎坷和挫折。比如,面对各类报表的填报和统计,我经常要整天坐在电脑前,经常眼花缭乱,腰酸背痛;面对众多上情下达、下情上报,我有时会心烦意乱,不知所措;面对纷繁的信息报送和业务调研,我有时也会感到无所适从,力不从心。起初,对担任这样一个职位,我也曾有过报怨,但反观这个略显漫长的过程,也有满满的收获和种种的乐趣,正所谓,不经历风雨,哪儿能见彩虹。我们每一个有自己远大目标和梦想的年轻人,不仅仅要能仰望星空,也要能脚踏实地,稳健前行。

这些年来,结合办案实际,我认真总结,撰写了《对几起不予逮捕自侦案件的证据问题分析》《当前租车诈骗犯罪多发应予以重视》《捕后轻刑考核标准设置之再思考》《关于办理非法集资案件的情况分析》《关于适用附条件逮捕的标准及存在的问题》等多篇调研文章,报送了大量事务性和办案类信息、填报和梳理了各类报表,处理了各种日常事务,全面了解了侦查监督部门的'工作,切实把知识和经验回馈给了自己,掌握了很多办案所需的宝贵财富。

二、坚持原则守住底线确保办案质量

我常常告诫自己,要有底线思维,要坚守防止冤假错案的第一道防线。办案中,我始终坚持原则,审慎办理每一起案件,做到不枉不纵,宽严相济,确保每一起案件都得到公正处理。7年来,我共办理审查逮捕案件104件121人,追捕漏犯10人,监督立案3件4人,监督撤案2件20人,所办理的案件约占部门办案数的1/3,无捕后判无罪,捕后撤案的情形。

2016年,在审查逮捕叶某某涉嫌贪污案件过程中,我积极把关,查微析疑。在果断批捕叶某某的同时,我发现同案犯罪嫌疑人吴某某、杜某某也涉嫌贪污犯罪,且二人共同贪污数额巨大,社会影响恶劣。在向主管检察长汇报后,我及时向侦查机关发出了追加逮捕犯罪嫌疑人建议书,对二人进行追捕。两名犯罪嫌疑人到案后,我主动指导侦查机关调查、收集、固定证据,全力协助侦破此案。2017年11月,此案的两名被告均被判处10年有期徒刑以上刑罚,收到了良好的法律效果和社会效果,彰显了法律的威慑力。

三、以身作则、勇于担当,切实体现检察官价值

深化司法体制改革的一个重要目的,就是让司法真正发挥“维护社会公平正义最后一道防线”的作用。作为首批入选的员额检察官,当我手握宪法文本,面对国徽,举起右手,高声念出誓词的那一刻,我感受到了满满的责任感、存在感和荣誉感。

在今后的工作中,我将一如既往,顺应改革潮流,严守职业道德,切实履行职责,保障群众权益,维护法律尊严,筑牢廉洁拒腐的思想底线。继续保持以往工作中的谨慎和认真的态度,我还会更加开拓思路,勇于担当,创新工作方法,义无反顾地承担自己的职能职责,使自己真正成为一名经得起考验的新时代检察官,以真诚和执着播撒春秋,以公正和温情赢得民心。

■ 畜牧兽医个人事迹材料

5月,朱国强从区城管局垃圾处理总站调往老虎坑环境园管理所担任所长,与之前的工作相比,这次调动是真正下到了一线。一年365天,环境园没有一天可以“休息”,作为第一责任人,朱国强开始了与垃圾“相伴”的岁月。对他而言,这份在别人眼中又脏又累的工作有着特殊的意义,“把垃圾处理好,就会对地球少一些伤害,这是在做好事。”朱国强说,作为一个党员,只要做好工作,不管是加班加点,日日与垃圾“相伴”,还是无法回家过年,都是分内的事。

一、严格按照规范处理垃圾

走进老虎坑环境园,不知情的人或许会以为走进了公园。园内的水泥马路干净整洁,小水库碧波荡漾,绿化带里青芒果挂满枝头、夹竹桃芬芳吐艳。如果不近距离接触垃圾填埋区,园区的空气味道与城市其他地方没有差别。

作为宝安惟一的垃圾综合处理环境园区,老虎坑环境园担负着宝安区和光明新区的生活垃圾处理任务,每天接纳约4500吨生活垃圾,其中每天卫生填埋约3300吨、焚烧1200吨,无害化处理率达100%。

俗话说,没有规矩不成方圆。在朱国强看来,能把生活垃圾堆到80多米高的地方仍能保持好的环境,这与老虎坑日常规范、科学的管理是分不开的。作业面不间断消杀、24小时机器除臭;办公区一周三次消杀,每天多次除臭;路面勤冲洗;填埋作业严格按照卫生填埋场的规范分层填埋,保证裸露面积不超过3500平方米;夜间零裸露面……这些,都要严格按照卫生填埋场的规范来做。

二、春节都在老虎坑过

6月13日傍晚,朱国强像往常一样,在老虎坑转了一圈,确认没问题后便下了班。在宝城16区的家中吃过晚饭,他准备看会电视就休息。可窗外越来越大的雨声、雷声和越来越密集的闪电,让朱国强的心又悬了起来。电视上暴雨预警级别已由黄色升至红色,新闻上说,深圳遭遇百年一遇的特大暴雨袭击。

