碧桂园物业优秀事迹材料(必备十一篇)_碧桂园物业优秀事迹材料

碧桂园物业优秀事迹材料(必备十一篇)。

〚1〛碧桂园物业优秀事迹材料

〚2〛碧桂园物业优秀事迹材料

小林，星汇雅苑服务中心工程主任，从20xx年任职以来，一直勤恳踏实，努力做好本职工作。他在日常工作中认真负责，具备良好的服务意识和专业技能，遇到紧急事件时总能主动迅捷地到达现场进行处理。他在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，其工作能力获得业主们的一致赞扬。

还记得今年5月，某单元业主提出装修申请，因装修工人疏忽，在施工过程中凿穿了地下的水管造成楼下单元的楼顶渗漏。发生情况后，小林积极与这两家的业主沟通，并经常巡查该单元的装修情况。因施工人员的技术和态度问题，造成了3次试水失败，致使楼下单元业主经受了三个月的楼顶渗漏问题，其业主多次到管理处投诉。小林在接到投诉后，都积极主动和施工单位与楼下单元业主协调，并且提出专业意见，在他的努力下顺利解决了这件事情。他认真负责的态度得到该单元业主的多次口头赞许。

小林除了做好自己本职工作外，当其他物业岗位的同事需要帮忙时也义不容辞。比如说，他在巡视机房设备、做记录表的时候，知道保安人员因为顶岗无法及时给楼下的业主开门，他会马上去大堂为业主开门。还有，他在服务中心处理设备、材料等表格文案的时候，适逢其他客服人员忙不过来，会积极主动地帮忙接听服务中心投诉电话。有一次，某单元住户深夜遭遇水渠堵塞，而值班电工只有一位，想要处理好水渠问题需花时很长，会影响到住户的正常生活。小林在得知此事后，考虑到该住户的情况，马上回到服务中心，协助电工师傅很快地处理好堵塞问题。原本要做3个小时的工作，二人合力只需1个多小时就完成了，保证了住户的休息时间，得到住户的赞扬。

小林经常说，“作为一名好的物业服务人员，不仅要做好本职工作，更要了解业主需求，为其提供更优质的服务”。他不止出色地完成本职工作，还积极主动协助其他同事，用真诚和感恩的心服务每一户业主，用严谨和专业的服务态度获得业主的满意与肯定。

〚3〛碧桂园物业优秀事迹材料

碧桂园的秘密——《我在碧桂园的1000天》读后感

碧桂园前CFO吴建斌的《我在碧桂园的1000天》一书，可能蕴含着这个问题的一部分答案。

不得不充满敬意地说，吴建斌先生待人真诚，他不亢不卑，以朴实的文笔如实还原了当年的诸多工作场景，让我们得以有机会更准确地了解杨国强和碧桂园。

下面就谈谈我的认识，见笑了！

1）不要给自己的人生设限。

记得在TED上看过一个漫画家的演讲，他说很多人认为自己不会画画。但事实上，在他的带领下，现场观众轻松地画出了史努比等卡通形象。这位漫画家还说，他曾作为志愿者教中风的病人画画，这些病人好多半身不遂，但画得也出乎意料。

杨国强农民出身，如果以常人的想法，一辈子也就是种种田，打打工，把孩子们养育大。但谁也不会想到，三四年前他的目标居然是碧桂园销售收入突破1万亿元，成为房企一哥。

听起来很狂妄，很偏执是吧？我想吴建斌可能当时都觉得这老头儿有点儿好笑，杨惠妍也说：“一帮疯子。”但这世界也许只有偏执狂才能成功。我们绝大多数人之所以平庸，原因之一可能就是认为这也不行那也不行，凡事还没开始就打退堂鼓了。

反过来说，如果你订的目标不好笑，那可能说明你订的目标还不够高。

2）打破思维框架的束缚。

吴建斌是典型的学院派，很高大上，他喜欢跟高盛、摩根史丹利和波士顿咨询公司这样的机构交流、合作。2014年，吴建斌对市场很悲观，他竟找了一个知名地产分析师，准备给莫斌和杨国强“洗洗脑”。这位分析师也比较极端化，把碧桂园模式批得那是体无完肤。此外，吴建斌还跟随当时潮流，推动碧桂园多元化，往金融方面发展。

但出人意料的是，杨国强不为所动，在类似的汇报会上，他不是站起来在后面背对发言人，就是一声不吭地走了，走！了！杨国强坚信碧桂园模式是正确的，还有很大的发展空间，所以他选择坚守地产，坚持做多。

