食堂刷卡员实习总结（分享十一篇）

食堂刷卡员实习总结（分享十一篇）。

■ 食堂刷卡员实习总结 ■

20xx年是我自我挑战的一年，我过去将努力改正最近一年工作中的不足，把新一年的教育工作做好，过去的一年在领导的关心和同事老同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上获致取得了一定的成果，但也客观存在了诸多不足。回顾过去的一年，从前的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是今后，有好多人说我性格变了，我相信。我真的'很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，恐慌情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了大概一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，一般来说我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是无情地为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

现将工作总结如下：

一、培训方面：

1、托盘要领，房间送餐流程。

2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关基础知识知识讲解。

3、宾馆相关制度培训与督导。

4、出菜途径相关安全意识。

5、班组对本班组成功进行学习酱料制作。

二、管理方面：

1、上级是奥皮尔河的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。

2、我对所有人都一样，公平、公正、公开做事。

3、以人为本，人特质与人的性格多方面的管理方式。

4、20xx年传菜第三季度离职人数23人，20xx年传菜第三季度离职人数4人，20xx年后是比较稳定的一年。

三、作为我本人，负责传菜工作。

1、负责厅面的酱料运转。

2、传菜出菜相应输出与控制。

3、由于技师后勤部分技术人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不必到位。

总之，20xx年又是以今天作为一个终点站，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿盼望我们宾馆生意兴隆、财源广进！祝愿各位领导在工作的征程中会勇往直前，爱恋的跑道上一帆风顺、盼望各位同事同事在新的一年里续写人生新的辉煌！

■ 食堂刷卡员实习总结 ■

第一章：总则

第一条：目的

为了规范公司生产计划运作与管理工作，确保生产计划目标的达成，特制订本制度。

第二条：适用范围

本制度适用于本公司产品计划生产安排。

第三条：管理职责

1、 计划部负责月度生产计划进度安排编制与实施。

2、 销售部负责提供月度需求计划。

3、 质量部、物流部技术部负责配合制造部生产计划的实施。

第二章 生产计划编制规定

第四条： 月度生产计划的编制规定

1、 销售部提供订单计划和下月预示计划经整理后统一下发销售计划到计划部。物流部提供库存情况(包括钢材、产品);技术部提供新品开发、技术改造计划，制造部提供生产能力明细。

2、 由计划部负责各部门提供的资料进行整理，编制月度计划草案。

3、 由计划部与销售部衔接最终确定月度生产总量及其供货时间节点，最终报总经理审批后下发到相关部门。

第五条：临时计划

1、 销售部根据客户临时需求，下达追加计划到计划部门。

2、 临时计划的内容包括品名、材质、数量、需求时间、厂家、产品交货特殊要求等。

第三章 生产计划执行规定

1、制造部组织好各车间按计划部下发旬计划进行生产。

2、制造部做好公司生产计划协调、调度等工作，合理安排生产，生产计划执行情况每天10点前报送计划部;未完成计划或者拆班情况在生产工作令上做详细说明。

3、各部门根据生产计划要求开展工作;每月月度会议召开时，通报上月完成情况。由计划部统计分析，提出相应改进措施及做好下一月的计划安排。

第四章 生产计划变更规定

1、月度计划调整。有制造部提出提出调整意见，同时与销售部沟通经计划部审核总经理批示后，下发执行。

2、临时计划的调整。没能完成临时计划时，须第一时间通知计划部，以便计划部与销售部沟通做出相应的安排。

3、如因市场变化对销售品种、时间有临时调整时，销售部需提前通知计划部做好相应安排。

第五章 生产计划统计

1、由制造部每天统计完成情况报计划部做生产安排完成情况分析。

2、每周六统计本周完成情况并报计划部存档。

3、每月底最后一天做好现场盘存工作;做好当月完成情况统计报表交计划部审核，由计划部统一报公司财务部。

生产中断管理细则

生产中断：指生产过程中，出现设备损坏或模具损坏而临时停止生产。

1、 当设备临时损坏时，生产工人应立即通知现场管理人员;由设备部立即组织

维修人员对设备进行修复;现场管理人员应调整出备用设备安排班组正常工作。

2、 模具损坏时，首先通知现场检验人员，由检验人员确定模具是否可用;如不

能利用，应立即更换新模具。损坏模具由班组返还至五金库房，做好相应标识，由技术部分析原因。模具车间配合制作补充相应模具，保证生产正常进行。

■ 食堂刷卡员实习总结 ■

从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。

在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。

热爱你的工作:当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得

要有自信心:与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功

责任:就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

平常心面对工作中的不公平:在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是

均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

团队:发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点:积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

