外包方案(范例十二篇)

外包方案(范例十二篇)。

♥️ 外包方案 ♥️

甲方：西安诺赛软件有限公司（KnowledgeSurf Technologies）  乙方：西安袖意无限数码科技有限公司

甲、乙双方为建立西安软件外包行业联盟提供样板，合理利用西安软件外包行业资源，提高行业联盟整体知名度、建立健全信用体系，经双方友好协商、沟通交流后，对手机软件外包服务达成合作共识。

（Xi’an KnowledgeSurf Technologies Inc.），于末在美国加州硅谷成立总部。经过2年多的快速发展，在美国亚特兰大、新加坡和中国西安都成立了其分支机构。在西安成立的西安诺赛软件有限公司是其核心离岸开发中心，负责为全球客户提供离岸软件外包服务，目前已经直接和多家欧美企业签订了长期的服务外包合同。

公司现有员工200多人，其中拥有硕士和博士学位的占30%，本科以上学位的则超过95%。

根据欧美客户的需求，组建高水准的开发团队，定制符合欧美客户企业文化的工作环境，高效率地建设离岸开发中心

（Offshore Development Center, ODC），保证离岸开发中心为客户提交高质量的软件产品，这是诺赛软件在本地同业中独一无二的核心竞争力。

西安袖意无限数码科技有限公司成立于初，公司专注于移动平台的娱乐内容和应用程序研发（包括手机、PDA、手持式移动设备的.游戏、Flash Lite等）。公司核心开发团队拥有丰富的游戏开发经验，曾和日本、台湾、新西兰等多个国家和地区的开发商进行过手机游戏开发合作。在手机游戏以及手机平台应用软件有大量开发经验，能够胜任甲方承接的外包项目开发工作。

乙方开发常用平台包含J2ME和FLASH LITE。J2ME平台应用设计开发，包括游戏，应用软件，以及移动平台增值业务内容研发。Flash Lite平台应用设计开发，包括游戏，屏保，动画制作等。

我们拥有严格的项目品质管理体系，包括进度控制，测试方案，Bug分析，交付产品后的维护，项目变更对应等。

以手机游戏软件为核心业务，为欧美及亚太（澳大利亚、东盟）地区的海外客户提供软件外包服务。

1.甲方负责外包项目的获取，包括业务拓展及客户管理、项目管理等工作；乙方负责具体项目实施，包括项目执行控制及质量管理等工作。

2.  甲方提供项目整体需求并负责客户沟通，其中项目需求文档（包含但不限于数据库定义、流程图等）须经双方认可、签字。乙方负责按照需求中的要求进行设计、制作、编码、测试等工作。

3.  乙方承诺在未经甲方同意的情况下，不通过任何途径同甲方客户联系，客户唯一联系人为甲方。

4.  项目产品的知识产权归属，遵循甲方与客户之间签订的协议条款。

5.  甲方委托乙方开发的产品，知识产权归属甲方。

2. 客户管理。

3. 项目及项目需求的获取。

4. 部分技术及文字（文档翻译等）支持。

5. 提出明确的质量要求和衡量标准。

6. 在项目有变动时及时通知乙方，并协商项目变更方案。

7. 和乙方保持联系，协商解决项目中出现的问题。

8. 甲方承诺不开发乙方已有的客户资源。

9. 甲方承诺不恶意录用乙方员工。

B、乙方：

1. 提供售前支持和需求分析。

2. 根据甲方的业务开发情况进行项目开发团队的组建和完善。

3. 根据甲方提供的项目需求文档，认真理解用户需求，并且贯彻到项目的设计和实施当中。

4. 制定开发计划，并提交甲方确认。

5. 完成设计、制作、编码和测试工作。

6. 接受甲方的监督，并向甲方及时汇报项目中遇到的问题及其解决方案。

7. 和甲方保持联系，协商解决项目中出现的问题。

8. 项目维护阶段继续承担测试和修改任务。

1.  在项目合作过程中，甲方交给乙方的资料（依据项目合同条款）未经甲方的书面同意，乙方不得将甲方所交付的资料转让给第三方，否则甲方有权终止合作，终止支付乙方相关费用，

并向乙方追索所受到的经济损失。

2.  在项目合作过程中，乙方所呈交的项目成果（依据项目合同条款），在甲方未结清支付乙方的费用前，均属乙方的产权及商业机密，未经乙方的书面同意，甲方不得将乙方所交付的资料转让给除客户之外的任何第三方，否则乙方有权终止本合同，并向甲方追索所受到的经济损失。

1.  双方合作适用中华人民共和国法律法规；因双方合作引起的任何争议，应通过协商解决，但若30天之内双方仍不能达成书面协议的，任何一方可将争议提交西安市仲裁委员会，按照提交仲裁时该委员会有效的仲裁规则，在西安市进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

2.  具体项目的合作事宜以具体项目条款为准。

1.本协议如有未尽事宜，应由甲、乙双方集体讨论补充或修改。补充和修改的内容与本协议具有同等效力。

2.本协议一式贰份正本，甲、乙方各执壹份。本合同由双方授权代表签字，盖章后生效。

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甲方：

地址：

电话：

传真：

邮政编码：

乙方：

地址：

电话：

传真：

邮政编码：

甲乙双方按照中华人民共和国有关法律，根据平等互利原则，经友好协商，就甲方向乙方派遣员工事宜达成如下协议：

第一章 派遣与借用

第一条派遣系指甲方按照本合同约定，将与甲方建立劳动关系的人员派往乙方工作的行为。

第二条借用系指乙方按照本合同约定，从甲方借调人员到乙方工作的行为。

第三条甲方根据乙方的要求向乙方派遣员工，乙方须按照约定向甲方支付借用费。

第四条员工与甲方为劳动关系，与乙方为劳务关系。员工的工作地点、岗位、方式由乙方根据业务需要确定。

第五条借用费系指乙方借用甲方员工的费用，包括：

（一）乙方支付给派遣员工的工资、社会保险、住房公积金等费用及根据情况提供的商业保险、福利等费用（实习生在毕业前的实习期间因不能签订正式合同，公司不提供社会保险及住房公积金。）。

（二）乙方应支付给甲方的对派遣员工的管理费用。

第二章甲方的义务与权利

第六条甲方承担下列义务：

（一）根据乙方的要求推荐人选，与乙方决定借用的人员或乙方直接选定的人员签订《派遣员工劳动合同》。

（二）教育派遣员工遵守中华人民共和国法律、法规和规章。

（三）教育派遣员工遵守乙方的工作制度，保守乙方的商业秘密。

（四）在乙方支付借用费后，甲方及时从借用费中支付派遣员工的工资、应得福利及代办其社会保险、住房公积金、个人所得税等费用的交纳，并为其购买相关商业保险。派遣劳务工的园区公积金按照园区的C类计划缴纳，特殊情况须按照园区相关规定缴纳B计划，并接受乙方不定期抽检公积金缴纳情况。

（五）听取乙方意见和建议，不断改进工作。

（六）如因派遣员工个人原因辞职或甲方撤回派遣员工，应提前30天以书面形式通知乙方和派遣员工（派遣员工在试用期内除外），同时甲方向乙方支付补偿费，补偿费以该派遣员工辞职或被撤回当月的借用费为支付标准。

第七条甲方享有如下权利：

（一）甲方有权对乙方违反本合同有关条款或损害派遣员工合法权益的行为提出书面 1

意见，进行交涉。乙方应在收到甲方书面意见后七个工作日内，以书面形式回复甲方。

（二）乙方若无故拖欠派遣员工的借用费，甲方可随时无条件解除本合同，并向乙方追索所欠费用。

（三）派遣员工若侵害了乙方的合法权益，甲方可协助乙方追究员工的相关责任。

第三章乙方的义务与权利

第八条 乙方承担下列义务：

（一）为派遣员工提供符合中国政府有关劳动保护规定的工作场所和条件，确定其工作岗位和工作内容，进行严格的劳动流程及安全教育，并依法为派遣员工提供各项社会保险及住房公积金等费用。

（二）实行每天工作8小时，每周工作40小时的标准工时制，如遇特殊情况需派遣员工延长工作时间，乙方须依法支付加班费。

（三）保证派遣员工的法定节假日休息。

（四）依据中国的法律、法规制定乙方的规章制度，并教育派遣员工遵纪守法。

（五）派遣员工若向乙方提出辞职，须提前30天以书面形式通知乙方，但在试用期内辞职可随时提出。乙方接到通知后，应及时以书面形式通知甲方。否则，甲方按收到乙方书面通知之日计算收费截止日期。

第九条乙方享有如下权利：

（一）对决定借用的员工可以规定试用期，试用期限为月。试用期内，乙方对不符合要求者，有权终止试用，但应支付试用期的借用费。试用期满，所派遣的合格员工自动转为正式派遣员工，其借用期自试用之日起计算。

（二）在借用期内，有解聘派遣员工和解除本合同的权利，但应提前30天以书面形式通知甲方和派遣员工（派遣员工在试用期内除外），同时按派遣员工被通知退回甲方当月的借用费为标准向甲方支付补偿费。

（三）如派遣员工因违反中国法律、法规和严重违反乙方规定（此规定对派遣员工和甲方应该是公开的）被解除借用，乙方经征求甲方意见后可随时通知甲方和派遣员工，并可不支付补偿费。

（四）可与派遣员工另行签订个人协议作为甲方与派遣员工劳动合同的附件送甲方备案，但该协议不得违反中华人民共和国的有关法律、法规和本合同内容。

（五）乙方有权对甲方违反本合同有关条款的行为提出书面意见，并进行交涉。甲方应在收到乙方书面意见后七个工作日内，以书面形式回复乙方。

第四章费用及其结算

第十条本合同所涉及的派遣员工基本工资及乙方应支付给甲方的管理费为：派遣劳务工基本工资为每月元，组成为：底薪元，交通补贴元，住宿补贴元，全勤奖元。

派遣实习生基本工资为每月元，组成为：底薪元，全勤奖元，住宿补贴元。（由厂方提供厂车接送。）

乙方应支付给甲方的管理费为每人每月人民币：

每月中途进入乙方的派遣员工，其工资（含全勤奖、住宿补贴、交通补贴）按照当月实际工作天数和当月工作日总数比例发放。

第十一条乙方须于每月月底前向甲方支付当月借用费（及补偿费），结算周期为每个月1日到当月月底，借用期限不满15天的管理费用按半个月计算，借用期限超过15天但不满30天的，管理费按一个月计算；甲方收到后，于次月日前支付派遣员工工资。以上费用乙方每逾期5天支付，则每天按应支付费用的1%加付滞纳金。逾期30天的，甲方还可视情况在借用费的基础上提出违约金，并解除或终止本合同，且不属违约行为，双方办理相应手续。每月甲方在收到乙方的派遣劳务工的借用费之后，在三个工作日之内向乙方开出劳务发票。

