酒店员工演讲稿(精选17篇)
2019-07-31 酒店员工演讲稿酒店员工演讲稿(精选17篇)。
▲ 酒店员工演讲稿
甲方(聘用单位)名称:______
法定代表:______
电话:______
乙方(受聘人员)姓名:______
性别:______
籍贯所在地:______
身份证号:______
现住址:______
电话:______
一、聘用合同期限,本合同书为______年;自______年___月___日起至______年___月___日止,其中试用期为___个月,自______年___月___日起至______年___月___日止,根据国家地主法律及相关规定,甲乙双方在平等自愿,协商一致的基础上,签定本合同,共同遵照履行,本合同自签定之日起生效,本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
二、聘用合同关系:
1、甲方同意聘用乙方,在甲方所属酒店的工作岗位上从事工,并支付给乙方相应的劳动报酬。
2、乙方同意受聘于甲方在甲方所属企业部方的工作岗位从事工作,并接受甲方的'工作指示和要求。
三、聘用合同义务和权利:
条例、规定、规范、制度的义务和权力,并以止作履行本合同的有效法律依据。
2、甲方根据国家地方的有关规定,乙方人事的岗位以及工作表现,工作成果和贡献大小,以货币的形式按时支付给乙方工次,待遇的义务。
3、甲方根据乙方的工作态度和效率的高低,工作成绩和工作表现的好坏,对乙方的工作岗位和工资进行调整和升降的权力。
4、甲方根据有关规定,对乙方被告符合本行业职业特点,工作日制和工作时间的权力。
5、乙方如有违反甲方制定的各项规章制度和岗位纪律,甲方有进行批评教育或按照相关规定给予相应处理的权力。
6、乙方有下列情形之一的,甲方可以随时单方面解除合同,一切责任由乙方承担:
(1)连续旷工三日以上或一月计旷工三次者。
(事故、失职、_____造成严重后果的。
(部门工作无_____常进行的。
7、乙方的下列情形之一的,甲方可以单方面解除本合同,但应提前告之乙方:
(1)患病或非因公负伤,不能从事原工作或不能从事由甲方安排的其他工作的。
8、本合同期满前,甲乙双方协商一致,可按规定相关程序续签聘用合同,合同期满没有办理手续;而有在事实聘用关系的视为延续聘用合同,延续聘用合同的期限与原合同期限相同。
甲方(盖章):______
法定代表人:______
________年____月____日
乙方(盖章):______
▲ 酒店员工演讲稿
尊敬的各位领导,亲爱的各位同事:
大家好!
这次能够在我们酒店的员工大会上作为员工代表发表讲话是一件无比荣幸的事情。我是来自xx部门的xxx,进入酒店已经快三年了,在前台这份工作上我一直都保持着一个非常积极的态度。还记得当初自己刚刚进入社会的时候,一穷二白,没有经济能力,也没有专业能力,那时候是酒店给了我这样一个平台,让我去发展自己。慢慢的,我才有了自己的今天。所以很感谢酒店这个平台,也很感谢每一位领导和酒店同事对我的帮助,谢谢大家!
回想过去总是一件很有趣的事情,现在每每想起自己刚刚进入酒店的时候,就会觉得自己这三年的时间里进步了太多。我是一个性格比较开朗的人,在待人待事方面我也比较的大方,谈吐也比较的亲切,所以或许是这些内在条件,让我在这份工作上更加得心应手吧。进入酒店一年之后,我慢慢的做出了自己的一些成绩,得到了领导们一致的肯定,这非常的鼓舞我,让我充满了信心。第二年的时候,我凭着自己的天赋,在前台这份工作上做出了更大的贡献。随着酒店的发展,我们的知名度也越来越高,对于前台的要求越来越高,所以我一直都在保持前进,紧跟时代的速度,去改变自己,把前台这份工作做的更加有创意,更加有吸引力。
我会在自己的工作当中想一些特别的创意,比如说根据季节的转变,我们前台的服装和打扮要进行更迭,加上我们这是一个旅游城市。当我向领导提出这个意见的时候,得到了批准,并且我们前台的同事们也跟着一起实行了。没想到这样的一个想法竟然成为了我们酒店的一个特色,慕名而来的人越来越多,我们前台的工作素质要求越来越高,而我们也在越来越快的进步中成长了起来。
其实对待一份工作,我们不能只把自己看作是一名员工,我们应该把自己的岗位看作是自己的家,如何去经营这个家,就是我们要在工作中去想的问题。想着更好的经营,这份工作才会有一个更好的体现,才会给我们一个更好的回馈。这次能够在大会上发言,真的很开心。希望大家听了我的发言之后,对今后的工作会有一些启发,也希望我们能够一起努力,把酒店这个平台搭建得更好,一同发展,一同前行!
▲ 酒店员工演讲稿
1、员工上下班从指定的员工通道入店。
2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅,使用酒店内客用设施。
3、员工在工作时间要离开酒店时,应向主管部门申请,经部门主管同意后方能离店。
九、酒店安全。 1、员工进出酒店,主管人员保留随时检查随带物品的权利。 2、员工不得携带行李、包裹离店,特殊情况必须部门主管同意方可离店。 十、电路故障: 当电路出故障时,应采取下列措施: (1)通知维修人员,立即采取应急措施,不要擅自处理。 今天,我站在这里,就是为了要成为一名优秀的员工。 做优秀的员工,我们要在工作中学习,在学习中进取,在进取中超越自我,创造酒店人最美好的形象。我们不赞叹别人才华出众,我们也不羡慕别人事业有成,我们更不会看低自己。 做优秀的员工,我们要成为大树底下的一朵朵小花,散发着自己独特的芬芳;我们要成为大江的一支支细流,欢快地唱着属于自己的歌曲。不积跬步,无以致千里;不积小流无以成江海。这难道不是体现优秀员工价值的一种形式吗? 做优秀的员工,我们始终牢记酒店人誓言:我将始终如一,做一个诚实的人;我将尽职尽责,做好每一件小事;我将以爱心和宽容对待每一位同事;我们将以客人的满意作为自己的工作目标,我们将把酒店的繁荣当作人生奋斗的理想。 做优秀的员工,我们只有不断地充实自己,完善自己,才能从根本上提高自身的文化修养。 做优秀的员工,我们要保持着年轻人特有的朝气与活力,怀着共同的理想和追求。 我知道,并不是有一双翅膀就可以翱翔四方。但我始终在努力,向着更高远的目标奋飞。我会用我们理想的翅膀,在蓝天下划出最美的弧线。我们将成为翱翔的鹰,搏击长空,劲舞苍穹! 