日记大全|窗口工作的事迹材料(精选十二篇)

窗口工作的事迹材料(精选十二篇)。

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常笑，今年10岁，她是燕蓉希望小学四一班的一名学生。在学校，她品学兼优，平时虽然话不多，但学习刻苦努力，有问题她会及时向老师、同学请教。她的认真刻苦劲是所有同学有目共睹的。她热爱学习，每次总能在第一时间完成家庭作业，家庭作业完成之后，她还总是不满足于现状，除了学习课文之外，她还阅读了大量的书籍扩充知识。她总是如饥似渴的学习，就是为了完成她的理想----早日成才，让爸爸妈妈过上幸福的生活。

这个看似柔弱的女孩，却有着和常人不同的家庭情况。她本来有着一个幸福的一家四口，分别是爸爸、妈妈、姐姐和常笑。爸爸是一名普通的建筑工人，妈妈是一名朴素的农民，

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张平，1976年出生，小学高级教师，现任河北省石家庄市陈章小学校长。担任校长以来，他注重少先队工作的蓬勃开展，以“红领巾相约中国梦”为载体，引领少先队员开展丰富多彩的少先队基础知识学习和实践活动，使队员们在星星火炬下健康、快乐的成长。

一、重视基础，利用少先队阵地宣传少先队基础知识。在本学期，张校长依照团中央文件在学校落实了少先队活动课程建设;到品牌学校借鉴经验，再与学校实际情况相结合，为学校的红领巾广播站的改版提供了科学、合理的指导，使“小号角广播”受到队员们的欢迎和喜爱，利用小号角广播站对少先队基础知识进行宣传;在每周升旗仪式上，开展“队知识每周一讲”“队知识竞赛”等活动。

二、率先垂范，加强锻造少先队辅导员、小干部的队伍。张平校长每天早早到校，站在门口以灿烂的笑脸迎接每一位到校的辅导员和队员，为大家开启美好而充满希望的每一天;我校少先队工作在张平校长的引领、带动和支持下，加强了辅导员和小干部的队伍建设。5月份，我校的中队辅导员代表学校参加桥东区中队辅导员技能大赛，校长凝聚全校力量，团结协作，关心、帮助和鼓励赵丹老师比赛的每一个环节;4月份，张校长带领校领导为学校的大队干部带上“三道杠”，鼓励他们一道杠就是一份责任，一定要在这个平台上锻炼自己，服务队员。同时还鼓励辅导员老师们要重视大、中、小队干部的培养，要让队员们民主参与，民主管理学校和各中队少先队的工作。

三、注重实效，通过丰富多彩的活动引领队员做追梦少年。

学校围绕提高学生学习兴趣，提升学习能力，热爱劳动，养成优良品质等方面开展了丰富多彩的实践活动。3月份，开展了“学好队知识做出彩少年”活动，评选出了“校园小雷锋”;4月份，引领队员到“大人物”进行职业岗位的体验，评选出了首批“学习标兵”、“劳动能手”“道德模范”;5月份开展了“手拉手队前教育”，为“拾金不昧，为校争光”少年颁奖;6月份开展“红领巾相约中国梦今天我入队争当好队员”入队仪式和庆“六一”“红领巾相约中国梦”活动，这次活动中，张校长带领全体领导、教师合颂的诗歌《追梦路上 共创辉煌》将活动推向高潮……

在学校在深入开展“红领巾相约中国梦”过程中，张校长身先士卒，以榜样的引领作用推动了学校少先队践行社会主义核心价值观，深入开展追梦教育，带领学校辅导员和队员们满怀激情，信心百倍的行走的追梦、圆梦的红色道路上。

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xxx是公司财务部副主任，拥有一个幸福的三口之家。夫妻敬业爱岗、事业有成，儿子健康活泼、热情礼貌。结婚多年，夫妻恩爱，孝敬老人，关怀儿子，热心助人，邻里和睦，赢得周围人们的赞美。

xxx的丈夫xxx在河南公司财务部工作，夫妻二人既是生活中的好伴侣又是事业中的好搭挡，他们经常探讨财务管理工作心得，互相激励、互相竞争，共同提高。虽然工作很忙，他们还是尽量抽出时间与孩子一起参加植树等公益活动，用行动教育感染孩子，儿子翟中培在学校深得老师和同学好评。

为了方便照顾年迈公婆，夫妻俩贷款给老人在郑州买了房子，节假日带公婆出去旅游，领略祖国的大好河山。婆婆对xxx疼爱有加，亲手为她做鞋垫，足见婆婆对她的一片心意。xxx夫妇把满腔热血献给了财务事业，荣誉的取得凝聚了家人的.理解与支持。

xxx经常说：经营好一个家需要相互理解、和睦相处的生活氛围;有一个积极健康的生活态度;有一个热爱生活、珍惜所有的心态。

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从大一进部门至今，不知不觉已经过了一年了。在这段时间里，学到了许多东西，也积累了不少心得体会。

第一个学期 我参加了部门组织的素质拓展活动，通过此次活动认识了解了同部门的成员。在公寓文化节上，我担任公寓安全形象大使比赛的志愿者礼仪，参加公寓文化节闭幕晚会的准备活动，同时还参与“舞林风”节目的排练与演出。学期末的时候被评为部门干事。 第二个学期 报名参加园林系的专升本课程学习。我参与了15栋寝室搬迁打扫志愿服务活动。写了诚信伞策划。参与了双代会。并与2011年5月，在温州科技职业学院志愿者活动中获“一星级”先进个人。虽然我也同时参加了学生会艺术团的活动，但我一直十分清楚自己的工作重心应该放在哪里。

