公司事业拓展部规章制度（精品十四篇）_公司事业拓展部规章制度

2024-01-20 公司事业拓展部规章制度

公司事业拓展部规章制度（精品十四篇）。

✪ 公司事业拓展部规章制度 ✪

金融公司产品部规章制度

为了保障金融公司的稳健运营和客户的权益，规范产品部门的管理和业务行为，特制定本规章制度。

第一章总则

第一条：本规章适用于本公司负责推广、发行、管理各项金融产品的产品部门。

第二条：产品部门是公司的重要营销渠道之一，承担着扩大公司业务规模、提高公司综合收益、满足客户投资需求等重要任务，作为公司的主力部门，应以合规经营为前提，把握风险控制为核心。

第三条：产品部门应遵守国家法律法规、行业监管规定和公司内部管理制度的规定，保持高度警醒意识，增强风险意识，严格遵守各项制度和规定。

第四条：产品部门应严格遵守公司层面的业务总体规划，按照公司业务发展方向和策略，通过市场调研和客户需求调查，设计可行的营销策略，并使之与公司发展规划同步。

第五条：产品部门应加强内部管理，完善业务流程、加强授权管理、做好内部风控、健全信息披露制度、建立完善的产品风险警示和风险评估制度，确保运营风险可控。

第二章产品设计与推广

第六条：产品部门应结合国家宏观经济形势、市场资金流动变化、资产管理业务需求等因素，制定符合投资者风险既得性、投资收益预期和产品运作风险可控性的金融产品。产品应具有流动性、透明度和稳健性等特征，以满足客户不同的投资需求。

第七条：产品部门应确保所设计的产品合法合规，产品的设计应在合法合规的前提下，通过风险控制和产品创新提高竞争力，使产品更能满足客户需求，识别产品可能存在的潜在风险并作出合理的风险定价，对涉及公众利益的产品应当进行备案及信息披露。

第八条：产品推广应当符合诚实守信、公正合理、客观真实、不误导投资者的原则，自觉维护投资者的知情权、自主选择权和合法利益，保证所宣传和公开的内容与实际情况相符。

第九条：产品营销应当透明，资料应当充分可靠，避免不当营销和误导投资者行为的发生；同时不应担任或接受不当利益的约束，不应以任何形式实施宣传误导、诱骗意向客户、社会公众等行为。

第十条：产品推广材料应当真实准确反映产品运作及其风险特征，对产品的收益和风险预测应当公平、合理、明确，不得夸大收益，掩盖风险。

第三章产品发行与管理

第十一条：产品部门应在规定的合法合规、区域、资产配置、投资主体及其他限制条件下，按照公司统一部署和产品发行计划，严格控制产品发行量，做好客户透明、权益明晰、公开公正的投资交易、兑付基础工作等事宜。

第十二条：产品部门要严格遵循公司的组织管理权限和职责范围，确保实现产品管理和运行过程中的网格化、规范化、标准化，建立有效的内控体系，管理风险，保障管理序列高效运转和业务流程良性闭环。

第十三条：产品部门主动深化与其他部门的沟通协作，加强经验共享和信息公开，确保客户在产品咨询、购买及持有过程中畅通监管渠道和向公司反映信息的途径。

第十四条：产品部门要保证资金池安全并稳健经营，严格做好内部资金流转，避免资金池出现偏差，坚持对公客户与零售客户资金分账管理，有效防范流动性风险。

第四章投后管理与风险控制

第十五条：产品部门要对于各类产品采取分类管理，底层资产做到科学合理的投资配置，根据投资项目的具体情况和可能产生的风险进行认真的资产质量监控，及时掌握项目及资产流动情况，在项目生命周期内持续跟进管理，并经常性对项目情况和风险进行评估分析和跟踪。

第十六条：产品部门作为业务主管部门，在管理过程中应当致力于提升业务管理和业务网格化管理的能力，不断优化并升级内控流程，建立健全全员风险管理意识，保障公司业务运营的稳定性，最大限度化风险。

第十七条：产品部门负责全面性的业务风险管理，并根据产品的性质和特点开展不同的风险控制研究，通过风险分散、高于行业标准的资产还款保障措施、保险、担保、资产结构直至准备金等多种风险管理措施，全力保护投资人的合法权益。

第十八条：产品部门应及时了解公司因市场经营策略变化而引起的经济、市场和管理风险，将风险分级、个性化、量化，制定相应的风险应对措施和风险管理计划，有针对性地执行各项风险管理措施。

第五章附则

第十九条：本规章制度包括本部门的基础制度和《金融公司公司章程》、《产品销售与服务规定》等有关规定。

第二十条：本规章制度必须严格执行，违反规定拒不执行的，按照公司《负面清单》和行业监管规定的要求，通过奖励与惩罚的方式，采取配套监管和监察措施，并由公司领导组和监管部门进行干预和处理。

第二十一条：本规章制度经公司领导小组审定后生效，如对本规章制度的修正，则应通过公司领导小组审定，并在内部公布。

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一、引言

任何一个组织都需要规章制度来保证组织的正常运转。规章制度是一个组织运营的基础。它们定义了组织成员的责任，规定了行为准则，帮助组织成员理解他们的角色和职责，并确保组织的稳定性和安全性。

规章制度是建立在组织的宗旨、理念、价值观和业务基础上的。一个好的规章制度应该被视为公司的墙壁和基石。它应该能够为整个公司提供清晰的指导，并确保大家都遵守相同的规则，这样才能保证公司的成功和持久发展。

