榜样之星集体事迹材料（汇编十三篇）
2019-10-31 榜样之星集体事迹材料榜样之星集体事迹材料（汇编十三篇）。
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我，XXX，是位热爱学习，勤于学习、乐于帮助同学们学习的小学生。
在家里，我会主动完成老师们布置的家庭作业，不打折扣，严格要求自己，作业写得不工整会主动修改。从3岁开始，爸爸妈妈就教我识字，随着识字量的增多，闲暇时间我会自己阅读课外书籍，丰富知识。我最爱的是三毛系列的课外书，我也喜爱中国古典故事，最喜欢听的故事是西游记。
在学校里，我上课认真、不做小动作、专心听讲，积极回答老师们的问题。
课间休息时，会主动完成老师布置的作业，不拖拉、不懈怠。
经过努力，我的数学成绩从上学时对数字不敏感到后来期中考试等得到100分，我爱上了数学，也在生活中跟爸爸妈妈玩数学游戏。数学真是我们生活的好帮手。
我有比较良好的学习习惯。比如每天晚上做完作业会将第二天的学习用品等收拾好。我的笔盒里总是会多准备几把尺子和几个橡皮，有些同学如果忘记带这些学习用品，可以借给他们。我特别热爱我的班集体，热爱我的同学和老师。
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xx，女，信用联社营业部会计组柜组长。自1992年参加工作以来，先后从事储蓄、会计等工作岗位，由于不断努力学习，提高个人业务技能，在平时的岗位上严格要求自己，在平凡的管理中，尽职尽则，勤奋努力并将服务与拓展业务相结合，曾在20xx年到今年连续三年别评为区联社先进工作者，今年度市联社先进工作者。在她看来工作不仅仅是一种简单的谋生的职业，而是做为一种毕生热爱的事业去奋斗去追求：
一、更新服务观念为客户提供亲情式的服务。
从事会计工作已有15年，她总结了一些心得，就是更新服务观念，为客户提供亲情式的服务。她一直力争与每一位客户保持良好的关系，并竭力为他们提供各个方面的帮助。因此，她花时间去认识客户，了解他们的需要和喜好，努力为客户提供更优质的服务。
努力做到急客户之所急、想客户之所想，成为客户的知心朋友，能够为客户提供一些合理的理财建议，为他们耐心解释结算知识，并为他们提供各种帮助。由简单的微笑式的服务上升为亲情式的服务，得到很多客户的满意。如有位客户因公司的需要办理清户手续，因为长时间与她们接触，对她们的服务非常满意，客户提出的业务需求只要不违反规定她们都给予积极办理。有时不属于她们的业务，也帮客户咨询清楚。由于以往合作的基础这位客户非常不情愿转到他行，但公司的决定他必须执行，该非常理解他的难处，很快给办好了清户手续，并热情的告诉他以后有机会再来开户，即使不在这办理业务，有问题仍然会帮助他，客户走了。
该深知此客户的重要性，并没有放弃，而是时常与他联系，问他有什么困难需要帮忙，真诚的服务打动了这位客户。两个月后，他说服了公司的其他人员，将基本帐户重新开这里，并将其他银行的资金全转过来。许多客户在她的柜台前办理业务都感觉到亲切、自然，没有距离。该也时刻提醒自己在服务中“勿以善小而不为，勿以恶小而为”去年8月份有一位房地产开发公司的会计，经常来柜台办理业务，每次来都不太友善，有时甚至是在故意刁难。所以每次对他来都很小心。但总不能达到他的满意。
他还经常把清户挂在嘴边，该一边做好服务，一边找原因。原来，他是该单位资深会计，有一定的权限，一直在其他金融机构办理业务。由于联社领导拓展业务力度大，他迫于上级的压力才在这开户。当了解了这些情况后，该一直在寻找机会用服务客户的真情去打动他。
一天，他办完业务，外面忽然下起大雨，他着急走，正要去外面打的，又没带伞。当时看到这个情况心想这正是主动服务的机遇，急忙联系主任，为他派了车，并给他拿了把雨伞。虽然是一件微不足道的`小事，但他再来办业务态度明显好转，的服务更加细致，又经过一段时间的不懈努力，和他的关系也拉近了，越来越默契。他不仅把他能左右的存款都放在联社营业部，而且在挂靠在他们那里的建筑公司，也要求在联社营业部开户。
服务无小事，细节有时决定成败。就是因一件件小事得到了顾客的信任现在客户无论是打电话咨询还是营业厅办理业务都直接点名找“曲姐”。他们信任“曲姐”。也正是如此原因营业部会计柜组已经成为联社金融服务的品牌。
二、为了更好地为客户服务，努力提高业务知识。
苦练基本功，熟练业务技能，不断学习新的业务知识。办理银行承兑汇票是一项新的业务为了做好这项业务她认真学习人行的有关规定并通过各种关系找来他行的管理办法、操作流程和各登记簿。认真研究在领导的指导下很快熟悉了操作由于其票面质量要求很高，必须填写缜密，合法。她一直在实践的基础上，不断规范签发承兑汇票的字体，规范开户行简称，完整填写凭证要素。
消除票据到期收款或转贴现的隐患，强化了票据的效率，便于票据的正常流转。在今年办理了近10亿元的承兑汇票客户感到满意为单位带来了可观的收益。
