地铁服务榜样事迹材料(合集十二篇)_地铁服务榜样事迹材料

地铁服务榜样事迹材料(合集十二篇)。

⏣ 地铁服务榜样事迹材料 ⏣

xx，飞达公司出租车公司出租车司机。几年来在公司领导的培养下，在自己不断努力下，xx在运营服务上取得了骄人的业绩，被人民群众亲切的称为“的哥活雷锋”。

坚守本职，热心服务

出租汽车是城市服务的窗口，做好服务工作是每名出租车司机的光荣职责和任务。为此，xx在服务过程中，坚持做到扶老携幼、平稳驾驶、合理收费、从不拒载。

有一次，在市中心医院门口，当看到两位老人先后被两次拒载之后，xx主动上去搀扶老人们上车，老人们是要去新开小区，到了胡同口，老人说“行了，就停这吧！我们自己慢慢走进去”。他说：“大妈，看你们领着小袋、小袋的，走回去多不方便呀，您和大伯既然上了我的车，我就有义务把您送到家”。胡同很窄，到处是自行车。他一边开车一边下车搬挪自行车，终于一步一步挪到了老人家门口，当他搀扶老人下车后，老人掏出了 1 0元钱塞到他手里说：“谢谢你！我们这块路窄，占道又多，今天是给老伴看病去了，大袋小袋拎了几个，一般人都不愿意送我们， 今天真是多亏了你了”。他说：“大妈，我们是按计价器收费的，现在是6元，这4元您收好了”。老人更是被感动地不知说啥好，向他深深地鞠了一躬。xx急忙上前拉起老人，把自己的一张名片放在老人手里说：“大妈，以后您只要用车就给我打电话，我会来接您的”。看着老人们蹒跚走去的背影，xx的视线模糊了，谁都有老的时候，我只不过是做了应该做的事，老人却如此地谢我。

放心的士、奉献爱心

做一名优秀的出租车司机是xx的职责，只有奉献爱心友善服务才能更好的完成这职责，今年夏天的一个晚上，

xx已经收车回到家里，他妻子因家里有事，回老家了，家里只剩下他七岁的女儿。他必须早点回家照顾自己七岁的女儿，11点多接到一个女同志的电话，要求马上用车，送她十六儿岁的孩子去大林镇。她是别人介绍得知xx的，他们家人很放心。xx想，他不能把自己幼小的孩子一个人放在家里，但从对万恳切的话语中，感受到乘客对自己的信任，xx答应了她的请求。xx开车很快来到对方指定的地点，看到位中年妇女带着个男孩，她告诉xx孩子的爷爷在大林镇病重，急需孩子回大林镇，由于她店里实在没有闲人，她一个人晚上还要看店呢，所以没有人陪伴同行。卫涛听说了这种情况后，问明了地址，立即开车驶往大林镇。与小孩交谈中得知，因为他父亲腿有残疾，爷爷有病，家中生活非常困难，所以这个只有1 6岁的小男孩也担起了养家的重任到市内打工。当xx把男孩送到大林镇时，看到有个村民来接这孩子，小孩也认识他，是他们家的邻居叔叔，平安的把小孩送到了家，xx用电话联系了那个女同志，一来核对，二来也告知平安把孩子送到目的地。孩子的叔叔拿出一百元钱给xx，xx说“大家进城做点小生意都不容易，我也是农村人，这钱留给老人治病用吧”。说完掉头返回市里。没想到，过了几天那中年妇女，买了水果拿着钱通过介绍她的人找到xx家里，说明了那晚的事情，表示感谢，xx一家硬是婉言谢绝了。面对社会的弱势群体，xx认为他有义务为他们排忧解难，用一颗善良的爱心回报社会，同时也收获了助人为乐的幸福快乐。

拾金不昧，收获快乐

xx把服务运营当做事业击做，投入最大的热情，力求精益求精，不敷衍了事。他在车厢中为乘客准备了雨伞，晕车用的常用药塑料袋和杂志报刊等，乘客下车时，他都及时提醒乘客不要忘记东西，把乘客当作朋友，友善的对待每位乘客。去年冬天的一个晚上，xx把一名乘客把安全送回家后，已经快十二点了，忙活了一天了，他也准备停车，结束今天的运营。就在他整理车室，发现车后坐有部崭新智能手机。xx想，该手机一定是刚才的乘客遗忘的，他按手机电话本上的电话打通了该乘客的家人，经确认后，他让该乘客不要着急，自己在送他回去的那个路口等他。

那乘客接到自己的手机后，连连称谢：“说这手机是他媳妇前几天才给他买的生日礼物，价值六千多元，手机如果找不到，他怎么好给老婆开口呢！失财是小，也影响他的家庭和睦”。并随手掏出200元钱塞到赵志佳手里，以表谢意。xx忙拒绝，两人在寒风中推来让去的，一向性格直爽的xx的都火了，“这是我们每一位的哥、的姐该做的，不是我们的，我都会尽力找到失主的，别在推让了”。

运营中，每当xx为乘客提供免费服务时，听到他们的声声“谢谢你”的朴实话语，xx既欣慰又快乐，他用自己真诚的服务把和谐传递给每位乘客，使和谐的气氛在车厢内传递，使和谐在社会中得到延续。xx真诚待人，从小事做起，奉献爱心，使社会更加和谐，人与人之间更加友爱。

xx作为一名出租车司机，用自己的行动，为全市人民展示了出租车司机的风采。为全市出租车司机树立了榜样，成为了全市出租车司机的楷模。

⏣ 地铁服务榜样事迹材料 ⏣

今年是__某参加工作以来的第14个年头，她始终保持着工作热情、爱岗敬业、不断学习。2019年配合各科研项目总负责人做好各项立项、结项材料的备案、上报及项目预算、经费报销、科研系统审核等全套工作，完成了科研立项的22个子项目。除此之外，研究生管理也是日常的重要工作之一，各类答辩、学科建设、招生工作等等。__X将每项工作都踏实、细致的做到实处，在岗位上发挥出了螺丝钉精神。在平凡的工作岗位上做出了不平凡的贡献。

信息学院教学秘书__X

信息学院师生人数相对较多，教学秘书的工作任务多且繁杂。__某始终保持着对工作认真负责的态度，不遗漏任何一条消息，及时传达到老师和学生当中。2020年春季学期，疫情来临，学生和老师不能面对面，教学秘书更是成为了信息传递的桥梁。她每天要对200多封以上的邮件进行阅读，回复，汇总，再报教务处进行处理，之后反馈给学生。工作时间经常延续到8小时以外。工作之余，她能够不断更新知识，提升业务水平，为信息学院的教学工作保驾护航。

商学院副院长__X

从事高等教育工作二十余年来，无论是作为普通教师，还是分管学院教学工作的负责人，__某始终坚持学习专业领域的前沿理论知识，先后取得了中国注册会计师资格、中国注册资产评估师资格和美国注册内部审计师资格。她曾主持并完成了5项校级教学改革项目，指导多项大创项目和学科竞赛。在工作当中，积极主动、开拓创新，组织各专业顺利完成2019版人才培养方案和课程简介大纲的修订工作，推进开展“课程思政”体系，使商学院教学工作更上一层楼。

校办办公室主任__X

__某工作认真和严谨，负责服务校办以及校领导共17个人，是各职能部门与校办全体人员的桥梁，起着上传下达、沟通协调的作用。她熟悉各类规章、审批制度，并能够根据实际工作需要，对各种印章的使用审批流程进行不定期的修正和更新。除此之外，她还针对各种经济合同的具体情况进行细化和分析研究，将合同专用章分为不同类型，进一步细化责任，区分专业归口，规范审批手续。切实在科学的管理下完善了印章使用制度。