第十二条派遣员工加班、加点费用的计算及社会保险参照国家及地方有关劳动法律法规执行。

第五章争议与仲裁

第十三条在本合同履行过程中，甲乙双方如发生争议，应通过友好协商解决。经协商后仍不能解决的，可提交有管辖权的人民法院处理。

第十四条甲方与派遣员工因工作中有关劳动纪律约定、员工工资、保险等劳动权利和义务的内容发生劳动争议，并提起劳动争议仲裁时，由甲方处理。但如争议的处理结果与乙方有利害关系，乙方有参加仲裁活动的权利和义务。

第六章其它

第十五条本合同未尽事宜，国家有规定的按国家规定办理，国家无规定的由甲乙双方协商解决，或签订合同附件另行约定。

第十六条本合同在履行中，如因中国政府新颁布的法律、法规和规章造成本合同条款必须修订时，均应以新颁布的法律、法规和规章为准，由甲乙双方协商修订。

第十七条本合同有效期自年月日起至年月日止，有效期年，合同期满前一个月内，如甲乙双方均未提出异议，有效期自行延长，延长期限与本合同期限相同。

第十八条本合同一式两份，双方各持一份，两份文本具有同等法律效力。

甲方：乙方：

代表（签章）：代表（签章）：

年月日年月日

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项目合同

合同编号：XXXX-XXX 签约地点：成都

甲方（委托方）：XXXXXXXXXX有限公司乙方（承包方）： XXXXXXXX装饰有限公司

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规之规定，甲、乙双方本着互利互惠的原则，经友好协商，就 项目订立以下条款，供双方遵守：

第一条 工程的概况：

1、 2、 3、 4、 5、 6、

工程名称： XXXXXX民政局应急指挥中心装饰装修 工程地点： XXXXXX

承包范围：民政局应急指挥大厅、机房装修（见附件） 承包方式：包工包料

工程质量：合格。乙方保证该项工程完工后通过业主方验收，并验收合格。 质保期限：自甲方验收合格之日起方的施工质量或所提供的产品质量不符合要求造成维修或更换，乙方应积极配合甲方免费进行维修或更换。

第二条 工程造价及工程款的支付（以下金额以人民币计）：

1、本次工程总造价：1142873.20 元2、工程款支付方式：

2-1 本合同甲、乙双方签字盖章生效后，甲方支付乙方合同总金额的45%作为工程首付款。

2-2 在主体工程完毕后，将有关资料一并送交甲方验收。在甲方验收合格后（3）个工作日内，支付乙方合同总金额的45%。

2-3 在全部工程施工完毕，甲方验收合格（1）个月后的（3）个工作日内，甲方支付乙方合同总金额的 10%（。

3、工程款的支付条件：

甲方支付乙方第二笔工程款时，乙方必须提供该笔合同全额的税务发票，甲方在收到乙方正式发票后的（3）个工作日内，办理好付款审核手续，将工程款支付给乙方。

第三条 关于工期的约定：

1、 工期为25天。

2、 在工程施工过程中，如甲方要求乙方比合同约定的工期提前竣工时，应先征得乙方同意，并支付乙方因赶工期所增加的施工费用。

3、 在工程施工过程中，如因甲方原因影响工期，导致乙方不能按期完工的，经双方协商，工期顺延。

4、 在工程施工过程中，如因乙方责任，不能按期开工或中途无故停工，影响工期的，不经甲方同意，工期不能顺延。

5、 因业主方设计变更或非乙方原因造成的停电、停水、停气及不可抗力因素影响，经甲方同意，工期相应顺延。

第四条 关于工程质量和验收的约定

1、本工程以双方确定的施工图纸、作法说明、设计变更等国家制订的施工及验收规范为质量评定验收标准。

2、甲、乙双方应及时办理隐蔽工程和中间工程的检查与验收手续。甲方不按时参加隐蔽工程和中间工程验收，乙方可自行验收，甲方应予承认。若甲方要求复验时，乙方应按要求办理复验。若复验合格，甲方应承担复验费用，由此造成停工，工期顺延；若复验不合格，其复验及返工费用由乙方承担，但工期也予顺延。

3、在工程施工过程中，由于乙方原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不顺延。

4、在本次工程施工过程中，凡是由乙方采购的材料、设备，如不符合业主方的质量要求或规格有差异，应禁止使用。若已使用，对工程造成的损失由乙方负责。

5、在工程竣工后，乙方应通知甲方验收，甲方自接到验收通知（3）个工作日内组织验收，并办理验收、移交手续。如甲方在规定时间内未能组织验收，需及时通知乙方，另定验收日期。但甲方应承认竣工日期，并承担乙方的看管费用和相关费用。

第五条 双方的权利和义务

1、甲方向乙方提供相关图纸，乙方照图施工，未经甲方同意不得更改施工设

计。工程实施完毕后，甲方组织相关人员验收。验收不合格的，乙方无条件整改。 2、甲方须按合同规定支付乙方费用，如甲方未履行相关义务，乙方有权利停止施工。

3、乙方必须保证在实施工程中实施安全管理。由于乙方在施工生产过程中违反有关安全操作规程、消防条例，导致发生安全或火灾事故，乙方应承担由此引发的一切经济损失。

4、乙方应妥善保管甲方提供的设备及现场堆放的家具、陈设和工程成品，如造成损失，应照价赔偿。

5、未经甲方同意，乙方擅自拆改原建筑物结构或设备管线，由此发生的损失或事故（包括罚款），由乙方负责并承担损失。

6、未办理验收手续，甲方提前使用或擅自动用，因此造成的损失由甲方负责。

7、乙方须每天晚上提交第二天工程进度计划于甲方相关人员。

第六条 违约责任

1、 由于乙方原因，逾期竣工，每逾期一天，乙方支付甲方合同总金额0.1%的违约金。但累计违约金总额不超过合同总额的5%。

2、 甲方不按合同的约定付款，每拖期一天，按付款额的 0.1％支付滞纳金。但累计滞纳金总额不超过欠款总额的5%。

第七条 合同的变更及解除

1、在履行本合同过程中，因不可抗力原因或其他原因不能履行本合同时，

经双方协商同意可变更或解除合同。提出不可抗力或其他原因的一方，应及时告知另一方，如另一方提出异议，应在原因消除后的（5）个工作日内，提供相应的证据证明，否则，另一方有权要求进行相应赔偿。

2、双方在履行本合同过程中的其他未尽事宜可签订补充协议，与本合同不一致的地方以补充协议为准。

第八条 争议解决及合同生效

1、在履行本合同过程中，如发生争议先协商解决，协商不成由甲方所在地人民法院管辖。

2、本合同在双方法人代表或授权人签字并加盖双方公司印章时生效。 3、本合同一式四份，甲、乙双方各执两份，具有同等的法律效力。4、 本合同履行完毕后自动终止。

甲方：法人代表或授权人：

地址：XXXXXX 邮编： 电话： 传真： 开户行：XXXXX 帐 号：XXXXXXX

签章日期：年 月 日

乙方： 法人代表或授权人： 地址： 邮编： 电话： XXXXXXX 传真：开户行：XXXXXX 帐 号：XXXXXXX

签章日期：年 月 日

附件：

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委托方：

服务方：

依据《中华人民共和国技术合同法》的规定，双方经协商一致，签定本协议，本协议一经签字盖章，协议内容及其所有附件的各项条款立即生效。协议的有效期：20xx年x月xx日至20xx年x月xx日止

一：服务范围

1、乙方按照本协议的相关规定为甲方提供技术服务。

2、机器的硬件更换、系统软件、相关应用程序及网络故障均在本协议的服务范围内。

二：服务标准

1、时间：实行1小时响应。

2、乙方在甲方报修后。应做到1小时响应，4小时恢复，如有特殊情况不超过1天，并提供有关书面报告。

3、乙方应对甲方提供信息咨询、技术支持、巡检服务、上门维修等服务内容。经双方认同，巡检服务定为3月一次。

4、协议期间对所有列入维护的设备进行一次预保养服务，时间为协议签定之日起的2日内。

5、预保养服务包括系统软件、应用软件、及网络，内容包括目前机器运行的整体状况，存在的问题，技术以及管理建议。

6、设备一次修复率保证在90%以上。

三：服务费及结算条款

1、服务费（RMB/年）服务费：服务费半年一支付，待服务期满半年后先行支付半年的服务费陆百元整，待服务期满一年后支付下半年的服务费陆百元整。服务费以转账的形式支付，乙方需提供银行账户信息。

3、补充条款：维护中产生的硬件更换费用不包括在以上服务费中，按市场即时价格另计。

四：违约责任

1、若因乙方原因造成机器故障扩大化或完全报废，乙方应在10个工作日内复原或赔偿同档次的机器。

3、乙方如不能按规定时间到达服务现场，则每推迟一天，赔偿甲方100元人民币。

4、双方在协议期间发生纠纷，应友好协商，如协商不成，则应向甲方所属人民法院提起诉讼。

五：协议的修改与终止

1、本协议期满前的一个月内，任何一方可以书面形式通知另外一方按期终止本协议。

2、任何一方违反协议中的相关条款，并在得到另外一方的书面通知给予其合理期限纠正后仍不改正的，另外一方有权终止本协议。

六：不可抗力及其它延误

如果本协议任何一方因战争、水灾、台风、地震、社会骚乱或其它不可抗力的影响，导致合同义务的无法按期按质履行，则由双方协商解决。

七：一般规定

1、协议及其附件是双方之间完整及唯一的协议，并取代以前就本协议的口头或书面协议、报价、建议书、合同、谅解及通讯。

2、任何一方提出对本协议条款及其附件的更改要求，必须提前10个工作日书面通知对方。有关本协议的任何更改或变动，应经双方授权代表签署书面文件才能有效，并对双方具有约束力。

3、本协议一式两份，双方各执正本一份。未尽事宜由双方协商解决。

甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

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IT设备外包服务协议

甲方：

乙方：

____________________软件科技服务有限公司（以下简称乙方）与

____________________（以下简称甲方）经友好协商，本着平等、自愿、诚实、信任、互惠互利的原则，就____________________所在地使用的IT设备整体技术服务达成如下协议：

1．定义

1.1 IT设备____________________拥有和使用的所有品牌办公用台式电脑、笔记本电脑、服务器、激光、喷墨及针式打印机、扫描仪，统称为“IT设备”。

1.2 整体技术服务包含上述IT设备的保修期内以及保修期外的故障的判断，常用办公软件调试和维护，各类设备的取送，定期设备保养等工作，称为“整体技术服务”，本协议的附件一：《外包服务政策》所规定的服务内容包含在“整体技术服务”中。

2．总则

本协议规定双方在服务实施过程中的权利和义务：乙方作为服务供应商，负责按协议要求向甲方提供IT设备整体技术服务，甲方负责在接受乙方的服务过程中提供便利条件并支付相应费用。

