金融知识万里行活动总结

告成镇卫生院2010年“医疗质量万里行”活动总结

为进一步提高医疗质量，保障医疗安全，在医院管理年活动、医疗安全百日专项检查及“平安医院”创建的基础上，我院开展了2010年“医疗质量万里行”活动，现将活动开展情况总结如下：

1、 要广泛宣传教育，加强培训，提高医务人员和人民群众的医疗质量和医疗安全意识。

1、医疗质量管理是医院管理的核心和永恒的主题，不断构建和完善医疗质量监控、检查、评价、反馈并形成长效机制是提升医疗质量、保障医疗安全的核心，也是质量管理的目标。围绕这一核心，我们加强了对全院员工的医疗质量和医疗安全教育，使全体员工增强质量和安全意识，同时教育每位员工掌握良好的和病人沟通技巧与精湛的技术的应用同等重要。首先要有医疗安全意识，树立“病人安全我才安全，病人满意我才踏实”的理念，使广大员工强化了医疗安全意识，转变了服务观念，牢固地树立起了“以病人为中心”的服务模式；同时在开展“三大一落实”的基础上，我们持续不断地加大“三基”培训、训练的力度，围绕着基本知识、基本技能的提高，练就和夯实基本功。

使医院各个科室、专业围绕“病人安全我安全”的理念做好各项工作，我们先后组织了急诊急救技能的培训和考核，对全体医务人员进行了应急处理考核，提高全员的抢救处置和应对突发公共卫生事件的能力，使“人人受教育培训，个个有提高”，通过提高医疗安全意识和三基水平，最大限度地防范了缺陷和隐患的发生。

2提高人民群众的医疗意识，特别是住院病人的医疗风险意识。为了使服务对象提高正确的就医意识和如何择医的观念，我们为每位住院病人发放了就医指南和住院须知，温馨提示：为了保障每位就医者的合法权利和享受同等的维护保障健康的权利，提示其如何择医、如何保障自己的权利不受侵犯。

护理人员在进行入院宣教、健康教育时把如何让患者“明明白白看病、清清楚楚就医”告知患者。它不仅增加了医患之间的沟通，也增加了医患、护患之间的情感。与此同时，广大的医务人员还就如何正确认识医学科学和医学风险与患者进行广泛的沟通和**，使服务对象在了解一般医学知识的同时，认识到了医学是一门非常严谨的科学和技术，在医学科学领域还有很多未知的知识，在进行诊疗疾病的过程中，同样存在着很大的风险。

这些风险医生、**会尽最大所能予以避免发生和出现。但仍有许多情况难以避免或预防，这就要求医患双方正确认识和分担风险。医师履行的是告知义务，即把可能出现的并发症、意外、愈后以及采取的**手段、抢救措施告知患者或委托人，而是否接受这些**及接受什么样的措施则由患者或委托人决定。

因为，这是双方的义务或权利，从而使患者能明白自己应有的权利和应承担的义务，最大限度减少医疗纠纷的发生。同时，也提高了患者的医疗安全意识。

3、围绕“万里行”活动主题，开展广泛宣传和报道。为了使广大人民群众更好地认识正确择医、就医的重要性和假医、假药、非法行医、虚假广告对人的健康带来的危害，我们除在“住院须知”、“温馨提示”、“明明白白看病”中进行宣传外，还利用“下乡义诊”等多种形式进行宣传，以突出质量，突出安全，让广大人民群众能够最大限度保障自己的合法权利，同时还通过宣传和活动的开展，进一步提高了医患双方的互信，营造出了一个既有利于促进医疗安全、提高医疗质量，又有利于改善医患关系的良好氛围。

二、认真贯彻实施《医疗技术临床应用管理办法》，做好医疗技术临床应用管理，促进临床合理用药

（4）金融知识万里行活动总结

广发银行乌鲁木齐分行“普及金融知识万里行”系列活动继续中，8月的主题是“珍视个人信用宣传服务月”。

20xx年8月始，广发银行乌鲁木齐分行根据根据中国银行业协会《20xx年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案》的部署和要求，积极组织专门部门和人员对宣传工作进行落实，现将宣传情况汇报如下：