窗外雷雨交加,朱国强的心也忽上忽下。垃圾反推后比较高,垃圾之间还有空隙,这么大的暴雨会不会把垃圾山冲垮?环境园的小水库边还有一些未整治好的边坡,会不会出现险情?进园的道路两边栽满了树,这么大的雨和雷,若有树枝被打断后横在路中间,第二天早上垃圾车怎么进来……

想到这些,他立刻走出家门,冒着大雨赶往老虎坑。至今,他仍清楚地记得当晚的行程:“大概23点半从家里出发,走龙大高速,45分钟就到了。”察看岗亭、边坡、垃圾山……忙完一切后,时间已是凌晨两点半。那晚他没再回家,在办公室的沙发上和衣睡下了。

这样的突然行动对他而言很正常,每逢台风等特殊天气,他都是如此。“自从来到老虎坑,年

十、年初一都在园里。”也不是不能回去,园里岗位职责明确,员工各司其职,作为所长,具体到朱国强身上其实并没有什么活。“过年的时候生活垃圾并不比平时少,我既是所长,更是党员,员工不能回家,我肯定要陪着他们一起工作,既是安抚,也是做好表率。”

三、广泛听取员工意见

民主决策在老虎坑得到充分贯彻。身为所长的朱国强喜欢广泛听取员工的意见,环境园有什么大事,他都会主动召集员工开会讨论。“这里不是一言堂,不是啥都我说了算。”这样的作风会不会在员工心目中没有威信呢?对于这一点,朱国强一点都不担心。“这样反而更有威信,员工都很认可我的工作。”

朱国强在老虎坑环境园展现了一名共产党员的风采。环境园每年都会评选先进个人,表彰优秀员工。但几年下来,员工们发现,朱所长从来没当过先进个人。“这个名额我不要,我只负责给优秀的员工投上一票。”

随着生活垃圾逐年增多,老虎坑环境园压力越来越大。朱国强严格要求填埋区操作人员规范作业,成功启动了反推平台,有效解决了库容不足的问题。此外,老虎坑垃圾焚烧厂二期工程正稳步推进,“二期建好后,焚烧厂一天就能焚烧4200吨垃圾,需要填埋的垃圾就会少很多。”与此同时,垃圾分类在全社会的推广,也让朱国强越来越有信心。“这个事要从娃娃抓起,这也是做好事。”朱国强告诉记者,垃圾分类做好了,他们的压力会小很多,地球的压力也会小很多。

■ 畜牧兽医个人事迹材料

20__年9月12日,物业服务中心收到来自业主亲自送来的锦旗,上面写着(对工作认真负责,为业主尽心尽力)几个大字,对凤凰管家小燕表示感谢。

20__年8月20日接到业主黎女士的电话反应:“外墙有渗水现象,希望服务中心能够尽快解决此事”,凤凰管家小燕接到电话第一时间将此事告知水电部主管,主管接到任务,立马带领水电师傅赶往现场修复,直至外墙渗水修复完毕。凤凰管家小燕全程跟进的细心认真以及水电部师傅的响应迅速,让事情得以顺利解决。业主因此感受到了中惠金士柏山全体服务人员的工作认真严谨,解决事情的果断迅速,为了表示对凤凰管家小燕及物业全体工作人员的感谢,同时为了鼓励全体工作人员继续保持认真严谨负责的工作态度,特送此旗以表感谢鼓励!

一面锦旗,凝聚一份满意,一份认可,一份信赖,是对我们工作人员的肯定。,更是对我们物业服务工作的无形鞭策!在今后的工作中,中惠金士柏山项目全体员工将全新全意地做好服务,不负业主们的期望与信赖!

■ 畜牧兽医个人事迹材料

xxx,女, 2004年进入移动公司参加工作,成为一名营业员。由于业务突出,2007年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标,六年如一日,爱岗敬业,真诚服务,不断创新,无私奉献,成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者,把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户,为移动的事业默默工作,奉献青春。

“三心”到家 提升满意度

营业窗口是企业一面的明镜,更是联系客户的桥梁和纽带,要做好前台服务工作,必须建立真心真意服务用户的心态,主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”,xxx暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求:“环境一尘不染,服务毫厘不差,遇事有礼有节,笑容发自内心。”在xxx的带领下,云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质,使服务做到更方便、快捷、有效。xxx在班组中开展“一天一讲评”,“一周一培训”活动,加强了全员的服务意识,切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”,即:服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度,她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念:即:省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效;舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务;放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”,要求员工们把它作为座右铭,使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉,在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。真诚奉献,提升业绩。

记得有这样一位客户,拿着身份证到前台办理退网业务,xxx通过与客户耐心、细致的交流得知:该客户经常到外地做生意,每月的话费都比较高,前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了,回来后一气之下要求退网。xxx和颜悦色地对他说:"王老板,您生意做得这么大,如果您换了号码,客户与您联系不上,对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持:"我没有收到任何通知就停机了,难道对我的生意就没有影响?""对不起,您的心情我非常理解,您看这样行吗?从今天开始,您的这个号码每月由我监控,预存话费不多的时候,我会打电话通知您,以免停机给您带来不便,您说好吗?"经过一番挽留,客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中,这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与xxx联系。这样的例子举不胜举,也正是因为她的.这份真诚和敬业,感动着客户,客户顾问成了她的代名词。进入xxx的飞信日志里,你可以看到她这样的留言:让我痴迷的是工作,最让我欣慰的是用户;最让我感动是的集体,最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她,小剑啊,现在是市场经济,凡事都讲个效益,你这样没日没夜的想着工作,觉不觉得亏呀?她说得最多的一句话是:“要做就把她做好!只有我们把客户服务工作做好了,我们才能稳住客源稳住市场”。