二、为什么要拓展公司规章制度？

在制定公司规章制度时，需要考虑到很多的方面，包括公司发展的战略目标、组织架构、职责和权限等等。然而，一个好的规章制度还需要考虑到越来越多的公司面临的问题，例如：

1. 快速增长的员工数量

很多公司面临着快速增长的员工数量，此时公司的规章制度很容易无法跟上这个变化速度。

2. 新的法律法规

无论是国家还是地方的法律法规都在不断增加，这要求公司对规章制度不断地进行更新和修订。

3. 新的业务领域

互联网时代，很多公司的业务领域不断扩展，需要制定新的规章制度来适应不同的业务领域。

4. 全球化

很多公司在国内的同时也在国外进行业务拓展，这就要求公司规章制度考虑到不同国家、不同文化背景和不同的法律法规。

以上的种种，都需要拓展公司规章制度，来适应日益复杂的商业环境。

三、如何拓展公司规章制度？

1. 明确公司的宗旨、理念、价值观

规章制度应该建立在公司的宗旨、理念、价值观基础上。明确公司的宗旨、理念、价值观，可以帮助制订出更符合公司价值观的规章制度。

2. 分析公司目前的业务规模和组织结构

制订好规章制度需要考虑到公司现任的业务规模和组织结构。规章制度需要适当的精简和简化，以提高公司治理效能。

3. 针对新的业务和流程制定新的规章制度

针对公司新的业务和流程制定新的规章制度。这些新的规章制度应该考虑到公司最新的战略目标，同时能够与原有的规章制度相互协调。

4. 更新和修订现有的规章制度

对于现有的规章制度，如果存在瑕疵或者法律法规发生变化，规章制度需要经常更新和修订。

5. 制定全球化的规章制度

随着公司的国际化和全球化，制定全球化的规章制度非常有必要。这些规章制度需要考虑到不同国家的文化背景和法律法规。

四、规章制度更新的意义

1. 提高公司的治理效能

规章制度的更新可以提高公司的治理效能，确保公司内部管理行为符合公司制订的规章制度。

2. 增强公司竞争力

建立符合公司价值观的规章制度，可以提高员工的工作效率和工作质量，进而增强公司的竞争力。

3. 避免公司的风险隐患

规章制度可以规范公司员工的行为，避免公司面临各种风险隐患。

4. 提升公司的品牌价值

制订与公司价值观相符的规章制度，有助于提升公司的品牌价值和形象，增加对外的信誉度和影响力。

五、结论

对于一个组织而言，规章制度是非常重要的。规章制度能够为公司提供一个清晰的标准，并确保公司各成员都遵守相同的规则。建立好规章制度需要考虑到公司的宗旨、理念、价值观，考虑到现有的业务和流程，以及考虑到法律法规和文化背景等等。一个好的规章制度可以提高公司的治理效能，增强公司的竞争力，避免公司的风险隐患，提升公司的品牌价值。

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一、对顾客态度和蔼、诚恳，服务积极、认真，说话和气、礼貌。

二、对顾客要一视同仁，不以衣帽取人，不优亲厚友，不走后门，拉关系。

三、对顾客要耐心周到。做到有问必答，百问不厌，百挑不烦，千方百计为顾客着想，急顾客所急，帮顾客所需。

四、对顾客要谦虚谨慎，自觉接受顾客监督，欢迎顾客批评，切不能与顾客发生争吵。

五、仪容要整洁，举止要文雅。服务员要通过服装打扮，仪容姿态，举止动作反映出一个优良的思想品德和文明的时代精神。语言要艺术，不说粗话、脏话。

六、刻苦学习业务技术，不断提高服务质量。每个人都必须在自己的工作范围内，刻苦钻研学习，练好基本功，做一名最佳的服务员。

家政服务员的职业守则

家政作为一种职业，也有相应的职业道德所规范。它是家政员在家政服务过程中必须遵守的道德规范和行为准则的总要求。家政员的职业道德规范的形成并不是简单出自某个行政机构或领导的意愿和要求，而是长期的家政服务实践中提炼出来的经验结晶。家政服务员的职业道德和职业守则具体表现为：

诚实守信竭诚服务遵章守纪恪守公德

勤奋好学技术精湛工作尽责厉行节约

自尊自爱文明得体语言规范仪表端庄

入乡随俗求同存异尊重客户理解沟通

尊重隐私信守约定敬老爱幼爱岗敬业

亲情服务人文关怀甘于平凡勇于奉献

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第一节

1、目的按照公司发展战略目标，遵照国家有关劳动人事管理政策，为规范公司薪酬管理，特制定本制度。

2、宗旨本制度旨在一方面通过给员工提供富有竞争力的报酬，吸引和留住公司所需的优秀人才；另一方面通过在公司内部制定公平合理的报酬给付体系来充分调动广大员工的工作积极性，并尽可能地体现公司价值观和企业文化。

3、效力本制度是公司薪酬管理领域的最高纲领性文件，为公司薪酬管理提供全面的准则和重要的依据。公司所有与薪酬相关的制度、活动和行为都必须遵照并服从于本制度。

4、适用范围本薪酬管理制度适用于公司所有正式员工及试用期员工。

5、薪酬理念公司的薪酬管理目标设定如下：

5.1 薪酬水平与劳动力市场接轨，并具有一定竞争力；

5.2 吸引具有创新精神和专业技能的优秀人才；

5.3 提高个人和组织的绩效；

5.4 促进组织内部公平待遇；

5.5 推动团队协同工作。

6、薪酬体系管理原则

6.1 战略原则：公司的战略体现在薪酬体系设计中，并且通过薪酬体系的'运行促进战略实施成功。

6.2 公平原则：包括内在公平和外在公平两方面含义：

6.2.1 内在公平：员工与公司内部其他员工相比，觉得所得薪酬是公平的。

6.2.2 外在公平：与同行业其他企业相比，公司提供的薪酬是具有竞争力的。

6.3 竞争原则：公司薪酬体系为员工提供有竞争力的薪酬水平，以薪酬调查为依据，设定略高于市场平均水平的薪酬标准。

6.4 差别原则：以工作技能、工作责任、工作条件、工作强度为要素建立薪酬序列，按职位、年功、学历、职称确定基本工资，按绩效考核确定绩效工资。

6.5 制度公开原则：遵循公开透明的原则，让员工清楚明确地了解公司的薪酬政策，对自己的报酬心中有数。

6.6 保密原则：员工基本工资的密级为机密，绩效工资的密级为绝密。对于薪酬外泄的，或者互相打听工资的，一经核实，对当事人视情节严重程度予以行政处罚或辞退处理。

7、薪酬增长机制

7.1 薪酬总额增长与人工成本控制建立与企业经济效益、劳动生产率与劳动力市场相应的工资增长机制。工资总额的确定与人工成本的控制紧密相联，加强以人工成本利润率、人工成本率和劳动分配率为主要监控指标的投入产出效益分析，建立人工成本约束机制，有效控制人工成本增长，使企业保持较强的竞争力。

7.2 员工个体增长机制员工个人工资增长幅度根据市场价位和员工个人劳动贡献、个人能力的发展来确定，对企业生产经营与发展急需的高级紧缺人才，市场价位又较高的，增薪幅度要大；对本企业工资水平高于市场价位的简单劳动的岗位，增薪幅度要小，甚至不增资。对贡献大的员工，增薪幅度要大；对贡献小的员工，不增薪或减薪。

第二节薪资结构

1、本公司员工薪资体系采用岗位价值、绩效贡献、个人表现与实际收入直接挂钩的结构工资制，由基本工资、岗位工资、绩效工资、业务提成、年终利润分享计划和福利共六大部分组成。

2、公司员工月薪由三部分构成：基本工资、岗位工资，员工福利，即：月薪基本工资岗位工资员工福利。

3、员工在公司全年的收入，即为年薪，年薪月薪季度绩效工资业务提成年终利润分享特别奖励。

第三节基本工资

1、基本工资是根据不同岗位因所处职务层次不同而确定的工资收入，是员工薪酬的基本组成部分。

2、为规范集团内部薪酬体系，根据公司当前的组织架构和职务所处层次将所有人员划分为 17 个职级，处在同一职级的所有岗位，其基本工资均相同，各职级对应职务具体见《职位行政等级分类表》。

1、绩效工资是公司为激发员工的潜力和工作的积极性，鼓励员工努力工作以完成既定的各项工作目标而设立。公司对员工以月度为单位进行周期性考核，绩效工资发放原则是“月度考核、季度汇总、季度兑现”，如下表所示，具体请参见公司《绩效管理制度》。