一、宣传网点安排：

广发银行乌鲁木齐分行在乌鲁木齐地区共有三个营业机构，分别是位于人民路的分行营业部、阿勒泰路支行、北京路支行;此次宣传在三个机构同时进行。分行信贷管理部设专人每周通过例会或现场进行宣传工作的检查，同时在三个网点对此项宣传工作安排了主要负责人，出现问题及时与分行沟通。

二、宣传形式：

1、LED屏滚动宣传：三个营业机构都安排了LED屏滚动宣传，分别在大厅进口处和柜台上方，口号为“加快社会信用体系统建设，促进征信市场健康发展”，每十分钟滚动一次。

2、张贴海报：分行办公室专门为三个宣传机构购置了海报架，均在网点较显著位置摆放，能做到客户进门显而易见。

3、摆放折页：将相关折页摆放在专门的折页架上，且基本都是分行一进门大堂经理处。

4、设立咨询台，专人解答：分行信贷管理部向所有营业网点专门配发了《征信业管理条例》及《征信业管理条例释义》，各营业部通过每周三次的晨会对涉及的内容进行学习，做到客户首问必答，同时对三个网点设立了咨询台，专人解答客户疑问，宣传过程中客户询问不频繁，收集到的疑问主要集中在个人征信环节，如“个人征信如何查询、在哪可以查询、什么手续、如何收费等”;个别企业客户询问“企业信用报告中基本信息没有及时更新怎么回事”、“企业或个人信息有错误、遗漏的，如何处理”等，各个咨询点专人都能对提出的问题认真解释。

5、通过短信形式宣传：在专题宣传活动期间，我行共对外以短信形式向客户开展相关宣传共计4次，短信内容以本次宣传口号及客户较为关心的问题开展宣传，分别是“规范征信活动，保护当事人合法权益，加快社会信用体系统建设，促进征信市场健康发展”、“征信机构对个人信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年，超过5年的，应当予以删除”、“征信服务即可为防范信用风险，保障交易安全创造条件，又可使具有良好信用记录的企业和个人得以较低的交易成本获得较多的交易机会”、“个人可以每年免费两次向征信机构查询自己的信用报告，个人认为信息错误、遗漏的，可以向征信机构或信息提供者提出异议”。短信涉及到的客户是分行所有储蓄卡和信用卡个人客户、分行所有留存移动联系方式的对公企业联系人，收到信息人数共计7万余人。

6、视频宣传：20xx年8月末，人行征信处为我们下发了60秒的宣传视频，更加生动地对征信和社会信用体系宣传进行了展示，分行营业部最先开始播放，每三分钟滚动一次;20xx年8月30日，广发银行总行向各分行又下发了《关于配合投放征信中心广告片的通知》，根据《中国人民银行征信中心关于商请配合投放征信中心广告片的通知》(银征信中心〔20xx〕80号)要求，我行须于9月1日开始将征信中心广告片在各经营网点投放，为期1个月以上。

三、宣传工作总结：

通过这几个月的宣传，不仅是对广大客户的宣传，我们认为更是我们从事金融工作人员的一次深入的学习，我们看到信息化是当今世界发展的趋势，个人和社会信用体系承载了越来越多的社会功能和利益，蕴含了巨大的经济和社会价值，我们银行业的征信工作宣传的着力点不能停留在传统的“征信知识”的领域，方式上需要更加生动，还应针对特殊的行业群体进行高效宣传，不断提高银行业金融机构服务水平。

（5）金融知识万里行活动总结

为积极履行社会责任，切实保护银行业消费者合法权益，自20xx年7月1日开始，招商银行海口分行启动20xx年“普及金融知识万里行”活动。7至9月宣传主题分别为“支付结算账户使用安全宣传月”、“电子智能服务推广宣传月”、“防范电信网络诈骗宣传月”。围绕账户实名制管理、第三方支付安全性、同行异地存取款免费等方面进行宣教，并向消费者广泛推广普及网上银行、手机银行、VTM等电子渠道，使消费者了解更为方便快捷的服务模式，体验灵活高效的服务渠道;在社区及商业区大力宣传电信诈骗对消费者人身和财产的危害，分析讲解电信诈骗手段，增强社会公众，特别是老年人、在校学生的防诈骗能力紧紧围绕防范电信网络诈骗。