苦练业务,提高技能

在云梦移动公司,提起xxx的勤思肯干,认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习,熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提,因此,她在平时不放过任何一个学习的机会,为及时掌握各种手机的操作方法,她准备一个笔记本,把每个手机操作方法都记录下来,这样几年来有几大本手机操作大全,对于新业务,每天晚上回家捧书钻研,有不懂就问,遇难点就钻,她甚至主动与各地市业务尖子联系,向她们讨点子,取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神,经过努力,在多次的技能比武中取得优异成绩,并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围, 营业厅多次获得学习型班组的称号。

服务无限聆听花开

保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切,这是xxx一直所坚持的。xxx常说:“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定,微笑服务,为服务而微笑,将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年,她多次被省市公司评为“先进个人”,2008年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、2009年、2010年连续两年被评为百佳岗位能手、2010年被评为省内训师、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。

在平凡的岗位上xxx演绎着新时代“螺丝钉”的故事,得到了客户的信任,同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中,xxx都是用心去聆听,用心去思考,让每个动作、表情和心思,都渗透着对人的关心和尊重,在血液里流淌着真挚的感情,让服务的真情看得到,听得到,感受得到……

■ 畜牧兽医个人事迹材料

xx,旱地农业与作物抗旱生理学家,中国工程院院士,中共党员。1933年1月19日生于xx龙口市。1954年毕业于xx农学院农学系,1962年获前苏联科学院植物生理研究所副博士学位,曾任中国科学院西北水土保持研究所副所长。本篇文章来自资料管理下载。现为水土保持研究所研究员,学术委员会主任,黄土高原土壤侵蚀与旱地农业国家重点实验室学术委员会主任,西北农林科技大学学位委员会副主席,陕西省决策咨询委员会顾问,水利部科技委员会顾问,国家节水灌溉杨凌工程中心顾问,中国水利学会名誉理事,中国植物生理学会荣誉会员,陕西省水土保持学会名誉理事长,《Pedosphere》、《干旱地区农业研究》杂志名誉主编,《应用生态学报》、《水土保持学报》、《中国水土保持》、《沙棘》等杂志顾问,《生态学报》、《中国农业科学》、《西北植物学报》、《灾害学》、《地理科学与环境学报》、《中国生态农业学报》、《应用与环境生物学报》等杂志编委,以及中国工程院农业、轻纺、环境学部常委。同时任河南大学、xx农业大学、中国科学院研究生院等高校兼职教授。曾任九届全国人大代表。1995年当选为中国工程院院士。

长期从事植物抗旱生理及旱地农业与节水农业研究,曾主持国家,省(部)及国际合作课题多项,在旱地农业生理生态基础,提高半干旱地区农田降水利用效率的综合途径,有限灌溉水高效利用的理论与技术等方面做了系统的工作。本篇文章来自资料管理下载。他从植物需水与半干旱地区农业水环境之间的关系出发,提出了作物对多变低水环境适应性的科学概念,证实多种作物一定生育阶段适度水分亏缺可产生生长、生理和产量形成上的补偿效应,节水与增产目标可以同时实现,为推行节水农业提供了有力根据。现致力于植物整体抗旱性、节水农业生物学和我国以黄土高原为中心的半干旱地区农业发展战略方面的研究。

曾获国家科技进步奖2项,省(部)科技进步奖9项,主编专著4部,发表学术论文240余篇,培养硕士、博士研究生20余名,1988年获中国科学院竺可桢野外科学工作奖,1991年被授予陕西省有突出贡献专家称号,20xx年获何梁何利科学与技术进步奖。

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敬业才能成业 勤恳才有精彩 --20年度先进工作者的事迹材料

,女,岁,汉族,文化,中共党员,年月在电力部门(运输部)工作,主要是负责统计、车辆用车费用核算、网页及办公室的日常工作,多年来,她始终以做一个合格电力人来严格要求自己,紧紧围绕中心工作,勤勤恳恳、兢兢业业,全身心扑在工作上,有坎坷、有辛酸、有付出、有收获,为分公司全面发展作出了积极贡献。

一、加强业务学习,提高能力的适应性。时代在变化,形势在发展,只有不断的更新知识,与时俱进,才能适应现实的变化。特别是统计员工作具有专业性、业务性强的特点,业务水平如何,直接关系到统计工作的成效。因此,她高度重视统计业务知识的学习,购买了一大堆关于统计方面的教材,订购了多期关于统计方面的杂志,认真钻研统计的业务知识和技能技巧。特别是注重苦练基本功,加强调研分析能力,熟悉掌握分析方法,提高统计分析能力,突出统计分析的针对性和前瞻性,为公司提供系列化、多层次、多形式的信息服务。不断提高统计数据质量,加强数据评估、科学分析和预测工作,提供准确、及时、全面的统计数据,为公司科学决策发挥参谋作用。