合同编号( ) 甲方: 有限公司 乙方: (身份证号: ) 根据国家和本地人事劳动管理规定和本公司员工聘用办法,双方在平等、自愿的基础上,经协商一致同意签订本聘用合同。 一、试用期及试用期待遇 1、甲方对乙方的试用期为一个月,自 年 月 日至 年 月 日止,试用期内甲方可随时解除合同。 2、试用期内乙方劳动报酬为每月 元。 二、聘用期限 试用期满后,经甲方考核符合聘用条件,甲方正式聘用乙方聘用期限自 年 月 日至 年 月 日止。 三、岗位 本合同签订时,双方约定乙方在甲方的岗位为 ,预计为 年。 该岗位要求乙方需具备以下条件:(学历、职称、工作经历、专业知识包括相应证件) 四、薪金 试用期满后,甲方根据乙方岗位情况,支付与乙方岗位相配的薪金,具体标准为: 五、甲方的责、权、利。 1、为乙方提供国家规定的劳动安全和必需的工作条件; 2、依据按劳分配原则,支付乙方的劳动报酬; 3、为乙方提供公司规定的福利待遇和劳动保护; 4、为乙方提供提升业务能力的教育培训机会; 5、要求乙方遵守国家法律法规; 6、对于乙方工作不力严重影响工程进度及质量及管理时,有权对乙方工作行为决定进行处罚或解除聘用合同。 六、乙方的责、权、利 1、具有为甲方诚实、敬业工作的义务; 2、遵守国家法律法规和公司各项规章制度; 3、维护公司声誉及正当利益; 4、享有公司规章制度规定可以享有的福利待遇; 5、享有国家、地方政府规定公司的权利和就业保障权利。 6、公司规章制度的认可条款。 7、拥有甲方授予的职权,并承担自身工作所产生的全部责任。 8、认真履行职责,对涉及工程质量、工期、造价等较大问题变更时,乙方应及时通知甲方并由甲方做出最终处理意见。 七、本合同签订后,乙方将有机会了解、熟悉甲方公司整个管理规章体系。乙方除有异议保留外,将视作无条件认可管理规章体系,双方都有按规章执行和保障的义务。 八、保证书条款。 乙方将在一份保证书签字,承担遵守规章和保守公司专有技术、秘密的责任,由此造成的损失,由乙方承担法律责任。 九、合同解除 (一)因乙方有如下过失行为之一,甲方可以即时解除本合同: 1、严重违反劳动纪律,触犯公司劳动纪律规章; 2、严重失职,徇私舞弊,给公司造成重大损失的; 3、被依法追究刑事责任或者被劳动教养的, (二)因乙方有如下非过失行为之一,甲方可以解除本合同: 1、乙方患非职业病或非因工负伤,在确定的医疗期满后仍不能从事原工作的或另行安排的工作; 2、乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作; 3、本合同订立所依据的客观情况发生重大变化,致使本公司无法履行。 此时甲方须提前30日向乙方发出书面通知。 甲方濒临破产进入法定整顿期间或经营财务状况严重恶化,确需裁员的,须提前30日向乙方作书面通知。如甲方在 个月重新录用人员,乙方有优先权。 (三)因乙方有如下情况之一,甲方不得解除本合同; 1、患非职业病或非因工负伤,在确定的医疗期内的; 2、患职业病或因工负伤,经劳动鉴定委员会确定部分或全部丧失劳动能力的; 3、如为女职工时,在孕期、产期、哺乳期内的; 4、国家法律、法规、规章规定的其他情况。 (四)乙方在以下情况之一,可以提出解除或终止本合同: 1、甲方不履行本合同的; 2、甲方违反国家法律、法律,侵害乙方合法权益的; 3、甲方劳动安全、工作条件不合国家规定,损害乙方安全、健康的; 4、甲方未按规定支付报酬; 5、乙方因参军、升学或经批准出国定居的; 6、属正常工作调动的; 7、乙方有正当理由,确定不能继续在甲方工作的。 乙方解除或终止本合同,须提前30日向甲方作书面通知。 十、解除本合同的经济补偿。 1、乙方违反保密事项,给甲方造成经济损失的,应当依法承担补偿和赔偿责任。 2、乙方不能胜任工作,由甲方解除本合同,按在甲方工作年限,每满1年发给相当于1个月的经济补偿,但最多不超过12个月; 3、甲方经营财务状况严重恶化需裁员的,或合同订立所依据的客观情况发生重大变化,由甲方解除本合同,按在甲方工作年限,每满1年发给相当于1个月的经济补偿金; 4、双方协商并由甲方解除本合同,按在甲方工作年限,每满1年发给相当于1个月的经济补偿金,但最多不超过12个月; 5、乙方患非职业病或非因工负伤,仍不能从事原工作的或另行安排的工作解除本合同,每满1年发给相当于1个月的经济补偿金,同时发给不低于6个月工资的医疗补助费,患重病另增加不低于医疗补助费的50%,患绝症另增加不低于医疗补助费的100%。 十一、其他约定事项。 1、乙方在合同期内,因发生伤亡事故,甲方按国家和公司相关文件处理。 2、甲方如提供给乙方进修培训费用、住房资助费、户口调动城市增容费等事项,要求乙方有一定的服务年限,在此服务年限内,乙方离开甲方公司,须按甲方办法赔偿经济损失。 十二、违约责任。 1、甲方违反本劳动合同给乙方造成损失的,应按乙方受损情况赔偿; 2、乙方在合同期内无正当理由,未经甲方许可,擅自违反劳动合同或自行离职的,应赔偿甲方的经济损失。 十三、合同的变更。 1、在执行合同有效期内,任何一方情况发生变化,需要变更合同时,应书面送达另一方,另一方应在15日内作出书面答复。 2、双方协商一致同意,方可变更合同有关内容,变更后的合同或合同附件由双方签字生效。 3、双方协商不成的,本合继续有效。 十四、合同的终止和解除。 1、乙方因患病或因非因工负伤,经劳动鉴定委员会参照《职工工伤与职业病致残程度鉴定标准》鉴定为一至四级的,可以提前终止劳动合同; 2、本合同期满即终止,如因需要续聘,甲方应提前1个月乙方,经双方协商同意后办理续聘手续; 3、任何一方解除合同,均应提前书面通知对方,方可办理解除合同手续。 十五、调解和仲裁。 本合同发生争议,双方首先友好协商解决;协商不成,向公司劳动争议调解委员会投诉解决;调解无效,可向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁;对仲裁不服的,可依法向人民法院提起诉讼。 十六、合同的有效性。 1、本合同的有效性由劳动争议仲裁委员会或者人民法院确认。 2、确认本合同部分无效的,如不影响其他部分的效力,双方应继续履行有效部分。 3、未列入本合同内容的其他事项,均按企业规章制度办理。 4、凡本劳动合同或相关企业规章制度与国家、地方政府有关法律相抵触的,依国家法律办理。 