道德规范优秀事迹材料（必备十一篇）_道德规范优秀事迹材料

2019-07-11 道德规范优秀事迹材料

道德规范优秀事迹材料（必备十一篇）。

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辽河头村是户多、人多、地多的大村，因为自然环境和历史背景形成了多重矛盾和问题，情况比较复杂。为了做好这个村的各项直补发放工作，他带领同事，到村部办公，和村干部分工合作，登记表格、发放现金，进行咨询服务，通过耐心周到的服务，不但理顺了村民心里的怨气，而且还落实了党的惠农政策，调动了村民的生产积极性。

他不仅是财务工作的助手，而且还是民主理财小组成员。他积极参加辽河头村的各项工作，在护林防火、防汛救灾等工作中埋头苦干，无私奉献。

他不仅工作积极，表现突出，而且还热爱公益事业、助人为乐。每年向灾区捐款、捐物，他都积极参与，起模范带头作用。每到年节假日，他经常到村里的孤寡、残疾老人家里去走访慰问。谁家遇到困难，他知道后都尽几所能伸出援助之手。今年七月，辛安村一名大学生身染白血病，家里为他治病花去几十万元，正在患者家属愁眉不展、万分焦急的时候，乡领导号召乡机关干部捐款，他听说以后当时主动找到村支部书记要求捐款二百元。然而熟悉他家情况的人都知道他家里生活并不宽裕。他说：“二百元钱微不足道，但捐献的是我的一片爱心!”

事业无止境，追求无止境，学习也是无止境的。他积极参加村里举行的各项先进教育活动，牢固树立社会主义荣辱观，在他的学习笔记中有这样一段话，“既然我是一名管理员，就应该勤勤恳恳工作，认认真真办事，堂堂正正做人，立足岗位，无私奉献。”他是这样写的，也是这样做的，在他近三十年的平凡工作中。他工作平凡、默默无闻，却像阵阵清风鼓荡着片片征帆，破浪远航，如同一颗闪烁的红星，在夜空里和亿万颗星星一起无私地闪烁着光亮，展示出一名普通农村干部的人生价值和时代风采!

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她是家中老人的精神支柱，心灵慰藉，为老人排解忧虑，分担愁苦，与老人默契沟通;她是家中老人的细心家长，知己挚友，对老人真心呵护，她用实际行动践行着尊老敬老的美德，她就是东经路社区海宁路的居民张静兰。她直爽热情的性格以及几年如一日侍奉父母的行动成为大家传送的佳话。

张静兰是东经路社区的一名退休党员，现年62岁，一直置身于社区的公益活动，支持社区工作，但她照顾父母大人的行动更是叫大家敬佩。这得从张静兰伺候父亲说起，她的父亲是一位从部队离休的军队干部，老人88岁，因为早年参加革命，身体落下来不少的病根子，老人身体很虚弱，作为女儿的她只要有时间就要回到父母的身边，给父母料理一些家务，做顿可口的饭菜。到20__年的时候，父亲的心脏病突然加重了，住到281军区医院，她更加忙碌了，白天陪护，给老人做饭送饭，晚上陪床，一连多天奔波在自家、母亲那里和医院，自己的女儿看到母亲忙的都心疼，劝她休息一下都不肯，默默地奉献着孝心，直到她父亲住院一个月后安详地离开人世。

她父亲走了，父母那里剩下了一个90岁的老母亲，兄弟姐妹有的在外地工作，只有退休的她天天守在母亲身旁，她父亲的离世给母亲很大的打击，因为他们相濡以沫几十年的感情很难割舍，母亲的情绪十分低落，很长时间不能走出失去亲人的阴影。对母亲的情况，她非常担心，怕时间长了压垮了母亲的身体，便经常陪老人拉呱、开玩笑，让老人开心。