二、突出勤恳扎实,提高工作的实效性。她深知,统计员的工作十分繁琐,十分重要,需要高度的责任心和使命感才能做好。因此,在工作中,她始终坚持勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨,按照坚决不让领导交办的事情在手中贻误;不让来办事的同志在这里受到冷落;不让差错在自己手里发生;不让公司部门形象在自己这里受到影响,确保工作零差错的高标准、严要求,在自己平凡的岗位上真诚的奉献着,默默的付出着。一是抓基础数据核查。为了报表及时、准确、如实上报,她经常加班加点,认真对待统计上的每一个数据,从来不敢有丝毫的马虎。为了使统计基础工作逐步走上规范化的道路,同志从抓基础数据上报工作入手,对于煤的储存量各类报表,都要认真核检、细心核对,个别的还下到装车队去了解情况,核准数字,绝不闭门造车。在审核报表时,一旦发现差错及时落实纠正。二是抓依法规范报送。始终坚持按法律法规办事、按规章制度办事,坚持实事求是,及时、准确上报年报,绝不瞒报、漏报、虚报、迟报数字影响上级评议与决策。三是抓基础台账完善。在认真搜集统计资料的同时,她还将统计资料分类装订成册,并建立详细的档案目录,建立健全了统计工作档案,使数据调取更为方便。

三、切实关爱他人,提高公司的和谐度。真正把公司当作家庭,把同事们当作家人来看待,对待同事热情关心,真情帮助。对同事和员工在工作上、生活上的困难,主动帮他们排忧解难,从思想政治工作、生活上都给予帮助和关心。遇到同事孕产或生病住院,她都主动慰问,竭尽所能地帮助解决一些后顾之忧,深受广大员工的好评。与此同时,她满怀爱心的投入到志愿服务中来,以尽己所能、不计报酬、帮助他人、服务社会的志愿者精神,积极参与到文明路口执勤、轨道交通站点维持秩序等志愿者服务活动中,为需要帮助的人们送去温暖。正如有人所说的,只要在哪里,哪里就有一份关爱,就有一份温暖,就有一份和谐!

几分耕耘,几分收获。以自己的辛勤工作为公司发展贡献了光和热,增添了砖和瓦,赢得了公司上下的一致好评。但她没有满足,她说:虽然取得了一些成绩,也赢得了一些好评,但是我绝不能自满,在统计在条路上,还有更多的工作要去做,还有更高的人生价值要去实现。怀着对公司事业发展的强烈事业心和责任感,我一定会百尺竿头更进一步,在更高起点上作出新的贡献!

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供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料

供电公司95598客户服务中心班长先进个人事迹材料

今年26岁的是供电公司95598客户服务中心一名班长,虽说从学生到员工,从学校到公司角色转变不到五年,却在岗位上从一名非电力专业的大学生成长为一名具备专业知识的电力行业员工,她那心细如发的工作热情、虚心好学的工作态度、豁然开朗的性格时时感染着周围的人,像一颗闪闪的星星,奉献自己,服务别人,照亮别人。

全心投入,搭建一个学习型的服务平台

虽说只是一名普通的班长,却亲历了95598呼叫中心的成立与发展,亲身感受着茁壮成长中95598热线电话的繁忙与紧张。

1月18日,95598呼叫中心正式成立并投入运行。通过竞聘考试,获得了该岗位。也就从那时起,她意识到要架起并搭建好客户与公司这座无形的连心桥,自已肩上的责任和工作的意义有多重。为了抓紧时间进入角色,她广泛搜集业务知识和相关资料“充电”,不懂就问,不会就学,背好各种营业规程和相关规定,把书本上的理论知识融入到日常工作中,不断加强和提高自身的专业技能水平.

由于95598的9名客户代表都是外聘的非电力专业员工,从她们自身素质来说,缺乏专业知识和工作经验。为了使他们最快进入状态,总是认真查听客户代表的每一条录音,及时纠正回复不准确或不完整的服务情况,有好几次听录音直到深夜10点多。作为一个新成立的班组,在没有任何工作经验、没有任何条规可以借鉴的情况下,敢于创新。她积极向移动、电信等话务中心发展较成熟的企业学习相关经验,尤其是在客户代表的服务态度和话务回答技巧方面进行了重点学习。同时,她制定了“95598客户代表跟班实习计划”,让客户代表跟随抄表员、抢修员、收费员以及营业员分别学习和体验不同工种的工作。使客户代表对自已所从事工作有更新的认识,从而不断增加和积累他们的工作经验。使95598能够承担起供电企业与客户,以及公司内部各部门之间真诚、快捷沟通的桥梁。

为提高客户代表的工作积极性和主动性,5月份,供电公司出台了《95598客户代表星级评定管理办法(暂行)》。结合实际工作中的经验,参与95598客户代表的星级评定管理工作,细化考评标准,按照评定管理办法成功地组织开展了多次星级评定。9月,供电公司95598客户代表星级评定管理也被省公司选入典型经验库,成为全省兄弟单位学习的典范。

从95598班组创建以来,她还坚持每周对客户服务代表进行培训,或请专业的同事,或自己准备教程,不管工作有多忙,她都要精心为每一次培训做好准备。她还编制了95598呼叫中心人员的工作标准及素质标准,逐步完善和建立了《95598劳动纪律管理制度》和《95598客户回访制度》,并结合工作实际总结出“95598服务十不准”,将客户代表平时最容易犯的毛病总结成琅琅上口的十个短句,粘贴在每一个座席的话机旁,让她们时时刻刻提醒自己做到最好,对规范95598员工服务行为起到了积极有效的作用。

功夫不负有心人,通过她不懈的努力和积极带动下,在参加省公司“营业窗口与95598服务技能竞赛”中,获得个人三等奖的好成绩,在省电力公司“服务之星”比赛中,获得“十佳服务之星”称号,同时还获得省电力公司“思想道德楷模”称号;班组在省电力公司对95598人员进行调考中,供电公司95598的姑娘们成绩优秀,并在1月,95598全体员工全部通过了“用电抄核收”专业的执证上岗考试。这些的成绩获得与全心投入,搭建一个学习型的服务平台是分不开的。