■ 食堂刷卡员实习总结 ■

社会实践主题：学习做菜，打卡，经营，管理一个食堂，从中体会到什么是实践。现将此次活动的有关情况报告如下：

这我人生中的第一次社会实践，这天我依稀记得是早上六点起床，洗漱完毕后，就开始到学校食堂进行工作，准备早餐的供应，本以为自己去的很早后来发现工人们已经早在工作了，从他们的说话的知原来他们每天五点就要起床，然后赶往食堂和面，准备做馒头和饼子，还要提前把稀饭准备好。等到六点半的时候就开始出售早餐。刚开始我则使负责一些比较简单的任务，比如切一些简单的东西，等到开始卖饭的时候，我和他们一样负责打卡，盛饭菜。食堂主要是面向学生和教师的，所以收益还不错，但就是比较辛苦。

早上大概忙活到八点，那时候教师学生都基本上课去了。所以也就没有生意了，这个时候是我可以休息的'时间，我们吃过早饭就开始准备午饭，在这个时候比起那些工作人员我还是比较清闲的，这个时候，我可以干些简单的活，比如：择菜。洗菜，切菜。有时我也可以做我想做的事。比如说：看看杂志，报纸之类的。还可以看看电视，上上网。

可以在食堂里看到这样的话：我们根据学校的实际制定了一系列相应的管理措施。如食堂管理岗位制，炊事员岗位责任制，餐具消毒管理办法，从而保证了食堂管理工作有据可依，有章可循，不会因为人员的变动而改变，保证了食堂工作的持续有效的管理。

质量是生命线。对所购回的食品，我们也随时进行检查，看有无有三无产品，即产品有没有名称，有没有生产厂家，有没有生产日期。另外就是检查有没有过期的或变质的食品，一旦发生以上情况，我们坚决立即处理，绝不手软。在这个问题上，我们采取一票否决制，没有任何人情可讲，我们的目的就是让教师和同学吃的放心。

对工作人员实施规范化管理。食堂是后勤工作的重要组成部分。搞好了直接给外人树立好的形象。因此一个食堂不仅饭菜的质量得以保证外，它展现在人们面前的工作人员的思想素质精神也应该是一流的。工作人员上岗的时候统一换上工作服。

看了这么多食堂里的内容，我想了很多，想把一个学校食堂管理经营好，真不是一件容易的事啊。快到中午的时候我就要开始忙了，因为十一点食堂就开始小范围的出售了。午餐时一日三餐中最重要的，所以人比较多。吃完饭必不可少就是洗碗了，我们所有人都上阵，不过一会一大堆的餐具都被我们洗干净了。一天的工作进行到一半了，感觉还不错，也是可以好好睡个午觉了。一觉起来有时重复的工作，帮帮他们打下手，迎接晚上的工作，晚上大部分还是饼子，毕竟这是山东人的习俗。晚上的菜少点。食堂的利益还在。一天在食堂的工作完成了。这个时候我也筋疲力尽了，回到宿舍，躺在自己的小床上很快就睡着了因为我知道明天还要早起，明天还要继续工作。

经过三十天的辛苦劳动，让我离开的时候有些恋恋不舍，不过，在此，我要对这次在食堂工作做此小洁：

食堂的总体还是挺让人满意的，不过还有一些细小的环节有待于提高。首先，就是管理制度的问题，虽然学校的食堂不是什么行政单位，但是有些在管理制度上的问题还是要分清楚。其次，就是卫生环境的问题，一定要抢抓卫生这道关。对环境卫生的处理政治工作，我们强调卫生问题不光是对食堂工作人员的个人卫生和食堂内部的环境卫生，对食堂以为的卫生，也就是这个校园的卫生我们都要重视。还要制定一整套治理环境卫生的措施，比如：分工落实到人，分片包干讲究质量，每天清洁不少于两次，随脏随扫，保持清洁