2、绩效考核成绩等级的评定，依据所在单位的不同性质和考核周期内经营业绩完成情况，确定相应的绩效考核等级强制分布比例，具体办法参见《绩效管理制度》。季度考核成绩季度绩效工资优秀本人基本工资1 良好本人基本工资0.8 合格本人基本工资0.5。

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1目的及适用范围

1.1厉行节约，杜绝浪费，物尽其用;

1.2公司所有办公用品的申购、领用、发放等相关事项均适用于本办法;

2管理组织

2.1公司行政部负责公司办公用品、耗材的采购、保管、发放、费用分摊及报销

2.2各部门根据行政部领用标准提报并领取使用;

3管理内容

3.1办公用品的申请

3.1.1各部门指定专人负责办公用品及耗材管理，在每月5日前根据本部门需要及《部门办公用品金额标准》(附件1)，填写《办公用品---月领用申请单》(附件2)，经过部门领导同意后，转行政部。其中《部门办公用品金额标准》由各公司根据当地情况自行确定，报行政总监批准。

3.1.2行政部资产管理专员根据个人办公领用标准(公司自定，报总部行政部备案，并不断优化提高)及办公用品库存情况，确认各部门领用数量，填写《办公用品需求汇总单》(附件3)，报行政总监同意后，转采购专员组织采购进货。

3.2办公用品购置

3.2.1采购专员购买到位后组织验收，办理入库手续，填写《入库单》(附件4)。

3.2.2办公用品原则上由行政部统一采购。

3.2.3财务专用办公用品由财务部自行执行采购，但申购、入出库手续必须遵守行政审批规定。

3.3办公用品的入库

3.3.1资产管理专员根据《入库单》所列物品与所需采购物品核对，并清点入库，填写《办公用品库存台帐》(附件6)。

3.3.2资产管理专员应每月对库存办公用品进行盘点，做到帐物相符。

3.4办公用品的领用保管

3.4.1资产管理专员在入库完成后，联系各部门办公用品领用人领取。

3.4.2属于需临时支领的办公用品，行政部按定额标准核定后领取，办理出库手续，填写出库单。

3.4.3对于大件器具类办公用品，行政部应本着多人合用原则组织领用;同时确定使用人。

3.4.4如因工作调动或离职，须按公司规定将个人保管的所有办公用品(耗材除外)全部交回行政部，需要本部门继续留用的，确定使用人报行政，便于行政跟踪办公用品的使用情况。

3.5机器耗材(配件)管理

3.5.1耗材、配件申请领用同办公用品，可在每月《办公用品------月领用申请单》中的填写。

3.5.2计算机配件如键盘、鼠标等出现故障需要更换的，确认不能维修的，可到行政部办理领用手续，并将已坏配件归还行政部。

3.5.3对于打印机、传真机耗材，各部门应本着节约原则，提前作出需求计划，通知行政部;同时行政部作为管理部门，应对相应耗材的使用情况有详细了解，对于常用、耗费量大的物件作合理库存。

3.5.4资产管理专员对以上机器耗材(配件)同时也应建立台帐进行管理。

3.6办公用品及耗材的盘点及费用分摊

3.6.1资产管理专员每月末应对库存物品进行盘点，保证库房物品帐务相符。

3.6.2资产管理专员在每月30日前应对办公用品、耗材按各部门领用情况，将费用分解到各部门，进行费用核定，填写《办公用品、耗材报表》(附件7)，明确各部门费用。同时行政部将《办公用品、耗材报表》中的各部门费用抄送各部门负责人。

3.7库房管理：库房物品必须摆放整齐，非库房人员，未经许可不得进入库房。

3.8报销：行政部采购人员以《物品申购单》、《入库单》、《办公用品、耗材报表》作为报销依据进行报销。

3.9相关说明

3.9.1对于不能按时提报办公用品月度申请表的部门，行政部有权认为该部门当月无办公用品申请，不予采购相应用品。

3.9.2部门申请金额超过计划标准，行政部有权取消相应金额的申请数量。

4附表

4.1 《部门办公用品金额标准》

4.2 《办公用品------月领用申请单》

4.3 《办公用品需求汇总单》

4.4 《入库单》

4.5 《办公用品(耗材)库存台帐》

4.6 《办公用品、耗材报表》

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金融公司产品部规章制度

一、前言

作为一家金融公司，产品部作为公司的核心部门之一，负责产品策划、设计和营销等工作。为了确保公司产品部工作的顺利开展，提高产品设计和营销质量，制定本规章制度。

二、产品策划

1. 产品策划部门应当依据市场需求、行业发展趋势等因素，对公司的产品进行策划和设计，确保产品能够满足客户需求，并产生预期收益。

2. 产品策划部门应当与营销部门密切合作，了解市场需求和客户反馈，及时调整和改进产品设计，使其更符合市场需求。

3. 产品策划部门应当定期开展市场调研工作，对产品设计和营销方案进行评估和改进，确保产品能够持续满足市场需求。

三、产品设计

1. 产品设计部门应当依据产品策划部门提供的方向和要求，对产品进行设计和制定操作流程，并提出详细的产品方案。

2. 产品设计部门应当充分考虑产品的可行性和可靠性，并确保产品的合规性、安全性、稳定性和便捷性。

3. 产品设计部门应当对产品的交互界面、用户体验、设计风格等方面进行精心设计，使其更加符合用户需求和审美。

四、产品营销

1. 产品营销部门应当依据产品设计部门提供的产品方案和市场调研报告，加强对产品的营销活动，切实把产品推向市场。

2. 产品营销部门应当研究制定营销策略，根据客户需求和产品特点，开展营销活动，提高产品的知名度和销售额。

3. 产品营销部门应当跟踪市场反馈和客户满意度，及时调整和完善营销方案，提升产品的竞争力和市场占有率。

五、风险控制

1. 产品策划和设计过程中，应当充分考虑产品的风险和异常情况，并制定相应的风险控制方案。

2. 产品营销过程中，应当严格控制业务风险和合规风险，确保公司的经营安全和客户利益。

3. 产品部门应当建立完善的风险管理和防范体系，加强内部控制和监管，提升公司的风险防范和控制能力。

六、工作流程

1. 产品策划部门提供产品方向和要求，产品设计部门制定操作流程，并进行产品设计；

2. 产品设计部门完成产品设计，并提出产品方案；产品策划部门和营销部门对产品方案进行评估和改进；

3. 产品营销部门根据产品方案制定营销策略和方案，并加强产品的推广和宣传；

4. 产品部门定期开展市场调研工作，对产品设计和营销方案进行评估和改进，提高公司的市场占有率和盈利能力。

七、总结

作为一家金融公司，产品部门是公司的核心部门之一，对公司的发展和营销具有重要的作用。通过制定规章制度，可以保障产品部门工作的顺利开展，提高产品策划和设计的质量和效率，为公司的长远发展提供坚实的的保障。

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金融公司产品部规章制度

一、引言

金融公司是金融行业的重要组成部分，其主要业务是为客户提供金融服务和产品。由于金融业务的特殊性质，需要建立相应的规章制度来确保公司运营的安全性和合法性。本文将针对公司产品部建立规章制度的必要性、内容和实施方案进行详细分析。