十七、本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,具有同等效力,经甲乙双方签字盖章生效。 甲方:▁▁▁▁▁有限公司 乙方:▁▁▁▁▁▁▁ 法定代表人: 签字: 签约日期:▁▁年▁▁月▁▁日 签约地点:▁▁▁▁▁▁▁ 第一条。库存现金额在集团财务及银行同意下按一定额度留取。超过现额部分当天存入银行,除规定范围的特殊情况下支出以外,不得在业务收入的现金中坐支。 第二条。现金支付范围:工资、补贴、福利、差旅费、备用金、转帐起点下的现金支出。 第三条。现金收付的手续和规定: 在现金收付时必须认真,详细审查现金收付凭证是否符合手续规定,审查开支是否合理,领导是否批准,经办人和证明人是否签章,是否有齐全合法的原始凭证。 第四条。在收付现金后,必须在发票、收付款单据或原始凭证上加盖“现金收讫”或“现金付讫”。 第五条。主管会计每天必须核对现金数额,检查出纳库存现金情况。 第六条。流动资金即要保证需要又要节约使用,在保证批准供应营业活动正常需要的前提下,以较少的占有资金,取得较大的经济效果。 第七条。要求各业务部门在编制计划时,严格控制库存商品,物料原材料的占用资金不得超过比例规定,即经营总额与同期库存的比例按2比1的规定。 第八条。超储物资、商品除经批准做为特殊储备者外,原则上不得使用流动资金,只能压缩超储的商品、物料,以减少占用资金。 第九条。在符合国家政策和集团财务和公司总经理的要求前提下,加速资金周转,扩大经营,减少流动资金的占用。 五、收取支票管理办法 第一条。检查转帐支票上是否有法人名章及财务章,是否有开户银行名称、签发单位及磁码,不得有折痕。 第二条。背面写有持票人的姓名、工作单位、身份证号码、联系电话。 第三条。支票有效期为十天。 第四条。最低起点为100元。 六、盘点管理制度 第一条。目的 为保证存货及财产盘点的正确性,使盘点工作处理有章遵循,并加强管理人员的责任,以达到财产管理的目的,特制定本办法。 第二条。盘点范围 (一)存货盘点:系指原料、物料、商品、餐辅料、工程材料、零件保养材料等。 (二)财务盘点:系指现金、票据、有价证券。 (三)财产盘点:系指固定资产、代保管资产、低值易耗品等的'盘点。 1、固定资产:包括土地、建筑物、机器设备、运输设备、生产器具等。 2、代保管资产:系由供货商提供,使用后结帐的物品。 3、低值易耗品:购入的价值达不到固定资产标准的工具、器具等。 第三条。盘点方式、时间 (一)年中、年终盘点 1、存货:由各管理部门、采购员会同财务部门于年(中)终时,实行全面总清点一次,时间为:年中盘点时间是6月30日、31日;年终盘点时间是12月30日、31日。 2、财务:由财务部主管会计盘点。 3、财产:由各部门会同财务部门于年(中)终时,实施全面清点。 (二)月末盘点 每月末所有存货,由各部门及财务部实施全面清点一次,时间为每月30日。 第四条。人员的指派与职责 (一)总盘人:由总经理任命、负责盘点工作的总指挥,督导盘点工作的进行及异常事项的上报总经理裁决。 (二)主盘人:由各部门负责人担任,负责实际盘点工作的推动和实施。 (三)盘点人:由各部门指派,负责点计数量。 (四)监盘人:由总经理派人担任。 (五)会点人:由财务部指派,负责会点并记录,与盘点人分段核对,确实数据工作。 (六)协盘人:由各部门指派,负责盘点时料品搬运及整理工作。 (七)特定项目按月盘点及不定期抽点的盘点工作,亦应设置盘点人、会点人、抽点人,其职责相同。 第五条。盘点前的准备事项 (一)盘点编组:由财务部于每次盘点前,事先依盘点种类、项目编排“盘点人员编组表”、盘点时间等,交总经理审批后,公布实施。 (二)各部门将应用于盘点的工具预先准备妥当,所需盘点表格,由财务部准备。 1、存货的堆置,应力求整齐、集中、分类。 2、现金、有价证券等,应按类别整理并列清单。 3、各项财产卡依编号顺序,事先准备妥当,以备盘点。 4、各项财产帐册应于盘点前登记完毕,并将有关单据如:入库单、领料单等装订成册(一月一本)。 第六条。盘点实施要求 1、要求主盘人、盘点人、协点人等严格按照盘点程序进行,不得。 2、盘点时要力求物品的安全。 3、盘点结束时,要求盘点小组各成员均按职责划分签名确认。 4、盘点结束后,由财务部将盘点情况进行总结,上报总经理,特殊情况要着重指出,盘点结果进行存档。 5、根据盘点情况,对盘亏盘盈等情况做出处理决定,并存档。 七、出入库管理办法 第一条。出库时间定为每星期一、三、五、日的下午三点至五点(特殊情况除外)。 第二条。办理出库必须由总经理在内部直拨单或出库单上签字方可出库。 第三条。内部直拨单用于营业、生产用周转物品、消耗品;而出库单用于后勤部门(工程、保安、办公室、配送)领用物品。 第四条。原材料、物料用品、低值易耗品需要办理入库手续,并且要有入库经手人的签名。原材料中的菜品、纯净水生产原料要直拨入厨房和生产部,只需要办理验收手续即可。 第五条。固定资产购入验收后直拨入使用部门,直接填制固定资产管理卡片,不需要填写入库单。 第六条。保管员要对入库物品保质期、外观质量进行监督,发现问题应不与办理入库手续。 八、固定资产管理办法 第一条。公司全部固定资产,包括主楼、办公楼、厂房、职工宿舍、其他园林建筑、机械设备、大小汽车的帐务管理和计提折旧等,由财务部负责。实物管理按哪个部门使用,就由哪个部门管理的原则进行分工。 第二条。建立固定资产卡片,详细记录固定资产名称、规格、数量、单价、总值金额、购建日期、使用年限、产地及存放地点。 第三条。折旧年限:房屋15年、汽车10年、机械设备、电话系统折旧期为8年、空调、音响折旧年限为6年、电脑和其他为5年。 第四条。折旧计提方法采用使用年限法。 九、原材料及其他物品采购管理办法 第一条。由厨师长、生产班度根据宴会预定单参照厨房库存及生产计划,提出采买计划。 第二条。将采购计划送交财务部审核。 第三条。由财务部填制请购单送总经理批准后交由采购员。 第四条。采购员要负责将价格真实、准确、清楚的记录于请购单上。 第五条。采购员购买后,将原材料直接拨入厨房和生产车间,由保管员协同厨师长或生产班长共同验收并签字。 第六条。验收后采购员将签字的请购单连同内部直拨单、采购发票送交总经理审批。 第七条。