测绘安全班组事迹材料(精选十七篇)
2021-12-27 测绘安全班组事迹材料测绘安全班组事迹材料(精选十七篇)。
测绘安全班组事迹材料 之 一
在xxx车间活跃着这样一支年轻的班组,在每一次的车间检修工地,在每一项工程改造的工作间,在每一个事故隐患的查出地,在每一次处理突发事件的事故现场,不管刮风下雨,无论严寒酷暑,我们都能在最短的第一时间里看到他们年轻而忙碌的身影。这就是xxx车间xx班——一个能打硬仗的“突击小分队”
xx班肩负着车间两万吨、三万吨6kv、110kv两大系统二次部分的保护校验工作。特殊的工作性质和工种要求对xx班成员的人选也极为苛刻,用车间主任的话说,xx班的成员不仅仅要有相关专业的学历,具备较强的业务潜力和丰富经验外,更要具备任劳任怨,敢于创新的使命感和职责感。xx班就是由车间11名具备资格的“精兵悍将”组成的。
一、一个学习型班组
xx班成员有着良好的自身素质,可对于班组来说,养成好的学习习惯,在班组内构成良好的学习氛围,是班组建设的重要环节之一,为此,班组十分注意每一个成员的学习教育工作,制定了详细的'教育培训计划,利用班前后会、周二周五学习会等,挤出时间,学习理论知识,学习岗位操作技能,一方面努力提高班组成员思想政治觉悟,理论文化水平及业务操作技能;另一方面注重加强安全教育培训,班组坚持以人为本,以现场为阵地,以管理为重点,注意引导班员从思想上,从行为上提高控制不安全因素潜力。透过利用安规学习考试、技术问答、模拟试验、事故预想、反事故演习等多种手段提高班员的技能水平和安全意识。
为了弥补车间试验技术的盲区——油化验技术,xx班委派专人到x厂油化验班进行了为期三个月的实地培训,而后又赴xx设备厂家进行进修学习,继而取得了油化验操作资格证。他们将学到的知识运用到实际工作中,还针对车间油化验分析用到的相关仪器、试验方法、试验要求,维护保养、性能等方面编写出一套科学、完整的油化验分析操作规程,并成立了自我的油化验室。为车间的检修工作带给技术支持,为车间的安全正常运行带给了保障。
二、一支高效精干的班组队伍。
多样的技能培训和严格的安全意识教育造就了xx班一支高效精干的班组队伍。xxxx年x月车间2#整流变压器报轻瓦斯动作信号,凭借经验,xx班很快确定了故障点来自继电器集气箱,刚刚拿到油化验资格的油化人员学以致用,透过对色谱分析发现气体内烃类气体含量严重超标。车间当即停运2号机组,对2号整流变压器进行全面试验及外部检查,查出故障原因,及时排除故障,确保了设备的正常运行。
xxxx年x月,正值车间春季检修之际,又恰逢四期技改工程开关站的主体设备安装在即,为了确保工作“两不误”,xx班经过合理的技术配置后,兵分两路当仁不让的挑起了两项工作的大梁,负责支援四期技改工程的xx班成员更是吃住在工地,顺利完成了从设备安装、调试到投运的为期半年的技术援助。
为了保证车间两套新监控保护系统的按时投运,班组制定了详细的系统改造的计划和方案,并提前将改造需要的各项仪器进行了校验。从3月初到10月,一连六个月,xx班的成员几乎放下了全部休息时间,为了节省时间,他们甚至连中午饭也顾不上回家吃,经常是盒饭一放就赶赴现场,大家严格的按照改造计划和进度的要求,“当天的工作绝但是夜”是他们长久以来养成的良好工作习惯,对于他们来说,没有下班和休息的时间概念,只有马不停蹄地与时间赛跑,大家深知,早一天让新系统投运,设备就多一份安全的保障,就是本着这样一种信念,xx班的每一个成员“舍小家、为大家”,为车间的安全运行筑起了坚实的堡垒。
对于xx班的成员们来说,他们的工作却不仅仅仅只局限于车间检修试验。在日常工作中,班组还要负责车间的全面质量管理工作,以及车间各项技术资料的整理、存档和每月生产报表的填报工作,由于技术全面,运行班组中一旦遇到大型的倒闸和停电操作过程,他们则要负责对操作票的审核、签发并对整个过程进行全程的监护,保证运行操作的准确无误。
三、一个制度严谨规范管理的班组
一个好的班组离不开严谨的制度和规范的管理。班组结合车间实际工作制定了《检修试验规程》、《油化验操作规程》、《试验设备管理制度》、等一系列制度用于规范班员的操作。为了约束班员的日常工作,班组制定了严格的考勤制度、奖惩制度和操作票制度,使班组的各项工作做到有章可循,有法可依。
应对高电压等级的工作,xx班深知安全的重要性。为此,班组推行了以“五个突出”为出发点的工作管理思路,即突出抓好大家“安全第一”的意识,突出提高大家“我要安全”的觉悟,突出掌握“我会安全”的技能,突出履行“我管安全”的职责,突出完成“我保安全”的任务。做到安全生产职责到人,确保班员人人懂安全,人人重安全,人人讲安全,从而最终实现了对车间的安全承诺。
四、一个推崇民主和谐友爱的小家。
在xx车间,xx班是一个让大家羡慕的“小家庭”。和谐的班组气氛,团结的人心得益于班组人性化的民主管理。无论是工资奖金分配、工休假的安排,还是先进职工的评选,班组全部按照车间的要求,做到公平、公正、公开。由于没有参加车间的“月明星”竞赛活动,班组就自行开展了业绩讲评互评活动,每月每一个班组成员都务必经过自评和其他组员的评议,然后根据评议结果划分奖金档次,使奖金发放变得更加合理、透明和公正。此举不仅仅得到了班组成员的极大拥护,也得到了车间的高度认可。
业余时间,班组还结合不一样时期的特点和要求,利用多种形式开展了贴合时代、贴合公司形势需要的思想教育活动,帮忙班员正确地看待当前的形势,排除各种不良因素对大家的干扰和影响,保证成员们始终有良好的精神状态,用心投身于企业生产经营之中。班组更是把成员的冷暖放在心上,无论是哪一个成员在生活、工作上遇到困难的时候,大家都会围坐一齐促膝交谈,相互商讨解决对策;对于业务经验少、动手少的新进班员,班组还专门结成了师徒对子,帮忙新工快速适应岗位要求。每年,班组还会组织两次自助游,以此丰富大家的业余生活,促进成员间的友谊。
五、一个业绩不凡的班组
近三年来,xx班组顺利完成车间6次大规模的春、秋季检修试验和多起改造项目,查出设备大小隐患数百起。其中特大隐患一齐,较大隐患两起,为公司挽回经济损失百万余元,提出并实施合理化推荐近百项,申报五小成果六项……
如今,xx班的全体成员依然持续着他们向上、团结协作的精神风貌向着建立学习型班组的目标迈进。
测绘安全班组事迹材料 之 二
班组是收费站的细胞,是收费站的前沿阵地,班组工作的好坏直接关系到收费站的生存与发展。
收费站收费二班由11人组成(男3人、女8人),平均年龄26岁,在公司及站领导的带领下,收费二班始终坚持以“三个服务”为中心的原则,克服了班组人员年轻,工作经验不足等诸多困难,在平凡的岗位上努力学习政治理论知识,刻苦钻研收费业务,积极主动做好每一件工作,努力完成上级下达的各项任务。众所周知,收费班的工作环境枯燥艰苦,24小时三班倒,但二班的所有成员从来不叫苦喊累,他们始终以“敬业协作业务,责任博爱奉献”的收费精神激励自己,发扬“一路有家”文化理念,在各班组中脱颖而出。
收费二班能够团结班员,乐于奉献,勇于创新,从班组长到班组成员都积极配合站领导,搞好收费工作,所有班员严格要求自己,以班组为重,不搞特殊,能够摆正位置,端正思想,所有班员全心全意为收费二班服务,为过往司乘人员服务,树立全心全意为人民服务的宗旨意识。随着物质生活的逐步提高,人们对服务水平也有了更高的要求。在收费工作中,普遍存在收费人员讲文明用语声音小、内容不齐全,不能持之以恒,表情机械,没有人情味的现象。为解决这个难题,收费二班全体人员抛开思想上的障碍,注重实践,多讲文明用语,做到收费文明用语时刻讲,养成一种收费讲文明用语的习惯,并加入感情的成份,用心去讲文明用语。针对个别使用不规范的班员,班长进行日提醒,班组例会进行通报。二班全班人员共同研究分析文明服务对窗口建设的重要性,使全班人员充分了解了文明服务的行业需求,从而发自内心的为过往司乘提供优质的服务。当遇到突发事件时,全班人员时刻提醒自己要克制情绪,做到“打不还手,骂不还口”,端正服务态度,始终做到礼貌待人,助人为乐,使司乘人员感到“家”的温暖。
学习是增强班组战斗力的重要途径,这一点在收费二班做到了良好的贯彻。在学风方面,虽然收费二班中部分班员已结婚成家,但这并没有影响到良好学习氛围的形成。这离不开班员的学习积极性和良好的学习态度,更离不开站领导及班组长的带头作用。全班人员严格执行政治业务学习制度。采用多种学习方式,提高班员学习的兴趣,起到了积极和推进作用。先进帮助后进,形成互学互帮的良好风气。在收费业务学习中,全班人员形成了比学赶超的学习劲头。全班人员积极参加点钞、点卡、放行速度比拼等各项业务技能竞赛。全班人员认真钻研收费技能。交流收费经验。通过学习交流不断提高全班人员的政治素质,业务素质,文明素质,增强了班组战斗力。
收费二班,班组虽小,却井然有序,整洁干净,在文明服务中文明礼貌、微笑服务、相互监督。加强廉政教育,学习各项规章制度,加强业务学习,从大处着眼,坚持文明执法,温情征收,应征不漏,应免不征,规范执法言行,切实维护了收费二班及收费站的荣誉,维护了高速公路的良好形象。