教师发展中心主任__X

2020年是__某来校工作的第14个年头，无论是在教务处还是在教师发展中心，她始终坚持从学校发展的战略高度出发。曾参与制定《本科招生预留计划相关规定》，健全招生录取组织机构；全面修订《北京物资学院本科学生学籍管理规定》等一系列制度；在教师发展工作中，明确思路，推进教师发展中心网站和资源建设，制定《北京物资学院教师发展中心教师培训方案》（讨论稿）。为服务物院师生认真履职、积极探索、不断学习。

教务处实践教学管理__X

“认真做事，踏实做人”是__某的人生信条。她在工作过程中坚持科学高效的原则，既能兼顾老师和学生的合理要求，又不违反教学规律和原则。在选课过程中及时解决学生遇到的问题，认真解答学生的疑问，给予耐心的解释和指导。疫情期间，首次全校使用知网毕设系统对毕业论文进行全过程线上管理，她参与制作详细操作图，保证了今年的毕业论文工作顺利完成。来校工作十余载，为全校任课教师、全体学生做好服务工作依然是她工作的目标。

科研处科研项目管理__X

__某在2019年中，高质量完成组织申报校外国家级、省部级、市局级各类科研项目近300项，组织申报及评审校级项目七类。凭借着对工作的热爱和顾全大局的精神，在科研处人员不足的情况下，积极主动完成知识产权事务管理岗位的工作，编写《2018年科研处年鉴》，整理编辑《北京物资学院2018年成果汇编》。完成工作之余，积极探索新思路、新方法；根据管理经验不断完善工作方法，为学校的科研管理工作贡献了力量，并将为更好的服务全校师生不断努力。

人事处副处长__X

勤恳、务实、谦逊是__某坚守的工作态度。在不同的工作岗位上，他始终以保障师生利益为工作核心，从小事做起，不计较个人得失，努力帮助师生协调解决各种问题。尤其是疫情防控期间，__某负责每天收集、核实、统计和上报教职工的出勤出行等情况，经常需要反复沟通确认核对数据，但他不厌其烦地耐心做好相关政策的解释工作，保证既达到疫情防控要求又方便各部门工作。他认真细致的工作得到了大家的认可和肯定。

后勤管理处办公室综合事务__X

从部队转业到学校工作，__某很快适应了新的工作环境，工作踏实、严于律己。认真学习业务知识，为做好本职工作打下了理论基础。始终按照后勤“三个进一步”的服务要求协调各中心的工作。与此同时，他也认真做好分工会工作，积极组织职工开展各种形式的文化体育活动，丰富了大家的文化生活。2019年担任党支部书记后，他不断加强党支部思想建设、组织建设和作风建设，积极发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。他认真履行岗位职责，为后勤服务水平提升贡献了自己的力量。

图书馆办公室主任__X

__某热爱工作、认真负责。2019年春季学期于北京市委教育工委离退休干部处挂职，其间参与了关工委全年30多项重点工作任务，全程负责组织关工委各项会议/培训近30场，参会约5000多人次，提高了统筹协调和沟通交流能力。除此之外，她还有扎实的文字功底，编写北京教育系统关心下一代工作简报、编印图书资料等近170万字。同时，对于学校图书馆的工作也全情投入，根据学校学科建设和读者需求，协调期刊供应商，订购中外文期刊近900种。为服务物院师生做出了突出的贡献。

⏣ 地铁服务榜样事迹材料 ⏣

我是叫杨__，是南京艺术学院高职院08级平面班的学生，在班级担任班长一职，是院学生会的一个副部长，同时是院“心连心”社团的社长。我的志愿者服务真正是从进入南京艺术学院，加入了心连心社团开始的。当时有一种向往和一心加入志愿者团队的意念，因为从小就崇尚志愿者那种奉献自己，不求回报的精神，也想真正加入这个行列，做自己力所能及的事来帮忙身边需要帮忙的人。凭着这股热情和追求，当看到有这么一个团队的时候就毅然报名参加了。

我还清晰记得第一次接触到博爱孩子的情景，仿佛就在眼前。那是我们刚加入心连心社团不久，社团接到的一个活动——在我们学校旁的古林公园和博爱的孩子们一齐放风筝，一齐游戏。刚看到他们会觉得有点害怕，从未接触过这个群体的我被孩子们那种过于单纯的举动和言语震住了。我试着去理解、去主动和他们沟通、和他们玩游戏······中间碰到的棘手问题在老师的帮忙下轻而易举的就解决了，原先只要适应了那种和他们交流的方式就不存在什么问题。在这次的活动后，我的心被紧紧的拴住了，和他们半天的相处我就深深的体会到他们对正常生活的向往和用心的追求，还有他们和我们一样的对生活的期盼。他们对爱和关心的渴望统统都写在脸上，让人觉得心疼，觉得不舍，觉得要为他们做些什么。这不光光有同情，更多的是因为他们的渴望，让我情不自禁的想为他们做些力所能及的事。这次的接触让我更下定了决心要走好志愿者这条路，并且长期为他们服务下去，为他们做些什么。

在接下来的时光里，我积极主动的参加社团组织的任何活动，并到博爱加入了长期志愿者的服务行列。由于在一学期活动中平时的工作比较用心，认真负责，被我们社长提拔为心连心第二届的社长，成为了心连心的接班人。为了能把社团带领的更好，我加入了新的服务对象，在三月学雷锋月带领社员到三牌楼社区服务中心，为那些老人们表演节目，给老人们带去了快乐和关怀，成功的举办了一场慰问表演。因工作有好处，被评为了“雷锋标兵”。同时也在其他的地方寻找服务点，让社团的服务对象不再单一，也让社员把我们心连心“把爱传递到每个角落”的服务宗旨带到周边。与此同时，还不一样程度的实现了社员的人生价值，这是我最开心的事。

在增加社团服务的同时，我没有忽略博爱的工作，尽心尽职的为博爱的孩子们服务，建立了强大的志愿者队伍，进行长期的志愿者服务工作，一对一的帮辅让我们的志愿者和博爱的孩子们走的越来越近，孩子们对我们的热情问候就是我们最大的慰藉和财富，还有他们那憨厚的笑声，便是我们最大的收获。

从接手社团到这天，我先后组织参加了博爱一系列大大小小很多志愿者工作，09年3月参加了博爱梅花山之行，一路梅花盛开的美丽远不如我们志愿者和孩子们携手同行的美。为了给孩子们表现的机会和带动他们的积极性，我先后数次组织我们社的爱心服务团队为孩子们带去交叉式表演的慰问演出，为他们创造了舞台，给他们自己表演的机会。两次的演出都很成功，得到了很大的反响和很好的效果。孩子们都很积极的配合，勇敢的表现了自己。在去年的10月，为了能够更好的支持博爱的工厂的工作，我在博爱中心的号召下，带领社员组织了军训服的捐赠，在校园内影响甚大，起到了很好的效果。身体的乏累早已被收获的喜悦所代替。在今年的3月，我还作为志愿者老师，陪同孩子们去南京人民大会堂参加拉丁舞表演，当演出结束听到“多谢你们的关心，我们会继续努力的时候”我不禁流下了眼泪，他们是这么的单纯，这么的脆弱，这么的渴望大家的关心和对生活这么的期盼。还有他们那颗充满感激的心，真的是那么的美，那么的纯真。我深深的被他们打动。为了能给孩们带来更好的生活学习环境，我组织同学们为博爱的孩子们进行了爱心义卖，把他们辛苦做出来的手工艺品拿到我们学院来义卖。在院领导、老师和同学们的主动配合支持下，取得了很好的成绩，为期近三个星期的义卖汲取了多元的爱心公益金。