采购员持内部直拨单、采购发票到财务报帐。 第八条。其他物品的采购,由各部门提出申请采购计划,交财务部保管员审核,主管会计签字,交总经理批准后,交给采购员采购。 1、仪容仪表 员工须按照酒店仪容仪表标准来要求自己。展现朝气蓬勃、专业的精神面貌。 (1)勤剪头发勤洗头,头发长度符合标准。 (2)勤剪指甲,指甲长度不超过1毫米,保持干净,所有员工不允许涂指甲油。 (干净整洁。 (皮鞋光亮。 (5)勤洗澡,确保身体无异味。 (6)首饰:最多只戴一枚结婚戒指和一块手表,手镯及脚链不能佩戴,厨师不能佩戴任何事物。 (耳环、鼻钉、鼻环等。 2、员工名牌 员工当班时必须正确佩戴员工名牌,保持名牌的干净、卫生并妥善保存。如有遗失或损坏,则按酒店规定办理。 3、员工更衣柜 (不得存放贵重物品和除衣物外的其他个人物品;不得私配钥匙或他人私自调换、加锁。部门领导不定期检查员工更衣柜。 (2)员工必须遵守员工区域的所有规定,以保持员工生活环境的秩序和卫生及安全。如有违纪,则按有关规定进行处罚。 (协作、服从、守纪、严格的原则,创造良好的工作环境、培养和谐、高效的团队精神、精益求精的职业精神,以利提高酒店的工作效率。 4、个人资料 员工申请职位时将真实个人资料填写(入职申请表)内;员工若有个人资料变换,须在一个月内填写(个人资料变更表)及时通知人事部。 5、员工通道 (1)员工上下班必须使用指定的员工通道。 (2)员工上下班离开酒店时必须主动将随身携带的个人物品交保安检查。 (3)任何个人贵重财物不得带入酒店,否则尚有损失,酒店恕不负责。 6、拾遗 员工在酒店范围内拾到任何财物必须立即上交主管处理。 7、个人行为 (不得在公共场所对告示之招聘、公告等乱涂乱画。 (2)员工不得利用自己在酒店中的身份从事与酒店无关的活动 (3)员工要注意自己在公众场合中的言行举止,以免损坏的声誉。 (4)员工的行为必须符合社会公德。由此而引致的纠纷,除责任由员工个人负责外,还要被处罚。 (5)在工作中有机会接触酒店的保密政策和数据的员工,有义务和责任为酒店保守机密。 8、员工工作评估 员工试用期满,转正与否必须工作评估;员工职位变更时必须作工作评估。 9、员工离职 员工无论何种原因离职,必须在离职生效期内的当天内办理好一切离店手续,在办理手续期间,离职员工尚可使用酒店给员工提供的一般福利。 环境保护 保护环境,有利于每一个人。员工有责任保护我们生活和客人的环境,提高我们的'文明程度。进而加入到保护地球、保护我们生活的空间队伍。 尊敬的各位领导、各位评委: 大家好! 我叫饶家诚,是大千国际酒店的一名员工,我今天演讲的题目是——税收,取之于民用之于民 在我幼小的时候,总以为纳税是大人的事情,与我们小孩无关.对税收的印象几乎都停留在电视剧里面说的古代朝廷的各项苛捐杂税,就误解了税收的真正意义。 我的老家在东兴区五星水库,我记得小时候每年清明回家都坐三轮车,颠簸很久才到。有一次是星期天回去的,爸爸多喝了几杯,错过了最后一班车,但是第二天一早我又要上学,爸爸望着我说了句:走!我们走回去。我吵着闹着不走路,要爸爸背。爸爸告诉我,在他小的时候,也是外公带着他,走路上学,送完他之后,外公再坐船过河,去市印刷厂去上班。不知不觉,我们走了一个多小时,才回到了市中区,当时觉得走的全身都痛,还暗暗发誓这辈子再也不回老家了。后来,渐渐的,东兴区的变化越来越大,道路更通畅了,三桥也修起了,现在,十分钟就能到老家了。爸爸很欣慰的告诉我,这都是我们纳税人的钱修的,办的是实事,是好事。于是,税收的概念在我心中有了很大的改观。 税收是国家主要资金来源,也是我国经济建设的重要来源,依法诚信纳税能使广大纳税人共享和谐社会。税收,对我国经济建设的迅速发展起着重要的作用。与我们的生活更是息息相关:当我们走进超市购物的时候,就已经缴纳了一部分税金;当我们在单位,领到工资、奖金时,单位也已经把我们所得的一部分钱交给了国家。但税收也是取之于民,用之于民。同时,我们国家东西部发展很不平衡。税收,能发挥杠杆的作用,把东西部发展的差距缩化到最小。使整个社会更加和谐! 依法诚信纳税是每一个纳税人必须做到的。但是有一些老板为了贪图一些小便宜,做了假帐。我们要为以做假帐,贪图小便宜,不诚信纳税的商人为耻。以不做假帐,不贪图小便宜,依法诚信纳税的商人为荣。俗话说得好:“税赋不丰,何以兴国;国家不兴,焉能富民”。纳税能使一些企业得到社会的认可和信赖,更能树立商业信誉和形象,使企业能在市场上深深地扎根。依法纳税还可以享有申请减免缓税、行政复议、选择申报方式、检举和控告税务人员的违法行为等权利。要增强依法诚信纳税的荣誉感和自觉性,必须先改进和优化纳税服务,构建和谐的税收征纳关系。做好了这一点,一些商人肯定会按时纳税并且会交足够的钱,就连一些贪图小便宜的商人也会交足税收。对纳税人而言,自觉履行纳税是纳税人的义务,要想依法诚信纳税,促进社会的建设得要每一个纳税人和税收人员共同努力才能更好完成。 依法诚信纳税,才能使现代社会中的人互相信赖,树立良好的诚实守信、文明守法的社会风气。请大家为了人民的共同利益,为了祖国的美好明天,让我们诚信纳税,依法纳税,共建和谐社会! 现在,我们城市发展这么迅速,农民生病也有了大病保险,困难户每月都能领到基本生活补助,就连肉价上涨都有物价补贴……这一切不正是真正体现的了“税收取之于民,用之于民”的宗旨吗?正因为有了大家的诚信纳税,才有了我们今天和谐美好、人人太平的生活!所以,为了我们家乡繁荣昌盛,为了人民的幸福生活,我们应该学税法、懂税法,宣传税法,做一个名副其实的好公民。
1、 关心体贴员工,注重和员工沟通交流,了解员工的需求,力所能及的提供帮助,得到员工的拥护和尊重。有女员工因想家哭鼻子,程领班对其悉心安慰,还做了水饺让员工感受到家的温暖,是一位爱护员工的好大姐。
2、 责任心强每天上班早到晚归,工作安排井井有条,安排员工工作合理,时刻将餐厅工作挂在心间,多次牺牲休息时间主动回餐厅加班。
3、 交给她的工作都高效完成,尊重上司,和拍档配合默契,多次上到上级和同事的赞扬。
4、 对员工的分工、排班、布菲台摆设方面多次提出合理化的建议,尽量做到餐厅员工双赢。
5、 积极帮助新员工使其尽快熟悉餐厅融入到水幕云天的大家庭,平时工作敢说敢管,从不计较个人得失,在要求别人的同时,严格要求自己,起到带头作用。
