日记大全|太空旅客台词（系列十七篇）_太空旅客台词

太空旅客台词（系列十七篇）。

■ 太空旅客台词 ■

1) “How can we stand in the light of discovery and not act?

2) 这可能是我们唯一的机会!

3) 记住，如果有东西追你们就跑。

4) “想过得自在你必须承认一个事实，那就是你永远无法掌控生活。”

5) 想要活命，最好在一起。

6) 对一只金丝雀来说，猫就是怪物。我们不过是习惯当猫罢了。

7) 战争是动物的天性。

8) 一个全新的领域已向我们开启。

9) 你们能来，我真为你们自豪。太空旅客经典台词

10) 我们了解到更多的在过去一年中从遗传学，比挖骨头的世纪!一个全新的前沿开辟了!我们有我们的第一个转基因杂交!

11) 我们过去十年从基因研究所得到的知识远远超过近百年对化石的研究。

12) 怪物，怪物只是一个相关名词。对于金丝雀来说，猫就是怪物，我们人类只不过是习惯把自己当成猫罢了。

13) The key to a happy life is to accept you are never actually in control.要活得开心，你首先得承认其实你永远都无法做生活的主人。

14) 我们有了第一个转基因混合品种的恐龙。

拓展阅读

剧情介绍

吉姆(克里斯·帕拉特饰)是阿瓦隆号飞船上的一位工薪阶层旅客，他在飞船前往太空殖民地家园2号的120年旅途中，不小心提前从冷冻睡眠中醒来。发现自己有可能要在这艘巨船上独自度过89年，吉姆试着重新入睡，但最终只能在安置了5000个同行人员的睡眠舱中孤独生活，这其中包括了高颜值的作家奥罗拉(詹妮弗·劳伦斯饰)。处于自杀边缘的吉姆绝望中孤注一掷，把奥罗拉的睡眠舱弄短路了，让她也可以醒来，两人在相处的期间产生了微妙的火花。在两人感情的萌芽迸发之时，吉姆擅自弄醒奥罗拉的秘密揭露了出来。而当飞船的操作系统也瘫痪了的时候，这对情侣面临着更大的问题，生命受到威胁的不仅仅是他们自己，也包括同行的旅伴，和航行本身。

角色介绍

奥罗拉

演员 詹妮弗·劳伦斯

是一位来自纽约的成功作家，非常有才，但是完全没有兴趣写作。她将抛下所有自己认识的人，计划先沉睡120年到达家园二号星球，再经过另外一个120年的休眠旅程返回地球故乡，成为人类历史上首位从殖民星球返回完成旅途的人。

吉姆

演员 克里斯·帕拉特

一个不善表达的机械工程师，工人阶级的劳动者，对机械他十分在行，对于恋爱方面的套路则是知之甚少，但是他本性贴心又浪漫。在一次星际旅行中，由于太空飞船部件故障，使飞船在深空危机凶险异常，他身陷险境。

亚瑟

演员 迈克尔·辛

阿瓦隆号太空飞船上一个酒吧服务员，是一位人形机器人，拥有与人类相媲美的逻辑思维能力，可以通过自主学习分析形势和取得进步。

相关资讯：来自太空的浪漫

“大表姐”詹妮弗·劳伦斯和“星爵”克里斯·帕拉特，这两位好莱坞当红炸子鸡，都是国内影迷非常熟悉的演员了。

90后的大表姐早在2013年就凭借《乌云背后的幸福线》拿到了第85届奥斯卡影后，后来的《饥饿游戏》和《X战警》两个系列电影更是将其捧上了好莱坞一线女星的地位。

星爵凭借漫威大作《银河护卫队》中的逗逼形象也被广大影迷所熟知并圈粉无数。

同为漫威超级英雄，两位虽然在漫威电影宇宙里暂时没有同框的机会，但却在别的电影里首次合作并共同担负起了拯救人类命运的英雄使命。

这就是即将于2017年1月13日登陆国内院线的科幻大作《太空旅客》。

影片在海外上映时，各大媒体已经给出了满满好评，看得人激动万分：

《太空旅客》是一段永恒的爱情故事与太空求生惊悚片的美好结合，主角配对很有趣，莫腾·泰杜姆继《模仿游戏》之后的旅程值得一看。

——《帝国杂志》

《太空旅客》是一个惊喜，是最浪漫的科幻电影，虽然故事发生的背景仅限在太空中，但是影片本身具有强烈的戏剧冲突，演员的演技发挥的淋漓尽致。

——《旧金山杂志》

下面就让我们跟随两位太空飞船上的老司机来对这部影片一探究竟吧!

《太空旅客》的故事设定在遥远的`未来，一艘运送数千人到遥远殖民地星球的太空飞船阿瓦隆号发生了技术故障，让本该再沉睡90年的乘客星爵和大表姐提前从冬眠中醒来。

孤独的太空旅行中，两位孤独的乘客开始相识相爱，但之后他们发现乘坐的飞船中还存在着更严重的隐患，甚至会危及所有人的生命，而拯救5000名乘客的任务就落到他们两人肩上。

一看故事设定，很燃!

既然是科幻大制作，那么首先就少不了炫酷拉风的特效和高科技。

这艘承载数千人在深远幽暗的太空中航行的“阿瓦隆号”就能闪瞎无数影迷的双眼。

“阿瓦隆号”远不止外表看上去的炫酷拉风黑科技这么简单，其内部之豪华堪称太空版“泰坦尼克号”。

电影院、购物中心、健身房、篮球场，游泳池一应俱全，还随处有贴心的机器人为你服务。

难怪星爵和大表姐可以在其中如鱼得水、优雅得体地约个小会。

看到俊男靓女卿卿我我，单身狗影迷似乎已经感受到了压力，别着急，还有!

既然是科幻片，没有高科技元素怎么行?再来个高科技撩妹......

豪华太空飞船约会，高科技撩妹，这恩爱秀的还有完没完?

告诉你，没完!

成吨的太空极致浪漫即将来袭!

还有羞羞片段!虐死你没商量!

《太空旅客》作为一部带有灾难元素的科幻片，当然不能仅仅是炫酷拉风高科技和奢华浪漫撒狗粮，灾难来袭、险象环生是必不可少的。

也正是因为灾难，才能成就两位主人公的英雄使命。

让我们看一段因为故障导致的飞船内部失重，整个游泳池的水变成了一个非常不稳定的大水泡，大表姐被困其中的桥段。

这一段是本片的炫酷特效和爆棚想象力的集中体现之一，也呈现出了以往科幻片从来没有过的场景。

既然本片堪称太空版“泰坦尼克号”，那么星爵和大表姐的这份爱情当然也要在灾难中经历生离死别。

《泰坦尼克号》中，杰克对露丝说：You jump,I jump!

《太空旅客》中，大表姐对星爵说：You die,I die!

小伙伴们，看完了小强对《太空旅客》这部科幻大作的前瞻，你有没有燃起浓厚的观影欲望?

炫酷的高科技和拉风的特效震撼到你了嘛?

极致的太空浪漫和生离死别的爱情感动到你了嘛?