我们坚信在下一步的收费工作中,收费二班一定会再接再励。在站领导的带领下,在“一路有家”思想的指导下,继续为吕梁高速的形象及荣誉奉献应有的力量。
测绘安全班组事迹材料 之 三
班组是企业的细胞,是企业安全生产的前沿阵地。班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。一分厂铺层工段六号铺层班组自xx年开线,现有职工人数员工安全、现场、培训四结合的管理体系。两年来,在班长刘治乾的带领下顺利完成了各项生产任务,以公司开展的各项安全活动为契机,立足岗位,严细管理,务实创新,以优良的班组作风赢得了公司领导的大力称赞。该班组始终把安全生产作为班组管理工作的核心,积极贯彻和落实公司领导及铺层工段的各项会议精神。坚持体现“以人为本”的安全生产理念,坚持从我做起,从细节入手,树立零违章理念,坚持教育与惩处相结合,落实责任,夯实基础,以个人控制差错为切入点,坚决避免不安全事件的发生。此外还通过班长督促检查、员工落实整改等形式,把责任细化到每个职工,增强了职工质量、安全、成本、诚信意识,调动了职工参与管理的积极性和创造性,逐步形成了自觉、自发抓班级管理的大好局面。
六号铺层车间作为中复连众(酒泉)复合材料公司的贴标语营造了节日的气氛。使酒泉公司领导及全体员工时刻感到节假日的温馨。六号铺层全体员工在班长带领下,还曾多次利用下班休息时间去酒泉市“老来乐”公寓为老人们送去水果和祝福,帮老人们打扫卫生,洗衣服,陪老人们聊天,下棋等。六号铺层在xx年做的所有成就都得到了上级领导们的肯定和支持。
表现良好的员工,及时予以奖励,使员工之间相互激励、相互促进。两年来,六号铺层员工技术水平得到长足的进步,产品质量稳步上升。四是攻克技术难题,保证质量降低成本。随着用户对产品质量标准的要求越来越高。如果搞不清楚质量问题产生的原因并建立完善车间质量控制体系和防范措施,叶片的质量就无法保证和提高。此外还通过每天的班前、班后会议,对昨日生产过程中出现的问题给予强调,对当日脱模的叶片进行自检,这样就可以避免再次发生同样的错误。
班后会必讲安全,布置工作必先提醒安全,还结合安全大整顿,制定车间安全管理工作细节,责任到人。自xx年底开线以来六号铺层车间无一例安全事故发生,人人讲安全,人人要安全的氛围已经形成。
宣传栏张贴等形式,大力宣传“家”文化的内涵,通过表扬先进,批评后进,激励职工在本职工作中自觉践行“家”文化。通过集中培训,职工的职业道德和职业技能得到不断提高,较好地掌握了设备操作要领,设备维护保养常识,达到人人要工作,人人会工作,带出一支高素质的职工队伍。
设备运行记录、材料用量等记录的不断完善,较好地把日常工作与“五好一准确”有机结合起来,以记录为载体,督促日常工作深化细化,以工作实际充实记录内容,二者相辅相成,相得益彰。
5、做好现场管理,全员参与,保持现场整洁,绿色通道无杂物,使员工行为更加规范。重视模具及设备维护保养,使设备始终处于受控状态。反对浪费,厉行节约,制定相关奖罚措施,加强节约意识的培训,强化管理,加大处罚力度,努力降低生产过程中的各种浪费。
两年来,六号铺层车间以安全、质量、“五好一准确”优秀班组创建活动为契机,对员工奖罚分明,极大地提高了员工对班组管理的参与意识,全面提升了员工对于质量、安全、成本、诚信意识,调动了员工的积极性和创造性,增强了员工集体荣誉感和团队精神,提高了职工队伍的整体素质,促进了生产的发展。通过以上工作,车间成功的打造了优秀的团队文化。
测绘安全班组事迹材料 之 四
小友是源城区青少年文化宫党支部组织委员、青少年宫副主任,这一次,面对疫情扩散的风险,他不辱使命,主动请战到指定酒店,用坚守与奉献,为人们构筑一道健康防线,彰显了共产党人的英雄本色。
为湖北籍滞留旅客进行体温检测,对酒店每一个角落进行消毒消杀和防控宣传,收集各方所需数据、做好信息登记和上报、贴心做好旅客日常服务工作,为旅客免费配送水果、糖果、饼干、方便面、牛奶、书刊、口罩……这是小友的工作日常。作为指定酒店专班工作管理人员,工作容不得一丝懈怠,必须以高度的责任感完成每一项细微的工作,因为每一个工作细节都代表着区委区政府的执行力、公信力以及工作效率,稍有差池,将直接损害政府形象。
湖北籍旅客需在酒店的客房里自我隔离至少14天,直到解除医学观察方可离开。他们中有老人、有小孩、有孕妇......每一个人都因被隔离、自由受限而变得烦燥不安、情绪崩溃,小友每天都耐心安抚他们的情绪,引导他们正确对待疫情并理解防控工作。在日常巡查中,细心的他还发现有个孕妇情绪特别不稳定,胃口不佳,就主动询问孕妇身体状况,当了解孕妇需购买药物、营养品时,小友主动开车外出为其按需购买,还特意打包品牌客家美食,给予孕妇家一般的温暖。
没有人会记得他是谁,他说记得他是共产党员就可以了。他说疫情不结束,服务不停止,小友坚守在平凡的岗位上,守土有责、守土尽责,以实际行动诠释了一个共产党的使命,践行为人民服务的宗旨,展现出新时代基层党员干部的最美风采。
测绘安全班组事迹材料 之 五
1月10日,金水区五月时尚酒店经七路店关爱中心专班组加入了一位特殊的“战士”,她叫小孙,是一名出生于98年的大学生志愿者,于2018-2020年服役于中国人民解放军32126部队,曾参加郑州7.20特大自然灾害抗洪抢险任务。
面对突如其来的新冠肺炎疫情,刚刚参加完学校期末考试的小孙在看到金水区发布的志愿者招募通知后,没有丝毫犹豫,第一时间写下了请战书,毅然决然加入这场疫情防控战斗中。
小孙所在的金水区五月时尚酒店关爱中心专班工作组于1月7日成立,专班工作人员共16人,她是其中年龄最小的一位。小,并不代表就弱,大学的历练锻炼了她坚强的意志和责任感。刚来到关爱中心,专班组组长杜艳洁主任问她:做好准备了吗?她坚定的回答:准备好了,一切服从安排。作为信息组的一员,小孙总是一丝不苟核的整理关爱对象人员信息、认真编辑工作材料。特别能吃苦,特别能战斗,特别能奉献,昔日火热军营一朵绿花,化身为今日抗“疫”前线上一抹“志愿红”。
由于隔离关爱人员是分多批次不同地方转运而来,信息统计比较混乱,小孙就认真梳理,整理人员信息,发现信息和系统数据有出入时,及时核对原始材料,并与医护人员一同和关爱人员进行沟通,以保证信息的准确性。在确认一名16岁的关爱人员信息时,该女生手机与房间电话均无法接通,担心其隔离期间有思想压力,便及时与家人取得联系,了解具体情况,保证人员安全和心理健康。
“召之即来,来之能战,战之必胜”!相信有和小孙一样的,千千万万主动靠前、无私无畏志愿者的加入,在这种逆行者精神的感召鼓舞下,我们一定能够战胜疫情,在最短时间内打赢这场疫情防控歼灭战。
测绘安全班组事迹材料 之 六
小岳,研究中心高级工程师。该同志自20xx年从河南科技大学毕业后一直在技术岗位工作至今,具备良好的职业道德和敬业精神,在平凡的岗位踏实工作、默默奉献,积极参与科研项目,执行线路技术工作,为公司的发展不断贡献自己的微薄力量。
工作中,该同志主动学习进取,不断提升自身的专业技术水平和思想认识,主动承担多条线路技术负责人工作,完成了多项科研项目方案图纸绘制、理论分析、试验验证等。该同志对待工作细致严谨,力争将每一项具体工作做精做细。与人相处诚朴谦和,注重团队协作,乐于分享个人工作经验教训,努力发挥传帮带作用,带动技术部门的新人尽快成长成才。
该同志先后获得铁路工程总公司科学技术特等奖1项、二等奖1项、宝鸡市科学技术一等奖1项、中国专利优秀奖1项、中施协技术发明一等奖1项、中施协科技进步二等奖1项、20xx年度合理化建议晓林奖二等奖1项,参与取得产品专利13项,并参与编写团体标准《中低速磁浮交通接触轨系统技术条件》及企业标准,其突出的工作业绩和强烈的工作责任心,在获得自身成长的同时,也得到了领导和同事们的一致好评。
作为一名技术岗位的女职工,她始终坚持立足本职,爱岗敬业,勤勉务实,不断践行自己的岗位职责,扎根在单位,尽职于单位,以朴素的工作思想和工作追求,为公司的不断发展抛洒一腔热血与赤诚。
测绘安全班组事迹材料 之 七
一道美丽的彩霞,以有限的青春和无限的激情,用心血和汗水筑起了那夺目的绚丽之桥;一滴水,融入江河汇入到永不停歇的行列中,一朵花,用自已的鲜艳装扮着醉人的花园。六年的风雨历程,六年的悠悠奉献,六年甘于一线的平凡。在武威移动公司中心营业厅人们经常会看到一个忙碌的身影,她面带微笑,耐心细致地解答用户的提问,熟练的办理每一笔业务,认真履行一名移动人的职责,刻苦钻研业务,不断充实自己,严格要求自己,耐心细致地服务好每一位客户,从一名普通营业员迅速成长为营业班长,她就是甘愿奉献的新一代岗位青年—小晶。
刻苦学习业务知识,不断提升自身素质