三、不畏困难、勇于开拓，以真诚赢得客户。
为了更好的与客户建立业务关系。提高工作的有效性和服务，使原本很难争取的客户都成了营业部稳定的黄金客户。在吸揽存款上一个人的力量毕竟是有限的，她发动了所有的亲戚和朋友提供信息，挖掘资源。
有一次，在亲戚的介绍下她发现一非常有潜力的客户。但客户对信用社不了解，只开了个一般户，为了争取客户的信任，她开始了公关。首先和这个单位的财务主管建立了朋友关系，节假日的休闲时间安排他们野餐、郊游，大小事情她都提前想到并安排好，孩子的生日提前订好蛋糕，亲属结婚她给安排迎亲的车队。天道酬勤，通过不懈的努力，他们单位终于将基本帐户挪到了营业部。并将在其他金融机构的存款全部集中到营业部，今年仅此一个单位存款年日均达20xx万元，年末时点存款为3500万元。为了更好的为客户服务，维护好存款源，她建立了相关的客户信息定期走访客户。
随时了解客户的重要信息。在一次走访客户时发现该企业近期职工集资入股，大概有几百万资金入帐，历经周折，终于将资金吸揽到营业部。做为一名内勤人员，除了做好本职工作，她还积极进取，勇于开拓，不畏困难，连续几年获得信用联社揽存能手的称号。在今年个人吸揽存款累计的达4500万元，为营业部的发展做出了贡献。为使自己的服务能跟上新形势，她还利用业余时间不断提高业务及文化素质。
丰富业务知识。在爱岗敬业无私奉献中努力提高个人的业务知识水平，提高拓展市场的能力，提高柜组整体攻坚作战的能力。今年被市联社评为先进工作者和建功立业标兵。面对荣誉，她感到仍要加倍努力，在平凡的岗位上创造出自己最大的人生价值。其实，从普通到杰出只有一步之遥，只要将一颗热诚的心放在自己的工作上，就能有所作为。不要想当然的以为，什么事都不可能，其实任何事情都有可能。不去尝试，怎会知道结果。
任何工作只要用心努力去做，比别人多用心一点，就可以作的更好。
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是青浦区分公司大盈邮政支局的一名普通投递员。今年50岁的他在邮政投递岗位上已兢兢业业工作了近30年，之前他在白鹤邮政支局工作期间，每天投递行程40多公里，把1200多份报纸和邮件准时无误地送到每位用户手中，一天辗转下来经常是腰酸背痛，还常常没有时间照顾家人，但他始终认为值得。正是凭着这份对服务人民工作的热爱，这么多年来，他走过了30万公里的路程，把一封封装载着亲情、友情、爱情的信件传递到千家万户。
扑灭“死信”的“大能手”
50岁的许卫是伴随着改革开放成长起来的，他工作30年来，上海城市和郊区都有了翻天覆地的变化，行政区重新划分导致路段名称变更，新农村建设步伐不断加快导致百姓住地迁移，在他的投递区域经常会收到很多地址笼统不详、原地址已拆迁、住址无人等无法投递的“死信”。按照业务规章制度，这些信件经试投后仍投不出去，贴上改退批条批注具体原因就可以退回寄件人，但他却从不经易批退，因为他知道每封信件对于用户来说都是非常宝贵的。平时工作中“死信”是非常多的'，像以前的南街北街，现在更改为鹤江路，有些用户还不是很熟悉经常写老地址，年轻的投递员们根本不知道。他复核的时候，从不轻易下笔，耐心和年轻同事讲解以前的老地名和新地名的故事；有时候有些地址信息有点模糊了，他还会直接跑到村委会去求证一些老的地名和自然村名字，正是凭着他的不放弃和对每一封信的坚持，才能够把一封封“死信”都变成了“活信”，对他来说，拿到信的用户的那一声声的道谢就是最好的回报。
用户眼中的“小儿子”
许卫为人热心可亲，与谁都能热情的聊上两句，他对自己负责投递路段的小区及居民都了如指掌。在他服务的200多个固定客户中，有几个独居老人，热心的他为了更好地提供服务和帮助，经常主动上门帮助他们办理各类邮政业务。记得有一年大概是7月的一天，天特别热，营业室来了一个老婆婆要来取上次不在家没收到的取款通知单。老人年纪大了，又急急忙忙赶着过来，身体突感不适，他赶忙上去搀扶，在确认过没有大碍的情况下，按照老人自身的意愿，他和支局领导请假，开着自己的车将老人送回家中休息。从那之后，每次只要有阿婆的通知单，他都先主动联系通知阿婆给她送过去。也是从那之后阿婆一有空就来单位看望他，不知道的人打趣问她：“这是您什么人啊，老来看他”，阿婆总是把许卫的好用最朴实的话讲述一遍，还说：“他啊，就是我的小儿子。”每一次许卫都是笑呵呵地说：“这是应该的应该的。”
同事眼中的“好前辈”
作为一名普通的投递员，许卫积极上进，开朗热情，乐于助人。他不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还发挥老同志传、帮、带作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境、新岗位、新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。他总是乐呵呵地传授他与用户间的相处之道，遇到挑剔的、易怒的客户，要笑脸相迎、耐心解释。俗话说，伸手不打笑脸人，只要我们真诚待人，总能取得用户的理解与信赖。在他的带领下，网点投递班整体工作热情高涨，用心用情做好投递服务工作，是用户心中的“绿衣使者”。