太空版“泰坦尼克号”即将与2017年1月13日启航，老司机星爵/大表姐提醒各位旅客，燃起期待，准时上车!

■ 太空旅客台词 ■

1. 战争是动物的天性。

2. 对一只金丝雀来说，猫就是怪物。我们不过是习惯当猫罢了。

3. 怪物，怪物只是一个相关名词。对于金丝雀来说，猫就是怪物，我们人类只不过是习惯把自己当成猫罢了。

4. “想过得自在你必须承认一个事实，那就是你永远无法掌控生活。”

5. 这可能是我们唯一的机会!

6. 你们能来，我真为你们自豪。太空旅客经典台词

7. 我们了解到更多的在过去一年中从遗传学，比挖骨头的世纪!一个全新的前沿开辟了!我们有我们的第一个转基因杂交!

8. 想要活命，最好在一起。

9. 我们过去十年从基因研究所得到的知识 远远超过近百年对化石的研究。

10. 一个全新的领域已向我们开启。

11. 记住，如果有东西追你们就跑。

12. “How can we stand in the light of discovery and not act?

13. The key to a happy life is to accept you are never actually in control.要活得开心，你首先得承认其实你永远都无法做生活的主人。

14. 我们有了第一个转基因混合品种的恐龙。

拓展阅读

剧情介绍

吉姆(克里斯·帕拉特饰)是阿瓦隆号飞船上的一位工薪阶层旅客，他在飞船前往太空殖民地家园2号的120年旅途中，不小心提前从冷冻睡眠中醒来。发现自己有可能要在这艘巨船上独自度过89年，吉姆试着重新入睡，但最终只能在安置了5000个同行人员的睡眠舱中孤独生活，这其中包括了高颜值的作家奥罗拉(詹妮弗·劳伦斯饰)。处于自杀边缘的吉姆绝望中孤注一掷，把奥罗拉的睡眠舱弄短路了，让她也可以醒来，两人在相处的期间产生了微妙的火花。在两人感情的萌芽迸发之时，吉姆擅自弄醒奥罗拉的秘密揭露了出来。而当飞船的操作系统也瘫痪了的时候，这对情侣面临着更大的问题，生命受到威胁的不仅仅是他们自己，也包括同行的旅伴，和航行本身。

角色介绍

奥罗拉

演员 詹妮弗·劳伦斯

是一位来自纽约的成功作家，非常有才，但是完全没有兴趣写作。她将抛下所有自己认识的人，计划先沉睡120年到达家园二号星球，再经过另外一个120年的休眠旅程返回地球故乡，成为人类历史上首位从殖民星球返回完成旅途的人。

吉姆

演员 克里斯·帕拉特

一个不善表达的机械工程师，工人阶级的劳动者，对机械他十分在行，对于恋爱方面的套路则是知之甚少，但是他本性贴心又浪漫。在一次星际旅行中，由于太空飞船部件故障，使飞船在深空危机凶险异常，他身陷险境。

亚瑟

演员 迈克尔·辛

阿瓦隆号太空飞船上一个酒吧服务员，是一位人形机器人，拥有与人类相媲美的逻辑思维能力，可以通过自主学习分析形势和取得进步。

影评：生命的厚度和长度，你选哪个?

作者：战台烽 

好莱坞的太空科幻题材影片并不新鲜，而即将于1月13日上映的《太空旅客》，却是一部“特立独行”的科幻片，从预告片中曝光的影片片段看来，惊艳的视觉效果不在话下，然而同样令人感触深刻的是影片传递出的真实的人性主演克里斯·帕拉特之前演过不少科幻片，然而在《太空旅客》中，他不再是一位超级英雄，而是一个被“困”在太空舱中的普通人，被孤独感包围的渺小而真实的个体。而克里斯·帕拉特与詹妮弗·劳伦斯在片中的爱情，与《泰坦尼克号》颇有几分相似，看完《太空旅客》，也许你会对女主“你死，我也去死”的台词深有感触，他们的爱情，超越太空题材影片的界限，直击人心。

惊艳：最高精尖的.特效拍摄手法

《太空旅客》，故事讲述了在120年的太空航程中，5000名旅客和200多位船员搭乘的太空船因为宇宙间的外部撞击导致故障，由詹妮弗·劳伦斯(饰演奥罗拉)与克里斯·帕拉特(饰演吉姆)主演的两名乘客在到达目的地的前90年醒来。吉姆和奥罗拉必须在飞船发生更大的危机前解开故障背后的秘密，解救人类历史上最伟大的迁徙途中旅客的生命。

影片一开场，就是这艘太空船在宇宙中航行的镜头，作为好莱坞原创IP，整艘飞船的设计颇有创意，呈现3D刀片螺旋形结构，内部的构造类似一艘豪华游轮，当它面对宇宙中的陨石时，甚至会自动发起防御装置，让人叹为观止。对于这艘飞船，詹妮弗·劳伦斯评价道：“有瞭望台，电影院，中央大厅和漂亮的房间，至少我的角色的房间很棒。飞船外观很独特，设备都很精美。电影的氛围与其它影片相比很不一样。”

曾经拍过不少科幻片的男主角克里斯·帕拉特，对于这部影片的场景也十分惊叹，“我看四周的布景就像看一艘真正的太空飞船一样，我们甚至得拆掉摄影棚的一堵墙来完成一个场景。我们的特效团队也是一流的，打造了无数精美的道具、机器人、车辆和屏幕运用在各个镜头中，特别酷。”

将空中飞船从设想变为现实的是曾担任《盗梦空间》、《伊丽莎白：黄金时代》等经典电影担任美术设计的戴斯。制片人奥利·马莫回忆道：“剧组里的每一个人都从来没有见过这样的场景布置。我们不想让主演们只在绿幕前演出，我希望提供更多的实拍场景，让他们感受理解他们所处的宇宙。”

亮点：人型机器人及失重的游泳池

《太空旅客》的特效，不只是让主演觉得惊艳。从一开始飞船撞击陨石时的爆炸场面，到主人公意外苏醒后面对的一系列高科技场景，无不让人感到眼前一亮。克里斯·帕拉特饰演的吉姆独自苏醒后，很快就意识到，整个偌大的飞船上，只有他一个人是苏醒的，度过了起初的恐慌期后，他发现了另一个同伴——飞船的酒保亚瑟。

亚瑟是一个人型机器人，有着极其精细的人类上半身外观，动作迅速优雅，职业技能精湛，用他善良又温暖的话语回应着每一位旅客的担心与焦虑，虽然有时他的回复过于天真。亚瑟的扮演者麦克·辛说，“亚瑟的编程结构就是要他成为全世界最棒的酒保。他十分有同情心，很会倾听人们的谈话，还很会调制马提尼酒。”拍摄现场，特效团队为麦克·辛设计了一架装备，使他平滑无阻地在吧台内移动，而辛则是跪坐在装备里。电影团队操控装备的移动轨迹，正如操作一个机器人的方式，再由后期特效技术将辛的双腿和装备替换为机器人支架，使得这一切看起来十分真实。

