日记大全|发型师工作总结（经典十二篇）

2024-10-11 发型师工作总结

发型师工作总结（经典十二篇）。

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时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到20xx年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的；首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。

作为一名美发师，我说一下这一年来掌握到工作经验总结：

　一、良好的服务意识是最有力的销售方法

1、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。

2、亲情服务：美发师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。

3、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步

1、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。

2、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。

3、在工作时，要向顾客充分展现出你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

　三、要成为一名合格的美发师要有一定的理论修养

要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识，关注当今美发行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。

　四、技艺修养

美发护发是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的秀发实际上是美发师进行构思，精心绘制的图画。因此，美发师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美发、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美发服务中取得主动权。

五、美发师的个人仪表

美发师的个人仪表具体体现在以下几方面：（1）端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。（2）大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美发师带给她的服务。同时，也体现出了美发师独有的女性美。（3）开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。

　六、美发师的待客礼仪

要想成为一名真正专业的，出色的美发师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美发师的待客之道主要体现在以下几个方面：

1、语言：作为一名优秀的美发师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述，清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西，而准确的表达则能很好的体现美发师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。

2、姿态：作为一名合格的美发师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美发院来放松心情的时候，美发师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。

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尊敬的店长：

你好！今天是向您提出辞职申请的，辞职实属无奈之举，但也别无选择。

在店里已经工作五年，我已从当初的学徒工成为一名合格的发型设计师，这个首先要感谢店长一直细心的培养，再者感谢同事们的帮助，除了感谢外就是愧疚了，因为这几年都没有帮店里多赚点钱，这让我感到很遗憾。其实辞职的原因还是因为家里的要求，我别无选择，家里一直让回家结婚，我都拖了两三年了，现在实在是没有办法再拖下去，因此请原谅我的辞职。最后祝愿店里生意越来越红火。

此致

敬礼

辞职申请人：

20xx年2月16日

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幼儿教育：________

教师学校

日期：______年_____月_____日

发型师（综合活动班）教学：省**第一幼儿园：谢晓莉活动目标：

1、欣赏不同卷发造型的美，并尝试使用折、卷、拧等多种方法制作造型多样的卷发。2通过联合制作和成果分享，体验发型创作的乐趣，感受合作成功的喜悦。

活动准备：

1、材料准备：各种颜色和质地的纸条、篮球、浴帽、发型范例、剪刀、双面胶、发型秀vcd、**及合适走台步的**

2经验准备：孩子们在课堂上玩过理发店游戏；在**表演区内表演过走台步。

活动过程：

1、 **秀发vcd和发型**，引导孩子们欣赏和讨论卷发造型的特点？

教师提问：模特们在展示什么？他们的发型是什么样的？卷发发型是怎么做出来的？

二、以“发型秀”的形式出示教师制作的成品范例，引导幼儿探索制作卷发发型的方法。

1老师：你觉得这些卷发是怎么长出来的？用了哪些材料？

2孩子们可以自由探索各种制作卷发的方法。

３、幼儿交流自己制作卷发的方法。

三、游戏：发型师

1介绍材料：浴帽、彩纸、双面胶带等。

2孩子们设计发型，鼓励有共同目标的孩子们合作作发型。

四、发型展示。

1发型好的孩子可以留卷发，互相欣赏。

２、幼儿轮流进行表演。

大班综合活动：奥运会，我为你骄傲

目标：1。了解北京28届奥运会的相关知识，为中国举办奥运会感到自豪

通过参加知识竞赛，培养孩子们热爱奥运、期待奥运的情感。活动准备：1.

经验准备：学习了一些奥运会的知识。2.

物质准备：环境布置北京申办28奥运会成功的** 《中国印——舞动的北京》知识竞赛课件签名横幅油画棒鼓幼奥运特使绶带背景**投影设备

活动过程：

1，知道第28届北京奥运会的会徽，为北京和中国感到骄傲

1欣赏北京申办28届奥运会的**片段，回忆7月13日、21日这一激动人心的时刻。

你们今天看了录像心里觉得怎么样?

2.欣赏《中国印——舞动的北京》，了解会徽蕴涵的意义。

(1)申办成功后，人们都在为奥运会做准备，你知道的有哪些?(引出会徽)你觉得会徽象什么?