学期末开始着手准备下学期迎新生活动和部门的招新，以及新老生交流舞会的策划。并获得奖学金

第三个学期 担任部长助理这一职务，参与迎新生活动和凉茶点的.工作。部门进行了招新和面试。策划组织新老生交流舞会和负责舞会上华尔兹节目的排练。参与策划宿管会新成员的素拓。安排文化节期间活动室的一系列棋类牌类的比赛。督促新成员晚会节目的排练。并获得奖学金。

第四个学期 获得2010-2011学年优秀学生干部。参与了院勤工部。在温州科技职业学院志愿者活动中获“二星级”先进个人

入校以来，本人严格遵守学院的各项规章制度，做好模范带头作用。以自己的爱好与特长，同时报名参加多个部门，还参加园林系的专升本课程学习，但都能够妥善处理好班级工作与部门工作之间的关系，在思想、学习、工作等方面也取得了较大的提高。不论在生活上

或工作上我都有许多的优点，我接纳自己、喜欢自己、赞同自己，只要是对的，我喜欢的，我都会勇敢去执行，我会用信心，坚持完成我的工作及计划，我在任何时候都尊重我自己，在我尊重自己时，同时也尊重别人及我的生活环境，我相信别人，而他们也全力支持我，我有自由亲蜜的人际关系，我周围的人都非常喜欢我、尊重我，我忠于内心的目标和生命的使命，我是强健、勇感而有能力与毅力的，我十分健康、富有、快乐，我喜欢做我自己，在有挑战的情况下，我会发挥最大的潜力，我能清楚的表达自己，并兼具幽默感和信任感，我总是精力充沛，办事有效率，我会把任何阻力转化成助力，我是一个身体力行的人。大一期间，本着热心为集体和同学服务的宗旨，本人报名参加艺术团礼仪组及宿管会文体部，希望能尽自己最大的力量为同学们提供帮助。我的性格活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛、适应力强、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、笑对人生、勇于迎接新挑战，热爱集体，一切以集体利益为出发点，有较强的团队精神，如：在同学中，有良好的人际关系；善于协同作战，做事情认真负责，能吃苦耐劳，学习努力刻苦，在校期间不迟到、不早退，严格遵守校规校纪。在校期间积极参加各类活动，曾两次大型活动闭幕晚会的舞蹈演出，多次参加青年志愿者活动并获得学院志愿者活动“二星级”先进个人。因在部门表现积极，认真负责的工作态度，有较强的组织能力、活动策划能力和沟通能力，获部门干事职位，并获部门工作积极分子奖。曾参加素质拓展活动，在素拓中表现自己，锻炼自己的胆识，不断充实自己。

大二期间，在部门担任部长助理职位，积极主动做好本部门、班级各项工作。为不断锻炼自身各方面的能力，在校期间曾多次在外商演。时间悄悄地从指缝间溜走，在有限的大学时间里，多参加

校园活动，是一件值得让人回味的事，因此，参加了第六届公寓文化节的节目演出，及担任一些活动的负责人。这些活动使我平时生活充实，我常常说压力不一定能给人动力，兴趣才是最大的动力。连续两个学期荣获奖学金，这就是对自己最好的证明，时刻学习中，不断求进步。

进入部门至今。我都非常喜欢我们部门的工作环境与工作氛围。我们文体部全体成员间凝聚力强，部长副部长与我们关系融洽。在文体部我学到了很多，学会了怎么写筹划，怎么拉赞助，知道了一个晚会从组织策划到成功举办的一系列流程。希望在以后的工作中吸取经验教训，与部门成员、与文体部、与宿管会一起学习，一起成长。

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淮安市车桥镇中心卫生院位于淮安区东南25公里，是淮安区渠南片8个乡镇的中心，辖区人口6.5万，辐射周边7个乡镇近30万人。医院占地面积1.8万平方米，其中业务用房面积7500平方米，核定床位120张，实际开放床位156张。设有内科、外科、妇科、产科、儿科、五官科、口腔科、中医科、康复科、微创科等15个临床科室，11个医技科室。全院现有职工186人，其中高级职称22人、中级职称45人，卫技人员占职工总数的90%以上。先后被国家卫计委评为“全国首批群众满意的乡镇卫生院”，被省卫计委评为“首批省级示范化乡镇卫生院”，被市政府授予“淮安市首批惠民医院”。多年来，我院不断创新举措，强化管理，全面提升服务能力、服务质量，有效提高了基层就诊率，增进了居民对农村卫生服务的感受度和认同感。

一、创新工作举措，提升综合服务能力。

一是对外合作不断加强。与区医院结对帮扶，常年聘请淮安区医院专家来院坐诊、查房、教学、手术；与淮安市二院建立紧密型医联体，通过医疗联合体等技术性输入和支撑、引领，逐步推进我院重点学科、特色专科、危重急诊等技术水平和能力的全面提升，着力打造微创、神经内科、中医康复、口腔、血透中心等特色专科，全面提升医疗服务品质。

二是开拓互联网+医疗新模式。依托现代化、数字化的网络平台强化医院信息化建设，完善微导诊、网上预约、远程医疗、自助查寻、网上数据共享等，充分发挥现代网络技术对医疗服务的推进作用。我院加大对信息系统的投入，实现在第一时间能得到上级合作医院的医疗支持（实现远程会诊、影像诊断）。优质医疗资源的充分共享，使患者不出车桥就能得到上级医院专家的优质诊疗服务。