俗话说：老小孩小小孩，最难照顾的就是老人，90多岁的老人，身患心脏病、高血压、自己已经不能自理了，怎么也不能让老人自己生活的，生活离不开子女的照顾了，张静兰本人还有很严重的糖尿病，连带眼睛视力都下降了，自家里老公患有脑血栓后遗症，身体也需要照顾，即使这样她和老公商量，照顾母亲义不容辞，坚持照顾，还是坚持北戴河和秦皇岛两个区来回奔波，每次坐车来回都得2个小时的路程，往往是给老人做好了饭后，再坐车回到北戴河海滨给老公买菜做饭。20__年春天，张静兰年时已高的母亲摔倒了，胳膊摔成了骨折，张静兰为了兼顾母亲和老公想把母亲接到自家里来一起照顾，可是母亲不来，没办法，张静兰就把精力放到了母亲那里，每天给老人买菜洗衣做饭，给老人做爱吃的菜饭，买爱吃的水果，把老人的生活料理的有条不紊。由于胳膊的骨折，每天还得给母亲洗脸穿衣，每顿饭都是她一口一口给老人喂下去的。记得有一次张静兰已经给老人做好了饭，但是老人不肯吃，一问才知道老人想吃饺子，张静兰二话没说就给母亲包饺子。老人的行动不便，甚至大小便都得有她伺候，根本离不开人，就连自己的女儿做了流产都照顾不了，只好叫女儿住到姥姥家，老人和孩子一起照顾，她的行动得到了自己女儿的理解。就是这样，她一点怨言都没有，她常说老人为我们付出那么多，照顾孝顺老人是我们做儿女的责任和义务。90岁的母亲在她的照顾下身体已经好多了，骨折的胳膊也康复了，老人见人就夸自己的女儿孝顺。街坊邻里都羡慕老人有一个孝顺的女儿。

张静兰不但是父母的孝顺女儿，也是街坊邻里的热心人。张静兰是小区的楼长，辖区内的大事小情都爱给大家提供帮助，如辖区一位70多岁叫高秀梅的老人要调转户口，她就亲自给老人到社区开信到派出所办理。20__年城镇居民医保，她帮助年近90岁的常凤兰老人办理医保手续，亲自去市医保中心取卡。2010年区里给70岁以上老人每人55元的生活补贴，她在逐一通知大家的同时，还亲自给他们填表准备申请的资料，带着大家到银行取钱。社区每次组织活动，她管辖的片区参加人数的都居多，并且都是一些老年人，一路上她都细心照顾大家，叫大家注意安全。她的实际行动，得到了街坊邻里的尊重和爱戴。

张静兰就是这样敬老爱老的，她的行动影响着社区的每个人，是社区居民的学习的榜样。

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冰心老人曾经说过，“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一途长径，点缀得鲜花弥漫。使行杖拂叶的人们，踏着荆棘，不觉得累，有泪可落，却不悲凉。” 我不是诗人，不能用华美的诗句讴歌我的职业。可是，冰心老人的诗句竟是如此生生的天使写照!生命之重，重以泰山。一旦踏入洁白的临床，面对踏着荆棘行路的生命，你我又是怎样的重任如山!

急诊科——是一个永远让人紧绷神经的地方。你随时都要准备不假思索的做起了人工呼吸和胸外心脏按压!全力以赴地组织抢救。尽管每次我们都竭尽全力，可是总有遗憾留在医院，总有眼泪流在临床。有一次，当一个10岁的男孩在宣布抢救无效死亡的那一刻，面对他父母撕心裂肺的哭号，听到还有家属在非理智的责骂，看着依然穿梭在病区的一个个疲惫的白色身影，我突然想离开这伤心，痛苦，无奈的地方!在急诊抢救室，我们每天面对的生命是如此的脆弱，死亡是如此的可怕与残忍!祭日与生日遥隔着几十年的生命，却被死神毫无理由的牵在一起!医学就象一个无边的苦海，永远是在求索，却总是有徒劳无功!我不敢面对，不敢思索，我突然感觉自己是如此的疲惫和失落。然而主任与护士长事后却积极开展了对相关重型复合伤病历的讨论与学习，反复的强调抢救工作的每一个环节，总结经验，请医院专家讲课，带领我们大家苦练基本功，要求急诊全体人员必须掌握各种急救技术，尤其是心肺复苏、气管插管、电除颤和呼吸机的使用四大技术，每个人必须能够熟练操作。身边的医生和护理的老大姐们没有一个垂头丧气和抱怨过，而是坚持每天下班后拖着疲惫的身躯加班练习抢救演练配合。此时我才明白，其实大家并非没有委屈和痛苦，只是将委屈抛到脑后，将遗憾藏在心里，将责任放在肩头，将大爱握在手中，走在生命的前头，踏平荆棘，让生命之途愈加宽广平坦。在这里，我看到了他们将爱与同情撒在生命的周围，我听到了有爱的生命里泪珠滴落在热土上溅起的震撼!那是一片片仁爱之情，毫无悲凉之意!此时我的心情如拨云见日……