因为一切都发生在未来世界的飞船中，所以影片的视觉效果时时让人眼前一亮，另一个亮点则出现在影片后半部分，当飞船出现重力失调，正在泳池游泳的女主人公无法从泳池游出，紧张窒息，“这应该是我拍过的最困难的镜头了。”作为曾经出演过《饥饿游戏》系列电影女主角的劳伦斯说：“在游泳池里拍摄那么长时间，水倒灌进鼻子里，到处都是。但是效果非常好——我看到特效镜头的示例时，真的很激动。我从来没有在任何一部影片里见过相似的内容。”男主演的失重表演同样让人印象深刻，为了让吉姆看起来处于失重状态，特技指导加勒特·沃伦打造了一个连接着速度滑轨的旋转环，背后配有平衡块。克里斯·帕拉特可以自由移动，特技团队用绞盘让克里斯前后移动。“我被威亚吊起来，同时要让手脚表演出不受重力影响的样子。要做成这样，相当于在半空中做平板支撑。这简直是我做过最狠的腹肌锻炼了!”克里斯说。

感情：《泰坦尼克号》后再次打动人的爱情

尽管影片充满了令人惊叹的动作场景，但真正让观众印象深刻的，还是男女主人公之间的情感。制片人尼尔·H·莫瑞兹说：“我们尽力营造整部影片的情感基调，不被酷炫的硬件、场景和宇宙镜头抢了风头。电影的中心是这两位角色之间的关系。”

主演克里斯·在意识到自己或许将在孤独中死去的时候，吉姆做出了一个让他煎熬万分的决定：唤醒另一个人(女主角)。影片导演莫腾·泰杜姆认为，“在特殊的情况下，他必须做出一些特别的决定。我觉得这样的设置很有意思——你会怎么做呢?”当一个人身处偌大的太空船，90年的空虚让他恐慌，克里斯·帕拉特如此解释他最后做出的决定，“这是人性艰难的抉择，在大的灾难面前，他就是一个渺小的人物，这也使得整部影片在戏剧上更具张力。”

克里斯·帕拉特与詹妮弗·劳伦斯在片中的爱情，与《泰坦尼克号》颇有几分相似，在现实世界中或许永远不可能相爱的男女主人公，在一个孤立的环境中彼此了解、进而相爱，与《泰坦尼克号》不同的是，这种爱情是建立在男主本能求生(男主角唤醒女主角)的基础上，从一开始女主的仇恨，到后来彼此为爱人献身，到最后对爱的渴求战胜了对生命长度的渴望，男女主人公的感情充分印证了“爱可以战胜生命的长度”的价值观。詹妮弗·劳伦斯直言，这也是电影有意思的一方面，“这个电影其实问了很多让人并不舒服的问题，而这也是我喜欢它的原因之一。比如说就我的角色而言，如果不是她身陷这样的悲剧当中，其实我都不确定她能不能真的找到真爱。但是正是因为她身陷这种悲剧当中，她最终找到了人生的归宿，找到了幸福。”

■ 太空旅客台词 ■

尊敬的领导和同事们：

我是一名旅客运输经理，负责着公司的客运业务管理与运营。在过去的一年中，我和我的团队共同努力，取得了一系列成果，在此向大家作出述职报告。

一、客运业务管理

1.客运业务的推进与管理

我带领团队完成了本年度的客运业务计划，包括明确客流总量、设计运输路线、计划客运时刻表、安排客运机构、拟定安全技术方案等。同时，我们细化工作流程和制定管理规范，建立起了一套完备的客运业务管理体系，提高了客运业务的质量和效率。

2.客运网络的拓展与优化

本年度，我们运营的客运网络不断扩大，开辟了新的运输路线，拓展了新的合作伙伴，还通过优化经营模式，提高了运输网络的利用率和客座率。这不仅促进了客运市场的开拓，也为公司带来了更多的收益。

3.客户服务与管理

我们不断加强对客户需求的了解和分析，积极推广订单服务和电子商务平台，提高了客户体验。此外，我们定期开展满意度调查，反馈信息到业务中心和企划部门，并在工作中落实客户的意见和建议，为客户提供更优质的服务。

二、运营管理

1.安全管理与风险规避

本年度，我们重视安全管理和风险规避工作，开展了一系列安全教育培训和演练，建立了安全文化和风险控制机制，在保证客运业务安全的同时，提高了员工和旅客的安全意识和素质。

2.协同运力资源管理

我们开展了协同运力资源管理工作，细化管理流程，优化工作方法，充分发挥了团队协同工作的优势，提高了客运业务的运输效率和运力配合度。

3.成本控制与收益增长

我们合理规划客运业务的成本开支和收益，通过控制成本和优化收益结构，提高了客运业务的整体盈利水平。此外，我们通过数据挖掘和业务分析，及时发现和解决问题，持续促进经营业绩的提升。

三、人才培训与队伍建设

1.员工培训与管理

我们注重员工的培训和管理工作，加强技能培训、业务知识和职业道德的培养，激励员工创新思维和创业精神，提升员工的整体素质和能力，为客运业务的健康发展提供了有力的人才保障。

2.团队建设和业绩激励

我们建立了团队建设机制和业绩激励机制，营造积极向上、团结合作的工作氛围，鼓励团队成员不断创新和突破，充分发挥个人的主动性和创造性，为公司的发展注入新的动力和活力。

总之，本年度我和我的团队在客运业务管理与运营管理等各方面均取得了较为显著的成绩，但也深刻认识到面临的挑战和机遇。我们将以更为饱满的热情和更加严谨的态度，不断推进客运业务的升级和优化，为公司发展贡献力量！

■ 太空旅客台词 ■

周二晚上，爸爸带我去看了《太空旅客》，这部电影深受人们的`好评。

电影开始了，充满神奇奥秘的宇宙展现在我的面前，就如同我也置身在浩瀚的宇宙里，在那所飞船里。让在座的观众呼声一片。

主要讲了人类乘坐“阿瓦隆号”太空飞船进行星际旅行，准备前往另一颗星球，主人公奥罗拉、吉姆由于飞船故障提前苏醒、两人在这所飞船里的奇妙经历。

这部电影充满了天马行空的想象，说人类将移居到人造星球“家园二号”。在观看这部影片的时候，我的脑海里不断浮现出《只有一个地球》这篇课文。

人们将在飞船里沉睡一百二十年，才能抵达“家园二号”。我有一个疑问，“为什么我们要去家园二号？为什么我们要离开我们的家园地球？”很快我便有了答案，因为在地球上人们不懂得节约资源，人口太多导致地球超负荷运转，快速走向枯竭。人们总想着怎样能让自己过的好，而让地球一妈一妈一走向死亡。我认为仿真机器人亚瑟说的很好，“我们应该多想想怎么经营好现在，而不是去空想未来。人们在一生的道路中，应该走得慢一点，让灵魂跟上自己，走一走停一停想一想。因为我们终将死去，机器人也是会报废成为一堆废铁。”是啊，我们应该从现在做起珍惜自然资源，共营生命绿色。没有什么是做不到的，只有想不到的。他们可以在飞船上种出“绿色走廊”，而我们也可以保护我们的家园——地球！