20xx年,通过严格面试、笔试小晶正式成为一名移动员工。初来乍到,面对纷繁复杂的业务,她感到了从来没有过的困惑和焦虑,但生性要强的她并没有退缩和气馁,她意识到要成为一名合格的营业员一定要具备娴熟的业务技能和服务技巧,因此她下定决心尽快提高自身的业务和服务素质。为了尽快提高业务素质,主动牺牲所有休息日,全面细致地学习公司各项业务知识,在学习过程中她心脑并用,不光采取死记硬背的方法,而是处处留心,逐渐形成了一套属于自己的学习方法。对各种业务知识进行归类记忆,比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,对于品牌资费类小晶会选择将来电显示、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆,这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准确性。在学习新业务知识时,小晶往往会选择与其相近的一些概念进行学习,比如WAP和GPRS这两个概念,对于当时的她来说非常难以理解和记忆,于是她尝试选择了“马路、高速公路”进行替代记忆,功夫不负有心人,经过不懈的努力,小晶的业务能力迅速提高,并成为班组内的业务“能手”,在公司举办的业务知识比武中多次获奖。
用心服务赢得信赖
“服务是企业生存、发展的命脉”、“用百分之百的服务换取客户百分之百的满意”等理念早已深深烙印在小晶的心中,尽职尽责,热情周到是小晶留给大家的印象。一次,一位大妈诉说话费偏高,看到她一脸疑惑的表情,小晶主动上前招呼大妈,帮助打印了消费清单,然后耐心的逐一解答,并详细询问了大妈的消费情况,通过交谈才知道原来这位大妈家住在乡下,在县城专门照顾小孩上学,为了方便和家人联系才买的手机,平时既不出门也很少跟外人打电话,由于知识水平有限,也用不上其他的一些功能,在了解了具体情况后,小晶便为大妈转成新家园卡,并设立了农村优惠基站,大大降低了大妈的话费,大妈逢人边夸移动公司的闺女好。去年秋天一位山东用户的电脑无线网卡无法正常使用,影响了他的正常生意往来,当他到营业厅十分焦急的咨询,小晶一边关切的安慰着:“您别着急,我一定尽力帮您解决”,一边熟练的对用户的网卡进行了测试,起先发现用户是由于欠费不能正常使用,便立即和山东当地移动公司有关部门联系,但当用户交了欠费以后仍不能正常使用时,用户显得非常担忧和焦虑,小晶一边安慰客户不要着急,一边立即上网查找了用户随E行的安装软件,重新为用户安装了网卡,用户随E行终于可以正常使用。随后,小晶还为用户讲解了无线网卡日常使用的注意事项和常识,用户非常感激和满意,每次来营业厅都找小晶办理业务。20xx年7月份该用户再次来武威,专门找到小晶为自己和一起来的13位朋友办理了全球通商旅卡。
团队一体化工作扎实有效
xx移动中心营业厅是当地重要的通信服务窗口。小晶作为营业部主任,他积极带领他的营业厅服务团队继续深化“一流管理,一流服务,一流人才,一流业绩”具体要求。中心移动营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体,集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,始终以完美作为目标,为每一位用户提供星级服务。
小晶凭着敬业、实干、进取、创新的精神,带领一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的服务队伍。中心移动营业厅以“客户满意是我们永恒的追求”为目标,以优质高效的服务赢得用户,获得了显著的经济效益和服务效益。在激烈的市场竞争环境下,以加快企业发展为主线,以提升运营效益和效率为目标,以提高精细化管理水平为手段,使得分公司营业厅窗口服务在创新服务、通信区域市场取得主导地位,为构建和谐社会作出了很大贡献。
担任营业部主任以来,坚持高标准严格要求自己,始终脚踏实地,勤勤恳恳,表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。她勇挑重担,团结和带领全体员工,爱岗敬业,积极进取,求真务实,较好地完成了各项工作任务,受到了公司领导一致好评。她在思想和工作上日趋成熟,成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。从担任中心营业厅主任以来,已连续4年个人年度考评为“优”!
营业厅窗口服务工作是对人员素质的要求特别高,对营业厅管理者的综合素质要求更高。他始终都能认识到自己的不足,认识到自己的素质和未来通信行业发展要求的差距,能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策,正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备,才能把工作做的更好。营业厅工作要求工作人员要细致、耐心,且营业财务帐务工作本身具有较高的经济风险度!有时候面对一些细小问题,处理得不好,往往就要更容易导致发生较大的问题。小晶在工作中谨小慎微,思想缜密,充分利用自己从事通信专业多年、经验丰富的优势,对待工作细心,想的周到,对财务风险的控制严密,使得其管理的通信资产及帐务没有出现任何不良,通过了分公司及省公司多次检查验收。正是由于在工作中对自己的严格要求,在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性,使得他在企业的服务队伍中建立了较高的威信,在全公司员工中形成了良好的口碑。
几年来,小晶总是以高标准严格要求自己,通过不断努力,业务能力有了显著提高,但她认为只有全体营业员整体素质提高才能更好地搞好服务,因此一有空就把自己在工作和学习中的心得体会、经验教育拿出来跟大家交流,互相取长补短,共同提高。因为突出的工作表现,她先后被评为分公司“先进生产者”、全省移动“满意100”十佳服务明星、甘肃省“用户满意服务明星”、20xx优质服务年“服务标兵”等荣誉称号。眼下,她正满怀信心地在新的工作岗位上迎接新的挑战,我们期待着她在新的岗位上取得更好的战绩。
测绘安全班组事迹材料 之 八
劳动南路加油站,隶属中国石油陕西西安销售分公司,位于西安市老城区与高新开发区接壤处,地理位置优越,交通便利,周围学校、企业云集,经营环境良好,是中油西安分公司高销量加油站之一。
劳动南路加油站始建于1987年,2008年经过大规模的改扩建,形成了现有规模,占地面积2600㎡,其中网架式雨棚面积达到416㎡,总储油量200立方米,4条加油快速通道,8台16枪电脑加油机,储油罐全部安装了德国威德路特的液位仪电脑自动计量管理系统,并全部加装了储油罐防爆阻隔系统,购、销、存及客户管理均采用微机管理;主要经营90#、93#、97#汽油、润滑油等,是一座销售纯汽油的加油站,同时为顾客设立了货品齐全的加油站便利店、润滑油超市、IC卡油票发售点业务受理处,站内提供了汽车美容、加水洗车及宾馆化卫生间等延伸服务项目,是西北地区规模较大,硬件设施最为先进的加油站之一。
加油站现有员工33人,其中国共产党员6人,团员23人,员工平均年龄29岁,大专以上学历员工占70%以上,实行四班三运转工作制,是一支富有朝气、充满凝聚力的团结集体。加油站以“加油站管理规范”为指南,遵守“诚信、创新、业绩、和谐、安全”经营理念,使加油站服务趋于专业化、细致化、人性化管理,销售量逐年递增,连续几年超额完成下达的任务量质,同时加油站也以优质的油品、富有亲和力的“宝石花、usmile”品牌形象、广大用户良好的口碑和较为完善的管理体系,先后荣获陕西省创建青年文明号委员会授予的“青年文明号”示范单位、中油石油百面红旗加油站称号、中国石油炼油与销售板块青年文明号加油站、陕西销售双文明加油站、先进集体、“青年文明号”等殊荣;2003年被中国石油炼销板块评为陕西地区第一座“五星级”加油站;加油站人才辈出,员工张小永、马宁同志被中国石油股份公司评为全国“百名优秀加油员”的荣誉称号、李丹同志被评为中国石油“百名服务天使”荣誉称号。
一、用销售业绩证明实力
劳动南路加油站2007年任务量为16500吨,全年销售16860吨;2008年任务量为17500吨,全年销售17520吨(期间加油站整修停业72天);2009任务量是18000吨,截至八月,零销售量达14000吨,已完成全年任务量的77.78%;预计年底销量可达18500吨;便利店由2008年7月开张时日均销售额80元发展到目前日均销售3000余元,通过全站员工对市场不懈的培育,克服了场地限制,周边两座大型超市,进出站口周围不下十余家的小商店的盘踞蚕食的困境,2009年,截至8月底实现销售收入69万元,目前已经发展了一批较为固定的用户,销售收入将随着客户的开发逐步增加。
二、选择特色文化营销为切入点
劳动南路加油站坚持从《加油站管理规范》入手,根据客户群体的不同需要,制定不同的文化营销策略。
建设以铁人文化、顾客满意文化、安全文化、执行文化、团队协作文化、学习创新文化等为核心的具有中国石油特色的加油站文化,根据不同客户群体采取联谊会、座谈会、更换机油、货品送货上门等方式积极建立业务关系,使“中国石油”的品牌形象和服务承诺被广大用户认可,加油站通过建立完善流畅的顾客投诉渠道,积极听取顾客对于加油站的意见与建议,利用问卷、电话、恳谈会等方式定期开展顾客满意率调查。