三是更新配备大型医疗设备。我院配有西门子双排螺旋CT机、日立7180全自动生化分析仪、血细胞分析仪、化学发光仪、500毫安DR—X光摇控胃肠一体机、全自动呼吸机、多功能麻醉机、病理切片机、电子胃镜、进口彩超、24小时动态心电图、心电监护仪等先进设备，目前正积极筹备上马核磁共振、四维彩超等大型医疗设备，全面提升诊疗水平。

四是加强中医科建设，推行中医护理。我院中医康复科被评为省级特色专科，能开展针灸、推拿、火罐、刮痧、小针刀、椎管滴注、中频治疗、中药薰蒸、红外线治疗等多种中医药适宜技术服务，年服务量15000人次，满足了群众对中医药服务的需求。

通过举措的创新，全面提升服务能力。年门诊量达10万人次，住院近7000人次，且逐年增长。能独立开展食管癌根治术、胃癌根治术，脾脏切除术，甲状腺肿块切除手术，腹腔镜胆囊切除术，结肠癌根治术，乳癌根治术，四肢骨折手术，子宫肌瘤及卵巢囊肿切除等手术，年手术量1200例左右，住院分娩近1000人，20__年总收入4273万元，其中业务收入3400万元。

二、强化细节管理，全面提高服务质量。

一是优化诊疗服务流程。深化以病人为中心的服务理念，实施流程再造，开放预约门诊、出诊巡诊服务，合理安排门急诊服务、简化门急诊和入院、出院服务流程，缩短病人等候时间。提供方便快捷的检查结果查询服务、导医服务和即时结报服务等，努力做到以便捷有效的服务羸得区域内患者的信任。

二是强化医疗服务管理。进一步加强医疗核心制度的落实和执行力，大力推行临床路径管理，开展医护质量控制，严格控制医药费用的不合理增长。规范医疗行为，严格执行人员、技术、设备准入门槛，规范临床抗菌药物应用行为，提升抗菌药物临床合理应用水平，坚决查处开大处方、滥用药物及过度检查等行为，引导医务人员坚持合理检查、合理治疗、合理用药，缩短患者平均住院日，降低药占比和次均费用。

三是加强医疗质量管理。重点管理好病历书写、医疗安全、院内感染控制和急诊急救等工作。每季度邀请二三级医院医疗组专家来院开展病历点评。每月由医务科连号抽取30份归档病历集中评比，评比结果与各位医生的绩效挂钩考核。

四是规范实施公共卫生服务项目。加强公共卫生服务管理，按国家规范要求落实12大类46项公共卫生服务项目。累计建立居民健康档案53549人，规范管理血压患者3418人、糖尿病患者1036人、65岁以上老人5117人，管理严重精神障碍患者214人、管理0-6岁儿童3526人，年免疫接种10000人次；发放宣传资料91544份，入户率100%。积极推行家庭医生签约服务和团队服务，20__年已签约18659人，其中有偿签约1054人，履约服务9735人次。群众满意度95%以上。

服务质量的提高，和谐了医患关系，提高了服务效率，辖区内居民在基层首诊率达80%以上，初步实现了小病在社区，大病到医院的目标。

三、强化队伍建设，打造科学合理人才梯队。

全面提升服务能力，加强重点学科建设，提升技术水平，建成具有一定规模和服务能力的“全国百佳乡镇卫生院”，高水平的人才队伍是关键。但人才培养有其较长周期性，绝不是立竿见影，一蹴而就，毕其功于一役之事。我们按照招得进、用得上、留得住，情感留人、待遇留人、事业留人的原则，将“自我提升”与“招聘引进”相结合，有计划地引进、培养一批精干的、具有区域内一流技术和学术水平的学科带头人，配备一支结构合理的人才梯队，为医院的发展、技术的提升提供人才支撑。每年选派3-5名骨干卫技人员到省、市级医院进修学习，计划3年内引进医学类本科生5-6名、硕士研究生1-2名，充实临床一线，为二级分科和长远发展储备人才。

四、加强文化建设，激发职工工作热情。

医院文化是医院支配一切管理活动的灵魂，是医院的核心竞争力，构建医院文化体系和培育医院精神，增强职工的责任感，激发职工的积极性，使医院成为一个生机勃勃的、能够适应各种复杂环境、克服困难、奋发向上的命运共同体。因此，加强医院文化建设，对于促进医院的发展具有极其重要的作用。

为此，我们采取了一系列加强医院文化建设的措施，为医院迎接挑战提供思想动力和制度保证。

一是强化思想政治工作。坚持以科学理论武装人，以正确的舆论引导人，以先进的典型鼓舞人，以高尚的精神塑造人。

二是积极培育“三个共同体”。即：医院发展，职工富裕的利益共同体；医院靠我发展，我靠医院生存，我与医院共成长的发展共同体；健康生活快乐工作的价值共同体。它将激发人的力量，鼓舞人的斗志，纯洁人的心灵。

三是开展“每月一课”。对职工进行理想信念教育、职业道德教育，增强职工的事业心和责任感。四是开展丰富多彩的文体活动。丰富职工的业余文化生活，为职工创造一个愉快、美好、温馨的工作环境。五是保障职工福利。我院向淮安区新能源有限公司租赁两辆17坐的电动汽车，用于接送职工上下班。通过加强医院文化建设，促进医院风气的好转和服务意识的增强。

五、便民惠民，方便群众就医。

一是认真落实国家各项惠民政策。架好党和群众的连心桥。

二是设立病区助理。为每个病区设立一名病区助理，由高年资、责任心强、善于沟通的护士担任，负责各病区入院病人床单元的铺设、药品的领取、重症和年老、残疾病人的陪同检查、照护，以及入出院时相关手续的办理等，彻底方便了病人。