去年的十一月，我们院收到远在西部志愿者的倡议书，要求我院号召同学们为西部出份爱心，进行他们爱心义捐。我接下了这个任务，带领全社人员在全校发动号召，鼓动大家献出自己的一份爱心，将自己的衣物捐赠出来，为给西部的人民防寒做准备。为期一周的爱心义捐收获十分大，加上我们院领导、老师的支持，共为西部汲取到上千件衣物，由学院统一寄到西部。发扬了我院爱心建设，服务社会的精神。在院里的领导下还曾参加多次外出的慰问演出，都取得了良好的效果。

对于我个人而言，我也经常去参加一些资助活动，对那些需要帮忙的人给于我力所能及的帮忙，期望我的帮忙能给他们带来幸福，也期望能有更多的人能参与到志愿者的行列，去帮忙更多需要帮忙的人。

志愿者不是一个简单的称号，不是一种荣誉，而是一个人身处社会所应承担的职责。我会在平凡的岗位上，用志愿者的承诺实现作为一名优秀志愿者的职责和义务，为自己的人生谱写一首优美的乐曲。生命需要关爱，社会需要奉献，青年志愿者就是不为名誉，不为金钱，无私无畏，无怨无悔，工作兢兢业业，勤勤恳恳，唯愿真爱常伴人间。我们参加的这些活动，正是青年志愿者用实际行动来证实“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，对社会和谐建设有积极的推动作用。

学校和社会为我带给了一个舞台，带给了发展自己的空间，我必须会在这个空间里，在这个时代发展的趋势中去实现自己的价值，实现人生的好处，展现自己的风貌，用行动证明自己，为新的世纪做出自己的贡献。

⏣ 地铁服务榜样事迹材料 ⏣

10年前，他在快递业发轫之初，驾驶“微型”面包车开始快递的创业生涯，10年后，他有了自己的五台大型货车、全市同行业面积最大的营业网点；10年前，他承受巨大的创业压力，10年后，他成为了行业内最年轻的领军人。人们都说，他赶上了快递业迅速发展的好时代，可他内心清楚：如果没有总部转型创新的新思想，没有最初的坚持和拼搏，他的年轻创业或许仍停留在梦想之中。

他叫xx，是圆通快递公司xx市分公司的总经理，快递业又一个成功创业典型的缔造者。

（一）夫妻俩同拾快递创业梦

xx圆通是行业内家喻户晓的“夫妻店”，xx和妻子孔德伟在xx市工程技术学校读书时是同学，他们因快递最终走到一起，也在创业的历程中建立了笃深的感情。

20xx年，xx从市工校计算机专业毕业，期间他做过印染厂工人、钢笔推销员和轮胎的销售员，20xx年，他正式进入快递业。他记得，那时的快递业在北方还未全面兴起，很多快递企业只有地市级的加盟公司。xx认为这是一个可以深挖做大的行业，于是他和一起做轮胎销售的同事分别在喀左、北票加盟县级快递公司。妻子孔德伟也辞掉工作，和他一起开启了创业之路。

由于喀左地区有相对稳定的客户，所以这次创业让xx夫妻俩积累了丰富的从业经验。但县一级的快递公司毕竟经营范围小、业务量少，想要大展身手还需站到更高的一个平台上。翌年3月份，发现圆通快递在xx还没有市级的加盟公司时，xx率先抢到了加盟权。

然而5万元的加盟费让他们犯了难，刚涉足创业的夫妻俩还没有充足的财富积累，只好贷款3万元，才将加盟费凑齐。那时，尽管背负经济压力，但xx夫妻对未来充满了乐观的憧憬，期待在崭新的创业之路上大有作为。

（二）面包托起艰难创业之重

那时，xx拥有的唯一快件派送车辆只是一台微型面包车，当时圆通辽西地区合用一台4.2米货车将入港的快件从沈阳送到锦州，然后他开着微型每天往返于锦州市，出港量不断增加，渐渐了打开了市场。虽然很辛苦，但还是很欣慰，其实当时锦州到xx是可以发物流车的，但是为了时效他坚持每天自己开“微型”车去拉货。费用成本严重超标。半年的时间xx夫妻俩的外债已增至10万元，再加上巨大的身体和心理压力，夫妻俩曾考虑过将公司外兑出去。但是内心深处还是坚信快递业有潜力可挖，最后又咬着牙继续坚持。

10年前的'他，没想到快递业会发展得如此迅速，而10年后的他，确把自己全部交给了快递业。2008年，xx的圆通快递每天出港的快件平均只有20件，而如今已增至平均每天1400多件；当年每天入港的快件不足200件，而现在已增至每天8400多件。

20xx年下半年，xx的微型面包车已经不能满足业务的需求，他购买了一台3.8厢式货车。半年后，一台崭新的4.2米厢货车又开进了xx的公司门前。20xx年底，他添置了自己的第八台9.6米厢货车。

（三）新视角成就快递领跑者

如今，在xx众多民营快递企业的激烈竞争中，圆通快递xx市分公司脱颖而出，除其业务量高于同行外，圆通快递的投诉量连续两年都为零。xx憨厚说：在邮政管理局、圆通总部正确的带领下，无论竞争多么激烈，圆通快递始终以客户体验为导向，以承诺服务为目标，以诚信经营为基础。

从20xx年9月份开始，xx开始在乡镇设圆通快递代办点，目前已覆盖25个乡镇，圆通快递xx分公司也从最初创业的一名员工，变成了百余名员工组成的庞大队伍；营业面积也由最初的15平方米，变成了现在的1800平米商业网点和1400平米的分拣中心，一跃成为xx市快递业翘楚。同时，他本人还在全市职业技能大赛中获得个人一等奖，并荣获市级“五一”劳动奖章。

这就是一名普通的行业领军者、一名年轻的快递创业者、一位在新时代扬帆起航的追梦人的逐梦之旅。这段沉甸甸的创业故事饱含10年来的辛劳与汗水、收获与满足，为新时代快递业增添无限活力。

⏣ 地铁服务榜样事迹材料 ⏣

小肖是中山雅居乐花园环境部合作单位深圳绿程园艺景观发展有限公司现场绿化班长，在与花园环境部合作时间里，他一直用心工作，尽心尽力为业主服务。

小肖平时负责中山雅居乐花园佰利山标杆项目现场绿化养护日常管理工作。中山雅居乐花园佰利山标杆项目作为第一批标杆项目，为了有效地呈现标杆效果，他付出自己的全部时间和精力，创造了许多绿化亮点，为小区业主打造舒适的环境。

每天，小肖都起早摸黑，将百分百精力投入到工作中，一丝不苟；每天亲临一线现场，亲力亲为，带领一线员工完成佰利山日常现场绿化苗木整改工作，不断提升绿化现场景观效果，积极配合部门完成日常巡查整改工作，获得员工和业主的认可与赞赏。