为什么事后来看杨国强做对了？我想说这样一个现象，不知道大家有没有注意到：学历高的人，自然懂一些所谓的理论和模型，但也容易陷入到这种框架里走不出来。

而没什么学历的人，脑子里自然没有什么固定的框架，好处是思维不会受到束缚，他们更接地气，更懂常识，所以，他们反而可能更能看透事物的本质。

试想，吴建斌这样一个在香港拥有一个四五十平方米、可以俯瞰维多利亚湾的办公室的金融精英，怎么会比杨国强更了解小镇青年们的需求？

3）乐观。

马云说，做企业不能听经济学家的。这句话是有一定道理的。因为在经济学家的眼里，哪里都是风险，哪里都是泡沫，动不动就要崩溃。听他们的，你就什么都不要干了。

我很欣赏丘吉尔的一句话：“悲观主义者在每一个机会中看到困难，乐观主义者在每一个困难中看到机会。”

在2014年至2015年市场一片哀鸿之际，杨国强仍然下了拿地的死命令，拿不到地的就要卷铺盖走人！

当然，杨国强的这种乐观，是有原因的。现在来看，可能有这么几个原因：一是熊市正是拿地的好时候；二是他了解小镇青年们的需求；三是他非常看好碧桂园模式。

4）抓关键。

有一次吴建斌主持召开集团财务方面的会议，第一天就被杨国强打断了，杨国强开始插入讨论“大平层”。第二天还是如此，最后导致这次会议不了了之。这让吴建斌很不爽，因为在他心目中，户型设计与财务相比，根本不在一个层次上，老板这么做，太不给面子了。但杨国强可能并不是故意的，相比财务，产品设计在他的心目中地位要重要得多。为什么？因为在碧桂园模式中，产品和销售是“纲”，只有“纲举”才能“目张”。很有可能在当时，碧桂园的产品遭遇了瓶颈，杨国强把精力放到了产品上。

财务，或者叫金融，在杨国强的眼中，还是一个辅助的角色，主要任务就是多弄点儿钱来，好让我买地。

5）更懂人性，结果导向。

吴建斌曾极力向杨国强建议实施股权激励，但杨国强根本不感兴趣。为什么？杨国强在纸上写了两个字：自私。

杨国强认为，股权激励相当于让高管吃大锅饭，而且因为只有高管可以拿到，反而会引起其他人的不平衡，结果反倒是得不偿失。

杨国强更喜欢“打土豪，分田地”这样更直接、更结果导向的激励方式。

杨国强看的不是过程，而是结果。有一次朱荣斌对他说，碧桂园在某个省一直没拿到地，是因为负责拿地的人在官员面前连话都说不清。杨国强马上“面露杀气”：那就统统下岗吧！搞得朱荣斌都惊了。

杨国强信奉的是达尔文的物竞天择论。表面上他是慈祥的，实际上他是冷酷的。

最后我们可以得出这样一个结论：碧桂园近两年来的高速发展，包括但不限于以下这几方面的原因：一是杨国强抄对了2014年的大底；二是吴建斌从资本市场搞来了几百亿元的“弹药”；三是碧桂园模式在三四五六线城市的确很work；四是杨国强释放了人性的潜力，建立了超强的执行力。来源：小城镇建设

〚4〛碧桂园物业优秀事迹材料

每年随着节日旺季的临近，许多厂家和商家都把目光瞄向了团购这块肥肉，许多企业已经把团购销售作为一种销售主渠道来看待，并成立了专门的组织和队伍来运作团购销售，如何开展好团购业务？如何利用团购业务促进产品的销售，特别是促进新品的销售，乃至成功打开一个市场？这已经成为许多企业关注的话题，也成为营销界下一步重点研究的课题。

背景介绍：南京是华东重镇，经济发达，白酒消费量大，历来是兵家必争之地。以前四川的五粮春和江苏的洋河酒一直占据南京商务和政务白酒消费的主流；K品牌白酒是中国一知名的白酒。以前在全国曾风靡一时，但随后几年经营低迷，以至于快要倒闭。后经体制改革和营销改革，企业逐渐走上正轨，并对全国市场进行谋划，确立南京作为其全国重点突破市场之一，重点支持。经过一番谋划和攻坚，K品牌在一举拿下南京市场，成为南京市场商务和政务消费的主流品牌。K品牌之所以能够快速启动市场并成为主流消费品牌，其成功的很大因素源自于K品牌针对目标消费群成功地开展了团体消费公关活动。

第一步：分析市场，准确定位。K品牌在对南京市场反复调研后，决定将自己的产品定位在南京市场容量最大的商务和政务消费层次上，将自己的目标消费群体锁定在商务和政务消费人群。而在此消费层次上的竞品具有包装老化，终端运作空白，核心消费群公关缺失三大软肋，为K品牌成功崛起提供了突破点，