■ 太空旅客台词 ■

■ 太空旅客台词 ■

1. 宿管员的工作表现：62%的学生只认为是“一般”，而14%的学生认为做得不好，仅仅只有5%的学生认为做得很好，则证明我校宿管员的工作还做得不够，还有待加强。

2. 宿舍维修人员的工作效率：53%的人不满意，如果宿舍未得到及时修理会导致出现更多的损失。

3. 宿舍禁止使用大功率电器这一规定：53%的学生表示赞同，愿意配合学校这一规定，只是少部分的人觉得这一规定无所谓。

4. 晚休秩序：44%的学生比较满意，证明学生们的时间观念有所增强。

5. 宿舍卫生：92%的学生会定期打扫宿舍卫生，已经意识到宿舍是他们学习和休息之地，须爱护自己的“家”。

1．. 食堂工作人员的态度和卫生措施：只有10%的同学认为好，57%的'学生认为一般，而23%的学生认为不好，说明食堂工作人员的工作还需要改进。

2.在食堂供应热水的问题上，95%的学生希望能够延长供应热水的时间和增加双休日和每天中午热水供应。

3.在食堂卫生方面：84%的学生不放心学校食堂的用餐工具而选择自带用餐工具，证明学生们对食堂的卫生表示不放心，希望学校做好这方面的卫生工作。

4．食堂秩序方面：48%的学生认为混乱，仅仅只有8%的学生认为好。如果秩序混乱，则会导致人员受伤或其他意外事故，所以，在就餐时段，希望学校相关部门组织人员维持好秩序。

5.食堂的菜肴方面：60%的学生比较满意，缺点是太单一，没有新鲜可口的品种。

1. 教室卫生：86%的同学会在离开教室之前自觉带上自已制造的垃圾，证明大部分同学具有较强的环保意识和清洁习惯。

2.环境卫生：62%的学生认为大学生养成良好的卫生习惯是很重要。

总之，我们会继续就本次调查反映出的相关问题追踪下去，着重问题的解决，为同学们做好服务，相信我们以后做得更好！

■ 太空旅客台词 ■

■ 太空旅客台词 ■

太空旅客是一部欧美电影，科幻的场景吸引了我的眼球，同时在飞船上发生的事感触深刻。

太空旅客讲述了一艘载着200多名乘务员和5000多名旅客的星球移民飞船，途中因为陨石撞穿了飞船的核反应堆而导致某个休眠仓出现了问题，提前把那位旅客唤醒了，然后他觉得自己生活在飞船上太孤单，于是他用技术手段打开他喜欢的人，后来也有过冲突，但最终两个人共同修复了反应堆，而女主角在男主角死后不久救活了他，令人跌宕起伏的故事和爱情的旋律感动着人。

起初只是看这部影片找找科幻的感觉，后来我不仅认识到不仅仅科幻的背景吸引人，同时他所表达的情感感动了我，当旅途漫长时，不要总惦记着目的地，还要享受旅途中的生活，说明人要活在当下，不要好高骛远，这样才能达到成功。

■ 太空旅客台词 ■

旅客写的表扬信模板

旅客写的表扬信篇一

尊敬的xx旅行社领导：

您好!

4月11日我们一行12人参加xx旅游的德法意瑞+新天鹅堡11日之旅，虽然已经结束，但在我们每个旅客心里都留下了许多美好的回忆。这次愉快的境外旅游，我们要特别感谢欧洲之旅的领队——xx，在整个旅游过程中，他以“真诚、热情、周到、细致”的优质服务给旅客留下深刻而美好的印象。

他思路清晰，业务娴熟，操作规范，工作责任性强，在整个快乐的旅游过程中，他没有忘记时刻提醒旅客的注意安全，不厌其烦地强调在异国游玩时的防盗意识，在他的友情提示下，我们团队在整个行程中二次贴身碰到小偷，由于大家都有防范意识，互相照看，互相提醒，我们的游客很幸运二次躲过此劫，有惊无险，整个旅途由于他的努力负责，在这方面没有留下任何遗憾。

在旅途中他全程陪同旅客，以“急客户所急，想客户所想”的高度的责任感和敬业精神，积极为旅客提供方便，当旅客语言沟通上碰到困难时，他会在第一时间在你身边当翻译，特别对晕车身体不舒服的旅客给予更多的关爱和帮助，他把自己的颈垫全程给了晕车的旅客使用而累着自己，让旅客倍感温暖，心存感恩。他把“真诚和热情”溶于服务的质和量中，把“敬爱、爱岗、敬业”化为一种服务精神，渗透到旅游过程的每一个方面。他工作主动，态度热情，服务周到，注重细节，与旅客的亲和力也很强，整个行程安排合理，体现较高的专业水准和综合业务能力，深受大家的信任和赞扬。我们至今忘记不了领队在大巴上对欧洲历史、人文、风俗滔滔不绝的讲述，从而让我们更多了解欧洲的历史;忘不了每到一个旅游景点他仔细讲述的注意事项和旅游攻略;由于春季欧洲早晚温差很大，每当当天行程结束后，他会预告第二天当地的天气和气温情况，建议旅客该穿什么样的衣服比较适合，由于他服务到位，让我们很享受这次旅行。特别对行程中碰到的二个意外小插曲，他都处理的非常让旅客满意，比如，

1)我们在观看新天鹅堡外景时，有5个人因太投入拍照而忘了看表，当我们感到已超过了参观预约时间几分钟，那时我们很沮丧，难得来一次欧洲旅游，我们多么想参观一下新天鹅堡啊，当我们打电话给他时，我们也很清楚是在给领队xx出难题，虽不抱什么希望，但还是想争取机会试一试，照理他完全有理由拒绝旅客要求，但他没有责怪我们，而是用积极的态度跑上跑下与博物馆工作人员联系，取得他们的谅解，来满足旅客的参观要求，这让我们非常感动，因为他对旅客没有任何的抱怨，这让我们更感到非常内疚和自责。

2)在意大利行程结束最后要出关时，我的同事在办理退税时护照和机票一块儿不见了，我同事急得快要“疯”了，领队是一个非常细心的人，每到行程的关键节点上，他总是很用心地关注着每个游客，当他知道我同事护照和机票遗失后，他非常冷静，不是责怪而是安慰，让她冷静回想刚才在办理手续时的情景中，他很快想到去找刚才在她后面办理的旅客，不出所料，真的被后面办理的旅客误拿了，虽说有惊无险，但我们非常感谢他。他是一个综合素质高又非常称职的优秀资深领队，他在整个旅游服务中，以“热情、严谨、诚信、优质”，为贵公司树立了良好的企业形象，同时也让我们深深感受到了xx旅游的企业文化，此次旅游我们很满意，这将是我们人生中一次难忘而又珍贵的旅行经历。在此，向领队xx真诚的付出表示衷心的感谢。下次出行我们还会选择xx旅游，希望xx旅游越办越好!

xxx

xx年x月x日

旅客写的表扬信篇二

各位领导：

您们好!