2.1 双方共同维护附表一《IT设备整体服务接口表》，并保证其中信息在有变化时及时更新。

2.2 本协议规定的服务只为甲方在____________________区域拥有和使用的IT设备提供，并不涉及非甲方设备以及甲方在______外其他地区使用的设备。

2.3 双方同意对本协议涉及的结费标准保密，保密期五年。

3．资料的保密

3.1 在服务的过程中，乙方保证其服务工程师所接触过的甲方信息数据内容，在任何情况下均不得透露或者以其它方式提供给第三方，乙方应采取合理、必要的步骤，保证不会将其任何部分透露或者以其它方式提供给第三方。

3.2 在需要第三方厂商进行协助修复服务的情况下，乙方有责任向甲方说明情

况，并由双方达成对保密的一致约定，才进行由第三方厂商的修复工作。

3.3 双方约定，不论本协议是否变更、解除、终止，本条款均有效。

4．乙方权利义务

4.1 向____________________使用的IT设备提供符合本协议附件一《外包服务

政策》所规定的服务；

4.2 统计服务发生情况，做好服务记录，每季度向甲方通报；

4.3统计经回访得到的服务满意度情况，记录并每季度向甲方通报；

4.4统计甲方IT设备数量、型号、序列号、购买、发放日期、所处位置等多种

信息，并及时进行维护；

4.5向甲方提供集中和具有针对性的培训服务。

5．甲方权利义务

5.1 甲方按时向乙方支付本协议规定的服务费，服务费标准和结算办法依照附

件二《服务费结算办法》规定执行。

5.2 甲方负责为乙方的服务实施行为提供便利条件（如配合实施资产普查和巡

查工作）。

5.3 在乙方进行软件服务时，甲方需提供相应的正版软件。

6．违约责任

6.1 如因乙方的原因，未能履行附件一《外包服务政策》中向甲方承诺的服务

条件，以至影响甲方正常工作的开展，乙方将依据附件三《服务质量评估》

承担相应责任并接收甲方经济处罚，但处罚最高不超过甲方为购买本服务所支付的费用。

6.2 如非乙方原因造成乙方未履行或延迟履行附件一《外包服务政策》中向甲

方承诺的服务条件，则乙方无须负任何责任，对于甲方已经支付的服务费用的，乙方不再退还。

6.3如因甲方原因，甲方未能按附件二《服务费结算办法》执行向乙方结算服务

费，本协议终止，乙方保留向甲方追讨相关经济责任权利。

7． 本协议自_____年___月___日起生效，协议有效期至_____年___月___日止；8． 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，甲乙双方同意本协议未尽事宜双方

本着友好、信任的原则协商解决，在本协议履行过程中因本协议执行和解释发生的任何争议，应由双方友好协商解决；协商解决不成的，双方同意通过法律裁决。

9． 在本协议有效期内及本协议终止后两年内，未经对方书面同意，甲乙任一

方不得向任意第三方透露在签署、履行本协议中所得知的对方的商业秘密（包括但不限于服务价格，客户清单，服务标准等）。

10、 甲方亨有乙方提供服务的设备所在地址为

___________________________。

11．附件及附表：

本协议所属附件和附表为协议不可分割的组成部分，包括：

附件一《外包服务政策》

附件二《服务费结算办法》

附件三《服务质量评估》

甲方：

甲方代表或其授权人（签字）：

公章：

签约日期： 乙方： 乙方代表或其授权人（签字）： 公章： 签约日期：

附件一

外包服务政策

1．IT设备维护维修外包服务

1.1 设备范围：

本协议中_______所提供服务的设备为：

____________________目前正在使用的电脑约___台、服务器约___台、打印

机约____台等设备。

1.2 服务内容

针对协议期内上述IT设备使用中发生的各类软硬件故障，乙方负责提供技术

支持和上门服务，直至排除故障；

在协议期内，乙方针对甲方打印机设备承诺提供每季度一次的常规巡检； 在协议期内，乙方针对甲方台式电脑、服务器设备承诺提供每半年一次的常

规巡检；

常规巡检内容包括：应用软件应用升级，操作系统优化，查杀病毒，设备清

洁维护等内容；

乙方须负责为甲方新采购的电脑等设备作开箱验收。

1.3 服务承诺

1.3.1 服务模式

乙方承诺提供上门现场服务和上门取送服务

1.3.2 工作时间

乙方承诺上门服务的工作时间等同于甲方的工作时间标准，即：周一至周五，每天8:30-17:30提供上门服务。

1.3.3 响应时间

乙方承诺对甲方重要部门保证4小时内响应并到达现场服务。 乙方承诺对甲方的其它部门提供8小时内响应并到达现场服务。

1.3.4 响应类型

乙方承诺对甲方工作时间内提供三部专用热线电话和一个专用电子邮箱支

持，并承诺当无法通过电话解决问题时提供现场服务。 乙方承诺提供一部手机用于甲方的非工作时间报修、紧急事件处理以及投诉

受理，手机服务时间为协议期内每天24小时服务。 专用热线：；

手机号码：；

电子邮箱：

1.3.5 恢复时间及标准

乙方承诺甲方重要部门两小时内解决问题，非重要部门八小时内解决问题。 恢复标准：软硬件故障排除后，乙方承诺保证甲方设备系统正常运行并能正

常上网。

备注：乙方提供备机或备件从而保证甲方正常工作开展也视作问题解决，甲

方重要部门名单由甲方提供。

1.3.6 承诺提供备机

当甲方重要部门或岗位设备出现问题时，乙方承诺如不能在一个工作日内排

除问题，则提供备机或备件，确保甲方正常工作开展； 当甲方非重要部门或岗位设备出现问题时，乙方承诺如不能在两个工作日内

排除问题则提供备机或备件，确保甲方正常工作开展。

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组成督导评估组于12月28日对镇人民政府教育强乡（镇）建设工作进行了综合督导评估，县人民政府教育督导室依据《省教育督导条例》和县委、县政府《关于建设教育强县的决定》望发〔〕15号）及县人民政府《关于实施建设教育强乡（镇）规划的通知》望政发〔〕54号）文件精神。评估组采取听、看、查、访等方式，听取了镇政府教育强乡（镇）建设工作情况汇报，实地观察了辖区内中小学、幼儿园、农校的办学条件和学校内部管理，查阅了相关档案资料。现将督导评估意见通报如下：

一、主要效果与特点

教育发展环境进一步优化。自年11月县委、县政府作出建设教育强县决定以来，1政府履职。镇党委、政府更加进一步重视教育发展，把建设教育强乡（镇）列入了重要议事日程，镇域内进行了宣传和发动，召开了有关专题会议，成立了创建工作机构，制定了实施方案，创建过程中，党委、政府领导多次深入学校现场办公，为学校建设排忧解难，赢得了广大教职工群众的好评。

教育经费较快增长。为确保教育投入，2增强投入。镇政府把教育经费投入列入镇级财政年初预算，建立了镇级财政对教育投入的长效机制。年以来，为花果学校的新建投入资金400余万元，年又继续加大投入，将花果小学创建为省级合格学校，年又投入资金200余万元建设镇中学礼堂和食堂，由于教育经费投入到位，全镇教育发展效果明显。

办学条件明显改善。近几年，3合理布局。镇政府加强了学校布局调整和教育资源的优化配置，年，将原镇中学搬迁原县五中，又将陶城小学搬迁至原镇中学，年又将花果小学改为镇中心小学，将原郭亮中心小学办成完小，这一举措的实施，优化了教育资源配置，大力提升了镇域内学校办学品位。目前，全镇学校布局合理，形成了一中三小四园的办学格局。

队伍建设与内部管理进一步加强。近几年，4深化改革。镇进一步深化教育改革，通过严格按需设岗，择优聘任、合理分流的原则，提升了教师队伍素质，优化了教师队伍结构，其中花果小学教师队伍结构明显改善。目前，全镇教师队伍的学科结构与年龄结构趋于合理，全镇学校规章制度健全，管理规范有序，平安责任制落实，近年来未发生重大平安责任事故。

各类教育协调发展。一是积极发展学前教育。全镇共有幼儿园4所，5稳步推进。其中办有1所中心幼儿园，镇域内幼儿园规模能基本满足家长和社会对学前教育的基本需求，幼儿接受学前三年教育率逐步提高。二是义务教育发展健康、稳定，优势明显。全镇义务教育学校面貌一新，办学规模适度，布局合理，适龄儿童入学率达100%小学毕业升初中比例100%初中毕业升入高中阶段比例达95%以上，人民群众对义务教育学校办学的满意度逐步提高。三是成人教育发展取得效果。新创建的镇农校附设在花果小学，具有相对独立性，机构健全、办学设施齐备，农民技术培训经常，效果好。

二、主要缺乏及建议

个别学校功能室不齐，1要进一步完善学校内部设施装配。经查。器材数量不够，电脑过时，学生课桌椅陈腐，建议政府和中心学校尽快完善和更新。

镇中心幼儿园是以私人承包方式办园的不能足够体现政府和中心学校主办。建议政府和中心学校进一步完善中心幼儿园办园体制，2要进一步统筹各类教育协调发展。一是要进一步办好公办中心幼儿园。目前。加大扶植和管理力度，进一步改善办园条件。切实提高幼儿接受学前三年教育率。二是要进一步完善农校建设。镇政府要确保农校场所的独立性或相对独立性，加强农校示范基地建设，进一步发挥农校作用，力争达到市级示范农校规范。

经常排查和消除平安隐患，3要进一步强化学校内部管理。一是要进一步加强学校门卫、食堂饮食、校车（园车）管理。确保学校一方平安。二是要进一步完善教育强乡（镇）档案资料，经查，惯例资料不够齐全，原始资料缺少，个别资料的文号及时间出现漏洞，建议镇中心学校对照评估细则进一步完善，以高标准迎接后阶段省、市教育强县督导评估验收。

它山之石可以攻玉，以上就是为大家带来的9篇《员工食堂餐饮外包服务方案》，您可以复制其中的精彩段落、语句，也可以下载DOC格式的文档以便编辑使用。

♥️ 外包方案 ♥️

甲方：成都市第二社会福利院

乙方：达州福泰膳食服务管理有限公司

甲方因工作需要，将后勤食堂承包给乙方经营管理，双方本着友好合作、协调服务的原则，订立本合同，确定承包关系，明确双方的权利、义务，共同信守。

一、 合同期限

1、

2、 本合同期从2011年月日至2014年月日，期限为叁年。 合同期满时，甲乙双方应提前一个月以书面形式通知对方是否继续签订

合同。

二、 合同条约

1、

2、 甲方提供老人、职工的就餐环境。 甲方为乙方工作人员免费提供住宿，乙方工作人员住宿的水电费由甲方

提出基本使用标准，超过规定标准，由乙方负责费用。

3、

4、 甲方确定三餐开餐时间，早餐7：30，中餐11：30，晚餐17：30。 甲方移交给乙方使用的厨房设备，经甲乙双方共同确认清单之后，乙方

方能使用，乙方在承包期间需要更换厨房设备，大件由甲方负责，小件由乙方负责添置。设备维修，甲方需派本院维修人员进行维护，乙方应协助甲方的维修工作。

5、 甲方老人、职工对菜品的质量，以及乙方工作人员的服务质量提出意见时，甲方应及时向乙方负责人反应，共同协商解决办法。

6、 甲方应统计好老人、职工当日用餐人数，并于当日上午9：30以前报乙方。

7、 甲方生活标准：老人暂定500元/月/人，中餐二荤一素一汤，晚餐一荤一素一汤。职工为早餐3元/人，中餐8元/人（自助餐式，四选二），晚餐5元/人（固定餐式，一荤一素一汤）。