为共创和谐金融环境尽到企业公民的责任,招商银行海口分行各网点纷纷通过设置宣传台、开设金融小课堂、进商圈、进社区、进企业等方式推进活动的开展，掀起了“普及金融知识万里行”的活动热潮。

一方面，充分利用分行各网点资源，在客户等待区显要位置设立宣传台，整齐摆放“普及金融知识万里行”宣传折页及海报;全辖网点电子跑屏播放“个人资料要保密，不明来电多警惕”“安全使用网银，谨防网络诈骗”等多条宣传口号;并通过网点厅堂电子海报屏滚动播放活动海报与宣传内容，广泛宣传金融知识，提升公众金融意识。另一方面，海口分行还将通过开展主题宣传活动，组织员工走进社区、企业、学校、商圈开展宣传，组织“金融知识小讲堂，有奖问答”、“小小银行家”等特色宣传活动，积极开展消费者权益保护教育，活动主题生动、互动性强、消费者受教育效果明显，得到社会公众的一致好评。

（6）金融知识万里行活动总结

一年一度的全国安全生产月又一次接近尾声，但安全永远没有尾声，“强化安全发展观念，提升全名安全素质”“打造本质安全，共享平安交通”这一主题深深植入了王庄堡养护工区的每一个人心中。根据上级文件精神和要求，结合工区实际情况，组织开展了安全生产月活动。工区领导高度重视，建立活动领导小组、编制活动实施方案、严格部署，积极实施，充分调动全员积极性，强化了安全意识，提高了安全素质，“安全生产月”我工区活动情况总结如下：

一、领导重视，严格部署

工区在收到关于开展安全生产月活动的通知后，工区领导高度重视，迅速组织召开会议，决定成立安全生产月活动领导小组，由工区主任任组长，主任助手任副组长，下设活动办公室，制定出了切实可行的活动实施方案，严格部署，明确分工责任。6月1日，由生产办组织，工区班长及主要责任人参与，召开了工区20xx年度“安全生产月”活动动员大会，宣传了活动的目的与意义，提出了活动的安排与要求，明确了任务与责任。

二、宣传培训，形式多样

第一，深入宣传。由生产办组成咨询小组，地点设在服务区，开展安全咨询日活动。咨询现场悬挂安全生产标语，向司乘人员发放安全生产知识传单，咨询小组为司乘人员解答安全生产知识疑问。

第二，事故警示教育。组织观看《生产安全事故典型案例盘点(201x版)》、等宣传片;观看典型事故案例视频，通报了20xx年发生的安全生产事故，反思事故原因，汲取教训;分析原因，总结经验教训，提出了后期安全生产中的要求。

第三，知识竞赛。在全体职工人员中以试卷形式，开展安全竞赛活动，充分调动了全员的积极性，尤其是让广大作业人员更加理解安全生产的重要性。

第四，微信宣传。通过微信把安全生产月活动情况及内容传播到微信工作群里，让大家更方便快捷的了解安全月里有关的安全知识。

三、落实整改，加强防范

(一)针对隐患，落实整改。活动领导小组深入施工现场，检查安全生产情况，结合现场实际，向施工人员宣传安全生产知识，对存在的安全文明施工问题，提出了整改要求，现场可以整改的要求现场立即处理，需要整改时间的下发整改通知单，要求在整改时间内完成整改并复查合格。整个安全生产月期间，组织措施到位，并未发生任何安全生产事故。

(二)结合实际，加强防范。结合工区实际情况和天气情况,进行了应急演练。雨季来临，工区组织人员对工区防汛材料堆放区、水灾易发地点进行了重点布置，对现场消防设施进行了改进。同时要求施工队做好夏季高温保障急救措施，准备好防护用品以及防洪防汛材料。m.w286.cOM