我相信我们食堂会越办越好的。

■ 食堂刷卡员实习总结 ■

我曾在一家大型公司的食堂担任文员实习生，从事食堂管理方面的工作。这次实习让我深刻体验到了食堂文员的工作内容和重要性。以下是我的实习总结，我将从工作内容、工作态度和个人收获三个方面详细介绍我的实习经历。

首先，作为食堂文员实习生，我的日常工作内容涉及到食堂日常的管理和协调工作。我主要负责食堂餐品清单的编制和更新，确保餐品的数量和质量满足公司员工的需求。同时，我还负责与供应商的沟通和合作，确保原材料的质量和供应的及时性。在员工用餐过程中，我还会帮助解决他们遇到的问题，并及时向领导反馈意见和建议，以提升食堂的服务质量。

其次，在这次实习过程中，我积极工作，认真对待每项任务。我时刻保持着良好的工作态度和团队合作精神，与食堂的员工和领导建立了良好的沟通和协作关系。我在工作中注重细节，努力提高工作效率和准确率。通过与食堂员工的沟通，我逐渐熟悉了食堂的运作流程，并学会了如何处理突发情况和解决问题。在工作中，我积极学习并提升自己的专业技能，尽力做到工作上的完美。

最后，这次实习对我个人收获良多。首先，我学到了许多实践经验，这些经验对我的职业发展有着重要的意义。通过与领导和员工的合作，我学会了如何与他人建立良好的工作关系，这将对我未来的工作生涯产生积极的影响。其次，这次实习让我更加明确了自己的职业发展方向。在与食堂员工的交流中，我逐渐发现自己对食品行业的热爱和兴趣。我想在未来的职业生涯中继续从事食品相关工作，以此来实现自己的职业理想。

总结来说，这次食堂文员实习让我对这个行业有了更深入的了解，并为我的个人发展提供了宝贵的经验和机会。通过实习，我不仅掌握了专业知识和技能，还培养了良好的工作态度和团队协作精神。我相信这次实习将成为我人生中宝贵的财富，对我的职业生涯起到积极的促进作用。我会始终保持热情和努力，继续学习和成长，为实现自己的理想而努力奋斗！

■ 食堂刷卡员实习总结 ■

食堂实习周总结

这一周的食堂实习让我收获颇丰，不仅学到了很多实用的技能，也体验到了食堂工作的辛苦和快乐。在这里，我遇到了各种各样的人，遇到了各种各样的事情，让我对工作和生活有了新的认识。

我要感谢我的导师，是他在这一周中引导和教导了我许多。他教我如何正确地清洗食材，如何妥善地处理食材，如何调配不同的调味料，让我对食材和食品的处理有了更深入的了解。他还教我如何正确地煮菜和摆盘，让我学会了如何让菜品更加美味和精致。在他的指引下，我也学会了如何与客人交流和沟通，如何做到礼貌、耐心、细心地为客人服务。

我要感谢我的同事们，是他们在这一周中帮助和支持了我。每当我有困难或者遇到挑战时，他们总是毫不犹豫地伸出援手，让我感受到了团队的力量。虽然我们之间的时间并不长，但是在这短短的一周里，我已经建立了很多深厚的友谊，让我感受到了团结和友爱的力量。

在这一周中，我还遇到了许多不可思议的事情，让我对生活有了新的认识。有一次，一个客人因为食物的口味不符合他的胃口，向我们投诉，我一开始感到很沮丧，但是我的同事们却鼓励我不要灰心，要继续努力，这让我明白了生活中总会遇到挫折，但是只要努力不放弃，就一定能够克服这些困难。

这一周的食堂实习让我学到了很多，收获了很多。在这里，我不仅学会了如何处理食材和做菜，还学会了如何与他人合作和沟通，让我对工作和生活有了新的认识。通过这次实习，我明白了只有不断地学习和努力，才能够取得更大的成功。我相信，在未来的日子里，我会继续发扬我在这一周中学到的精神，不断地进步和成长。愿我们在未来的日子里能够共同努力，共同进步！

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监控员实习工作总结

一、实习背景与目标

随着科技的发展，监控系统在保障公共安全方面发挥着越来越重要的作用。我有幸在某知名安防公司担任监控员的实习职位，目标是掌握监控系统的日常操作与维护，同时学习如何处理突发情况，确保监控系统持续、稳定地运行。