王店子镇76岁的王汉忠老人，对急诊科有着特殊的感情。老人有3个儿子1个女儿，可当他因腹胀、腹痛拨打120电话后，却没有1个人肯来陪同和探望。樊占兵医生亲自背扶老人，跑前跑后，检查、取药;老人一夜腹泻十几次，李延君护士不厌其烦，搀扶照顾，冲倒便器;老人身上无钱，主任自掏腰包为他买药、买饭;老人身体虚弱，护士长亲自给他洗手擦脸……自老人一上救护车直到病情痊愈被急诊医护人员护送回家的3天里，老人的病房里满是急诊医护人员的关心和温暖。老人在上车回家前，挨个拉住我们的手，含泪颤抖着说：“儿女没有做到的，你们比儿女做得还要好，你们是我的恩人，是活菩萨......”。

急诊科的故事有很多很多：出诊在车上，夏天象蒸笼，冬天似冰窖，可接到出诊电话，我们就毫不犹豫抓起诊包，冲上救护车;张树全主任早晨带的中午饭，晚上又原样的带了回去，他一天里都没能喝上一口水;护士长张劲松出诊抬病人扭伤了腰，可她硬是咬着牙把病人抬下了五楼;李宏晔医生、赵慧颖护士直到怀孕生产当天还在上班忙碌着;赵爱军医生抢救车祸伤员被染成了“血人”;洗胃的患者呕吐的污物把徐怀琴医生的衣服搞得一塌糊涂......这样的故事在急诊科每天都会有，大家习以为常。可正是这些习以为常的小事，我从中品味出最纯最真的仁慈和爱心

我们选择了这个职业，就意味着选择了辛苦与奉献。十几年来，我们以人民为父母，视病人为亲人，争分夺秒，夜以继日的奔跑在急救一线。遇上危重病人抢救，经常加班加点，没有时间顾及家里，无法顾及自己的身体健康。但少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。我们不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福;不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们有的只是默默奉献着自己的真情和爱心。大家常风趣地说：“急诊是我们的第二个家!”急救中心全体医务人员都在默默地无私的为患者排忧解难，认真的对待每一位病人。想病人之所想，急病人之所急。把病人当做自己的亲人，把病人生命看做亲人的生命。“健康所系，性命相托，无限生机，永不放弃”。这就是我们全体急诊人员的信条，也是我们的责任与使命。这里没有鲜花、没有掌声，也许听不到感谢，而我们仍一如既往的将病魔驱逐，将痛苦流放;将一生一世的灵魂与躯体守侯临床，守护希望;用超常人的理智与冷静面对无奈的苦难与悲凉!身后那一串串脚印，深深的、清晰的、曲折的谱写着你我来时的路。此刻站在这道德讲堂，身边那一个个将爱与同情放在左右手的白衣天使浮现在我的心头。我无法形容心中的感觉!心怀仁爱，平凡奉献，还有什么比走在生命两旁的护航者更高贵的呢?