20xx年8月23日台风“天鸽”突袭，小肖直奔一线，共同抗击台风“天鸽”。为了业主们的安全，他及时把树木扶植固定，以免树木砸到路过的行人。台风后花园片区大多数树木倒了，挡住通行的.道路，他第一时间冲到现场通路，在台风后的半个月里每天加班到晚上12点。为了尽快复原业主的家园和打造标杆项目，小肖任劳任怨，连续几个月加班加点的工作，不烦其烦对绿化苗木进行改造，带领一线员工不辞劳苦完成各项整改工作，所做工作得到公司高层领导高度认可。

⏣ 地铁服务榜样事迹材料 ⏣

张林芳：大学生创中药奶药开橘井奶茶店

奶茶遇到中药，会发生什么变化。昨日，在山西省中医学院，一位22岁的女大学生张林芳，学以致用，让二者相遇，呈现了一杯杯味道可口、而又健康养生的中药奶茶。并带领着同学们创业，在校园开了一家橘井奶茶店。

自创中药奶茶

昨日，张林芳的橘井奶茶店开业了，正在上大三、中西医结合临床专业的张林芳穿着工作服，在操作间制作着奶茶。来这打工的十多位学生忙碌其间，为客人准备着甜点等。

清馨奶茶，有清热泻火，清心润肺功效;畅动奶茶。促进肠胃蠕动，有溶肠功效。瑰蜜如闺蜜，用玫瑰花和蜂蜜调制，适合爱美女士品尝，可以美容养颜。

据张林芳介绍，奶茶吸收了药方和中医药诊断专业知识，按照方剂比例调制而成，尽可能达到口感和食物调理共存。清馨奶茶运用荷叶薄荷等四味有清热解毒泻火的中草药。并且得到了医学界专家的认可，一次学校来了天津中医药大学、北京中医药大学等，学校把她的中药奶茶进行产品展示，获得了参观专家的认可。这让她更加坚定了自己的选择。

中医融入生活

团队从最早的 3个人，后来进行校园招贤纳士，不少大学生们也报名加入进来，现在已经发展到30名。学生们在不影响上课的情况下，利用课余时间，锻炼自己。王-丹就是其中一位，去年，刚步入大学，大一学生王-丹，除了做奶茶的同时，由于曾在PIZZA店打工，现在她做PIZZA。同学们互相学习对方所长，现在10多名学生跟着她学会了做PIZZA。王-丹说：“以前没课的时候，不知道做什么。现在挺开心，丰富大学生活的同时，也让自己重新认识到，古老中医可以和生活完美融合。”

张林芳的中药奶茶获得首届晋商杯优秀奖，获得了一万元奖金，并获得家人亲戚的支持，让她的梦想可以照进现实。在老校区卖普通奶茶，搬到新校区后，她想着将奶茶和专业结合起来。并在传统药方和中药诊断中汲取灵感。最终，有了她的中药奶茶。现在学校也给她莫大的帮助。店铺免费，让张林芳压力减轻了许多。

橘井奶茶，正如店名。“橘井泉香”一词与“杏林春暖”“悬壶济世”一样，在中医药学界脍炙人口，她希望用此名传递中医药学子情怀，同时，在品尝可口的奶茶时，达到食物调理的目的。未来她打算考研，现在她感觉只是用了中医药的皮毛，打算考研进一步深入研究。

⏣ 地铁服务榜样事迹材料 ⏣

张桂梅老师用自己的信念，铸造了一个传奇。

她很瘦弱，却充满力量，她很朴素，却散发着无尽的光辉。

拿张桂梅老师这把镜子一照，我越发感到自己庸俗、怯懦、卑微、面目可憎。虽然自己也努力工作，但缺乏她那样的激情和抱负，缺乏她那样的坚毅和执着，缺乏她那样的情怀和实干。在她的映射下，我感到自己什么也不是。

张老师的个人际遇是不幸的，然而他凭着自己的努力和坚守，以无我成就大我，以无私成就大爱，不畏严寒，走过了普通人难以想象的历程，成为全国人民的楷模，我要向她致敬!

张老师言语朴实，身体瘦弱。她在学校里拿着小喇叭喊话的镜头让我久久不能忘怀。她拿的不是喇叭，她拿的，是斩断贫困代际传递的利刃;她拿的，是雕琢党和国家下一代灵魂的刻刀;她拿的，是警醒我们这些想要安逸、想要松懈、想要庸俗的人的皮鞭。

作为教育人，我与张老师的最大差距在于，我更多地考虑是的客观条件，更多考虑的是克服很多困难的不可能，而她，只在乎自己的精进，对困难，总以豪气去面对、克服、辗压。

数学只能考6分的贫困山区的女孩子也能考上大学，每天4个半小时甚至更少的睡眠，20多种疾病缠身和折磨，1804个女孩子的走出大山，12年11万公里翻山越岭的家访之路、100多万元个人收入的无私付出……

与张老师比起来，我们太庸俗了，我们对世界的抱怨太多了，看到她的不懈努力，我们还有什么可报怨的?我们没有抱怨的理由，除非我们甘作一个懦夫，瘫在地上永远也爬不起来。

三九严寒何所惧?张老师不惧，我们还惧什么?我们还有什么理由惧!

⏣ 地铁服务榜样事迹材料 ⏣

xx系我公司销售公司福州经理部经理。20xx年，在世界经济不断下滑及中美贸易战冲击的大环境下，在分管经理部区域电机销售市场竞争异常激烈的情况下，xx以公司发展的大局为重，在多种不利因素下，他跑市场、抢订货、抓回款，勤勤恳恳，工作成绩突出。20xx年全年，xx完成合同订货金额1872.66万元，完成了全年订货任务的144%；回款金额1487万元，完成了全年回款任务的113%。他不但超额完成了全年的订货和回款任务，而且经理部对库存也做了风险布控，库存为零库存，取得了令人瞩目的销售业绩。

一、以实现年度销售目标为中心，敢为人先，主动出击，迅速捕捉市场信息

福州经理部所服务的地区，重工业基础差，高压电机需求较少，而且在经理部江西省市场大中型电机生产厂家有“江西东元电机”、“江西泰豪沈电电机”“江西特种电机”，小发电机有“江西三波电机”，周边有“上电”、“湘电”、“长沙”等电机厂家。20xx年初，xx针对本经理部辖区电机销售市场竞争厂家参与多、订货难度加大等现状，制订了一套抢夺市场份额的方案，即：全力挖掘老客户的订货潜力，采取时时回访、经常联络、完善售前、售中、售后服务等方式，不但从已有的客户群体中挖掘订货需求和潜力，而且还从电视、网络、新闻等各类媒体上第一时间捕捉市场最新信息，并主动出击，迅速展开营销攻势。

在做好销售服务的同时，不断完善销售技能。在江西德安万年青水泥有限公司6600t/d的水泥生产线29台电机的订货竞争中，“江西泰豪沈电电机”、“江西东元电机”、“江西特种电机”都在想尽一切办法，以这几家公司在江西本省本地的优势，已占尽天时、地利、人和，项目志在必得。“中电电机”、“湘电电机”也已邀请了江西万年青水泥股份有限公司相关领导到他们公司进行了实地考察，同时也做了大量的公关工作，加之各竞争对手因我公司“出城入园”，恶意诋毁，对我公司的声誉造成了很大的影响。在如此艰难的情况下，经过公司多方努力，在xx的亲自协调下，由于措施得力，在江西德安万年青水泥有限公司招投标工作中，公司一举打败所有竞争对手，不但将大型电机订单全部抢到手，而且破天荒中标所有全部873万元共计29台电机。随后在客户付款时，对方要求支付承兑汇票，xx为了我公司的最大利益，多方想办法让用户电汇了全部预付款，为我公司争取到了261.9万元的现金回款。