二、监控系统基础操作与维护

在实习期间，我首先深入了解了监控系统的基本组成和工作原理。我学习了如何配置各种监控摄像头，调整其焦距、角度和亮度，以确保能够清晰捕捉到目标区域的图像。我也掌握了视频存储和备份的重要性，以及如何定期检查和维护存储设备，确保录像资料的安全与完整。

三、监控中心操作流程

监控中心是整个监控系统的核心，我在实习期间掌握了以下关键操作流程：

1. 实时监控：通过大屏幕墙，时刻关注各个监控点的动态，不放过任何异常情况。

2. 录像回放：对于发生的异常事件，能够迅速调出相关录像进行回放，以便后续的事故分析。

3. 报警设置：根据实际需要，为特定区域设置入侵报警，以便第一时间得到警报并采取相应措施。

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4. 远程控制：通过软件系统，对摄像头进行远程操控，如旋转、缩放等，以满足不同视角的需求。

四、应对突发情况的策略与实施

监控员不仅需要掌握日常操作，还需具备处理突发情况的能力。在实习期间，我学习了以下策略：

1. 报警处理：当报警系统触发时，迅速定位报警来源，观察现场情况，并根据安全预案采取相应措施。

2. 紧急响应：遇到异常事件，及时通知相关部门或人员，同时保持与现场的沟通，随时掌握事态发展。

3. 记录与报告：对所有异常事件进行详细记录，并在事后撰写报告，分析事件原因，提出改进建议。

五、反思与展望

通过这次实习，我深刻体会到了监控工作的重要性和挑战性。我不仅学到了专业知识与技能，更锻炼了应对突发状况的冷静心态和高效行动能力。未来，我希望能够继续深化专业知识的学习，不断提高自己在安防领域的综合素质。同时，我也希望能够将这次实习的经验运用到实际工作中，为保障公共安全贡献自己的一份力量。

■ 食堂刷卡员实习总结 ■

作为“xxx美食有限公司”的临时工我很荣幸！谢谢您们对我的信任，给我这个工作的机会。在这里我学到了很多。我本是不善言语的人，在这短短的一个月里，我知道了如何招待好客人，深知团队合作的重要性！酒店赏罚分明，每一项工作都责任到人，员工团结一心，都积极做好自己的本职工作，随时随地的遵守酒店的规章制度，以愉快的心情接待好每一位客人。

的'确，刚开始我真的感觉很累，很不习惯。然而，我得到了很多关怀。刚到酒店是胡主任为我打点一切；是汪阿姨，史领班教我如何做好传菜员，如何礼貌待客；大厅的服务员都积极主动的帮助我，很是照顾我这个刚来的传菜员；胡丹，李松荣，她们做的真好，工作效率高；还有方主管，主动跟我打招呼，感觉我们很熟，他跟我讲的第一句话是“在这里还习惯吧”还有“怎么不晓得照顾自己”应为我住的地方离酒店远，是方主管您让我在20：50之前无论怎么忙都让我下班；这一切我都记在心里。

然而，时间飞逝，8月15日我学校就开学了，这实乃我个人原因，希望各位领导谅解，批准我的请辞。

■ 食堂刷卡员实习总结 ■

作为一名食堂服务员，我从事这份工作已经有五年了。在这五年中，我学会了很多关于服务业的知识和技能。作为一个服务员，我的最大责任是确保食客们得到最好的服务和美好的用餐体验。我在这份工作中学到了很多东西，如何化解棘手局面，如何解决突发情况以及如何建立良好的客户关系。

首先，我必须为客人提供一个友好和热情的环境。毕竟，客人是我们的荣耀，他们是我们的资源，没有他们，我们也就无从谈起。所以，当客人进入餐厅，他们应该感到受到欢迎和热情接待，这可以体现在我的微笑和热情的问候中。如果客人在等待座位，我会为他们提供一些舒适的座位，提供一些饮料来缓解他们的等待，这可以让客人感到我很关注他们的需求。

其次，一旦客人就餐，我会确保餐桌和餐具的干净清洁。我会将餐具摆放整齐，保持餐桌干净。我会确保餐具在用完后及时更换，以保持餐桌的整洁。一旦客人开始点餐，我会确保我完全了解他们的需求，并向他们提供建议和建议。我会告诉他们餐厅的特色菜，以及什么是最好的搭配酒水。这种建议往往可以使他们的用餐更美好，也可以提高客人的体验感和忠诚度。