二、建立规章制度的必要性

1.保障公司利益：规章制度的建立可以明确产品部的职责和权力，避免职务与权力的混淆，保障公司的利益。

2.防范风险：在金融领域，风险意识尤为重要，规章制度的建立可以帮助公司防范风险，避免不必要的损失。

3.优化服务：规章制度有助于规范公司内部的业务流程，提高工作效率和服务水平，从而更好地满足客户的需求。

三、建立规章制度的主要内容

1.部门设置和职责分工：明确产品部各部门的职责范围和职务权力，防止职务权力混淆，以免影响日常运营。

2.业务流程和流程控制：规范公司的业务流程，避免工作流程混乱，做到让单位合法合规运行，在推进业务的同时，同时遵守监管规范。

3.客户管理规定：制定客户管理规定，明确客户服务的流程、界面、时间和责任，加强对客户关系的管理、维护，确保客户信息的安全。同时，切实保护客户隐私，避免客户敏感信息的泄露。

4.监管要求：制定监管要求，规范公司各项业务，在银行监管部门的管理下，确保公司业务方向的正确性。同时，为与监管部门沟通交流做好准备工作。

四、规章制度的实施方案

1.规章制度的公开透明：规章制度的制定应当公开透明，让员工和客户知道公司的工作流程，制度内容应公开，以便员工和客户能够理解并遵守。

2.培训和考核：对制定的规章制度要进行培训和考核，让员工了解公司的操作流程，确保员工遵守规章制度。

3.定期执行:制度的执行需要定期检查，对于不遵循规章制度的员工，应当进行惩罚，从而增加规章制度的可信度和权威性。

四、结论

规章制度的建立，对于公司的正常运营、维护公司声誉都非常重要，帮助公司建立完善的管理制度体系，在如果的发展经济社会的同时，还能在金融市场获得更好的表现。因此，建立规章制度是金融公司的必要性、有效防范风险、提高服务水平的必要举措。

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前言

本着为了企业创造理想效益，增加员工的责任感，培养其积极性和创造性，不断提高工作效率，促进员工和企业共同进步和发展的原则，特制定本“魅力宝贝公司规章制度”。

总则

凡本公司员工须本着团结友爱，互帮互助，相互监督，共同进步的精神努力工作，将公司的文化和精神发扬光大。

凡本公司员工应遵守公司一切规章制度，接受上级主管的指挥与管理，维护公司形象及信誉。如公司利益与员工个人利益相冲突时，一切须以公司为重，不得擅用公司之名违反或侵害公司权益及损害公司形象。

守则

1、本公司员工绝不允许擅自经营或投资与公司申请营业项目类似项目。

2、本公司员工须爱护公司财物，如同已物，如有损坏，按照原价赔偿或者维修费。

3、服从公司调遣，并在规定期限内办好交接手续，不得借故拖延。

4、上班时间要求衣服整齐清洁，打扮得体，统一穿着公司规定服饰。

5、上班时间不得窜岗，影响他人工作。

6、不得无故旷工，聚众闹事、斗殴、打架，或者煽动集体怠工、罢工。

7、上班时间不得睡觉、赌博或者喝酒。

8、上班时间不得拒绝执行公司决定，坚决服从上级的命令和指导。员工任用制度

1、新进入员录取报到时，验对居民身份证，登记通讯住址、联系电话，并缴交以下资料：

1）身份证影印文件一份

2）最高学历影印文件一份

3）半身相片二张

2、签订合同，试用三个月，如表现突出可适当减少试用期

3、试用期：事假达七天者，即予辞退，病假达七天者延长试用期。有旷工记录，即予辞退

4、试用期满后，签订正式合同

员工离职制度

1、离职区分：

a、自请离职

在合同期内由于员工自身原因单方面向公司提出辞呈，需提前1个月，主管则提前3个月。

b、解雇离职

在合同期内由于员工严重违规，或屡次相同违规经过相应处罚后，屡教不改（见员工条例），解雇离职员工若由于员工的过失造成公司损失均不

c、合约期满离职

合约期满离职影楼在员工合同期满前一个月时间，和员工商议续签，或不再续签的事宜。如需续签将在合同期满前一个月的第二个周末前续签。（合同期满一个月的第二个周末

还未续签的员工将不再续签到）

2、离职手续：

1）员工因病或因事，不得不向公司辞职

A、各部门员工正式提出离职时间，均应以申请表

B、专业师级或主管人员应于提出离职时间，均应以申请表

C、试用期内员工应于离职前三天提出离职申请表，未满一个月者，不计薪资；未满三个月者，半薪给付

2）各部门同仁离职申请批准后应于离职前五日办妥移交手续，职条移交请单向店长索取

3）移交事项如下：

向店长交接正在进行的未完成事项。

向店长上交技术手册，账册，保管的印章及文件、公司规章制度收回，缴回制服、标志牌。

向店上上交各器材、电脑及责任物品。

由财务查核有与公司、同事金钱借贷事项。

3、各负责人审查签字，不合之处，应即更正补齐

薪资奖金发放制度

1、每月十日为本公司薪资发放日（若遇节假日，顺延至后一天发放）

2、各部主管须在每月五日前将各部业绩与奖金报表交齐

3、财务须于每月五日前，将员工事、病、旷、休假以及考勤事宜结算完毕，造立薪资名册

4、薪资若有不明之处，须上报经理，向经办人查明处理，不得私自理论

加班申报制度

加班人员须在3个工作日内（含加班当天）将加班单详细填写清楚，由主管签字后交店长签字生效。

轮班排假制度

本公司员工休假，采用轮班制，按各部门人力配置状况排假、轮班，每星期休假一天，星期

六、日及国定假日不能排假（除春节外），员工未经主管及店长同意不能擅自调换休假日。国定五一（一天）、十一（三天）、清明（一天）、中秋（一天）、元旦（一天），共计七天，薪资按国家规定双倍计。