二、以适应客户需求为宗旨，充分准备，积极参与招投标

仅掌握第一手的信息是远远不够的，只有及时签订了有效订货合同，才是成功的销售员。为了在各类招投标中提高命中率，xx对各类电机的资料、数据、性能、特点及市场上其它公司的相关产品报价、性能都仔细了解，进行详细的准备。为了在竞标上占优，他不但对电机需求方的各项条件进行了详细和有针对性地分析，而且对竞争对手的`公司规模、销售人员素质、竞标电机参数、谈判实力等也逐一做了研究，做出了相应的应急方案，并一一对照，寻找差距，弥补不足。20xx年，厦门建益达有限公司出口菲律宾世纪顶峰矿业有限公司2500t/d电机项目进行招标。在招标前他给用户做了大量的工作，面对“江西东元电机”、“重电”、“中电电机”惊人的低价以及以前总包使用“江西东元电机”等优势，他以大量的数据，有力地阐明了“兰州电机”性价比的市场竞争优势，最终使招标评审组的评委们心服口服的舍弃了竞争对手，将赞成的票数投给了“兰电”，拿到了全部20台电机460万元的订单。

由于他准备充分、工作得力，在经理部所在辖区20xx年所有招投标项目上，全部由我公司中标，使我公司在本地区的产品中标率达到了100%，业绩骄人。

三、以向客户提供优质高效服务为前提，密切彼此关系，为拓展市场、加深合作奠定良好的基础

销售不仅仅是满足于订货合同的签订，在某种程度上，更是售后服务的大比拼。福州经理部所辖地区电机需求量不大，而且在地理位置上和公司相隔甚远。为了掌握第一手信息，做好售后服务，xx无怨无悔，以坚强的意志和耐力，常年奔波在经理部所辖地区的各个地州市，奋战在竞争激烈的市场上。他把“巩固老用户，拓展新用户”作为自己销售工作的突破口和努力方向，经常深入用户施工现场讲解、实地操作示范，让更多的人认识“兰州电机”的品牌，熟悉兰州电机的性能和优势。

20xx年8月的一天，xx接到江西瑞金万年青水泥责任公司通知，告知一台10KV的水泥磨电机集电环在调试工作时打火放炮了，要求立即派人到现场处理问题。时值盛夏时节，江南骄阳似火，他急用户所急，一大早来回转车5个多小时车程，第一时间赶到客户公司。到达现场后，为了减少客户损失，他不顾天气炎热，饭也没吃就投入到工作中，经过连续的奋战，直到第二天凌晨5点多钟才终于修好了电机，整个系统也恢复了运转。用户被xx执着的工作态度所打动，其客户公司的领导感动的说：“兰电人对用户如此负责的精神和态度，我们还有什么理由不选择他们的电机呢！”。

20xx年全年，xx为客户帮助处理了十几台电机的事故，帮助用户解决了技术难题几十次，赢得了客户的一致好评和广泛赞誉，为拓展市场，密切双方关系奠定了良好的基础。

四、不断提升自身业务素质，努力学习，勤奋工作

市场不相信眼泪，订单才能证明一切。在经理部多年的市场营销经历中，xx深深地体会到市场销售就是“逆水行舟，不进则退”。销售额要增长，就要在巩固老客户的同时不断发展新客户。面对自身的工作压力，他勇于进取、分析用户心理，不断加强学习、提高销售技巧。《电机技术》、《现代商务》、《商务礼仪》等成为他在出差途中的必读书刊，帮助他成为了一名出色的销售员。

五、以公司销售事业为重，顾大局，识大体，敢于吃苦，勇于奉献

xx老家在外地，自己和爱人的父母都不在兰州，自己常年在外，由于销售任务繁重，也为了能给公司多订合同、多回款，他很少能回家和家人团聚，也照顾不了孩子的学业。为了公司的利益，为了完成公司下达的销售任务，提升销售业绩，他将全部的家务和重担留给了爱人，将工作责任留给了自己；为了完成任务，他经常顶风冒雨，不惧严寒酷暑，早出晚归，生活作息没有规律，有时回到经理部时往往累得一头扎在床上，动也不想动。这就是xx，一个心系着“兰电”的销售经理。

就这样，xx以一名优秀的销售经理，用自己的心血和付出，赢得了客户，赢得了市场，赢得了业绩，更为“兰州电机”在经理部所辖地区的销售拓展了一片属于“兰电人”的天空。

⏣ 地铁服务榜样事迹材料 ⏣

身材高瘦，态度亲和，这是章小清教授给人留下的最初印象。作为同济大学医学院里一名从事根底医学领域研究的教授，他不仅拥有无数傲人的科研成就，更用自己的人格魅力征服了一大批的学生粉丝。医学院的学生们给他起了一个时髦的称号——“男神”。

“把事情做好”是章教授遵守的人生训条，而他也用实际行动，向我们诠释了一名科研工作者锐意进取、坚持不懈的学者精神，一名人民老师教书育人、严谨治学的烛蜡精神，更用他的沉稳、谦虚、淡泊、认真，影响着他的学生和身边的人。

踏入医学院7层，便看到了走廊上一台台毗邻排列着的医用冷藏柜和药品保存箱，这里的一间间实验室，便是同济大学医学院根底医学的教研室。作为现代医学的根底学科，根底医学是研究人的生命和疾病现象的本质及其规律的自然科学，主要从事实验室里的研究工作，包括生理学，解剖学等。它推动了临床医学的开展，对实现医学科学的现代化具有非常重要的作用。而走廊尽头的702办公室就是章小清老师以及他的学生们正在工作着的教研室。

踏入教研室，入目所及便是学生们繁忙的身影，桌上密密麻麻的实验数据及器材有序地堆放着，为了正在推进国家重大科学研究方案工程——《神经分化各阶段细胞命运决定的调空网络研究及其转化应用》，同学们已经奋斗了无数个日

夜。在这个过程中，章小清教授始终和学生们并肩作战，对于实验的每一个环节、每一项数据，都保持着一名科研工作者的严谨与认真。目前，章教授从事着多能干细胞编程、重编程、神经定向分化的机制研究，他始终视医学研究为自己的首要之事，保持着数十年如一日的一丝不苟。他总是每天一大早就来到实验室，开场他一天的工作，而这一待就是十几个小时，往往要到晚上10点以后才回去。日复一日，年复一年，连周末也从不松懈，章教授全身心地投入了到自己的科研工作中。学生们笑谈：“总是很容易就可以找到他，因为他不是在实验室，就是在开会，或者去上课了。”实验室，俨然已成为了章教授的第二个家。

w286.CoM年度必看系列推荐:
• 名人事迹材料作文 | 榜样话题作文 | 榜样初中作文 | 榜样励志语录 | 地铁服务榜样事迹材料 | 地铁服务榜样事迹材料