全员服务,打造一支爱岗如家的工作团队

“一花独放不是春,百花齐放春满园”。深知只有一个爱岗如家的团队,才能出成绩出效益。因此总是松弛有度。在工作中,她严格要求同事们从服务意识、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务效率、服务方式、服务文化八个方面入手,尽自己最大的努力完成工作中的每个细节。而在生活上,她也总是给身边无微不致的关心和体贴。

说起李班长,姐妹们已记不清她有多少个夜晚、多少个周未和节假日没休息了,工作几乎成了她生活的全部。记得初,95598服务热线正式开通不久,也正赶上过农历新年。为确保95598呼叫系统春节期间的安全稳定运行,客户的用电服务通畅,放弃了假日,与3名客户代表一起坚守在工作岗位。在这七天的时间里,每当听到故障报修的客户打来电话告知已经恢复用电并表示感谢时,她心情才显得轻松。她总是对同事说:“我们每时每刻都在展示着公司的形象,越是节假日,我们越是要比平时付出更多的努力,任何时候我们都要把问题估计得充分一些,把对策考虑得周全一些,把工作开展得扎实一些,接听好每一个电话,处理好每一项工作。”

每年的冬季和夏季是居民用电高峰期和故障多发期,同时也是95598话务量的高峰期。据了解,在迎峰度夏期间,客户代表们每人每天要接听200多个电话,遇到这种情况,她总会放下 手中的报表,帮值班人员接听、回访电话;每到吃饭的时候,她总是抢着接听电话,说自己不饿,催促同事先吃饭;每当同事有紧急事,她总是二话不说的把班次顶上,事后又总是笑笑,连声感谢的话都不让别人说出口。说:“要说不累是假的,可一想到95598深入人心,一根细细的电话线承载着千家万户对我们信任,我们就感到特别欣慰。”在她的努力下,95598的姑娘们摒弃了娇气,一人工作累倒了,其它姐妹就嘘寒问暖,并主动把任务接过来,保证不影响日常的工作进度。人性化的管理,使成员把班组称为家,产生了深深的依赖,并为之努力奋斗。

也正是有了全体工作人员全身心的投入,95598客户服务中心的质量不断提升,在多次市委领导和省公司领导的检查以及明查暗访中,都得到各级领导的一致好评。也正是有了全体工作人员的共同努力,在参加公司民主评议行风及“百问百查”文明用语演示竞赛中才能获得二等奖的好成绩。

真诚服务,打开一扇诚信的窗口

服务工作千头万绪,与客户打交道更是难上加难。为了让每个打入电话的客户能舒心挂机,一开始,面对复杂的客户群所提出的问题,回答得不能令客户满意,也有焦急和苦恼。但她却没有一丝抱怨,而是在挂下电话后,反复播放平时的电话录音,并进行分析,摸索出了一套“微笑摘机、微笑通话、让客户舒心挂机”的服务流程,即要求客户代表在整个通话过程中都要保持微笑的表情、平和的语气、体谅的心态、换位思考的模式。这个流程看似简单,但在实施的过程中,面对着个人修养高低不一,表达能力参差不齐的客户,能做到又谈何容易。

还注重在服务中注入情感化,以真情、真心、真爱感动广大客户的心。盛夏的一天,一位老大娘走进了95598座席厅,她一进来就问:“这里可以请人去修电吗?”连忙扶老大娘坐下,倒了一杯水让她慢慢说。原来老大娘家里没电了,她又不知道打电话,问了别人都说“找95598”,她就找上门来了。了解情况后,马上联系抢修人员,为这个特殊的客户提供一次特殊的服务。老大娘走的时候,拉住她的手说:“妹子,谢谢啊,你们这样的服务真是到家了!”从此,老大娘一有用电的问题就找。从此以后,每当遇到年纪大且行动不便客户,她总是伸出援助之手。她就是这样,把客户当亲人当朋友,放在心上,用一颗真诚的心为客户服务,用自已的行动赢得了客户的信任。

“一个城市良好的供用电环境是吸引外商投资的一个重要因素,因此我们无论何时何处努力做到公司总经理黎诗义对社会承诺的‘经济发展的热点在哪里,供电服务就延伸到哪里’”如是说。记得有一次,一个外地的手机号码打进95598,该客户是想来投资办厂,咨询地区的大工业电价的标准。接听电话的客户代表告知客户当前的大工业电价标准后,客户表示还想了解更多的信息,客户代表挂断电话后向反映了这个情况。马上将最新的电价文件复印了一份,并在空白处注明划分普通工业和大工业用电的标准。然后接通客户电话与客户就电价问题进行交流和沟通,同时她还将文件以传真的形式发给客户,给客户一个满意的答复。

还有一次,一位客户与自己所管辖的物业公司产生了纠纷,被物业公司停止了供电,想通过95598了解有关电力方面的法律法规。客户代表通过电话解释显然是不能满足客户需求的,于是要客户留下邮箱地址,之后将相关的资料以邮件的形式发给了该客户,并且简单地向客户表述了一下对他反映的问题的看法,希望对客户有所帮助。问题解决后,客户打来电话表示感谢。在他感谢声中,95598的服务价值又一次得到了提升,工作又得到了一次肯定。