定期开展各种营销活动,全面提升加油站管理水平,在油品计量、质量、安全消防等各方面为消费者提供安全的加油环境,在便利店商品管理方面,严格落实《食品卫生法》为客户提供了完善、便捷、安全的购物环境。
劳动南路加油站注重加强与社会交流,积极参与公益事业,并在此基础上为消费者提供优质的服务,提升公众对中国石油的认知度。该加油站坚持科学营销理念,开展捐资助学活动,把共产党员先进性切实体现在工作中,开展创建“五星级加油站”活动,开拓市场,开展机构用户,潜在用户,实现了安全无事故,无用户投诉。
通过多种方式进行扩销增效活动。
加油站是油品的终端口效益口,销售量是体现效益最直观的数据。为不断提高单日销量,发动员工集思广益开展特色促销活动,2月14日开展“情人节送玫瑰花”活动;3月5日学雷锋日开展免费擦皮鞋、免费饮水、邮品咨询、发放报纸杂志及《劳南季刊》等多项项目;08年4月13日与海南马自达汽车销售4S店联合开展了“放飞心情、畅想自由,阳光奥运”挑战西安站总决赛活动,开辟专用加油车道,百余量车形成浩浩荡荡长龙,清一色的品牌车加油,给中国石油劳动南路加油站作了一次最好的免费广告;不间断开展为消费者送服务、送报刊、送印有中国石油标识的小礼品、加油送祝福、节日祝福卡片、油非互动活动等,小小关怀可得到较高的回报,劳动南路加油站多项并举的小活动,不仅提升了中国石油加油站的知名度和美誉度,而且有力地促进了加油站单日销量和经济效益的提高。
三、客户管理,细节出成效
加油站是连接社会的窗口,是中国石油的脸面。
加油站虽小,却承载着中国石油的文化和社会责任,是我们中油面向大众的最直接、最快捷的一线窗口,加油站服务质量的好坏,就直接关系到了顾客对中油品牌的认知度。
劳动南路加油站以这一理念为基准,建立健全了详细的客户档案,将客户细化为潜在用户和固定用户,制定了客户开发和拜访计划,分析客户的差异化需求和满意程度,潜心研究客户群体,巩固固定客户,争取流动客户,积极利用老客户关系去发展新客户,尤其重视加油站供油半径内大型潜在客户的开发,
根据不同客户群体采取联谊会、座谈会、更换机油等方式积极建立业务关系,主动上门宣传“中国石油”的品牌形象和服务承诺等有关项目,加油站注重密切合作关系,创造和谐的消费环境。
先后与电影城合作为来站加油满350元的用户,赠送两张电影票,加满300元用户赠送一盒车用抽纸,加满200元用户赠送一小时KTV视听歌城演唱卷。
这些双赢合作关系带动了劳动南路加油站销量的不断攀升,实现了月月超额完成销售任务,同时也为到站加油的顾客传递了一份尊贵的感受,反映了文明企业,文明环境,人文关怀的社会效应。
劳动南路加油站建立了完善流畅的顾客投诉渠道,积极听取顾客对于加油站的意见与建议,利用问卷、电话、恳谈会等方式定期开展顾客满意率调查。
现场作业严格流程管理,提高加油站整体服务水平先后总结出了“四多”服务法:多说一句,给顾客温馨的提示;多看一眼,把顾客记在心中;多帮一把,给顾客送去温暖;多跑一步,拉近与顾客的距离;和“三个一点儿”服务法,即“热情一点,周到一点,耐心一点”,练就了“三句话赢得客户心”的真功夫,让顾客感到来站加油是一种享受,加入好油品,加出好心情。
通过努力,加油站固定用户有了较大的增加。增强了客户的忠诚度。
四、强化精细管理,培育员工、顾客两支队伍忠诚度
劳动南路加油站严格执行《加油站管理规范》,工作中培训员工坚持做到“三个坚持”即:
坚持把感情融入服务;坚持“多问一句,多想一点,多说一句,多管一事”;坚持“服务上讲求优质,责任上讲求尽职”。
落实员工的岗前、岗中技能培训与考核机制,坚持开展日常实践培训,将每位员工培训和再教育作为员工的一项福利落实,加油站管理贯穿“刚性制度、人性管理的”的模式,在服务细节到位方面,按照《中国石油加油站管理规范》要求,注重培养服务理念和服务意识,开展案例剖析和经验分享交流活动来落实加油“十三步曲”的规范操作,培养员工学会与顾客沟通的艺术,在便利店商品管理方面,严格落实《食品卫生法》为客户提供了完善、便捷、安全的购物环境。
倡导以人为本,关心关爱员工,员工团结互助,要求工作人员统一服装,女同志统一佩戴头花,上岗统一配发手套;服装整洁;更衣室实行物品摆放定置化,制定卫生责任区,更衣室摆放除臭鞋柜,安装升降衣架,卫生得到有效保证。
开展全员性的节水、节电、节约办公用品活动。
在各水龙头旁张贴“劳南提示您:
请节约每一滴用水!
”提示牌;办公用品实行以旧换新活动,降低办公用品的使用数量。
雨棚檐口灯箱安装自动控制阀,结合四季节气定时启闭。
克服空间有限、房间紧张等困难,建立了“小食堂、小图书、小沐浴、小绿化、小娱乐”,添置了全新大小家电,并想方设法改善伙食,让员工在紧张工作之后能吃到热饭热菜,使加油站这个小家也充满着大家期乐融融的气氛。
在阅览室有大量的书籍供员工阅览,有乒乓球、羽毛球、跳棋、跳绳等供员工娱乐,新盖员工淋浴室在适当位置增设了太阳能小淋浴设施,在营业室内、后院、办公室内摆设鲜花,并定期更换,不断改善员工的工作和生活条件,达到人和整体环境的和谐统一。
积极参与公益事业,开展各项有益活动,凝聚团队力量,3月12日组织休班员工参加了《西安晚报》举办的全国植树活动,7月初,加油站党支部组织党员及入党积极分子共同参观了西安八路军办事处旧址,号召员工积极向报刊投稿报道宣传好人好事,开办了“劳南季刊”杂志、创办了“劳南风采”网络主页,全年以来劳动南路加油站在陕西石油等报刊上稿6篇,为青年员工提供了良好的沟通、激励、发展平台。
加油站员工对企业忠诚度不断提升实现了顾客满意度的最大化,近年来无一例因服务和油品质量对劳动南路加油站的投诉。
五、全面展开QHSE管理
按照QHSE管理体系的要求,严格执行作业指导书和管理分手册的内容,将质量、安全、健康、环保、节能节水等方面的情况纳入到班组建设目标考核,力求在实际工作中抓出成效。
秉承“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念,积极推行管理体系落实,加强质量责任制、岗位操作技能、计量培训教育等基础工作,实现质量目标管理,实施名牌战略和用户满意工程。
定期培训,提高员工的安全防范意识,培训主题涉及“油品理化性质、毒性及健康危害、燃烧爆炸危险性分析”等内容。
使员工在思想上与行动上都注重安全对一个加油站的重要性,坚决杜绝“三违”行为。开展自我识别环境因素和危险源并确认签字。
全员参与隐患识别和风险评估。
每月开展并及时修订完善“事故应急预案演练”,实现了科学、持续、有效的管理目的。
在日常工作中,中国石油陕西西安销售分公司劳动南路加油站认真做好各项工作,抓质量管理,诚实守信;抓细节规范,让每一位到站的司机朋友感受到了宾至如归般的热情。
荣誉是对过去工作的总结和肯定,更是对今后工作的借鉴和激励。
劳动南路加油站这个朝气蓬勃的集体会以更高更严的标准投入到各项工作中,再接再厉,创中油品牌形象,创优质服务新风尚,创标杆加油站新局面。
测绘安全班组事迹材料 之 九
立足岗位,务实创新,努力创一流班组是铣工四组班全体成员对自己的要求。铣工四组担负着叶片三合一,动叶片静叶片等多到工序的加工任务。现有职工19人,一年来,在班长张跃国的带领下以公司开展的各项安全、质量、6s管理活动为契机,立足岗位,严细管理,务实创新,以优良的班组作风赢得了分厂的称赞。现从三个方面给以总结。
一、安全方面:
坚持安全教育,不断提高班员安全责任意识,认真学习各类安全文件和有关的通报,认真吸取兄弟班组和其它单位的经验和教训,并根据本班实际情况,查找问题,制定相应的安全整改措施,不断加强班员的安全责任心,将队员的安全责任心提高到讲政治、讲稳定的高度。坚定不移地贯彻安全第一,预防为主的方针。
认真开好班前、班后会,认真贯彻安全生产责任制度,指出可能影响安全的因素,并提出预防措施和要求。通过查摆不安全因素,及时进行整改。
在班组各成员的认真努力下,这一年来班组安全形势取得了有目共睹的成绩,班组首次实现了全年无安全事故。没有发生人身轻伤及以上安全事故,没有因设备原因影响到机组带负荷.当然,我们仍有许多不足之处有待改进,但只要我们真正把安全放在第一位,把安全装在每一个人的心中,从现在做起,从一点一滴做起,就没有克服不了的困难。如果每个人都做到爱岗敬业,忠于职守,牢固树立安全生产思想,我们就能更出色的把握好我们的安全关。
二、生产方面:
铣工四组全体职工在以安全为前提条件下,团结拼搏,圆满地完成了一个又一个生产任务。特别是多次面临突击任务时,她们凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神,在公司领导面前树立了一支敢打硬仗的队伍的良好形象。特别是劳动竞赛的3个多月,大家不怕辛苦,急生产所急,加班加点,四组职工都完成了分厂制定的任务,都拿到了劳动竞赛一等奖的好成绩。在炎热的夏天,气温常常到达39 40度,在这样的艰苦条件下,没有一个职工退缩,大家奋力拼搏站在了生产的第一线为完成公司的生产任务作出了自己应有的一份力量。