通过开展安全月活动，对存在的问题和隐患及时的进行了落实和整改，广泛的宣传了“强化安全发展观念，提升全名安全素质”“打造本质安全，共享平安交通”这一主题，提高了全体人员的安全意识，尤其是安全生产事故视频教育给了广大职工人员警示作用，相信在今后的施工作业中，会更加安全规范的施工，在今后的工作中更好的为工区安全生产作出贡献。

（7）金融知识万里行活动总结

按照中国银行业协会、XX省银行业协会及总行2018年度“普及金融知识万里行”活动方案精神，XX银行XX支行积极响应银行业和金融消费者的共同诉求，紧紧围绕金融消费者关心的重点领域，于2018年7月3日起开展了以“支付安全”为主题的金融知识宣传活动，帮助金融消费者全面提高金融知识水平和金融风险防范能力，提升维护自身权益的能力。

组织领导

为了促使“金融知识进万家”系列活动宣传落到实处，依据总、分行制定的开展活动实施方案，XX支行结合实际，制定活动细则，落实网点阵地宣传各项工作安排，加强与商户、社区和企业的联系，做好活动前期的各项准备工作，做到人员到位、认真对待、分工明确，确保活动有效推进，有组织、有计划和有步骤地开展“金融知识进万家”服务宣传月活动。

活动内容

网点宣传

1.以支行下属6个网点营业厅为主阵地，各网点根据宣传主题相关金融知识对网点员工进行培训，提高柜员及客户经理反洗钱及支付结算账户使用安全意识，确保当值临柜人员知晓活动方案，明晰每月宣传题，并通过设立“金融知识宣传服务台”等方式，安排大堂经理、柜员等专人负责活动咨询。

2.在窗口宣传栏、大堂经理引导台等明显位置，按要求摆放宣传资料，通过LED屏滚动播放银行卡网络支付安全知识及相关动画片，吸引客户关注，有效提高宣传效果。

3.开展微沙龙，利用客户等候的时间，由客户经理向客户详细介绍宣传金融知识，同时利用网银体验区、手机演示等方式，帮助客户理解电子银行知识，将使用电子银行服务所能遇见的风险点充分告知消费者，帮助其正确、安全、高效的使用电子银行服务。

地推宣传

各网点充分利用商超、社区、广场等人流密集的地方进行地推宣传，分别去到了小关庙社区、华阳社区、育苗社区、家乐福、人人乐、沃尔玛等社区、商超开展了广泛的地推宣传活动，通过摆摊设点、发放宣传单、开展“金融知识小讲堂”等多种形式进行宣传。工作人员按照宣传要点，警示客户针对网络支付中面临的动态码泄露、账户密码过于简单、轻易相信低价陷阱误入“钓鱼网站”、随意扫描手机二维码、随意使用公众WIFI泄露账户信息等突出问题，引导客户正确、安全进行网络支付，培养良好用卡习惯，提高安全意识，谨防各种诈骗行为。

活动影响

通过宣传活动我们了解到，大多数客户虽然经常使用网络渠道进行支付和转账，但对网络支付安全知识了解较少，我们的宣传使客户了解到更多银行卡网络支付的细节，提高了警惕。客户表示，要把我们宣传的要点转达给身边的亲朋好友，大家共同培养良好习惯，抵制电信诈骗。通过广大群众的反应，我们意识到宣传是很有必要的，金融知识也是广大群众所亟须的，我们要把网络支付安全知识的普及进行下去，帮助金融消费者全面提高了金融知识水平和金融风险防范能力，持续完善金融教育长效机制，营造和谐金融发展生态。