(2)欣赏《中国印——舞动的北京》，了解会徽蕴涵的意义。

三。观察倒计时卡，激发孩子参与知识竞赛的积极性。

奥运会将开幕多久？当倒计时一天的时候，幼儿园里会有一场盛大的活动。我们大一班的小朋友要把自己知道的有关奥运的知识介绍给小班、中班的弟弟妹妹们，这就是鼓幼的奥运特使。

谁想成为第一批奥运会特使？我们来比赛吧！

2、开展知识竞赛，激发热爱奥运、期待奥运的情感。

1.宣布竞赛规则。

2.知识竞赛。突出中国在乒乓球等传统体育项目上的优势，激发孩子的民族自豪感。

三。宣布比赛结果，为获胜者戴上奥运会特使的彩带。

三、实践活动——《我们爱奥运》签名活动

本文至此结束，感谢您的浏览!

（资料仅供参考）

**修改即可使用

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时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到总结。

一、服务意识良好

微笑服务可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。美发师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

二、充分展示个人良好的品性

具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

三、理论修养的学习

要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美发行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。

四、技艺修养的提升

美发是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的头发实际上是美发师进行构思，精心绘制的图画。因此，美发师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美发、发型护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美发服务中取得主动权。

五、个人仪表方面

美发师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美发师带给她的服务。同时，也体现出了美发师独有的女性美。处事态度诚恳、乐观、充满自信。

六、美发师的待客礼仪

学习专业的待客礼仪对美发师是尤为重要的。作为一名优秀的美发师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而准确的表达则能很好的体现美发师的专业度，让顾客放心于你的服务。

作为一名合格的美发师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美发店来放松心情的时候，美发师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。

20xx年即将结束，我们将迎来新的一年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望美发店能够越做越好。

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发型师实习心得体会

我在发型师实习期间学到了许多有关发型设计和沟通技巧方面的知识，这段时间不仅让我加深了对这个行业的了解，还让我明白了作为一名优秀的发型师应该具备的品质和态度。以下是我在实习期间的一些心得体会。

首先，作为一名发型师，沟通是非常重要的。客户来到店里通常都有自己想要的发型，而我作为发型师则需要了解他们的需求，并给予专业的建议。在与客户交流的过程中，我学会了倾听他们的意见和要求，并根据客户的脸型、发质等特点，提供适合的发型建议。透过和客户的互动，我了解到不同人对于发型的喜好有着不同的偏好，有些人喜欢简约时尚的发型，而有些人则偏爱复古风格。因此，沟通技巧的运用对于理解客户的需求和满足他们的期望非常关键。

其次，对于发型的设计和技术也需要不断学习与提升。在实习期间，我有幸跟随资深发型师学习了许多剪发和造型的技巧。从基础的剪发技巧，到复杂的染发和烫发技术，每一项技能都需要不断地练习和修炼。只有不断精进自己的技术，才能够满足客户的需求，并为他们塑造出理想中的发型。同时，我也学会了适应不同的发型工具和化妆品，根据客户的要求做出不同的造型效果。这段时间让我认识到发型师这个职业需要不断学习和追求进步。

除了技术上的不断提升，作为一名发型师，要有良好的服务态度也是非常重要的。在实习期间，我发现客户的满意度不仅仅来自于好的发型设计和技术，更多的是来自于我们对客户的关心和细致的服务。在和客户的交谈中，我必须要有亲切的态度，细致入微地询问客户的需求，并确保客户对发型的细节和效果满意。这样的服务态度不仅有助于提高客户的满意度，还能够让客户更有信心地推荐我们的店铺给其他人。

此外，实习期间的工作还让我明白了纪律和团队合作的重要性。作为一名实习生，我需要严格遵守工作时间和规章制度，保持良好的工作态度。在与同事合作的过程中，我学会了相互协作和沟通，发现集体力量的重要性。只有团队合作，才能够更好地应对来自客户的各种需求和挑战。