三是增加便民措施。门诊及各病区免费提供针线包、老花镜、雨伞、电动车充电设施等便民服务，对交通不便的病人，提供车辆免费接送等，得到广大群众的一致好评。

对照“全国百佳乡镇卫生院”考核标准，还有一定差距，我们有信心和决心利用“全国百佳乡镇卫生院”创建之机，进一步创新工作举措，完善健全制度，强化精细管理，提高服务质量，提升服务能力，以“全国百佳乡镇卫生院”创建，引领医院持续健康发展。

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一、提高认识，加强学习，以争创为契机提高自身素质

“十佳文明窗口”发活动是更好地履行职责，服务当地经济的重要举措。建设文明窗口，加强学习，提高素质是关键。窗口定期组织工作人员学习了邓小平理论，“三个代表”重要思想、科学发展观理论和党的会议精神，使全体职工进一步明确了精神文明建设在社会主义现代化建设中重要位置，进一步激发了全体人员的创建热情，为“文明窗口”争创活动顺利开展奠定了良好的基础。根据莱芜市局建设学习型组织的要求，全体工作人员在业余时间阅读了《第五项修炼》、等优秀书目，并撰写了读书笔记。在业务学习方面，工作人员不断加强业务知识学习，陆续派出7人次参加省局组织的业务培训。通过学习，工作人员的理论水平和业务知识水平都得到了提升，牢固树立了“以企业为中心，以服务为手段，以精细为标准，以满意为目的”的服务宗旨。窗口在20xx年全省代码知识竞赛中获得三等奖，在20xx年莱芜市局组织的法律法规知识比赛中获得二等奖的好成绩。

二、制定措施，严格纪律，以规范化管理提升服务水平

以争创“十佳文明窗口”为抓手，本着细化制度、强化监督、优化服务的总体思路，多措并举，扎实工作：

一是严格制度管理。为严肃工作纪律，提高工作效率，按照“人人有专责、事事有标准、过程有检查、优劣有评定”的原则，制定了质监局窗口行为规范和规章制度，推行岗位责任制、首问负责制、一次性告知等工作制度，明确了服务职责，规范了行为准则，建立了对全体工作人员每月一次调度考核制度，有效做到了表彰先进，激励落后，形成了争先恐后为企业服务的良好氛围;每月10日、20日单位领导一把手亲临坐班，指导工作。一年来，承诺件全部提前办结，办结率100%。

二是加强监督考核。为切实履行承诺，提高服务质量，窗口制定了岗位责任制、投拆受理制、行为规范制、廉政建设落实责任制等规章制度，严格考核，加大组织领导和协调检查力度，扎扎实实抓落实，力争做到程序一个不漏、死角一个不留、问题一个不放，专项检查与经常检查相结合，明查与暗访相结合，表扬与惩罚相结合，求实求效，确保“文明窗口”创建工作整体推进。

三是提高工作效率。本着“想企业之所想，急企业之所急”的换位思路，开辟了“绿色通道”，大力落实“一口清服务”、“即时服务”、“延时服务”等服务承诺。印制各类企业新办年检明白纸，告知申办流程和所需材料，方便办事群众携带和查看。尽量缩短取证时间，由原来的5个工作日缩减至3个工作日，并实行特事特办、急事急办的优惠政策，认真实践“只要提交资料符合要求，简化手续，随到随办，随到随检”的社会承诺。

四是提高档案质量。对每份档案坚持做到认真审核，清晰扫描，做到当时办证、实时扫描、实时上报，通过原始档案材料完整性审核、电子档案扫描质量审核、原始档案材料归档质量审核、档案与登记数据比对审核的四重档案审核机制，全面提升电子档案数据质量，确保了上传数据的真实性、正确性、准确性、时效性;加强了对纸质档案的归档、管理、保存、销毁工作;加强了证书入库、出库及票据管理，实行专人负责制，有效杜绝了无谓失误。在20xx年电子档案数据质量考核中，取得了全省第一名的好成绩

三、强化意识，规范行为，以优质服务提升窗口形象

质监局窗口直接面对群众，服务质量的好坏直接关系着部门形象。为树立良好形象，特聘请高级礼仪讲师，对窗口工作人员进行了商务礼仪培训，形成了应对各种类型客户的方式、方法，实现窗口服务优质化;通过帮、带、学的方式，使窗口工作人员达到了业务技能“五会”：即会咨询、会受理、会审查、会操作、会服务。窗口工作人员着装整洁，举止端庄，热情有礼，使用规范服务用语，做到了文明服务。在窗口推行“五个一点、七个一”的细微服务，五个一即：微笑灿烂一点、脑筋灵活一点、工作规范一点、业务精通一点、下班迟一点。七个一即：一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯开水暖心，一口清咨询服务，一手清发送资料，一次性办结服务，一声“慢走”相送，真正做到来人有迎声、询问有答声、办事有回声。