第三，我会确保客人的食物在尽可能短的时间内上桌。我会充分理解每个餐品的准备过程，以确保每个餐品以最佳状态呈现给客人。考虑到这一点，我会与厨房员工保持密切的关系，以确保他们充分了解客人的需要。我也会确保饭菜的卫生和安全，并确保它们在适当的温度下上桌。

最后，当客人结束用餐并准备离开时，我会询问他们是否需要其他服务或帮助，并确保他们对我们的服务感到满意。在客人离开时，我也要确保餐桌的干净整洁，并为下一个客人做好准备。

在我五年的食堂服务员生涯中，最重要的是要建立一种信任的关系，让客人感到他们的需求得到了满足。在这个过程中，我也学到了许多重要的技能，如如何处理烦人的客户，如何在时间有限的情况下提供最佳的服务，以及如何管理过多的任务。总的来说，我发现作为一名食堂服务员是一份充满挑战的工作，但它也是一份充满乐趣和奖励的工作。我很高兴我有机会参与这一行业，并希望能继续在这份工作中发展自己的技能和品质，为客人提供最好的服务和美好的用餐体验。

■ 食堂刷卡员实习总结 ■

第一周：

我非常幸运地有机会在大学的食堂进行实习，我对此感到非常兴奋。第一周的实习经历非常有意义，让我对食堂运营有了更深入的认识。

第一天，我来到食堂，迎接我的是一位友善的食堂经理。他向我介绍了食堂的组织结构和工作流程。我被分配到一个团队，负责准备食物和打扫卫生。

第二天，我开始了我的实习工作。早上，我和我的团队成员一起到市场购买食材。我惊讶于市场的繁忙和购买大量食材的挑战。我们必须寻找新鲜和优质的食材，同时要控制采购成本。这让我更加珍惜每一道菜肴背后的努力和考量。

第三天，我有机会亲身参与食物的准备工作。我们在一个巨大的厨房里，繁忙而有序地进行着烹饪。我学会了如何切割蔬菜，烹调食材，并且学习了一些基本的烹饪技巧。我感到非常兴奋，因为我有机会亲自动手，亲眼见证食物的变化和美味的产生。

第四天，我了解到食堂的用餐流程。我被安排到服务食物的位置，为学生提供他们所需的食物。这个过程需要高效且敏捷的动作，以满足学生们的需求。我学会了如何与顾客建立良好的互动，并且从中体会到了工作的乐趣。

第五天，我被要求参与卫生清洁工作。这是一项至关重要的任务，确保食堂保持干净和卫生。我们需要清洁餐桌、餐具和厨房设备。工作虽然艰苦，但我明白它的重要性，并且对整个食堂的清洁状况负有责任感。

第六天，我获得了一个非常特别的机会，能够观察和学习如何制作糕点和甜点。这是我最喜欢的一天，我学会了制作各种口味的蛋糕、面包和饼干。虽然这项技能需要很长时间的练习和经验，但我已经迈出了第一步。

第七天，我进行了一次小小的考核。我被要求独立负责一部分的食物准备和制作工作。这对我来说是一个挑战，但我尽力而为，希望能够展示出我在这一周中所学到的技能和知识。

第一周的实习结束了，我对自己在食堂的表现感到非常满意。通过这一周的学习和实践，我明白了食堂运营的重要性和复杂性。我学会了如何抓住紧凑的工作节奏，如何与团队成员合作，以及如何保持良好的卫生习惯。这对于我的职业生涯将是非常宝贵的经验。

我期待着下一周的实习，希望能够学到更多关于烹饪和食堂运营的知识。这个机会不仅让我了解到了食物背后的辛勤劳动，也激发了我对烹饪的热爱和追求。我相信这将是一个非常难忘和有意义的实习经历。

■ 食堂刷卡员实习总结 ■

转眼间我市邮政局实习已经有9个多月了，在这9个月的实习工作中，我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变，我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西，我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局锻炼以到计划财务科的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。

回顾这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅大致掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容和情况进行以下汇报。

一、营业前台实习

营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天，当我站在这里，我内心又激动又自豪，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因，得到用户的认可和接受。这样的态度，这样的素质，真的是很难得值得我这个新人学习的。