员工请假制度

所有假别，除公司规定正常休假外，均需请假，用请须用请假单在规定时间提出申请，由主管及店长签字后方可。

假别

病假：

因病不能工作时，提前一日上交病假单，如因急性病痛可用电话向主管申请，事后须补齐病假单及就诊证明，否则以旷工论。

事假：

因私事须亲自处理时，提前一日请假，连续两月累计不得超过三次七日。

没有正当理由，不得无故请假。

婚假：

年资满一年，员工本人结婚给予婚假七日。

丧假：

年资满一年，直系亲属故世给假一日。

产假：

女性同仁于分娩前后共给假七星期（四十九日），流产假一周（七日）。

男性同仁于分娩当日给假一日。

注：以上给假均含每周规定假日。

员工出勤制度

1、本公司各部门员工须按规定时间上、下班，上、下班均需打卡。

2、忘打卡或因公未能打卡，均需店长签核。不得超过3次，签卡3次以上扣除月全勤，签卡5次以旷工一天论（因公除外）。

3、员工上班时间打卡或者擅自提前下班打卡者即为迟到或早退。

4、上班中因事外出，需向店长请示报准，若私自外出帽扣发当天薪资。

5、员工之间不得代打卡，凡发生代打卡情形，一经发现，持卡人，打卡人扣发当月全勤奖金。

6、迟到或早退半小时以上，一小时以内按半天事假计算，一小时以上且无电话告知的，按旷工计。

7、一个月内倘有请假者，则不计当月全勤奖。

8、凡迟到早退者按1元/分计，超过30分钟以上者扣发当天薪资。

9、凡未按规定手续请假，而未到班者，以旷工论，旷工一日扣薪和当月全勤奖，旷工3日，不论原因，开除计。

10、员工出勤采用分段，每十天为一区段，一个月分为三段，即1—

10、11—20、21—月底。

11、每区段迟到早退一次，则该区段全勤不计，迟到二次以上，则按员工惩戒制处罚。

12、每区段无迟到早退者（公假不计），则发给奖金20元，连续三段全勤，则发本月全勤奖金100元（含三段全勤奖）。

员工惩戒制度

公司根据员工所犯过失不同，给予不同处分，具体细则如下：

1、上班时窜岗，影响他人工作。（公司规章制度一遍）

2、上班期间不佩带工作牌，不着制服，仪表仪容不符合规定标准。（公司规章制度一遍）

3、上班期间不使用敬语、礼貌用语或者讲脏话。（公司规章制度一遍）

4、不遵守作业流程规定，表格、单据书写不规范。（公司规章制度一遍）

5、临时缺勤而未预先打电话向部门主管请假。（公司规章制度一遍）

如以上条例一星期内犯两次以上，公共卫生区域打扫一星期

6、对客人及同事无礼和不尊重、粗言秽语、出言不逊。（500字检讨保证书一份）

7、上班期间做与本职工作无关之事（如玩游戏等等）。（500字检讨保证书一份）

8、未经领导同意，在公司擅自跟客户进行私人交易。（1000字检讨保证书一份）

9、未经上级允许的私自使用公共财物，拾到遗物不报。（1000字检讨保证书一份）

10、私藏企业的物品、工具、材料、设备、器材等。（1000字检讨保证书一份）

11、不服从上级的工作安排或指挥，怠慢工作影响工作效率。（1000字检讨保证书一份）

12、对领导不忠实、谎报消息、编造、传播有损于公司及其他员工利益的谣言。（1000字检讨保证书一份）

如以上条例一月内犯两次以上，公共卫生区域一星期

13、讴打客户、同事或上级。（开除）

14、因违反国家法律、法令、条例被公安司法机关依法拘留审查或逮捕的。（开除）

15、偷窃、骗取顾客或同事及公司财物。（开除）

16、对外泄露公司内部机密文件、资料、数据，使本企利益遭到损害的。（开除）

17、上班时间聚众闹事，煽动员工集体怠工、罢工等活动。（开除）

18、连续旷工3天或全年累计3天。（开除）

19、未经公司允许同时受雇于其他雇主、公司或者单位的。（开除）

20、拒绝执行公司决定，上班时间不服从上级的命令，拒绝工作或遇害到紧急情况有服从上级指派的工作。（开除）

21、严重违反有关部门规定并造成重大影响的。（开除）

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1、忠诚

忠心者不被解雇

单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。

1、站在老板的立场上思考问题；

2、与上级分享你的想法；

3、时刻维护公司的利益；

4、琢磨为公司赚钱；

2、敬业

每天比老板多做一小时

随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再诗司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。

1、工作的目的不仅仅在于报酬；

2、提供超出报酬的服务与努力；

3、乐意为工作作出个人牺牲；

4、模糊上下班概念，完成工作再谈休息；

5、重视工作中的每一个细节。

3、自动自发

不要事事等人交代

不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很的发展，自发的人永远受老板欢迎。

1、从“要我做”到“我要做”；

2、主动分担一些“分外”事；

3、先做后说，给上司惊喜；

4、学会毛遂自荐；

5、高标准要求：要求一步，做到三步；

6、拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。

4、负责

绝对没有借口，保证完成任务

用于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不思自己，一定会失去上级的信任。

1、责任的核心在于责任心；

2、把每一件小事都做好；

3、言必信，行必果；

4、错就是错，绝对不要找借口；

5、让问题的皮球至于你；

6、不因一点疏忽而铸成错。

5、注重效率

算算你的使用成本

高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个单位都非常看重的。

1、跟穷忙、瞎忙说“再见”；

2、心无旁骛，专心致志；

3、量化、细化每天的工作；

4、拖延是最狠毒的职业杀手；

5、牢记优先，要事第一；

6、防止完美主义成为效率的敌。

6、结果导向

咬定功能，不看苦劳

“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！”，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

1、一开始就要想怎样把事情做成；

2、办法永远要比问题多；

3、聪明地工作而不仅仅是努力工作；

4、没有条件，就创造条件；

5、把任务完成得超出预期。

7、善于沟通

当面开口，当场解决

不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。

1、沟通和八卦是两回事；

2、不说和说得过多都是一种错；

3、带着方案去提问题，当面沟通，当场解决；

4、培养接受批评的情商；

5、胸怀局，既报喜也报忧；

6、内部可以有矛盾，对外一定要一致。

8、合作

团队提前，自我退后

团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，公司决不会让你久留不要认为缺了你一个，团队就无法运转！

1、滴水融入海，个人融入团队；

2、服从总体安排；

3、遵守纪律才能保证战斗力；

4、不做团队的“跺”，如果现在是，就要给自己“增高”；

5、多为别人、为团队考虑。

9、积极进取

永远跟上企业的步伐

个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐；无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局！

1、以空杯心态去学习、去汲取；

2、不要总生气，而要争气；

3、不要一年经验重复用十年；

4、挤时间给自己“增高”、“充电”；

5、发展自己的“比较优势”；

6、挑战自我，未雨绸缪。

10、低调

才高不必自傲

才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。

1、不要邀功请赏；

2、克服“材小用”的心理；

3、不要摆架子耍资格；

4、凡是人，皆须敬；

5、努力做到名实相符，要配的上自己的位置；

6、成绩只是开始，荣誉当作动力。

11、节约

别把老板的钱不当钱

节约不是抠门，而是美德。不要把公司的钱不当钱，公司“锅”里有，员工“碗”里才有；同样，“锅”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

1、报销账目，一定要诚信；

2、不耍小聪明，不小便宜；

3、不浪费公司的资源，哪怕是一张纸；

4、珍惜工作的每一分钟时间；

5、每付出成本，都要力争最收益；

6、记住：省下的，就是利润！

12、感恩

想想是谁成就了今天的你

为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对公司有这么多的抱怨？再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或或小的助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。