“在平凡的岗位上,做出色的工作!”这是的工作格言。或许一个人的力量是渺小的,但是带领一个团队的力量是无限的,在的身上,我们看到了闪光点;在带领的集体中,我们看到了无数个闪光点。她带领着95598的姐妹们始终牢记“努力超越,追求卓越”的企业精神,秉承“以电相连,用心沟通”的服务宗旨,兢兢业业、无怨无悔地奉献着自己的青春年华。

■ 畜牧兽医个人事迹材料

剪辑一段青春的回忆,舀起一勺纯纯的清泓,撒下一把金色的梦想,让激情为人生开道,让岁月的诺言为我们流淌……。年轻就是资本——因为年轻,所以什么都不用怕;因为年轻,所以风雨兼程。这就是xx镇里:这帮青年仔的真实写照。为了林业工作,他们默默无闻,尽心尽力;只求付出,不图回报;披荆斩棘,勇于搏击长空,把鲜花开在沃野大地上。

1、“轻伤疼痛不下线”的壮小伙子

xx,中青院学子,脸上还带着几分稚嫩,虽然刚毕业,但已经是我们xx镇的“主力队员”。老老实实做人,踏踏实实办事,俯首甘为孺子牛,“轻伤疼痛不下线”,是他最真实的映照。在一次上山调查争议林地时,因山高路陡泥滑,他滚下山坡摔伤了脚。他不顾同事的劝回,仍然忍着疼痛坚持工作。回到家里虽然做了一些简单的治疗,但疗效甚微,第二天右脚肿得越来越厉害,不能动弹,经卫生院检查确诊为右脚韧带拉伤。“韧带拉伤工作不能脱岗”,他怎么也不肯疗伤,他说:“不能上山,我还可以做内业,林改的工作不能耽误啊,就让我也为林改做一点小小的事情吧”。第二天,照常来上班,没有喊半句伤痛与辛苦。看,这就是我们林业系统的榜样,这就是精神!

2、“忠孝不能两全”的年轻人

xx,广西人,父母都在老家,是我镇的专业技术人员,也是xx镇农业服务中心成员。

他从xx年5月16日进驻xx镇开展林改工作以来,就兢兢业业,不畏艰难险阻,晴天一身汗,雨天一身泥,一直奋斗在工作最前沿,为老百姓排忧解难。作为家中的长子,本应该在父母身边尽孝,但他为了林业工作,不远万里来到我们海南,精神难能可贵。你们说,远方的游子,谁没有思乡的时候,谁不想自己的老爸老妈,谁不想念自己的亲人呢?特别是“每逢佳节倍思亲”,但他想家时,寂寞时,只能把话留在心底。平时,最多也就是只能打个电话回家:“爸,妈,这边的工作太多了,放不开,不能回去照顾二老,请原谅儿子的自私,下次回家再给您们买……”

他来一年了,没回家过一次。当大家都劝他趁着节日放假回去一趟,但都被他婉言拒绝。平时,为了赶着出图,他经常加班加点地工作。晚上,有时我们睡醒了,还看到他一个人在电脑前忙碌,噼噼啪啪地敲着键盘。我问:“立嵩,你不困吗?”“困呀,但我有这个”说着把手里的烟一举,抽了一口,又接着工作了。一块图一块图地排查,修改等。就连周末,都看到他的身影在电脑室里忙碌着……

这是怎样的一个小伙子工作多么认真,多么勤恳啊!

3、“舍小家顾大家”的林改小帅哥

xx,头发三七拨开,有点油亮,面带微笑,从不轻易发火,被人称为我们林改办的小帅哥。可以说是镇里的“专业驾驶员”,经常被叫去送东西,一有活儿,总是勤勤快快地跑来跑去,挑最重的搬。他经常说的一句话:“趁着我们还年青,多做点,没事我还能搬。”他有个女朋友在教书,平时都没时间陪。一工作起来,任凭女朋友怎么打电话都不接。有一回他女朋友病了,叫他买水果,但他一接到领导电话工作起来也就忘了。后来,听说他俩还闹别扭了好长一段时间。

这就是我们的小帅哥,一干活起来连“小家”都忘了。大家说,我们这些年轻人,你们谁能做得到这样?

4、“不负重托”的林改总指挥

xxx,一个年轻有为的小姑娘,刚离开菁菁的校园,就来我们xx镇报到,是我们林改的总指挥,兼“后勤部长”。全权负责领导、组织、协调镇林改工作的实施,负责打理一切后勤工作。几个月来,他每天都绞尽脑汁想着怎样整理材料、统计林业数据和教我们弄这些东西。面对堆积如山的档案,我们看了都害怕,很无语,但她鼓励说:“不用怕,年轻人,我们有的是力气,只要努力干,用心干,相信我们一定会打赢这场林改仗的。”说完又把头埋在高高的档案里。说真的,整天都看到他进进出出,忙忙碌碌,不停地工作着,有时候都忘了吃饭。一回深夜,看到档案室的灯还亮着,我走进去,逗笑着说:“该回去了,女孩子要休息好,皮肤才会好,不然很容易老的。”她说:“没事,过一会儿就回去了。”说完又在嘶嘶唰唰统计数据。看到这情景,我苦笑着,打心里佩服她的干劲……

大家都知道,她身上背的担子可不轻,我们都怕“三年姑娘熬成婆”。可一年下来,她还是一个嘻嘻哈哈、活泼乱跳的姑娘。而且,档案已经整理得差不多,大部分已经归档,发证的有96。2%,提早完成预定目标。现在,想想,没有她的带领,我们的林改还不知道干成什么样子,也不敢想像能完成任务。