8、 甲方应尽量引导职工到乙方承包的食堂就餐，并协助乙方维持就餐秩序。

9、 乙方尽量做到菜式多样，满足甲方职工、老人口味需求。

10、 乙方必须妥善管理甲方提供的餐桌、餐椅、餐具，如有损坏，照价赔偿。

11、 乙方自行办理营运证件、厨房工作人员及服务人员必须具备健康证，甲方负责办理卫生许可证。

12、 乙方自行负担员工工资，厨房水、电、气费。

13、 乙方在承包期间，若因物价上涨或其他原因导致经营出现困难，甲方应酌情考虑给予乙方适当补助。

14、 严格执行各项卫生制度和甲方管理制度，保证不进、不用、不制作、不出售劣质原料和食品，保证饭菜质量和卫生。若因乙方原因导致发生的饮食卫生传染疾病，一切经济和法律责任由乙方负责。

三、 其他经营项目

小炒部由我公司负责经营，经营价格随市场而定，可比市场价格略低。

四、 结帐方式

1、

2、

3、 乙方自行垫资15天，15天为一次结算日。 结账方式：依甲方每天所报就餐人数为结算人数。 未尽事宜，再行商讨。

五、 合同解除

1、 合同期间，甲方和乙方解除合同时，应提前一个月以书面形式通知对方，甲乙双方协商一致可以提前解除合同。

2、 甲方未按合同约定向乙方结算伙食费，经乙方多次催讨，甲方仍不履行付款义务，乙方有权解除合同，并付清乙方全部费用。

3、 承包期间，若出现食物中毒现象，经相关职能部门确认为乙方的责任，甲方可无条件解除合同，因此造成的后果由乙方负全部责任。

4、 因法律认定的不可抗力（如：洪灾、暴雨、爆炸、地震等）导致本合同无法履行的，双方可提前解除合同。

5、 乙方在承包期间因物价上涨或其他复杂原因导致经营出现困难，乙方多次向甲方提出解决办法而甲方始终未给予解决。

6、 合同期间，非以上五种情况，甲乙双方不能再履行本合同，造成本合同无法终止，经双方协商后给予对方一定的经济补偿。

7、 乙方向甲方缴纳履行保证金50000元（大写伍万元），乙方不承包时，甲方连本带息全部退还乙方。

8、 合作期间，双方本着友好协商的态度共同解决合作中的问题，若双方协商一致更改部份条款，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

六、 本合同一式两份，签字盖章生效。

甲方： 乙方：

成都市第二社会福利院达州福泰膳食服务管理有限公司

法人代表或法人代表委托人： 法人代表或法人代表委托人：

日期：日期：

♥️ 外包方案 ♥️

审批：

编制：

万润科技湖北有限公司二o一六年一月十四日。

一、工程概况。

1、工程名称：万润科技湖北工业园2、工程地点：叶王路与沔州大道交汇处3、投资概算：

亿元。

4、管理服务期限：签订建管协议至本工程质量缺陷责任期满后。

本项目的建设管理服务方案主要依据以下文件、资料进行编制：1、《项目管理合同》。

2、中华人民共和国建设部《建设工程项目管理规范》gb/t50326-2001。3、中华人民共和国建设部《建设工程项目管理试行办法》。4、国家和湖北省仙桃市有关基本建设程序的规定。

5、国家和湖北省、仙桃市有关基本建设的法律、法规和规定，如：

1、质量目标：各标段内的每个单位工程质量均满足国家标准规范，并一次性验收合格。

2、进度目标：签订项目管理合同后，业主将具备进场条件的工地正式移交施工单位后，按业主对各个标段的不同工期要求，按时完成项目施工建设任务。

3、投资控制目标：加大投资控制力度，工程各阶段、各单项工程费用支出与形象进度相协调。

4、安全目标：无重大安全责任事故。

5、文明施工目标：创施工文明工地，满足有关规定要求。四、项目建设管理原则。

进行工程项目的合同管理，负责工程的质量、进度、投资控制；负责本工程项目的信息管理以及安全文明施工管理；组织竣工验收并在工程竣工后向招标人提交完整的工程各阶段的档案、资料等。

项目管理人员在业主授权范围之内代表业主对合同项目行使建设管理的权力，做好项目的各项协调组织工作，确保项目按合同要求完成。其主要工作内容如下：

（1）在本项目合同期内，按业主与勘察、设计单位签订的勘察、设计合同，在授权范围内负责与设计单位的沟通与协调及技术管理。

（2）在招标工作完成后，协助业主签订施工或监理合同。

（4）对经监理工程师批准的施工组织设计、施工进度计划、施工质量保证体系等技术文件，进行监督、检查、落实。

（5）督促检查承包人在履行项目施工合同中所采用的技术规范、试验、检测及标准是否满足项目工程施工的要求。

（6）做好投资、进度、质量和建设合同管理和信息管理工作。

（7）对监理单位执行《建设工程监理规范》的情况进行检查，审核批准项目监理机构编制的监理规划，报业主审批备案。

（8）对施工承包人履行施工合同中的施工安全措施、现场作业和施工方法的完备性和可靠性承担监管和连带责任。

（9）根据业主在材料采购招标中确定的材料货物品名、型号、单价以及材料供货商在投标文件中的承诺，根据工程项目的进展情况，向材料供货商提出供货计划，协助业主签订供货协议，协调、督促供货商按合同供货，对供货商履行供货合同的情况进行管理。

（10）编制施工用款计划，做好资金管理。

（11）审核施工承包人的进度付款申请，并及时上报业主批准进度款的支付。（12）主持有关项目建设的协调会议，并落实会议确定的有关意见。（13）按照项目信息管理的要求，按周向业主提交建设管理服务合同履行情况报表及施工合同情况报表。

（14）组织工程竣工验收，办理工程竣工结算。

（15）审查、接收承包人及监理单位归整的技术资料，建立技术资料档案，并将完整的技术资料及工程验收备案资料完整地移交给业主。

高层管理是对业主高度负责和对整个公司经营管理的成败负有责任的决策层，由公司法人、总经理、技术负责人、副总经理组成，他们对一些影响全局的，在代理业主期间内对项目管理起实质性作用的问题以及一些非程序性的定性问题做出战略决策。

中层管理。

中层管理是由项目管理部各部门经理组成，其职责是执行和解释高层确定的总方针和总计划。做好自己负责的部门工作，同时要以高度首创精神和判断能力，对自己主管的业务提出新的建议、制定工作目标。

基层管理。

基层管理人员直接向中层管理负责，完成中层管理所下达的各项任务。项目管理机构。

我公司有员工676人，管理人员23人，在本项目将实行项目负责人管理责任负责制，并按“项目法”模式具体实施项目的建设管理。

根据本项目的规模和特点，我公司决定拟成立专门的“昆明王家营标准工业厂房建设项目部”以保障该项目的建设管理服务工作顺利进行，项目部由公司法定代表人授权组建。项目部人员将由项目负责人、技术负责人、现场代表、专业工程师、造价工程师、材料工程师、现场管理人员、内勤人员、辅助工作人员等构成，并直属公司总经理领导。项目部人员构成及主要职责如下：

（1）项目负责人由参加过多个厂房建设项目实践管理过程并有丰富管理经验的人员担任，是项目建设管理的直接责任人及过程管理的授权代理人。项目负责人具体负责部署项目部和本项目建设管理的日常工作，负责组织和安排内业及后勤工作，并对公司经理负责。在实施项目建设管理服务的过程中，项目负责人可根据工作需要经公司经理授权同意后统筹安排和调配其他相关部门的人员到项目部，以便更好的完成本项目建设管理任务。

（2）技术负责人由高级工程师担任，负责建设管理项目的有关技术审查、审批和批准工作，负责委托设计和提出对设计的有关技术要求或编制设计任务书并检查设计图质量，在项目管理上对项目负责人负责。

项目部的其他主要成员均是参与过二个及以上项目的建设管理工作经验的专业技术人员，在现场建设管理过程中将配备二至三名有参与过两个及以上房建工程、水电工程、园林工程项目建设管理工作经验的专业技术人员协助现场代表进行管理工作。同时为保证做好该项目的建设管理服务工作，公司内其他有关专业技术人员均可根据项目建设管理的需要随时由公司统一调配充实到项目部的各基层部门。

施工现场的项目建设日常管理由现场管理负责人负责，现场管理负责人同时对该工程进行定期和不定期检查、管理。该工程配备三名现场代表常驻现场，另将根据工程需要配备专业工程师一至二名经常到现场协助现场代表进行管理工作或一定数量的辅助工作人员驻场辅助现场代表工作。项目部在施工期间在现场设办公室一间，供现场管理人员的日常工作和休息需要。公司还将指派一名工作人员负责对施工现场同项目部和公司间在工作上的联系与协调，同时经项目负责人授权负责全面检查落实现场管理人员的工作。

（1）组织设计技术交底和施工图会审。

（2）审批施工组织设计、材料设备供应计划、监理规划。

（3）做好质量、进度、投资控制，合同、信息管理和组织协调，检查施工的安全文明措施和施工方法的科学可靠性。

（4）编制工程用款计划，做好资金管理。

（5）组织现场协调会，审核承包商进度，按时拨付工程款。施工阶段。

（1）按规定要求按月或周向项目法人提交有关的项目管理情况报告。（2）组织竣工验收，办理工程竣工结算，组织工程决算。（3）审核施工及监理资料，办理资料归档及工程备案。竣工验收阶段（1）工程移交业主。

（2）督促施工、监理及设备供应商履行合同规定责任和义务。

（3）在缺陷责任期满后颁发缺陷责任终止证书并结清相关费用后期阶段缺陷责任期。

我公司借鉴美国管理协会的“优良组织十戒”，提出了适合昆明王家营标准工业厂房建设项目的优良组织十戒：

（1）组织中每个成员的一切行为必须围绕实施项目目标这个中心来进行，任何违背这个中心的言论和行为将及时受到制止和纠正。

（2）给组织中的每个负责人、经理、技术人员、管理人员及一般工作人员规定明确的职责。

（3）使责任伴有相应的权力。

（4）在所有有关人员确切了解情况之前，不应改变一个职位的范围和责任。（5）绝对不应超越责任向下属人员下达指令。否则，当事人应被撤换。（6）对下属人员的批评应私下进行，不论何种情况，都不应在负责人，同级或下属人员在场时，对下属进行批评。