四、用心用情，注重细节，以实际行动保障服务质量

中心窗口负责全市的代码、条码工作，业务量非常大，每年要有近两万家机关和企事业单位前来办理业务，同时人手又特别少，特别是每年上半年年检期间，面对每天数百家的年检量，工作人员克服各种困难，坚持无特殊情况不请假，坚持早来晚走，本着“尽职尽责搞服务，全心全意促发展”的目标，把前来办事的群众看作是亲人和朋友，在政策上给予最大宽限，时间上给予最宽裕时限，方法上给予最大便利，态度上给予最大热情，效率上给予最高时效;提供便民设施，购置老花镜、雨伞、印泥、固体胶等以方便群众;建立了工作例表，对初次申请不会填写表格的群众，手把手地进行指导;每天提前半小时做好上班前的一切工作准备;上班后在维持好秩序的同时，专心工作，努力提高工作效率，减少等待时间，耐心解答提问，对来自比较偏远乡镇的单位还没办完或刚赶到的情况，为了让群众少跑一趟，工作人员都耐心的加班为他们办完。努力实现服务“零距离”、数据“零差错”、操作“零缺陷”、群众“零抱怨”的“四零”贴心服务。

莱芜市行政服务中心质监局窗口紧紧围绕全市工作中心，以服务经济，促进发展为主题，强化内部管理，规范服务行为，创新服务方式，提高服务质量，兑现了“进一个门办好、交规定费办成、按承诺日办结”的庄严承诺，达到了“便民、高效、规范、廉洁”的目的。近年来，先后有28人次被评为莱芜市行政服务中心“先进个人”，连续29次被莱芜市行政服务中心评为“文明窗口”。20xx年被评为全省系统“十佳文明窗口”;20xx年、20xx年被评为市级“文明窗口”。

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对于银行来说，柜台是银行与客户之间的纽带，一线员工的一言一行都代表了银行的.形象。因此，小麦时常提醒自己做好柜面服务要认真做到“三声服务”、“微笑服务”，耐心细致地为客户提供金融服务。有一次，一位客户急匆匆地走进寺冲信用社营业厅说：“这是我父亲的社保卡，提示锁卡了，里面有几千元的报销款取不出来，你们快点帮我把钱取出来。”小麦耐心向客户解释：“解锁银行卡需要本人亲自办理，如果老人家行动不便，我们可以提供上门服务。”

由于不能马上取款，客户显得有点愤怒，言辞激烈。此时，小麦没有生气，反而是保持微笑劝说客户，解锁银行卡需要本人亲自办理目的是为了保障客户资金安全。再三解释下，客户终于理解了，也被小麦的`热情与耐心感动了。工作上，小麦时刻严格要求自己，始终换位思考，站在客户的角度和立场，真诚为客户提供暖心的金融服务。

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公司工程机械维修班是上海市劳动模范先进集体，班组职工在公司党政领导的关心和班长李德成的带领下，大家团结一致、齐心协力抓好班组建设，由于成绩出色，班组近期荣获了“全国模范职工小家”的荣誉称号。为此，大家非常珍惜所取得的成绩，决心戒骄戒躁、踏踏实实地继续做好各项工作，以自己的实际行动维护好劳模班组的集体荣誉。

班组坚持“能用则用，能修则修”的原则，彻底摒弃“以旧换新、以换代修”的浪费现象，通过技术革新为公司降低了支出成本，创造了一定的经济效益。

如：公司暴露垃圾巡视保洁班有6台自动力高压水枪已经使用3年，即将报废。蔡经理得知这一情况后，就把这项较难的维修任务交给了该班组。经大家仔细研究后大胆地提出了对每台发动机进行整修的方案，这样便可延长使用近2年。大家就利用维修保养挖掘机的空余时间，在经过连续7天紧锣密鼓、加班加点的“小改小革”后，使之又能重新使用了，此举又为公司节约了12万余元。

由于班组职工都是外来务工者，在日常工作生活中，班组就像一个大家庭一样，大家特别团结，谁有了困难，大家都能伸出援助之手互帮互助，使班组的温暖无处不在。

如：班组职工闫万胜因听力有障碍，需要佩戴助听器。近来由于机器老旧已无法再继续使用，严重影响了他的正常工作与生活。但由于他经济条件较差，家中子女上学，妻子又无业， 2、3千元的助听器对他这个贫困家庭来说，无疑是一笔沉重的负担。班组职工们听说后，便纷纷伸出援助之手，大家一起集资了2400元，为他重新购置了一部新的助听器，令他深受感动，体会到了班组集体的温暖，更增添了他的工作干劲。

常日机修班建班于12月，主要负责公司各部门的电器、设备、管道、基础建设的维护及维修，负责生产车间设备改造、新增设备的安装、调试、翻改、平车等，在日常工作中他们不辞辛苦，任劳任怨、团结协作、服从公司安排，不折不扣完成公司下达的各项工作，特别是在设备发生突发故障急需维修时，能发扬连续作战的精神，为顺利完成生产计划提供了保障。

班组人员在班长的带动下，刻苦钻研技术，大胆探索勇于创新，在设备改造中碰到难题，大家集体探讨，提出改进建议、提高了辅助工人的生产工作效率，降低了生产成本。由于公司人手比较紧张，当他们知道其它部门需要帮助时，他们怀着分工不分家的信念，总是随叫随到，因此在产品需要发运的装货车上及原材料进厂需要卸货的集装箱车上时常都能见到他们矫健的身影，真正做到了哪里需要哪里就有常日维修班，

事迹

杨家口班组有职员17名，肩负着13公里的正线、31组正线到发线道岔和5条到发线及机场线的代维修。我们班组团结协作继承艰苦奋斗和无私奉献的精神在车间的领导下以安全为重点、已生产为己任，紧紧围绕铁路的改革规划和我段的方针目标来加强班组日常管理和安全生产。在工作中总结经验，把着眼点放在安全上紧抓设备质量的关键处所，形成了从管理要安全；由安全要质量；由质量要数量；由数量重管理的良性循环之路。从而使我班组在管理上、安全上、设备质量上逐见成效，受到上级领导好评，对工作给予肯定。