第二步：强势登场，气势夺人。K品牌进入南京市场后，不仅大面积买断终端，大搞终端促销，而且加强了电视、公交、户外等媒体宣传，使K品牌对南京消费者形成了强烈冲击，为其以后开展的团体消费公关活动造足了势能。

第三步：关系营销，织网蓄势。在抢占通路和宣传造势以后，如何攻下消费者，尤其是核心消费群成为K品牌最为关心的大事情。而要做核心消费群的公关工作，就必须先解决好以下几个问题：1、核心消费群是谁？在哪里？如何去寻找？2、如何与核心消费群建立关系？对于第一个问题相对简单，K品牌经过分析认为核心消费群就是党政官员、企业领导、成功的商人。这些人的交际范围基本上锁定在政务圈和商务圈两大范围内。可以通过核心酒店的客源调查和城市黄页资料查询等手段建立初步目标档案。但对于第二个问题如何处理，却感到很棘手。经过反复论证，K品牌决定发起“XX籍在宁成功人士俱乐部”活动，由K品牌赞助，通过两位威望较高的XX籍在宁成功人士发起组织本活动。并通过该活动广交朋友，深挖社会资源，与核心酒店的各类核心消费群等建立关系。

第四步：情感公关，摧城拔寨。品牌营销的至高境界是心灵的营销和情感的营销，强调的是如何与消费者进行精神层面的交流。在与核心消费群建立关系后，如何从情感和精神上巩固与其的关系，确立K品牌在消费者心中的地位呢？K品牌采取的进攻手段是：1、企业高层与目标消费群的定期高层拜访、宴请交流。2、赠送目标机关系统招待用酒。3、目标系统关键人物的节假日礼品酒馈赠。4、核心酒店内核心消费群不定期礼品馈赠等。

通过以上四步的工作，K品牌成功地开展了针对团体消费的公关活动，培养了自己的核心消费群体，带动了整个市场的消费，成功地实现了市场的突围，成为市场主流消费品牌。

〚5〛碧桂园物业优秀事迹材料

他——文化水平不高，却热衷于钻研业务；没有任何官职，却尽心为居民服务；没有任何名利，却甘心于无私奉献，所有这一切，用他自己的话概括，只是简单的几个字——“因为我是一名共产党员”。他，就是中央星城小区的维修电工技师、共产党员小邹。

小邹，自20xx年到中央星城物业服务中心工作已经3个多年头了，现为嘉臣物业管理有限公司中央星城的维修电工技师。他，是多面手，是万能的，小区里无论什么机械设备有了故障，大家第一个想到的一定是他；他，又是全天候的，无论是在白天，还是凌晨，只要设备设施不能正常运转了，居民第一个想到的还是他；他，被所有的领导、所有的同事及居民都亲切的称为“万能手”。

我是技师，就得要钻研业务

小邹非常喜欢学习刻苦钻研业务知识，而且十分注重政治学习和业务知识的学习，他常说“一个人可以没有文凭，但决不可以没有知识”，平时除参加公司组织的学习以外，还积极自学业务知识，业余时间都用在了钻研业务上，努力将自己的工作吃透，干好。这几年随着设备的更新，新材料、新技术不断应用，原来的理论知识已不能适应新形势。为了掌握这些新知识新技术，更好地开展工作，他坚持自学了很多维修新知识、新技术。

他常说“学无止境”作为技术工人更应懂得多才行。就这样，他凭着刻苦不停地钻研，逐步掌握了物业公司的大小设备的基础维修与保养技术。虽然那么大的`小区就他一个技术工，但他从不抱怨，一直兢兢业业，无论白天黑夜还是刮风下雨，无论春夏秋冬还是冰雪霜冻，都做到随叫随到，都要做到哪里有事就奔向哪里。复杂的、简单的、大小机械设备维修，技术精湛，得心应手，深受大家赞誉。

作为一名党员，小邹充分发挥模范带头作用，用他的话讲就是“不能做群众的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕脏，以身作则带头工作。作为中央星城小区物业的一名维修工，他的工作是繁忙的，但他说：“我人多干人多的活，人少我也不能偷懒，既然领导信任咱，咱也得让领导放心，不能辜负大家的期望。”

我是党员，就得要想着群众

作为一名小区的维修工，最大的特点就是总在与居民群众打交道，谁家的屋子漏了，谁家的下水道堵了，哪栋的污水外溢了，都离不开他，每当这时，不管时间早晚，总是毫无怨言，随叫随到，满腔热情的投入工作。