大家看到了吧,王蕊——我们的总指挥,我们的“头”,给了我们很大的动力,是前进中的方向盘,是大海中的舵手……

5、“黑白颠倒”的xx

xx,踏实稳重,幽默勤学,偶尔写点小诗,当过3年中学老师。自从来xx报到后,全身心投入工作,为了赶进度,从来就没有睡过个好觉,把白天当黑夜、黑夜当白天。干活从不落人后,特别是抄写东西、搬东西,首当其中带头干。负责文字材料档案,有时一干起来,还忘了吃饭,可以说是废寝忘食。在镇里,他还是出了名的孝子,我们发现8月21日是她老妈的生日,他在他qq空间里这样写道:“妈,我知道今天是你的生日,这么多年以来我都记得这天,可从来没陪你过过,今年很想很想回去陪你过这个生日,尽点孝,可眼下林改任务很重,不能脱身,请原谅儿子的不孝,等林改完后,儿子一定回去看你……”看了这段文字,我们深深被他的这种情感所感动。但为了林改的明天,他只能把这种思念之情悄悄写在网上,又进行忘我地工作。

他经常下乡,不遗余力的组织宣传林改政策、确权踏界、调解纠纷,调动群众参与、支持林改。反正领导电话一到,马上出发。在农村,肯向他人学习,耐心做群众的思想工作,深受群众的信任和拥护,尽最大努力来完成林业工作。

像他们这样,为林改而默默奉献、任劳任怨的感人事迹还有很多很多。正因为有他们的吃苦耐劳,兢兢业业才确保了我镇林改工作能按时、按质、按量地完成,把这项“还山还权还利于民”的惠民政策真真切切的落实到了家家户户,真正树起了“全心为民”的这面林改旗帜。他们把汗水洒在青山碧林里,把热血淌在原野沃土上,把激情撒向了汹涌的大海,把真诚留在了最辉煌的明天……

■ 畜牧兽医个人事迹材料

(一)在政治思想方面:

我一直认为一个人如果没有一种可以终生奉行的信仰的话,也就迷失了自己的方向,在很多事情上会很糊涂,不知道怎么处理,日子也过得毫无目的,浪费时光。有信仰才能有动力,才有原则,才会让自己觉得很充实,才可以分辨是非。自从进入大学以后,这个感觉越来越强烈,因为在大学里,自己在学习和行动等方面都有了一个初步的目标,然而在思想政治方面却感觉失去了方向。同时通过对实事和我党政策的了解,更加坚定了我加入党的愿望。

大一上学期,我参加了西南大学计算机与信息科学学院第一期党校培训,从中学到了很多东西,也坚定了我的共-产主义意识,让我认识只有在中国共产党这个先进的组织里我才能找到的我的理想。从此以后,平时我都虚心地向各党员前辈请教思想上的问题,努力地向成为一名合格的中国共产党员奋斗。

终于在大三上学期,我顺利加入伟大的党组织,这不仅是对我在思想和行为方面的一种肯定,同时对我来说也是一种鼓励。现在我将一如既往的走马列主义路线,并且进一步深入学习科学发展观,不断地用党的先进理论武装自己。

(二)在学习、科研方面:

刚刚进入大一,我就以学习为目标,努力地完成了第一学年的学习任务,并取得了班级专业成绩第一,综合排名成绩第三的优异成绩。进入大二后,我更是认识到了知识和能力的重要性,以更胜于大一的学习热情来对待学业,对待知识。皇天不负苦心人,最终取得了前三名的成绩。到了大三,我认识到这是大学最为关键的一年。为了弥补自己能力上的不足,也为了以后能够更好融入社会,所以参加了班委的竞选,并最终获任学习委员一职。我相信我一定能以此为契机,争取全面发展,坚持学习能力两手都要抓,两边都不能耽误,努力地将自己培养成为一名四有新人。

■ 畜牧兽医个人事迹材料

杨xx,女,汉族,xx年1月生,中国共产党党员,福州外语外贸学院财会学院20xx级财务管理本科专业学生。在校期间曾获得的重要奖项和重要荣誉如下:

20xx-20xx学年获国家励志奖学金、校三好学生称号;

20xx-201xx学年获国家励志奖学金、福建省优秀学生干部、福州市三好学生、校三好学生称号;

20xx-20xx学年获校十佳青年称号。

四年前,一个人迈着坚定的步伐、怀着对大学的好奇与憧憬,怀揣着自己的梦想步入了福州外语外贸学院的大门,而如今,我将要背上整理了四年的行囊走出校门,告别大学生活,去寻找另一片蓝天。

时光总是在不知不觉中悄悄地溜走,四年的大学生活在曾经稚嫩的脸上留下了岁月的痕迹。蓦然回首,进入大学校门那刻起,我就告诫自己:哪怕现在的自己不会很优秀、很突出,但我一定要比别人更加努力,在四年的时间里改变自己、突破自己。

思想上,我积极上进,不断地向党组织靠拢,从小我就知道没有共产党就没有新中国,有了党的领导,新中国才会一步一步向前发展。在开学的第二个月我便向党组织递交了我的入党申请书,认真学习马列主义,XXX思想,邓小平理论,三个代表重要思想,深入贯彻落实科学发展观,发扬争先创优的精神,积极关注国内外大事和国家方针政策,通过自身的不断努力,在6月我成为了中国共产党预备党员。作为一名学生党员,我始终以党员的标准严格要求自己,从身边的一点一滴做起。