研究工作总是枯燥的，为了一个实验结果，有时要等待很长时间，而失败更是在所难免。在医学研究上获得建树，需要扎实的根底、敏锐的头脑，更重要的却是持之以恒的精神。作为同济大学特聘老师，章小清教授__年毕业于复旦大学医学神经生物学国家重点实验室，获博士学位，__年至__年，在美国威斯康辛大学麦迪逊分校做博士后，__年至__年成为该校研究助理教授，并任iPSCorefacility负责人，发表了SCI论文22篇，同时，章小清教授也是国家重大科学研究方案的首席科学家、国家自然科学基金工程的工程负责人、国际合作工程的课题组长、国家重点根底研究开展方案（973方案）研究骨干，参与了上海浦江人才方案、曙光方案、新世纪优秀人才支持方案等。对于这一切的荣誉与成就，章教授说道：“是坚持，坚持是最重要的。因为医学研究的道路是困难的，一直考虑一个问题会比较枯燥。在我出guo的五年时间里，为了研究是没有时间休息的，这个过程是漫长的。所以有了一点灵感便需要不停考虑，而正是因为一直在考虑着同一个问题，灵感才会突现。”一项需要长期投入精力的研究，只有锲而不舍，才能金石可镂，坚持与否有着至关重要的影响。对于失败后的坚持、对于研究事业的坚持、对于梦想的坚持，就是贯穿于章教授医学研究之路的主题。

长得帅、很靠谱、有内涵是医学院的同学们对章小清教授的一致评价。作为一名大学教授，章教授不仅对科研认真负责，对于他的学生们也同样尽心尽责。目前章小清教授共有硕士研究生7人、博士研究生5人，他主讲的课程被评为上海市全英文精品课程，累计为本科生研究生授课250学时。

长得帅、很靠谱、有内涵是医学院的同学们对章小清教授的一致评价。作为一名大学教授，章教授不仅对科研认真负责，对于他的学生们也同样尽心尽责。目前章小清教授共有硕士研究生7人、博士研究生5人，他主讲的课程被评为上海市全英文精品课程，累计为本科生研究生授课250学时。

不同于别的教授，章教授从不以学生在核心期刊上发表文章的多少来评判，他更注重学生的理论才能。虽然根底医学的研究并不像有些学科那样总是可以拿到大笔的资金支持，往往需要发表一些论文来获得影响力，但章教授却从不急功近利，他不希望学生们盲目地写文章，而总是鼓励他们踏踏实实地打好根本功，希望可以锻炼他们独立完成工程的才能，“我希望你们做的东西不是浮夸的，是对将来、对根底医学真正有用的。”章教授对学生们如是说道。 __年的4月，章教授的研究生发现自己实验过程中的胚胎干细胞发生了污染，理解到了这个情况，章小清教授不仅没有因为实验进程耽误了，而责备实验中出现问题的学生，反而鼓励他说失败才是实验过程的必经之路。随后，702教研室相继发现了其它胚胎干细胞的污染情况，为了杜绝进一步的污染，找出污染源，章教授立即亲自带着学生们一起清扫细胞房。这位拥有多项荣誉、肩负着国家重要课题的教授，没有像其他老师那样，把清扫这样的“小事儿”交给学生去做，即使是再脏、再累的活儿，他也抽出时间和学生们一起干。最后，经查证，此次事件的污染源于由外供给的实验材料——血清受到污染，并非实验操作过程中的失误。同学们松了一口气的同时，却也难过起来，由于此次污染事件的发生，让之前的实验工作功亏一篑。随后的几天，整个702教研室仿佛弥漫着一层沉重的阴霾，眼见半年来在实验室里的辛苦与努力都成了白费，大家的情绪都不好。与大家的失落不同，章小清教授却仿佛早将失败看作自然。他和学生们说起了自己以前在国外搞科研的经历，无数的失败，无数的尝试，可能才能换来最后一次的成功，这就是科学研究的残酷。正是这样的残酷，使成功更加来之不易；也正是这样的残酷，练就了章教授对于科研事业的不屈、对于实验结果的淡然。他也希望在失败的过程中，可以把这个道理教给他的学生们——成败并不重要，一切贵在坚持。为了给大家打气，他还把学生们请到他的家里，亲自下厨，做了一桌子丰富的好菜。饭桌上，教授和学生之间的间隔拉近了，在章教授的鼓励下，大家重又鼓起干劲。

在关心自己工程的同时，章小清教授对于学生的培养也毫不松懈。其他教研室往往是由高年级的学生指导低年级的学生，而章教授的每一个学生他都亲力亲为。为了可以亲自指导学生，与学生一起做实验，他甚至放弃了国外的工程方案。哪怕学生问了再简单的问题，他也从不厌烦；哪怕在外开会到多晚，只要学生找他，他还是会回到教研室。同时，他也注重发挥学生的主观能动性，他总是把问题抛给学生，让学生可以主动想、主动做、主动克制，而他那么从旁指导，有问必答。对于学生，他希望他们可以做自己喜欢做的事，也希望他们真正对科学研究感兴趣。

除了在实验上的建议，章小清教授在生活中也时常为学生排忧解难。他曾为刚来上海无处落脚的'学生安排住处；他曾亲自开车接送赶时间上课的学生们；学生要出guo了，他也曾语重心长地给予各种嘱咐、建议。所以，学生们这样评价章教授，“亦师亦友，可以掏心窝子说话的好老师。”

假设以为生活中的章小清教授只知道做实验，那可就错了，章教授也常常和学生们一起运动。即使再繁忙的科研工作，他每周也会抽出一两天的时间，或是打乒乓，或是打羽毛球，或是打网球，在体育活动中放松心情、强健体魄。在章教授的办公室里，还放着一只篮球，那是他特意为学生们准备的，以催促他们加强身体锻炼。作为一个医学研究者，他懂得，保持健康的身体是对于生命最大的敬意。

__年，同济大学五四青年奖章的评选如期而至，在候选人复选演讲的舞台上，章小清教授缺席了。那一天，章教授正巧有课，因为不想耽误学生们上课，他的夫人刘玲老师代替他进展了演讲。章小清教授和夫人是大学同学，而如今他们也一起从事着根底医学的研究工作，十几年相濡以沫的情感由内升华成了一种淡淡的相知、相守，生活中和工作中的默契让他们成为了最正确拍档。章教授的严谨、刘老师的关心让702教研室就像一个完好的大家庭，而章教授与刘玲老师仿佛就是大家长。今年的情人节，学生们还为章教授买了一朵玫瑰花送给了刘玲老师。家庭的幸福让章教授可以潜心投入到科学研究中，也让他对于生命，有了更加深切的体察与认识。 其实人生很短暂，然而也并不短暂，每个人的经历或丰富多彩，或平淡无奇，每个人的价值或重于泰山，或轻如鸿毛。许多人疑惑自己存在的价值，而作为一位医学研究者，面对既熟悉又充满的生命，章小清教授有自己的感悟。他回忆道，当曾经的同学与恩师先后分开人世时，他才彻底清醒地意识到人的生命是如此脆弱。也是直到那时，他对安康也有了更深的认识，对医学有了更深的憧憬，他希望人们有积极掌控生命的才能。在面对生命的无常时，很多人显得非常无助，但这无常背后也充满了无数的希望与挑战，章教授对此深有感触，所以他认为以正确态度应对人生的顺逆境，做好该做的事，有自己应有的态度，便是一种积极的价值观。这样的价值观影响了他的科学研究，也深深扎根在章小清教授的为人处世之中。