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她没有坚实的臂膀，却四十年如一日为瘫痪儿子延续生命;她家庭贫困，却回绝了10万元的爱心捐款。许__，一位连名字都没有的97岁老人，用自己的坚持和无私书写着人世间最伟大的母爱。

因为生在旧社会，17岁时嫁给了同村的许__，人们就叫她许__。40年前，小儿子许__不幸患上精神病，连家人都不认识，全家倾其所有为其治病，使原本贫困的家庭雪上加霜。从那时起，许__就衣不解带地照顾儿子。19__年，老伴去世，年过七旬的许__只能独自担起照顾儿子的重任。19__年，许__病情恶化完全瘫痪在床，生活不能自理。此时，许__的其他子女都各有家庭，生活都不宽裕。体恤儿女的许__硬是咬着牙自己坚持照顾许全意，喂饭、喂药、洗澡、端便盆等都是许__自己动手去做。有时许__累得不想动，但是一想到儿子没吃上口热饭，心里就难受起来。每一天晚上，老人都要起身好几次，看看儿子冷不冷、热不热，有没有尿床。儿子的头发、胡子都是她亲手修剪。老人如今已是白发苍苍，腰背累得深深地弯了下去。病床上的许全意虽然瘦弱，但身上干干净净，没有一点褥疮，双眼有神。虽然不能言语，但会用眼神与母亲交流，完全没有久病之人的那种木讷。

“二哥是我母亲的全部，她也不愿意拖累我们，我们想搭把手都不允许，更别说把二哥接到家里照顾了。”女儿许__说。许__说：“为了孩子，我要好好活着，活着一天就要照顾孩子一天。”也以前有人提议出资帮忙许奶奶的小儿子住进福利院，减轻老人的负担，让她安享晚年，但被许__一口回绝了。老人认为福利院的护理人员虽然不错，但自己在家里亲自照顾儿子就应更好些，她不愿意儿子受任何委屈。“我活一天，就带着他一天。”老人眼神格外坚毅。

虽然家境贫困，许__却有自己的原则，好心人送来的钱物一概不要。上海的一家企业老总在微博上看到许__的故事后，派安徽分公司的工作人员送来10万元爱心捐款，但老人婉拒了。当地民政部门为老人和她的小儿子分别办理了低保和城镇居民医疗保险，这让许奶奶每当和人聊天时，总是不忘念叨几句感谢的话：“给政府添负担了，共产党好啊!”

许__荣获第_届安徽省道德模范荣誉称号，入选“中国好人榜”。

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李xx是兴文县莲花镇高义社区村四组村民，与丈夫何明宣以务农为生。20xx年孝老爱亲宜宾好人、兴文县苗乡好夫妻、兴文县第六届孝老爱亲道德模范。

1992年，李xx与何明宣经媒人介绍认识，相处两年后携手走进婚姻的殿堂，婚后夫妻俩相敬如宾，相濡以沫，随着一双儿女的出生，夫妻俩的生活更是甜蜜幸福。何明宣是一位很有经济头脑的农村青年，专门学习过稻田养鱼、果树种植等农业技术，还到四川省内非常有名的肉兔养殖培训学校“仁旭平养兔技术培训学校”学习养兔技术。当时父母还不太能接受一些新思想、新技术，而作为妻子的李xx却经常无条件支持丈夫的决定，主动耐心做公公婆婆的思想工作，争取全家人的支持。然而，天有不测风云，20xx年9月，丈夫何明宣在医院检查患有尿毒症，这无疑是一个晴天霹雳，公婆也常年患病，生活的重担落在了李xx一个人肩上。

面对生活重压，她不屈不挠

病魔虽然凶恶，却没有击垮李xx对奇迹的期望，她没有被这突如其来的疾病所击垮、消沉。作为平凡的农村妇女，李xx面对生活的重压，她不屈不挠，照顾患有尿毒症的丈夫14年，无微不至孝敬年老多病的公婆，并将2名子女培养为大学生、共产党员。李xx用自己的付出，给子女树立了榜样，为家庭付出了心血，无怨无悔、默默付出，书写了作为妻子、儿媳、母亲的责任和担当。

谈到老伴，何明宣饱含泪水，“多亏了她这么多年的细心照顾，不然，我恐怕早就连命都没有了，孩子们也不可能上大学。同样是女人，她却比别的女人要辛苦得多，特别是在我住院期间，为了省下治病的钱，她每天都吃我吃剩的面包和牛奶，想到这些我心里很不是滋味。”