（7）对于负责人之间或雇员之间在权力或责任方向所产生的任何纠纷或分岐，要即予以慎重裁决。

（8）晋升、调薪以及纪律措施应由直接负责人的上级领导批准。

（9）当责任人发现自己处理问题有错误时，应向上一级负责人及时承认错误并提出改进意见和纠正措施。

（10）组织中的每个人要模范遵守国家以及地方的各种法律、法规和规定，也要求监理、承包商模范地遵守，并据以保护业主的正当权益。4、项目管理成员职责项目负责人（建设管理代表）：

（1）受法定代表人委托，全面负责工程项目的组织协调、管理和监督控制、负责设计委托、工程监理和施工招标以及工程进度、质量和全过程投资控制，对业主负责、对本公司法人负责。

（2）确定项目管理目标，制订管理计划。

（3）负责对外谈判、合同管理、负责资金审批和资源的配置。（4）监控并报告项目进展和存在的问题。

（5）成功实现项目管理目标，争取客户（业主、政府、社会）的最大满意度。技术负责人。

（1）全面负责工程项目的技术管理工作。

（2）负责与设计单位联络，参与设计过程和设计方案的初审。（3）负责监理、施工合同管理、信息管理的具体工作。（4）负责组织设计交底、图纸会审、施工组织设计会审等工作。（5）负责设计变更申请的认可。

（6）负责工程档案的管理工作和竣工验收组织工作。项目管理人员岗位职责。

工程管理部专业人员岗位责任制通则：

（1）以工程师的职业道德规范自己，为业主的利益而努力工作。（2）把工作的高质量、短工期、低成本作为信誉来实现。

（3）以预见、预测、预控的方法，避免较大的工程技术管理失误。（4）坚决服从领导安排，无条件地完成领导交给的工作任务。

（5）齐心协力、团结协作，主动配合不同专业以及工程协调部、财务部的工作。（6）一般的工程技术问题，应主动负责解决到底。对于较大的工程技术管理问题，如设计方案、招投标（选择设计、监理和施工队伍）、施工方案、主要设备订货、竣工验收等工作，要注重请示汇报，既积极又要慎重，做到施权有度。

（7）根据城建档案管理的要求，分档管理项目的工程技术文件材料（包括图纸、照片、报表、文字、磁盘等）。

造价工程师岗位责任制（1）领会业主意图、指令，为业主的利益而努力工作。遵守政府法令，执行政府建设工程清单报价管理办法，严格贯彻执行财务审计制度。

（2）严格掌握业主对工程高质量、短工期、努力降低成本的要求。

（3）做好工程的计划用款，按合同规定审查工程进度付款，并将审查意见报各级领导审批。

（4）主动配合各专业以及业务部、市政协调部的工作，根据省、市建委有关文件，审查各类概预算，掌握人工单价、材料设备市场价、机械费。

（5）对每项工程审核主动负责到底，做到严密不留缺口，问题在意见中写清楚，供上级决策审批。

（6）工程审核严格按基本建设程序办事，对于较大的工程技术经济管理问题多请示，多汇报，做到既积极又要慎重，按基建财务纪律和制度办事，做到施权有度，对违背财经纪律和制度的事坚决不办，该表态的果断地拿出自己的意见，当好领导的参谋。

项目中期阶段包括施工准备、基础工程施工、主体施工、竣工验收、资料移交等，在此阶段，项目部的所有成员全部到位到岗，现场管理负责人、现场代表和配备的现场管理人员进驻现场。若项目管理需要，经项目总负责人批准，公司后勤人员和兄弟公司的专业技术人员随时可补充或调配至项目部以满足工程管理的需要。

项目后期阶段的主要工作内容包括项目保修与缺陷工程处理，在此阶段，项目管理部将拆消，由公司指定一至二名专业人员与业主保持联系并负责项目的保修和缺陷工程的处理。

6、项目建设管理人员岗位职责建设管理人员守则。

（1）本着科学管理、严格控制、秉公办事、认真细致、热情服务的原则，公正有效地开展建设管理工作。

（2）严格遵守工程建设的有关法律、法规、规范、标准和制度，遵守公司的各项规定；

（2）确定项目管理部人员的分工和岗位职责；

（3）主持编写项目建设管理规划，管理项目管理部的日常工作；

（4）检查和监督项目管理部成员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配；

（8）主持或参与工程质量事故的调查；

（1）负责本标段建设管理工作的具体实施；

（4）负责参加分项工程验收及重要隐蔽工程验收；

（6）根据建设管理工作实施情况做好项目建设管理日志；

（2）项目建设管理规划编制完成后应提交公司技术负责人审核，公司技术负责人签批；

（3）委托项目建设管理合同文件以及与建设工程项目相关的合同文件。（1）工程项目概况；（2）项目建设管理工作范围；（3）项目建设管理工作内容；（4）项目建设管理工作目标；（5）项目建设管理工作依据；（6）项目管理机构的组织形式；（7）项目管理机构的人员配备计划；（8）项目管理机构的人员岗位职责；（9）项目建设管理工作程序；（10）项目建设管理工作方法及措施；（11）项目建设管理工作制度；（12）项目建设管理设施。关于项目建设管理月报编写的规定（1）本月工程实际完成情况（2）工程形象进度；（3）工程质量；（4）工程计量签证；（5）索赔。

录，具有记载、备忘等多种作用，各项目管理部应认真填写。（1）日期、气温、气候；

（2）主要建设管理工作内容、工程会议；

（3）勘察设计、招标代理、工程监理、工程施工等进展情况；

（2）项目建设管理日志由项目建设管理人员负责及时、详细、如实地填写并署名；（3）与项目建设管理活动有关的人员可在日志上对某些内容签字认证；（4）项目建设管理日志填写必须有连续性，要有因有果,存在的问题解决后应填写解决结果。

（1）项目经理应随时检查项目建设管理日志，并及时签署意见；

（1）项目监理部应按照合同约定的期限填写支付申请表，交项目管理部进行审查。（2）项目建设技术负责人应根据合同的约定和实际工作进展情况对各单位提出的支付申请进行审核并签署意见，同时向业主代表汇报。

（3）项目管理部应及时将经项目技术负责人审核的支付申请提交业主批准。（4）业主应在约定的工作日内完成支付申请的审定和批准，并按相关的合同规定支付相应款项。

（1）按照合同约定，每月末施工承包人应填写工程款支付申请，交项目监理部进行审查。

（2）项目总监应根据合同的约定，对施工承包人实际完成的工程量进行审核并签署意见。

（3）项目监理部应及时将经项目总监审核的工程款支付申请提交项目管理部复审。

（4）项目技术负责人应复审总监签认的工程款支付申请，根据施工承包人实际完成的工程量和合同单价，确认施工承包人所完成工程项目的应付价款并签署意见。

（5）项目经管理部应及时将经项目技术负责人复审的工程款支付申请提交业主批准。（6）业主应在约定的工作日内完成工程款支付申请的审定和批准工作，并按相关的合同规定支付相应款项。

第二章项目的进度控制。

一、工期目标及工程项目里程碑建设管理的进度目标。

签订项目管理合同后，负责按照业主的预定计划完成设计任务，业主将具备进场条件的场地正式移交建设管理单位后，按业主对项目的工期具体要求按时完成项目施工。

二、工程项目建设工作计划（工作内容）。

（1）编制施工阶段进度控制工作细则；（2）审核承包商编制的施工阶段性进度计划；

（3）确认由项目监理部按年、季、月度编制的综合性进度计划；

（9）组织工程竣工验收,并办理工程移交手续；编制建设项目总进度计划建设项目总进度计划包括文字说明和表格两部分。文字说明的主要内容是：建设项目的概况和特点，安排建设总进度的原则和根据，投资来源和分年安排情况，施工图、设备交付和施工力量进场的时间安排，道路、供电、供水等方面配合协作进度的衔接，计划中存在的问题和解决的措施，以及需要上级主管部门协助解决的重大问题。

编制建设项目年度计划。

综合基本建设年度计划是对基本建设项目的年度投资、建设进度、设备、材料、施工力量等做出的计划安排。包括文字说明和表格两部分。文字说明的主要内容是：上一个年度计划的执行情况和主要指标的预计完成情况；编制本年度计划的依据、原则和条件；本年度工程建设的主要内容、目标及进度要求；建设进度、各项技术经济指标；投资、施工图、设备、材料、施工力量等建设条件的落实情况；动员内部资源（包括资金和物资的数量）情况；投资效果分析；对外部协作配套项目建设进度的安排或要求；计划中存在的问题；为完成计划采取的措施，以及需要上级主管部门协助解决的重大问题。

三、项目进度控制方法及措施。

进度控制的主要方法。

（1）行政方法。通过发布进度指令，进行指导、协调、考核。利用激励手段（奖、罚、表扬、批评），监督、督促等方式进行进度控制。使用行政方法进行进度控制，优点是直接、迅速、有效，但要提倡科学性，防止主观、武断、片面的瞎指挥。

（2）经济方法。进度控制的经济方法，是指用经济类手段对进度进行控制，主要有以下几种：通过对投资的投放速度控制工程项目的实施进度；在承发包合同中写进有关工期和进度的条款；通过招标的优惠条件鼓励承包商加快进度；通过工期提前奖励和延期罚款实施进度控制，通过物资的供应进行进度控制。以及其他相关的经济方法等。

其次在项目进展的全过程中，进行计划进度与实际进度的比较，发现偏离，及时采取措施进行纠正；同时协调参加各单位之间的关系。

进度控制的主要措施。

进度控制措施应包括组织措施、技术措施、合同措施、经济措施和信息管理措施等。

（1）组织措施。落实项目管理部中进度控制部门的人员，具体控制任务和管理职责分工；确定进度协调工作制度，包括协调会议举行的时间，协调会议的参加人员等；对影响进度目标实现的干扰和风险因素进行分析。

（2）技术措施。采用可行的技术方案或方法来加快设计或施工进度。

（3）合同措施。分段发包、提前施工，以及各合同的合同期与进度计划的协调等。（4）经济措施。通过拨付设计费或工程进度款来促进设计或施工进度，对提前完成工作的单位给与奖励等经济手段来确保施工进度。

合理分解施工进度控制目标。

要控制施工工期，就要从不同角度对施工进度总目标（总工期）进行层层分解，形成施工进度控制目标体系，作为进度控制的依据。进度目标分解方法如下：

（1）按项目组成分解，确定各单项工程开竣工日期。（2）按承包商分解，明确分工条件和承包责任。（3）按施工阶段分解，确定进度控制分界点。（4）按计划期分解，组织综合施工。做好监控施工进度计划的基础性工作。