这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务，特快专递，包裹收寄。现在由于各个流程都有配合使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。其中业务量最大的就是我们的ems，很多时候甚至超过了普通信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知道的，目前国内有很多和邮政ems竞争的快递公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的ems相提并论。这就充分体现了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改进的地方很多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。在奥运这一特殊时期国家安全放在第一位是有必要的，但是从我们邮政局长远的发展来看，需要做一些相应的挽救措施，使得邮政包裹重新做回国内的老大。

二、邮政通信营业厅实习

在建设路通信营业厅实习，刚开始我对这个网点具体是做什么的都不了解，由于我是新来的，在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照顾我，不但给我进行了详细的业务介绍，还给我讲解了许多前台应该注意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务，还要听取客户的各种意见，解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户各种不满的态度，甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的，而且态度必须诚恳和蔼。这和邮政综合营业厅差不多。邮政代理的移动通信业务，主流三大业务为神州行、动感地带和全球通，外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐，为了能够流利地解答客户提出的问题，营业员们必须对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫，我主要负责开户和收缴话费等一些简单的操作工作，对其他业务流程进行了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天，但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热情。三、储蓄前台实习

在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在储蓄已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，敲打每个数字都要很小心谨慎，如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔赔偿。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力,这才是我们实习的真正目的。

虽然我在每个前台呆的时间都不是很长，但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。

四、计划财务科实习

在这五个多月里，我大多数时间在财务科实习。会计是我大学所学的专业也是我最喜欢的职业。由于去年见习期我在财务实习过，所以对财务的人和工作已经有了一定的了解，为我这次真正的实习奠定的一定的基础，也为我能更顺利的工作打下了基础。

在见习期我就对邮政使用的财务系统，原始凭证的审核和编制记账凭证有了深入的了解，这次实习由于情况特殊，在我实习时间不久师傅就休假了，把报刊、损益核算的任务都交给了我，对新人的我来说是一个考验，但是机会和挑战总是并存的，考验的同时也是证明我自己能力的一次难得机会。工作时我认真审核每一张凭证的附件，制作收付转凭证;按月与网点核算报刊欠费;清理报刊欠费，做好欠费清缴工作;在每月月初做损益核算报表。努力使科长安排给我的工作做到最好。财务的工作是繁忙而又紧张的，在科长的指导和同事们的帮助下，我对邮政的财务工作已经基本掌握了一些，但仍有许多缺点和不足束缚着我，如对邮政各专业局的具体业务不熟悉;对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度不够等，这都是我本人急需攻克的弱点。

五、函件局实习

函件是中国邮政的基础性也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。金昌函件局有七人组成：一名局长，一个经理，两个电脑制作，两个营销人员和一个核算员。在未到函件局实习之前我单纯的认为在电子通讯、电子商务越来越发达的今天，函件业务作为邮政的基础业务、核心业务也许会渐渐萎缩。但是到了函件局之后我对邮政函件的认知发生了改变：在社会经济高速发展、各项通讯设备蓬勃发展的今天，函件作为社会传媒仍然具有十分广阔的发展空间，这也就是国家邮政对函件局做出的新的定位——社会传媒业。为了响应国家局的号召，金昌函件局开发以及亟待开发的项目有很多。在我实习期就正是dm广告册招商最繁忙的时候。大家集思广益，为邮政dm广告册的制作献计献策。函件局的实习，让我看到了团队协作对大局事业发展的重要意义。由于我没有营销和制作的经验，所以就只能帮助他们做一些基础性的工作，例如建立数据库。数据库是现代营销的重要的方式，有时是否达到营销的目的就看营销人员是否具有完善的数据库。不能盲目的营销但是也不能毫无目的的营销，所以要建立详细的数据库。反过来想想看似简单的工作其实也并不简单，我在为成功的营销打基础呢。在函件局，大家为了共同的事业纷纷出力，献计献策，有这样的精神就不怕函件业务发展不起来，这也正是经济学表述的：112模式。这就是我在函件局的感受，它不仅让我对邮政事业的发展充满了信心，也让我知道了我们应该怎么去发展，同时更让我知道了团队的重要性。