6、 待客人如亲人,百拿不厌,百问不厌,受到客人表扬。
7、 多次放弃休息,替有事的同事上班。
8、 对下夜班害怕的员工,护送其回家。
1、每天上班都提前15分钟到岗,提前作各项准备工作。
2、严格要求自己,时刻代表餐厅形象大方得体的对待每位客人,无论多么坏脾气的客人遇到我们的天使ALICE,怒气都烟消云散。
3、工作细心,观察记录常客的喜好,并告知同事,使我们能更好的为客服务。
4、帮助同事,在不影响自己岗位工作的情况下,帮大堂吧的同事盯台,帮酒吧的同事擦杯子。
5、领导在不在都一样,出色完成工作。
6、作为一名迎宾,工作上进,各方面业务能力强,不论服务还是工作技巧都是餐厅员工学习的榜样,爱岗敬业。
1、工作雷厉风行,高效快捷,在餐厅有“霸王花”的美称。
2、对客服务热情周到细心,让客人很满意,在接待全球骨科会议时,给来自各国的外宾留下深刻印象。客人表示下次来一定要住你们酒店。
3、不断学习充实自己,利用业余时间学习英语,在她(405寝室长)的带动下,同寝室来自各部门的员工掀起学习英语的热潮。
4、用积极、乐观的心态面对工作和生活,带领舍友做好内务,405宿舍多次被评为优秀宿舍。
5、积极参加各类培训,在培训中提升自我,在参加业主方组织的拓展训练中勇于接受挑战甚至超过男孩子,受到酒店领导的表扬,称赞其不愧是“霸王花”。在勇登天梯环节,和另五名同事短短20分钟登顶,王总当场拿出1000元钱对其进行奖励。
1、身为出品部员工,注意节约材料,控制成本。使公司利益最大化。将作果盘剩下的水果边角废料榨成鲜榨果汁,上一餐剩的咖啡、红茶和已开瓶快变质的红酒添加其他成分变成特饮出售,各种果皮雕刻成装饰物,变废为宝。
2、在回收废品的工作中表现突出,从肮脏的垃圾桶中将能卖得废纸皮、瓶子捡起来,整齐摆放,统一出售。
3、虚心学习,在短时间内熟练掌握各项业务技能,来酒店半个月就能独立上岗。
4、善于创新,不断提高出品的质与量,不断改进果盘的造型。
5、团结友爱同事,从不计较个人得失,同事有需要时,总是热情帮助替同事上班,对刚毕业第一次参加工作的新同事主动教授各项技能,循循善诱。
6、遇到餐厅有接待任务,早到晚走,从不叫苦。 亲爱的各位领导、亲爱的同事们: 各位领导、同事: 大家好!我今天演讲的题目是《用心服务·创造价值》自从我和大家一起相聚在百盛庄园那天起,"用心服务,创造价值"便是我的工作职责。所以我尽我所能在各个方面提高自己,和你们一样,为酒店的共同目标做出贡献。 一、不断学习、自我提高 为了跟上时代潮流,避免与客人沟通时的尴尬,我开始学习。(学习培训的具体事例)因为我明白:只有不断完善自己、充实自己,才能从根本上提高自身文化修养,才能为宾客提供最满意的服务,才能不损酒店整体形象。 每天的工作中都有很多问题发生,"善于发现问题,把握问题,并在第一时间解决问题"这一直都是我对自己的要求,只有严格要求自己,才能做好工作,才能让顾客更加满意。 我们要在工作中学习,在学习中进步,在进步中超越自我,塑造百盛人的最佳形象。 二、以身作则,做好本职工作 作为一个职位,我深感荣幸和责任重大。为顾客提供安全健康的产品是顾客满意的前提和基础。因此,我从以下几点对自己严格要求。 首先,既要对所购物资在数量和质量上严格把关,又要保证保管的物资不变质、不损环。对三种易变质、易损坏的非产品和过期食品,及时提出处理意见,并向领导汇报。 其次,及时提出采购计划,保证**,防止缺货。进出仓库的物资要认真登记备案,做到帐实相符。 再次,就是保持库房内整洁卫生、存放有序。上下班时检查门窗、灯是否关好,确保安全。 我知道光做好这些事情是不够的,所以努力学习的路还很长,我会继续努力学习和工作。立足于自己的工作,不求成绩,但只有在这个平凡的岗位上工作才能得到客户的认可。 三、用感恩的心对待工作 不管是哪个岗位,具体做什么工作,我认为都应怀一颗感恩的心来服务宾客,服务社会,做感恩的事来回馈酒店。这样才能体现出自身的价值。没有酒店的发展就没有我们自身的发展,我们汇聚在百盛,不能仅限于把它当做陌生的手段,而更多的是以感恩的态度去面对它。 服从领导,服从指挥,履行职责,无私奉献,把企业利益放在首位。我希望:和你一起努力,让我们的未来更美好! 最后,衷心祝愿大家在工作中一切顺利,身体健康,幸福快乐! 谢谢大家! 为进一步规范本酒店应收帐款管理,保证资金周转顺畅,避免呆帐、死帐的出现,并结合公司实际情况,应建立系统、全面、严密的规章制度。 这些规章制度应包含如下内容: 一、明确责任主体,严密责任划分。应将财务人员、营销人员、收银员纳入责任主体范畴。 合同签订与履行、顾客管理与沟通、挂账协议管理、签单管理、债务追讨、信息反馈与提供。 管理签单、核对账务、分析账务和信息反馈与提供。 3、收银员负责结账时顾客的签单核对等。 二、严格的办事程序规定。应严密规定顾客信息调查与报告、合同谈判与签订、合同履行、登记账务、核对账务、管理签单、分析账务和信息反馈与提供、欠款催收等工作的程序。 1、签字挂账规定。 〔1)顾客若签字挂账,必须有签字协议。协议签订前,首先由营销经理负责调查单位资信情况。若可行营销经理必须填制顾客挂账申请表并上报总经理审批后;方可签订消费挂账协议。若私自挂帐造成的经济损失由该经办人全额赔偿,同时给于违纪处理。 (单位名称、单位地址、联系电话、结账方式、结账日期、违约处理等,并预留签字人的签字字样,明确各自权利义务。 (新办企业原则上不允许签字;如有特殊情况,经总经理批准后,方可挂账。 (行政、事业单位,资金不能保证的,原则上不允许签字,如有特殊情况,经总经理批准后,方可挂账。 (五)个人一律不允许签字挂账。原则上不允许担保签字,如有特殊情况,经总经理批准后,方可挂账。 各位领导,各位同事: 早上好! 今天我为大家演讲的题目是“我为酒店节能降耗”。 如果,这个世界里的每一个人都给我一分钱,那么我将会是一个富翁。 这说明了什么? 是的,一分钱能让我发财,一升油能让我开加油站。 那么,如果我们每个人每天都能为酒店节约一滴水,一旦用上电,并随着时间的推移而积累起来,那也将是一笔巨大的财富。 假设,我们酒店有200名的员工,如果每人每天能省下一度电,那么一个月后就省下了6000度的电,而省下这6000度的电只需我们的一个想法,一个动作就足矣。 我们是酒店的老板,节约是我们大家共同努力的需要。