（1）定期收集进度报表资料。进度计划执行单位应按照进度管理制度规定的时间和报表内容，定期填写进度报表。项目建设管理人员应通过收集进度报表资料掌握工程实际进展情况。

（2）现场实地检查工程进展情况。项目建设管理人员应常驻现场、随时检查进度计划的实际执行情况。这样可以加强进度监测工作，掌握工程实际进度的第一手资料，使获取的数据更加及时、准确。

（3）定期召开现场会议。参建各方必须定期参加现场会议，对建设的进展情况、存在的问题进行分析商讨，同时协调有关方面的进度配合。项目管理人员通过与进度计划执行单位的有关人员面对面的交谈，既可以了解工程实际进度状况，同时也可以协调有关方面的进度关系。监控施工进度计划的实施。

进度及时差利用情况，工作逻辑关系有无变化及变化情况。加工处理实际进度数据。

为了进行实际进度与计划进度的比较，必须对收集到的实际进度数据进行加工处理，形成与计划进度具有可比性的数据。例如，对检查时段实际完成工作量的进度数据进行整理、统计和分析，确定本期累计完成的工作量、本期已完成的工作量占计划总工作量的百分比等。

对比分析实际进度与计划进度。

将实际进度数据与计划进度数据进行比较，可以确定工程项目实际执行状况与计划目标之间的差距。为了直观反映实际进度偏差，通常采用表格或图形进行实际进度与计划进度的对比分析，从而得出实际进度比计划进度超前、滞后还是一致的结论。常用的进度比较方法有：横道图比较法、s形曲线比较法、香蕉曲线比较法。一旦发现实际进度偏离计划进度，必须认真分析产生偏差的原因及其对后续工作及总工期的影响，并采取合理的调整措施，确保进度目标的实现。

调整施工进度计划，以形成新的进度计划。

在项目进度控制过程中，一旦发现实际进度与计划进度不符时，项目建设管理人员必须认真分析产生的原因及对后续工作和总工期的影响，并采取合理的调整措施，确保进度总目标的实现。

具体措施包括：

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（1）组织措施：增加工作面，组织更多的施工队伍；增加每天的施工时间；增加劳动力和施工机械的数量。

（2）技术措施：改进施工工艺和施工技术，缩短工艺技术间歇时间；采用更先进的施工方案和方法，以缩短施工过程，进而缩短工期；采用更先进的施工机械。

（3）经济措施：实行包干奖励；提高奖金数额；对所采取的技术措施给予相应的经济补偿。

由于承包商自身的原因造成工期拖延，而承包商又未按照监理工程师的指令改变延期状态时，常可采用下列手段予以制约：停止支付工程进度款，索赔误期损失赔偿，终止对承包商的合同关系。

第三章项目的质量控制。

一、质量目标。

（1）坚持质量第一的原则。应自始至终地把“质量第一”作为对工程项目质量控制的基本原则。

（2）坚持以人为控制核心的原则。质量控制必须“以人为核心”，发挥人的积极性、创造性，增强人的责任感，以人的工作质量确保工序质量和工程质量。

（3）坚持以预防为主的原则。重点做好质量的事前、事中控制，同时严格对工作质量、工序质量和中间产品质量的检查，确保工程质量。

（4）坚持质量标准的原则。数据是质量控制的基础，必须以数据为依据、按照合合同规定对产品质量进行严格检查。

项目建设管理策划。项目建设管理策划属项目建设前期阶段的工作，包括项目管理计划的编制和项目实施计划的编制。项目策划应综合考虑技术、质量、安全、费用、进度、职业健康、环境保护等方面的要求，并应满足合同的要求。项目建设管理策划应包括下列内容：

（1）明确项目目标，包括技术、质量、安全、费用、进度、职业健康、环境保护等目标。

（2）确定项目的管理模式、组织机构和职责分工。

为确保项目按政府批准的项目内容、标准要求和设计文件建设完成，保证质量符合国家有关工程建设规范、标准和要求，项目建设管理单位将从总体上构建参建各方（监理、施工、材料供应商等）在内的工程质量保证体系，明确各方在各建设阶段的质量职责和义务，并建立健全本项目的质量管理体系，明确项目管理人员的岗位职责，由项目管理人员负责在各建设阶段督促、检查各方及其人员对其职责和义务的履行。

项目建设管理的质量目标是工程质量达到设计要求，因此，建设管理质量计划必须贯穿于整个项目建设全过程，作为对外质量保证和对内质量控制的依据。建设管理质量计划应充分体现从资源投入到完成工程质量最终检验和试验的全过程质量管理与控制要求；应针对项目的实际情况及合同要求，明确项目目标、范围，分析项目的风险以及采取的应对措施，确定项目管理的各项原则要求、措施和进程。项目建设管理质量计划应包括下列主要内容：

（1）项目的质量目标、质量指标、质量要求。（2）业主对项目质量的特殊要求。（3）项目的质量保证与协调程序。（4）相关的标准、规范、规程。

（5）实施项目质量目标和质量要求应采取的措施。施工阶段建设管理质量计划一般应包括：（1）对施工准备工作的要求。（2）对施工质量、进度计划的要求。（3）对施工技术管理计划的要求。

（4）对施工安全、职业健康和环境保护计划的要求。（5）对资源供应计划的要求。（6）对施工分包商的要求。

（7）对施工过程中发生的工程设计和施工方案重大变更审批程序的要求。

竣工及保修阶段建设管理质量计划一般应包括：（1）对竣工验收制度的要求。

质量控制的措施包括组织措施、技术措施、合同措施、经济措施和信息管理措施等。

组织措施。

落实项目管理部中进度控制部门的人员，具体控制任务和管理职责分工；确定质量工作制度，包括质量协调会议举行的时间，协调会议的参加人员等；对影响质量目标实现的干扰和风险因素进行分析。

技术措施。

采用可行的技术方案或方法来保证和提高工程质量。合同措施。

拟定合同质量条款，确定质量标准和检查依据，确定质量责任和义务，以及质量奖惩条款。

经济措施。

严格按照不合格工程不进入进度款拨付项目，坚持只有监理检查或验收合格的项目才予结算，对不合格的项目按照合同条款进行处罚或者扣减工程款。

施工阶段质量目标的事前控制。

施工控制计划应在项目初始阶段由负责项目管理的人员组织编制，经项目建设管理单位的总工程师办公室评审后，由项目管理负责人批准并经业主确认后实施。施工控制计划必须完全体现业主拟定的质量目标、投资目标和进度目标，并满足业主的特殊要求。它应包括如下内容：对施工质保体系的要求，对施工质量计划、进度计划的要求，对施工技术、资源供应及施工准备工作的要求。当施工采用分包时，应在施工控制计划中明确分包范围、分包人的责任和义务，分包人在组织施工过程中应执行并满足施工计划的要求。

施工质量控制点主要包括：堤岸工程、土方填筑、铺装工程及园林工程等分部工程的阶段性验收。每一分部工程的实体质量必须符合设计要求，必须达到施工质量验收统一标准。在计划的分部工程阶段性验收时间之前，如果项目建设管理人员发现有的分部工程不能达到设计要求或施工质量要求，必须督促承包商立即整改，整改合格后方可进行施工交验。

为了避免设计过程中可能存在的缺陷和失误，同时对建设工程的使用功能、结构及设备选型、施工可行性和工程造价等进行有效的预控，项目管理部应在施工正式开工之前组织设计会审，设计单位、监理单位、承包商以及有关施工监督管理和物资供应等人员参加。为了保证设计技术会审的质量，在设计会审前项目经理应组织管理人员先行预审，进一步理解设计意图和设计文件对施工的技术、质量和标准要求。首先核查设计人员选用规范、图集的时效性与适用性；其次核查设计图纸的正确性与准确性；最后核查设计采用新材料、新技术的合理性与经济性。

交接工作主要包括：一是，场地红线及自然地貌情况、四邻各类原有建筑物的详细情况。二是，水源电源接驳点及其管径、流量、容量等，如已装有水表电表的，双方应办理水表、电表读数认证手续。三是，水准点坐标点交接。四是，占道及开路口的批准文件，具体位置及注意事项；地下电缆，水管等管线情况；交待指定排污点及市政对施工排水的要求；提醒承包商注意可能碰到的地下文物的保护。五是，按合同规定份数向承包商移交施工图纸，地质勘察报告及有关技术资料。

项目管理人员应及时确认经监理工程师批准的施工组织设计。对施工组织设计中的项目进度控制、质量控制、安全控制、成本控制、人力资源管理、材料管理、机械设备管理、技术管理、资金管理、合同管理、信息管理、现场管理、组织协调、竣工验收、考核评价及回访保修的内容提出优化改进意见。

监理单位签发的开工报告，由项目建设管理单位核实后转报业主批准。对已具备如下开工条件的工程方可开工：项目法人已经设立、项目组织管理机构和规章制度健全、项目经理和管理机构成员已经到位；项目初步设计及总概算已经批复；项目资本金和其他建设资金已经落实；项目施工组织设计已经编制完成；项目主体工程（或控制性工程）的承包商已经通过招标选定，施工承包合同已经签订；项目业主与项目设计单位已签订设计图纸交付协议；项目征地、拆迁的施工场地“三通一平”工作已经完成，有关外部配套生产条件已签订协议；项目主体工程施工准备工作已经做好连续施工的准备；需要进行招标采购的材料，其招标组织机构落实，采购计划与工程进度相衔接。

施工阶段质量目标的事中控制。

（1）承包商在施工前应组织设计交底，理解设计意图和设计文件对施工的技术、质量和标准要求。

（2）承包商应对施工过程的质量进行监督，并加强对特殊过程和关键工序的识别与质量控制，并应保持质量记录。

（3）承包商应加强对供货质量进行监督管理，按规定进行复验并保持记录。（4）承包商应监督施工质量不合格品的处置，并对其实施效果进行验证。（5）承包商应对所需的施工机械、装备、设施、工具和器具的配置以及使用状态进行有效性检查和（或）试验，以保证和满足施工质量的要求。

（6）承包商应对施工过程的质量控制绩效进行分析和评价，明确改进目标，制定纠正和预防措施，保证质量管理持续改进。

（7）承包商应根据项目质量计划，明确施工质量标准和控制目标。通过施工分包合同，明确分包人应承担的质量职责，审查分包人的质量计划应与项目质量计划保持一致性。

（8）承包商应对工程的施工准备工作和实施方案进行审查，必要时应提出意见或发出指令，以确认其符合性。

（9）承包商应组织施工分包人按合同约定，完成并提交质量记录、竣工图纸和文件，并对其质量进行审。

（10）承包商应建立安全检查制度，按规定组织对现场安全状况进行巡检，掌握安全信息，召开安全例会，及时发现和消除不安全隐患，防止事故发生。

（11）承包商应建立和执行安全防范及治安管理制度，落实防范范围和责任，检查报警和救护系统的适应性和有效性。

（12）承包商应建立施工现场卫生防疫管理网络和责任系统，落实专人负责管理并检查职业健康服务和急救设施的有效性。（13）承包商应根据总承包合同变更规定的原则，建立施工变更管理程序和规定，对施工变更进行管理。