三、6s管理
勤劳、努力、团队精神在铣工四组得到充分体现,设备整洁明亮,现场管理有序、型线工具箱内工具摆放整齐给参观和领导及验收组的人员留下了深刻的印象。6s管理是实现企业又好又快发展、树立企业良好形象、展示企业实力和赢得市场的重要保证。要充分认识
6s管理的重要意义,从思想上把6s管理当作重要的工作来做,要持之以恒,坚持不懈地把6s管理持续地下去。
业余时间,班组还结合不同时期的特点和要求,利用多种形式开展了符合时代、符合公司形势需要的思想教育活动,帮助班员正确地看待当前的形势,排除各种不良因素对大家的干扰和影响,保证成员们始终有良好的精神状态,积极投身于企业生产经营之中。班组更是把成员的冷暖放在心上,无论是哪一个成员在生活、工作上遇到困难的时候,大家都会围坐一起促膝交谈,相互商讨解决对策;对于业务经验少、动手少的新进班员,班组还专门结成了师徒对子,帮助新工快速适应岗位要求。每年,班组还会组织两次自助游,以此丰富大家的业余生活,促进成员间的友谊。
测绘安全班组事迹材料 之 十
浆粕厂二车间保全二组担负着二车间一半设备的维修工作,现有10名员工,先进班组事迹材料。一年来,该岗员工在保全组长王焕登的带领下,以公司总工部、分厂指导下,立足岗位,严细管理,务实创新,以优良的作风赢得了厂及全公司员工的称赞。
一、兴学习之风、练业务素质,全面提升技术水平。该组以厂“绿色管理”创优活动为契机加强日常技术培训,通过开展“一日一练、一周一技、一月一考”,建立岗位练兵台,互学互助结“对子”等灵活多样的岗位培训活动,营造一个崇尚学习的良好氛围,全面提升岗位人员的技术水平。保全工不但资料报表的填写和读书笔记记录有了很大进步,实际操作的技术水平,尤其是维护修理水泵的技术也有了突飞猛进的发展。他们还经常利用工作空闲时间,召开班组技术座谈会,大家将自己多年的工作经验、巡检小窍门讲出来供大家学习参考。时间长了,员工们熟能生巧,个个独挡一面。大大小小十几台设备,每台设备的运行参数都不是一成不变的,一般情况下都会在基础数据范围内上下波动,岗上员工经过长时间摸索,通过“听、看、摸、闻”就可判断并调节每台设备的最佳运行参数。
二、细心加专心、巧干加实干,做好设备维护工作。一车间设备使用已近20余年,老化的设备要维持正常的生产运行,就要付出双倍的劳动,事迹材料《先进班组事迹材料》。在设备日常管理中,每个保全工始终坚持“检查及时,保养到位,维修合格,记录准确”十六字管理方针,取得了很好的效果。设备的保养是设备管理的重点,他们严格执行“清洗、润滑、调整、紧固、防腐”十字作业法,做到日常保养与专项保养相结合,不拖不欠,设备承包到个人,实行专人管理和目标考核;在维修上,一方面不等不靠,加大维修力度,另一方面,不断进行技术培训和经验交流,提高维修水平;在反映设备运行状况的数据录取上,更是一丝不苟,真实反映每台设备的实际情况,为维修保养,提高可靠的依据。
三、集腋成裘,节能降耗从一点一滴做起。保全通过全员参与,在工作中提倡“成本管理、人人有责”的思想,鼓励员工多提合理化建议、多搞节约挖潜。为员工创造一个班组节约一度电、一吨油、一把拖布等既抱西瓜又捡芝麻的氛围。为了做好设备的保养工作,每年都要消耗一定数量的润滑油。看到往常那些加入设备中的润滑油,在完成润滑使命后,经过合理的渗漏,白白地丢掉,员工们十分心痛,他们自动找来一个小水桶,每日都从地漏中的污水中回收漂浮在上面的润滑油,并将回收回来的润滑油过滤后,与新润滑油掺和后再使用,每月节约润滑油540公斤。
四、互助互帮、团结向上,争创先进班组。重视团队的力量,在人员管理上,保全二组更多地体现以人为本的思想,不断增强本岗员工队伍的凝聚力,营造温馨环境。师带徒、徒帮师,言传身教,使全组素质上水平。作为组长有责任带领大家学习钻研技术;作为技术高手有义务培养技术骨干。出于这样的认识,组长和技术高手在班站管理中、在“传道、授业、解惑”上着实下了一番功夫。他们带领全组职工长期坚持搞素质教育和技术小比武活动,教育职工增强责任心,刻苦钻研技术。“只有熟练自己的业务,干起活来才能得心应手!”成了全岗职工的共识。
保全二组还从落实各项规章制度抓起,用制度规范岗位员工的言行。年初,为了更好地完善交接班制度,保全二组在原有基础上进行创新。改以往在岗位上交接为面对面交接,每天由组长、交班保全与接班保全一起到现场面对面交接各种运行参数和设备运行情况,把生产存在的问题当面交接清楚,以便接班人员和组长能够及时掌握生产情况,重点问题,重点监护。有效避免了事故隐患,确保了安全生产。
一直以来,保全二组员工通过不断努力,出色的完成了厂及站下达的各项生产经营指标,全面提升了基础管理水平,受到了领导和员工的一致好评。
测绘安全班组事迹材料 之 十一
__集团承建的__产业基地基础设施工程,位于__市__镇产业新区内,主要包括产业区内黄河路的道路、排水工程,长江路、黄海路排水工程以及跃进河桥、南二路水系桥两座桥梁工程,该工程总造价1.38亿元。项目部共有成员13人,学历全部在大专以上,其中国共产党员3人。20__年,在__集团和工程公司的正确领导下,项目部认真贯彻市政集团和__集团关于创建安全生产先进班组活动的部署和要求,广泛深入地开展了创建活动,全面落实“安全第一,预防为主,综合治理”的安全工作方针,时刻坚持“管生产必须管安全”的原则,针对项目特点和实际,精心策划,科学组织,规范施工,通过开展岗位培训、风险辨识、隐患排查、应急演练等活动,夯实项目部安全管理,培养职工良好的安全生产行为习惯,确保了工程任务安全顺利的实施,截止到11月份共完成产值1.2亿元。
(一)强化责任意识,建立健全活动领导小组。项目经理对创建活动十分重视,将这项工作纳入项目部重要工作日程。为使创建活动制度化和规范化,按照__市创建安全生产先进班组的活动实施方案和指导标准,项目部从健全完善领导组织机构入手,立即成立了活动领导小组,并构建了活动组织机构图,划分了全员的安全职责,其中项目经理为组长,项目总工为副组长,根据各施工项又分为三个小组,分别为桥梁班组、道路班组、排水班组,每个小组设立一名安全负责人,项目部专职安全员负责日常安全管理工作,统筹监督检查各班组日常安全工作。
三个班组全部实行了安全互保制度,以文字的形式明确了互保对象,采取一对一制,要求每个班组成员不仅要做到自己安全,也要保证他人安全,在工作中互相提醒、监督,保证对方安全作业,不发生违章作业行为,履行互保职责,推动安全责任落实到班组每一位成员身上。
为加强对创建过程的管理,使创建工作深入、有序地开展,项目部健全完善了安全生产考核、奖励等一整套档案资料,如《施工现场考核检查标准》、《安全事故应急预案》、等规定,并健全完善了职工培训记录簿、安全教育记录簿、安全检查记录簿、劳动保护用品记录簿、事故隐患整改记录簿等簿册,并建立了安全管理台账,将班组对于安全生产的投入做好记录先进班组事迹材料事迹材料。针对分部分项工程制定出安全技术交底,尤其是对于危险性较大的临时性工作提前做出书面的安全技术措施,并上报上级进行把关审批,审批通过后,将书面的安全措施下发给各施工单位,并对其进行安全教育。
在跃进河桥工程施工中的高空作业危险性较大,所以对其进行重点管理,在模板安装及拆除、脚手架安装及拆除、桥面铺装等这些分项工程做出详细的安全技术交底,工程分部分项的安全技术交底经审批合格并传达到个人后,都整理进行归档处理。三个班组针对每项工程、每道工序制订和实施了科学的安全施工方案和逐级安全技术交底制度,由班组长组织有关人员进行详细的安全技术交底,参加安全技术交底的人员要履行签字手续,并保存资料,由专职安全员对安全技术措施的执行情况进行监督检查,并作好记录。项目部现有安全档案盒15盒,并且根据工程进行仍在不断的更新扩展中,使创建活动逐步走向规范化。
二、以人为本,强化安全管理,是创建安全生产先进班组活动的重要手段
(一)深入开展职工教育学习活动,提高全员安全意识。
以开展全国“第9个安全生产月”活动为契机,对项目部全体职工进行安全教育。
一是组织职工认真学习市下发的«安全生产条例»、市政集团下发的«安全生产规章制度汇编»、«安全操作规程汇编»、«安全生产标准化实施方案的通知»等文件精神,并落实到安全实际工作中去,提高了全体职工的安全意识。
二是在项目部张贴 “四不伤害”和“高处作业”的安全宣教挂图,使他们每时每刻都能看到,增强了职工的安全意识和自我防护能力,杜绝野蛮操作,倡导文明施工。
三是印发并传达«安全生产法»等相关文件,增强协作单位施工人员安全生产的法律意识,严格执行每项工程开工前的安全教育和每天出工前安全教育规定,做好班前教育工作并认真做好记录,保证他们在清楚该项工作应注意的安全事项之后才可开工,并在施工过程中将相关的安全操作规程设置在现场显眼位置,时刻提醒施工人员不忘安全规范。同时给他们配备了反光背心,切实提高了协作单位施工人员的安全知识和自我防范能力。通过开展安全教育活动,使项目咳嗽蹦芄患笆闭莆崭髦职踩僮鞴娉獭踩煞ü妫岣吡讼钅坎咳逯肮ぷ袷厥┕ぐ踩吐傻淖跃跣裕徊皆銮苛怂窃诎踩写砗头婪妒鹿实哪芰Γ俳巳卑踩馐兜奶岣摺