1、老板给了你饭碗；

2、工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；

3、同事给了你工作中的配合；

4、客户你创造了业绩；

5、对手让你看到距离和发展空间

6、批评者让你不断完善自我。

4、小公司规章制度小企业管理规范制度

为确保局机关环境卫生整洁优美，创造良好的工作环境，争创“市级卫生先进单位”，制定本制度。

一、建立组织。局成立局领导及各单位负责人参加的爱国卫会，组织领导全局的爱国卫生工作，各股室均要明确一名卫生工作负责人，具体负责本股室的卫生工作。

二、明确责任。局爱卫会将局机关办公场所划分成若干个卫生责任区，分别明确到股室，并明确第一责任人。各卫生责任区及各自的办公室内的卫生，由各股室用岗位的。责任制的形式，明确到每个同志。不仅负责卫生，而且对责任区的卫和设施负责保管和维护，丢失或损坏近按原样予以赔偿。

三、卫生洁扫时间、范围。每天上午上班前为打扫室内外卫生时间，下午下班前为室内务整理时间，每周五下午为卫生扫除时间。

四、卫生标准

1、办公室内外地面、门窗、玻璃、走廊、墙壁、墙裙、沙发、桌奇、柜上下、灯具、茶具等卫生清洁，无灰尘、无杂物；柜内、抽屉内干部整齐。室内外无随意张贴，悬挂现象存在。室内设施摆放有序，美观方，符合局里统一的标准和要求。

2、卫生责任区内无垃圾，无瓜果皮核、无烟头纸屑、无杂物草、无污水；清洁桶、痰孟、烟灰缸同污物经常清理，桶、孟外干净、无损坏、无丢失、无移位。清洁工具摆放整齐、干净卫生。

3、卫生责任区的花木栽、剪、摆放整齐，无枯死；花木上下无枯枝败叶；花木适时适量浇水，花盆外观干净，爱护花木，无折枝摘花现象。

4、院内车辆在规定位置停放整齐，院内无卫生死角。

五、检查评比。检查评比采取不定时方法进行，每周检查一次，具体安排在周几检查，由主管局长临时确定，并通知有关单位，由局领导带队，采取分项打分制，按局统一制定的打分标准进行打分。每次检查评比结果张榜公布。凡本单位卫生区卫生在上午8点30分前尚未清扫的，每次扣5分，并责令其立即打扫干净。为确保我局办公环境清洁卫生，办公室应将每月不定时检查分数相加得出各单位本月的卫生分数，按名次排列予以公布，并记入卫生工作档案。

六、奖惩措施

1、设卫生工作流动红旗和黑旗。每次检查评比第一的单位挂红旗，每两个月累计分数最低的挂黑旗。

2、年终总评：按各股室原始分100分计算，几年内每获一次红旗单位加5分；每两个月得一次排名第一加10分；第得一次黑旗牌扣15分；年终累计总得分排名顺序第一名的加140分，以后每降一个名次较上一次一名减10分，最后根据全年加减分，综合计算年终卫生工作得分排名顺序。

3、卫生工作纳入年度评先考核条件，年内有二次以上（含二次）月份挂黑牌的单位。年终取消评先资格，单位第一责任人亦不得参与评先。各股室必须把卫生工作纳入岗位责任制进行管理，责任到人，因责任心不强，所负责的卫生区域经常造成在本单位卫生评比中扣分的，年终也得参与评先。对在上级爱卫会组织的卫生检查中因某项卫生不合格，造成质监局卫生工作不达标的，对该股室罚款500元。

七、组织领导。局爱卫会下设办公室，由局办公室兼管，具体组织全局的卫生工作，平时组织检查评比、公布登记、整理卫生工作档案。年终总结时，负责撰写卫生工作总结，并为全局年终评先提供全年卫生工作评比结果方面的依据。同时负责各级卫生工作先进单位的申报工作。

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第一章总则

第一条：为加强公司工资管理，建立科学、合理的分配体系，结合本企业现阶段实际情况，特制定本项工资管理制度。

第二条：薪酬体系指导思想：通过建立符合公司现阶段发展需要的薪酬激励体系，在企业内部引导形成激励机制，充分调动员工工作积极性、促进企业发展，实现企业与员工双赢。

第三条：薪酬体系设计原则：实行因事设岗、因岗设人、以岗定薪、强化员工责、权、利意识。

第四条：公司实行保密工资管理，员工应对自己的工资情况保密，严禁向他人泄露，对因泄露个人工资情况造成不良影响，公司将追究其责任。

第五条：本制度适用于本公司纳入工资层级管理体系的所有员工。

第二章工资体系

第六条：工资结构

工资构成：现阶段公司本工资体系包括岗位工资、津补贴、奖金三部分，具体介绍如下：

岗位工资：根据岗位对企业的重要性及影响程度分别确认各岗位工资数额；

津补贴：是指企业内部规定的各类津贴，如饭补、通讯补、交通补贴等；

奖金：是与任职者、所在部门及公司的整体业绩密切相关，体现了公司为“业绩和能力付薪”的设计理念。

岗位系列划分：为有利于公司团队的培养和稳定，结合行业薪酬特点，同时也为体现岗位的激励导向、保证体现岗位激励的有效性和市场竞争力，根据不同岗位性质、特点设置不同的岗位，公司岗位分为二大层级：管理层系列、执行层系列：

管理层系列：

公司总裁、副总裁、总监；

执行层系列：

部门经理、主管、专员。

n工资结构：根据公司现阶段实际情况，公司工资结构包括岗位工资+补贴+奖金。

整体结构：按上述工资构成划分标准，整体设置如下：

岗位工资标准表

管理层级岗位

层级岗位名称工资收入带宽

12345

管理层B2—1董事长3000034000380004200045000

B2—2总经理1400017000200002300026000

B2—3副总经理1000011000120001300014000

执行层C2—1部门主管600070008000900010000

C2—2技术人员25003000350040004500

n注：红色数字为此岗位工资的中心基准值

n工资计算：根据上述工资结构，员工月度工资、年度工资及奖金的计算公式如下：

年薪=各月工资收入之和+津补贴

=月岗位工资×12+奖金+津补贴

第七条：岗位工资

n岗位工资是工资体系的构成部分，是公司对员工基本价值的认可和体现，同时也符合公司“以岗定薪”的原则。

n岗位工资层级设计：综合分析现有岗位、人数、现有工资体系及公司近中期发展需求，并进行设计。

第八条：补贴：是指企业参照行业内企业的标准，结合本公司实际情况而制定的补贴，是指交通、午餐、通讯补贴等三项。

第九条：补贴标准

n交通补贴：

1、交通补贴标准的分类原则

（1）公司配备车辆人员，不享受此补贴；

（2）公司职员自带车辆；

（3）公司职员不带车辆；

（4）享受交通补贴的员工，公司不再报销任何市内所发生的交通费用。

2、交通补贴标准划分

职员级别自带车辆（元/月）不带车辆（元/月）

总裁25001200

副总裁1500800

总监1200600

经理800400

主管500250

专员300150

3、如果员工自带车辆需要与公司签订《车辆使用协议》，在没有签订之前按照不带车辆发放。

n午餐补贴：20元/天，按照员工实际出勤天数计算。

n通讯费补贴：通讯费补贴是针对公司业务需要而设立的，因此享受通讯补贴的员工必须保持手机24小时开机，标准如下：

总裁：1000元/月、副总裁：600元/月、总监：400元/月

经理：300元/月、主管：200元/月。

第十条：奖金

n为完成公司制定的总体发展规划以及当年度经营目标，公司会在本年度末将下年度的经营目标下发给部门或者个人，每年年底根据本目标的完成情况发放奖金，如果连续两个年度部门或者个人未能完成指标，公司有权做出解散部门、辞退部门成员等措施，奖金发放的相关制度另行制定。