记得去年12月份冬天的一个夜晚，他接到居民水管爆裂的报修电话后二话不说便赶到现场，当时已是凌晨2点多。为了迅速解决问题，减少损失，那一夜他一直干到凌晨4点多，直到修好为止。像这样的事情，他自己也记不清有多少次了。维修工的工作是繁杂的，但他从没喊苦，他就这样默默无闻的干着，同事们看在眼里也记在心里。在他的影响下，公司的团队变得更加努力服务小区住户。

他就这样一年四季奔走于小区住户和办公楼之间，整个小区住户无论哪里有事他就出现在哪里，里里外外，忙忙碌碌，他以朴实的行动诠释着他对公司的忠诚和对大家的爱。

〚6〛碧桂园物业优秀事迹材料

碧桂园购房合同

甲方(出卖人)： 身份证件号码：

乙方(买受人)： 身份证件号码：

甲乙双方经过有好协商，就房屋买卖一事，在平等、自愿、诚实信用的前提下，达成如下协议：

第一条 甲方自愿将其房屋出售给乙方，乙方也已充分了解该房屋具体状况，并自愿买受该房屋。该房屋具体状况如下：

(一)座落于 ，建筑面积为 平方米;套内建筑面积_______ ___平方米，公共部位与公用房屋分摊建筑面积______ ______平方米;

(二)出售房屋的所有权证证号为 ;

(三)房屋平面图及其四至见房产证;

该房屋占用范围内的土地使用权随该房屋一并转让。

该房屋的相关权益随该房屋一并转让。

出卖人还应当将附属于该房屋的阳台、走道、楼梯、电梯、楼顶、装修、卫生间、院坝、其他设施、设备，转让给买受人，其转让价格已包含在上述房屋的价款中，不再另行支付价款。

第二条 甲方保证已如实陈述上述房屋权属状况和其他具体状况，保证该房屋没有设定担保、没有权属纠纷，保证该房屋不受他人合法追索。

第三条计价方式与价款

按建筑面积计算价款，房屋单价为人民币每平方米____________元，总金额人民币 元整;房价款的支付方式、支付时间为：

乙方在 年 月 日前付给甲方定金(人民币)，(大写) 元，(小写)元。该定金条款的约定，受《中华人民共和国合同法》条款的调整。

上述定金在乙方最后一次付款时充抵房款。

第四条房屋价款乙方分三期付给甲方：

第一期：在年月日，付人民币 万元;

第二期：在房屋产权证、土地使用权证过户手续办理完毕之日付款 万元。 ;

第三期：在交付房屋之日，付清尾款人民币 万元。

每期付款，甲方收到后出具收据。

第五条

1、甲、乙双方定于年月日正式交付该房屋;甲方应在正式交付房屋前腾空该房屋。

2、双方定于前向有关部门申请办理相关附属设施和相关权益的更名手续。

3、甲方应在前将其落户于该房屋的户籍关系迁出。

4、甲方未按规定履行以上义务的，则按下列约定承担违约责任：

第六条甲、乙双方确认，虽然房屋所有权证未作记载，但依

法对该房屋享有共有权的权利人均已书面同意将该房屋出售给乙方。

第七条 甲、乙双方同意，双方应于本合同生效之日起 日内到房地产主管部门办理过户手续。

在办理房屋产权及土地使用权移转过户登记时，甲方应出具申请房屋产权移转给乙方的书面报告及主管部门要求的其它文件。如需要甲方出面处理的，不论何时，甲方应予协助。如因甲方的延误，致影响过户登记，因而遭受的损失，由甲方负赔偿责任。如甲方原因而不能办理过户登记，乙方有权解除合同，解约时，甲方除返还全部房价款外，并按本合同第八条承担违约责任。并在乙方领取《房屋所有权证》后，按有关规定向土地管理部门申请办理该房屋土地使用权变更手续。