邻居眼中的“好帮手”
今年上海疫情突然爆发，整个城市都进入了封控管理的状态，许卫虽然不是党员，但他积极报名参加了小区志愿者队伍，50多岁的人已然初见白发，但是他却和小区居委会打趣说：“现在的小年轻，根本没有力气的，到时候搬运物资还得我们这些人来。”整整两个月，他都一直坚持在防疫志愿服务一线，同时他还主动帮助邻居们领取物资和快递领取送上门，把小区内的团购经验分享给邻居们，大家都称他为好帮手。
许卫始终以“优质服务、用户满意”为己任，在累计妥投的700多万份邮件中，“死信”投活近千件，群众满意率高达99.8%，赢得了用户和同事们的一致好评和肯定，也曾被白鹤镇政府评为“最美白鹤人”。一个平凡的人，一个平凡的岗位，30年来他始终坚持“人民邮政为人民”的初心和使命，用户的感谢和称赞就是对他付出的最高回报。
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小琴是八年级二班的学生。曾经的他学习上不用心，喜欢耍小聪明，成绩平平。直到有一次英语月考，他考了全班第28名，他便意识到自己落后了。
自那以后，一贯洋洋自意的'他，开始有了危机感。在强手如林的班级，他发奋苦读了。刚开始英语落后，作业时常完成不了，小琴就在别人休息时补上。他一有空就拿起英语书及时地复习。他上课认真的听讲，积极的发言。英语老师给他的评价是：聪明、上进、自觉、要强、听话。
时刻牢记自己的座右铭：书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。
一份耕耘，一份收获，今年期中考试，小琴英语得了98分。语数外三门进入班级前十名，得到老师和同学们的称赞。
小琴尝到初步成功的甜头后，更加勤奋刻苦，各方面更加严格要求自己，争取在阳光林小的校园里，更上一层楼。
同学们说会关心小琴人，看到其他同学不开心，会安慰人。
科任老师说小琴：为人随和，大气，没有什么坏习气。
班主任说小琴：踏实，不骄气，学习态度积极向上。
听了这些赞扬的话语，熊雅凤并没有骄傲。他对老师和同学们说：“我将继续好好学习，争取天天向上。不辜负老师和同学们对我的期望。”
希望小琴同学通过不懈的努力，取得更好的成绩。
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在渭北高原的富平县梅家坪镇上，有一座上世纪70年代建造的国有冶金焦化企业，这是当时陕西乃至西北首家焦化生产企业，随着岁月的变迁和时代的发展，如今的这家焦化企业已经发展成为集“关中、陕北”两区域一体化的现代化焦化生产企业。
在这家企业里，有这样一位富有朝气的帅气小伙，参加工作以来的10年间，他从一名环保专业毕业的名牌大学生，一步步成长为安全环保部门的管理干部，用他丰富的理论知识不断积累实践经验，以专业的知识、创新的管理、过硬的本领，为企业筑牢“安全堤坝”，成为名副其实的“安全多面手”，他就是安环部副部长。
夯实基础管理，打造“安全堤坝”。
作为安全部门的.管理人员，严格是他能够坚持“安全第一 预防为主 综合治理”的安全生产方针，近两年来修订完善单位安全管理制度和经济责任制考核办法等规章制度30余项。逐级落实安全生产责任制，组织签订年度《安全环保生产目标责任书》，修订岗位技术操作规程、安全操作规程、作业指导书、车间总体预案及二三级处置方案，落实“一岗双责”，修订《安全风险抵押管理考核办法》，落实风险研判公告承诺制度、重大危险源源长制度，制定具体措施建立相关支撑记录台账；对“三违”和培训教育、隐患排查、外委承包商管理等做出了细致规定，严格考核原则，有力促进基层单位发挥安全自主管理，提高了公司安全管理效率，陕焦公司连续六年被集团公司授予“安全先进年”单位，所在部门连年被集团公司授予“安全先进部门”称号。
两年来，在他的参与和带领下，陕焦公司相继完成了安全生产许可证复审、二级安全标准化企业复审和重大危险源评估备案、安全现状评价等重点工作，完善安全基础管理，改善生产现场环境，修订各类制度办法26项，提出重大危险源SIS系统改造方案、危化品销售电子化流程等新举措，积极消除“两重点一重大”区域安全隐患165项，配合集团公司、地方安监部门整治基层生产单位隐患问题230余项，制作安装相关安全警示牌、风向标、防静电仪等共计800余处（块），增加安全围堰、平台护栏等150余米，维护了公司的安全生产环境。
做安全“胆小鬼”，创企业安全年。