（1）监理单位应审查并签认已批准的施工组织设计在实施过程中的调整、补充或变动。

（2）监理单位应检查工程采用的主要设备及材料是否符合设计要求，防止不合格的材料、构配件、半成品等用于工程。

（3）监理单位应按照现行规范、标准以及设计图纸检查施工过程中的工序质量，确保工程质量达到预控。

（4）监理单位应主持召开工地例会，做好各方协调工作。

（5）监理单位应督促检查承包商安全生产技术措施的实施，参与处理工程质量事故，督促事故处理方案的实施及效果检查。

（6）监理单位应组织分部分批工程检查与竣工初验，参与项目建设管理单位组织的竣工验收，督促承包商归整竣工验收资料报送有关单位。

（1）在设计与采购的接口关系中，应对请购文件的质量、报价技术评审的结论、供货厂商图纸的审查、确认实施控制。

（2）在设计与施工的接口关系中，应对施工向设计提出要求与可施工性分析的协调一致性，设计交底或图纸会审的组织与成效，现场提出的有关设计问题的处理对施工质量的影响，设计变更对施工质量的影响实施控制。

（3）在采购与施工的接口关系中，应对所有设备材料运抵现场的进度与状况对施工质量的影响，现场开箱检验的组织与成效，与设备材料质量有关问题的处理对施工质量的影响实施控制。

（1）收集的数据要进行整理、统计和分析，形成与质量目标具有可比性的数据。（2）现场实地检查工程质量情况。项目管理人员应常驻现场、随时检查质量目标的实际执行情况。

竣工及保修阶段质量目标的事后控制。

当单位工程基本达到竣工验收条件后，承包商应在自审、自查、自评工作完成后，填写工程竣工报验单，并将全部竣工资料报送项目监理机构，申请竣工验收。项目建设管理人员应及时督促监理人员对承包商报送的竣工资料进行全面审查，同时对工程实体的质量要进行检查；针对这两个方面存在问题，要求并监督施工承包商限时进行整改。

单位工程全面完工后，承包商应自行组织有关人员进行检查评定，并向项目建设管理单位提交工程验收报告。项目建设管理单位收到工程验收报告后，应组织勘测单位、设计单位、监理单位、承包商和质检部门进行工程竣工验收。单位工程实体质量达到建筑工程施工质量验收统一标准，观感质量综合评价和质量控制资料均符合要求，则单位工程质量验收合格。如果在竣工验收过程中还存在少数工程质量缺陷，应立即督促承包商限时整改。

督促监理企业要安排有关监理人员对业主提出的工程质量缺陷进行检查记录，并对施工承包商进行修复的工程质量进行验收和签认保修金的支付。

第四章项目的投资控制。

一、投资目标。

本项目投资控制的目标是确保工程决算造价不超过经造价中介机构审核，并经业主、承包人同意的施工预算价格的110%，工程各阶段、各单项工程费用支出与形象进度相协调。

（1）合理设置建设工程造价控制目标。控制是为确保目标的实现而进行的。对控制目标的要求是既要有先进性又有实现的可能性。

（2）以设计阶段为重点的建设全过程控制。工程造价控制的关键在于施工前的投资决策和设计阶段，而在项目做出投资决策后，控制工程造价的关键就在于设计。设计质量对整个工程建设的效益是至关重要的。

（3）对工程造价进行主动控制。主动控制是将控制立足于事先主动的采取决策措施，以尽可能地减少以至避免目标值与实际值的偏离。

对工程造价进行主动控制。

对工程造价采用主动的、积极的控制方法，做到主动控制，即将系统论和控制论的方法用于项目管理，将控制立足于事先主动的采取决策措施，以尽可能地减少以至避免目标值与实际值的偏离。

技术与经济相结合进行工程造价的控制。

施工技术措施中。

工程实施阶段的投资控制措施。

（1）落实投资控制目标的管理部门和人员，建立计划值与实际值比较的投资控制工作程序，并采用计算机对投资控制进行管理。

（2）明确目标，做到“三控制”相互统一；实行质量、进度、工期投资三控制协调统一的管理。

（3）目标分解，有效控制项目投资。

（4）做好从工程施工开始到竣工决算中的投资计划值与实际值的比较工作。（5）明确职责分工，做到责任到人。投资控制并非纯经济工作范畴，应从组织、技术、经济、合同等多方面采取措施，保证投资控制的实现。在此基础上还应加强投资控制的信息管理，其中包括对招标文件、投标文件、合同文件、各种生产统计及验工计价单、设备验收单、各种有关投资控制报告和记录的管理等。

（6）完善内控制度，做到事先控制；形成投资控制的工作流程。

（1）配合工程竣工验收作好竣工决算计划并明确专人负责。

（2）加强管理，及时督促各部门作好竣工验收的决算工作，对发现的问题及时解决。

（3）内外结合，加强决算的市价工作。严格审核施工单位竣工决算报表的正确性、完整性、合理性；特别要核定工程量及设计变更、现场签证等的落实情况。在对竣工决算进行全面复核时，还要重点检查决算单价与投标时的清单报价是否一致。

施工承发包阶段工程造价控制工作的内容。

（1）审查合同标价的工程量清单，基本单价及其他有关文件。（2）编制资金使用计划。

（3）正确进行工程量计算，复核工程付款帐单，按规定进行工程造价款结算。（4）严格控制设计变更，合理进行现场签证。（5）审核承包商编制的施工组织设计。（6）工程变更和索赔的处理。（7）投资偏差分析。

竣工验收阶段工程投资控制的工作内容（1）及时组织竣工验收。

（2）及时组织竣工决算，协助业主完成审计工作。

（3）认真做好项目回访与保修工作，以使项目达到最佳的使用状况，发挥最大的经济效益。

五、施工阶段工程投资控制措施及控制流程。

组织措施。

（1）编制资金使用计划，确定、分解投资控制目标；（2）进行工程计量；

（3）复核工程付款账单，签发付款证书；

（5）对工程施工过程中的费用支出做好分析与预测，经常和定期向业主提交项目造价控制及其存在问题的报告。

（6）严格审核各项费用支出，采取对节约投资的有利奖励措施等。技术措施。

（4）审核承包商编制的施工组织计划，对主要施工方案进行技术经济分析。合同措施。

（1）做好工程施工跟踪记录，保存各种文件图纸，特别是注有实际施工变更情况的图纸。注意积累原始资料，为正确处理可能发生的索赔提供依据，参与处理索赔事宜。

（2）参与合同修改、补充工作，着重考虑它对造价控制的影响。其他配套措施。

如加强信息管理，改善外部配合条件等。六、项目建设资金使用的管理。

资金使用管理的依据（1）资金使用计划（2）进度报告（3）工程变更（4）资金管理计划资金使用的控制步骤（1）比较。按照确定的方式将资金使用计划值与实际值逐项进行比较，以发现费用是否已超支。

（2）分析。在比较的基础上，对比较的结果进行分析，以确定偏差的严重性及偏差产生的原因，采取有针对性的措施，减少或避免相同原因的再次发生或减少由此造成的损失。

（3）预测。根据项目实施情况预测整个项目完成时的费用。

（4）纠偏。当工程项目的实际费用出现了偏差，根据工程的具体情况、偏差分析和预测的结果，采取适当的措施，以期达到使费用偏差尽有投资计划收集实际投资数据分析偏差原因采取纠偏措施实际投资与计划值的比较工程进度事前控制措施干扰因素偏差无要素投入可能小的目的。

（5）检查。对工程的进展进行跟踪和检查，及时了解工程进展状况以及纠偏措施的执行情况和效果。

资金使用的控制方法。

（1）偏差分析可采用不同的方法，如横道图法、表格法和曲线法。

（2）在进行费用偏差分析时，要考虑以下几组费用偏差参数：局部偏差和累计偏差；绝对偏差和相对偏差；偏差程度。

（3）在进行偏差原因分析时，首先应当将已经导致和可能导致偏差的各种原因逐一列举出来，并通过对已建项目的费用偏差原因进行归纳、总结，为项目采用预防措施提供依据。

（4）对偏差原因进行分析，有针对性地采取纠偏措施，实现费用的动态控制和主动控制：修改费用估算。

（5）采取纠偏措施。纠偏的主要对象是业主原因和设计原因造成的费用偏差。在确定了纠偏的主要对象之后，要采取有针对性的纠偏措施。纠偏可采用组织措施、经济措施、技术措施和合同措施等。

施工图预算审查内容。

（1）审查工程量清单中的工程量。主要是检查工程预算中所列的工程量，是否严格的按照定额中规定的工程量计算规则，正确的以施工图纸所表示的尺寸、材质、规格、数量进行计算的，以防止发生错误、错项和漏项。为做好施工图预算审查工作，项目管理人员应该熟悉设计图纸及有关技术资料，根据施工图纸和设计说明书进行审查，以发现预算中是否存在多算、少算、重复、漏算等错误。

（2）审查工程量清单中的措施项目与其他项目是否全面、实际。由于施工组织设计是全面安排施工的技术经济文件，其清单中的措施工作必须可行，项目管理人员应结合现场的实际情况，按照施工组织设计或施工方案进行审查。

（3）审查工程量清单中的综合单价是否正确合理。检查全部分部分项工程所列综合单价是否与投标报价时的工程清单中的综合单价相符，其名称、规格、计量单位和所包括的工程内容是否一致，是否有项目重复汇总、小数点位置标错等问题。

（4）审查费用汇总是否出现笔误，如项目重复汇总、小数点位置标错等现象。审查是否符合有关部门的现行规定。

工程结算的内容。

（1）按工程承包合同或协议办理预付工程备料款。

（2）按照双方确定的结算方式开列月（或阶段）施工作业计划和工程价款预支单，办理工程预支款。

（3）月末（或阶段完成）呈报以完工程月（或阶段）报表和工程价款结算帐单，同时按规定抵扣工程备料款和预付工程款，办理工程结算。

（1）施工企业与建设单位签订的合同或协议书。（2）施工进度计划、月旬作业计划和施工工期。

（3）施工过程中现场实际情况记录和有关费用签证，如工程签证单、隐蔽工程验收记录、工程交工验收记录等。

办理工程结算必须具备有单项工程完工或单位工程竣工验收报告。验收报告中的各项内容应包括：工程形象进度表、工程质量验收报告和工程实物量清单。未完工程或工程质量不合格的，不能结算；需要返工重作的，应返工修补合格后，才能结算。