面对患病公婆，她不离不弃

李xx陪着丈夫，多次到重庆、成都、泸州等地治疗，医疗费、药费、往返交通费、食宿费，加起来是一笔不小的开销，而在四处寻医的同时，家庭没有了经济收入来源，两个孩子要读书，一家人还要生活。这时的李xx既要面对害怕失去丈夫的惊恐，又要面对现实生活的困难，本来就瘦小的她，一夜之间更是苍老了许多。李xx被压得喘不过气来，她却说：“如果我不坚强起来，那卧病在床的丈夫、年迈的公婆，年幼的孩子们怎么办?我当时唯一的想法就是，不管丈夫的病会发展到什么程度，我都不会丢下他不管，只要我有口饭吃，我就不会让他一餐饿着，一定要把孩子们拉扯长大”，当时很多人都叫李xx出去打工，但她都拒绝了“我出去打工，日子倒是好过了，但丈夫在家想喝一口热水都成问题，孩子们上学回来热菜热饭也吃不上，所以我必须留在家，要苦大家一起苦，要幸福大家一起幸福” 李xx朴实的话语显示了她对丈夫的一往情深，更渗透着一个农村妇女无比坚韧的力量。

李xx的公公是优抚军人，在部队艰苦的环境中身体留下了很多毛病，一遇天气变化就会发作，长期需要人照料，婆婆的身体也不好，李xx更是没有任何怨言，无微不至的照料老人们的生活起居，尽量让他们过好晚年生活，享受应该有的天伦之乐。同时还不断安慰他们，告诉他们只要有一丝希望，就算砸锅卖铁也不会放弃对丈夫的治疗。婆婆对李xx更是赞不绝口，“我们这个媳妇心很好，平时对我们也很好，以前在砖厂上班，别人拿一个香蕉给她、拿两颗糖给她，都要拿回来给我吃，真的像亲女儿一样。”

面对命运的不公，她无怨无悔

面对命运的不公，李xx从未埋怨，尽量把自己乐观的一面展现在家人面前，用自己的乐观影响家人勇敢面对生活，夫妻俩从来没有因为生病或者是家庭负担而产生矛盾，总是相互鼓励、支持着对方，从不在别人面前叫苦。何明宣生病14年来，李xx不离不弃，悉心照料，撑起了这个家庭幸福的蓝天，用爱书写了孝老爱亲动人故事。现在，何明宣的病情得到控制，每周去县中医医院做三次透析，花销降低了不少，女儿大学毕业参加工作后能够为他们分担一部分经济，肩上的担子就没那么重，日子也越来越好。

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伴随着农村改革的不断深化，国家实行粮食直补政策、退耕还林政策、惠农政策、农村产业结构调整、推进“六村联创”等许多政策的推行。很多农民多种经营的积极性热情高涨，在此情况下许多村民多次到村委会找他详细了解相关情况和政策，他每次都是认真学习，深入各户调查详细说明情况让每一户都是带着问题来、带着满意走，每次都是起早贪黑，很晚才回到家里。为了核实土地面积退耕还林面积，他和村里同事一起深入田间地头丈量核实，不知去了多少户，走了多少路，一天下来腿酸痛不止，可他却不吭一声。为了方便群众，他把电话号码贴在办公室的门上，每月话费高达一百多元，为此，他常常做出无私奉献，却无怨无悔。近年来，每到粮食直补发放时、退跟还林补助款、产业结构调整补助款发放时，都是时间紧，任务重，要求高，业务量大。这些款项的发放工作和农民的利益息息相关，为了做好发放工作，事前他和村内同事深入到全村去调查核实，摸清底数和详情。为了把直补政策落到实处，他对村干部上报土地面积的工作进行细心布置和指导，对个别农户不理解、不配合，他就晓之以理、动之以情耐心讲解直补政策，让广大群众都知道。

牛良则同志又兼任村图书管理员，为方便广大村村民学习新知识，了解新政策，提高文化知识水平和精神素养，他每天都盯在文化活动室为广大村民提供无偿服务，完善借阅管理制度和学习制度共同促进辽河头村文艺、文化活动，积极推进文明和谐先进村的建设工作。