（8）金融知识万里行活动总结

8月和9月分别定为“支付结算账户使用安全宣传月”“电子智能银行服务推广宣传月”和“防范电信网络诈骗宣传月”。

活动正值中国共产党建党96周年，在飘扬的党旗下，参加启动仪式的全体人员共同歌唱《没有共产党就没有新中国》《歌唱祖国》，以振奋人心的歌声庆祝建党96周年。

同时，交通银行吉林省分行各网点以厅堂为宣传阵地，组织员工走上街头、深入周边社区、市场、学校、企业等，以展台、宣传折页、电子屏等媒介，就支付结算账户安全使用、电子智能银行推广等方面金融知识进行了重点宣传，并对相关警示案例进行了充分宣传，和客户面对面的进行金融知识互动和普及。

在普及金融知识、提升服务与保护消费者权益的道路上，交通银行吉林省分行将继续深化服务内涵、创新金融服务，以客户为中心，提升交行员工的服务水平与质量，积极履行企业社会责任，做您身边的财富管理银行。

（9）金融知识万里行活动总结

按照《关于开展全国安全生产月和20xx年安全生产里程的通知》精神，车间积极开展以“防范风险、防范隐患、遏制事故”为主题的安全生产月活动。我公司研究制定了切实可行的活动方案（三初复[20xx]6号文发布），精心组织，充分部署，认真实施，注重实效，重点宣传国家有关安全生产的法律法规、安全生产知识和公司安全生产管理体系，增强全体员工的安全意识和事故防范能力。各班组积极开展形式多样、内容丰富的安全活动，加大隐患排查治理力度，进一步增强全体员工对安全工作重要性的认识，完善安全管理机制，提高安全生产质量水平和事故防范能力，有效控制各类事故发生，取得显著成效，确保安全生产。20xx年“安全生产月”活动总结如下：

第一，加强领导，提高认识，加强管理。

公司设立“安全生产月”，公司主要领导担任组长，负责组织和监督活动；基层组长制定了成员活动领导小组的实施方案，建立了自上而下的监督和监督体系，真正做到了职责明确、层次分明的活动管理，使广大员工从思想上认识到安全生产的重要性和必要性，并将其知识转化为自觉的行为，融入到日常工作中，形成了人人安全的良好氛围。

第二，全方位的宣传教育。

活动期间，各单位根据实际情况组织全员进行教育。三条旗方案大力宣传各种安全知识、预防事故的方法和自我保护的相关知识，全面提高了全体员工的安全生产素质，保证了安全生产宣传的针对性和有效性。对特殊岗位、工种和操作人员进行专项培训管理，提高专业技能，将各类事故隐患降至零。

三、开展安全隐患排查，创造无隐患工作。

活动期间，事故隐患和安全问题排查力度加大。除每周按时组织车间隐患自检外，生产后进行专项隐患检查，隐患及时整改。发现4个隐患，完成4次整改。彻底消除安全死角和盲区，坚决杜绝违章操作、违章指挥和违反劳动纪律的行为。

四、以安全月为契机，消防演练，注重实效。

为落实此次安全月活动，使活动卓有成效，安保人员经常到现场进行安全检查，对活动中的不良现象给予及时的指导和监督，对发现的隐患认真落实整改工作，确保活动的正常开展。在安全月活动中，车间坚持日常检查、每周安全自检和专业检查相结合的检查方法。5月31日，总经理组织公司全体员工召开安全会议，防范风险，确保安全，迎接大庆100天进攻，并对6月1日至30日公司统一安全生产月活动进行了详细部署和实施。

1、为确保生产和安全生产管理的顺利进行，办公室发布了安全日每日值班表。

2、安全员组织对生产现场进行安全卫生专项检查，对发现的不符合项严格按照《车间安全生产考核办法》进行考核，要求及时整改；

3、安全小组维护消防设施，及时更换损坏的消防设备。

4、为了提高员工的`消防安全教育，提高消防和应急能力，学会正确使用灭火器，组织了一次实用的消防演习。

5、公司员工参加三门县交通系统组织的20xx年“两客一险”道路交通事故应急处置演练。安全月期间，各级人员有计划、有组织、有目的的定期检查和不定期检查，使我公司的安全月活动更加生动、全面，有效地促进了安全工作，为生产经营的稳定发展创造了良好的安全环境。