第十一条：加班处理

n公司原则上不主张员工加班，因特殊工作需要节假日加班时，经所在部门经理认可，报公司总裁批准，可以采用调休的方式处理。

第三章工资计算及给付

第十二条：工资计算

n年度结算薪酬期间从1月1日开始至12月31日止，正式员工月工资计算期间为从本月1日到本月30日（或31日）；

n员工工资为税前工资，按国家有关规定，公司将从员工工资中代扣代缴个人所得税、各类社会保险费用、按照公司相关考勤规定扣减的薪酬、其它国家或公司规定的款项等个人应承担缴纳的部分，剩余部分发放给员工；

第十三条：工资发放

n发放方式：工资既可直接将工资（含奖金、津贴）全部汇入员工的银行帐户或直接采取发放现金的形式，也可两者同时结合，由企业自行确认；

n月度工资发放时间：

正式员工的工资原则上实行月工资制，于当月发放工资，上月的考勤作为当月工资发放的依据，工资发放日为每月10日；

工资支付日如遇到国定假日或双休日时，则提前一日发放，若遇连续假期时，则在销假上班后第一个工作日发放；

因不抗拒原因而无法按期支付工资时，须于支薪日前10个工作日通知公司所有员工，并公告变更后的支薪日期。

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第十四条：特殊情况工资处理

n工资发放差错处理

因虚报导致误算超额领取工资时，须在发现后立即退还；

因其他原因导致误算的工资，公司在员工下月的工资中进行调整；

员工对个人工资如有疑问，可向人事行政部查询自己工资信息。

n员工离职工资处理

工资计算期间员工被解雇或申请离职时，工资支付截止日期以办理离职手续完毕日期为限；

工资结算：岗位工资和津贴依据当月出勤日数乘以日岗位工资与日津贴计算；

对于员工向企业预支、赔偿金、借款、违约金等单方面的欠款，员工需按照约定赔付，否则企业将以工资抵扣；如若员工在此期间离职，欠款尚未偿付，企业具有追索权及扣留员工离职证明的权利，直至完全偿付；

如有其他约定，按合同约定或国家相关法律法规处理。

第十五条：非正式员工工资管理：对于公司已有的聘用人员、外部兼职人员与顾问人员、劳务工、临时工等非正式员工的薪资，不纳入本工资体系，采用公司原有管理办法。

第十六条：对于员工由于婚丧假、产假、工伤、造成缺勤现象按国家劳动法规定及公司相关制度发放。

第十七条：对于员工病假、事假、旷工、年休假及探亲假造成缺勤计算方法：

n病假的计算办法

司龄不满一年（含一年），发岗位工资的70%；

司龄在1年以上3年以下（含3年），发岗位工资的80%；

司龄在3年以上5年以下（含5年），发岗位工资的90%；

司龄在5年以上的发岗位工资的100%；

长期病假又不属于解除劳动合同范围的按国家有关劳保条例办理。

n事假的计算办法

按事假时间每天扣发当日工资的百分之六十；

n旷工

矿工一天每天扣发三倍日工资。以此类推，七天扣完；

n年休假及探亲假

年休假探亲假按国家有关政策执行；

年休假探亲假期间不享受公司提供的午餐补贴及交通补贴。

第四章工资调整

第十八条：工资调整概述

n工资调整的一般原则：为保证公司员工队伍的稳定性和创造力，本工资体系在结合市场并适应企业发展需求的同时也兼具一定的公平性、竞争性、有效性、激励性及合法性；

n工资调整类别：结合投资行业现状及一般企业的常规性调整，主要包括岗位/人员变化、普调工资、新进员工等三种类型；

n工资调整基数：每年将参考北京市市场的工资水平变化情况和企业经济效益情况，进行年度的工资调整，工资调整基数以月岗位工资为基础。

第十九条：工资常规调整管理

n岗位调整变化：员工因工作岗位发生变动，工资将随之变动，达到岗动薪动。其工资调整办法如下：

n普调工资：是指公司对于所有员工整体工资的调整，调整基数以岗位年薪为基础。

n新进员工工资管理：对于新进员工处于试用期及通过试用期的转正工资确认办法如下：

在试用期内：试用期人员工资，根据相应岗位工资的80%发放，并享受津贴待遇，试用期的期限根据签订的劳动合同规定执行；

转正工资：员工通过试用期，进入相应岗位工资层级，并依据规定支付正常的岗位工资与奖金；

延长试用期：对于未通过试用期考评，而进入延长试用期的员工，其待遇与试用期相同。

特殊人员：对公司或各公司引进的重要、关键、紧急性人员，可根据企业实际情况，不按上述试用期员工流程规定。

具体流程：由直接主管提出，报人事行政部审核后，公司总裁批准，确定岗位工资层级。

第二十条：津贴调整：

n津贴按照北京市当年物价的变动进行相应的调整；

n企业内部津贴一般不做变动，如需调整须由公司总裁批准后予以实施。

第二十一条：工资调整流程：

n正常调整流程：岗位变动工资调整，原则上由直接主管提出意见，报公司人事行政部审核后，经公司总裁批准后执行；

n异常情况：公司人事行政部门必须加强对工资总额的监督、检查，当公司在工资运行中出现反常时（如，工资总额超出当年预算，或公司整体工资水平与市场相差较大等情况时），人事行政部门报经公司总裁批准同意后，可予以适当的调控，保证工资体系的合理性。