工程结算的控制方法。

（1）以单位工程为基础，对施工图的主要内容（如项目、工程数量、单价和计算公式）进行检查和核对。为了尽可能地减少遗漏和错误，项目管理人员必须查对开工前施工准备与“三通一平”费用有无漏算；查对土石方工程与基础处理有无漏算；查对结构工程中，钢筋混凝土中的钢筋（铁件）含量是否按规定进行了预算调整；查对加工定货的成品半成品数量规格与实际施工是否相符；查对特殊工程项目与特殊材料数量单价有无变动；查对工程设计与施工变更与增减预算的调整是否相符；查对分包工程费用与预算收入是否矛盾；查对施工图要求与实际施工有无不符的项目；查对现场零星签证记工与施工原始记录是否相符。凡查对有问题的要及时予以调整。

工程竣工决算的编制依据。

（7）工器具和生产用具购置费用结算文件；（8）其他工程和费用的结算文件；

（9）国家和地方主管部门颁发的有关建设工程竣工结算文件。工程竣工决算的编制方法。

根据经审定的与承包商竣工结算等原始资料，对原概（预）算进行调整，重新核定各单项工程和单位工程造价。属于增加固定资产价值的其他投资，如建设单位管理费、研究试验费、土地征用及拆迁补偿费等，应分摊于受益工程，随同受益工程交付使用的同时，一并计入新增固定资产价值。

工程竣工决算的内容。

竣工决算报告情况说明书中要全面反映竣工工程建设成果和经验，其主要内容包括。

（1）工程总的评价。要从工程的进度、质量、安全和造价四个方面进行分析说明。主要说明开工和竣工日期，对照合同工期是提前还是延期；说明验收情况和评定质量等级，合格率和优良品率；根据劳动工资和施工部门的记录，对有无设备和人身事故进行说明；应对照概算，说明节约还是超支，用金额和百分率进行分析说明。

（2）各项财务和技术经济指标的分析。要进行概算执行情况分析；新增效益分析，说明交付使用财产占总投资额的比例、不增加固定资产的造价占投资总数的比例，分析有机构成和成果；基本建设投资包干情况的分析，说明投资包干数，实际使用数和节约额，投资包干结余的构成和包干结余的分配情况；列出建设期内各阶段的资金来源和资金占用情况。

（3）工程建设的经验教训及有待解决的问题。

由于竣工决算是综合反映竣工建设项目或单项工程的建设成果和财务情况的总结性文件，所以在竣工决算书中必须对控制工程造价所采取的措施、效果及其动态的变化情况进行认真的比较分析，从而总结经验教训，供以后项目参考。

对与本工程建设有关的重要活动、记载工程建设主要过程和现状、具有保存价值的各种载体的文件，均应收集齐全，整理立卷后归档。

工程文件的具体归档范围和质量应符合《建设工程文件归档整理规范（gist/50328—2001）》要求，主要范围包括：

（1）立项文件。

（4）声像、微缩、电子档案二、工程档案管理措施。

认真贯彻执行国家和省、市计委、建设厅、档案局关于档案管理的通知、规定。工程从准备阶段到竣工全过程必须按档案资料的具体内容，整理立卷方法、填写程序、纸张规格、装订等的要求作到规范化和标准化，使档案资料能够在工程竣工后，完整、准确、系统地反映出工程建设活动的全过程。

♥️ 外包方案 ♥️

：乙方必须确实遵守外包加工单所规定的交货期，或甲方外协管理员电话或书面通知调整的交货期，若有延误的情况以及因规格不合，质量不良，致验收不合格而遭退货时，乙方应依下列办法计算违约金付予甲方，但因天灾或人力不可抗拒的事故，经甲方认为属实者，则不在此限。w

（一）过期5日内，每逾1天，按未交部分总价，处_________违约金。

（二）继续逾期5天以上至10天以内者，每逾一天按未交部分总价，处_________违约金。

（三）继续逾期10天以上至20天以内者，每逾一天按未交部分总价处_________违约金。

（四）继续逾期20天以上，依违约论，不论未交部分数量，违约金以价款的一倍计算。

♥️ 外包方案 ♥️

1、贵公司提供食堂经营场地慈溪保利商业广场地下车库270平方米（保利公司员工餐厅）左右厨房、餐厅、设施、设备等含装修并附清单双方交接确认签收，如有遗失、损坏我司负责赔偿（自然损耗及因设备使用年限到期而报废或其它不可抗拒原因除外）。

2、根据商业广场实际状况，考虑到商业广场租户员工用餐需要，我司需拓展餐厅面积向贵公司租赁200平方米作为外部员工餐厅，租赁价格按照当地目前地下车库租赁行情价格而定（具体价格与租赁年限面谈）。

3、贵公司公司免费提供食堂工作人员宿舍，住宿水电自理。

4、食堂所需的水费、电费保利公司职工餐厅由贵公司承担（按照贵公司250人左右用餐每天电费300元左右、包括炒菜电磁炉），外部员工就餐部分由我司承担。

5、我公司委派专业厨师及相关管理人员到贵公司食堂负责全面操作管理等整套程序，所有卫生条件符合相关部门管理规定。食堂工作人员工资、福利、劳保等由我公司自行承担。

6、贵公司应把员工每月餐费补贴统一打入就餐卡中，供员工刷卡就餐消费，客户就餐凭贵公司有效用餐卷进行就餐消费。为了保证食堂就餐人次的稳定性，减少原材料的浪费，所有员工当月餐费必须消费完毕，隔月清零，剩余费用归贵公司。

7、贵公司员工餐费补贴我司可以提供少量购物以及换购形式消费。

8、我司在进入贵公司食堂之前，可向贵公司提出具体厨房设计方案。

9、为满足住宿员工日常生活用品的需求，贵公司的小卖部由我司进行自主经营，经营过程中小卖部所有商品价格不高于市场价格。

♥️ 外包方案 ♥️

甲方：宁波昌亚塑料制品有限公司

乙方：宁波高新区金誉企业管理咨询有限公司

甲乙双方本着“友好合作、平等互惠、优势互补”的原则，就体系认证及审核服务外包事宜达成如下协议：

一、协议期限：自年月日至年月日止。

二、服务内容

甲方根据公司业务的需要，委托乙方为甲方提供体系认证及审核服务。乙方根据甲方授权范围及服务要求，为甲方提供体系认证、审核咨询外包服务工作。

三、乙方服务范围

1、根据甲方业务需要，对甲方的体系认证、审核进行资料的完善及更新。

2、定期检查现场，出具整改报告，并跟踪甲方落实情况。

3、定期对甲方员工进行培训并抽查，督促各部门主管加强培训。

4、每月乙方安排工作日至甲方公司现场，检查现场及文件的完善情况。

四、服务费用及支付方式：

甲方年服务外包客户个，包括：。甲方需支付乙方年服务费用总计人民币元，其中合同预付款为年总服务费用的%，合计元人民币，预付款在合同签订之日起日内支付。服务余款在每通过一个认证/审核后，支付服务总余款的%，最后一次验厂通过，需结清所有费用。

五、乙方的主要义务

（一)乙方将严格按照协议约定，为甲方提供协议约定的相关服务；

（二)根据协议的约定以及服务的进度，乙方客服部将合理安排咨询人员行程，如甲方有特殊的客户服务需求，可与乙方客服联系，乙方相关客服人员将妥善处理甲方的服务需求，如甲方主动要求乙方的咨询人员上门服务，原则上需要提前两个工作日向乙方客服人员预约；

（三)如甲方因各种可能出现的意外导致暂时没有通过验厂，则乙方在当前审核年度内的跟进审核或重新审核前将继续提供服务，且不再额外征收咨询服务费用，且确保工厂顺利通过；

（四)乙方在咨询过程中所了解到的任何涉及甲方商业机密信息，不得透露给第三方。

六、甲方的主要义务

（一）甲方应在接到公证行或客户验厂确认通知单后三日内须将其传真或E-MAIL至乙方，以方便乙方安排工作；

（二）对于验厂结果当场不能判定结果的情形，等取得客户通知后，甲方须如实告知乙方，并将验厂结果的相关书面证明材料或甲方在当前审核年度内公证行跟进审核的相关书面证明材料提供给乙方；

（三）甲方对于各项整改指令必须全面、高效贯彻与执行、切不可因成本提高、人力不足等原因拖延或不予执行；

（四）甲方必须确保经乙方认可的足够长的整改与准备期，如果因整改和准备期不够影响整改成效的，乙方不承担任何责任；

（五）甲方必须确保提供的资料、反馈的情况是详尽、真实、有效，陪同咨询的人员必须是配合、有执行力。

七、咨询服务的基本原则

（一）乙方提供的咨询与顾问服务是以认证、审核的最终通过为目的；

（二）乙方提供的指导、培训以及整改建议是以成本尽可能最低为准则；

（三）乙方针对采购商的具体要求，结合公司情况，提供的各项指令是切实可行的，符合甲方实际。

八、违约责任

8．1乙方的违约责任

（一）本合同签订后乙方无故不履行或单方面解除本合同，应赔偿甲方损失，违约金为合同报酬总数的50%；

（二）每个项目咨询服务完成以后，如果因为乙方咨询服务的缺陷与不足造成甲方验厂未通过，则甲方可暂时不用支付协议规定余款额，直至验厂通过后，乙方方可要求甲方支付协议规定余款额；

（三）如果因乙方违约导致诉讼，甲方由于诉讼所产生的律师费、诉讼费、差旅费等相关费用由乙方承担。

8．2甲方的违约责任

（一）如甲方故意虚报、瞒报验厂结果，一经查出，甲方需承担支付乙方双倍该项目咨询费等责任；

（二）如甲方因为违反第六条（三）、（四）、（五）款规定之义务，而导致验厂没有通过，则乙方不承担任何责任，但乙方需出具书面文件告知甲方不配合的情形及后果，如甲方仍不履行，甲方仍需承担该项目全额支付咨询费之责任；

（三）甲方在签订本协议起一年内，不得直接与乙方咨询人员私自签订任何口头或书面咨询服务协议，一经查出，甲方需支付乙方违约金贰万元整；

费用由甲方承担。

九、其它约定

（一）甲、乙双方来往传真、Email等具有同等法律效力；

（二）甲、乙双方一旦发生纠纷，双方应先友好协商解决，若协商不成，可向原告所在地人民法院提起诉讼；

（三）甲方接受乙方咨询期间，乙方向甲方提供的咨询方式包括现场咨询、电话咨询、传真咨询以及Email咨询等；

（四）如果甲方未在合同约定期限内支付给乙方预付款，则乙方有权解除合同；

（五）本协议一式两份，甲方乙方各持一份，协议经双方签字或盖章后生效。

甲方：乙方（签字）

年月日年月日

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