(二)加强岗位培训,提高班组成员素质。项目部在安全管理中首先加强管理人员的业务培训,从项目经理、总工、安全员全部参加了安全业务培训考核并取得证书。同时组织项目部其他6名同志分期分批参加了__市安监人员培训班。通过以上岗位培训,项目部安全管理人员的素质得到不断提升先进班组事迹材料先进班组事迹材料。项目部先后涌现出集团先进生产工作者1人、__集团优秀共产党员1人,集团优秀团员1人。同时有2名思想作风过硬、业务技术精湛的优秀技术骨干走上了项目总工等管理岗位,晋升了技术职称,成为项目部的技术骨干。
三、围绕中心,服务大局,不断深化创建安全生产先进班组活动内容
(一)加强隐患排查治理工作,杜绝事故发生。根据市政集团和__集团以及工程公司的要求,项目部认真落实安全生产检查制度,排查治理安全隐患。
首先,在日常生活中随时注意和掌握气象部门发布的天气情况。在驻地门口专门设立天气预告牌,并在办公室里悬挂天气记录表,对集团安全管理处和工程公司雨、雪、雷、电等灾害性天气的紧急通知,项目部都认真做好记录,并及时通知施工单位立即采取积极有效的防范措施。今年9月21日,项目部接到集团安全管理处通知,将有6级大风和降温天气。在桥区施工现场,项目部安全员立即通知负责跃进河桥和南二路水系桥的协作单位负责人停止桥区高空作业,对工棚进行加固,确保了所有施工人员安全。今年5月30日、6月10日、6月18日、7月10日频繁接到安全管理处关于雷雨和暴雨的紧急通知,项目部及时对施工现场钢筋等物料进行遮盖,对漏电保护器进行检查,同时关闭现场电闸。
其次,根据不同的施工工序和部位,确定不同的安全工作重点。项目部此次施工有两个特点:第一次施工道路、排水、桥梁都包括的大型综合性工程;第一次粉喷桩施工达到48万米。并且粉喷桩施工的地点为盐滩,地下水位高,淤泥深度厚达11米。
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在安全方面,重点一是召开安全交底会,召集参加粉喷桩施工的3家协作队伍进行各项安全技术交底和安全告知,并让协作队伍所有施工人员在安全交底上签字,使他们明白安全责任,重于泰山,任何一个小小的疏忽,都会使他们原本温馨的家庭变得不完整。二是编制粉喷桩专项安全施工方案和应急预案。三是在施工现场装备行业统一规定的标准电源箱,专业电工负责电器的安装、使用和管理,电器线路和用电设备安装完成后,由项目部安全小组验收合格后进行使用。四是施工现场设置安全警示牌、安全规章制度牌,安全操作规程牌,提醒机械设备操作人员和现场指挥人员严格遵守安全操作技术规程,工作时集中精力,谨慎工作,不擅离职守,不酒后驾车。五是做到在施工操作地点和周边清洁整齐,做到工完脚下清,工完场地清,丢洒的水泥及时清除品友互动
六是每天固定一名安全员对现场危险部位进行安全监控管理。
在随后的粉喷桩施工中,根据施工方案,项目部施工技术人员施工前先采用成桩试验,通过试桩来确定钻进速度、提升速度、搅拌速度、喷气压力、单位时间喷粉量等,在确定所有数据符合设计要求时,试桩完成。然后进行大面积的粉喷桩施工,按照施工要求对表土进行清理平整,做好抽水、清淤工作,在达到规定的压实度的基础上进行桩位放样,安放粉喷桩机械就位,目前粉喷桩施工共计完成48万米,按照工期要求全部完成。
黄河路跃进河桥桥型为大跨度连续箱梁预应力桥,中间单跨50米长,跨度大,地质条件差,工艺复杂,支架基础处理难度大。整层土质为软塑状饱水淤泥,该软土作为现浇箱梁满堂支架的地基基础,存在软土承载力低,不能直接作为现浇箱梁支架基础;且该土质渗透性低,作为支架基础,在箱梁浇注完成而混凝土未达到足够强度前,会出现继续沉降现象,可能导致混凝土出现裂缝,在承受荷载后可能会发生侧向溜移现象,导致支架基础失稳。
面对桥梁支架基础存在的各种情况,项目部在安全管理中首先召开安全技术交底会,进行安全告知。其次,要求协作队伍按照项目部规定,开好班前班后会。每天召开班前会议,针对当天施工任务进行安全技术交底,提出安全注意事项,并让协作单位所有施工人员在班前教育记录上签字。项目部每天召开班后会,对当天的安全情况进行总结、点评,对存在的安全隐患及时进行整改。在会上,结团安全管理处和工程公司每月的安全会议内容,如出现的事故等进行通报和案例分析,让每个人牢记这用生命换来的教训,提高安全意识,增强安全责任心,绷紧“安全这根弦”。第三,项目部安全员把每天巡视检查中发现的正反两个方面的安全情况用照相机拍摄下来,在每周的安全例会上或每天的班后会上放给各协作队伍负责人、项目部人员观看,对违犯施工安全规定的协作队伍,不留情面,批评处罚,并开具书面整改通知书限期整改。在施工时,换填夹有块石的砂性土。填筑现浇箱梁地基基础,并在进行下部结构施工时,有意识地安排机械、车辆在基础上行走、压实,促进基础下软土的早期固结,为以后施工人员及机械车辆在路基上施工提供了安全保障。从9月21日开始至10月12日,项目部连续4次对跃进河桥进行了混凝土浇筑,共计浇注混凝土2230方。通过该桥的施工,项目部积累了软土地基现浇连续箱梁基础的安全管理经验。
(二)开展创建安全文明工地活动,进一步提升班组形象。项目部在__产业基地施工期间,以实施班组形象塑造为抓手,内抓管理,外树形象,尤其在文明施工方面加大投入,整体运作,突出重点,取得了明显成效。项目部严格遵守 “三要、四不、五无 ”的文明施工规则,并根据集团文明工地评比细则进行内部检查考核,在__产业基地基础设施工程项目部驻地,各种宣传企业形象的龙门、展示牌、人性化的横幅、彩旗树立;各种文明施工标志牌、工作职责、岗位责任制都上墙; 办公区域、职工宿舍和食堂卫生整洁,日常生活用品放置整齐有序,在宣传企业形象的同时,也做出承诺,严格管理,文明施工,塑造形象。
(三)开展防汛应急演练活动,提高应急救援能力。为检验项目部的应急救援水平,增强职工在施工过程中应对汛期突发事故的快速反应能力和协调作战能力,在20__年6月13日组织开展了防汛应急预案演练活动。 提前做好防汛演练方案和程序,成立了抢险应急小组,方案将防汛演练分为五个科目,首先由2台水泵进行现场抽水,第二项东风自带吊车吊网包,内装沙袋,然后由挖掘机挖沟槽,自卸车装后倾倒现场溢口处。接着铲车从溢口处推土覆盖,最后做好人工填土、整平工作,组织抢险应急队员。
通过实际演练不仅提高了项目部应对自然灾害和突发事故的处置能力,熟悉掌握了应急救援运行程序和方法,而且提升了安全生产管理工作水平,实现了项目部成员从“要我安全”到“我要安全”,“我会安全”上的转变。
7月份,由于回填砂砾土土源紧张,运输困难,使工程进度受到影响,为保证11月份按期竣工,在项目部3名党员的带领下,总工、安全员、施工技术员早晨6点起来测量放线,到晚上10点才回到驻地,在黄河路稳定砂摊铺最紧张的时候,中午饭就送到工地上吃,每天十五、六个小时连轴转。
保持职工队伍稳定,抓好现场安全,党员干部以身作则、率先垂范是关键先进班组事迹材料先进班组事迹材料。在跃进河桥桥面模板施工中,桥两侧深8米多,桥上施工人员最多时达到了30几人,项目部在安全措施上采取了在桥两侧加装了防坠落护栏、所有施工人员带上了安全带,项目经理韩海波和安全员一直靠在现场检查、巡视、嘱咐、叮咛,嗓子哑了,脸晒得漆黑。在桥梁施工最紧张的时候,韩经理接到__的电话,母亲生病住院要做手术,同志们都劝他回去看看,他说:“咱们干市政的,哪有个休息的时候,打个电话就行了,老人会理解的”。
今年以来,__产业基地基础设施工程项目部通过开展创建安全生产先进班组活动,确实令项目部每一个职工都深刻领会到了活动的重大意义。今后,项目部全体职工将在自己热爱的岗位上,再接再厉,不断提高自身安全素质,提高安全管理水平,强化内部管理,促进安全生产,树立良好的行业形象,为市政集团和__集团的发展以及__市的两个文明建设作出更大的贡献。
测绘安全班组事迹材料 之 十二
小梅,公司铸造事业部技术部工程师,积极地心态,及时有效地完成各项工作任务。
面对日常工作,她目标明确,思路清晰。重质量效率,分轻重缓急,注重沟通协作,强调落实本职。尽可能做到事事有跟踪、件件有落实、次次有收获。从事技术工作期间,多次参与产品合理化建议和技术改进工作,为企业降本增效、产能升级贡献自己的微薄之力。
作为生产一线的技术人员,她深知实践和积累的重要性。以实践为前提,以积累为阶梯,成了她工作的基本准则。20xx年参与局级科研项目“新能源汽车铝合金副车架产品开发”,她虚心请教,积极总结。对于现场工艺难点问题及时记录分析,对新的工艺手段及时归纳总结,最终完成结项论文一篇。同年提交QC课题1项,经逐级推荐,层层遴选,先后获得20xx年集团公司优秀质量管理小组和北京质量协会品质奖等多个奖项。铸造的炉温常年不减,工作的热情始终不息。
作为一名青年党员,她思想敏锐,意识先进,在普通的工作岗位上践行着时代青年应有的责任和担当。牢记使命”主题教育知识竞赛。主场作战,压力倍增。但她临危不惧,最终获得团体一等奖;同样20xx年参加中铁电气化局第四届最强团支部大赛,她仍初心不改,最终获得团体二等奖。面对困难挑战,她始终坚信,步履不停,路遥可至;拾阶而上,未来可期。