该房屋土地使用权的变更手续按下列约定办理：

该房屋土地使用权为出让取得，其土地使用权证证载权利和相关出让合同的权利、义务一并转让给乙方。

该房屋土地使用权为划拨取得，根据有关规定，其转让需交纳土地出让金或土地收益金;双方约定，该费用由 甲方承担乙方承担 。

除本条第二款已有约定外，办理以上手续应当缴纳的税费，由 甲、乙双方按国家规定各自承担 。

第八条甲方如不按合同规定的日期办理房产过户以及交付房屋，每逾期1天按房价的总额3‰计算违约金给与乙方。逾期

超过3个月时，乙方有权解除本合同。解约时，甲方除将已收的房价款全部退还乙方外，并应赔偿所付房价款同额的赔偿金给乙方。

第九条、乙方全部或一部分不履行本合同约定的日期给付房价款时，其逾期部分，乙方应加付按日3‰计算的违约金给与甲方。逾期超过3个月时，甲方有权解除本合同。

第十条 甲、乙双方向房屋权属登记机关申请所有权转移登记，登记机关准予登记的，则双方提出申请的时间为该房屋所有权按的转移时间。

第十一条该房屋毁损、灭失的风险自房屋正式交付之日起转移给乙方。

第十二条该房屋正式交付时，物业管理、水、电、燃气、有线电视、通讯等相关杂费，按下列约定处理：

第十三条 本合同未尽事宜，甲、乙双方可另行订立补充条款或补充协议。补充条款或补充协议以及本契约的附件均为本契约不可分割的部分。

第十四条甲、乙双方在履行本合同中若发生争议，应协商解决。协商不成的，由房屋所在地人民法院起诉管辖 。

第十五条 本合同一式份。其中甲方留执份，乙方留执份，为申请房屋所有权转移登记提交房屋权属登记机关一份。均具有相同的法律效力。

第十六条本合同自甲乙双方签订之日自之日起生效。 甲方(签章)：乙方(签章)：

地址： 地址：

现住址：现住址：

联系电话： 联系电话：

签约日期： 签约日期：

委托购房合同样本

认购方(甲方)： 地址：

身份证号码： 电话/bb机/手机：

代理方(乙方)：

地址： 电话：

传真： 分行电话：

经甲乙双方协商，自愿达成如下协议：

第一条 甲方经过对珠海市__________(建筑面积______，其中附属面积_____，以确权面积为准)的详细考察，确定购买该房屋，并全权委托乙方代理购房事宜。

第二条 乙方代理甲方购买该房屋的单价为_____元/，总价(小写)__________元(大写)_____佰_____拾_____万_____仟_____佰_____拾_____元。乙方负责办理甲方认购房屋的转让登记事宜，甲方向乙方支付佣金为成交金额的%，即：__________￥元(大写)人民币_____佰_____拾_____万_____仟_____佰_____拾_____元。

第三条 该房地产转让税费按政府标准计征，缴纳方式为。

a、买方全包

b、卖方全包

c、按政策和法律规定双方各付

第四条 付款方式选择：

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a、一次性付款：本合同签订的同时，甲方向乙方支付认购金人民币_____元，并于_____年_____月_____日乙方协助甲方办理更名过户前向乙方付总房款的_____%，即_____元，待有关房屋产权或购房合同手续完备之日前，甲方付清房屋余款及佣金给乙方。

b、按揭付款：本合同签订的同时，甲方向乙方支付认购金人民币_____元，并于_____年_____月_____日乙方协助甲方办理按揭过户更名前向甲方付清首期购房款人民币_____元，乙方代甲方向银行申请_____年即人民币_____元按揭贷款，所需律师费、保险费、评估费、资料保管费等费用全部由甲方支付。若银行审批的按揭款数额达不到申请贷款额，甲方应在接到乙方通知起_____日内，向乙方补齐申请贷款数额与银行实际审批贷款数额的差额。

第五条 甲方逾期缴付购房款超过_____天和不按时前来办理更名过户、按揭手续，按甲方弃权处理，乙方有权将甲方认购的房地产出售给第三方，已收认购金不予退还。

第六条 甲方所认购的该房屋以现状为交楼标准，但乙方需负责督促原产权人结清该房屋交付给甲方使用之前的水电费、物业管理费、电话费、有线电视费等。乙方应在办理完房地产权证时或年月日将该房地产交给甲方使用。

第七条 乙方及委托乙方出售房地产的原产权人协助甲方办理房地产权转让登记手续后，本合同即告终止，甲方须向乙方交回本合同及有关单据原件。若在办理房地产权更名过户手续期间，因第三方及原产权人原因导致该房地产权无法转让，乙方不负违约责任，但必须_____天内退还所交的款项。

第八条 本合同一式两份，甲乙双方各一份，具有同等法律效力。本合同经双方签名或盖章后即时生效。

第九条 其他补充事项：

______________________________________________________________。

甲方(签章)： 乙方(签章)：

代 理 人： 经 办 人：

合同于年月日在订立

〚7〛碧桂园物业优秀事迹材料

★碧桂园转正申请书自我评价★

★转正申请书200字以上★

★财务人员转正申请书及总结★

★碧桂园物业管理员员工转正申请书★

〚8〛碧桂园物业优秀事迹材料

昆明CBD项目凤凰管家黄，自20__年9月25日入职公司以来，在日常工作中不仅为业户们提供了高效、暖心的服务，并且积极主动帮助业户解决困难。

20__年1月8栋业主入住昆明CBD南塔至今，8栋南塔低区凤凰管家黄服务热情尽职尽责，日常帮客户领取快递、搬运物品、家具，客户遇到房屋问题耐心解释并协调处理。就在这点点滴滴日常的服务中客户深深感受到了物业服务的贴心与周到。