他不仅是财务工作的助手，而且还是民主理财小组成员。他积极参加辽河头村的各项工作，在护林防火、防汛救灾等工作中埋头苦干，无私奉献。

事业无止境，追求无止境，学习也是无止境的。他积极参加村里举行的各项先进教育活动，在他的学习笔记中有这样一段话，“既然我是一名管理员，就应该勤勤恳恳工作，认认真真办事，堂堂正正做人，立足岗位，无私奉献。”他是这样写的，也是这样做的，在他近三十年的平凡工作中。他工作平凡、默默无闻，却像阵阵清风鼓荡着片片征帆，破浪远航，如同一颗闪烁的红星，在夜空里和亿万颗星星一起无私地闪烁着光亮，展示出一名普通农村干部的人生价值和时代风采!

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关于客服职业道德规范

客服工作是公司对外宣传的窗口，尤其是电话或网络客服，虽然不是直接面对客户，但是通过声音传递给客户的第一印象同样代表着公司的形象、产品和服务。良好的客服形象可以给客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，对提升公司服务质量、增强公司竞争力有重要的作用。

客服人员是企业形象窗口

什么是职业道德

所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。

每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德，医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。

职业道德规定人们在工作中应该做什么，不应该做什么。凡是忠诚地服务员工、服务社会机构的职业行为都是有道德的职业行为，反之，则为不道德的职业行为。职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为规范，而且是从业人员对所服务机构所负的道德责任和义务。

客服人员应遵守的职业道德

文明礼貌：文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的要求。对于客服人员来讲，要求仪表端庄、举止得体、语言规范、表情热情等。

诚实守信：客服人员要摆正位置，调整心态，坚持不懈、诚实守信的为客户做好服务工作。忠诚于客户、忠诚于企业是客服人员为人之本、从业之要。

爱岗敬业：爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。对于客服人员，要把客户作为镜子来正视正视自己；把意见作为鞭子驱动自己。只有客户满意才是对自己工作的肯定。

团结互助：客服人员在工作中与同事相处，要能够互相帮助、互相支持、团结协作，共同发展。

奉献社会：要求客服人员把客户的利益和社会的需要放在首位，处处为客户着想，时刻为客户服务。

遵纪守法：客服人员工作中药遵守纪律和法律，不泄露客户信息如单位名称、客户名称、住址及身份证明，客户电话号码、客户识别码、启用日期、缴费情况、服务等级、通话记录等客户信息。

办事公道：客服人员在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚、坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。

开拓创新：客服人员要有高尚的客服职业道德、牢固专业知识与技能和开拓创新能力，提高服务保障能力，解决客户难点热点问题，为客户提供满意服务。

客服人员职业道德修养途径

一、确立正确的人生观

客服人员树立正确人生观，就能够为大众的利益识大体、顾大局、克己奉公，不会为个人得失而斤斤计较，不会陷入“自我中心”而难以自拔；就能够为崇高的理想，以顽强的意志克服遇到的`各种困难，不被矛盾所困扰，不向挫折屈服，不为冲突而忧虑，热爱自己本职工作，积极努力作出成绩，奉献自己存在的价值，与大众共享幸福之乐。

二、培养自己良好的行为习惯

习惯决定命运，这句话一点都不夸张。良好的工作习惯给人好的印象和感觉，能在很大程度上帮助你在职场取得成功。

三、学习先进人物的优秀品质，不断激励自己

工作就是带薪学习。无论如何在职业的发展过程中，保持乐观向上的心态，具备强大的抗压能力、良好的沟通能力和充足的学习能力，同时，也要保持一颗谦和、真诚的心态，以开放的胸怀接纳优秀人物的优良品质，不断提高自己。