一、在管理上抓安全见成效。

安全是企业与生命的保证，因此杨家口班组对安全和职工思想常抓不懈。为了杜绝作业中违章违纪惯性问题的发生作了如下几点：1、班前明细安全预想，预测可能出现的违章现象对此重点部署，解析至零。班中加强“自控互控和他控”并且每日选派两名安全员在作业中监控。班后解剖分析总结，决不能让一个问题轻描淡写。2、对安全重点人和事重点对待，举一反三吸取教训。对思想落后的职工加强教育进行思想交流，小之以理动之以情，使其明确安全的重要性和责任性，逐渐的走向正常的轨道。3、本质在于管理、松懈在于人为。安全管理首先要从班组长自身抓起、从自身做起，提高自己的管理水平高标准严要求才能带动班组正常的运转。4、认真开展安全大检查活动，解剖思想遏制侥幸心理的萌生。由于思想到家管理到位，人人都充当起安全岗位上的`小哨兵。自从开展安全大检查以来共排除安全隐患3处，查处惯性违章9例。

二、在设备上抓质量见实效。

设备质量的好坏关系着行车运输安全。杨家口班组所管辖的设备多人员少使得日常保养周期长，极容易出现死角病害。因此班组合理的安排工时勤检细修，主要针对136组绝缘和31组道岔的咽喉部位进行反复的检查和整治。与电务配合更换绝缘轨端9片；调整窄小轨缝3处；消灭暗掉25处；细调曲线2条，使得近三个月以来没有出现机车动载和晃车现象。我们还根据气温调配工时，对管内的螺栓扣件和外观进行全面的复拧与整理，设备始终处于优良状态，受到领导的好评。此时正值高温和雨季阶段，为了行车的安全和顺畅我们展开了防胀防洪抢险演练，使每名职工都懂得胀轨预兆及抢险处理办法，同时及时恢复被雨水冲坏的路肩，消灭狼窝15处。

三、互帮互助、团结向上，争创先进班组。

重视团队的力量，在人员管理上，更多地体现以人为本的思想，不断增强本岗员工队伍的凝聚力，营造温馨环境。作为班组长有带领大家学习钻研技术；作为技术高手培养技术骨干。出于这样的认识，班组长和技术高手在“传教、授业、解惑”上着实下了一番功夫 。职工之间心凝聚了、业务素质上去了，形成了一个良好的和谐班组。

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xx，女，1970年出生，大专学历。该于1988年12月参加信用社工作，xx年5月份加入中国共产党，先后担任xx、城关信用社出纳、会计，1997年调到联社营业部担任主管会计职务。几年来，该在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，在会计岗位一干就达17年，使自己会计工作始终达到无差错，受到广大顾客的称赞和上级部门的表扬。

一、刻苦学习，钻研业务当标兵

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该在担任xx信用社和城关信用社及联社营业部主管会计以来，为了适应信用社业务快速发展，利用业务时间学习金融理论，各种会计成本核算，年终结算会计知识，会计核算水平不断提高。1997年8月调到联社营业部任主管会计后，该为了适应营业部会计工作，根据营业部村贷款规模成倍增长，业务量不断增加，不仅是全县27个社、部业务量增长最快、业务量最大，而且是为全县信用社和城区顾客服务的窗口，为了适应城区激烈市场竞争环境，为顾客提供优质服务，她努力克服家庭孩子小、家庭负担重等困难，抓住一切业余时间进行学习。在家中该在自己孩子入睡以后，学习会计核算知识和电脑微机会计操作知识，有时学到夜间1点多钟……通过自己不断努力钻研业务和学习，该成为联社营业部优秀的一名主管会计。营业部副主任张会君说，如果我们每一位都像该一样刻苦学习、钻研业务，就没有学不成的东西，她是们学习的榜样。

二、爱岗敬业，以社为家做贡献

该在自己会计岗位严格要求自己，对工作始终一丝不苟，她深知自己肩负着联社营业部各项业务发展，经营成果核算是否真实准确的责任，所以对会计操作核算中每一个环节、每一道操作手续都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和旺盛劳动热情和良好精神状态、高度负责的精神投入到会计工作岗位中去，无论月末、年中、年末会计核算报表是否赶上节假日，她都克服一切困难，坚守会计岗位，保质保量完成会计核算和上报工作。如xx年末营业部处于年末会计核算关键时期，工作十分繁重，她母亲不慎摔伤，需要她照顾，该耐心做好母亲的思想工作，得到母亲的理解和支持。她一方面夜间照顾母亲，一方面白天按时上班，没有向领导申请过一天假，领导多次让她休息几天照顾家中母亲，她说，不能因为我母亲摔伤，而耽误年末会计结算工作。直到保质保量，按时完成年末营业部会计结算工作，受到领导和们一致好评。