事迹，不一定轰轰烈烈平凡也可以打动人心。为此客户云南达创环保科技有限公司深感我们物业工作人员于细微处见的真情，特赠与锦旗表示感谢！

作为物业服务工作者，我们最开心的莫过于是得到客户一句认可、点赞，战斗在前线的我们也因此感受到了莫大的鼓励与支持，更加鼓足干劲为客户提供方便快捷的服务而奋斗，我们将继续为客户提供更加主动、方便、用心的服务。

〚9〛碧桂园物业优秀事迹材料

，好记星牵手借凭电视购物迅速崛起，销售额达到二十多亿，成为行业领导品牌！

，08版背背佳，老产品换新装，再一次用电视购物启动市场，最高销售记录达到每天一万套以上。

乐无烟横空出世，医药与保健手法，电视购物销，当年卖出40万口锅。再一次证明电视购物的市场前景。

20如烟亮相，医药与保健手法电视购物再次结合，深圳市场以首批进货1000万成为年招商奇迹，当年销售回款过亿。时至今日，当你坐飞机时，还可以在飞机上看到“禁止吸烟，包括如烟”。

2005年商务通隐型手机，从当初的“呼机、手机、商务通，一个都不能少”的恒基用电视卖手机，敢吃第一只螃蟹的恒基再一次创造销售奇迹。

一声通点歌台，独特的声控点歌系统，电视购物销售，仅仅3个月，红遍大江南北。

以上产品所创造的销售奇迹，有两个共同特点，一是电视购物启动市场，二是应用了医药保健手法策划的成果。

电视购物可以快速启动市场，具有以下几个特点：

启动快：一个省级卫视台播出后，可快速带动全国电视购物商前来洽谈代理

撰写出卖货的电视购物片脚本，就是一个电视购物片中的重心之重。回顾以上几个电视购物产品，我们可以从这些电视购物片里面找出许多关键性的词语，也就是说，这些关键性的词语决定了以上产品在电视上成功销售的关键性。

那么，这又是一些什么样的关键词语呢？

一个电视购物的产品其核心价值就是“概念”，除了概念还是概念。如烟的“替代香烟”与“高端送礼”概念和一开始单纯的“戒烟”概念，是从本质上区别开来的。虽然说有一些意志力非常强的人可以把烟戒掉，但是，有几个人可以戒烟成功？如烟在产品未策划时，中视购物也一直在某些报纸上一个整版的轰炸“戒烟”广告，

电话量都上不去，就别说“出货量”了。调整策略后，提炼出一种和“烟”一样的“非烟”产品，你还是在“吸烟”，让你在吸烟的同时把烟戒掉，同时，加上“高端送礼”概念，在礼上往来的中国，送礼是一个几千年沉淀下来传统。这个概念策划后，为如烟在电视购物销售时起了最关键性的作用。好记星主打的“单词”概念、乐无烟强调的“无油烟”概念锅、背背佳的“矫姿”概念，商务通的“安全”概念、一声通的“点歌台”概念也是一样。

总结：电视购物产品关键词语之“概念”。它是电视购物片产品最核心的部分，也就是说，产品没有一个好概念，根本就没有办法让你把产品卖出去，就别说创造销售奇迹了。“概念”策略里面的概念又可以分出功能性的概念、机理性的概念以及“送”、“收藏“概念，但目前市场上价格较低、实用性强的产品较常用的比是功能性和机理性的概念。而价格较高的产品较常用“送”、“收藏”概念。

儿女英语成绩差，“一部快速提高英语成绩的学习机”问世了，你要不要买？手机丢失、被盗，朋友同事经常翻看你的手机，信息丢失、资料遗失，“一部永不泄密的手机”你看到了，你会不会买？开车听歌，注意力不集中，你刚买了新CD，新的歌又出来，喜欢流行的你，又要买CD了，一个具备“流行什么就听什么，具备各种歌曲、相声、小品，应声而播”的车载点歌系统，你想不想买？一个既可满足生理和心理需要而且不伤身体的“烟”产品出现，你会不会心动？短短几句话，给消费者直观感觉就是市面上出现了一个非常“神奇”的产品。如果没有挖掘产品某个“神奇”的部分，按照产品说明书式的来宣传，那么，“好记星”可能就是普通的电子

总结：电视购物产品关键词之“神奇”。“神奇”策略是指电视购物产品里“功能”上的神奇，这个“神奇”是直接可以调起消费者产生购买欲望的策略，产品策划时，必须挖掘出产品差异化的特点，策划提炼出其产品在老百姓直观感觉上认为是最“神奇”的地方（策划神奇时，最好做一次详细的市场调查），并将其无限放大。电视购物产品没有提炼出产品的“神奇”，肯定调不起消费者冲动的购买欲望，就别说拿起电话订购了。