一个人的力量是微不足道的,而当所有的人都能够参加时,其力量必势不可档,就像一片雪花,丝毫无力量可言,而当几千万朵的雪花积压在一起时,却可以压断一枝粗壮树枝。只要我们都行动起来,就会有不同的结果。 发现了一个问题,其实很简单,就像大家都知道的,酒店的能耗很大,但是解决的过程很简辛。当然,只有首先遇到困难的过程,我们才能看到良好的结果。我想,只要我们每一个人多一份责任心,多一份责任感,这个过程就会变得很简单,例如水接满了,立刻关掉水源,客人走了,及时关掉电源,不是一件很简单的事吗? 有谁说我没办法做到呢!但为什么这一幕在我们的工作中经常重演。 “勤俭节约、艰苦创业”这个古老而又年轻的命题,如今重又被赋予新的历史使命和战略意义。 有人问:“我能做什么?” 答案很简单:从我做起,小事,还有你自己的帖子。 就这么简单吗? 对,就这么简单。 请记住:你与我,是浪花里的一滴水,无数滴水汇聚起来,会是澎湃汹涌的浪涛,才有波澜壮阔的大海!一个人的力量是有限的,但是无数有限的组合,它是无限的,会有不可磨灭的力量! 点评我们这边:当你我洗碗碟,洗脸刷牙,洗头洗澡,洗厕所的时候,你我有没有想过节约每一滴水?当你我使用电灯,电脑,空调和复印纸时,我们能省钱吗? 节能降耗是酒店的生存之本,谁怠慢了它,轻视了它,谁就会失去立足之地,我们不能不屑一顾于一滴水,一度电的价值,那是酒店效益的根本所在,酒店的每一位员工都应自觉地投入到节能降耗活动中去,坚持不懈地做好节约能源的工作,树立一种“点点滴滴降成本”, “分分秒秒增效益”的节能意识,以最好的管理来实现节能效益的最大化,全酒店员工都要注意节能降耗,从每一个人做起,从身边做起,从点滴做起,只有增效益我们的酒店才有更美好的明天。 行动起来,我们将努力变得更好!* 各位同事,各位兄弟姐妹,你们辛苦了,在这边特别的节日里,祝愿大家每天都开开心心,度过美好而又难忘的今天! 今天,我不能睡到深夜。 我在凌晨3点去网吧完成了这份特别礼物。 希望您能收到!这几天想得最多的就是希望在此工作期间的每个人,如何在工作中寻找到自己开心的地方,如何让每个人都开开心心地工作,如何去创造一种和睦、互相关心的和谐的家的氛围,这是我一直以来坚持做下去的,一直努力做下去的目标!我希望看到的是一幅相互关心,相互帮助,相互尊重的氛围,我希望看到的是义气冲天,咱们都像亲兄一样有难同当,有福同享! 我希望看到的是同事之间懂得尊重对方彼此,学会去用博大的心胸去承载和容纳对方彼此的过错,而不是计较,和勾心斗角,我希望我每天看到你们的笑脸!咱们相聚在一起很不容易,就像中彩票一样,该有多大机率才能走到一块聚在一起呢,相遇本身就是一种缘分,何必去虐待自己的缘分呢?夜很深,今天做这些不为别的,只为让更多的人得到幸福,幸福! 我希望大家和我一样去享受大自然所赋予我们享受的极其丰富的幸福,这是我终身抱定,至死不移的愿望! 世上的幸福太多,但是灾难也太多,当我们在享受幸福的时候,是否想到过在汶川**中当别人还在熟睡时瞬间失去生命的人们,比起这个我想你是幸运儿,是幸福的人,当遇到与别人争吵的时候是否想到过,灾难来临时一个个鲜活的生命消失,虽然不是你,何为一件鸡毛蒜皮的事闹得脸红脖子粗呢?当你抱怨你没有鞋的时候,想想那些没有脚的人吧!活在今天,感恩现在,珍惜今天来之不易的新生活,珍惜身边的员工、朋友和兄弟。 别人的过错是可以理解的。只有了解别人的人才能得到真正的幸福!在这里我想问各位女士们先生们,幸福和财富有多重要?你工作的目的是为了什么? 你想要过怎么样的生活?想过没有你目前的工作氛围是否需要改进,想过自身中有没有为这个氛围我们的氛围,一个和谐家的氛围去奉献一点自己的力量呢?如果能使你们得到一种家的开心与快乐,我很高兴很欣慰,我会竭尽全力去服务,如果能消除你们之间的误会,能消除你们之间的抱怨、忿怒、与不平衡,我想这个环境将会成为你们的第二个家,一个依依不舍的家。 假如我们多些理解,我想我们得到的是默契,假如我们多些宽容,我们将会得到更加真挚的友谊,假如我们多些尊重,我们你会得到更多的知心人,假如我们精诚合作在一起,并使任何人都没有一点不信任的感情,不抱怨的情绪,处处为别人着想的心理,我想我们能舍得离开我们可爱的家吗? 员工大会发言稿 亲爱的同事们:大家早上好! 今天,我很高兴能和您一起召开我们酒店的员工大会。我谨代表江阴渔府向辛勤工作的酒店员工表示衷心的感谢和诚挚的敬意。回望过去的一年多时间,在晏总的带领下,我们全体员工群策群力,克服了种种困难完成每天的工作任务,从开业到现在的营业额是***多万,虽然离公司制定的指标还有一定的距离,但目前酒店的业绩是和我们大家的努力以及付出是密不可分的。 我们酒店现在有30多名员工。我想说的是,您选择江阴渔府酒店将是您职业生涯中最宝贵的职业经历。我也希望您能证明,选择您是江阴渔府酒店明智的选择。 酒店的未来是我们员工的未来,员工的美好未来是酒店辉煌的证明。我们每个人都是为了自己的理想,带着对酒店的热爱,所以今天我们可以在这里相聚,在这个大家庭相聚。我们每一个员工都站在同一个起跑线上,只要大家不怕苦,不怕累,做好自己的本职工作,发挥出专业水平和技能,在我们酒店宴总的带领下,相信大家一定会创造出更好的成绩,让大家共同瞩目你的风采,相信你们将是江宴渔府酒店未来最闪亮的明星! 接下来,我们将于2011年6月依次邀请古月清风酒店的明星: 1、本月度我们一共收获宾客表扬信35封,这不是一个简单的数字,是我们的员工辛勤付出的结果,用汗水和微笑换来的来之不易的奖牌、证书! 2、下面宣布表扬信获得者排行榜,请获奖人员上台领奖。在表彰信中获得一等奖的优秀员工王长红上台致辞。 3、本月度我们的用心做事共有194件,这里的每一件都凝聚着员工的真情真意,切实把顾客当作家人来照顾。下面宣布用心做事排行榜以及获奖人员名单,请获奖人员上台领奖。让我们欢迎获得“用心做事”一等奖的李炎煜和郭研上台演讲。 四。酒店的辉煌离不开员工的努力,酒店的正常运营和基本保障离不开管理者的辛勤工作和精心管理。接下来,我们将揭晓管理层辛勤工作策划优秀奖获得者:张高伟、赵永杰。 让我们以热烈的掌声欢迎两位上台领奖。 让我们欢迎荣获“用心做事优秀奖”的代表张高伟上台致辞。 4、形体礼仪比赛展示: 评比评选出一等奖1项、优秀奖3项、礼品发放3项。 5、 全体员工起立,喊口号,举行感恩仪式。 