三、牢记宗旨，发挥模范作用做表率

营业部共有32名干部职工，其中国共产党员13人，xx作为党员代表之一，处于服务窗口最前沿，该始终牢记自己是一名共产党员，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，处处起到一名党员的先锋模范作用，她努力学习业务，开拓进取，不断满足顾客的需要，为顾客提供优质快捷服务，提高服务质量。xx年10月份，按照人民银行账户管理的规定，对所有企业和个人重新进行清理，该利用三天时间对在营业部开户的659个企事业单位及个人开立的账户进行分类、排序、整理，提前完成上级部门交给的账户管理工作。作为一个单位的主管会计，看似岗位工作在后方，但它是整个单位的前方、后方的中枢神经，是一个单位经营好坏、发挥晴雨表作用的重要组成部分。因此，该针对内勤各岗人员流动频繁、年轻女较多，无论家庭和工作上都会出现这样和那样的困难，根据这一现象，她一方面坚持学习业务知识，而且对临柜人员经常开展专业及服务技能辅导，提高临柜人员服务技能，尽最大努力减少顾客等候时间，提高服务质量。另一方面对每位临时有困难，她都积极主动承担顶岗任务，在自己的工作岗位发挥共产党员模范带头作用，在此基础上，为了拓展营业部新业务，该针对开户服务对象，千方百计满足客户需求，对一些大的黄金客户，在其办理相关开户手续时，因要素要件不全问题，她都积极帮助客户出主意，想办法，有的还亲自和顾客一起到有关单位部门办理相关手续的证件工作，赢得广大客户赞赏和好评。

⬮ 窗口工作的事迹材料

（三）正文：正文在题目后空两行；宋体小四号字两端对齐，段

落首行空两字，段落间不允许空行；一级标题使用宋体加黑加粗，二级标题使用楷体加粗加黑，三级以下标题不再使用任何样式；正文固定行距20磅，段落间距都为零；不得对整篇文章使用表格嵌套；不得使用繁体字和任何背景色。

（四）正文中图表、附注一律采用阿拉伯数字连续编号。图序及图名置于图的下方；表序及表名置于表的上方。

（五）正文结束后空两行，请写上个人单位及作者姓名。

（六）以第一人称行文，字数控制在3000字以内。

好媳妇事迹材料

工农街道八委居民张玉杰，女，今年50岁，3年前从市耐火厂下岗，现在系八委清扫员，在党的培养和教育下多少年来，她注重亲情，孝敬老人，用自己善良的心地和美好的心灵，使家庭幸福、温馨、亲情融融，成为当地居民交口称赞的好媳妇。

1997年，张玉杰和王清林结婚，当时家中上有父母，下有妹妹、外甥，从那时起，这个六口之家的全部生活重担，就落到了张玉杰的身上。在日常生活中，她不仅对丈夫的妹妹好，而且对大姑姐家的孩子也不错。特别是在生活困难的时期她把家中的细粮全都让给公婆吃，上班带饭的时候她带的全是粗粮。由于她孝敬公婆，爱护妹妹，体贴丈夫，关心外甥，因此家庭和睦，生活愉快，

事迹

公公去逝以后，婆婆又患上了高血压，同时，还得了骨质增生病，由于骨质增生压迫精神，从而造成婆婆行动

不便，她就每天给婆婆梳头、穿衣、喂饭等。后来，老人又得了白内障，身体更加虚弱，在病情严重常达3年的时间里，老人经常床上吃床上拉，这样一来她的负担更重了，同时，下岗三年来，她每天早上都要起早，照顾全家每个人，白天她还要出去卖冰果，以此挣钱养家糊口，中午还要回家做饭，照顾病人，晚上还要给老人洗衣服、打针等，等她忙完了一天的活已经是深夜11点了。

有一年，婆婆因为吃错了药，引起浑身浮肿，当时外面正下着瓢泼大雨，她不顾一切将婆婆抱上带车子，一直推到二院，到了医院她背着婆婆跑上跑下，急得她满嘴是泡。她就是这样辛辛苦苦、勤勤恳恳，精心照顾婆婆5年之久。在她的精心护理下，婆婆常常怀着感激的心情说：“我的儿子真有福，娶得了一个好媳妇。”多少年来，张玉杰以一名中华民族伟大女性的美好心灵，情系家庭，奉献爱心，成为受到当地居民一至赞扬的好媳妇。
 

⬮ 窗口工作的事迹材料

谯城区交通基本建设质量监督站，在区交通局的正确领导下，20xx年被区交通局授予先进单位，20xx年被区政府授予“先进集体”称号，我站20xx年监督项目153个，监督里程316.2公里，其中：农村公路村村通工程145个，监督里程260.2公里，农村公路通乡公路8个，建设里程56公里。目前已完工项目147个，完工里程268.3公里，做到监督项目全覆盖，项目监督率100%。根据我站实际情况，内强素质、外树形象，苦练“内功”以构建和谐交通为己任，以实现“农村公路质量监督全覆盖”为目的，以文明服务为核心，开展创建“文明创建窗口”活动，通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象，推动我站两个文明建设。 在创建“十佳文明窗口”活动中，我站主要做了以下工作，包括：文明创建工作，职工队伍建设，制度建设，廉政建设，“窗口”建设等方面的工作。

1、领导重视，目标明确，措施有力，积极抓好“文明示范窗口”工作。

为进一步规范各项工作，谯城区交通质监站以文明创建活动为载体，加强对创建工作的组织领导，成立了以站长为首，质监站全体职工参与创建的工作小组，定期召开创建工作会议，研究部署创建工作，及时地提出创建工作的指导思想和创建标准。

我站在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺。对外公开监督投诉电话;单位成员的基本资料上墙接受社会监督，质监站环境达到整洁优美，秩序井然。

2、以人为本，强化培训，全面提高职工队伍素质

每周一、三、五下午坚持学习制度，使职工从思想上认识当前的社会发展形势，激发职工的爱国主义情感，提高理论水平和思想觉悟，增强全站的战斗力和凝聚力。

3、健全各项规章制度，全面推进管理规范化

谯城区交通基本建设质量监督站自建站以来就以强化制度建设，着手抓行风建设和制度建设，先后制定了《考勤制度》、《站长职责》、《监督工程师职责》、《监督员职责》、《印章管理制度》、《精神文明学习制度》《廉政建设安全管理制度》、《巡查制度》、《例会制度》等规章制度，使质监站监督工作有条不紊地进行。