近两年来公司新进人员和劳务派遣工较多，他结合生产实际坚持以人为本，发挥专业特长，注重员工培训教育，先后对新进厂员工、新招收实习大学生、外委施工人员等进行三级安全培训教育累计500多人次，举办GB30871-20__八项特殊作业知识培训、HAZOP分析方法再培训、认真组织20__年、20__年公司级粗苯危化品泄漏、焦炉地下室煤气泄漏处置应急演练，组织生产单位人员触电、危化品泄漏、消防应急演练等各类处置演练60余次，有效提高了全员应急处置能力，得到公司和上级安监环保部门充分肯定。
坚持过程管理，加强现场“走动式”巡回检查和“反三违”活动，协助单位解决各类较大以上隐患120余项，办理和审核“八项”特殊作业票证360余份，参与制定20__年甲醇及焦化生产系统春季大检修安全施工方案，做好现场监护确保施工安全顺利。配合公司积极开展“无泄漏”工厂创建、“红旗设备”评选，努力加强生产装置区安全环境改善；组织开展好“安全生产月”和“百日安全生产”活动，带头组织安全知识展板巡展、“安全七进”、“安全图书送班组”等活动，提高全员参与意识，提升企业安全文化氛围。
对不安全说NO，做企业安全“忠诚卫士”。
根据公司实施的安全精细化对标管理要求，制定单位6S安全现场管理检查考评标准，配合工会、党群部门积极创建单位安全文化建设，积极组织员工安全承诺、安全心语征集、创办安全宣传阵地，利用“安全生产月”、“百日安全活动”等契机，在基层单位积极组织开展安全劳动竞赛，“岗位双述”抽查竞赛、“无事故班组”、“安全质量标准化班组”等评比活动，努力提高员工安全意识和安全素养，确保公司生产系统实现长周期“安稳长满优”。
在生产过程及检维修作业中，严格监督单位执行HAZOP风险分析和“八项”特殊作业规范的执行，两年来组织综合检查、季节性和节假日检查50余次，发现各类问题310余项，进行通报和责令整改，严格按照“五落实”督促闭环整改。其中在20__年3月的一次公司综合检查中，当他发现化产车间脱硫员工进入地下槽未办理受限空间作业票，现场没有设安全监护人，就当即进行批评和责令整改，对特殊作业安全措施不到位的危害进行了细致耐心的分析讲解，让所在单位和作业人员受到了深刻教育。
在安全工作中他是一名严格管理的“多面手”，在单位是团结同事乐于助人的热心肠，但是因为工作繁忙在妻子和年幼的孩子眼里，却是一个忙的整天加班没有过多时间陪伴家人的“不合格”丈夫和父亲，然而陕焦公司正是因为有了向他这样一批长期奋战在安全管理战线上恪守职责执着奉献的“忠诚卫士”，不忘初心凝心聚力，共同维护企业的长治久安与和谐发展。
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龚芸同学不但学习好，而且它的'兴趣很广泛，可以说是多才多艺。在班级联欢会上，总能看到他为同学们表演唱歌、诗歌朗诵等，并成功主持了班会及学校组织的一些活动。在平时生活中，总能看到他与家人同学之间在下象棋、跳棋等。同时他还特别喜欢打乒乓球、打篮球，踢足球??一项项荣誉饱含着李帅同学辛勤的汗水。
总之，龚芸同学开朗自信，乐于助人，成绩优异，以高标准要求自己，勤奋上进，不懈努力，不愧为一名全面发展的好学生，不愧为一名二十一世纪的文明少年。我们相信，他的刻苦好学和高尚品德一定会使他锻造成祖国的有用之才。
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我叫郭x，出生于1996年12月，共青团员，南阳师范学院物理与电子工程学院20xx级通信工程专业学生，曾担任20xx级电子信息工程班代班助理，现任学院20xx级通信班班主任，物理与电子工程学院20xx级学生辅导员助理，团总支副书记。我来自河南南阳的一个小乡镇，父母年事已高，都是文化层次较低的群体人员。体弱多病的他们不但要供我上大学，还要供弟弟上高中。家境贫寒的我从小被父母寄予厚望，父亲说他希望我能在逆境中坚强成长，不向困难屈服。“世界上只有一种完美主义，那就是在认识到自己的不完美的真相后依然接纳自己”是我的人生箴言！在人群中梭行着的渺小的我们，何尝不是一个个在风中飘浮的泡沫，即便是在那漆黑的窄道中徘徊，也要搜索那绚烂的阳光，哪怕只使烟花一瞬，仍要笑对着自己的不完美沿着生存规侧向前走着。大学生活也应是如此。
“既然选择了远方，那就该勇往直前不畏险阻地向前，追逐梦的光点”大学是一个再一次成长并升华自己的过程，正如美丽的花季，我们都应该懂得走过漫长的花季必须要留下点什么，那样才算是无悔的、潇洒的走一回。凡是经历过的，必将留下足迹，虽不是掷地有声，却会成为永恒的记忆。于我而言，我虽不是王者，但是我的血液里流淌着王者一般不服输的劲头。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，今后不论在什么位置，我都会坚持充实自我，完善自我，将有限的精力投入到无限的追求中，勇攀高峰，成就梦想！
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季亚萍道德之星事迹