八月六日早上,由于我的粗心与大意，当离开的汽车走了2个多小时的时候，突然想起将自己的首饰(一个玉手链和一个玉挂件)忘在迎驾度假山庄的6315房间了，顿时心急如焚。这两件东西虽说不是价值连城，但是它们有极高的纪念意义。立刻，导游联系上了山庄的员工。员工们急客人所急，马上进行耐心细致的查找。很快，我看到发来的短信说丢失的首饰失而复得。您们的导游xx小姐，当即让我放心，说过几天把东西寄给我。

我怀着半信半疑的心情等待着。今天，丢失的东西终于完璧归赵!我深深被xx导游讲究诚信的'优良品质所感动。在提倡和-谐社会的今天，我想，这种行为更是值得大力提倡和鼓励。由此也可以看出，xx导游的确秉承了贵社“一切为客户着想”的理念，为游客打造了最满意的旅游服务。

另外，在这次旅游中xx导游较强的协调能力也给我留下了很深的印象。当时我们坐在长途车上要很长时间才能到达目的地，如果气氛沉闷，就会感到乏味，而xx导游却能与我们互动，车上歌声悠扬，笑声不断，营造出热烈、快活的气氛，使我们情绪高昂，在旅途中欢快度过。

现在我们已回家，但xx导游的热情与笑容以及非凡的才干仍然在我们脑海中回荡，我们为贵社培养出这样一名优秀导游而骄傲，值此向贵社领导表示谢意。

xxx

xx年x月x日

旅客写的表扬信篇三

尊敬的凯撒旅游领导：

我们是参加贵公司组织的xx年7月3日-7月9日皇家加勒比国际邮轮韩国旅游团的游客，我们的领队是贵公司的秦海霞领队，我们就想好好表扬表扬秦领队。

在旅游的过程中，我们每天都在受感动。我们队人员比较复杂，年龄从90岁高龄到3、4岁的儿童都有，这给秦领队的工作增加了很多难度，但秦领队微笑服务万事巨细，把大家照顾的特别周到。在釜山和济州岛的陆地游时，每次汽车到达目的地，游客下车，秦领队都站在车门口，对年龄大的游客伸出手扶一把，让我们感到了温暖关心，使我们在旅途中受到家人一般的照顾，这一扶，扶出了秦领队的工作态度、扶出了秦领队的人品、这一扶也扶出了贵公司的服务水平和品质。

还有一件事，我们特别要感谢秦领队，我们是来自河北唐山的游客，年龄已过70岁了，在国内办了漫游，但手机制式不对，电话打不通，秦领队知道后，立即替我们给家中打了电话报了平安，后又抽出时间让我们用她的电话和家中通话，使我们的儿女放了心，虽然事小，但反映了秦领队对工作的认真态度，秦领队乐于助人的品质，也反映出了秦领队热爱她所从事的这份工作，这是一种多么可贵的精神呀!

旅途就要走完了，我们就要和秦领队分手了，谢谢秦领队对我们、对全队老小的关心照顾和体贴，秦领队辛苦了，以后的旅游我们可能再相会。

xxx

xx年x月x日

■ 太空旅客台词 ■

运输企业市场细分案例(铁路)

某铁路运输企业营销人员在对运输市场进行分析的基础上，进行市场细分，通过市场细分发现，短途、速度快且舒适度高的市场需求量呈增长趋势，有利可图。营销人员进一步选取了这个细分市场中的一条运营线路，对在这条线路上运营的主要竞争对手——公路运输的经营情况进行分析，并策划增开一列旅客列车，新开旅客开车无论从票价、速度还是舒适度上都较公路运输优势。新增旅客列车开行以来，原来公路运输的旅客纷纷改乘火车，以至于汽车运输企业客运量减少，甚至有的车主挂出了“卖车”的牌子。铁路企业通过这次营销策划和实施，取得了很好的效果。

⑴案例中，铁路企业的营销人员主要开展了哪些营销活动？

⑵在对市场细分过程中，营销人员从哪几个方面进行细分，如何细分？ ⑶这个案例给我们什么启示？

■ 太空旅客台词 ■

航空货物运输保险须知

为了保障航空货物运输的安全，中国民用航空总局和中国人民保险公司决定在我国民用系统试行“负责运输制”和“航空货物运输保险”相结合的新的经济补偿方法，使参加保险的货物在空运过程中因遭受保险责任范围内的自然灾害和意外事故所造成的损失能够得到经济补偿，以利于生产发展和经济稳定。向民航部门托运货物的单位和个人均可以将其货物向保险公司投保航空货物运输保险。

一、保险责任

(一)火灾、爆炸、雷电、暴风、暴雨、洪水、海啸、地陷、崖崩;

(二)因飞机遭受碰撞、倾覆、坠落、失踪(在三个月以上)，在危难中发生卸载以及遭受恶劣气候或其它危难事故发生抛弃行为所造成的损失;

(三)因受到震动，碰撞或压力而造成破碎、弯曲、凹瘪、折断、开裂的损失;

(四)因包装破裂致使货物散失的损失;

(五)凡属液体、半流体或者需要用液体保藏的保险货物，在运输途中因受震动、碰撞或压力致使所装容器(包装封口)损坏发生渗漏而造成的损失，或用液体保藏的货物因液体渗漏而致保藏货物腐烂的损失;

(六)遭受盗窃或提不着货的损失;

(七)在装货、卸货时和港内地面运输过程中，因遭受不可抗力的意外事故及雨淋所造成的损失，以及为救护保险货物所支出的合理费用，均由保险公司赔偿(投保鲜活货物腐烂、死亡责任保险的，保险公司还承担鲜活货物腐烂、死亡赔偿责任)。

二、保险标的范围

(一)凡在国内经航空运输的货物均可为本保险之标的。

(二)下列货物非经投保人与保险人特别约定，并在保险单(凭证)上载明，不在保险标的范围以内;金银、珠宝、钻石、玉器、首饰、古币、古玩、古书、古画、邮票、艺术品、稀有金属等珍贵财物。

三、责任起讫

本保险责任自保险货物承运人收讫并签发航空货运单注明保险时起，至空运目的地的第一个仓库或储存处所时止。

四、责任免除

由于下列原因造成保险货物的损失，保险人不负责赔偿;

(一)战争、军事行动、扣押、罢工、哄抢和暴动;

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(二)核反应、核子幅射和放射性污染;

(三)保险物自然损耗、本质缺陷、特性所引起的污染、变质、损坏以及货物包装不善;

(四)在保险责任开始前，保险货物已存在的品质不良的数量短少造成的损失;

(五)市价跌落、运输延迟所引起的损失;

(六)属于发货人责任引起的损失;

(七)被保险人或投保人的故意行为或违法犯罪行为。

五、索赔手续

保险货物运抵目的地后，如发现受损，应在三日内(鲜活货物在二十四小时内)提供货运单、保险凭证、购货发票、货运事故记录、损失清单以及为救护保险货物而支出的合理费用单据，来申请索赔。如果发生争议，经友好协商不能解决时可提交中华人民共和国境内的法院处理。

六、本条款的解释权属保险公司。

■ 太空旅客台词 ■

这是我第一次做问卷调查，感想颇多。我们组成了一个三人团队，针对**城市管理职业学院的学生上网情况进行调查。首先我们三人通过一个晚上的时间精心设计了《**城市管理职业学院学生上网情况》的调查问卷。然后由我拿到学校打印了200分准备针对学校200个学生进行调查。