第五章

第二十二条：本制度未尽事宜，按照有关人事管理制度的规定和公司相关规定执行。如遇国家相关法律、法规、政策调整，以国家规定为准。

第二十三条：本制度由公司人事行政部负责解释。

第二十四条：本制度经总裁批准并公布后予以正式实施。

第二十五条：本制度正式实施日起，在此以前公司所发的关于薪酬方面的文件，一律以此文件为准。

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1.永远做一名堂堂正正的员工。

2.保持良好的个人卫生，制服上无污迹，干净整齐。上衣的纽扣要随时扣好，不得以任何理由松开纽扣。

3.工作时间一定要佩戴姓名牌。

4.手指甲要保持清洁，经常理发，头发要梳理整齐，男士的头发不可长过衣领，不许留小胡须和大鬓角。

5.上班时皮鞋要保持乌黑光亮，不可脱鞋，按规定穿黑鞋黑袜。

6.女士的发型要符合酒店要求。

7.禁止在公共场所剪指甲、剔牙、挖鼻孔、梳头以及办私事（严禁随地吐痰）。

8.严禁工作时吸烟，除吸烟区外禁止任何地方吸烟，严禁在楼道和休息室吸烟。

9.工作时间禁止吃零食和口香糖。

10.工作时间严禁睡觉。

11.工作时间不得阅读杂志、书籍报纸。

12.工作时间不能看电视，当你进入客房清扫时，如果客人不在房内，需关电视后开始工作。

13.在楼道、电梯、办公室、公共场所或任何地方，拾到他人遗失物品均不得私自保留，应立即交至客房领班或主管。

14.至少提前5分钟以便有足够的时间跟换制服，准时报到。

15.不能无故旷工，如有特殊需要须立即报知你的上级。

16.不得与某位客人议论其他客人或服务员，不能与同事议论客人。

17.对待同事要象对待客人那样有礼貌。

18.不得将个人问题带到酒店来，以免影响工作。

19.不得带朋友及亲戚在酒店任何地方参观。

20.工作时间非因公事不得使用电话，下班后如需要，需使用指定电话。

21.下班后立即离开饭店，禁止使用饭店为客人提供的设施。

22.站立姿势要端正，行走要挺胸，不得依靠在墙上。

23.在员工餐厅就餐，不得将事物带离工餐厅。

24.保持工作区域内的安静，不得喧哗吵闹，以免影响客人。

25.在指定的楼层工作，坚守工作岗位，不得擅离职守。

26.保持楼层任何一个地方干净、整齐，包括防火楼梯和员工出入口。

27.在客房发现任何物品损坏、丢失或其它异常现象，立即报告领班或主管。

28.如发现客人在房间里吵架、发病或酗酒。立即报告领班或主管。

29.微笑礼貌地与客人打招呼，尽可能称呼客人姓氏。

30.与客人谈话要有礼貌，必须使用礼貌用语。

31.在任何情况下不要把小块肥皂或任何东西扔到恭桶里面去。

32.员工只能使用员工电梯，除非在紧急情况下得到上级领导的批准。

33.如果员工丢失制服，需立即到人事部补办领取新制服并照价赔偿。

34.工具需存放在仓库内，在存放之前将工具彻底清理干净。

35.下班前清理办公室完毕后，需将全部灯关闭。

36.清扫客房时需关门，将正在清理客房牌挂在门把手上。

37.如员工需看病，事先告诉领班，未经批准擅自离开，应得到处分。

38.工作前后将工作车清理干净布置整齐。

39.不得将浴室布巾和房间布巾当作抹布使用。

40.对已坏或有污迹的布巾，立即更换并报告领班，放入专用袋子中，由领班交到布草间。

41.不得使用为客人提供的客房设备，如床、电话、恭桶。

42.不得接听有住客房内的电话。

43.当客人问及有关国家或其它问题时应有礼貌地回答，不要长谈，可交给管理人员。

44.不要向客人提供有关饭店管理和其他客人的秘密，若有涉及以上的问题而必须答复时，有礼貌地建议客人找管理人员。

45.在工作时间内，不得与同事在楼道或服务区内闲逛。

A.工作时间内认真做好每项工作，不浪费时间。

B.不得到处闲逛，不给客人留下懒散、漫不经心的坏印象。

46.在下午2点若发现有无法清扫的客房需立即报告领班。

47.若在房内或公共区域内发现猫、老鼠、昆虫、蟑螂，迅速报告领班或主管。

48.遇到客人投诉时，服务员一定要如实地反应当时的情况、不得隐瞒，以便解决客人投诉。

49.钥匙：客房服务员和领班只能为饭店的工程维修工、送衣员、行李员开客房门，尽量不要让他们长久等候。任何其他人要求开门甚至是服务员熟悉的客人要求开门均需有礼貌地请客人与总台联系。

50.与其他部门员工搞好关系，友好合作。

51.进入客人房间必须按规定敲门，然后才能进入房间。

52.不要随意摆弄客人的东西。

53.不能将宾馆的财务占为己有。

54.不要随便扔掉客人的东西，客人不要的东西他们会自己扔进垃圾桶。

55.在打扫客房时，应逐个检查灯是否完好，如果我们忽视将会给客人带来不便。

56.所有员工必须绝对服从你的上司指派的各项任务，应抱着积极合作的工作态度同你的上司合作。

57.无论是工作以外的事情，必须逐级上报，不可越级。

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为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大提高经济效益，根据国家有关法律法规及公司章程的规定特制定本管理制度

一，公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定

二，公司禁止任何部门，个人做有损公司利益，形象，声誉或破坏公司发展的事情

三，公司通过发挥全体员工的积极性，创造性和提高员工的业务能力，操作能力，管理能力，不断完善公司的经营，管理体系实行多种形式的责任制不断壮大公司的实力和提高经济效益。

四，公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

五，公司实行责任底薪的制度，公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，公司实行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优，对做出贡献的员工予以表彰奖励。

六，公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率，倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

七，员工必须维护公司纪律和遵守员工守则，对违反公司纪律和员工守则的行为都要予以追究

八，员工守则，

1，遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业

2，维护公司声誉，保护公司利益

3，服从领导，关心下属，团结互助

4，爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费

5，仪表端庄大方，不花枝招展。

6，在任何场合应用语规范，语气温和，严禁大声喧哗

7，接听电话应主动，重要电话做好接听记录，严禁打私人电话，

8，工作时间不应无故离岗，串岗，不得闲聊，吃零食，玩游戏。

9，员工要保持办公区域的清洁卫生。

10，所有员工应遵守公司的保密制度，不得泄露工作中接触的公司保密事项

11，每周一上午开例会，例会的内容是对上周工作的总结及下周工作的计划，以及相关工作内容的培训，周五上交本周工作总结及下周工作计划，没月实行月考评，对工作优秀者发放奖励。

12，对已成交客户做不定期回访，不断挖掘客户需求及周边资源，做到业务上的良性循环。

九，考勤制度：

公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到早退，工作时间不擅自离开工作岗位，外出办理业务前必须经经理同意。

周一至周五为工作日，周六周日为休息日。

十，薪金制度：

本公司按责任底薪的制度发放底薪，付薪日期为每月15号

十一，辞职

员工辞职必须提前一月提辞职报告，离职经批准方可离职，离职只发放工资，未满一月只发放工资的60% 辞退员工不发放任何工资待遇

辞退条件如下：严重违反员工守则，矿工，不服从上级管理，无业绩。

✪ 公司事业拓展部规章制度 ✪

努力学习,提高自身的业务水平.工作认真负责,保质,保量按时完成各项任务.
勤思考,善总结,为公司发展出谋划策,脚踏实地的提高公司业务量.
外出联系业务要提前报告主管领导,以保证公司人员的人身安全和工作顺利进行.
爱护公共财物,特别是液晶显示器电脑的合理使用,不得在电脑上玩游戏,看电影,不得上内容不健康的网站,做到相互督促.
.办公室要保持整洁,做到桌上物品,卫生工具,桌凳摆放整齐,保持地面干净,门窗清洁.
节约用电,注意安全.人离室及时关空调,日光灯,饮水机,下班时要关好门窗.
同事之间互相关心,帮助,团结协助,和睦相处,真诚友爱形成良好的集体氛围.
讲文明,有礼貌,不讲粗话,树立并维护个人和公司的良好形象.