测绘安全班组事迹材料 之 十三
2020年,铁运公司完成铁路拖带量531万吨,再次刷新港口生产历史记录。沉甸甸的数字背后,饱含着铁运公司车务车间25名“铁汉子”的心血和汗水,他们在平凡的岗位上,用自己的青春和热血,谱写了港口铁路新的篇章。
防疫生产“两手抓”
2020年年初,面对来势汹汹的疫情,车务车间迅速响应上级保电煤输送工作要求,克服出行受阻、人员极度紧缺的困难,根据每日生产任务,合理调整人员班次表,及时联系转岗至其他部门的“老师傅”顶岗,缓解调车作业压力,保障生产顺利进行。
3月份,车辆集中到达,货物品类繁杂,调车作业钩活增多,车务车间在认真落实疫情防控措施的前提下,一方面与国铁枝城站积极协调,力争到达车辆能随到随拉,站内空重车随时排走,另一方面优先考虑排重排空,宁愿调车人员多干活,也要腾空股道接车,确保枝城站和公司站场的通畅。
正是得益于车务车间严格落实疫情防控、提高效率、压缩停时的措施,3月份,铁运公司创下了铁路拖带量60.4万吨的历史新高。
严管厚爱保安全
铁路行车作业安全风险大,稍有不慎,就可能引发事故。车务车间始终将安全生产摆在首要位置,通过严管与厚爱筑牢安全防线。6月5日上午,一名调车长上岗作业时,未按规定将手机交由车间统一存放保管。车间负责人发现后立即当面制止,毫不留情对其进行批评教育。事后,车间负责人又利用工作间隙和他谈心谈话,晓之以理,动之以情,帮助他消除思想包袱,从内心深处认识到安全生产的极端重要性。
2020年以来,车务车间员工执行《铁路行车安全细则》《行车主要岗位手机集中管理暂行办法》的自觉性和规范性得到进一步增强,没有发生一起安全事故,优质高效完成了生产任务,向公司递交了一份满意的答卷。
互帮互助促提升
为帮助新进员工尽快融入工作环境,车间安排经验丰富的老师傅,通过一对一、面对面地“传、帮、带”,指导他们学习岗位安全操作规程,手把手地教他们在现场进行实际操作。2020年,车间通过师带徒培养了5名调车员,晋升了2名调车长,使调车作业中坚骨干力量得到进一步加强。5月22日,在集团2020年调车员技能竞赛中,李家宇、谭恒、严明法分别荣获前三名。同时,通过调车员技能竞赛,进一步提升了调车人员的安全意识和业务素质,为保障铁路行车作业安全高效奠定了基础。
测绘安全班组事迹材料 之 十四
在何岗煤矿掘二工区有个团结、务实、精干的班组,无论抓掘进搞巷修,样样都行,他们创造了何岗煤矿一个班组连续获得三无班组最长的记录,他们也是保持工程质量最好的班组。这个班组就是韩洪华班,虽然韩班长一直默默无闻,但他真有自己的说法。
一是他说要想抓好班组管理,班组长首先得注重自身素质的提升,不断强化知识的储备和经验积累。
韩班长从事煤矿工作已有12年了,先后在采煤面上攉过煤,在掘进后路把过钩、开过绞车,在迎头装过车、打过眼。所以他知道每一个岗位的操作程序、操作要领都不相同,要想干好每一项工作都需要丰富的岗位知识。刚走上班组长岗位的时候,他不仅感觉肩上的担子重了,肩负的责任大了,接触的面也广了,同时也明显感觉自己的知识储备不足,管理经验匮乏。“打铁还需自身硬”,作为班组长,他经过自己的努力,对班组的方方面面工作都做到了如指掌、烂熟于心。从后路到迎头,每一个岗位,每一道工序,他边学边改,不懂就肯书本,就请教老职工、请教领导,只要是与工作有关的他都愿意去学,而且主动去学。俗话说“知己知彼,百战不殆”,良好的知识储备足以让他预先发现隐患,丰富的工作经验更能帮助他快速的处理隐患,担任班组长多年来,他时刻保持着高昂的学习动力,时刻没有忘记自己素质的提升,也坚定的实现了安全生产无事故。
二是他说要想抓好班组管理,班组长必须注重掌握班组职工各类信息,带动职工共同进步。
相信大家对自己亲人都关注有加,谁生病了、谁的手机换号了等等,大家都会不自觉的加以留心,这都是人之常情。其实,班组也是一个大家庭。多年来,他把班里职工分为新工人、老工人,粗心人、懒惰人,大能人、忧愁人等等。他说只有认真了解和掌握每一个职工的信息,预想出可能出现在班里职工身上的各类问题,才能及时想办法加强新工人岗前培训、师徒帮带,强化粗心人、大能人
安全知识学习,引导青年人技术进步,盯防懒惰人工作,安抚气愤人,开导忧愁人,才能把所能预想到的隐患消除在萌芽状态,这是他与班组职工共同进步的工作方法,也是确保每班实现安全生产他所必须做的事情。
三、是他说要想抓好班组管理,班组长必须注重现场管理,突出安全质量管理重点。
何岗煤矿有“天天迎检、班班备查、日日验收”的安全质量管理理念,有“争三放、创三无”的安全行为理念,有“六个雷打不动”工作制度,更有健全完善的各项安全管理制度。作为现场的第一责任人,他说在班组管理过程中坚持做三项重点工作:一是时刻要求自己严格遵守矿井各项规章制度,时刻规范自己的行为,他说只有这样他才有底气去管理人,去处罚人,才敢于同一切不良行为做斗争。二是认真做好每个岗点的提醒工作,根据现场施工条件、岗位操作要领和施工标准,认真把自己能预想的岗位隐患向职工交待清楚,在工作过程中加以注意。三是必须做好班中巡查,对安全设施、设备,劳动纪律、操作规范,对精细化要求和各种信息搜集,认真做好记录,好在现场交接班的时候向下一个班组长交待清楚。
四、是他说要想抓好班组管理,班组长必须抓好班组团结,强化班组的战斗力和凝聚力。
一个人强不代表整个班组强,人人都强也不能说明这个班组强。如果说一个班组像一台机器的话,那么各个零件不能达到协调一致的话,也不能高速运转起来。所以,韩班长说他不但要当好班组这台机器的大脑,还要当好这台机器的润滑剂,在科学合理组织本班生产,明确分工,落实岗位责任的同时,还要抓好各个环节的协调配合,保证本班安全生产顺利进行。掘进工作也是一环扣一环,一环制约一环,任何生产工序都不能颠倒,只有团结协助,班组职工才能心往一处想,劲往一处使,才能形成强大的战斗力和凝聚力。
五、是他说要想抓好班组管理,班组长必须注重依靠典型力量,坚定树立班组发展目标。
没有目标,就没有动力。班组发展也是如此,在全国煤矿行业掀起学习“白国周班组管理法”热潮的时候,他就坚定的把白国周作为自己的榜样,把白国周班组作为我们班组学习的目标。从“六个三”管理法,到“五个精神”特点,他都带领班组职工进行了认真的学习思考,转化吸收,他说在今后工作中一定以白国周为榜样,严格认真地对待自已的工作,用心做好每一件事。只有这样才能全面提升班组管理工作,只有这样,班组的安全生产才有保障。
测绘安全班组事迹材料 之 十五
连轧作业区精整热处理一组分为在线收集小组、退火小组、退火材矫直精整小组,现共有人员x人,高级工x人,其余均为中级工,技术力量较薄弱。今年以来,该班组狠抓表面及包装质量管理,不断完善质量奖惩制度,以提质降耗,降废减损为奋斗目标,开展质量攻关,努力提高成材率,取得了优异成绩,为作业区质量等指标的顺利完成做出了突出贡献。
为响应公司号召,适应新形势的需要,该班组创新学习方式,以开展创建学习型班组活动为契机,按照导入理念、建立机制、规范运作、持续改进的方式,全力打造学习型班组。为提高职工业务操作能力,该班组确定多种学习、培训方式,理论联系实际,融会贯通。坚持开展“传、帮、带”等活动,职工学知识、钻业务蔚然成风,质量意识、安全意识、工作效率、业务技能得到了迅速提高。特别是青工学技术的热情空前高涨,通过班组鼓励、自己努力,在9月的高级工考核考评中,该班组4位青工通过了考核,使该班组高级工人数达到x人,大幅度提高了该班组技术力量,为产品质量的进一步提高打下了坚实的基矗
该组着重加强班组内部基础治理,建立了各类基础治理台帐、报表制度及工序奖惩考核办法,在分配上奖勤罚懒,分配透明、公平、公开,公正,上墙接受领导及职工的监督;结合自身生产、管理实际,制定了生产、设备、质量、安全文明生产的相关规章管理制度,并严格贯彻执行,每月根据作业区下达的各项生产经营考核指标,进行认真研究,统一思想,量化管理,把生产指标细化到班员,明确分工,各司其职,围绕成材率这项关键指标,严格工艺纪律,实施精细化、标准化操作,同时制定出操作性更强的奖惩激励制度,大力开展班组“劳动竞赛”,进而提高职工生产积极性和主动性,控制生产朝着有利方面发展,实现了产量、指标大幅突破提升,降本措施效益明显;xx年1—11月生产合格钢材xx吨,其中品种钢xx6吨,均名列四个横班前茅;通过修磨的方式,处理大批次划线、裂纹等缺陷钢材x吨,挽回经济损失达x元,提高了成材率,使综合成材率达到了x%,较上年上升%;于12月5日,通过火花鉴别堵住上工序混钢一次,避免了巨额的经济损失和重大的产品信誉损失;热处理工序严格按照工艺装拆炉,烧好每“一把火”,1—11月,经一组退火的品种钢,无一起重大质量事故。在完成自己当班精整任务的同时,多次协助其他班完成如15crg钢材定尺的锯切,积压品的处理等工作,为连轧作业区任务的最终完成做出了贡献。