我们调查的安排是在星期一到星期四的晚上进行寝室调查，由于我们三个都是女生部能进入男生寝室，所以男生那一块，就由分发问卷填写，然后定时回收。女生部分就由我们潜入寝室面对面的问卷填写当场回收。

每天晚上我们就分工合作，潜入到同学们的寝室，进行面对面的问卷调查，真正辛苦的实践活动就开始了。可能是因为胆怯，我不敢与这些陌生的面孔攀谈，当我要跨入别人的寝室门口的时候，我真的是心跳加速，脸感觉到滚烫。但是一种莫名的勇气，我不能退缩否者我又要被其他两个队友训了，最后我成功得将自己释放，踏入他们的寝室。在这几天调查中，我们见识到人心的复杂。一份简单的问卷调查，在我们看来也就几分钟时间就可以完成，至少我一直都这么认为。但在这几天里，我的观念就发生了翻天覆地的改变。

当我走进其他寝室向她说明了我是商务a0801班的xx学生，由于学习的需要要做一个有关学校学生上网情况的调查，希望能配合我帮我填写一下这个问卷的时候，有些人很热情也很乐意配合我们的问卷调查；。记得其中就有一个是大一的学妹，当我把问卷递给她的时侯，很乐意的接过去，拿起笔就开始填。边填她还边说：“你们上统计学课还要搞这些实践活动的呀，你们这样是不是很辛苦呀？”我笑笑说：“一点都不辛苦，对我们来说还很有益呢，我们可以锻炼一下自己的交流能力，实践能力，我们非常乐意，也有些无奈的告诉她，没办法，要完成学习任务。”她欣然笑了一下，把填好的问卷给了我。

而有的人虽然很热情但一听到问卷时，马上就拒绝了，甚至直接一句有事要忙推脱。有一个我是记忆犹新啊，我进他们寝室的时候看见她在书桌坐着发呆，就上去问她能不能帮我填写一下这个问卷，她一听马上就回答说：“我没空，你找别人吧。”虽然心里对她的态度有些不满，但是我没有放弃这个目标接着说：“学妹，我只需要耽误您几分钟的时间就好，不会太久的，这是一份很简单的关于学生上网情况的问卷，我想您很快就可以填写好的，拜托您了。”这位同学看了看我又看了看我手上的问卷，最终还是答应了。有些人则很谨慎，对每个问题仔细地问一遍，甚至还在寝室争论了一番……种种情况，面对同一份问卷里的同一道题，不同的问卷对象能就该问题提出不同的问题，而这些问题大多都出乎我的意料，至少我从未考虑过。而且，从问卷的开放式问题中的答案看来，不同的人对待上网持有不同的看法。每一份问卷都会带给我新的思考，新的想法。

我们经过几天的调查200份问卷总算完成了，接下来的工作当然是对这些问卷进行分析总结写一个调查报告。当我们把这一切的工作做完时，我们才深深舒了一口气。这是我第一次出来做这样子的问卷调查，可能做的还不是很好，但我相信有第一次才会有第二次，经过这次的经历，我迈出了走向社会的小小的一步，也锻炼了我的胆量，相信以后我会做的更好！

■ 太空旅客台词 ■

“How can we stand in the light of discovery and not act?

这可能是我们唯一的机会!

记住，如果有东西追你们就跑。

“想过得自在你必须承认一个事实，那就是你永远无法掌控生活。”

想要活命，最好在一起。

对一只金丝雀来说，猫就是怪物。我们不过是习惯当猫罢了。

战争是动物的天性。

一个全新的领域已向我们开启。

你们能来，我真为你们自豪。太空旅客经典台词

我们了解到更多的在过去一年中从遗传学，比挖骨头的世纪!一个全新的前沿开辟了!我们有我们的第一个转基因杂交!

我们过去十年从基因研究所得到的知识 远远超过近百年对化石的研究。

怪物，怪物只是一个相关名词。对于金丝雀来说，猫就是怪物，我们人类只不过是习惯把自己当成猫罢了。

The key to a happy life is to accept you are never actually in control.要活得开心，你首先得承认其实你永远都无法做生活的主人。

我们有了第一个转基因混合品种的恐龙。

拓展阅读

剧情介绍

吉姆(克里斯·帕拉特饰)是阿瓦隆号飞船上的一位工薪阶层旅客，他在飞船前往太空殖民地家园2号的120年旅途中，不小心提前从冷冻睡眠中醒来。发现自己有可能要在这艘巨船上独自度过89年，吉姆试着重新入睡，但最终只能在安置了5000个同行人员的睡眠舱中孤独生活，这其中包括了高颜值的作家奥罗拉(詹妮弗·劳伦斯饰)。处于自杀边缘的吉姆绝望中孤注一掷，把奥罗拉的睡眠舱弄短路了，让她也可以醒来，两人在相处的`期间产生了微妙的火花。在两人感情的萌芽迸发之时，吉姆擅自弄醒奥罗拉的秘密揭露了出来。而当飞船的操作系统也瘫痪了的时候，这对情侣面临着更大的问题，生命受到威胁的不仅仅是他们自己，也包括同行的旅伴，和航行本身。

角色介绍

奥罗拉

演员 詹妮弗·劳伦斯

是一位来自纽约的成功作家，非常有才，但是完全没有兴趣写作。她将抛下所有自己认识的人，计划先沉睡120年到达家园二号星球，再经过另外一个120年的休眠旅程返回地球故乡，成为人类历史上首位从殖民星球返回完成旅途的人。

吉姆

演员 克里斯·帕拉特

一个不善表达的机械工程师，工人阶级的劳动者，对机械他十分在行，对于恋爱方面的套路则是知之甚少，但是他本性贴心又浪漫。在一次星际旅行中，由于太空飞船部件故障，使飞船在深空危机凶险异常，他身陷险境。

亚瑟

演员 迈克尔·辛

阿瓦隆号太空飞船上一个酒吧服务员，是一位人形机器人，拥有与人类相媲美的逻辑思维能力，可以通过自主学习分析形势和取得进步。

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2017开年就有福利，太空版“泰坦尼克号”邀您做好登船准备，一场“跨越120年的太空旅程”1月13日即将开启。

这些年来太空题材的电影数不胜数，但是《太空旅客》的画风有点不一样!电影由詹妮弗·劳伦斯和克里斯·帕拉特联合主演，乍一看是科幻片，再一看是爱情片，最后竟然还有悬疑因素!

电影讲述了人类乘坐“阿瓦隆”号太空飞船进行星际旅行，准备前往另一颗星球，每位旅客都需要沉睡120年，但由于电脑的一个小故障却让男女主角“意外”早醒了90年。孤独的太空旅行中，两位孤独的乘客开始相识相爱。然后历史的经验告诉我们，所有的偶然都是精心策划的，之后他们就发现让他们提前醒来的飞船的故障，根本不是偶然，需要他们铤而走险、拯救人类。

片中大表姐和星爵宇宙“老司机飙车”，也是污力涛涛，贡献了开年第一波火辣辣的“船戏”，具体的你还是登船自己看吧!当然除了浪漫的爱情，太空题材也少不了黑科技，电影中营造的置身于太空和飞船中的紧张感、失重感，据说用中国巨幕多声道、高画质、高亮度、大银幕、全数字化的“画质感”+GDC沉浸式音效的打开方式，将会带来更加立体、传神、逼真的身临其“境”观影感受哦!