4、狠抓党风廉政建设。加强党风廉政建设是做好质量监督工作的基本保证。通过加强思想教育，引导职工树立正确的人生观、价值观和权力观，引导职工正确对待手中的质量否决权，质量鉴定权，权必有责，用权受监督,做到严格要求自己，依法行政，干净干事，树立讲真话、敢碰硬、求实效的工作作风，提高办事效率和服务质量。通过狠抓党风廉政建设，创建依法行政“服务型”部门。

5、加大政务公开建设力度。为了方便建设单位办理工程质量监督手续和工程交(竣)工申报工作，公开了《农村公路质量监督申报程序》、《交(竣)工验收程序流程图》、《农村公路村村通工程质量技术标准》，便民利民，增加办事透明度，提高办事效率。

在创建“十佳文明窗口单位”活动中，我站将不骄不躁，变荣誉为压力，争取达到“一年打基础，二年上水平，三年大发展”的目标，我站把工作重心转移到“抓基础、抓宣传、抓卫生、抓服务、抓素质”上，围绕“提高服务质量”这个中心，花大力气下大功夫抓创建工作，通过开展创建“十佳文明窗口”活动，使我站尽快实现一个明显提高、两个根本好转、三个显著提高。一个明显提高就是全员综合素质明显提高，服务人民、奉献社会意识明显增强;两个根本好转就是职工的思想明显好转，“窗口”服务意识明显好转;三个显著成效就是职工工作技能显著提高，工作效率明显提高，工作责任心明显增强。

以上是我站在创建“十佳文明窗口”单位活动中已经做了或即将要做的工作，我站将在区交通局的领导下，沉下心来，踏踏实实地做好各向工作，为构建和谐交通，创建“十佳文明窗口”而不懈努力。

⬮ 窗口工作的事迹材料

该同志自20xx年3月28日到政务服务中心窗口工作以来，积极适应窗口工作人员的新角色，以为高效优质服务企业为宗旨，在推进窗口出证认证工作和涉外法律服务工作的同时，积极配合政务服务中心做好各项工作。

一、以便民服务为工作理念，积极配合政务服务中心各项工作

按照市政府关于所有进入中心办公的事项要做到“两集中、两到位”的要求，2013年3月28日进驻当天贸促会所有事项和人员均已到位，并且没有因为搬家耽误一天办证，真正做到了想企业之所想。

为顺利进驻中心，按照XX市政府关于进驻XX市政务服务中心的要求，XX市贸促会进驻的7个工作事项需进行详细申报。该同志在首席代表的带领下，用了两个月的时间加班加点查找翻阅文件资料、研究分析，对各个工作环节重新进行了梳理，并且制作了详细的流程图，在中心工作人员的指导下，经过反复地沟通研究，最终通过了进驻事项表与流程图的审验工作。

进驻中心后，该同志积极适应窗口工作人员的新角色，在业务素养上，时刻注意加强业务知识的学习，深知只有服务技能熟练，才能更好地为企业服务；在服务态度上，以高度的责任感和使命感对待服务对象，热情周到，规范到位，真正做到了笑脸相迎、满意相送。她深知自己作为政务服务中心的贸促会窗口工作人员，代表着政务服务中心和贸促会两个单位的形象，于是对自己高标准、严要求，希望维护良好的窗口形象，办证企业也对她的耐心和细心给予了高度评价。

二、秉承热情规范服务原则，做好贸促会出证认证工作。

出证认证工作是贸促会窗口的`主要日常工作。2013年该单位共办理一般原产地证4355份，优惠原产地证237份，商事证明书534份，领事认证198份，涉外单证认证179份。其中，优惠原产地证与国际商事证明书增幅明显。2013年3月28日进入政务服务中心后，该单位的出证认证工作面临了新挑战。进入初期，企业反映路途远，对出证认证数量产生了一些影响。她和同事们及时调整工作思路，通过快递等新型服务模式突破了难题，最终保证了出证认证工作的顺利开展。

每年的5月到8月该同志会对原产地证注册企业进行年检工作。2013年，贸促会窗口共年检注册企业343家，申领员、手签员468名。此次年检，该同志除审查各注册企业的资质是否有效、印章是否完备规范外，还利用4个月的时间逐一对468名申领员、手签员进行了重新核对统计，并且从co出证认证系统与XX市贸促会法律部qq群两项载体上都进行了更新，加强了出证认证工作的规范性与严肃性。

根据国家贸促会和省贸促会开展eco的工作要求，她还积极推动企业进行了eco的申请备案工作，2013年共帮助67家企业完成eco备案，并完成了资料的收集提交工作。

三、深层服务企业，以出证认证工作带动涉外法律服务工作。

出证认证工作是贸促会窗口的主要业务，为深层服务企业，进一步为企业排忧解难，该同志和同事们通过出证认证不断向企业宣传涉外法律服务内容。2013年共受理涉外法律案件4起，涉及土耳其、巴西、印度尼西亚、荷兰多个国家，其中具代表性的有土耳其驻广州领事馆投诉我地区某饲料添加剂企业货物质量问题的案件，以及荷兰客户投诉沧州某管件企业产品不合格案件。这些案件，经过贸促会在沧州企业与国外客户之间不断沟通调解，终于得到了解决。她和同事们的这些工作不仅为企业正常开展贸易提供了保障，而且促进了对外贸易的发展。

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