“百善孝为先”。孝敬老人是中华民族传统美德,这种美德在季亚萍表身上现得细致入微、堪称模范。季亚萍的婆婆身患多种疾病。每次住院都是她在病榻前端屎送尿。被称为婆婆“好女儿”。20xx年7月被评为永城“十大孝星”和“十佳道德模范”。20xx年12月被评为永城市教育界唯一的“五好家庭”!她虽然没有轰轰烈烈的丰功伟业，也没有惊天动地的豪言壮语，可她用自己的爱心、孝心、责任心，构筑了一个和谐幸福的家庭。
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向天龙：男，个人打羽毛球、跳绳等运动。学习、健康生活之中。
王正奎：男，第六名的成绩。在他的带动下，同厂同班组的职工纷纷投入到了健身活动中，成立了跑步、踢毽子、徒步走等运动小组;他带领小组定时活动，为大家营造了健康快乐的运动健身氛围。
李万虎：男，文体委员。在工作中，他刻苦钻研业务知识，不断提高操作技能水平;在生活中对工友热心帮助，谁家有困难，总是全力相助。他长期热爱体育锻炼，并多次代表工程公司参加各种体育比赛;他协助厂里组织开展丰富多彩的群众性文体活动，注重培养和挖掘人才，带动了一批文体爱好者投入到活动中来，并多次在工程公司比赛中获奖。在集团公司十六届运动会上，参加了公司团体项目跳绳、定点投篮和铅球比赛，夺得了集团公司跳绳比赛冠军。
徐兆洪：男，手工编织、书法等摆臂、呼吸等技术性问题进行研究，指导其他老同志科学健身。
兰建伟：男，跳绳、呼啦圈、排球、篮球、健身操、健步行及户外健身等活动小组，积极引导教职工参加各类健身活动，教师参与率达100%。他认真落实总校创建无烟学校要求，率先通过金昌市无烟学校检查验收。结合学校教育工作的特点，组织开展了青少年阳光健身，防近宣教和教师健康知识普及等活动。
郑建峰：男，特别是新入厂员工深入车间班组、工矿社区进行摄影创作。同时自己还积极参加各类健身活动，在职工中宣传健康的生活理念，带动和影响身边的职工以良好的精神状态投入到工作和生活中。新入厂员工解读数码相机原理、讲解摄影构图及光线的运用，使得这些爱好者对学习摄影的兴趣更高、参与的人数更多。
尹华：女，集团公司和金昌市举办的比赛中获奖。她连续三年在电线电缆公司举办的冬季长跑比赛中蝉联第一名;在镍都实业公司举办的趣味运动会上，以她为主力队员的集体跳大绳比赛获得两次冠军;在集团公司第十六届职工运动会上，获得山地自行车比赛第一名，公路自行车比赛第五名。
李茂基：男，技术娴熟的好职工，哪里最艰苦，哪里活最多，哪里就有他的身影。他对体育运动更是情有独钟， 4×400米接力第三名的好成绩。在他的影响下，带动了身边许多体育运动爱好者积极投身到体育锻炼中来。在活动中，他既是运动员，又是教练员和裁判员。教他们怎样能够做到心理健康，保持身体健康，引导他们也在忙碌的工作之余过上一种阳光的心境，健康积极的生活。
张典兰：女，大众项目、排球队、羽毛球队的队员共取得了一金两银的'骄人成绩。她积极参加矿工会、车间举办的跳绳、踢毽子、气排球、登山等各种体育活动，始终坚信运动是调节人的心理压力、解除烦恼、增强体质的最佳方式。在业余时间，她总是约上家人、工友一同锻炼，在她的感染下，身边的朋友和所在的班组工作作风淳正、活力四射，组员关系融洽，家庭和谐，亲情浓厚。作为班组中唯一的技师，和班组男职工一道爬上爬下，同时还承担起导师带徒的重任。
彭喜儒：男，学雷锋义务劳动、为灾区捐款捐物等各项活动。为了保养好自己的身体，他每天都积极参加散步、器械锻炼和爬山等体育锻炼，并能持之以恒。他每年都参加退管中心举办的健步走比赛，并取得了较好的成绩;年年订阅有所需求的报刊杂志，养成坚持读书看报，收集资料的好习惯;每天坚持周身拍打与足掌双耳眼睛的按摩和用隔夜茶水每早洗耳洗眼洗脸、用凉水洗鼻，以及早晚温水擦背和热水泡脚，保持了良好的心态和健康的身体。
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投递局团支部在带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的群众中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年礼貌号活动。参加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，邮政营销员先进事迹都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。现将这些年的工作总结如下：
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一、在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的__大精神，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，群众的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