〚10〛碧桂园物业优秀事迹材料

“今天天气好晴朗，处处好风光……”我哼着小曲，来到了碧桂园。

哇！走进碧桂园，优美的景色映入我们的眼帘，我们来到商业街，里面有超市，咖啡厅，书吧，茶行，服装店……应有尽有。热情好客的导游哥哥和姐姐招待了我们。

我们来到别墅区，哇！美丽的大花园上镶嵌着碧绿的小草和各种各样的花朵，郁郁葱葱的，拥抱着别墅。往里走，只见身穿红制服，头戴红帽子的女保安正站在岗位上，双脚立正。当我们到来时，她微笑地朝我们敬礼，我们也恭恭敬敬地朝她敬礼。再往前走，一股花的清香扑鼻而来，原来是花园里的花儿散发出来的，辛勤的园丁叔叔正拿着长长的修剪刀在为小灌木修剪头发呢！清洁工阿姨低着头，用一只大口罩捂住了大半个脸，双手舞动着扫把，认认真真地扫着落叶。

导游哥哥又带领着我们来到了水景公园，公园的泳池蓝白相间，好似一块块宝石。泳池旁边立着两只天鹅，正噼里啪啦地吐水，而在公园的边角好似彩虹在滚动，又好似五颜六色的水，到底是什么呢，走进一看，哦！原来是风车串成一串，风姑娘轻轻地动了一下，就转起来了。真是美极了！公园中心有两座滑滑梯，五颜六色的`，也十分地美丽。

之后导游姐姐带我们来到草地上做游戏，紫色的花形成了一只孔雀，哈哈，这是碧桂园的标志。我们玩的是凑钱游戏，男生1元钱，女生5角钱。大家围成一个圈，导游姐姐说2块5，男生急急忙忙的把女生抢过来。凑错钱的接受惩罚——唱歌。时间不知不觉地过去了，活动结束了，我们依依不舍的回家了。

〚11〛碧桂园物业优秀事迹材料

小国，上海人，今年47岁。正如这个名字，他是一位普普通通的上海人，在上海延吉物业管理有限公司和杨浦区房屋维修应急中心当维修工。但他又是一位不寻常的维修工，自从1992年从市房地局技校毕业后踏上工作岗位，整整27年，他一直没有离开过房屋维修一线，从一名普通的水电工成长为技术精湛的四星级员工、班组长，并成为公司劳模创新工作室的一员。

无论酷暑还是寒冬，小国每天奔波在杨浦区的大街小巷、小区弄堂，用自己的一双巧手和工匠精神，为群众解决各种物业维修难题。他被居民亲切地成为房屋“全科医生”，这些年来共收到表扬信200多封、锦旗30多面。在有3000多名员工的上海延吉物业公司，小国年年都是先进工作者。他还连续多年被评为上海市房屋应急维修先进个人，20xx年荣获“上海市物业管理优秀服务能手”称号。

一、脏臭我一人，舒心千万家

杨浦区是上海工人新村最集中的区之一。延吉物业公司管辖的区域包括杨浦区延吉一村至七村，以及敦化新村等，都是有30多年房龄的老公房，甚至还有建于1953年的老房子。小国所在的维修班组要负责11700多户居民的房屋维修，人手少、任务重。作为一名“房屋医生”，再苦再累再脏，他也毫无怨言。

房子老了，问题就多。每逢夏季防汛防台、冬季寒潮冰冻，就是物业维修人员最忙碌的时候。20xx年1月，上海遭遇35年来最严重的低温冰冻，全市各处居民楼都出现了水管爆裂情况，而延吉地区又是重灾区。在寒潮来袭的那些天里，小国和他的班组日夜连轴转，他自己七天七夜没有回家。刚修好一处水管，顾不上喝一口居民递上的热茶，他就骑上电动车赶往下一个报修点。他心里只有一个念头：早一分钟赶到，就早一分钟修好，居民就可以早点用上水。因为长时间在露天作业，他的双手在冻裂了一道道口子，缠满了创可贴，成为不折不扣的“冻手哥”。7天里，他带领6名维修工共解决了1800多张报修单。