通过这段时间与实习经历，我对发型师这个职业有了更深入的了解。这个行业不仅需要扎实的技术和沟通能力，还需要热爱和耐心去对待每一位客户。作为一名发型师，我需要不断学习和提升自己的技术，不断追求卓越。我相信，只要保持对这个职业的热情和专注，我将能够成为一名出色的发型师，帮助客户实现他们的发型梦想。

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活动目标：

1、激发探索思考问题的兴趣，学着独立思考、判断，并能围绕一个话题表达自己的看法并能注意倾听。

2、逐步树立规则意识，形成初步的自控能力。

你们看过电视〈Discovery〉吗？里面讲了些什么？

〈Discovery〉节目的内容告诉我们许多关于我们人类以及自然界中各种有趣的事情。今天我们来做个〈Discovery〉的游戏，这个游戏也可以让我们学到本领。待会儿我提一个问题并给你们三个答案，你们先动脑筋想一想，你认为三个答案哪一个正确就坐到各个座位上去。比如选择第一个答案的小朋友就坐到贴数字1的地方，选择第二个答案的小朋友就坐到贴数字2的地方，选择第三个答案的小朋友就坐在贴数字3的地方。听明白了吗？

2、要求听动令，选择相应区域的座位。

4、宣布正确答案，（配上背景音乐）向选择正确的幼儿表示祝贺。

5、对幼儿遵守规则情况进行讲评。

（三）出示图三：〈美丽的雪花是由薄薄的冰晶组成，每一片雪花都是〉

通过〈小小Discovery〉我们知道了许多有趣的知识，而这些题目是从哪儿的呢？（出示图书）对，是从图书上看来的，书中有许多有趣的故事和事情，待会儿我把书放在图书角里，大家可以继续去看。另外我们幼儿园图书室里有许多图书，欢迎大家以后看到有趣的书来介绍给大家。

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姓名：_x国籍：中国

目前所在地：_民族：汉族

户口所在地：_身材：161cm56kg

婚姻状况：已婚年龄：33岁

求职意向

期望从事职业:

美发师

期望月薪：5000元

工作经历

本人从事美发行业近8年时间，我非常热爱这个可以给人带来美丽健康的行业，并在行业内经过了多年的历练，现已积累了较全面的技术经验、并且有较强的沟通能力，可以使顾客满意率达到95%以上，工作处事积极、有冲劲，好口碑可以给我们美发人积攒更多的人脉，我敢挑战高薪，因为我有成功的欲望，我能胜任高职务，因为我具备高级发型师的能力与素质，我很自信，因为我要越来越好，希望有一个能够开心的工作环境，最好有卡诗，欧莱雅国际品牌产品，希望工作地点国贸CBD商圈，平安里附近都可以望贵公司是成型的美发机构，可以提供学习、晋升的机会。

工作感言：行业发展迅猛，自身仍需更多学习与锻炼，好的平台可以给我带来更好的发展!

教育经历

xx年进修于沙宣经典

xx沙宣经典

xx进修北京EG当代

自我描述

乐观，自信，待人真诚，责任心强，富有团队精神，较强的学习能力和适应能力及企业归属感，愿与适合自己的公司共同进步，打出行业新格局

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20xx上半年的时间我思考了一下自己和目前社会的情况，我发现自己对美发行业感到由衷的热情，对发型设计，造型很有兴趣，所以在思索了一段时间后，我选择了这个行业。

我选择了一家在我们这相对大型的美发店，开始了我人生中的第一个行业，在这做学徒，我们都有自己的师傅，师傅很好，也很愿意教我们。

在这里的上半年时间中，我知道了，在这里主要工作的几个等级，也是发型里的主要职位有学徒，助理，技师，发型师一层一层往上做，当然发型师也有档次只分。

我们刚来这里，首先了解了一下发型界的基本行情，熟悉一下环境。这几天都在跟着师傅学习怎样做助理，了解助理的工作，然后教我们洗头，按摩等，以前以为这很简单，师傅教了以后才知道洗头按摩还要那么多的技术，我决定好好学习，早点成为发型师。

在这里学习了半年月，在x月x号正式上牌成为店里的一名美发发型师。关于助理的工作已经基本了解，但给顾客洗头时还是会出现一先问题，在发现问题的时候我会认真思考，向师傅请教，一边工作一边学习，争取每天进步一点点，早日成为一名优秀的发型师，然后再向高级发型师发展。