六、报刊局实习

报刊局，我的第一站是业务部，但是由于报刊大收订已经结束，也没有什么工作要我干，在了解了报刊收订的流程后，我就主动申请到报刊封发和邮件分发了。封发和分发有一个共同点就是都分进口和出口，只是工作的内容不一样。我此次实习的目的就是要了解邮政的基础业务，实习第一天就进入了工作状态，也能为各位前辈们分担点工作。在这的上班时间和其他部门不一样，三点钟上班来了在门口等邮车，等邮车一到我们就把金昌的邮包卸下来，卸的时候报刊邮件送到封发部和函件邮件送到分发部，卸完就可以回各部室分发了。封发部是将《报纸分发表》和《杂志分发表》按报刊代号录入电脑，然后在检索屏幕上录入报纸和杂志的代号和期发号，屏幕上就显示出要封发的报刊和杂志的名称和份数，同时在每个蜂巢箱上都会显示该段应该封发几份报纸和杂志。说起来很容易但实际操作起来可真是个经验活，当一个段要几百份报纸时数报纸就不是那么容易了，数数是我们在幼儿园里就会的，但是现在在这数数的快慢就决定着你工作的效率，我跟着师傅学数数和墩报纸。报纸来的时候首先要把它墩齐才能数，要不然数的数字就不准确，而且也不好数，就会影响封发的效率。我和师傅学了三天，只能说是知道了工作的流程，还没有熟练的掌握。在分发部也是一样，我了解了基本的工作流程以外还学会了扎邮包，打小就看父亲扎邮报是那么的熟练，自己扎起来还是学了好长一段时间才熟练的。

在报刊局，我认真学习着每样工作，每样工作都带给我不一样的感受，平时觉得再简单的工作，到了这儿若想做到不出错似乎都不是那么简单，就连最小的数数和扎邮包，这些看似很简单的工作真正干起来都是那么的不容易，在师傅们的身上我学习到了无论做什么事，态度是第一位的，认真细致是做好事情的基础，同时我也深刻体会到了报刊局工作人员的辛苦：他们往往一站就是五六个小时，送报纸骑自行车不知不觉就是四五个小时，他们的工作力度是一般人所不能接受的，但是每个人、每一名职工都在认认真真的干着自己的工作并力争把它做好，报着不分错一份报刊和邮件的态度，用积极心态的面对每天的工作。

七、集邮公司实习

在集邮公司，经理让我在集邮门市部实习，集邮前台主要的工作就是日常取票和出售集邮票品。在我实习期，发行了一套石涛作品集，由于金昌只发行八十套，所以邮票销售的很紧俏，有些集邮用户买不到，就会产生不满的情绪。在这种情况下，工作人员都会耐心的给用户解释。在这我了解到每个集邮用户收藏邮票的习惯都不太一样，有的用户喜欢带邮票印刷厂厂名的;有的用户喜欢带有过桥邮票的;有的用户喜欢邮票上面带有印刷版号或者色标的，每次取票工作人员都教我按照集邮用户的要求给他们领取，满足他们的需求。票取好后打印取票清单，并帮助用户核对邮票。在工作中，我发现用户在领取邮票时，有的人会特意带本杂志或者大信封来夹放邮票，但是有的用户就将邮票随便卷在报纸里，且不说新印刷的报纸容易出现掉墨的情况，不小心会让油墨污染了邮票，就是眼看着也不安全，邮票很容易从报纸里面掉出来，有些住在邮局附近的用户来取邮票时甚至是空手而来的，取完邮票后，直接用手拿着就离开了邮局，更有甚者直接把邮票装进了衣服口袋里。为此，集邮的工作人员专门为客户准备了免费的集邮袋，充分体现了为客户服务的遵旨。五、坚持学习。不能只学习和会计有关的知识，还要学习邮政业务相关的知识。因为一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成了“知识”，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。

在以后的工作当中，我要当好领导的参谋，确保完成局里下达的各项任务。本着“严、深、细、实”的原则，在搞好自己本职工作和各专业局在千辛万苦抓增收的基础上，力争完成省局下发的各项任务指标。同时，认真参与搞好邮政开展的各项业务，对各专业局下达的各项任务积极配合完成。总之，对于新加入邮政队伍的我来讲，一切都是新的开始，面临着新的挑战。在工作方面，我要不断的学习，悉心听取前辈们的教导和指示，该加班时就加班，顺利完成领导安排给我的工作。在人际关系方面，与各个部门的人打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作最重要的是具备正确的心态和良好的心理素质。牢记做事高三级，做人低三分的道理。我要做到在学习中进步，在进步中不断学习。所以，在来年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奋勤奋再勤奋，不断的使自己有所进步，我相信：用心一定能赢得精彩。

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