延吉地区的一些高层住宅因管道老化，经常堵塞，加上位置不合理，疏通难度很大。去年，小国接到延吉六村15号居民的报修，马桶又“肠梗阻”了！由于污水管堵塞，二楼马桶粪水冒出，并且影响二楼以上的13户居民的生活。小国检查发现，堵塞处在一个“之”字型的死角，必须到地下室去打开检查口进行疏通。于是，他来到地下室爬到2米多的扶梯上，刚打开检查口，管道中的粪便就从天而降，尽管他有思想准备，穿着雨衣雨裤，还是被粪水淋得满头满脸都是。小国冒着扑鼻的恶臭，找到管道堵塞处，和同事一起疏通，再封上检查口，最后再清理场地。“房屋医生”手到病除，十多户居民的马桶畅通了，居民们笑了。每年，这样污水管的报修总有好几次，每次疏通都要像这样花上半天。小国用自己一人的脏臭，换来了千家万户的舒心。

二、“老法师”解决新问题

跟房屋打了近30年交道的小国，堪称一位“老法师”，但他依然不断学习。他经常和同事们一起探研业务，每遇到一个维修难题都认真研究，总结方法，提高修理效率。他不仅水电维修技术高超，还积极参加各种培训，掌握多种技能。屋漏维修、木工、泥水工，他都不在话下，成为物业维修行业一专多能的“全科医生”。20xx年，他在上海市物业管理行业职业技能竞赛中荣获“优秀个人”。

20xx年10月，延吉六村19号507室居民报修：水龙头坏了。小国上门一看，发现是一种新型豪华型水龙头，与日常维修中的水龙头结构差别很大，现场一时查不到故障原因。他就将水龙头带回来研究，之后联系厂家，上网查资料，终于找到了问题的所在，又经过一番精心修理，使水龙头恢复正常使用，解决了居民的困难。事后居民高兴地说：“我请的专业人员都没修好，还是史师傅厉害！”

创新，是任何一个企业发展的核心竞争力。作为延吉物业公司“劳模集体创新工作室”的核心成员，小国将多年积累的工作经历和工作经验注入创新思维的开拓中，着力解决房修工作中的“老大难问题”。

在“五小”创新活动中，小国发明了剔丝小工具、超窄边扳手等创新小工具具有实用性强、适用性广的诸多优点，提高了维修效率。

保温屋面屡修屡漏，是上海老公房存在的普遍问题。为此，劳模工作室把“保温屋面排气修理法”作为攻关项目。为使排气效果达到最佳，小国利用休息日走现场、查资料、研技术，为最终方案的形成提供了有力的支撑。20xx年，由延吉物业研发的“保温屋面排气修理法”，获得国家专利授权，解决了许多顶楼居民多年的烦恼。如控江路645弄50号601室、敦化路3弄6号5室等屋漏严重的老大难问题，多次上门维修无效果，小国运用新材料新技术，全部予以一次性的修复，取得了良好的效果。为“奇葩楼”居民解决出行难，延吉地区有一类高层住宅，被居民成为“奇葩楼”。这是建于上世纪80年代的大楼，占地面积小，容纳人口多，尽管配备电梯，满足了当时人们的居住需求，但为提高房屋的结构强度，采用了“半地下室”的设计。这种结构为半层在地下，另外半层在地上，高低的落差通过8-10阶楼梯楼梯来连接，且通道狭窄，楼梯坡度高等问题。随着时代的发展以及老龄化社会的到来，这种先天不足的设计，给老人、小孩的行走带来安全隐患，尤其是残疾人的出行带来了极大困难。这样的“奇葩楼”，仅小国所在的延吉物业公司管辖范围内就有17栋。

对居住在这些老大楼里的老人与残疾人来说，如何跨过家门口的那几格台阶，方便地乘坐电梯，成了他们最大奢望。针对这种“奇葩楼”，有关部门先后提出了加装升降机、升降梯等备选方案，但均不能很好满足安全和绿色环保的要求。

小国在物业公司领导的支持下，和劳模工作室成员一起，多次实地勘察，根据房屋的结构特点，最终确定了增设“之字形通道”的方案。即在房屋的北面，因地制宜，另开一处出入口，连接电梯厅的走廊。在出入口外增设25米长的两条“之字形”通道，结构合理坡度小，十分安全，还配以门禁系统。这一方案造价不高，安全方便，不仅解决了居民的出行难，也成功地探索出了一条老大楼无障碍通道改造的新路子，受到各方的好评，被多家媒体报道。

如今，延吉地区已有三栋老大楼已完成了这一无障碍通道改造，其余老大楼的改造也在计划中，工作辛苦、又脏又累，收入不高……但小国依然热爱自己这份工作。他没有什么豪言壮语，只是经常想：房子房子，老百姓的命根子，要是房子漏水、马桶堵塞的问题发生在我家呢？

正是由于对本职工作的热爱，也正是由于这样的换位思考，使得小国始终把精益求精、追求卓越的工匠精神，作为对自己的要求，从而在平凡的工作岗位上铸造了一个又一个不平凡。

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