章教授于农村，从小的生长环境塑就了他朴实、坚韧的个性，也为他在科研路上能吃苦、敢拼搏的精神打下了根底。他把事情做好看作是最大的奖赏。他说，人要有追求，但在追求自己成功的同时，也要为周围的人做力所能及的事情，从父母、亲人，到更大层面的这个社会中其他许许多多需要帮助的人。章教授不看重名和利，他所做的，只是希望可以帮助别人。从事医学工作，需要“无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦”，根底医学的研究虽然不像临床医学工作那样直接面对病人，无需战斗在救死扶伤的第一线直面高压，却更为枯燥，更需耐心，考验的是一个人肯下多少工夫，肯花多少力气，要“博极医源，精勤不倦”。医学与人的生老病死最为相关，医学的进步与开展可以造福整个社会，章小清教授培养学生，同样也是希望为社会、为将来储藏更多的人才。当下医学处在关键的转折中，传统医学正向西医转变，而开展却遇到了瓶颈，章教授认为应将一定精力放在前沿医学，可能会有所打破。但前路茫茫，困难是难以防止的，培养更多的接班人才能将星星之火以燎原。他时刻考虑和关注着现今医学的开展，对新一辈的指导也看作是自己肩上的责任。章小清教授用他的实际行动，向我们证明了医者之仁心、学者之专心、教者之耐心。

待人真诚亲和，做事认真严谨……章小清教授就是这样一位普通却又不普通的同济大学医学院教授。当得知自己成为五四青年奖章的候选人时，他谦虚地说“实属意外”。可是，正是由于他对于身外之物的淡然、对科学真知的追求，使他拥有在这条艰辛道路上一步一个脚印走下去的动力。也正是由于他的亲切与谦逊，他的耐心与坦然，才让我们的身边多了一个可亲可敬的好老师。

目之所及，是前沿医学动态；心之所系，是对生命的博大之爱。曾经困难险阻，他坚持不懈；清污去浊，医者仁心，温和却又不失坚决，涓涓清流涤荡着这个行业。希望我们都能从章教授的身上学到一些人生的大智慧。

⏣ 地铁服务榜样事迹材料 ⏣

1991年生，中国铁路__局集团有限公司__车辆段动车运用所动力分散动车组乘务队队长，兰新高铁第一代动车组随车机械师。他攻克多个技术难关，填补了兰新高铁动车组开行中的多项空白。

深秋夜晚，微风拂面，繁星闪烁。在灯火通明的中国铁路__局集团有限公司__车辆段动车运用所内的停车线上，一列列动车组回到这里等待晚间检修。一个小伙子带领地勤检修人员正仔细查看动车组走行部。他就是该动车所动力分散动车组乘务队队长郭__。

高铁为梦，拼搏奋斗实现理想

郭__出生在__，学生时代就对铁路产生浓厚兴趣。2010年6月高考时，郭__报考天津铁道学院高铁动车驾驶与维修专业，并如愿被录取。那时，兰新高铁已经在新疆建设施工。

毕业前的那一年，郭__有幸到北京动车段实习，进一步坚定了他从事高铁相关工作的梦想。郭__回忆道：“每天看到各种动车组，我感到热血沸腾，越学感受越深刻。当时新疆要通高铁了，我就想着回去建设自己的家乡!”

2013年夏天，郭__从天津铁道学院毕业。怀揣着高铁梦，他来到__车辆段工作，正式成为铁路人。那一年，郭__22岁。参加工作后，郭__首先接受了2个月的培训。当时，__车辆段动车所正在筹备中。此后的近半年时间，郭__陆续被派到北京交通大学进行车辆工程理论学习、到沈阳动车段进行动车组实作学习、到上海南动车所进行动车组随车学习。“那段时间，我感觉自己一直在学习、实践，这为以后工作打下了良好的基础。”郭__说。

郭__第一次跟随师傅担当上海虹桥至温州南动车组随车机械师工作，是在上海南动车所进行动车组随车学习时。经过半个多月的随车学习，他对随车机械师岗位有了更深的了解。在他看来，随车机械师不仅要有良好的职业素质，而且要有过硬的心理素质，遇到突发情况不能慌张，要冷静思考、沉着应对。

郭__说：“作为动车组随车机械师，新的知识要第一时间掌握，否则一个小问题就可能变成大事故。要时刻守住铁路人的政治红线和职业底线，就要逼着自己不断学习。”

2014年初，郭__和同事们学成归来，迅速投入兰新高铁开通运营前的筹备工作中。随着兰新高铁开始联调联试，郭__成为当时__局集团公司为数不多的动车组随车机械师之一。

在兰新高铁联调联试期间，郭__每天跟车，和厂家技术员讨论学习，最长连续出乘9天时间。他全程参与了兰新高铁联调联试、大风试验、线路检测、试运行等工作，跟车调试1000余次，参与形成性能报告等资料3000余份，整理各类测试数据上万条。

功夫不负有心人。郭__凭借过硬的技术能力脱颖而出，成为兰新高铁首批具备和谐2G和和谐5G两种车型技术检修能力的随车机械师。2014年11月16日，兰新高铁__南至哈密段开通运营，郭__担当首趟动车组随车机械师。这是光荣，更是肯定，为他的青春留下了浓墨重彩的一笔。

刻苦学习，填补空白成为高手

“每每看到‘大国工匠’和‘铁路工匠’的感人事迹，我就会感觉浑身有力量，榜样典型鞭策着我不断思考和学习，努力把本职工作做得更好。”郭__感慨地说。

兰新高铁沿线自然条件恶劣，四季温差大，常年风沙相伴，线路要穿越百里风区和戈壁，对动车组安全运行提出了巨大挑战。随着兰新高铁动车组运行里程不断增加，途中偶发故障，而途中应急处置正处在探索阶段。在郭__的建议下，技术故障攻关小组组建起来，他们将故障现象和处理过程记录下来，相互交流总结经验，为后期随车机械师培养提供支持。

2016年7月5日，郭__值乘的重联动车组运行到途中发生受电弓故障，他带着两名学员下车检查，并安排他们分别对两头接地杆进行挂设，准备登上动车组顶部处理故障。登顶动车组前，郭__再次确认两边接地杆时发现，08号车厢一头接地杆挂设位置出现问题，他立即通知高铁行车调度给动车组断电，确认安全后登顶动车组处理了故障，及时消除了安全隐患。作为__局集团公司动车组运行途中“第一登顶人”，郭__总结的受电弓故障处理和相关接触网挂杆的重点注意事项，为动车组乘务工作提供了宝贵经验。

从2014年到2016年，郭__共处理动车组故障百余件。兰新高铁全面投入使用后，很多新技术、新设备的技术资料都要重新编写。为了填补__局集团公司动车组规章制度上的空白，郭__在不影响工作的情况下，把休息时间全部投入到技术资料编写中。“那段时间往往是下了车就整理资料，吃住在动车所，我就想把日常积累和所学记录下来，不断总结、梳理、规范。”郭__说。

拼搏进取结出硕果。经过不懈的努力，郭__参与完成了《随车机械师一次往返作业指导书》《CRH5型动车组途中典型故障案例分析》《动车组随车机械师适应性岗位技能题库》等10余个专业资料编写任务，为动车组乘务标准化作业提供了依据和保障，填补了__局集团公司动车组规章制度上的空白，提高了动车组运行途中故障处置的能力。

2015年4月，郭__和另一名随车机械师代表__局集团公司组队参加第一届全路随车机械师技术比武，一举夺得单项个人第五名的好成绩，同去的另一名随车机械师获得单项个人第九名的好成绩，__局集团公司代表队获得团体第六名，受到奖励。2017年8月，郭__在__局集团公司随车机械师技能竞赛中获第一名，获得__局集团公司技术能手称号，并先后获得__局集团公司技术标兵、先进生产者等荣誉，2019年获得__局集团公司“乌铁工匠”称号，成长为__局集团公司新生代的技术骨干。