工作时忙的时候很累，有些学徒想要放弃，想换工作，但我对自己说，这是我自己选择的职业，我喜欢的职业，不管遇到什么困难，我一定要坚持下去。

在那里的时候感觉时间过得真快，一眨眼半年就过去了，可我遗憾的发现在这段的时间里，我没有进步，师傅说那是正常情况。但我感觉的问题好多，有点难以适应现在的生活，一个忙碌的生活，每天都很累。现在的办法就是坚持了，坚持下去就是胜利。加油！

我记得那时候又过了一段时间，我感到了迷茫，因为我发现了很多真相，我在这个月里没有了以前对发型设计的好奇，兴趣也淡了很多，我好几次问自己是否真的爱这个行业，我有点动摇了。

我感觉自己在这个社会里，懂的好少，总是能在同事里知道一些我不知道的，因为我真的懂的太少，对这个社会好陌生。

我现在想在不同的行业多去了解一些知识，我想x至x个月换一个工作，让我去不同的行业做一些不同的工作，这样可以多去了解一些知识和这个社会。

总的来说，虽然上半年的工作大部分都还只是学习，但是在这半年学习工作之中，我的技能也是的到了很大的提升，我在想我应该能在下半年成为一名正儿八经的发型师。也多些美发院的领导们的关爱，还有同事的照顾，才得以让我上半年好好的完成工作。

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基本信息

姓名：

性别：

年龄：

出生年月：1986年6月

居住地：香港

求职意向

工作性质：全职

希望行业：美容/保健

目标地点：香港

期望月薪：面议/月

目标职能：高级发型师

工作经验

20xx年5月—至今： XX美容中心 [ 2年]

所属行业：美容/保健

美发高级发型师

1、负责与顾客交流，了解顾客对于发型的需求，为顾客提供专业的美发建议；

2、负责为顾客进行发型设计，包括：剪发、染发、烫发、护发等；

3、负责解决顾客的一些投诉，为他们重新设计满意的发型；

4、负责积累熟客，提供业绩；

5、协助销售美发产品，提高销售额；

6、负责培训新的发型师，提高他们的技术。

20xx年8月—20xx年4月：XX美容美发 [ 1年9个月]

所属行业：美容/保健

美发发型师

1、负责发型设计、发型修剪、搭理；

2、负责专业染烫、潮流吹风；

3、负责顾客整体妆容、造型设计；

4、为顾客的发型提出合理可行的建议，根据顾客要求和实际情况进行发型制作；

5、参与一些发型设计比赛，提高自己的能力；

6、担任店长，保证发型工作室的正常运作，解决突发状况。

教育经历

迷你日记网（w286.cOM）精品手册:

烘焙师工作总结 | it工程师工作总结 | 工程师工作总结 | 灯光师工作总结 | 发型师工作总结 | 发型师工作总结

20xx /9 — 20xx /7香港服装学院艺术设计大专

语言能力

英语（良好）听说（良好），读写（良好）

自我评价

喜欢一切和美相关的事物，喜欢研究发型设计，喜欢看到顾客改变发型后开心的笑脸。除了熟练的专业技能和销售手段，还具有一颗永远不按平凡，要求上进的心。乐于研究脸型与发型的关系，发型与妆容的搭配，发型与整体造型的结合等，希望通过自己的工作为顾客带去美的享受。

联系方式

电话：

E—mail：

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作为一名发型师，工作计划对于我的职业生涯非常重要。在这篇文章中，我将详细介绍我个人的发型师工作计划，并讨论如何使其生动、具体和实用。

第一部分：介绍

在这一部分，我将介绍为什么需要发型师工作计划以及它们的重要性。我将提到以下几点：

- 工作计划对于组织和管理工作任务非常重要；

- 工作计划可以帮助我确保按时完成工作任务；

- 工作计划可以帮助我提高我的工作效率和质量；

- 工作计划可以帮助我评估我的工作进展和调整我的工作计划。

第二部分：我的工作计划

在这一部分，我将详细介绍我的个人发型师工作计划，并讨论每个部分：

1. 每周安排

我的工作计划开始于每周安排。我会列出我需要完成每周的任务和工作时间。这将包括客户预约、日常清洁和整理甚至包括参加培训等工作。这个计划会在每周的开始制定并在每周的结束进行总结，以评估我的工作情况。