二、在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位职责制，积极参加各种形式的业务培训，邮政系统先进事迹范文努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮忙中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的.日常工作，锻炼自己的各种潜力，以期盼自己在工作中有更出色的成绩。
三、年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的状况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
四、在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，邮政劳模先进事迹落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户带给更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，做好20xx年工作计划，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。
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，女，中共党员，1973年10月6日出生，博士，教授，博士生导师，现任吉林省火电机组节能减排工程技术研究中心负责人，中国电机工程学会火电专委会汽机学组委员。曾任东北电力大学能源与动力工程学院副院长，东北电力大学能源与动力工程学院动力系主任，主要从事火电厂节能减排及汽轮机经济运行与优化等方面的研究。
该同志热爱祖国，拥护党的路线、方针和政策，在学校和学院的各项工作中都起到了党员的先锋模范带头作用。除管理中心的日常事务和学院的日常教学工作外，还先后承担了多门主要课程的教学工作和指导研究生的课题研究工作，并多次获得反映师德和教学水平的“教学名师”、“课堂教学优秀教师”、“优秀班主任”、“三育人先进个人”、“东电学者”等荣誉称号。
该同志在教学之余积极参与科学研究，学风正派，对科学事业有强烈的责任感和使命感，有自主创新精神，其学识得到同行的广泛认可，具有较强的科研攻关和科技创新能力，取得过较多数量的科研成果或学术成果，推动了本学科的发展，也积极推动了科技成果转化，产生了明显经济效益和社会效益。
1.科研方面
参加工作以来，出版学术专著2部、教材1部，以第1作者发表学术论文60余篇，其中SCI/EI收录15篇。以第一发明人获批国家发明专利2项。主持国家重点研发计划项目子任务1项、国家自然科学基金项目2项、吉林省科技厅项目1项，其它项目8项。参与了吉林省科技厅、吉林省教育厅、吉林市科技局以及各发电公司科研项目20余项。同时，密切联系电力生产实际，注重将其科研成果转化为生产力，所取得的研究成果为企业带来了较大经济效益。20__年获得“吉林省科技进步一等奖”、20__年和20__年获得“吉林省科技进步二等奖”。
（1）提出了汽轮机低真空供热的变工况计算方法，并用于对中小型汽轮机低真空供热运行方式的优化，国内首创，达到了国内领先水平。为热电厂和中小型凝汽式电厂的环保和节能改造，探索了一条新途径，具有广阔的应用价值和推广前景。先后在省内外多台汽轮机上进行了实施，取得了显著的经济效益和环境效益，为吉林市及其它城市的`科技发展和社会进步做出突出贡献。所取得的成果于20__年获吉林省科技进步二等奖，并获得国家发明专利、实用新型专利和软件著作权各1项。
（2）应用数值方法研究大型机组排汽缸和凝汽器喉部出口的流场，为汽轮机排汽系统气动性能优化、喉部的设计和改造奠定了一定的理论基础。针对300MW机组凝汽器所提出的喉部改造方案在黑龙江鹤岗电厂实施，取得了很好的经济效益。发表了SCI/EI收录的学术论文6篇。
（3）针对目前尚无较成熟的火力发电厂节能减排潜力的诊断方法，在机组运行、管理及能量计量方面一直存在着比较严重的问题，导致火力发电厂长期处于高能耗、高污染的状态，严重影响了我国整体节能减排效果，也影响了企业自身经济效益的问题开展研究，寻找一种能挖掘火力发电厂节能减排潜力的诊断方法，并开展汽轮机热力系统运行经济性诊断技术及应用的研究，以便挖掘汽轮机的节能潜力，提高机组节能降耗潜力的诊断精度，提高维修和改造的针对性，缩短维修时间，减少维修费用，达到节约能源的目的。该系列研究成果获得吉林省科技进步二等奖1项、吉林省电机工程学会科技进步三等奖1项、吉林市科技进步一等奖1项。并用统计学理论对中国火电机组节能减排潜力进行预测，为政府制定相关政策提供参考。在内蒙古多个电厂实施了能源审计，为电厂的节能减排潜力的挖掘奠定了理论基础。