岗位建功，书写亮丽无悔青春

青春是用来奋斗的，郭__经常告诫自己，越努力越幸运。

作为动车组随车机械师，郭__始终将确保动车组安全作为职责，用实际行动在岗位建功。针对新疆冬季室外温度较低、容易导致受电弓粘连的问题，他坚持运用“听、看、问、巡、联”五字作业法，使动车组受电弓粘连问题得到有效解决。

兰新高铁给旅客出行带来了很大的便利。如何能够快速准确地处理动车组运行突发故障，是郭__不断思考的问题。针对动车组运行中容易出现的故障，郭__做好故障分析和预演，形成普通故障“模块化”处理流程，有效压缩了检修时间。

由于突出的专业技术能力，2017年3月，郭__被抽调到__车辆段110应急指挥中心担任调度指挥工作。每天，他除了做好调度指挥工作外，还要查看电脑数据，学习电路图等资料。有不懂的问题他就请教厂家技术人员，排除了动车组运行途中很多故障。

2018年1月1日，郭__被任命为__车辆段动车运用所动力分散动车组乘务队队长。除了担任管理工作外，他还添乘检查乘务，并参加了大连交通大学车辆工程专业的函授学习，于2019年拿到了大学本科文凭。

自身强也要大家强。郭__把自己多年积累的经验分享给大家，传授故障判断方法和故障处理技巧，提高了动车组随车机械师途中应急处置能力。

自2014年至今，郭__已处理动车组列车故障136项;作为应急处置技术故障攻关小组成员参与完成各类技术攻关项目10余项，获得中国国家铁路集团有限公司、__局集团公司荣誉8项。在郭__的带领下，他的徒弟获得2016年度全路动车组随车机械师技术比武单项个人第二名，2018年在__局集团公司动车组随车机械师技术比武中包揽了前四名。

今年，新冠疫情疫情考验着坚守岗位的动车组随车机械师。身为党员的郭__主动值乘，一干就是48天，完成了150多趟动车组值乘任务，处理突发故障10起，为疫情防控期间动车组安全运行提供了技术保障。

不忘初心，牢记使命，郭__是天山脚下永不停步的奋斗者。作为一名“90后”技术人才，郭__在火热的基层一线，用实干和拼搏诠释了新时代铁路人的使命担当，用努力和奋斗擦亮了青春底色，在追梦路上奋力奔跑。

⏣ 地铁服务榜样事迹材料 ⏣

在每一天平凡的工作中，她处处严格要求自我，始终持续着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。20xx年及20xx年，米芳工作表现出色，荣获省行“优秀员工”及分行“营销能手"称号，她所在的营业机构连续3年荣获20xx年、20xx年、20xx年"先进群众"称号及“旺季营销优胜单位”称号，荣获巾帼服务礼貌窗口，该支行评为建行三星级服务网点。

服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热情是务必的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自我的业务水平，更好地服务于每一位客户，米芳注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。

米芳明白：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务潜力外，还需要良好的服务意识。主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致贯穿于工作的始终。一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自我所有，而是她儿子的。从银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。告知后老奶奶情绪激动，老泪纵横，说自我的儿子突发脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得密码，医院又急用钱，这该怎样办才好。这时米芳告知老奶奶，我们建行专门针对您这类问题带给上门服务，经我们核实状况后会尽快为您办理的。老奶奶满是感激，业务受理成功后多次来道谢。在这几年的工作中，米芳为客户带给了十佳青年候选人先进事迹材料百余次上门服务，不管是客户的网银问题、POS机使用问题，还是类似于老奶奶的这类代理业务核实问题，每一次，她都能用真诚感动客户，赢得客户赞许。

真诚服务体此刻每一个工作细节当中。作为大堂经理，往往要第一时间发现客户的不满情绪，了解状况并为客户解决问题。一次，一位预约取现的男子一大清早来提取现金，但因现金一般中午才送到，不能立即满足客户要求。男子态度强硬粗暴，说有急事，非得立即取到不可。但没有现金，谁都犯难。这时米芳上前安抚，告诉男子不要着急，虽然我们没有，但我们还有很多网点，必须帮他解决问题。男子平息后坐在等候厅等候，米芳开始联系其它网点，并一边与男子聊天，表示对他的着急十分理解，临近年关，确实大家都时间宝贵，男子不好意思了起来，说刚才真是抱歉，确实工地等着用钱，最后男子去往联系好的网点取现，临走时还对米芳说多谢。工作中类似的事情很多，虽然都是一些小事，但不处理好就可能引发投诉，米芳也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满与误解而黯然神伤、深感委屈，但她最终能把这些转化为进步和成长的推动力，更因为确实地解决了客户问题而感到高兴。

银行工作，看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里铁矿保安先进事迹材料，米芳一向持续清醒与热情，一如既往坚持“以客户为中心”，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，永昌路支行的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自我更大的贡献。

应对金融界愈演愈烈市场化的局势，建总行适时推出了“三综合”服务项目，期望以服务为阵地，赢得市场的认可，抢占金融市场发展先机，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实好处和战略好处。这对于一个入行两年的新人来讲影响将会更加深远。

我于20xx年大学毕业进入我支行工作，成为我支行的一员。目前从事的是综合柜员与大堂经理的工作，短短2年时间，我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人，优秀的建行人。

从入行的那一刻起，我严格按照我行客户至上注重细节的服务理念践行与日常的工作中，期望自我能够为客户排忧解难，期望能为建行的发展做出自我应有的贡献。入行时便被组织安排为综合柜员兼职大堂经理。我深知大堂经理一职相对具有挑战性。两年时间里我不断公司段长先进事迹材料学习我行传统业务与新型业务知识，向同事请教，认真做好笔记。每一天早晨最早到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细心整理，排放整齐，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，我会主动迎上前，热情的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当营业大厅客户较多需要排队较多时，我会仔细了解给客户不一样的业务需求，有效引导与分流客户，第一时间满足客户的业务需求。透过两年的不断学习，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的一致好评。

“客户至上，注重细节”，这是建行始终践行的服务理念，服务的目的是让客户满意。可能是擅长记忆的缘故，我总会准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。客户因此也更愿意在我行办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我行来办理业务时，客户变回会心的说：“在东兴路建行办业务感觉很贴心，因为我们有家的感觉，舒服。”客户的一番赞美是对我的最高肯定与表扬。两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断高级技师的先进事迹材料进步的动力。标准化服务方式、规范化操作流程、无风险的运营标准始终是我坚持学习的目标。在不断向目标靠近的过程中，我会秉着“五心”为客户服务，即关心，耐心、用心，细心、贴心。关心客户的人身与财产安全，耐心倾听客户的诉求，用心与客户交流，细心发现客户的潜在需求，贴心为客户办理还没一笔业务，让客户来的安心，走的开心。两年期间，我以业务零差错，零投诉赢得了全行同志的认可与表扬并很荣幸被省分行评选为优秀员工。

⏣ 地铁服务榜样事迹材料 ⏣

推荐阅读: 地铁服务榜样事迹材料(合集十二篇) 部队个人榜样事迹材料(汇编十三篇) 党员优秀榜样事迹材料（经典12篇） 餐饮节约榜样事迹材料(实用19篇) 诚实守信企业榜样事迹材料（通用19篇） 餐饮防疫亮点事迹材料(合集十二篇)

想了解更多地铁服务榜样事迹材料的资讯，请访问：地铁服务榜样事迹材料

热门标签: 榜样的作文 坐地铁日记 地铁实习心得总结 地铁实习周记 材料公文写作 干部考察材料

本文网址：//m.w286.com/rijidaquan/69479.html