2. 会议和培训

此部分，我将确保我参加并安排一些发型培训课程和会议来保持我的职业技能和知识的更新。为了保持竞争力和知识更新，这个部分尤其重要。

3. 提高客户定制化服务水平

我的工作计划将放在如何提高我的客户服务定制水平上。为了实现这个目标，我会确保与客户的沟通顺畅，并保存和评估每个客户的个人资料，以确保适当的沟通和服务。

4. 提高缔造发型的技能

除了基本的发型技能，我也会在工作计划中强调提高换发现，发型设计，创意剪切，造型等技能，以不断地为客户提供更优质的服务。

5. 卫生、安全和环保

至关重要的一部分。工作计划将强调卫生、安全和环保方面的工作。我将确保实施高标准的卫生和安全措施并鼓励使用环保素材。

第三部分：使发型师工作计划生动、具体和实用

在这个部分，我将讨论如何使发型师工作计划更具体、更生动和更实用。

1. 具体化任务

将任务分解成更具体的步骤和计划。例如，不要仅仅列出"完成客户服务"，而是列出具体的服务内容，如洗发、剪发、造型等每个环节的时间、过程和方法。

2. 图形化

简化表格、图表和图形可以更好的帮助理解和管理工作计划。例如，制作一个图表来跟踪每个客户的服务和每个时间段的工作进度。

3. 设定清晰的目标

诚实地评估并设定自己所期望达到的目标。列出每个目标的关键步骤，以确保达成目标。例如，为了提高客户服务定制水平，你可能需要列出一些需要完成的实际步骤，如培训员工、开展客户调查、开发新的服务等等。

4. 鼓励反馈

鼓励客户和同事提供反馈，以便了解自己的工作质量和进展情况。此外，这些反馈也可以帮助了解该工作计划中的缺点和改进点，并为改进提供更好的评估基础。

结论：

发型师工作计划是职业发展中不可或缺的一部分。理解并且建立一个完整的发型师工作计划，能够帮助提高服务质量、工作效率以及预测工作进展。同时，具体化每一个环节和各种目标并诚实地评估反馈能够进一步提高工作质量和透析自身前进方向。随着对职业技能和知识不断深化，工作计划也应该逐渐完善。

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在学校的安排下，我们这些大学生即将外出实习工作。对于很多同学来说都是相当兴奋和紧张的，因为有的同学是第一次参加实习工作，这让这些同学向社会迈出了一大步，拥有了社会实践能力和工作经验，还有社会的沟通能力。我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中，我们将学到的知识结合到工作实践当中，从中吸取工作经验，我还拥有了很多的好朋友，有了社会沟通能力，这都是一大进步。

经自己应聘，我在xx美发有限公司实习。在这几个月实习时间如时光飞速而逝，而这期间的感受有苦有甜。在每日紧张又充实的工作中不知不觉间已完成的实习期，再回首，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

一、公司介绍

温馨典雅的xx美发造型有限公司，前身为xx美发连锁机构，于20xx年开设了第一家xx店，承载着传播美丽的使命，悄然而生，经营中一直秉承用心为顾客提供最贴心的专业服务，受到顾客的普遍好评，经过2年的用心经营与不断提升的管理水平，于20xx年开设了xx会所店，在20xx年进行资源整合，全面升级，再度扬帆起航，于20xx年的x月x日正式成立xx专业造型中心，发展至今已成为一家提供专业xx咨询、以xx为主导、美发造型为先河，优质的服务与技术为基础、提供五星服务的专业xx连锁机构，会所坐落于xx大道中段，繁华与静谧并存，发展至今已有两家分店，即400平米xx店及1800平米xx谷店，员工已达百人，管理的过程不断重金吸纳专业的管理人才，打造高效的管理团队，经营理念汇聚国内最时尚前沿元素、国际领先技术，以柔和的灯光、悠扬的音乐、香花茗茶点缀着温馨舒适环境，为顾客身体及心灵提供最美丽的享受。优质的服务与一流的专业技术在金卓是每个人必须掌握的，“顾客至上，服务第一”始终是会所秉持的重心！在管理过程中全面采用人性化岗位责任制，公平、公正、公开的道德理念；为客户秉承诚实、用心、专注的宗旨，提供轻松舒适家一般尽善尽美的服务，用百分百的热情传导健康之美，金卓会所，至享奢华！