现在,我宣布这次会议圆满成功! 我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工,想问大家一个问题:你为公司的经营发展准备好了吗? 也许你会说:我只是一个普通员工,在平凡的岗位上工作,我们能做什么,那都是领导的事! 在这里我要大声的说:你错了!在公司的经营发展过程中,在平凡普通的岗位上,我们虽然只是普通的一员,但是,你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石!公司酒店工作也是市场经济的桥梁,关系着千万饮食消费者的健康与快乐,连接万人心! 人活在世上,总要有个人生目标,总要有个发展方向,说实在点就是谋生的依托。既然把酒店管理作为终身职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,禾苗爱春雨!怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢?我们会义无反顾的选择敬业。有句口号说得好不爱岗就会下岗,不敬业就会失业! 怎样才算爱岗敬业呢? 爱岗敬业就是要做好自己的本职工作,从身边的小事做起,日事日毕,努力学习业务知识、服务技能、搞好每一个职能岗位,做好每一次巡检,填好每一张记录,总之,待人接物、为人处事,都要做到从我做起,把小事做好,以热情诚恳的态度做好今天的工作;没有任何借口,任劳任怨做好自己的本职工作,当接到领导交办工作的时候,我们要尽心、尽职、尽责以最大的努力完成领导分配的各项工作。这就是爱岗敬业! 细节决定成败,精益求精争创一流业绩。有哲学家说过细节差之毫厘,结果谬之千里,真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有这样的体验,一个错误的经营决策,会失掉消费市场,失去消费者的捧场,可以使若干年的努力泡汤,这就是细节的重要。看看今天的公司,从做好每一天事和做好每一件事入手,精诚团结、精细管理,各项工作都取得了较好的成绩,经营规模不断扩大,经营效果明显改观,员工收入增长,事实证明细节是成功的关键,事事精细成就百事。如果我们人人都精细,就能成就公司繁荣兴旺的明天。 在我们公司,杨总带领的一班人,以身垂范、呕心沥血,实行宏观控制、微观搞活的经营管理策略,使我们学到很多知识,使我们中层管理人员变得聪明和成长起来,为公司增添了新的血液与活力。 实现人生价值,永无止境追求自我完善。在平凡的岗位上如何实现人生价值?有句广告说得好思想有多远,我们就走多远!,一个人的价值取决于人生的奋斗目标,也是人生进步的动力,我不想过高的理论和奢望,我的价值观很简单,废寝忘食、绞尽脑汁,在自己任职的岗位上做出新的成绩,能让客人宾至如归,能得到经理的一声肯定;付出的努力能得到同事的一声赞许,就足以使我欣喜万分。这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在,一个人的价值靠追求实现,靠别人评价来衡量。如果我们每个人都在自己平凡的岗位上做出自己的价值,那么就能实现公司的兴旺发达!美好明天靠大家共同创造! 既然生在这个伟大的时代,既然投身这一事业,就应该不负时代的重托、不负事业的期望,努力再干十年、二十年,当我们回首往事,就会为自己终身奋斗的事业、爱岗敬业的奉献精神感到无比自豪、感到无尚荣光! 首先,我代表酒店总经理室向酒店全体员工致意亲切的慰问,你们辛苦了!下面,我就酒店创建三旅游饭店发表几点意见: 存在的问题有: 1、管理人员的综合素质不高。 (1)事业心、敬业心和责任感差,工作标准低,只求过得去,不求过的硬,大事做不来,小事天天颂;工作随便,能推则推,能拖则拖,极个别管理人员对上级安排的工作三催不办,实在不行就应付了事。 (2)工作不深入、不扎实,愿意做表面文章,以身作责差,工作靠不上去,遇到问题绕道走,所辖部门、班组工作效率低,存在问题多,只练唱功,不练做功。 (3)自由主义严重,会上不说,会后乱说,不负责任地议论领导、议论同事,阳奉阴违、耍两面派,只研究人不研究事。 (4)纪律观念淡薄,迟到早退,外出不请假、不报告,自由散漫。 (5)学习松懈,对行业知识不研究、不学习,工作经验、专业知识缺乏,对所分管的工作一问三不知,自以为事,处理问题缺乏政策依据。 (6)群众基础差,不关心、不依靠员工,为人处事不公正,爱摆架子,正如员工所说的“官不大、僚不斜。 2、服务意识差。 上至管理人员,下至员工,标准不一、思想不一,没有真正形成一个以服务为核心,用心做了的服务运作机制,甚至有些人员的本位主义严重,大大阻碍了服务水平的提高。 (1)不能够做到对宾客“礼貌、热情、亲切、友好”。酒店前台员工对待宾客视而不见,无问候语或微笑,对客服务效率较低,服务意识淡薄,语言生硬,表情呆板,态度一般,在服务过程中不能做到表情自然、亲切,热情适度; (2)言行举止不雅,缺乏职业素质。酒店多数员工站、坐、行姿不符合岗位规范与要求,缺少职业风范,伏桌椅、倚墙壁、扎堆聊天,穿行于宾客之间,甚至挡道的现象较普遍。 3、团队协作精神趋于表面化,一线与二线缺乏沟通。 (1)缺乏主动性,养成依赖别人、怕承担责任的习惯; (2)推诿,不愿多做一点点; (3)个人主义冒头,不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。 4、缺乏主人翁意识。 对酒店缺乏责任感、缺乏爱心,没有“店兴我荣,店衰我耻”的思想,见坏人坏事不制止,不举报。 5、全员节约意识仍太弱。 员工未养成节水、节电、节气良好习惯,管理上有很多漏洞,使酒店财物流失和浪费,向节约要效益的意识不强。 6、安全意识薄弱。 处理紧急事情应变能力差,个别部门屡出问题,从根本上讲还是人的问题,还是管理问题。 7、业务技能不熟,专业培训不够。 客房服务员在开启客房门时,不先叩门或提示,直接用门卡开启,客房辅设效果一般,物品不定位。客房服务员将撤下的换洗物品直接放置在布草车一次性用品上,污染了车上一次性用品。餐厅服务员上菜不报菜名,不能及时撤换骨碟,添加茶水、餐巾纸等。 8、中层力量薄弱,管理力度不够。酒店有些中层管理人员不懂得酒店基本的管理知识,缺乏应有的管理水平和能力,对旅游饭店的认识不够,自身行为已经被员工的不良行为同化,与员工一起扎堆聊天,不仅没有尽到管理者的责任,而且损坏了酒店的形象。 