■ 太空旅客台词 ■

近年来，世界各地发生的旅客踩踏事件越来越多，给广大旅客带来了严重的安全隐患，因此，对旅客踩踏应急预案进行详细的制定和宣传，以保障旅客的安全是至关重要的。

旅客踩踏通常发生在人口密集的地方，如火车站、机场、商场、游乐园等，此时，如何有效地防止踩踏事件的发生，并及时做出应急处理，保障旅客的人身安全，成为了旅行社、运输企业等相关机构的一项非常重要的职责。

首先，制定旅客踩踏应急预案是非常必要的，这样旅行社、运输企业等相关机构能够事先进行规划和部署，以便在事发时迅速启动应急预案。应急预案应明确定义职责分工和应急措施，例如应当制定站台疏散方案、设置指示标志、加强警务巡逻、人员引导等措施以预防人流堵塞和闯关事件的发生。应切实保障旅客安全，消弭各种安全隐患以提高旅游安全保障水平。

其次，加强旅客安全教育和宣传。旅游单位应当通过各种渠道加强旅客安全教育和宣传，提高旅客意识和自我保护能力，同时要对旅客的应急机制和方法进行培训，给予旅客适当的安全知识，包括如何在疏散时避免交通堵塞、如何在抢救伤员时给予适当的急救措施等，在保障旅客的人身和财产安全的同时增强旅客安全保障目标的实现。

最后，加强旅游安全监管必不可少。政府相关部门应当采取行政主导，加大旅游安全监管力度，实时跟踪旅游行业风险。特别是在旅游旺季和重要节日期间，政府部门应部署相应的应急人员，及时跟进各类旅游安全事件，加强对旅游行业从业人员的监管和培训，提高旅游安全防范意识。

总之，制定旅客踩踏应急预案、加强旅游安全教育和宣传、加强旅游安全监管是真正做好旅游安全保障工作的重要举措，将有助于预防和减少旅客踩踏事件的发生，为旅客的人身安全和旅游行业的可持续发展提供良好的保障。

■ 太空旅客台词 ■

20xx年冬春运工作即将结束。回顾整个冬春运工作，我们第四客运部全体员工在总公司党委、总经理室的领导下，紧紧围绕总公司的各项生产指标，在整个冬春运生产中，始终保持紧张、拼搏的临战状态，认认真真，扎扎实实完成每一项工作，无论是三个阶段的高峰出车，还是非凡气候的出车，均超额完成。在冬春运生产中我们主要抓住以下四个方面：

1、加强宣传教育，健全领导机制

为加强对20xx年冬春运工作的领导，我部成立了由客运部经理为组长全体治理人员参加的冬春运工作领导小组，制定工作计划，组织实施了工作方案和具体措施。客运部全体治理人员与各车队纵向挂钩，着重加强现场治理，抓车辆出场、站头停放、准点运行等主要环节，及时处理生产过程中发生的各类非凡情况，确保运营生产有序进行。

我部在冬春运工作开始前，冬春运领导小组一是根据冬春运工作的内容和要求，分层次、分专业召开了全体治理人员、站务员、驾驶员、车下人员会议，做到三个讲清：即讲清冬春运工作总体要求和具体措施；讲清冬春运工作的任务和目标；讲清冬春运工作的特点和意义，层层发动。二是注重发挥党员的先锋模范作用，发挥职工代表的生产骨干作用，于冬春运前夕又分别召开了党员、职工代表专题会议，进行冬春运工作再动员。号召全体职工代表、党员骨干在冬春运工作中发扬吃苦奉献精神，发扬敢打硬仗的优良作风，充分发挥出骨干、生力军的作用。三是在各车队召开全体职工的冬春运工作的动员会，将冬春运工作的要求和目标按各线路的特点进一步细化，拟定具体要求，进行动员，做到人人知晓。同时，客运部利用黑板报、宣传栏等一切宣传阵地进行《发扬“十运”精神，搞好冬春运工作》的宣传，充分调动全体职工的热情及责任心。

2、加强现场治理，确保运营生产

3、加强安全教育，提高安全意识

安全工作责任重于泰山，安全的好坏直接关系到春运工作的成败。为确保安全工作万无一失，我部着重加强了安全“关口前移”的治理工作。一是对人头进行治理，对所有上岗驾驶员进行一次冬春运工作动员和冬季行车特点教育，人人签订安全责任书，确保教育面达100，未受教育和为签订责任书的驾驶员一律不准参加春运生产。各车队对在岗驾驶员进行摸底排队，认真分析，对未参加过冬春运工作的新驾驶员进行专题冬春运安全教育，并对他们进行一次冰雪天气防滑的专题练习。对排查出来的重点人头进行重点教育，举办重点人头培训班。学法规、讲规章、分析事故案例，使他们从思想上真正熟悉到违章造成后果的严重性，在行车中要遵章守纪。二是加强车辆安全检查。为加强在雨雪雾天的行车安全，我部对所有客运车辆进行一次安全检查，重点检查车辆的方向机、制动器等安全部件，目的是清除各种事故隐患。三是冬春运期间各车队安管人员天天坚持上线检查做到把握行车动态，客运部治理人员组成了7个检查小组，坚持天天都有不定时、不定点的进行检查，及时发现违章现象、及时整改，督促驾驶员遵章守纪，按规范行车。做好自查自纠，将事故的隐患消灭在萌芽状态。四是在两节期间发挥宣传阵地作用，用宣传标语、橱窗张贴规范要求等多种形式，营造安全行车的氛围，加大警示力度。确保今年客运部的冬春运安全工作取得了较好的成绩。

4、加强优质服务，促进行风建设

为了给广大乘客提供更加优质周到的服务，首先在冬春运前我部就组织各车队调度员进行客流调查，根据公司下达的出车计划，提前编制了各阶段行车计划，在班别配制、工时设定、单次等主要指标上都加大了安排，消除了站头压车，间隔不均匀的现象，努力为乘客提供良好的乘车环境。我们还要求站务员做好站头停车次序和预告发车号的工作，高峰走出站房，督促驾驶员做好提前上车开门候客工作。