学习上,我始终用用别人休息的时间来充实自己,以使自己在将来的竞争中立于不败之地这句话来激励自己。对于学习,我一直严格要求自己,勤奋踏实、积极主动,认认真真地上好每一堂课,在学好专业知识的同时去涉猎其他专业知识。在这个经济、信息爆炸的时代,要求我们每个人都要把自己武装起来,各个领域的知识我们要去了解、去学习。我喜欢安静的读书环境,图书馆是个好地方,每当有空闲的时候我都会跑到学校图书去看书,为了节约时间,饿了就吃点自己带的面包,实在累了就趴在桌子上睡会儿,尽自己最大的努力充实自己、武装自己。

学习上的勤奋刻苦使我在大学期间多次获得了国家励志奖学金、福州市高校三好学生以及多次获得校三好学生荣誉称号,考取了福建省会计从业资格证、大学生英语四级等证书。

从大一的团委学生会干事,到大二下学期的校学生会副主席,再到大三的校学生会常务副主席,我一直体验着身兼数职的辛苦,工作和学习双兼顾的不易,但也享受着认真学习和工作使我成长的乐趣。作为校学生会常务副主席,我一直以来以身作则,积极配合好上级领导及老师工作,以大局为重,踏踏实实做事。任职期间,先后组织策划了一系列的学校大型活动,例如:20新春新气象,创新创辉煌的新春晚会;校团委学生会迎新、纳新工作;协助学校开展企业招聘会;十年力量,成就梦想的十周年校庆以及-连续三届的校园十佳歌手大赛;十周年校庆等。

除了在学生会上的工作,作为班级团支部书记,我事事以班级为出发点,积极配合辅导员管理好班上的工作和主持好班级每月的团日活动。作为辅导员助理,在思想上为学弟学妹们指引正确的方向,将自己的学习、工作经验与他们分享,为他们解决学习和生活上的问题。

生活上,我以饱满的热情迎接生活中的每一天的挑战。也许是家人的影响,我始终保持着艰苦朴素的生活作风,从小养成了良好的生活规律,不与他人攀比。同时,我利用课余时间参加学校的勤工俭学,利用周末的时间到校外兼职,一方面为自己挣得了生活费,另一方面也为自己今后的工作奠定基础。

大学是人生中的一段重要历程,是我们人生中的一笔财富。一路走来,那些经历,那些荣誉都在不断的促进自己成长,感谢它们。无论何时,我都记着任何荣誉都不是成功,而是对成长的肯定,是成长过程中良好的助推力。

■ 畜牧兽医个人事迹材料

我叫××*,属于××*部队,我是年入伍的一名新兵,虽然入伍时间仅仅只有一的,但是我到部队后认真开展政治理论学习,熟悉本职业务,积极履行职责,在今年的业务工作中充分发挥主观能动性,团结同志,摆正位置,虚心好学,在领导的教诲和同志们的帮助下我感觉自己在政治上是清醒的,理想信念是坚定的,工作作风是深入扎实的,贯彻执行上级的命令指示态度坚决,自身要求比较严格,有较强的事业心和责任心,从而较好地发挥了一名基层党员骨干的作用。现将我在部队这一年的工作情况汇报如下,请与评议。

一、认真打牢理论基础,保持政治上的清醒和坚定。

我认为理论是实践的先导与指南,在工作中,我能够注重政治理论的融会贯通,深入学习邓小平理论及其新时期军队建设思想、“三个代表”重要思想,切实运用所学理论知识指导工作的开展与实践,注意时刻用“三个代表”重要思想来规划和检验工作,时刻要求自己在思想上、行动上与中央保持高度一致。

我作为一名基层党员,能坚持学习,退伍军人先进事迹范文认真研读党的理论著作和“三个代表”思想,不断用先进的理论武装头脑,在思想上找差距,努力提高政策理论水平,提高思想道德素质和政治鉴别力,牢固树立正确的世界观,人生观,保持政治上的坚定性和思想道德上的纯洁性,坚持以“德”为重,以“诚”求信的原则,始终摆正自己的位置并保持宁静淡泊的心境,坚持原则,公道正派。平时工作中能认真领会政策精神,主动为领导决策当好助手作好参谋,积极为单位建设提出合理化建议。认识到自身存在的诸多不足与欠缺,我觉得不加强业务知识的学习就无法胜任工作要求,就无法达到新时期军人应该具备的素质,就会辜负组织上的信任领导的期望,所以,我坚持学以治用的原则,在较短的时间内掌握了工作开展中必须具备的基本素质要求,适应了工作需要,为圆满完成上级交给的各项任务,奠定了坚实的理论基础。

我个人敬业精神比较强,坚决贯彻领导的指示精神,注重吃透上情、准确把握本单位实际,动脑子,用心思,切实增强工作的针对性、有效性,确保上级指示精神得以贯彻。每当领受任务时,都能够充分发挥主观能动性,坚决服从、尽快落实,从不马虎。躬身实干,善始善终,军人感人事迹在完成上级交给的各项任务过程中,能不顾个人得失,珍惜集体荣誉,坚持个人服从组织,用良好的形象感染和带动其他同志干好工作;坚持实事求是的原则,大胆工作,敢于碰硬;坚持从敏感问题、棘手问题入手,树立起了严谨的工作作风。作为一名基层党员,我能牢固树立为官兵服务的思想,帮助他们解决现实问题。并把解决思想问题和解决实际问题结合起来,把耐心教育与严格管理结合起来,多做得人心、暖人心、稳人心的工作,真正让战士们感受到部队大家庭的温暖。

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