四、不断地同旧思想、旧意识以及社会上不良现象作斗争

努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养；经常进行自我反思，增强自律性。

我们的每一个客服人员，都需要依赖他人提供的服务，才能够良好的生存，那么，就需要我们每一个客服人员，都需要遵守你所从事行业的规范、遵守起码的职业道德。

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他给人的第一印象是瘦弱，可他却有一副铁肩膀，一个人挑了六个人的担，家里家外一人担，可从来没有因为自己的事耽误过公司的工作。问起他，他说，自已的事再大也是小事，公司的事再小也是大事。这个人就是山西省寿阳县段王煤业集团公司通风区防尘队带班长张俊成。张俊成，1965年4月生，寿阳县平头镇潘沟村人。由于父母身体的原因，中学毕业后便回到村里务农，一个人挑起了养家糊口的重担。1994年2月进入段王煤业集团通风区工作。由于农村人吃苦耐劳的精神，和他认真负责的态度，很快便成长为一名带班长。

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20_年，矿井升级改造，需要将3寸的防尘管路改为8寸管路，这项任务落在了张俊成负责的班组身上。地面安装，井下线路敷设，那一个地方用阀门，那一个地方有支口，那些地方需弯头。都需要做到心中有数，对于管路的对接，弯道、岔口分支处的构件设计，都需实地考察，细致的测量，细心的记录，丝毫不能出错，否则不但影响工程进度，还会造成材料浪费，更重要的是井下管路水压高达3兆帕以上，管路接口要求偏差不大于1mm。设计不合理，安装不规范，接口会在巨大压力的作用下压坏，冲毁巷道，损坏机电设备。还会威胁到人员安全。由于工期紧，他一连十几天都没回家，仔细测量，每一个弯头都需要认真测量好几遍，为不影响施工进度十几公里的路线一天跑两三个来回。回到井上又伏在案上认真的绘图，那段时间，有时工作到深夜两三点。

井下巷道岔道多，管线线路长，员工们在安装过程中出现了“瓶颈”，于是他白天和工友们一起安装，解决工程出现的问题，晚上查看图纸资料制定第二天的工作计划。巷道打眼、管路支架安装、管道安装，水压试验，经过45天的紧张安装调试，终于提前保质保量完成领导布置的任务，为矿井的安全生产筑起了一道安全屏障。特别值得一提的是，在管路试水的那几天，他一直工作在第一线，指挥在第一线，连续工作四个班，被工友们称为通风区“拼命三郎”。

付出总有回报，他的爱岗敬业，无私奉献感染了班组每一个人，他的班组多次被评为先进班组，他个人也连年被评为公司优秀员工，先进个人。多次被评为公司业务骨干，技术能手。

工作以来，他以矿为家，从没因家里的事耽误过公司的工作，儿女上大学了，一个人去千里之外，他说，孩子呢，需要给他自己一片空间，从小养成自力更生，是件很好的事。妻子生病了，总是一个人到医院去治疗，他时时想的是公司，处处想的是工作，他说，自已的事再大也是小事，公司的事再小也是大事。因为公司的兴衰，联系上千个家庭的幸福。

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在劳务公司活跃着这样一支年轻的富有战斗力的班组，无论任务多么的繁重，无论工作多么的复杂；不管刮风下雨，无论严寒酷暑，我们都能看到他们年轻而忙碌的身影。这就是班组——一个能打硬仗的“突击小分队”。

班组肩负着劳务公司现所有船体（可以根据事实情况自己添加）等工作。是船体合拢的重要一道工序，也是整个公司最后顺利完成任务的关键环节。特殊的工作性质和工种要求对总装组成员的人选也极为苛刻，班组的成员不仅要有相关专业的丰富经验外，更具备任劳任怨，敢于创新的使命感和责任感。班组就是由20名具备相关上岗资格的“精兵悍将”组成的。

一、一支高效精干的班组队伍。

多样的技能培训和严格的质量、安全意识教育造就了班组这支高效精干的班组队伍。

20xx年是紧张而忙碌的一年，船体生产任务无论从总量、进度还是技术难度上，其艰巨性都创下历史新高。船体质量要求很高，轮船的订货量也比较多，部分船体工序繁琐，但班组秉承劳务公司“追求领先实现超越”的精神，始终全力以赴坚守在生产第一线上，为完成本年度的生产任务而努力奋斗。从年初接到任务开始，在领导的正确指挥和英明领导下，在组长带领下就精心安排组织下，生产线上实现了交叉作业、齐头并进。