该班组坚持以思想观念的更新带动工艺技术的创新,拓展创新力,在创新中实现自我超越。大力开展职工提合理化建议、qc小组等活动。一切都为了降低消耗、增加效益的目标。全年共提合理化建议30条,积极参与实施的如精整台增加照明等,合计22条;在下半年针对飞边毛刺和长短差分选这个老大难问题的攻关上,班组职工团结一致,迎难而上,集思广益,反反复复实践,终于取得了突破性进展,产品包装质量和表面质量得到了大幅提升,受到了好评。在提质降耗活动中,着重于修旧利废,将废弃的手提砂轮机、断线钳进行零件置换,全年挽救手提砂轮机3台、断线钳8把,节约资金数千元;对大宗消耗品钢丝绳的使用和更换进行严格规范,杜绝超重吊运等违规现象,延长了每根钢丝绳的使用时间,使今年在产量增加的前提下,钢丝绳的使用量较上年少18副,节约数千元。为连轧作业区生产成本的下降尽了微薄之力。
xx年是改革的一年,连轧作业区全年经历了数次管理体制改革。乃至12月进行的“四班三运转”转为“三班两运转”的改革。频繁的转换管理体制,有的职工担心自己收入受影响,情绪有很大波动,该班组始终坚持把实现好、维护好、发展好职工利益放在第一位,千方百计解决职工的实际困难和问题,以为民谋利的实际行动取信于民。在此时班组长及时深入职工当中了解实际情况,做出解释和安抚工作,化解了这部分职工的顾虑,使生产未受到影响。在20xx年度,该班组看望生病住院职工代罗明等3人次、并积极为重病的职工捐款。因此职工们的人生目标更明确了、气更顺了、工作热情更高了、与企业的心贴得更紧了,有效的增进了干部职工的团结,为企业发展起到了凝聚人心、集中民智的作用。
该班组时刻把安全管理工作放在一切工作之首,强化安全文明生产,营造正气的企业文化。为规范职工言行,强化定置管理,根据公司和连轧作业区文件精神,把文明生产工作同生产任务同部署、同检查、同考核,目的明确,基准一致,培养了职工良好的文明生产意识,在xx年,该组无一起重特大安全事故发生。积极响应公司及轧钢厂号召,在工段的领导下,大力宣传、实施6s现场管理活动,经过一阶段努力,取得了成绩,获得了作业区的肯定。积极组织职工参加各级举办的文体活动,丰富职工的文化生活,培养职工崇尚科学、追求文明进步的健康生活方式和积极向上的生活情趣,引导职工远离迷信、、赌博、滋事、斗殴等丑恶现象,弘扬“尊重美善,鞭斥丑恶”的正气。
测绘安全班组事迹材料 之 十六
尊敬的矿领导和职工同志们:
大家下午好!我是运搬工区生产班班长安全喜,我今天演讲题目是:加强班组队伍建设,打造优秀团队。进入20xx年三季度以来,全矿上下始终以集团公司“三、三、三”管理文化为指导,牢固树立“安全第一、生产第二”的思想,在矿党政和工区班子的正确领导下,紧紧围绕矿“12556”整体工作思路,扎实开展“3211”主题教育。大胆创新班组管理,全班职工,发扬煤矿工人特别能吃苦、能战斗的优良作风,月月超额完成月初目标。职工的向心力、凝聚力整体素质得到进一步提高,下面浅谈几点,有不足之处请领导和同志们批评指正:
一、加强班组管理、严格落实管理制度;
充分利用班前会、班后会时间,加强安全教育,灌输安全理念。严格遵守安全操作规程和岗位标准流程,做到“安全运输、高效运输”着重培养班组群体的安全价值观和安全生产主人翁意识,使“安全是职工最大幸福”思想深入人心,严格执行交接班制度,建立健全交接班台账,使班组工作标准化、规范化、制度化得到明显改善。
二、优质服务,提高工作效率;
作为服务生产的一名运输班长,必须深入现场,准确掌握生产变化情况,在工作中不断积累现场观察处理应急问题的经验和能力。做到发现问题在现场,处理问题在现场。检查各生产环节存在的不安全隐患,做好危险源辨识和排查,要有预见性的分析和判断。以及时制定方案,采取措施,防患于未然,力求把可能诱发事故的各种因素控制盒消灭在萌芽状态,在16105工作面安装
期间,面对时间紧、任务重,运输巷道起伏变化多,运输战线长的发杂环境下,采取了科学有效的运输发放,“少苦干、不蛮干、多巧干”即节省了时间,又省了人力,保质保量的完成了16105工作面的运输任务。
三、加强班组思想建设,提高精品意识
加强思想教育,结合自身实际,努力提高班组职工的安全质量意识、精品意识,让职工牢记“当安全精品人、做质量精品事,创系统精品工程”的进取意识,使职工自觉做到上标准岗,干放心活。在122东集材精品工程创建中,始终把安全意识和精品意识放在各项工作的首位,延伸到生产的全过程。坚持在“精、细、严、实”上做文章,下真功,求实效,力求达到“精、美、亮、直”的环境面貌,极大地提高了职工整体队伍水平,业务技能和工作能力,推动了班组建设向高标准发展。
四、加强班组建设,严格考核机制:
班组是煤矿企业安全管理的最终落脚点,国家安全生产的方针、政策、法规、条例最终都在班组落实。民主管理是该班的优良传统,无论是卓越员工、先进个人、劳动模范的评选,还是工资的分配上在班组成员中都能做到公平、公正、公开,严格落实工区的考核制度,极大地提高了班组成员的工作积极性及主动性,使班组成员心往一处想,劲往一处使,推动了各项工作快速发展。
万丈高楼平地起,根深才能叶茂,作为一名运搬工区的班组长,必须脚踏实地的从源头抓起,做好班组管理工作,探索班组管理策略,提升班组整体管理水平,还要不断完岗位标准化作业
流程、开展技术创新,能根据班组人员构成和文化素质、年龄的差异,取长补短,推行“人尽其才,才尽其用”的人才观,激励员工岗位成才,努力为滨湖和谐稳步发展创造良好的内外环境。
以上只是我个人的一些观点,我深知自己还存在一些缺点和不足,在今后的工作中,要努力学习,积累经验和教训,不断调整自己的工作方法,在实践中磨练自己,在磨练中提高自己。
测绘安全班组事迹材料 之 十七
用内在动力,筑信任之垒
客户经理,是中国移动面向客户的第一窗口,是客户对中国移动的第一印象,代表着中国移动的诚信和厚重。来自政企分公司交通行业解决方案部的客户经理xx,始终将客户服务当成是一种责任,一种信念,没有惊天动地也没有感人肺腑,只是在平凡的岗位上执著地坚定向前,用内在动力,为集团客户筑起一座信任的堡垒。
xx,无论在哪里,都给人一种舒服、认真、可信赖的感觉,这也是客户对她的一致评价。3年前,她进入政企分公司开始从事面向战略客户的客户经理工作,作为政企分公司的客户经理,不仅要为战略客户负责,更要为省公司负责,在这个岗位上,她投入了十二分的热情和努力,勇担责任,牵头项目,与省市公司亲密合作,把自己变成一个披荆斩棘的耕耘者,用辛勤和智慧赢得客户信任,开拓项目。用她的话说,她有十足的内在原动力,遇事跑在客户面前,凡事想在客户前面,不怕打不开局面。
无怨无悔的“空中飞人”
因为负责的战略客户分布在全国的多个省份,每一年的250个工作日里,她总有140天以上的时间不在北京,两年的时间里她的飞行里程达到了20万公里,同事们在公司看见她总是会惊讶地问一句:“嘿,好久不见,没出差呀?”。常年出差的背后,是“遇事跑在客户面前”的践行,让客户有事想到的第一个移动人是她,也让省市公司遇到困难想到的第一个人是她,可同时也让颈椎病和腰椎间盘突出找上了不到30岁的她。她说这几年最熟悉的场景,是机场的候机楼和火车站的候车室,是客户的会议室、省公司的办公楼和酒店千篇一律的房间,但这一切都是值得的,日复一日的坚持和努力,换来的是客户和同事的信任和肯定,是项目的中标和签单,也是自己成长的印迹。
无畏无惧的“拼命三娘”
车联网项目与传统的信息化项目在商务上有很大的不同,车联网项目周期长,决策链长,涉及客户的部门多、角色复杂,同时需要公司内部多层级多部门的支撑,协调工作非常繁重,需要协调集团总部,省公司,以及物联网公司、在线公司等各个兄弟单位,这对客户经理是很大的考验。20xx年的一个车联网项目,她和技术团队的同事带领省公司技术和商务的同事,奋战了5个月。针对这个客户建立了“集团—省—市—区”四位一体纵向团队,联合专业公司,协调整个集团的资源,进行包括车厂、外资方、平台厂商、硬件厂商等多方位多层级的技术和商务交流,建立客户侧需求部门、技术部门、主管部门、采购部门等多部门多接口的客户关系。项目中遇到困难,她总能顶住压力,想出办法来解决,不怕辛劳,无所畏惧,始终保持着深入客户内部的钻劲和不达目的誓不罢休的韧劲。
无微不至的“温暖达人”
每一年,公司都会举办和参加各种展会,每一次展会都会邀请客户来参加,她的客户总是能感觉到无微不至的照顾,无论客户是半夜3点到还是凌晨5点走,她都会守在酒店大厅接送客户,会议期间客户的大小事宜她都想的面面俱到,恰到好处的关照,既不会让客户感觉到冷落,也不会感到过分热情。在公司,虽然她不能常常待在办公室里,但是新接手客户的同事们遇到困难总是找她咨询,无论是微信还是电话,她总是耐心解答,细心引导,充分考虑受众的实际情况,给出最适宜的解答。
“相信”和“希望”是人心里最强大的力量,xx用内在动力驱动,真心为客户着想,筑起信任的堡垒,未来的路很远,客户服务的路更是任重道远。
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