第二在整个冬春运工作中，我们加大了优质服务理念的教育，要求全体职工做到：

一是坚持规范服务，礼貌待客，正确使用好电脑报站器，

二是加强卫生长效治理，做好一趟一清扫的保洁工作；

三是认真履行服务承诺，不得与乘客发生无原则的纠纷，坚持服务投诉“三不放过”，对有责投诉不姑息迁就，杜绝新闻曝光。四是教育全体职工要牢固树立优质服务观念，尽其所能为乘客提供方便。由于我们线路的特点，途经火车站、轮船码头、长途客运站较多，我们的许多驾驶员为了更好地方便外地乘客准确地换乘车辆，都熟知开往哪个方向的长途汽车应该在哪个长途车站上车。驾驶员不仅仅耐心地回答乘客询问，为了更好地为乘客服务好，我们许多的驾驶员在用好语音报站器的同时，在火车站、长途汽车站这些外地乘客换乘多的站点都坚持用口语重复报清站名，目的是为南来北往的外地乘客提供方便，提供更好地服务。好人好事也不断涌现，拾金不昧蔚然成风，拾物中有人民币、重要证件等物品，我们都及时归还失主手中。

一位乘客陈文元在来信中表扬34路驾驶员周风莲拾金不昧时说：非常感谢34路4643号车的驾驶员，将我遗失的非常珍贵的照片及时交还我，使我非常感动。这虽然是一件小事，但从女驾驶员拾金不昧的行动看到你们对乘客的关心，对工作的认真负责的精神，也反映你们为乘客服务的真情，真正做到情满车厢，暖和你我他。《现代快报》还刊登了12路驾驶员蒋艺见义勇为的好人好事，在春运期间我们收到各类表扬信28封，其中江苏电视台《零距离》栏目字幕表扬5次。

20xx年的冬春运工作我们取得了较好的成绩，但我们又开始了新的征程，机遇和责任激励我们振奋精神，继续努力，搞好客运工作来满足市民的需求，使我们服务上更人性化，贴近市民的心声，更好地为乘客服务。我们将以此为起点，促进各项工作更上一层楼，争取新的更大的进步。

■ 太空旅客台词 ■

太空，就像一个不肯揭露自己面纱的小姑娘，它只等待着我们去发现，让我们去探索。但是，太空它是会变化多端的，当它恐怖的时候，就像一只可怕的老虎，当它温柔的时候，就像一个慈母，谁也预料不到他会怎么样。当然，在外太空也有一个不速之客陨冰。这是一种在太空中的一个冰块，有的重达几十千克。当然地球也避免不了它的攻击，但是，有一些陨冰在经过地球大气层的时候，和大气层相互摩擦，温度超过1000摄氏度，有一些陨冰在这个温度下已经消失的无影无踪了，但是有一些大个的还剩下了一点落到了地球上，就好比1995年，在浙江有一块较大坠冰碎成三块并落在东塘镇的水田中，估计母体重900克。这块陨冰已经算很小的了，在外国有一些降落的陨冰重可达4千克，可见他的母体有多大。现在中国正把陨冰作为国家一级保护的东西呢！

另外，在外太空，还有大家都非常熟悉的陨石。陨石在我们地球曾经也降落过不少。这些陨石可不同陨冰，砸在地球上面的时候，砸下来的石块重量跟自己的母体一样多。还有一些科学家说：被陨石砸中的可能性是十亿分之一。但是，住在美国的新奥尔良男子罗伊弗塞特日前却差点被一块飞来陨石砸中，那块陨石像导弹一样穿透了他家的屋顶，接连穿破两道门，最后砸穿地板，深深陷进了他家的地底下。然而所幸的是，当时弗塞特及家人全部外出了，全家人都侥幸逃过了这场横空而至的飞来横祸。

太空，还有许许许多多的奥秘等待着我们去解答。然而，在太空中，也有一些我们人类根本就倒不了的地方，比如：冥王星。就算有人到了那里，也不可能活生生的回来。

■ 太空旅客台词 ■

《旅客运输服务合同》是指由旅游企业或航空公司与旅行者签订的，关于旅游服务、航空服务、旅游住宿、导游服务等相关内容的法律文件。旅客运输服务合同是保障消费者权益，规范旅游市场秩序的重要法律工具，具有重要的法律意义。下面本文将围绕旅客运输服务合同展开，从合同与法律的关系、合同的要素，合同中的责任和义务、违约责任等方面进行探讨，以期能够加深对旅客运输服务合同的理解，更好地保障旅游消费者的合法权益。

一、合同与法律的关系

合同是新时代经济活动中不可避免的法律形式。法律是规范社会活动的基础性法规，合同则是特定社会活动行为的协议或协商。除法律相对人之间的关系外，合同相对人之间的关系是由双方自愿约定而成，在双方达成一致的前提下，有约束力的、产生法律效力的文件。由此可见，合同与法律关系是密不可分的。

旅客运输服务合同，就是一种旅游服务合同，是在旅游企业或航空公司与旅游消费者之间签订的协议性文件。旅客运输服务合同作为旅游消费者和旅游企业或航空公司之间的重要法律文件，是具有法律效力的。

合同关系是在法律常规的基础上发生的，其效力来源于法律外在的合同意愿，合同是其实现工具。因此，当合同产生问题时，需要依据法律规定加以处理，以保护合同当事人的利益。

二、合同的要素

1、合同的主体

旅客运输服务合同的主体是旅游企业或航空公司和旅游消费者，其中旅游消费者作为合同中的最弱势群体应该得到更加合理的保护。

2、合同的内容

旅客运输服务合同内容主要包括以下方面：

（1）服务细节：旅游计划、旅游时间、旅游膳宿、交通、旅游景点等。

（2）合同标的：旅行产品或航空票据。

（3）费用和付款方式：旅游费用、机票费用、定金、尾款。

（4）服务保障：保险、身体安全、法律保障等。

（5）服务不可抗拒时的约定：如航空公司的航班取消造成的损失等。

3、合同的签订形式

旅客运输服务合同的签订应以书面形式为主。旅游企业或航空公司应当与旅游消费者签订书面合同，包括合同正本和副本，并应在正本上加盖合同专用章。

三、合同中的责任和义务

1、旅游企业或航空公司的责任和义务

旅游企业或航空公司对于所提供的服务应当具有可行性和安全性，对于旅游活动及服务承担主体责任，应确保游客的人身、财产安全，并为游客提供质量及效益均符合合同约定的服务。

2、旅游消费者的责任和义务

旅游消费者也有自己的责任和义务，旅游消费者应当自觉遵守国家法律、法规和文明习惯，维护旅游环境，保护旅游资源，不损害社会公共利益，不扰乱公共秩序。

四、违约责任

1、旅游企业或航空公司的违约责任

若旅游企业或航空公司未能履行预定住宿、餐饮或交通、服务等事项，应当承担违约责任，并支付相应的赔偿金。旅游企业或航空公司还应认真对待消费者的投诉和意见，尽快协调处理。

2、消费者的违约责任

旅游消费者违约应当承担违约责任，并按照合同约定支付相应违约金。如旅游消费者在旅游过程中对旅游资源造成破坏或者损害旅游资源，应承担赔偿责任。

综上所述，在旅游消费中，旅客运输服务合同是旅游消费者维权的法律重要保障。在旅游消费过程中，若合同发生争议，应根据合同中的约定和法律的相关规定进行处理，维护旅游消费者的合法权益。同时，旅游企业和航空公司也应积极履行合同义务，提供高质量的服务，为旅客带来愉悦的旅游体验。只有在合同双方相互理解、相互尊重的基础上，才能达到双方都能够满意的效果，促进旅游市场健康发展。

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