9、制度落实不够,人员擅离岗位。 酒店大堂副理虚设,脱岗现象严重。酒店迎宾及行李员设置不清。多数时间均未见到大堂副理、行李员上岗。 10、设施设备维护保养极差。 酒店客房、餐厅、娱乐三大核心部位,设施设备维护保养意识不到位,与相应的标准有一定的距离,需制定设施设备维护计划,确保各项设施设备维护到位。 新的《旅游饭店划分与评定》即将出台实施,新标准对软件服务提出了更高、更细、更严的要求,各部门应引起高度重视,认真查找自身不足,制定整改措施,提高管理和服务水平,创建酒店特色,提升酒店形象。为此,就酒店创建三旅游饭店做出以下规划: 1、加强中层管理人员的培养,提高管理人员的综合素质。 中层管理人员是饭店的重要骨干,涉及到酒店的各个部门,中层管理人员的综合素质,直接关系到酒店的管理水平和服务质量,管理人员要做到知识化、专业化。 (1)要加强对在职中层管理人员的培训和管理,采劝走出去,请进来”的办法,开拓视野,与时俱进,接受新的管理思维和方式,摒弃旧的、疆化的、落后的管理思想和方式。 (2)要加强对后备骨干力量和人才的培养,保证酒店新鲜血液的循环;再一方面要引进竞争机制,实行竞争上岗,能者上、庸者下,打破传统的管理模式和用人机制。 2、突出重点、狠抓落实 酒店在创建三旅游饭店过程中,要始终坚持物质文明、精神文明建设,争取取得良好的经济效益和社会效益,同安排、同布置、同检查、同落实,“坚持两手都要抓,两手都要硬”的方针,加大精神文明建设的投入酒店将建立党支部、团支部、工会席。酒店围绕“创星”目标,我们在硬件设施上将进一步完善,对酒店各部门不规范的地方进行督导整改,同时围绕“创星”目标,认真开展软件服务工程的建设工作: (1)按照国家标准《旅游饭店划分评定》的规定,加强学习,不断提高,组织各级人员进行自查、整改,符合国家三标准。 对全体员工进行《服务标准》、服务意识、礼节礼貌强化培训,组织全体员工开展业务技能大赛。另外,还组织员工加强学习规章制度、法纪法规、企业规定、发展规划等,从而进一步规范服务行为,提高服务水平,实行每月考核一次,评选出业务技能优秀的人员进行表彰和奖励,并针对《服务标准》存在的问题及时进行整改,同时对考核不合格的进行强化培训。 (2)酒店确定每周星期六为星评质检日,对所查出的问题进行通报,并严格要求各部门对照整改。 (3)健全酒店各项管理制度,严格按照规定上框上墙。 (4)在创建三旅游饭店期间,将邀请市、县旅游局对我店进行检查,并对市、县旅游局提出整改的问题及时进行整改。 对创建三旅游饭店工作的认识今年,我店把创建工作纳入单位的议事日程,紧紧围绕“规范管理、塑造品牌、强力营销、争创效益”的工作指导方针,以市场需求为中心,树立“三种意识”(即全员销售意识、全方位成本意识、全过程质量意识),运行实行“三化”(即程序化、规范化、表格化)管理。把创建工作当成对酒店员工的一次全面培训、当成对设施设备的一次全面维护保养、当成对酒店产品的一次营销,努力把酒店建成客人温暖的家。 3、健全组织机构,实行分工负责,确保创建各项工作得以顺利开展。酒店成立创建领导小组,酒店常务副总经理吴金源任组长、各部门经理为组员,并将现有的中层干部分为几个小组,分别负责学习教育、综合协调、服务质量、清洁卫生、维护保养等工作。对创建的各项工作公开进程,创办黑板报、和专刊,定期公布通报创建情况。建立奖惩制度。时间实行倒计时,使创建工作有计划、有步骤、有目标的进行。▲ 酒店员工演讲稿
▲ 酒店员工演讲稿
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领班
迎宾
服务员
吧员
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大家好!我是一名普通的酒店员工,非常荣幸能够站在这里,代表所有酒店员工与大家分享我的心声。我想用这个演讲机会,向大家展示我们酒店员工的团结、专业和奉献精神。
作为酒店员工,我们每天都在不同的岗位上为宾客提供服务,这是我们的职责所在。然而,我们的工作不仅仅是提供基本的住宿和餐饮服务,更重要的是创造感动,给宾客带来难忘的体验。我们服务的每一个细节都需要精心设计和完美执行,因为我们的目标是要让每一位宾客离开酒店时满载而归,心怀愉快和满意。
为了达到这样的目标,我们每一位酒店员工都接受了严格的培训,不断提升自己的专业知识和技能。无论是在前台、客房服务、餐厅服务,还是在安保、维修、行政等各个部门,我们的员工都非常专业和熟练。我们不仅要了解酒店的设施和服务,还要了解每一位宾客的个性和需求,以便提供量身定制的服务。我们会时刻关注宾客的反馈和意见,不断改进自己的工作,以求做到最好。
另外,作为酒店员工,我们的工作并不仅仅是提供服务,而且我们要做一个善于沟通和协调的团队成员。在酒店这个大家庭中,每个岗位都相互依赖和紧密配合,只有团结一心,才能为宾客提供更好的体验。当有客人提出特殊要求时,我们会互相帮助,共同想办法解决问题。我们会相互支持,分享经验和技巧,以提高整个团队的绩效。在我们的团队中,没有高低贵贱之分,每一位员工都受到平等对待,团结合作是我们成功的关键。
除了在工作中,我们酒店员工还积极参与社会公益活动,用实际行动关爱社会。我们组织和参与各种公益活动,如捐衣服、捐书籍、关爱留守儿童等。我们相信,一个企业只有承担起社会责任,并积极回馈社会,才能获得真正的发展和认可。
亲爱的领导、亲爱的同事们,作为酒店员工,我们虽然身份不同,但我们心怀同样的梦想和热情。我们怀揣着对宾客真诚的关爱和热情,为每一位宾客提供最好的服务。我们一直以客户满意度为中心,不断完善服务,塑造良好的品牌形象。我们把对工作的热爱和敬业精神注入到每一次服务中,以期让每一位宾客在我们酒店留下美好的回忆。
最后,我要向所有酒店员工致以诚挚的感谢和崇高的敬意。正是因为你们的辛勤付出和无私奉献,我们的酒店才能够蓬勃发展。你们始终坚守在自己的岗位上,用默默无闻的努力为酒店的成功做出了巨大的贡献。让我们一起携起手来,继续展示酒店员工的团结、专业和奉献精神,共同创造更加美好的未来!
谢谢大家!▲ 酒店员工演讲稿
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