全组员工更是全力以赴，加班加点，为完成生产任务奋力拼搏。

除了重大天气和停电等特殊情况，班组员工们没有休过一个完整的假日，整个一年算下来，休息的天数超不过10天，还要经常加班到深夜一两点，第二天照常上班，这种“连轴转”式的工作方式对于班组生产人员，已经习以为常。班长说：“今年生产任务繁忙，一年下来都没有多少正点回宿舍的时候，还经常一来就是急活，大家基本上都是任务一来就全力以赴，有股不完成工作不休息的干劲。”有的职工为了不耽误生产，一连连续加班。大家严格的按照生产计划和进度的要求，“当天的工作绝不过夜”是他们长久以来养成的良好工作习惯，对于他们来说，没有下班和休息的时间概念，只有马不停蹄地与时间赛跑，大家深知，早一天完成任务，就为公司多增添一份信誉，就是本着这样一种信念，总装组的每一个成员“舍小家、为大家”，为公司这个“大家”，牺牲了个人的“小利”，为生产任务的如期顺利完成筑起了坚实的堡垒。在他们的努力下，终于如期完成了今年船体任务，在金融海啸的寒冬里撒下了一缕春光。

二、一个制度严谨规范管理的班组

一个好的班组离不开严谨的制度和规范的管理。班组结合公司实际工作制定了《岗位人员责任制》、《安全生产质量责任规范》等一系列制度用于规范班组成员的操作。为了约束班员的日常工作，班组制定了严格的考勤制度、奖惩制度和工时制度，使班组的各项工作做到有章可循，有规可依。提高安全防范意识，构筑安全防范网络。班组安全工作不仅关系到每个员工的人身安全，而且涉及到每个员工的家庭幸福。班组一直非常重视工人的安全防范工作。班组长及时组织工

人认真学习有关安全防护知识，提高班组人员的安全防范意识，班组成员都能安全工作，良好的安全防范氛围和环境在班组中成长。班组长也非常重视与每个员工的沟通与交流，根据不同时段施工的安全隐患不同，及时相互沟通，共同防范。

三、一个推崇民主和谐友爱的小家

增强班组的凝聚力和团结合作精神是建立职工小家的关键，也是班组建设的核心，更是保证安全优质供水的前提。我们班组把定期召开民主管理会，作为班组组员相互沟通、了解、融洽关系的一种主要形式，一方面将各项制度的建立与实施情况以及考核奖惩进行讲评通报。在劳务公司，班组是一个让大家羡慕的“小家庭”。和谐的班组气氛，团结的人心得益于班组人性化的管理。无论是工资奖金分配、工休假的安排，还是先进职工的评选，班组全部按照分厂的要求，做到公平、公正、公开。班组更是把成员的冷暖放在心上，无论是哪一个成员在生活、工作上遇到困难的时候，大家都会围坐一起促膝交谈，相互商讨解决对策；对于技术技能经验少、动手少的新进班组成员，班组还专门结成了师徒对子，帮助新工快速适应岗位要求。

四、一个业绩不凡的班组

荣誉是靠干出来的，只有辛勤的耕耘，才有丰收的喜悦。几年来，班组年年提前或按时完成公司的所有任务，产品交验合格率年年最高，为公司赢得了信誉和荣誉。年年被评为“五好一准确班组”、“优秀班组”等。

面对荣誉和奖励，班组更是不敢有丝毫的懈怠。他们看准形势，瞅准目标，继续发扬员工勤奋工作、吃苦耐劳、爱岗敬业的光荣传统，努力成为一流的产业工人；将继续发扬勇于攻坚的拼搏精神，不断追求一流的技术水平；继续以求真务实、苦干实干的高尚情操，来积极创造一流的工作效率；继续以敢为人先、顽强拼搏的优秀品质，立志干出一流的工作业绩。为实现公司又好又快的发展做出新的更大的贡献。