（4）以大型燃煤热电联产机组为研究对象，紧密围绕锅炉性能在线监测与分析、汽轮机性能在线监测、机组节能潜力诊断3个关键技术难题，从锅炉热效率在线监测、煤质成分在线分析、锅炉热效率修正、汽轮机经济性评价指标定义方法、汽轮机相对内效率在线监测、汽轮机相对内效率应达值在线确定、锅炉节能诊断和汽轮机节能诊断等8个方面开展研究，为深层次挖掘大型燃煤热电联产机组的节能潜力提供依据。该系列研究成果20__年获得吉林省科技进步一等奖，并获得国家发明专利1项和软件著作权5项。
2.教学方面
自参加工作以来，一直工作在教学第一线。在东北电力大学课堂教学质量评比中4次获得“教学质量优秀教师”称号。作为东北电力大学《汽轮机原理》课程负责人，该课程于20__年被吉林省教育厅命名为“省精品课程”称号。作为团队主要成员，所在团队于20__年被评为“吉林省优秀教学团队”。20__年被评为“东北电力大学教学名师”。20__年获得“吉林省教学成果三等奖”。20__年被评为“东北电力大学东电学者”。并多次获得反映师德和教学水平的“教学名师”、“课堂教学优秀教师”、“优秀班主任”、“三育人先进个人”等。目前主持吉林省教学改革项目1项，东北电力大学教学改革项目1项，积极探索教学规律和进行教学方法的革新，为培育适合社会发展的优秀电力人才而努力。
3.道德风范
认真履行教师的职业道德，认真为学生上好每一次课。作为学院省级工程技术研究中心负责人、教学副院长、动力系主任为学院教学与科研水平的提高做出了巨大的贡献。同时，积极帮助贫困学生完成学业，指导学生就业和再深造。多次获得东北电力大学“三育人先进个人”称号。作为东北电力大学能源与动力工程学院党委委员，积极参加学院组织的各项活动，认真学习党的十九大精神，与学院有关人员赴延吉进行贫困帮扶，走访敬老院。所资助的大学生有的已经毕业参加工作，有的目前就读研究生。
4.主要荣誉称号
20__年被评为“吉林省拔尖创新人才”；20__年被评为首届“吉林省教育厅新世纪科学技术优秀人才”；20__年被评为“吉林市第十一届青年科技奖专家”；20__年被评为“吉林市三八红旗手”；20__年被评为“吉林市青年科技创新创业人才”；20__年获“吉林市第七届青年科技奖”；东北电力大学“教学名师”、“东电学者”；“吉林市科技创新团队”带头人（创新方向:火电机组节能减排）。
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张玮玲：客户满意是我最大的追求！
我叫张玮玲，20xx年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。
苦练业务，提高技能
我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。
服务无限，心细如丝
"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是"零距离"的，在业务的办理过程中建立信任的关系。
疑难客户，耐心沟通
"不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。"在前台工作中，不免会遇到会发牢骚的客户，针对这样的客户她采取冷静沟通的方式处理。20xx年10月某一天，一位用户怒气冲冲地跑进营业厅，把手机一摔，大声叫到"移动公司就明白骗钱，办了手机报，收到没几天就再也没有收到了，我要销户"，这时候她看到用户一脸不满意的样貌，立刻安抚客户情绪，叫客户稍等片刻，查询到是什么原因导致的会为用户一个满意的交代，然后仔细询问用户状况，什么时候开通的？开通后分别哪几天收到过手机报？这些时间有没有更换过手机？客户一一作答，先在系统上查询GPRS是否正常，排除；再查询业务是否存上，排除；之后更换到自已的手机上使用，发送一条彩信成功。找到问题所在点了，再更换到用户手机发送彩信失败，继续查看用户手机设置，设置出现问题，调回正确的手机设置，引导用户回忆是否设置过手机或更换过手机，用户称可能是因为更换过手机后就没有收到，此时用户自我也明白是自我的手机设置的问题，跟移动公司没有任何关系，她担心问题没有真正解决，留下自我的联系方式，如果还是收不到可致电咨询，再为用户解决。用户回去后，晚上发来短消息，称已经能正常收到手机
报，并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后，这位用户成为了我们厅店的常客，但已经不是怒气冲冲的客户了，而是变成一位主动要求开通各种活动，有疑问也是很客气让我们帮他看看，然后都会满意地离开，再也看不到怒气冲冲地他了，他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真城地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间！