二、实习岗位的职责和要求

我的实习岗位是发型师兼收银。前台收银要掌握整个公司的各种发展历程和规模。负责介绍自己的公司，回答来访人员提出的有关问题，处理突发性的客人投诉等事项。完成领导交办的其它工作任务。

我每天的工作任务和要求有以下几点：

1.负责公司前台接待工作。

2.负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3.负责各类办公文档、员工业绩的打印和业绩报表。

4.日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

5.日常店铺的收银，每天的收入与支出

技能要求：

1.对办公室工作程序熟悉，操作收银系统，管理顾客资料。

2.熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料。

3.具有优秀的中英文书写能力、表达能力。

4.具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识。

5.熟练使用各种办公自动化设备。

6.具有良好的适应能力，能在压力下工作。

三、实习过程

第一天来到公司报到后，老板很快就安排好我上班的地方，还让一位老同事带着我。和前辈打过招呼，她就让我在她旁边帮忙，首先跟我讲了一下公司的规章制度，所谓没有规矩不成方圆。指导我的老师教我，作为前台收银，任务比较琐碎繁杂，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难。每天要操作收银系统、收信件、给员工打印业绩报表等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样工作就不会乱。然后就安排我做一些简单的工作，她也在旁边，有什么不懂的可以向她请教，她也会经常来看看我做的工作，做的不好的他会一一指出，然后帮助我改正。

在这段实习中，我的主要工作内容是前台接待和管理收银系统，管理顾客资料和每天店铺的日常开支。而我每天做的是收银，每天的开支、员工们的请假条，整理员工档案，以备随时出档和归档。复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等。这写工作看似简单，其实内容也很繁琐，做这些事情还要细心和足够的耐心，不然事情很容易做砸或者一不小心就会给顾客买错单，就会造成很大的损失。也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。

在老同事的悉心教导，和我的谦虚勤奋好学的态度下，差不多一个星期就上轨工作了，现在也已经可以独自的完成工作任务，虽然还是不够熟练，但是我想信水滴石穿、熟能生巧的。

作为一名还没有毕业的学生，过来这个公司也已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了非常多不同寻常的回忆。回想这次在长沙金卓美容美发有限公司实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，在同事同事那里学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，对此我真的非常感激大家。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，也给予了我很多的栽培和锻炼。在公司年会上让我崭露头角！让我担当主持人，很是锻炼我的行事能力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。

四、实习心得与收获

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在公司实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西

踏上社会我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，其实背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。在实习过程中，除了牢记老师给我们的建议外，我个人觉得也应具备以下几点：第一是要真诚，你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去行政部实习，心里不可避免的有些疑惑，不知道同事怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等……踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早”那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。第二是沟通：要想在短暂的实习时间内尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解。刚到前台，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在学校时，老师就跟我说无论你想做什么，激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。第四是“主动出击”？当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作。

环境往往会影响一个人的工作态度。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。但是我觉得我很欣慰，在公司很喜欢同事们，我们就像一个大家庭，虽然没有不散的宴席，但是大家的好我都记在了心中。

五、结束语

实习的日子已经过了一大半，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

前台的工作给了我很多的接触群众的机会，在和他们交谈中，我知道了很多的现实，我也知道了自己要做好的事情了，曾经的我们就是这样的走过来的，这也是我们一直以来都在不断的进步中得到的成果。以后的工作如何，谁也说不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去争取，那么就一定会得到自己想要的！

实习的日子我们收获了大学的课堂里没有的许多东西，学到了为人处世的许多道理与方法，学会了怎样学习，也学会了把一根警醒自己的惰性、使自己始终保持自强不息良好心态。我觉得收获真是非常的大。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢？经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。我非常感谢公司所有同事和经理，感谢你们在我实习的这段期间对我的关心和照顾，从你们的身上，我学到了很多，也希望我们的公司越做越好，越做越大！