通过公司全体员工的共同努力，公司的安全意识和“强化红线意识，促进安全发展”的理念已经深入人心，并在工作生活中得到很好的贯彻和加强。有效促进安全局势。

（10）金融知识万里行活动总结

为提高社会公众金融素养，践行普惠金融，履行社会责任，维护良好金融生态环境，自今年“个人征信知识”、“电信网络诈骗知识”三个消费者关心的热点话题，通过线上线下多个渠道开展相关知识的普及宣传。

“组织培训”+“微信交流”，提高员工宣教能力

员工对金融知识的认知水平直接关系着本次活动的宣传效果。为保证活动宣传实效，招商银行南京分行在活动期间积极开展员工交流培训，一方面通过晨夕会时间组织员工学习货币金融、个人征信、电信网络诈骗等金融知识，确保员工熟练掌握，有效解答客户咨询;另一方面建立内部微信交流平台，扣紧各月活动主题分享相关金融知识和开展的宣传活动，强化经验交流。

“网点阵地宣传“+”重点客群宣导“，扩大线下宣传效果

招商银行南京分行各营业机构紧扣活动主题，利用网点门楣滚动屏统一发布、循环播放宣传标语;在营业大厅醒目位置设立宣传专区，摆放“““折页，利用客户等候时间开办金融知识小讲坛，在营业网点设立宣传台，安排专人为客户讲解宣传。

学生群体、社区居民等假币识别能力较弱的金融消费者和使用自助银行办理业务及卖场、超市、商店等现金使用量较大的金融消费者普及人民币防伪知识和残损币兑换常识。如：招商银行南京分行运营管理部、弘阳支行、连云港分行营业部等部门、网点工作人员走进了社区，学校、五星卖场，为金融消费者们发放折页，开展“货币金融知识微宣讲”，帮助现金使用量大、货币兑换需求大的客户群体提高人民币识假辨伪能力;南昌路支行、新城科技园支行等网点为自助银行办理存取现业务的客户宣讲反假币技巧，银行机具冠字号码记录查询功能等知识，提高金融消费者对货币金融知识的认知水平。

查询、消费使用、分期付款、额度调整、还款要求及对个人信用报告的影响等知识;向有置业需求、欲购买汽车或申请消费贷款的客户介绍个人征信的重要性、查询个人征信报告的途径和保持良好个人信用记录的方法等知识。网点销售主管利用周末时间组织员工走进社区，重点面向社区消费需求旺盛的年轻消费者普及征信金融知识，解读征信热点问题，宣传维护良好个人信用记录的重要性，帮助消费者们树立诚实守信意识，掌握保护个人隐私防止征信受损的方法。

不停接听电话的客户，加强汇款信息的核实与询问工作;网点大堂员工重点向办理开户、网上银行、手机银行业务的客户讲解电信网络诈骗的防范技巧;销售主管组织网点员工走进社区、超市、学校，重点向老龄客户、学生客群宣传电信网络诈骗的最新形式，提醒消费者在转账、汇款时注意安全，保管好密码，做好核对工作。

招商银行南京分行充分利用内外部网络平台，通过多种渠道开展线上宣传教育工作，以生动有趣的宣传形式取得了较好的宣传效果。 《这些，你至少中过一条!》、《您造吗：个人征信报告可以网上查了!》等金融知识普及文章，广邀客户阅读，共获客户访问量积极践行电子显示屏“绿色宣教“，在营业厅电视统一播放”防范电信网络诈骗小视频“;利用网点电子签名显示屏，为办理转账、汇款的客户播放“增强个人防范意识，谨防通讯网络诈骗”电子海报及“防范”漫画，在客户进行转账信息核对及对业务进行签名确认时再次进行安全提示。

招商银行南京分行通过“普及金融知识万里行“系列宣传活动，履行了银行的社会责任，搭建起了银行与消费者之间的服务桥梁，强化了员工的消费者权益保护意识，提升了金融消费者的风险防范意识和对金融知识的认知水平。

（11）金融知识万里行活动总结