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这个闺女是哪个单位的?我听了她的发言，说的很好。做为一个青年人，不但要有真才实学，还要有良好的道德品质，我看她很有前途，因为她具备了这样的素质”。这是6月28日在平煤集团梨园矿纪念 建党87周年座谈会上，一个老干部对刚刚在会上发言的一个青年女工的评价。这个女职工是梨园矿郭庄井青年党员——杨振华。
提起杨振华，虽然她只是一名普通的女工，但她却是一个出了名的名人，梨园矿的许多干部职工大都认识她。这是因为，在梨园矿郭庄井的105名共产党员中，只有两名女党员，而她是其中的一位;在梨园矿组织的历次演讲比赛中，她都以出色的演讲，赢得了评委和观众的好评，成为一个“厉害”的选手;在单位组织的文体活动中，她每次都积极地参与，唱歌、跳舞、说快板书、绘画等，见什么会什么，每次还充当“教练”的角色，她为单位编演的许多节目受到了观众们的好评;她乐于助人，把关心别人当做是自己的最大快乐，用一颗火热的心，温暖了他人，满足了自己。所以，认识她的人都说她是一个才女，更是一善良的、有道德的人。
从小，她受家庭的熏陶，就是一个乐于助人的人。，她参加了工作，当时她正处于花样年华，但参加工作后，她从来不多花一分钱，把工资交给母亲，由母亲支配家用。但是，每逢她看到谁家有困难，急需用钱时，她就毫不吝啬，及时帮助别人渡过难关。8月份，当她听说汝州市陵头乡有一名叫杨鹤的学生考上大学因无学费不能入学时，就马上筹措3000元，送到学生家长的手中，感动地他们一家人不知说啥好。杨振华说：啥也别说，只要能去上学就好。为了帮助这个学生完成学业，她经常与这个学生和他的家人联系，询问学习、生活情况。并表示，只要有困难就应及时告诉她，她会竭力相助的。她给她的父母说，她的工资不多，但只要在别人需要时，她要尽力帮助，能做点好事，她高兴着呢!
6月，单位组织成立安全协管分会，当她听说协管分会主要是协助行政抓好安全工作、为安全生产筑起“第二道防线”时，就积极报名参加。她利用业余时间，做好对一线职工的安全教育工作，她自编的“话安全”、“半边天谈安全”、“安全在我心中”等节目，在职工中引起较好的反响。有职工说：“人家是个女职工，对井下安全的事咋就知道那么多，咱是个大老爷们，有时还恁糊涂去违章来，以后咱再也不能犯错啦”!她还经常为一线工送茶水、送鞋垫，为一线工拆洗被褥等，她的出色表现受到了领导的重视。20，给了她一个不加工资、不计报酬、不占用工作时间的安全协管“专干”的头衔。她有了这个头衔干的更欢啦，常常没白天没黑夜的。她常说：我是一名女工，我一个人的力量很小，但我可以发动其她女工，形成一支强大的“安全第二道防线”，为矿山的安全生产做贡献。目前，她所在的梨园矿郭庄井连续实现安全生产1410余天。这些成绩的取得，无不凝结着杨振华她们这些安全协管员的心血。
自年11月杨振华结婚的近三年来，一直与公婆生活在一起。在日常的生活中，不管工作再忙、再累，回到家中，她总是与婆婆抢着做家务活。大哥、二哥分门另过，其中二哥、二嫂因在外地上班，留下一个八岁的女儿也和她住在一起。晚上，她经常坐下来，辅导侄女做作业。今年春天的一个晚上，侄女临近考试，她正辅导侄女复习功课，刚满一岁的儿子在一旁蹒跚学步，一不小心，摔倒在桌子边，当时，鼻子血流不止，她简单处理后，就又继续辅导侄女功课。三年来，她从未与婆婆发生过任何矛盾，邻里都称赞她。她笑笑说：“俺对俺妈好，俺妈也对俺好，这样的日子过的多舒心”!除此之外，她还能够处理好邻里的关系，楼上楼下、左邻右舍亲如一家。她常说远亲不如近邻，人要以心换心。她是这样说的，也是这样做的，从来没有与别人斗过嘴，发生过任何矛盾。别人都夸她是：在家是个好儿媳，在外是个好闺女。
20，她走上工作岗位后，领导分配她到微机室工作，她积极进取，自学计算机操作技术，在计算机的操作、维修等方面较为熟练。有许多人看到她打字，都会说那是一种享受，因为他们从来没有发现还有人比杨振华打字速度更快的。单位里有二十多台计算机，常常出现这样那样的问题，只要有人叫她，她就及时给予维修。有人说单位应该给点报酬。她说，要啥报酬，这又不是请别人修理。她那精湛的操作方法，在梨园矿今年组织的计算机大比武中，综合考评名列第二的好成绩。她勤于学习，挤时间自学金融专业，取得了大专毕业证书;2005年6月取得了计算机中级操作证书。丰实的知识，为她进一步做好本职工作奠定了良好的基础。由于她的出色表现， 20元月被党组织吸收为 预备党员，20元月已按期转正，成为郭庄井最年轻的青年党员。
她就是这样的一个人，一个多才多艺，只讲付出，不计报酬的人;一个乐于助人，与别人和睦相处的人;一个积极进取，默默奉献的人。
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